物業(yè)管理崗位職責（精選19篇）
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)管理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)管理崗位職責 篇1
1.對在管各項目設備設施維護保養情況檢查;
2.審批各項目設備服務(wù)供方月度服務(wù)評估報告，評估結果與服務(wù)供方的費用結算掛鉤;
3.對各項目電梯的運行、保養及故障情況進(jìn)行總結，并對服務(wù)供方的'維保情況進(jìn)行綜合評估;
4.對各項目提供工程技術(shù)支持;
5.協(xié)助品質(zhì)部對各項目的品質(zhì)檢查;
物業(yè)管理崗位職責 篇2
1、領(lǐng)導全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的`責任目標;
2、對項目的收支情況負責，業(yè)主滿(mǎn)意率在95%以上;
3、負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案;
5、對項目員工進(jìn)行考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰。
物業(yè)管理崗位職責 篇3
1、負責組織落實(shí)物管前期介入、接管驗收和業(yè)主入住的統籌、協(xié)調工作。對房產(chǎn)公司在此過(guò)程中遺留問(wèn)題負責整改追蹤、協(xié)調;
2、負責對所轄物業(yè)內的秩序、保潔、維修、綠化客戶(hù)中心工作進(jìn)行監督和管理，確保管理服務(wù)水平;
3、負責處理業(yè)主/住戶(hù)投訴，并及時(shí)作出處理意見(jiàn);
4、定期拜訪(fǎng)住戶(hù)，征詢(xún)意見(jiàn)，及時(shí)掌握業(yè)主/住戶(hù)信息，以改善管理，提升服務(wù)質(zhì)量;
5、定期巡查物業(yè)情況，針對各部門(mén)工作存在問(wèn)題予以提出整改要求并負責監督落實(shí);
6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進(jìn)行查訪(fǎng)，確保項目服務(wù)質(zhì)量;
7、主持項目工作例會(huì )，對存在的.不合格采取糾正預防措施，定期向公司上報項目工作計劃及總結;
8、負責對公司下達的各項經(jīng)濟指標和管理目標，進(jìn)行分解，并組織落實(shí)，確保完成;
9、定期向公司匯報小區管理的狀態(tài)，面臨的問(wèn)題;提交改善管理意見(jiàn)及方案。對小區內有關(guān)設施開(kāi)發(fā)提出經(jīng)營(yíng)管理方案;
物業(yè)管理崗位職責 篇4
1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的`能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，協(xié)調管理第三方物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;
4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;
5、負責協(xié)調樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修;
6、負責監管項目資產(chǎn)(如車(chē)位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持園區環(huán)境衛生及維持治安秩序。
物業(yè)管理崗位職責 篇5
1.接受片區經(jīng)理的領(lǐng)導，具體項目的領(lǐng)導及項目管理工作。
2.負責項目接管前后的整體策劃和組織實(shí)施。
3.嚴格依據公司制定管理指標和經(jīng)濟指標對項目各項工作進(jìn)行總體監督，檢查和控制，并負責制定本項目基層員工的績(jì)效考評標準，以此管理各級人員。
4.負責項目人力資源的總體控制與管理，合理配置資源以滿(mǎn)足服務(wù)要求，負責項目員工的`人事任免等工作。
5.負責監控和管理項目各種成本，費用支出，有效控制小區的能源使用量，并負責審批各部門(mén)的物品使用計劃，保持財務(wù)運作收支平衡，提高經(jīng)濟效益，來(lái)源節流。負責統籌，管理和跟進(jìn)業(yè)主欠費的催收工作，保證物業(yè)管理費和各種費用的收費率。
6.完成區域完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責 篇6
1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區域的設施設備的維修、養護和管理，做好綠化和環(huán)境衛生及安全防范等工作;
2、認真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達的經(jīng)營(yíng)管理目標，持續提高經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量;
3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達到質(zhì)量標準，持續提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;
4、批準并實(shí)施本部門(mén)的'客戶(hù)服務(wù)方案，協(xié)助集團或者公司本部并且做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作;
5、合理配置本部門(mén)人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，持續提高員工滿(mǎn)意度;
6、落實(shí)公司安全生產(chǎn)責任制;
7、完成上級安排的其他工作或任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責 篇7
1、協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行園區物業(yè)工作開(kāi)展和日常事務(wù)處理;
2、掌握項目物業(yè)管理相關(guān)情況，為項目經(jīng)理工作決策提供依據;
3、督促檢查本部門(mén)執行公司的工作計劃實(shí)施、各項決策和指令;
4、督促各部門(mén)工作品質(zhì)和標準，并提出合理化建議;
5、處理客戶(hù)對其分管工作范圍內的投訴。
物業(yè)管理崗位職責 篇8
1、獨立開(kāi)展公司下屬廠(chǎng)房物業(yè)(臨港/浦東等地)資源的`招商、招租業(yè)務(wù)，以及負責客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、拓展及維護。
2、協(xié)助領(lǐng)導做好相關(guān)招商計劃的落實(shí)、執行;
3、主動(dòng)拓展市場(chǎng)，定期開(kāi)展客戶(hù)調研，形成調研報告，并根據客戶(hù)意向制定可行性招租方案;
4、陪同客戶(hù)實(shí)地廠(chǎng)房查驗，負責客戶(hù)跟進(jìn)及合同簽約等服務(wù)工作;
5、負責與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系;
6、完成領(lǐng)導交待的其他工作;
物業(yè)管理崗位職責 篇9
職責描述:
1.負責公司物業(yè)市場(chǎng)拓展工作的安排、協(xié)調,制定拓展策劃方案并組織實(shí)施;
2.建立有效的市場(chǎng)項目信息渠道,收集項目信息,篩選出符合公司市場(chǎng)發(fā)展規劃的項目信息,分析項目的可行性,向領(lǐng)導報備項目情況;
3.收集、整理、分析目標市場(chǎng)各類(lèi)物業(yè)的相關(guān)數據,建立項目信息數據庫;
4.跟蹤、接洽前期項目信息,組織項目勘察,收集項目數據,編制項目測算,起草《建議書(shū)》《投標書(shū)》及《物業(yè)管理成本測算》并起草項目合同;
5.根據客戶(hù)提供的項目情況,為客戶(hù)量身度做《建議書(shū)》《投標書(shū)》,并征詢(xún)公司有關(guān)報價(jià)標準;進(jìn)行物業(yè)管理成本測算,根據測算結果與經(jīng)理商定公司報價(jià);
6.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
7.團隊管理
任職要求:
1.大學(xué)/大專(zhuān)畢業(yè),相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2.具有10年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗,3年以上物業(yè)或酒店項目管理經(jīng)驗,了解物業(yè)行業(yè)的.發(fā)展現狀及趨勢,有物業(yè)項目資源優(yōu)先考慮;
3.具有較強的市場(chǎng)開(kāi)拓能力、談判能力、培訓能力;
4.較強的團隊領(lǐng)導力、溝通協(xié)調能力,敏銳的觀(guān)察及判斷能力、并能承受較大工作壓力;
5.英語(yǔ)水平精通,有海外留學(xué)經(jīng)驗/與跨國企業(yè)溝通經(jīng)驗為佳.
物業(yè)管理崗位職責 篇10
1、協(xié)助物管主任負責管轄項目的日常工作，行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能；
2、負責物業(yè)項目日常應急事件的組織指揮和培訓演練；
3、執行轄區租金費用收繳工作；
4、負責管理物業(yè)清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作；
5、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的.位置和使用操作。
物業(yè)管理崗位職責 篇11
1、協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。
2、注意儀容儀表，按規定著(zhù)裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3、文明服務(wù)，禮貌待人，見(jiàn)客人主動(dòng)問(wèn)好，并提供必要的幫助。
4、接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問(wèn)題的解決結果。
5、按指定路線(xiàn)和速度巡查，對進(jìn)出本項目的可疑人物進(jìn)行監控，并做好巡查書(shū)面記錄。
6、巡查時(shí)，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。
7、巡查時(shí)，按規定打巡更儀，及時(shí)發(fā)現、查清可疑人員情況。
8、保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。
9、嚴格執行各當值崗位的管理要求。
10、確保所在項目的.安全，糾正不安全行為，預防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況，應立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領(lǐng)員工一起處理，必要時(shí)向管理處報告。
11、發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，按時(shí)參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務(wù)。
12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規定。
13、對公共區域設施設備發(fā)生損壞的，需及時(shí)通知相關(guān)責任部門(mén)予以跟進(jìn)。
14、須絕對服從上級的合理工作安排。
15、進(jìn)入單元發(fā)放報刊時(shí)，必須遵守公司規章制度、用語(yǔ)規范，對可疑的事和人等先詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)通知相關(guān)人員予以跟進(jìn)處理。
16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。
17、做好各類(lèi)鑰匙的借用及歸還記錄。
18、未征得管理處同意，任何無(wú)關(guān)人員嚴禁進(jìn)入消防監控指揮中心。
19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。
物業(yè)管理崗位職責 篇12
1、負責案場(chǎng)的服務(wù)形象管理，確保良好的客戶(hù)服務(wù)和形象；
2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行售樓部活動(dòng)執行，并進(jìn)行人員調度管理；
3、全面負責觀(guān)察監督服務(wù)人員日常工作表現，主動(dòng)巡視、檢查各案場(chǎng)人員的工作情況，及時(shí)指出工作中的.錯誤，并不斷提高服務(wù)標準；
4、定期向上級匯報有關(guān)案場(chǎng)的服務(wù)情況并提出建議；
5、緊急情況發(fā)生時(shí)應有應急措施，在處理的同時(shí)告知上級，工作中主動(dòng)妥善地解決常規事務(wù)，必要時(shí)通知相關(guān)部門(mén)配合解決；
6、傳達事件信息，檢查著(zhù)裝、儀表及強調服務(wù)標準。
物業(yè)管理崗位職責 篇13
1、負責訪(fǎng)客咨詢(xún)接待、文件收發(fā)、裝修手續辦理等;
2、負責客戶(hù)關(guān)系維護、投訴處理、工程報修等;
3、負責管理客戶(hù)檔案管理;
4、公共區域設施設備、環(huán)境巡查，開(kāi)展維修回訪(fǎng);
5、完成上級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責 篇14
1協(xié)助項目經(jīng)理管理項目點(diǎn)各項保潔工作，嚴格貫徹執行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設備維修保養等;
2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;
3、對本項目的行為規范，業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;
4、加強與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系，樹(shù)立整體質(zhì)量服務(wù)意識，定期做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查;
5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監督和檢查工作;
6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改;
7、指導員工正確使用儀器設備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，出現問(wèn)題及時(shí)向上級匯報;
8、根據公司規定，做好本項目點(diǎn)員工招聘、培訓、轉正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;
9、做好本項目點(diǎn)員工的.考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;
10、完成直接上司交給的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責 篇15
1、負責收集、整理管轄區域內業(yè)主/住戶(hù)的資料以及ISO體系文件，并進(jìn)行分類(lèi)歸檔，建立臺賬。
2、負責安排業(yè)主/住戶(hù)入住、退租及裝修手續的辦理（包括業(yè)主交房入住手續、登記、租戶(hù)資料登記、裝修申請、裝修退款申請、所有鑰匙領(lǐng)用登記、施工單位進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)手續等），并組織相關(guān)部門(mén)對裝修施工后合格驗收工作等，并存檔。
3、負責辦理各類(lèi)施工單位進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)等相關(guān)手續，并組織相關(guān)部門(mén)對裝修施工后合格驗收工作。
4、負責做好業(yè)主/住戶(hù)服務(wù)的統計，對有償服務(wù)進(jìn)行登記，并跟進(jìn)費用收繳及服務(wù)進(jìn)度等。
5、負責做好業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調查，收集整理業(yè)主/住戶(hù)對物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)提出采納意見(jiàn)上報服務(wù)中心經(jīng)理。
6、負責管理區域內各項物業(yè)管理服務(wù)費用、車(chē)位費用及其他費用的收繳工作，協(xié)調解決收繳中遇到的'問(wèn)題。
7、負責社區文化活動(dòng)的實(shí)施協(xié)調工作。
8、認真完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責 篇16
1、全面負責客戶(hù)服務(wù)、投訴處理、社區文化建設、現場(chǎng)客戶(hù)感觀(guān)品質(zhì)監控以及便民服務(wù)工作開(kāi)展;
2、掌握各項費用的.收繳情況，做好費用催繳工作，保障年度收繳率及滿(mǎn)意度達標;
3、帶領(lǐng)部門(mén)做好零星交房預約及交房服務(wù)工作，帶領(lǐng)部門(mén)做好裝修手續辦理及裝修管理工作;
4、做好空置房管理工作;
5、定期組織業(yè)主訪(fǎng)談，增加與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解客戶(hù)需求，及時(shí)對現實(shí)及潛在需求進(jìn)行分析研究，創(chuàng )造性地開(kāi)拓客戶(hù)服務(wù)項目及品質(zhì)提升，組織實(shí)施;
6、對客服團隊進(jìn)行管理并定期組織部門(mén)培訓，全面提升員工素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能;
7、落實(shí)管理制度及崗位作業(yè)標準的實(shí)施情況，并對服務(wù)流程不斷完善、優(yōu)化，指導部門(mén)員工完成工作目標和計劃;
8、監督物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)及銷(xiāo)售配合工作;
9、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責 篇17
1、協(xié)助物管主任負責管轄項目的日常工作，行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能；
2、負責物業(yè)項目日常應急事件的組織指揮和培訓演練；
3、執行轄區租金費用收繳工作；
4、負責管理物業(yè)清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作；
5、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的'位置和使用操作。
物業(yè)管理崗位職責 篇18
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規和政策以及各類(lèi)物業(yè)，并能有效運用;
2、在項目經(jīng)理的.領(lǐng)導下，對本部門(mén)行使管理、監督、協(xié)調的職能;
3、對小區物業(yè)管理服務(wù)工作提出意見(jiàn)和建議;
4、做好業(yè)主(用戶(hù))入住工作，建立業(yè)主(用戶(hù))檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監管，組織驗收;
5、建立與業(yè)主友好的關(guān)系，熟悉小區業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主;
6、有效解決客戶(hù)投訴，做好記錄并及時(shí)匯報上級，定期組織投訴分析;
7、負責督促客服人員按時(shí)完成物業(yè)費的收繳工作和社區活動(dòng)組織、開(kāi)展;
8、做好客服人員的工作績(jì)效考核工作;
9、配合公司部門(mén)，完成相關(guān)工作;
10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責 篇19
1.負責制定項目年度、月度管理計劃，并監督各部門(mén)落實(shí)完成;
2.指導項目各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展，對項目日常管理進(jìn)行監督和巡查，及時(shí)調整管理上的不足;
3.負責處理重大投訴和突發(fā)事件，落實(shí)回訪(fǎng)制度;
4.以客戶(hù)滿(mǎn)意度為導向，從各個(gè)方面提升物業(yè)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;
5.督導外包保安、保潔的日常工作運營(yíng)，對外判單位工作進(jìn)行監督，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;
6.負責與政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、運營(yíng)單位等外部單位建立良好的.公共關(guān)系。
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