物業(yè)管理崗位職責【精】
在當下社會(huì )，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編整理的物業(yè)管理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管理崗位職責1
1、負責園區專(zhuān)業(yè)設備的維護和工作計劃的安排;
2、 負責對物業(yè)管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設備設施及物業(yè)管理隊伍進(jìn)行管理，并提出整改意見(jiàn)。
3、負責與政府相關(guān)職能部門(mén)的協(xié)調溝通。
4、負責組織落實(shí)公司和部門(mén)政策與事項的`管理與運營(yíng)及監督和檢查工作;
5、負責公司水電費支付及審核，并分析片區能耗數據。
6、負責承租戶(hù)合同的終止與解除。
7、協(xié)助上級對物業(yè)片區員工實(shí)施業(yè)務(wù)指導和培訓管理。
8、負責指導、落實(shí)、檢查物業(yè)片區各項工作，使其符合公司規定和相關(guān)流程。
物業(yè)管理崗位職責2
一、物業(yè)總經(jīng)理職責
1、對全公司的消防安全工作負全面領(lǐng)導責任：貫徹執行消防法規、規定，支持分管消防工作的員工開(kāi)展工作，督促安全管理部經(jīng)理做好分管工作中的消防安全工作。
2、把消防工作列入日常工作的重要內容，建立完善消防安全制度，使全公司的消防工作做到“五同時(shí)”。
3、按照消防管理工作“五落實(shí)”（即領(lǐng)導落實(shí)、組織落實(shí)、制度落實(shí)、整改落實(shí)、設施落實(shí)）的要求，定期主持召開(kāi)消防安全例會(huì )，聽(tīng)取消防工作匯報，對存在的問(wèn)題研究改進(jìn)措施，作出決定（決定事項應有正式文字記載），并檢查執行情況。
4、負責在作出有關(guān)的物業(yè)管理決策和接待服務(wù)指揮時(shí)，確定保證安全消防措施。
5、負責組織查明火災事故的原因，決定重要獎懲。
6、負責組織推動(dòng)本公司消防安全和消防常識的宣傳及普及教育工作，結合實(shí)際，提出貫徹實(shí)施的要求，定期舉行消防演習，提高消防意識。
7、按照“五落實(shí)”的要求布置和定期組織全公司消防檢查，督促落實(shí)消防安全制度。主持研究整改重大火險隱患，并檢查整改落實(shí)情況。
8、對在消防工作中的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，給予表?yè)P和獎勵；對違章的集體和個(gè)人，給予經(jīng)濟處罰和紀律處分。
二、物業(yè)管理部經(jīng)理職責
1、協(xié)助總物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導全公司的消防工作。
2、按照“五同時(shí)”和“五落實(shí)”的要求，督促各部門(mén)落實(shí)消防安全責任和消防安全制度。
3、主持各部門(mén)研究火險隱患整改措施，并督促檢查落實(shí)情況。
4、組織并參加安全管理部門(mén)對火災事故的調查處理。
5、保證國家、上級和公司消防法規及消防制度在本部門(mén)的貫徹執行，結合實(shí)際，主持制定落實(shí)本部門(mén)電機電器設備、廢舊易燃包裝物消防安全管理辦法。
6、主持制定本部門(mén)年度消防工作計劃，并組織落實(shí)。
7、經(jīng)常對員工進(jìn)行消防法規、常識、責任制度的教育，負責對客戶(hù)進(jìn)行消防安全管理與安全宣傳教育。
8、堅持消防安全檢查制度，負責整改火險隱患，難以解決的應及時(shí)向總物業(yè)經(jīng)理或安全管理部報告，例會(huì )議定事項應有文字記載，并按有關(guān)規定將整改情況報安全管理部。
9、發(fā)生火災火警事故應立即報警，并組織搶救，負責保護現場(chǎng)，參加事故調查。
三、安全管理部經(jīng)理職責
1、在總物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導下，具體負責全公司的消防安全工作。
2、貫徹執行有關(guān)消防法規、規定、制度和標準，檢查落實(shí)情況，堅持嚴格管理、依法管理、科學(xué)管理。
3、制定和組織實(shí)施年度消防工作計劃，編制消防經(jīng)費預算。
4、經(jīng)常開(kāi)展群眾性消防法規、常識、責任制的宣傳教育，組織專(zhuān)（兼）職消防、安全管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習、訓練，督促落實(shí)崗位責任制。
5、組織和協(xié)助有關(guān)部門(mén)制定要害部位消防制度和安全措施，并監督檢查執行情況。
6、堅持進(jìn)行消防安全檢查，督促有關(guān)部門(mén)消除火險隱患，遇有緊急不安全問(wèn)題時(shí)，應指令先行停止作業(yè)，并立即做出處理。
7、參加新建、擴建、改建等工程項目和引進(jìn)設備的審查和竣工驗收及施工人員管理工作。
8、對消防設備、器材的質(zhì)量和正確使用進(jìn)行監督檢查。
9、親臨火災事故現場(chǎng)，組織員工撲救，并負責查明火災原因，提出處理意見(jiàn)。
10、具體組織火災事故的調查，按照“三不放過(guò)”（即事故原因沒(méi)有查清不放過(guò)，責任者沒(méi)受到教育處罰不放過(guò)，沒(méi)有整改措施不放過(guò)）的要求，認真處理。負責統計分析火災、火險情況，提出預防措施，管理防火檔案。
11、總結推廣公司內外消防工作先進(jìn)經(jīng)驗，負責有關(guān)評比、獎懲事宜。
四、綜合管理部經(jīng)理職責
1、對本部門(mén)的消防安全工作全面負責。
2、負責組織新入職員工進(jìn)行公司消防安全教育，合格者方可分配上崗。
3、協(xié)助安全管理部做好消防培訓的`計劃，組織后勤支援及實(shí)施方案。
4、參加火險事故調查，負責責任事故的處理，把消防安全列入員工
五、財務(wù)管理部經(jīng)理職責
1、對本部門(mén)的消防安全工作全面負責。
2、協(xié)助安全管理部門(mén)編制年度消防費用預算。
3、負責支付解決火險隱患、滅火設施與器材配置和保養所必需的費用。
六、工程管理部經(jīng)理職責
1、對本部門(mén)消防安全工作全面負責，配合安全管理部進(jìn)行消防工作的開(kāi)展。
2、負責制定各工種專(zhuān)業(yè)的消防安全制度。
3、對所管部門(mén)的設備和各種維修機械、設備的安全管理負責，明確所屬班組的具體分工和責任，不漏項不漏點(diǎn)，制定落實(shí)值班檢查、維修制度和消防防爆措施，定期對全公司的電器設備、線(xiàn)路組織進(jìn)行維修，整改隱患，保證安全運行和使用。
4、負責本部門(mén)技術(shù)工種的專(zhuān)業(yè)培訓和考核，建立健全設備技術(shù)檔案，督促落實(shí)消防安全法規、制度。
5、負責在新建、改建、擴建、改造工程項目和引進(jìn)技術(shù)設備時(shí)，按有關(guān)規定將消防工作與質(zhì)量設計、審批、施工、驗收、投入使用等環(huán)節同步進(jìn)行。
6、負責本部門(mén)各種維修和施工中的消防安全管理。負責向承包單位提出消防安全施工的具體要求，在承包合同的違約責任條款中應有消防安全內容，并督促落實(shí)。
7、對火災事故，按照“三不放過(guò)”的要求認真處理。
七、各部門(mén)主管職責
1、對所屬的班組和分管工作中的消防安全工作負責。
2、組織和督促班組學(xué)習，落實(shí)上級、公司和部門(mén)的各項消防安全規定、制度。
3、每日檢查工作同時(shí)檢查消防安全，制止糾正違章，定期檢查所用的各種電器設備、電動(dòng)機械、明火器具，督促維護保養，及時(shí)整改故障和火險隱患。
4、督促班組對所管消防用具、滅火器材的日常維護、保養，保持完好，專(zhuān)物專(zhuān)用。
5、發(fā)生火災事故，立即報告上級，撥打本物業(yè)內線(xiàn)電話(huà)，外線(xiàn)電話(huà)，并組織搶救、保護現場(chǎng)，參加事故調查處理。
八、安全管理員主管消防職責
1、協(xié)助安全管理部經(jīng)理、消防主管做好消防安全工作，確保物業(yè)安全。
2、領(lǐng)導安全管理員熟悉掌握檢查物業(yè)內各區域消防設施設備在位情況，并達到“三懂三會(huì )”（即懂本崗位火災危險性，懂預防措施，懂撲救方法；會(huì )使用消防器材，會(huì )處理火險事故，會(huì )報警）。
3、遇有火警、火情負責警械，組織其他人員參加撲救火災，疏散人員和物資。
4、對火災原因總結經(jīng)驗，提出處理意見(jiàn)。
5、其它需協(xié)助的消防工作。
崗位消防責任制
一、消防安全管理中心職責
1、負責物業(yè)范圍內的安全管理監控，并進(jìn)行錄像，發(fā)現可疑情況立即通知當值安全管理員前往調查處理。
2、負責消防監控，在火情情況下根據工作程序啟動(dòng)各種消防設備，使之正常工作。
3、負責本責任區域內的消防設施、設備的保養。
4、負責相關(guān)消防表格的記錄。
5、負責物業(yè)消防安全管理指揮系統正常暢通。
6、負責責任區域內的清潔衛生工作。
7、負責緊急情況下利用公眾廣播系統引導、疏散物業(yè)內人員及重要物資。
8、服從上級的工作安排。
二、安全管理員消防職責
1、努力學(xué)習消防業(yè)務(wù)知識，熟悉消防滅火設施、器材的使用性能，達到“三懂三會(huì )三能”。
2、配合消防監控員做好火警確認工作。
3、巡樓查看火險隱患及消防器材設施在位情況，如發(fā)現丟失、損壞要及時(shí)報告直屬領(lǐng)導，并通知消防主管及消防監控員調查處理。
4、遇有火情要立即按下手動(dòng)報警器，或電話(huà)通知消防安全管理中心，講清起火具體位置及燃燒物質(zhì)，同時(shí)利用就近滅火器、消火栓撲救，控制初起火災，待上級及其撲救人員趕到。
5、待上級領(lǐng)導到達現場(chǎng)，要服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，做好滅火、疏散、引導工作，維護好火場(chǎng)秩序，做好防范工作。
三、班組長(cháng)消防職責
1、對本班組的消防安全負責。組織員工學(xué)習、貫徹公司部門(mén)各項消防要求，帶領(lǐng)班組成員執行消防制度和各崗位的消防責任制。
2、每日班前結合服務(wù)工作向員工提出消防安全要求，交班前檢查，并向下班交接消防安全工作。
3、負責對新上崗員工進(jìn)行崗位消防安全教育。
4、每日檢查工作同時(shí)檢查消防安全，制止、糾正違章，經(jīng)常組織員工對所用電器設備、電動(dòng)機械、明火器具等進(jìn)行日常維護保養，發(fā)現故障及時(shí)維修，保證安全。
5、堅持每周班組消防安全檢查制度，整改不安全因素，無(wú)力解決的及時(shí)報部門(mén)經(jīng)理。
6、發(fā)生各種火災、火險事故，|考試大|立即報告并組織員工搶救，保護好現場(chǎng)，參加事故調查處理。
7、搞好崗位內消防用具、滅火器材的日常維護保養，保持完好、整潔，專(zhuān)物專(zhuān)用。
四、員工共性崗位職責
1、消防安全事關(guān)全公司的效益、聲譽(yù)和員工、客戶(hù)的人身安全，任何人不準以任何借口影響和損害消防安全。
2、每個(gè)員工都是義務(wù)消防員，認真學(xué)習消防知識，自覺(jué)遵守安全服務(wù)（技術(shù)）規程，嚴格執行各項消防安全制度，努力達到“三懂三會(huì )”（即懂本崗位火災危險性，懂預防措施，懂撲救方法；會(huì )使用消防器材，會(huì )處理火險事故，會(huì )報警）。
3、保持安全出口、消防疏散通道的暢通無(wú)阻，無(wú)違章用火、用電、吸煙，不隨意堆放易燃、易爆危險物品和雜物，不冒險蠻干，發(fā)現他人在辦公室、工作間等處使用電爐、電飯鍋等加熱器具及隨意存放易燃易爆危險物品，應及時(shí)勸阻或制止，并|考試大|報告主管領(lǐng)導。
4、堅持崗位消防檢查，保持本崗各種照明、電器設備、機具等的安全，及時(shí)正確處理火險苗頭，發(fā)現火災，迅速報告，接到指令后準確地報警并積極撲救。
5、對本崗位配置的滅火器材、設備，做好日常維護、保養，保持完好、整潔，專(zhuān)物專(zhuān)用，發(fā)現故障及時(shí)反映。
6、自覺(jué)接受領(lǐng)導和消防監督員工的檢查指導，積極參加消防學(xué)習活動(dòng)。
物業(yè)管理崗位職責3
1、全面負責項目工作安排，對其進(jìn)行監督、檢查、考核。
2、定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。
3、按時(shí)擬定工作計劃和總結，定期召開(kāi)工作例會(huì )。
4、提高商戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、協(xié)調好部門(mén)間的工作溝通。
6、項目開(kāi)業(yè)前期，協(xié)助總經(jīng)理做好策劃、接待、招商營(yíng)銷(xiāo)工作;
物業(yè)管理崗位職責4
1.接受片區經(jīng)理的領(lǐng)導，具體項目的領(lǐng)導及項目管理工作。
2.負責項目接管前后的整體策劃和組織實(shí)施。
3.嚴格依據公司制定管理指標和經(jīng)濟指標對項目各項工作進(jìn)行總體監督，檢查和控制，并負責制定本項目基層員工的績(jì)效考評標準，以此管理各級人員。
4.負責項目人力資源的.總體控制與管理，合理配置資源以滿(mǎn)足服務(wù)要求，負責項目員工的人事任免等工作。
5.負責監控和管理項目各種成本，費用支出，有效控制小區的能源使用量，并負責審批各部門(mén)的物品使用計劃，保持財務(wù)運作收支平衡，提高經(jīng)濟效益，來(lái)源節流。負責統籌，管理和跟進(jìn)業(yè)主欠費的催收工作，保證物業(yè)管理費和各種費用的收費率。
6.完成區域完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責5
1、負責物業(yè)部員工的培訓、工作安排及工作監督等；
2、負責執行園區包括但不限于保安、保潔、消防、安全、維修等的日常運作，并隨時(shí)向經(jīng)理匯報；
3、合理分派工作給下屬員工，確保他們嚴格遵照公司的指示工作；
4、監管屬下的.員工素質(zhì)，負責員工培訓考核，確保他們的工作達到公司的要求水準；
5、負責園區安全、消防等臺賬資料的整理、保管；
6、定期巡查園區、宿舍，范圍包括但不限于保安、保潔工作，電梯安全，消防安全等；
7、領(lǐng)導要求的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責6
1、協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理對公司進(jìn)行團隊管理；
2、從客戶(hù)關(guān)系、安全管理、工程管理、環(huán)境管理等維度，直接或間接的參與物業(yè)公司或項目管理工作；
3、參與物業(yè)公司各工作模塊品質(zhì)檢查，提出改善方案，持續提升服務(wù)品質(zhì)水平；
4、擅長(cháng)電力、暖通、消防等設備設施管理；
3、有效搜集與挖掘客戶(hù)需求，不斷優(yōu)化與創(chuàng )新物業(yè)服務(wù)體驗，提升綜合運營(yíng)水平。
4、負責總經(jīng)理日常經(jīng)營(yíng)工作中文件的起草；
物業(yè)管理崗位職責7
1、協(xié)助負責綜合部日常工作事務(wù)，側重管理項目業(yè)態(tài)安全、環(huán)境的日常事務(wù)；
2、環(huán)境主要負責綠化養護、保潔衛生、消殺、垃圾清運、幕墻清洗等日常管理工作，安全主要負責消防管理、技防管理、治安管理、停車(chē)場(chǎng)管理、風(fēng)險管理等日常管理工作；
3、協(xié)助負責對外相關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通對接工作，能協(xié)調、處理各類(lèi)客訴及突發(fā)事件的處理；
4、執行部門(mén)的.管理、業(yè)務(wù)計劃，積極按照計劃時(shí)間落實(shí)執行；
5、協(xié)助負責日常對外包單位計劃的落實(shí)及品質(zhì)監管工作；
物業(yè)管理崗位職責8
1、帶領(lǐng)和督導下屬做好安全保衛工作，確保園區商戶(hù)的人身安全及財產(chǎn)安全;
2、負責制定、健全公司的安全保衛制度，部署保安的安排和檢查落實(shí)情況;
3、規范公司的'保安管理、培訓，組織開(kāi)展和法制教育;
4、定期巡視各產(chǎn)業(yè)園環(huán)境，監督下屬工作;
5、負責制定每月值班安排表、考勤管理及人員異動(dòng)管理;
6、負責對所有保安用品的分發(fā)，使用和回收監督，管理;
7、和地方消防安全部門(mén)、派出所建立良好的合作關(guān)系;
8、協(xié)助各部門(mén)搞好區域管理，完成公司領(lǐng)導及上級部門(mén)交辦的各項安保工作。
物業(yè)管理崗位職責9
1、傳達、布署物業(yè)經(jīng)理下達之和工作指令；
2、根據項目的經(jīng)營(yíng)目標，組織制定商業(yè)/辦公/住宅物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預算計劃，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程、人員招聘、人才儲備及適當的財務(wù)運行情況；
2、負責制定、修訂及實(shí)施物業(yè)各項管理制度、標準及規范；
3、負責檢查、監督物業(yè)各項制度、標準及規范的.執行情況；
4、負責統籌處理各類(lèi)與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù)；
5、負責制定物業(yè)類(lèi)培訓計劃，定期對相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核；
3、制定監督各部門(mén)內部管理制度，監督、檢查、指導各部門(mén)人員工作，定期進(jìn)行考核。
物業(yè)管理崗位職責10
1、機電運維平臺日常管理、系統維護；
2、機電運維平臺優(yōu)化升級工作跟進(jìn)；
3、強電、給排水、電梯、中央空調等系統日常運維線(xiàn)上監管工作；
4、能效管理平臺日常管理、系統維護；
5、主導能效管理小組日常工作，地園區各區域及對客面的能效實(shí)施動(dòng)態(tài)監測、監督各服務(wù)中心對能耗異�，F場(chǎng)的.及時(shí)處置、技術(shù)指導等工作；
6、能效分析報告的編輯工作；
物業(yè)管理崗位職責11
1、協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。
2、注意儀容儀表，按規定著(zhù)裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3、文明服務(wù)，禮貌待人，見(jiàn)客人主動(dòng)問(wèn)好，并提供必要的幫助。
4、接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問(wèn)題的解決結果。
5、按指定路線(xiàn)和速度巡查，對進(jìn)出本項目的可疑人物進(jìn)行監控，并做好巡查書(shū)面記錄。
6、巡查時(shí)，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。
7、巡查時(shí)，按規定打巡更儀，及時(shí)發(fā)現、查清可疑人員情況。
8、保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。
9、嚴格執行各當值崗位的管理要求。
10、確保所在項目的'安全，糾正不安全行為，預防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況，應立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領(lǐng)員工一起處理，必要時(shí)向管理處報告。
11、發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，按時(shí)參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務(wù)。
12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規定。
13、對公共區域設施設備發(fā)生損壞的，需及時(shí)通知相關(guān)責任部門(mén)予以跟進(jìn)。
14、須絕對服從上級的合理工作安排。
15、進(jìn)入單元發(fā)放報刊時(shí)，必須遵守公司規章制度、用語(yǔ)規范，對可疑的事和人等先詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)通知相關(guān)人員予以跟進(jìn)處理。
16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。
17、做好各類(lèi)鑰匙的借用及歸還記錄。
18、未征得管理處同意，任何無(wú)關(guān)人員嚴禁進(jìn)入消防監控指揮中心。
19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。
物業(yè)管理崗位職責12
�。�1）負責管理辦公樓租賃的營(yíng)銷(xiāo)、接待、跟蹤、談判、簽約的工作開(kāi)展情況，對租賃收入完成情況負責；
�。�2）負責本辦公樓客服、保安、保潔、維修人員等工人的.管理和監督
�。�3）負責接待處理各機關(guān)檢查和安排工作的機關(guān)人員
�。�4）負責安排和處理辦公樓客訴、報修等客戶(hù)問(wèn)題
�。�5）其他辦公樓事務(wù)的管理
�。�6）領(lǐng)導交辦的其他事情
物業(yè)管理崗位職責13
(一)在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，貫徹執行有關(guān)設備和能源管理方面的工作方針、政策、規章和制度;
(二)負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個(gè)使用過(guò)程的管理工作，使設備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài);
(三)在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的.前提下，及時(shí)供給設備所需的能源(水、電、氣等)，做好節約能源工作;
(四)組織人力、物力，及時(shí)完成商鋪提出的維修要求，為商鋪提供良好的工作、生活條件;
(五)組織編寫(xiě)各種設備的保養、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實(shí)施;
(六)組織收集、編制各種設備的技術(shù)資料、圖紙、做好設備的技術(shù)管理工作;
(七)組織擬定設備管理、操作、維護等各種和技術(shù)標準，并監督執行;
(八)組織員工開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平;
(九)強化管理制度，建立安全生產(chǎn)責任制并安排安全生產(chǎn)、培訓等。
(十)完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責14
1.根據公司戰略及經(jīng)營(yíng)目標，了解并參與年度商業(yè)計劃，培養經(jīng)營(yíng)管理能力與思維;
2.參與公司各項核心業(yè)務(wù)，協(xié)助制定前介項目物業(yè)管理方案、參與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略研究、市場(chǎng)研究及項目拓展等;
3.參與物業(yè)項目全過(guò)程管理，協(xié)助開(kāi)展物業(yè)項目品質(zhì)提升、客戶(hù)關(guān)系維護、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)落地、社區文化活動(dòng)策劃等工作。
物業(yè)管理崗位職責15
1、熟悉本區域內的商戶(hù)基本情況，負責建立商戶(hù)檔案并及時(shí)維護更新，定期開(kāi)展商戶(hù)滿(mǎn)意度的調研工作，進(jìn)行數據匯總，形成書(shū)面分析，并制定改進(jìn)及落實(shí)；
2、維護客戶(hù)關(guān)系，處理客戶(hù)的投訴、報修、咨詢(xún)、建議等日常服務(wù)工作，解決商戶(hù)的合理需求，記錄并跟進(jìn)處理；
3、負責公司商鋪的租金、物業(yè)費、水電費等收繳工作，保證收繳率；
4、負責檢查、監督、督促下屬員工的工作，并向項目負責人提出合理化建議。定期對員工進(jìn)行培訓和考核，不斷提高員工的.業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
5、負責所需用品采購計劃和驗收工作，并控制其合理使用，定期檢查物業(yè)管理各類(lèi)臺賬；
6、熟練掌握處理緊急突發(fā)事件的相關(guān)流程，有效控制事態(tài)的發(fā)展，對重大投訴需及時(shí)上報上級領(lǐng)導；
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