【薦】物業(yè)管理崗位職責
在學(xué)習、工作、生活中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的物業(yè)管理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)管理崗位職責1
職責描述:
1.制度及標準建設:制定、完善資產(chǎn)公司物業(yè)管理制度、物業(yè)管理流程;協(xié)助不同業(yè)態(tài)建立物業(yè)服務(wù)標準;整理行業(yè)相關(guān)數據使得物業(yè)服務(wù)跟行業(yè)標準可對照、可對標。
2.物業(yè)預算管理:審核物業(yè)公司提交的年度物業(yè)預算并跟項目溝通一致,并按照要求上報公司審核;要求項目建立物業(yè)預算臺賬動(dòng)態(tài)管理,確保預算執行不超支。
3.物業(yè)費調整:研究相關(guān)業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)收費標準,針對相關(guān)標準研究物業(yè)費是否匹配服務(wù)標準,并依據最終調研結果調整物業(yè)收費。
4.物業(yè)成本管理:監督各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本,并在物業(yè)類(lèi)招標過(guò)程中提供相關(guān)技術(shù)支持,監督各業(yè)態(tài)各項目招標結果滿(mǎn)足成本&標準管理雙重要求。
5.設備設施管理:監督物業(yè)公司或管理公司對設備設施的維護管理,確保設備設施安全高效運行;核對物業(yè)對設備設施維護的成本投入合理性,節約物業(yè)設備設施維護保養成本;監督物業(yè)建立設備設施臺賬,以及設備設施大中修,做到設備維護情況可追溯。
6.信息化平臺建設:輔助資產(chǎn)公司完善、提升招采信息平臺功能并與控股公司建立共享;推動(dòng)并指導各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本信息平臺應用和共享。
7.其他:負責物業(yè)管理培訓工作;負責管轄項目及行業(yè)數據的'收集及整理,建立健全資產(chǎn)公司物業(yè)管理數據庫;完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
任職要求:
1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,學(xué)士及以上學(xué)位;
2.八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3.具備物業(yè)管理相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先。
物業(yè)管理崗位職責2
1、項目四害、餐飲外包方管理及費用結算；
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開(kāi)展物業(yè)品質(zhì)管理工作；
3、與對口負責人對接，發(fā)布并管理各類(lèi)發(fā)文文件，收集匯總提交各類(lèi)文件、數據并形成報告；
4、及時(shí)更新客戶(hù)資料；
5、受理客戶(hù)日常事務(wù)申請，跟進(jìn)處理事務(wù)進(jìn)展情況，做好客戶(hù)回訪(fǎng)并形成文件；
6、負責園區內現場(chǎng)品質(zhì)的把控，負責制定包括進(jìn)行客服、秩序和環(huán)境等具體業(yè)務(wù)的'流程、制度、規章等標準化建設；
7、定期對園區進(jìn)行檢查并形成可行性的分析報告；
物業(yè)管理崗位職責3
1、負責制定、組織、監督部門(mén)工作計劃執行和完成情況，組織召開(kāi)周例會(huì )，合理安排部門(mén)人員工作；統籌物業(yè)服務(wù)費、車(chē)位服務(wù)費、水電費和其它相關(guān)費用的收繳工作；
2、負責項目業(yè)戶(hù)關(guān)系維護，維護業(yè)戶(hù)關(guān)系并定期走訪(fǎng)VIP客戶(hù)，統籌社區文化活動(dòng)的計劃、組織實(shí)施、總結工作；
3、負責業(yè)主訴求及客戶(hù)投訴處理，協(xié)調其他部門(mén)處理重大投訴或訴求；負責審核對外公示信息，確保準確、及時(shí)；
4、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實(shí)執行情況檢查、監督，并予以糾正、考評；
5、負責保潔外委單位進(jìn)、撤場(chǎng)工作的具體組織、實(shí)施、督導，檢查保潔管理工作，審核月度計劃，審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的.評價(jià)和結算工作；負責核查系統信息和業(yè)主檔案的維護工作，確�；A信息和業(yè)主信息的準確。
物業(yè)管理崗位職責4
1，協(xié)作項目經(jīng)理工作的開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理；
2，了解掌握各項目區域物業(yè)管理相關(guān)情況，為項目經(jīng)理工作決策提供依據；
3，制定項目管理計劃并執行，將審批通過(guò)后的各項計劃分解成績(jì)月和周計劃，并帶領(lǐng)下屬員工落實(shí)計劃；
4，對項目的各項工作執行情況進(jìn)行檢查，監督、整改，對結果負責；
5，協(xié)助項目經(jīng)理組織對應急事件突發(fā)事件的處理，做好糾正預防工作；
6，做好甲方的.配合工作，按要求落實(shí)各項規章制度；
7，完成上級領(lǐng)導分派的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責5
1、根據《物業(yè)管理條例》、國家有關(guān)政策法規、物業(yè)服務(wù)合同和公司的各種規章制度，對物業(yè)的房屋、公共設施組織驗收、接管，全面負責并主持校區的物業(yè)服務(wù)工作，對服務(wù)區域內的設施設備提供養護服務(wù)，維持校區秩序、治安、提供校區保潔綠化服務(wù)，開(kāi)展校區文明建設活動(dòng)。
2、制訂項目部年度、月度工作計劃，主持召開(kāi)每月一次項目部工作例會(huì )，總結上階段工作情況，根據甲方及公司要求、計劃，針對上階段工作不足，協(xié)調組織布置下階段工作內容和計劃并督促落實(shí)。
3、結合物業(yè)的實(shí)際情況，建立、健全各項規章制度，檢查、督促員工認真貫徹、執行規章制度，并教育督促員工堅持原則、秉公辦事、敬業(yè)守紀、維護公司榮譽(yù)。
4、組織員工學(xué)習政治、業(yè)務(wù)知識，嚴格按培訓計劃和要求培訓員工，加強員工間團結協(xié)作，不斷提高服務(wù)品質(zhì)；定期對員工進(jìn)行考核，公正、公平地評價(jià)員工的工作，關(guān)心員工的生活，調動(dòng)員工的積極性。
5、熟悉物業(yè)情況，與甲方保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理重大投訴和意見(jiàn)。
6、參加物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓，不斷提高自身素質(zhì)。
7、接受甲方和員工的監督，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法。
8、每月向公司領(lǐng)導匯報上月工作完成情況及本月工作計劃；審查和批準在授權范圍的`所屬各部門(mén)的請示、報告和各項計劃。
9、溝通協(xié)調處理項目部與甲方、物業(yè)管理行政主管部門(mén)、當地政府機構、業(yè)務(wù)外包單位、公司職能部門(mén)等相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調配合，搞好工作。
10、具體負責服務(wù)費用的收支賬目，嚴格按財務(wù)制度和有關(guān)規定辦事，定期向公司匯報項目部的財務(wù)狀況；
11、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責6
(1)制訂客服年度工作計劃并分解到每季、每月，報管理處經(jīng)理核準后具體負責實(shí)施與管理;
(2)按照公司管理體系的總體要求，制訂客戶(hù)服務(wù)的具體質(zhì)量標準和工作目標，并不斷修正、完善;
(3)負責項目來(lái)往文件的收發(fā)、登記、傳閱、擬辦，建立收發(fā)臺賬，做好公文的擬定、校驗、印刷、傳遞、催辦和檢查文書(shū)檔案資料的歸檔立卷管理的工作;
(4)負責項目?jì)绒k公用品采購預算管理、做好每季度辦公用品盤(pán)存、申購、出入庫登記工作，并報項目經(jīng)理審批;負責項目?jì)葎诜烙闷返纳暾�，并配合公司做好發(fā)放、簽收工作;
(5)負責項目?jì)葮I(yè)戶(hù)檔案資料的整理、更新、填寫(xiě)《業(yè)戶(hù)資料一覽表》并歸檔;
(6)負責辦理業(yè)戶(hù)二次裝修申請;
(7)根據房屋裝修申請、審批等有關(guān)裝修管理制度，為業(yè)戶(hù)辦理二次裝修手續，并建立業(yè)戶(hù)房屋裝修檔案。施工期間做好日常檢查的監管工作，現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報并發(fā)放整改單，做好整改跟進(jìn)工作;
(8)對客戶(hù)服務(wù)的現場(chǎng)狀態(tài)與服務(wù)質(zhì)量負責，并協(xié)調配合好其他服務(wù)條線(xiàn)的`工作，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和公司的要求;
物業(yè)管理崗位職責7
1協(xié)助項目經(jīng)理管理項目點(diǎn)各項保潔工作，嚴格貫徹執行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設備維修保養等;
2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;
3、對本項目的行為規范，業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;
4、加強與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系，樹(shù)立整體質(zhì)量服務(wù)意識，定期做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查;
5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監督和檢查工作;
6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改;
7、指導員工正確使用儀器設備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，出現問(wèn)題及時(shí)向上級匯報;
8、根據公司規定，做好本項目點(diǎn)員工招聘、培訓、轉正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;
9、做好本項目點(diǎn)員工的考勤記錄，員工檔案資料的.登記，入冊、保管、上報工作;
10、完成直接上司交給的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責8
1、在所轄范圍內做好物的管理和人的服務(wù)工作，協(xié)調物業(yè)公司處理和記錄客戶(hù)的投訴，業(yè)主日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、負責大樓物業(yè)費用的年度預算，并提報審批；根據年度預算控制大樓物業(yè)費用，節約能源損耗；
3、負責物業(yè)管理部下屬各班組（工程、客服、保潔、維序等）的.日常管理工作；
4、控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時(shí)收取物業(yè)費用、確保大樓安全；
5、全權調配工程部的技工和設備，界定各班組工作范圍及職責，為業(yè)主/租戶(hù)、商業(yè)及各部門(mén)提供良好的服務(wù)場(chǎng)所和條件；
6、負責協(xié)調外部關(guān)系，維護和提高公司形象。
物業(yè)管理崗位職責9
1、 負責服務(wù)中心現場(chǎng)管理和工作協(xié)調;
2、 監督各崗位嚴格執行公司質(zhì)量體系及相關(guān)規章制度;
3、 協(xié)助處理服務(wù)中心各類(lèi)突發(fā)事件及客戶(hù)投訴;
4、 負責裝修手續圖紙審核，違規裝修(違章搭/擴建)事件處理;
5、 負責項目員工日常培訓、考核;
6、 負責服務(wù)中心與業(yè)委會(huì )、居委會(huì )常規工作溝通協(xié)調;
7、 滾動(dòng)開(kāi)發(fā)項目，負責本項目住宅項目服務(wù)及前期介入工作。
物業(yè)管理崗位職責10
1、根據項目實(shí)際運轉情況，制定部門(mén)年度工作計劃和考核指標，部署部門(mén)季度、月度工作任務(wù)，并下達工作及客戶(hù)服務(wù)指標；
2、按照年度計劃、年度經(jīng)營(yíng)指標，帶領(lǐng)部門(mén)開(kāi)展工作；
3、負責公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn)，落實(shí)公司各類(lèi)規章制度，決議與檢查事項，對部門(mén)員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓，并跟蹤培訓結果；
5、負責與小區內業(yè)主、住戶(hù)、開(kāi)發(fā)商（業(yè)主）的.聯(lián)絡(luò )、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護，并對部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的最終結果負責 ，橫向部門(mén)的溝通與配合。
6、負責合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工與協(xié)作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰。
物業(yè)管理崗位職責11
崗位職責：
1、物業(yè)檢查及維護，物業(yè)日常維護，建立物業(yè)檔案以及大型維修事項需求提交及進(jìn)度效果跟進(jìn)；
2、公共辦公環(huán)境條件的監督，按公共辦公環(huán)境保障的標準，協(xié)調、聯(lián)合、監督相應組別人員執行標準，制定公共辦公環(huán)境保障的標準；
3、公共環(huán)境的改善，跟進(jìn)定期維護事項，改善公共環(huán)境，滿(mǎn)足其他臨時(shí)項目需求；
4、公共辦公設施管理，制定公共辦公設施使用及管理的標準，監督公共辦公設施的使用；
5、協(xié)助辦公樓內其他行政服務(wù)。
崗位要求：
1、本科以上的學(xué)歷，有一年以上的'工作經(jīng)驗，行政管理專(zhuān)業(yè)類(lèi)或有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗可不限專(zhuān)業(yè)；
2、溝通能力強，能獨立自發(fā)解決問(wèn)題，有結果導向意識；
3、邏輯清晰，思維嚴密；
4、觀(guān)察力較好，能準確分析問(wèn)題，能獨立提出解決問(wèn)題的思路；
5、對物業(yè)管理工作有一定的認識，對常見(jiàn)辦公設施設備有了解。
物業(yè)管理崗位職責12
1.負責制定項目年度、月度管理計劃，并監督各部門(mén)落實(shí)完成;
2.指導項目各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展，對項目日常管理進(jìn)行監督和巡查，及時(shí)調整管理上的不足;
3.負責處理重大投訴和突發(fā)事件，落實(shí)回訪(fǎng)制度;
4.以客戶(hù)滿(mǎn)意度為導向，從各個(gè)方面提升物業(yè)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;
5.督導外包保安、保潔的日常工作運營(yíng)，對外判單位工作進(jìn)行監督，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;
6.負責與政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、運營(yíng)單位等外部單位建立良好的.公共關(guān)系。
物業(yè)管理崗位職責13
1、傳達、布署物業(yè)經(jīng)理下達之和工作指令；
2、根據項目的經(jīng)營(yíng)目標，組織制定商業(yè)/辦公/住宅物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預算計劃，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程、人員招聘、人才儲備及適當的`財務(wù)運行情況；
2、負責制定、修訂及實(shí)施物業(yè)各項管理制度、標準及規范；
3、負責檢查、監督物業(yè)各項制度、標準及規范的執行情況；
4、負責統籌處理各類(lèi)與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù)；
5、負責制定物業(yè)類(lèi)培訓計劃，定期對相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核；
3、制定監督各部門(mén)內部管理制度，監督、檢查、指導各部門(mén)人員工作，定期進(jìn)行考核。
物業(yè)管理崗位職責14
工作職責:
1、熟悉機電設施設備巡檢與運維;
2、協(xié)調公安機關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災事故;
3、負責檢查、監督安保、消防設施,發(fā)現問(wèn)題提出整改意見(jiàn),并跟蹤后續工作;
4、負責消防、治安等文件管理。
5、負責指導、監督外聘物業(yè)安保人員,負責商場(chǎng)范圍內的安全防范工作;
任職資格:
1、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、本科以上學(xué)歷;
3、誠實(shí)守信、責任心強。
物業(yè)管理崗位職責15
1、獨立開(kāi)展公司下屬廠(chǎng)房物業(yè)(臨港/浦東等地)資源的招商、招租業(yè)務(wù)，以及負責客戶(hù)的'開(kāi)發(fā)、拓展及維護。
2、協(xié)助領(lǐng)導做好相關(guān)招商計劃的落實(shí)、執行;
3、主動(dòng)拓展市場(chǎng)，定期開(kāi)展客戶(hù)調研，形成調研報告，并根據客戶(hù)意向制定可行性招租方案;
4、陪同客戶(hù)實(shí)地廠(chǎng)房查驗，負責客戶(hù)跟進(jìn)及合同簽約等服務(wù)工作;
5、負責與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系;
6、完成領(lǐng)導交待的其他工作;
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