前臺崗位職責（精選7篇）
在現在社會(huì )，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家收集的前臺崗位職責（精選7篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
前臺崗位職責1
1、來(lái)訪(fǎng)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。（填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》）客戶(hù)談完離開(kāi)之后，負責清理談判桌面的衛生。監督各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現，一并受罰。
2、負責為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設計師。在給客戶(hù)介紹設計師時(shí)，應對設計師進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，了解客戶(hù)對施工服務(wù)的看法，并將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理。
4、對已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，原則上應當在保修期內，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。
5、為非裝修客戶(hù)供給服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。
6、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠甜美的聲音以及專(zhuān)業(yè)的職業(yè)術(shù)語(yǔ)，體現公司良好的形象。
7、公司開(kāi)各種會(huì )議，只要參與，都要作好會(huì )議記錄，會(huì )后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門(mén)。
前臺崗位職責2
1、負責整理分類(lèi)保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情景進(jìn)行增補。
2、監督員工每日考勤情景。
3、做好材料收集檔案管理等工作。
4、協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)安全管理，為其他部門(mén)供給及時(shí)有效的行政服務(wù)。
5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。
6、做好會(huì )前準備會(huì )議記錄和會(huì )后資料整理工作
7、負責復印傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8、協(xié)助主任做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作，進(jìn)取完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。
9、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫做好登記。
10、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。
11、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待登記引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外。
12、負責公司快遞信件包裹的收發(fā)工作
13、負責每月統計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。
14、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。
15、堅持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
前臺崗位職責3
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，堅持良好的禮節禮貌;
3、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳到達客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈;
5、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
6、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)
前臺崗位職責4
1、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售流程并對客戶(hù)信息檔案進(jìn)行完善和監督;
2、負責進(jìn)店客戶(hù)的接待，進(jìn)店來(lái)電數據的統計和成交分析
3、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷(xiāo)售事宜
4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，供給常規的非保密信息;
5、負責電話(huà)郵件信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄整理建檔;
6、前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的報刊雜志盆景植物的日常維護和保養
7、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。
8、根據公司發(fā)展戰略，組織制定月年銷(xiāo)售規劃，制定個(gè)人的工作計劃。
9、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
10、負責客戶(hù)的招待和信息錄入工作
11、服從展廳主管的領(lǐng)導，按公司規定的程序與標準向客人供給一流的接待服務(wù)，并轉交銷(xiāo)售顧問(wèn)
前臺崗位職責5
1、接聽(tīng)咨詢(xún)、維修電話(huà)，將工作傳達至相關(guān)部門(mén);
2、維修單開(kāi)具，跟進(jìn)維修事宜;匯總倉庫領(lǐng)料信息;
3、接待各類(lèi)客戶(hù)及訪(fǎng)客，及時(shí)處理其在大廈內遇到的困難和要求，供給相應的服務(wù)和必要的.協(xié)助;
4、臨時(shí)門(mén)禁卡回收、清點(diǎn)、記錄及報告工作;
5、VIP接待，供給禮儀引導服務(wù);
6、堅持接待臺內、臺面的清潔、干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。前臺使用的各類(lèi)設備如電話(huà)、打印機等擺放有序;
7、完成上級交辦的其他任務(wù)。
前臺崗位職責6
1.接待顧客咨詢(xún)和投訴，接聽(tīng)顧客的咨詢(xún)和投訴電話(huà)，解答顧客的咨詢(xún)和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì )相關(guān)人員，跟蹤處理結果。
2.按照體系文件要求，為住戶(hù)辦理入住手續，指導住戶(hù)規范填寫(xiě)入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。
3.負責辦理住戶(hù)裝修手續，按規定收集相關(guān)資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》，并作好記錄。
4.負責辦理車(chē)位租用手續，認真核實(shí)車(chē)主的資料，簽訂《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》和《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位使用服務(wù)協(xié)議書(shū)》，將資料錄入電腦并辦理停車(chē)場(chǎng)IC卡，并作好登記工作。
5.嚴格按照公司規定，根據裝修驗收情景辦理裝修退款手續。
6.每周統計入住情景和其它業(yè)務(wù)信息，在每周四午時(shí)下班前報信息管理員。
7.每月最終一天向部門(mén)主管匯報當月工作情景，定時(shí)與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。
8.負責管理處維修及家政服務(wù)回訪(fǎng)，及時(shí)將回訪(fǎng)情景詳細記錄，并在25日前匯總上報事務(wù)部主管。9.負責定期整理更新管理處職員工電話(huà)聯(lián)系一覽表及公司電話(huà)聯(lián)系表。
10.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
前臺崗位職責7
1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；
2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；
3、收發(fā)公司快件、郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、能夠使用電腦、打印機等，做簡(jiǎn)單的文字處理工作；
5、負責前臺區域的環(huán)境衛生，保證設備正常使用；
6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；
7、完成上級主管交辦的其它工作
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