純網(wǎng)絡(luò )客服崗位職責
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的純網(wǎng)絡(luò )客服崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
純網(wǎng)絡(luò )客服崗位職責1
崗位職責：
1、負責公司新，老客戶(hù)維護。
2、負責公司業(yè)務(wù)渠道維護。
3、整理客戶(hù)資料，緊密維護客戶(hù)和公司之間的業(yè)務(wù)橋梁。
4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的知識。
5、一經(jīng)錄用享受同行業(yè)內具有競爭優(yōu)勢的薪資福利待遇。
任職要求：
1、可接受應屆畢業(yè)生；
2、具備一定的行業(yè)知識或技巧，溝通協(xié)調能力；
3、執行力強，抗壓力好，自信心強，學(xué)習力強，進(jìn)取心強，有大局觀(guān)，分享意識強；
4、具有強烈的敬業(yè)精神和團隊合作意識并具有較強的學(xué)習能力；
5、如熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的發(fā)展和商業(yè)應用優(yōu)先；
6、具有的組織協(xié)調能力、良好的溝通能力、語(yǔ)言表達能力、一定的分析判斷能力及管理能力；
7、具有獨立的.分析和解決問(wèn)題的能力，有良好的溝通技巧和組織能力。
任職要求：（純客服崗位，不帶銷(xiāo)售性質(zhì)）
1、18—26周歲之間，男女不限，中專(zhuān)以上學(xué)歷；（對語(yǔ)言無(wú)要求）
2、能熟練的操作電腦及辦公室軟件，打字速度每分鐘不少于50字以上；
3、頭腦靈活，細心；
4、能適應輪班（含通宵班）的工作安排；
純網(wǎng)絡(luò )客服崗位職責2
崗位職責：
1、客戶(hù)服務(wù)工作，為客戶(hù)在線(xiàn)解答問(wèn)題；
2、有效、快速、及時(shí)的處理問(wèn)題、并對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)妥善處理；
任職資格：
1、18—30周歲，男女不限，中專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、能熟練的操作電腦，打字速度每分鐘不少于50字以上；語(yǔ)言組織能力強，服從公司安排，與同事能和諧融洽相處；
3、有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先，熱愛(ài)客服行業(yè)，良好的溝通能力，性格開(kāi)朗、工作認真負責；
4、能接受異地工作（無(wú)語(yǔ)言要求）、
5、具備較強的學(xué)習能力和優(yōu)秀的溝通能力；
6、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力。
職位要求：
1、通過(guò)在線(xiàn)窗口，負責線(xiàn)上和客戶(hù)溝通，解答顧客對網(wǎng)站的疑問(wèn)。
2、客戶(hù)關(guān)系維護工作，在線(xiàn)溝通解答顧客咨詢(xún)。
3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、對各類(lèi)咨詢(xún)情況進(jìn)行統計和分析；
崗位要求：
1、18—28歲，男女不限。
2、計算機操作熟練、有很強的溝通能力，打字速度快，能應對多人同時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)。
3、性格開(kāi)朗，親和力強，能吃苦，做事認真，效率高。
4、具備較強的客戶(hù)服務(wù)意識，能靈活處理客戶(hù)的問(wèn)題。
5、能接受長(cháng)期異地工作（合同期一年）。
純網(wǎng)絡(luò )客服崗位職責3
崗位職責：
1、了解客戶(hù)服務(wù)，做好咨詢(xún)服務(wù)工作；
2、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、具備較強的學(xué)習能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識，及時(shí)開(kāi)展工作；
4、有良好的表達能力和服務(wù)意識，文字速閱能力和快速理解能力較強；
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