行政客服崗位職責(9篇)

　　在學(xué)習、工作、生活中，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編為大家整理的行政客服崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

行政客服崗位職責1

　　崗位職責：

　　—人事

　　1、入職、離職、調動(dòng)、續簽等相關(guān)手續辦理；

　　2、負責員工培訓、勞動(dòng)合同簽訂及社會(huì )保險事宜；

　　3、負責公司、員工活動(dòng)及團建事宜；

　　—行政

　　4、負責起草公司各類(lèi)通知、公告等文案工作；

　　5、公司日常行政事務(wù)，如采買(mǎi)、發(fā)票、快遞、報銷(xiāo)等等；

　　6、負責公司辦公環(huán)境的日常維護；

　　7、負責協(xié)助上級領(lǐng)導處理企業(yè)會(huì )務(wù)或活動(dòng)的準備及聯(lián)系工作；

　　—客服

　　8、負責客戶(hù)的接待工作，接聽(tīng)或轉接電話(huà)；

　　9、熟悉公司產(chǎn)品和流程，負責答復、跟進(jìn)及反饋客戶(hù)學(xué)校咨詢(xún)；

　　10、訂單處理并能解決一般售后和物流跟進(jìn)

　　任職要求：

　　1、具有優(yōu)秀的書(shū)面、口頭表達能力、極強的親和力與服務(wù)意識，溝通領(lǐng)悟能力，判斷決策能力強

　　2、工作細致認真，原則性強，有良好的'執行力及職業(yè)素養；

　　3、熟悉國家相關(guān)勞動(dòng)法律、法規，熟悉人力資源管理工作流程和運作方式；

　　4、具有較強的應變能力和內外溝通能力；

　　5、良好的計算機水平，熟練操作office辦公軟件；員工檔案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜；

　　6、英語(yǔ)公共4級以上，有基礎的英語(yǔ)表達和交流能力

行政客服崗位職責2

　　崗位職責：

　　一、訂單信息的統計及匯總；

　　二、負責倉庫數據管理，合理安排發(fā)貨及出庫；

　　三、統計銷(xiāo)售及業(yè)務(wù)數據，及時(shí)上報領(lǐng)導；

　　四、來(lái)訪(fǎng)人員接待、電話(huà)接聽(tīng)工作；

　　五、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　崗位要求：

　　一、20—30歲，中專(zhuān)以上學(xué)歷，踏實(shí)，熱情，普通話(huà)標準清晰，反應敏捷、表達能力強；

　　二、能吃苦，服從管理，善于溝通，有一定計算機基礎，會(huì )使用office等辦公軟件；

　　三、有責任心，有較強的工作積極主動(dòng)性，懂得如何調配時(shí)間，合理安排工作；

　　四、身體健康、品行端正、無(wú)不良嗜好；

　　五、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識；

　　六、有責任心，有團隊協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力；

　　七、有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

行政客服崗位職責3

　　職責描述：

　　1、完成在網(wǎng)客戶(hù)的續簽、續費工作；

　　2、維護客戶(hù)關(guān)系，與目標客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)溝通，挖掘新的需求，可進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)；

　　3、跟進(jìn)客戶(hù)咨詢(xún)及相關(guān)服務(wù)，及時(shí)處理客戶(hù)投訴及相關(guān)售后保障工作；

　　4、建立客戶(hù)信息檔案，收集整理相關(guān)信息，進(jìn)行日常管理工作；

　　5、管理客戶(hù)關(guān)系，提供及時(shí)有效并高品質(zhì)的服務(wù)以保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，計算機、網(wǎng)絡(luò )、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、一年以上銷(xiāo)售、客服工作經(jīng)驗，具有云計算行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、了解云計算產(chǎn)品，具有良好銷(xiāo)售和公關(guān)能力；

　　4、具備良好的語(yǔ)言表達能力，善于溝通，能夠獨立進(jìn)行客戶(hù)談判；

　　5、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識，具有團隊精神，執行能力、抗壓能力強。

行政客服崗位職責4

　　1、客戶(hù)信息的錄入與管理，建立客戶(hù)檔案，系統客戶(hù)數據的日常維護與跟進(jìn);

　　2、處理有關(guān)客戶(hù)垂詢(xún)，售后服務(wù)，新生意申請建檔等;

　　3、支援業(yè)務(wù)部門(mén)，給業(yè)務(wù)人員/客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)準確的產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)務(wù)操作說(shuō)明;

　　4、協(xié)助業(yè)務(wù)部進(jìn)行售前簽單事項的各項準備工作;

　　5、日常跟進(jìn)各類(lèi)服務(wù)記錄，并協(xié)調解決各類(lèi)售后服務(wù)問(wèn)題 ;

　　6、辦公室其它常規客服行政工作，協(xié)助上級完成其他分配的工作任務(wù)。

行政客服崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、負責接聽(tīng)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，統一受理客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題。初步記錄相關(guān)內容，如時(shí)間、客戶(hù)相關(guān)信息、問(wèn)題內容等；

　　2、根據客戶(hù)來(lái)電內容，判斷問(wèn)題所屬類(lèi)型，并及時(shí)移交相關(guān)責任部門(mén)處理；

　　3、協(xié)助行政事務(wù)工作，如前臺接待、機票酒店預訂，會(huì )議安排與協(xié)助等；

　　4、領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。

　　職位要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)基礎好，能進(jìn)行簡(jiǎn)單口語(yǔ)交流。

　　2、能熟練運用office辦公軟件，有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、有良好思考和解決問(wèn)題的能力、溝通和團隊合作的能力，為人正直誠實(shí)，有敬業(yè)精神、工作激情

行政客服崗位職責6

　　1、主動(dòng)完成各項行政管理工作，協(xié)助運營(yíng)總監及其他部門(mén)完成其他工作任務(wù)。

　　2、按照中心接待流程，帶領(lǐng)服務(wù)團隊熱情主動(dòng)地完成中心接待工作;

　　3、落實(shí)服務(wù)流程，提高團隊服務(wù)質(zhì)量(包括中心環(huán)境和衛生)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　4、帶領(lǐng)團隊完成中心下達的玩具月度銷(xiāo)售指標;

　　5、準確及時(shí)記錄和整理中心相關(guān)數據并進(jìn)行歸檔;

　　6、有效處理客戶(hù)投訴、抱怨及其他相關(guān)突發(fā)事件;

行政客服崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績(jì)效考核等人力資源制度建設；

　　2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動(dòng)合同；

　　4、具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩重，工作細心，責任心強，有較強的溝通、協(xié)調能力，有團隊協(xié)作精神；

　　5、熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò )知識。

行政客服崗位職責8

　　1、負責接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)問(wèn)診的寵物及其主人;

　　2、負責預約病例的登記、分診、病例檔案管理;

　　3、負責完成每日經(jīng)營(yíng)報表并上報;

　　4、參加負責收取客戶(hù)診費，并負責現金保管與交接;

　　5、定期接受公司寵物專(zhuān)業(yè)知識及崗位培訓;

　　6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

行政客服崗位職責9

　　1，客戶(hù)檔案、內部資料的建檔與管理，部門(mén)間文件的上傳下達;

　　2，辦理辦公用品、易耗品等申購及領(lǐng)用工作;負責周、月例會(huì )的會(huì )議記錄;

　　3，負責服務(wù)中心考勤管理，包括調休假，節日值班、排班等。

　　4，上級臨時(shí)交辦的事項。

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