接待部崗位職責（通用18篇）

　　在當今社會(huì )生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的接待部崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　接待部崗位職責 篇1

　�。�、根據接待部經(jīng)理的指示，對日常接待工作進(jìn)行管理。

　�。�、制定接待部各項工作計劃。

　�。�、協(xié)助制定接待部的崗位責任制和操作規程，并不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善。

　�。�、合理安排員工的班次并布置工作任務(wù)。

　�。�、做好下屬的思想工作，調動(dòng)員工工作積極性。

　�。�、檢查下屬員工完成工作的質(zhì)量及執行規章制度的情況。

　�。�、幫助下屬員工解決工作中遇到的難題，處理工作差錯和事故。

　�。�、掌握旅行社預訂團隊情況及當天客情。

　　9、制定本部門(mén)物資設備供應計劃。

　　接待部崗位職責 篇2

　　1、根據董事會(huì )或集團景區提出的戰略目標，制定景區戰略，提出景區的業(yè)務(wù)規劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團或董事會(huì )確定后組織實(shí)施。

　　2、主持景區的基本團隊建設、規范內部管理。

　　3、擬訂景區內部管理機構設置方案和基本管理制度。

　　4、審定景區具體規章、獎罰條例，審定景區工資獎金分配方案，審定經(jīng)濟責任掛鉤辦法并

　　接待部崗位職責 篇3

　　1、負責大廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的服務(wù)接待，為到訪(fǎng)客戶(hù)提供飲品、小食品及水果冷餐服務(wù)，并關(guān)注客戶(hù)對飲品的持續需求情況，按客戶(hù)要求進(jìn)行續杯；

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)物業(yè)咨詢(xún)的解答，有疑問(wèn)的，及時(shí)咨詢(xún)相關(guān)部門(mén)并回復客戶(hù)；

　　3、負責配合相關(guān)部門(mén)人員對突發(fā)事件進(jìn)行應急處理；

　　4、負責協(xié)助開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)部，接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)并按照要求回答客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題；

　　5、負責協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部向客戶(hù)介紹項目概況、沙盤(pán)講解，有參觀(guān)樣板間的，提示下一流程工作人員做好接待準備；

　　6、負責對大廳衛生情況進(jìn)行監管，出現不合格現象時(shí)及時(shí)聯(lián)系處理；

　　7、負責銷(xiāo)售大廳內環(huán)境營(yíng)造的監管，適時(shí)提示秩序維護部開(kāi)啟/關(guān)閉大廳內燈光、空調、音樂(lè )，以及涉及的氣味、刺激性狀況處理等；

　　8、負責大廳對客服務(wù)及展示物料的準備，出現缺項時(shí)及時(shí)補充并保證擺放整齊有序；

　　9、負責銷(xiāo)售現場(chǎng)的禮儀展示和會(huì )議服務(wù)。

　　接待部崗位職責 篇4

　　1、統籌協(xié)調九陽(yáng)工業(yè)園內外部商務(wù)接待工作；

　　2、協(xié)助支持公司重要會(huì )議工作；

　　3、負責公司工業(yè)旅游項目中產(chǎn)品體驗活動(dòng)的策劃、組織及實(shí)施工作，助力品牌推廣；

　　4、協(xié)助完善優(yōu)化接待制度及流程；

　　5、負責商務(wù)接待人員服務(wù)禮儀規范、儀容儀表的培訓與管理。

　　接待部崗位職責 篇5

　　1、協(xié)助上級進(jìn)行客戶(hù)全流程接待業(yè)務(wù)的管理標準、流程、規定的制定、監管及執行落地。

　　2、協(xié)助上級進(jìn)行接待模塊業(yè)務(wù)的需求受理及審核、方案評審、安排實(shí)施交付及配合驗收。

　　3、負責供應商現場(chǎng)監管與考核、日常運營(yíng)情況分析及優(yōu)化、客戶(hù)滿(mǎn)意度管理等。

　　4、支持行政部其他項目工作。

　　接待部崗位職責 篇6

　　1、上崗要按規定化妝、修飾，著(zhù)工裝，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿(mǎn)，禁止面帶倦容，情緒低落狀態(tài)下上崗；

　　2、班前二十分鐘準時(shí)上崗；

　　3、迎賓站立時(shí)保持正確站姿，真誠微笑；

　　4、工作中，始終思想集中，保持工作的謹慎態(tài)度；

　　5、接待臺面整潔，所需物品擺放整齊、美觀(guān)；

　　6、熟練掌握物業(yè)區域內各處室位置，電話(huà)號碼，主要領(lǐng)導的稱(chēng)謂，做到準確無(wú)誤；

　　7、能正確識別來(lái)賓是否為本物業(yè)區域內業(yè)主；

　　8、合理安排大廳內的滯留人員，保持大廳內始終處于良好秩序；

　　9、給來(lái)賓提供服務(wù)要主動(dòng)、熱情、耐心、周到，回答來(lái)賓問(wèn)題要得體、明確；

　　10、大廳內衛生情況良好，設施設備運行正常，保修及時(shí)；

　　接待部崗位職責 篇7

　　1、負責接待部的.全盤(pán)工作，支持本部例會(huì )，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并有效調整，檢查督導本部員工的儀容儀表，組織紀律，禮貌用語(yǔ)及工作效率。

　　2、負責編制員工工作表，合理安排下屬工作，調整本部使用的各項耗品，嚴格控制成本。

　　3、負責檢查本部安全、消防工作的執行和落實(shí)情況。

　　4、制定并組織實(shí)施服務(wù)人員的培訓計劃，負責本部門(mén)人員的素質(zhì)教育工作，抓好部門(mén)人員的業(yè)務(wù)培訓，不斷提高本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，負責本部門(mén)所屬員工的考核工作，正確評估下屬工作。

　　5、負責起草、制定、擬訂本部門(mén)各崗位的工作職責、程序、標準和本部門(mén)的規章制度，按工作計劃進(jìn)行工作安排。

　　6、負責協(xié)調接待部所屬各部門(mén)之間的關(guān)系，布置和總結工作，研究決定部門(mén)重大問(wèn)題，表?yè)P好人好事，批評不良現象，嚴明紀律。

　　7、按時(shí)參加各種例會(huì )及專(zhuān)題會(huì )議，定期匯報本部門(mén)的工作情況，遇到重大問(wèn)題及時(shí)匯報。

　　8、負責建立健全本部門(mén)的工作檔案，審閱處理各種報表。督導、檢查、考核工作（服務(wù)）標準、管理制度和本部崗位責任制的執行工作。

　　9、負責組織、落實(shí)、督導、檢查、考核、執行各辦樓的全面質(zhì)量管理及工作建議。

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

　　接待部崗位職責 篇8

　　1、按照行政管理制度，通過(guò)縱向和橫向溝通確認，制定接待方案和細則，在實(shí)踐基礎上不斷完善優(yōu)化；

　　2、服從總裁辦和行政部負責人的領(lǐng)導，規范各項接待禮儀，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)；

　　3、對接供應商管理，定期維護和更新酒店、餐飲和機票合作協(xié)議，發(fā)掘高性?xún)r(jià)比合作伙伴，做好備選和儲備方案；

　　4、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待和引見(jiàn)，熟悉公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息；

　　5、全程參與重大、中型宴會(huì )活動(dòng)的接待工作的籌辦和落實(shí)，負責具體籌備、督導、檢查和重要客人的接待工作；

　　6、根據接待申請的規格和標準，通過(guò)立項進(jìn)行成本控制，把關(guān)過(guò)程中各項費用支出，事后做好相應結算和財務(wù)報銷(xiāo)工作。

　　接待部崗位職責 篇9

　　1、按照值班安排認真做好樣板店桌椅、全場(chǎng)衛生，準備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。

　　2、接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

　　3、運用禮貌語(yǔ)言，為客人提供上餐、收餐服務(wù)；

　　4、善于向顧客介紹公司產(chǎn)品；

　　5、本崗位在寫(xiě)字樓上班；

　　接待部崗位職責 篇10

　　1、貫徹落實(shí)公司各項規章制度，按照公司的工作指令，保證各項工作順利開(kāi)展。

　　2、制定部門(mén)工作計劃，建立健全部門(mén)管理制度、各崗位具體工作內容、職責規范、服務(wù)質(zhì)量標準，并監督貫徹實(shí)施。

　　3、組織完成年度經(jīng)營(yíng)指標任務(wù)，抓好財產(chǎn)管理及核算，控制各項開(kāi)支，提高經(jīng)濟效益。

　　4、強化服務(wù)意識，樹(shù)立景區窗口形象，做到年內重大投訴為零，一般投訴不超過(guò)兩起。

　　5、定期檢查部門(mén)設施、設備，做到物品擺放整齊、完好。

　　6、嚴格執行公司財務(wù)規章、票據管理制度，加強部門(mén)票證管理，做好交接班票務(wù)交接手續。

　　7、收集游客信息，制定客源分布圖表，建立中長(cháng)期客戶(hù)檔案，提交客源市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析報告，為公司決策提供依據。

　　8、嚴格執行《xx旅游區無(wú)償接待辦法》，強化接待服務(wù)質(zhì)量及操作流程，加強與各公司溝通，嚴格把關(guān)，針對接待人員分級接待，降低接待成本。

　　9、負責涵洞入口安全、衛生，加強服務(wù)區域的動(dòng)態(tài)監管，保證整個(gè)門(mén)區環(huán)境管理的全面覆蓋，無(wú)管理盲區。

　　10、做好政務(wù)、商務(wù)接待工作，從細節入手，簡(jiǎn)化接待程序，做好景區接待的跟蹤與溝通工作。

　　11、對下屬員工進(jìn)行不間斷培訓，提高其業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。

　　12、完成公司安排的其它工作。

　　接待部崗位職責 篇11

　　1.貫徹執行旅行社的質(zhì)量方針、目標，采取

　　有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續有效的運行。

　　2.負責旅行社接待合同的評審工作,并對相關(guān)部門(mén)的接待準備工作進(jìn)行監督檢查。

　　3.負責本部門(mén)所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現場(chǎng)管理和控制。

　　4.對旅行社相關(guān)部門(mén)的接待服務(wù)工作進(jìn)行監督和協(xié)調。

　　5.采取一定措施對本部門(mén)服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行監督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進(jìn)行標識。

　　6.對旅行社整個(gè)服務(wù)提供過(guò)程中出現的不合格服務(wù)實(shí)施管理和控制，制定糾正措施。

　　7.配合辦公室實(shí)施內部質(zhì)量管理體系審核。

　　8.負責編制年度培訓計劃，對旅行社與旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進(jìn)行培訓。

　　9.負責對旅行社質(zhì)量記錄實(shí)施管理和控制。

　　10.主管不合格品控制程序。

　　11.負責處理好顧客的投訴。

　　12.應用統計技術(shù)對客流量進(jìn)行統計分析。

　　接待部崗位職責 篇12

　　1、 根據董事會(huì )或集團景區提出的戰略目標， 制定景區戰略， 提出景區的業(yè)務(wù)規劃、 經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式， 經(jīng)集團或董事會(huì )確定后組織實(shí)施。

　　2、 主持景區的基本團隊建設、 規范內部管理。

　　3、 擬訂景區內部管理機構設置方案和基本管理制度。

　　4、 審定景區具體規章、 獎罰條例， 審定景區工資獎金分配方案， 審定經(jīng)濟責任掛鉤辦法并組織實(shí)施。

　　5、 審核簽發(fā)以景區名義發(fā)出的文件。

　　6、 召集、 主持總經(jīng)理辦公會(huì )議， 檢查、 督促和協(xié)調各部門(mén)的工作進(jìn)展， 主持召開(kāi)行政例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等會(huì )議， 總結工作、 聽(tīng)取匯報。

　　7、 主持景區的全面經(jīng)營(yíng)管理工作， 組織實(shí)施董事會(huì )決議。

　　8、 向董事會(huì )或集團景區提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規劃方案、 預算外開(kāi)支計劃。

　　9、 處理景區重大突發(fā)事件。

　　10、 推進(jìn)景區企業(yè)文化的建設工作。

　　接待部崗位職責 篇13

　　1、負責門(mén)診客人的日常接待工作，咨詢(xún)解答，預約，分診；

　　2、負責客戶(hù)的后期治療回訪(fǎng)，意見(jiàn)反饋；病歷、文件、文檔的整理，系統信息錄入等工作；

　　3、負責口腔前臺收費、統計工作；前臺物品補充與登記，護理品盤(pán)點(diǎn)；

　　4、對客戶(hù)的基本口腔問(wèn)題進(jìn)行初步解答，客戶(hù)服務(wù)工作，協(xié)調醫患溝通；

　　5、市場(chǎng)活動(dòng)的推廣、落實(shí)的配合。

　　接待部崗位職責 篇14

　　負責轉接電話(huà)，及其他文件流轉信息，確保及時(shí)準確；

　　對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；

　　負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，做好快遞登記；

　　協(xié)助進(jìn)行人員招聘，含人員面試通知、應聘人員接待、應聘人員信息登記等；

　　負責辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　根據部門(mén)的工作計劃，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理日常工作中出現的問(wèn)題，使部門(mén)工作得以順利地進(jìn)行。

　　接待部崗位職責 篇15

　　負責公司總機電話(huà)的接聽(tīng)，按要求轉接電話(huà)或記錄信息；

　　負責對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、引導，安排會(huì )議室，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；

　　負責監督保潔阿姨完成每日辦公室保潔工作，共同維護辦公環(huán)境；

　　負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，并統計核對快遞費用；

　　負責辦公行政用品的采購工作并及時(shí)整理歸納，按時(shí)進(jìn)行費用申請；

　　負責員工卡及名片印制、酒店、機票、飲用水等的預訂工作；

　　負責行政相關(guān)的合同簽署并為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)，做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作；

　　完成上級交辦的其他相關(guān)工作。

　　接待部崗位職責 篇16

　　1、做好住店賓客的迎、送接待服務(wù)工作；接受賓客各種渠道的預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位。

　　2、嚴格遵守各項制度與操作程序，準確快速地為客人辦理入住登記手續，合理安排入住房間。

　　3、獨立安排散客或團隊的房間；檢查當天團隊房號，并核實(shí)房態(tài)。

　　4、準確無(wú)誤做好退房結帳工作。

　　5、認真細致做好交接班工作，保證各班次工作的協(xié)調、延續性。

　　6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告給前臺領(lǐng)班。

　　7、了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導。

　　8、以規范的服務(wù)禮節，樹(shù)立公司品牌，優(yōu)質(zhì)、文雅的服務(wù)形象。

　　接待部崗位職責 篇17

　　1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；

　　2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、�？偷男彰�，了解酒店的所有活動(dòng)；

　　3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭取的經(jīng)濟效益；

　　4、熟練總臺各項專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)；

　　5、熟練掌握店內信息，提供準確的問(wèn)訊服務(wù)；

　　6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續；

　　7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度；

　　8、制作有關(guān)報表，為其它部門(mén)提供準確的接待信息。

　　接待部崗位職責 篇18

　　1、接轉電話(huà)，收發(fā)傳真及信件，接待來(lái)訪(fǎng)客人;

　　2、文檔資料整理存放，通知發(fā)放;

　　3、協(xié)助完成辦公資產(chǎn)、辦公用品與雜物的采購、維護和管理;

　　4、起草、傳達行政通知、相關(guān)文件或備忘錄;

　　5、維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境;

　　6、完成上級領(lǐng)導交派的其他事務(wù)。

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