接待部崗位職責（通用27篇）

　　在我們平凡的日常里，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的接待部崗位職責，歡迎大家分享。

　　接待部崗位職責 篇1

　　1、負責大廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的服務(wù)接待，為到訪(fǎng)客戶(hù)提供飲品、小食品及水果冷餐服務(wù),并關(guān)注客戶(hù)對飲品的持續需求情況，按客戶(hù)要求進(jìn)行續杯；

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)物業(yè)咨詢(xún)的解答，有疑問(wèn)的，及時(shí)咨詢(xún)相關(guān)部門(mén)并回復客戶(hù)；

　　3、負責配合相關(guān)部門(mén)人員對突發(fā)事件進(jìn)行應急處理；

　　4、負責協(xié)助開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)部，接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)并按照要求回答客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題；

　　5、負責協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部向客戶(hù)介紹項目概況、沙盤(pán)講解，有參觀(guān)樣板間的，提示下一流程工作人員做好接待準備；

　　6、負責對大廳衛生情況進(jìn)行監管，出現不合格現象時(shí)及時(shí)聯(lián)系處理；

　　7、負責銷(xiāo)售大廳內環(huán)境營(yíng)造的監管，適時(shí)提示秩序維護部開(kāi)啟/關(guān)閉大廳內燈光、空調、音樂(lè )，以及涉及的氣味、刺激性狀況處理等；

　　8、負責大廳對客服務(wù)及展示物料的準備，出現缺項時(shí)及時(shí)補充并保證擺放整齊有序；

　　9、負責銷(xiāo)售現場(chǎng)的禮儀展示和會(huì )議服務(wù)。

　　接待部崗位職責 篇2

　�。�、根據接待部經(jīng)理的指示，對日常接待工作進(jìn)行管理。

　�。�、制定接待部各項工作計劃。

　�。�、協(xié)助制定接待部的崗位責任制和操作規程，并不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善。

　�。�、合理安排員工的班次并布置工作任務(wù)。

　�。�、做好下屬的思想工作，調動(dòng)員工工作積極性。

　�。�、檢查下屬員工完成工作的質(zhì)量及執行規章制度的情況。

　�。�、幫助下屬員工解決工作中遇到的難題，處理工作差錯和事故。

　�。�、掌握旅行社預訂團隊情況及當天客情。

　　9、制定本部門(mén)物資設備供應計劃。

　　接待部崗位職責 篇3

　　1.貫徹執行旅行社的質(zhì)量方針、目標,采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續有效的運行。

　　2.負責旅行社接待合同的評審工作,并對相關(guān)部門(mén)的接待準備工作進(jìn)行監督檢查。

　　3.負責本部門(mén)所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現場(chǎng)管理和控制。

　　4.對旅行社相關(guān)部門(mén)的接待服務(wù)工作進(jìn)行監督和協(xié)調。

　　5.采取一定措施對本部門(mén)服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行監督、檢查、評定,并對其狀態(tài)進(jìn)行標識。

　　6.對旅行社整個(gè)服務(wù)提供過(guò)程中出現的不合格服務(wù)實(shí)施管理和控制,制定糾正措施。

　　7.配合辦公室實(shí)施內部質(zhì)量管理體系審核。

　　8.負責編制年度培訓計劃,對旅行社與旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進(jìn)行培訓。

　　9.負責對旅行社質(zhì)量記錄實(shí)施管理和控制。

　　10.主管不合格品控制程序。

　　11.負責處理好顧客的投訴。

　　12.應用統計技術(shù)對客流量進(jìn)行統計分析。

　　接待部崗位職責 篇4

　　1、 根據董事會(huì )或集團景區提出的戰略目標， 制定景區戰略， 提出景區的業(yè)務(wù)規劃、 經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式， 經(jīng)集團或董事會(huì )確定后組織實(shí)施。

　　2、 主持景區的基本團隊建設、 規范內部管理。

　　3、 擬訂景區內部管理機構設置方案和基本管理制度。

　　4、 審定景區具體規章、 獎罰條例， 審定景區工資獎金分配方案， 審定經(jīng)濟責任掛鉤辦法并組織實(shí)施。

　　5、 審核簽發(fā)以景區名義發(fā)出的文件。

　　6、 召集、 主持總經(jīng)理辦公會(huì )議， 檢查、 督促和協(xié)調各部門(mén)的工作進(jìn)展， 主持召開(kāi)行政例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等會(huì )議， 總結工作、 聽(tīng)取匯報。

　　7、 主持景區的全面經(jīng)營(yíng)管理工作， 組織實(shí)施董事會(huì )決議。

　　8、 向董事會(huì )或集團景區提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規劃方案、 預算外開(kāi)支計劃。

　　9、 處理景區重大突發(fā)事件。

　　10、 推進(jìn)景區企業(yè)文化的建設工作。

　　接待部崗位職責 篇5

　　負責公司總機電話(huà)的接聽(tīng)，按要求轉接電話(huà)或記錄信息；

　　負責對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、引導，安排會(huì )議室，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；

　　負責監督保潔阿姨完成每日辦公室保潔工作，共同維護辦公環(huán)境；

　　負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，并統計核對快遞費用；

　　負責辦公行政用品的采購工作并及時(shí)整理歸納，按時(shí)進(jìn)行費用申請；

　　負責員工卡及名片印制、酒店、機票、飲用水等的預訂工作；

　　負責行政相關(guān)的合同簽署并為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)，做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作；

　　完成上級交辦的其他相關(guān)工作。

　　接待部崗位職責 篇6

　　負責轉接電話(huà)，及其他文件流轉信息，確保及時(shí)準確；

　　對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；

　　負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，做好快遞登記；

　　協(xié)助進(jìn)行人員招聘，含人員面試通知、應聘人員接待、應聘人員信息登記等；

　　負責辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　根據部門(mén)的工作計劃，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理日常工作中出現的問(wèn)題，使部門(mén)工作得以順利地進(jìn)行。

　　接待部崗位職責 篇7

　　1.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待和引薦;

　　2.負責前臺來(lái)電接聽(tīng)和轉接;

　　3.公司內部員工的考勤結算工作;

　　4.負責快遞收發(fā)及核算、名片管理等行政日常工作;

　　5.協(xié)調會(huì )議室預定、布置會(huì )議室等相關(guān)工作;

　　6.協(xié)助上級購置辦公用品，整理歸檔，負責辦公用品領(lǐng)用登記等;

　　7.前臺區域及茶水區域衛生環(huán)境整理工作;

　　8.完成上級交辦的其它各項任務(wù)。

　　9.完善員工檔案，通訊錄建立;

　　10.負責辦理員工離職手續辦理;

　　接待部崗位職責 篇8

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客人的接待；

　　2、負責前臺總機電話(huà)的接聽(tīng)，轉告并記錄重要信息；

　　3、負責快遞收、發(fā)工作、飲用水管理；

　　4、負責考勤管理、月度考勤統計；

　　4、負責建立、更新公司通訊錄并發(fā)放；

　　5、負責辦公用品的采購、發(fā)放和簽收記錄工作，建立臺賬，每月上報部門(mén)負責人進(jìn)行審核；

　　6、負責各類(lèi)辦公用品倉庫保管，每月清點(diǎn)，年終盤(pán)存統計；

　　7、開(kāi)展社會(huì )增減員及申報等工作；

　　8、協(xié)助部門(mén)負責人進(jìn)行辦公紀律管理，確保公司紀律規定的落實(shí)；

　　9、協(xié)助招聘工作，電話(huà)邀約合適人才進(jìn)行；

　　接待部崗位職責 篇9

　　1、上崗要按規定化妝、修飾，著(zhù)工裝，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿(mǎn)，禁止面帶倦容，情緒低落狀態(tài)下上崗;

　　2、班前二十分鐘準時(shí)上崗;

　　3、迎賓站立時(shí)保持正確站姿，真誠微笑;

　　4、工作中，始終思想集中，保持工作的謹慎態(tài)度;

　　5、接待臺面整潔，所需物品擺放整齊、美觀(guān);

　　6、熟練掌握物業(yè)區域內各處室位置，電話(huà)號碼，主要領(lǐng)導的稱(chēng)謂，做到準確無(wú)誤;

　　7、能正確識別來(lái)賓是否為本物業(yè)區域內業(yè)主;

　　8、合理安排大廳內的滯留人員，保持大廳內始終處于良好秩序;

　　9、給來(lái)賓提供服務(wù)要主動(dòng)、熱情、耐心、周到，回答來(lái)賓問(wèn)題要得體、明確;

　　10、大廳內衛生情況良好，設施設備運行正常，保修及時(shí);

　　接待部崗位職責 篇10

　　崗位職責：

　　1、按照值班安排認真做好樣板店桌椅、全場(chǎng)衛生，準備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。

　　2、接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

　　3、運用禮貌語(yǔ)言，為客人提供上餐、收餐服務(wù)；

　　4、善于向顧客介紹公司產(chǎn)品；

　　5、本崗位在寫(xiě)字樓上班；

　　任職資格：

　　1、年齡18~28歲；

　　2、形象好，具有較強的溝通能力及服務(wù)意識，吃苦耐勞，身體健康；

　　3、歡迎應屆畢業(yè)生應聘；

　　接待部崗位職責 篇11

　　一、服從領(lǐng)導委派的各項工作任務(wù);

　　二、根據接待要求制定接待方案;

　　三、負責做好來(lái)賓視察、訪(fǎng)問(wèn)、參觀(guān)、交流的政府領(lǐng)導及社會(huì )各界來(lái)賓的接待和服務(wù)工作,包括參觀(guān)路線(xiàn)、會(huì )場(chǎng)安排、講解、食宿預訂、往返行程預訂等;

　　四、完善、優(yōu)化接待標準化制度及程序;

　　五、加強個(gè)人學(xué)習,熟知公司基本情況,不斷完善提高自身修養;

　　六、根據接待申請的規格和標準,把關(guān)過(guò)程中的各項費用支出,事后做好結算及財務(wù)報銷(xiāo)工作;

　　七、領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　接待部崗位職責 篇12

　　1、負責營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部來(lái)總部客戶(hù)接待流程及制度的編寫(xiě)及輸出；

　　2、負責來(lái)總部客戶(hù)具體接待事項的處理及安排，包括用車(chē)、用餐、參觀(guān)及商務(wù)洽談等事項；

　　3、負責組織協(xié)調各項對客戶(hù)宣講資料的確定及講解；

　　4、負責和各營(yíng)辦積極配合組織協(xié)調相關(guān)領(lǐng)導與客戶(hù)洽談相關(guān)商務(wù)事宜包括合同付款等事項；

　　5、負責各營(yíng)辦來(lái)總部參觀(guān)洽談客戶(hù)的詳細背景了解及備檔；

　　6、負責營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部來(lái)總部參觀(guān)客戶(hù)的相關(guān)接待質(zhì)量的提升及優(yōu)化，包括流程、硬件及相關(guān)公司介紹資料等；

　　7、負責各營(yíng)辦來(lái)總部參觀(guān)洽談客戶(hù)相關(guān)數據及費用的分析及報告輸出；

　　8、負責總部重要客戶(hù)的接待等事項安排協(xié)調及處理。

　　接待部崗位職責 篇13

　　1.負責上門(mén)客人的接待，基本信息登記和引見(jiàn)咨詢(xún)師。

　　2.將客人信息準完整填入管理系統。

　　3.嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌。

　　4.負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和登記傳達，不遺漏，延誤。

　　5.負責公司行政管理基本工作，(文具，日用品采購，客人及特殊情況下的餐飲預訂及采購，公司活動(dòng)組織執行)。

　　6.收發(fā)公司各類(lèi)信件，報刊和文件。

　　7.及時(shí)為客人提供現場(chǎng)的茶水和零食

　　8.負責客人檔案的整理和合理的存放。

　　9.負責院內相關(guān)介紹資料和品牌提示物的擺放。

　　10.負責部分客人的電話(huà)回訪(fǎng)。

　　接待部崗位職責 篇14

　　崗位職責:

　　1、負責會(huì )診中心重要客戶(hù)及專(zhuān)家接待工作,包括會(huì )務(wù)協(xié)調、涉外接洽及事務(wù)處理;

　　2、負責公司日常行政管理工作,包括受理來(lái)、訪(fǎng)接待、復印等工作;

　　3、負責辦理各類(lèi)文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;

　　4、 領(lǐng)導臨時(shí)安排的工作;

　　任職要求:

　　1、30歲以下,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,醫學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、身高1.62以上,形象氣質(zhì)佳,具有較強的溝通、表達能力;

　　3、具備中英文聽(tīng)說(shuō)良好優(yōu)先考慮;

　　4、一年以上行政接待類(lèi)工作經(jīng)驗,有良好的客戶(hù)服務(wù)意識,責任心強;

　　接待部崗位職責 篇15

　　1. 負責為下榻酒店的客戶(hù)辦理入住登記及退房手續;

　　2. 負責客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;

　　3. 熟悉酒店相關(guān)產(chǎn)品知識，了解酒店的所有活動(dòng)，及時(shí)處理客戶(hù)咨詢(xún)及客戶(hù)需求;

　　4. 熟悉前臺各項專(zhuān)業(yè)技能，做好對客服務(wù)工作;

　　5. 快速準確的獲取預訂信息，及時(shí)為客戶(hù)提供查詢(xún)及問(wèn)詢(xún)服務(wù);

　　6. 為客戶(hù)提供外幣兌換服務(wù);

　　7. 制作有關(guān)報表，為其它部門(mén)提供準確的接待信息;

　　8. 收集與反饋客戶(hù)意見(jiàn)并整理成冊;

　　9. 領(lǐng)導交辦的其他事項。

　　接待部崗位職責 篇16

　　1、購物中心禮賓服務(wù)臺各項服務(wù)工作的實(shí)施；

　　2、負責在所指定區域的禮賓接待，向客戶(hù)提供指引、協(xié)助、咨詢(xún)等服務(wù)工作及處理客戶(hù)投訴；

　　3、大型促銷(xiāo)和推廣活動(dòng)期間，服從上級安排，協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現場(chǎng)管理；

　　4、做好線(xiàn)上客戶(hù)維護，三館商品及各類(lèi)問(wèn)題答疑并引導消費，做好各項活動(dòng)線(xiàn)上宣傳

　　5、維護和管理禮賓臺與服務(wù)區域里所有的客服用品、設施和電子工具等；

　　6、在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。

　　接待部崗位職責 篇17

　　任職要求：

　　1、男女不限，形象端莊大方，年齡18-26歲，學(xué)歷不限，接收應屆；

　　2、口齒清晰、普通話(huà)標準、反應機敏、溝通能力強、有親和力;

　　3、有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達能力和組織、交流能力;

　　4、為人正直、踏實(shí)，工作認真有責任感;5、能承受一定的工作壓力、敢于挑戰高薪；

　　崗位職責：

　　1、負責接待到訪(fǎng)的客戶(hù)；

　　2、為其介紹公司、公司產(chǎn)品及市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展方向；

　　3、發(fā)現客戶(hù)的潛在需求,并銷(xiāo)售產(chǎn)品。

　　4、整理自己客戶(hù)的信息并進(jìn)行分類(lèi)

　　5、負責新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及老客戶(hù)的維護工作，深入挖掘客戶(hù)的消費潛力；

　　6、完成領(lǐng)導交代的其他任務(wù)；

　　接待部崗位職責 篇18

　　崗位職責：

　　1、接受部門(mén)領(lǐng)導的工作安排，做好會(huì )所開(kāi)餐前及客房的各項準備工作，及時(shí)按要求補充各種物品；

　　2、按照標準和要求，規范擺臺、布置餐廳及會(huì )議室；

　　3、按照公司規定的服務(wù)標準和程序，細心周到地做好各個(gè)環(huán)節的服務(wù)工作；

　　4、儀表整潔，注意個(gè)人衛生；

　　5、認真做好會(huì )所服務(wù)工作，熱情主動(dòng)滿(mǎn)足貴賓的要求；

　　任職資格：

　　1、24—35歲，五官端正，形象氣質(zhì)較好，身體健康

　　2、舉止大方、得體，熟悉餐廳服務(wù)及客房整理工作流程及接待禮儀

　　3、具有五星級酒店或高端會(huì )所3年以上工作經(jīng)驗

　　4、具備較好的服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通及適應能力

　　接待部崗位職責 篇19

　　崗位要求：

　　1、高中以上學(xué)歷資格，酒店管理、公共關(guān)系等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、具有營(yíng)銷(xiāo)接待、銷(xiāo)售配合工作經(jīng)驗；

　　3、懂公共禮儀、商務(wù)禮儀，優(yōu)秀的口頭表達能力、談判能力、溝通能力、邏輯思維能力。

　　崗位職責：

　　1、負責客戶(hù)的日常接待工作，包括引導，產(chǎn)品介紹，服務(wù)套餐介紹等；

　　2、客戶(hù)信息的登記，在電腦內建立客戶(hù)檔案；

　　3、積極介紹及推薦公司產(chǎn)品項目；

　　4、整理日常消耗用品，做好進(jìn)銷(xiāo)存；

　　5、保持良好形象，展示公司精神面貌；

　　6、前臺衛生的打掃樣板間用品的擺放整理工作；

　　接待部崗位職責 篇20

　　崗位職責：

　　1）負責客戶(hù)服務(wù)組人員的日常管理、安排及監督，負責客服組的形象及紀律；

　　2）通過(guò)提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹(shù)立良好的公司形象；

　　3）需要不斷的創(chuàng )新及完善服務(wù)，提高客戶(hù)對服務(wù)的'滿(mǎn)意度；

　　4）處理客訴，維護公司形象；

　　5）領(lǐng)導安排的其他事宜；

　　任職要求：

　　1）高端服務(wù)團隊管理經(jīng)驗；

　　2）形象氣質(zhì)佳，熟悉商務(wù)服務(wù)及接待禮儀，具有親和力；

　　3）具備良好的學(xué)習能力和應變能力較強；

　　4）成熟穩重，綜合素養優(yōu)秀，具備良好的溝通技巧；

　　接待部崗位職責 篇21

　　職責描述:

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、展廳引領(lǐng)參觀(guān)、項目介紹等工作;

　　2、負責展示廳咨詢(xún)和其他服務(wù)的預約管理,客戶(hù)需求的發(fā)現和引導,客戶(hù)基本維護;

　　3、負責營(yíng)造良好的現場(chǎng)氣氛;

　　4、處理展廳突發(fā)事件及重大糾紛,并及時(shí)向公司匯報。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,旅游管理、播音、主持等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　2、形象氣質(zhì)佳,身高165cm以上;

　　3、兩年及以上展廳講解、導游或其他講解類(lèi)相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　4、具備良好的講解技能,親和力較好,工作責任心強。

　　接待部崗位職責 篇22

　　1、負責日常接待工作。

　　2、遵守公司的員工守則和會(huì )所的員工管理制度。

　　3、掌握會(huì )所的經(jīng)營(yíng)方式，圓滿(mǎn)回答顧客的疑問(wèn)和咨詢(xún)。

　　4、為顧客辦理手續，業(yè)務(wù)要熟悉，態(tài)度要熱情，工作要細心，動(dòng)作要敏捷。

　　5、及時(shí)把顧客的資料填入表格，進(jìn)行有序的存檔管理。

　　6、妥善保管好每月清洗和消耗物資的各類(lèi)票據，做到臺賬清楚，條理分明。

　　7、在規定的時(shí)間內向主管，上報每月住宿情況和需要購買(mǎi)的物資。

　　8、保持前臺的環(huán)境整潔，以個(gè)人的氣質(zhì)和素養來(lái)營(yíng)造出前臺優(yōu)雅祥和氣氛。為了規范會(huì )所工作秩序，提高客服人員素養，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，特制定本制度。

　　9、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

　　接待部崗位職責 篇23

　　一、崗位要求

　　1、年齡25歲以下，身高168—172cm；

　　2、形象氣質(zhì)佳；

　　3、普通話(huà)流利，有相關(guān)的商務(wù)接待、禮儀經(jīng)驗；

　　4、中專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　5、戲劇學(xué)院畢業(yè)或空乘專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

　　6、有良好的客服服務(wù)意識，有親和力。

　　二、崗位職責

　　1、負責檢查接待區域的衛生環(huán)境及物品擺放，檢查供應品配備；

　　2、高效、專(zhuān)業(yè)接待來(lái)訪(fǎng)賓客，提供高質(zhì)量的服務(wù)，耐心細致地滿(mǎn)足其合理的要求。

　　3、做好各種參觀(guān)來(lái)訪(fǎng)的準備工作，包括餐食或飲品；

　　4、及時(shí)準確處理接待過(guò)程中突發(fā)事件；

　　5、嚴格執行禮儀接待工作流程；

　　6、完成部門(mén)領(lǐng)導要求的其他工作內容。

　　接待部崗位職責 篇24

　　接待主管崗位職責

　　1、管理和指導接待人員，全面負責售后維修服務(wù)的接待工作。

　　2、教育員工要文明、禮貌待客，微笑服務(wù)。

　　3、負責部門(mén)員工的培訓工作，全面提高員工的整體水平。

　　4、負責車(chē)輛維修過(guò)程控制，確保車(chē)輛維修過(guò)程處于受控狀態(tài)，按時(shí)完成維修工作。

　　5、負責維修接待服務(wù)工作管理，及時(shí)處理顧客意見(jiàn)。

　　6、負責客戶(hù)的咨詢(xún)解答工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)市場(chǎng)。

　　7、監督實(shí)施質(zhì)量信息報告、售后服務(wù)日報表和各項招攬業(yè)務(wù)。

　　8、組織協(xié)調各項實(shí)施保修業(yè)務(wù)。

　　9、負責組織實(shí)施新車(chē)到店的PDI檢查。

　　10、完成上級布置的其它各項任務(wù)

　　接待部崗位職責 篇25

　　崗位職責:

　　1、做好來(lái)訪(fǎng)客人接待服務(wù)工作;

　　2、電話(huà)轉接,快遞收發(fā)等;

　　3、有會(huì )議時(shí),做好會(huì )議安排,會(huì )議服務(wù)工作;

　　4、有責任心,能夠按時(shí)完成領(lǐng)導布置的工作任務(wù)。

　　任職資格:

　　1、有會(huì )務(wù)接待或禮儀接待、酒店服務(wù)員相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　2、身高1.64米以上,高中以上學(xué)歷。

　　3、 精神體貌較佳、身體健康。

　　4、對辦公樓會(huì )務(wù)接待、行政接待工作程序熟悉

　　5、具有服務(wù)意識,口頭表達的能力;

　　6、具有良好的溝通、協(xié)調能力,及較強的保密意識;

　　7、具有良好的適應能力,能在壓力下工作。

　　接待部崗位職責 篇26

　　1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；

　　2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、�？偷男彰�，了解酒店的所有活動(dòng)；

　　3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭取的經(jīng)濟效益；

　　4、熟練總臺各項專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)；

　　5、熟練掌握店內信息，提供準確的問(wèn)訊服務(wù)；

　　6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續；

　　7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度；

　　8、制作有關(guān)報表，為部門(mén)提供準確的接待信息。

　　接待部崗位職責 篇27

　　崗位職責：

　　1、來(lái)訪(fǎng)賓客的接待、登記、指引；

　　2、負責會(huì )議室的安排、布置與服務(wù)工作，如會(huì )議登記、會(huì )議室準備、會(huì )議中倒水、會(huì )議結束后整理等工作；

　　3、做好來(lái)賓禮儀接待、簽到及迎送工作；

　　4、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、男女不限，高中以上學(xué)歷，無(wú)官端正；

　　2、從事會(huì )務(wù)接待或禮儀接待、酒店服務(wù)員等相關(guān)工作經(jīng)驗，對辦公樓會(huì )務(wù)接待、行政接待工作程序熟悉；

　　3、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識，口頭表達的能力；

　　4、良好的溝通、協(xié)調能力，及較強的保密意識；

　　5、較強的適應與抗壓能力。

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