商務(wù)接待部崗位職責（精選5篇）

　　在當今社會(huì )生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的商務(wù)接待部崗位職責（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　商務(wù)接待部崗位職責1

　　1.負責服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，微笑服務(wù)，對來(lái)訪(fǎng)客人熱情有禮，有問(wèn)必答，耐心解答疑問(wèn)，保持良好的禮節禮貌；

　　3.負責公司的.文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。負責公司各類(lèi)信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作；

　　4.負責來(lái)訪(fǎng)客人的優(yōu)質(zhì)接待（包括但不限于展廳介紹、用餐服務(wù)），注意儀態(tài)、方式，維護公司形象；

　　5.負責公司商務(wù)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　6.熟練掌握接待室服務(wù)設施的使用方法及規定，并正確提供服務(wù)；

　　7.加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，提高商務(wù)服務(wù)質(zhì)量；

　　8.接受行政部領(lǐng)導工作安排并協(xié)助人事行政人員作好行政部其他工作。

　　商務(wù)接待部崗位職責2

　　1、負責接待部的全盤(pán)工作，支持本部例會(huì )，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并有效調整，檢查督導本部員工的儀容儀表，組織紀律，禮貌用語(yǔ)及工作效率。

　　2、負責編制員工工作表，合理安排下屬工作，調整本部使用的各項耗品，嚴格控制成本。

　　3、負責檢查本部安全、消防工作的執行和落實(shí)情況。

　　4、制定并組織實(shí)施服務(wù)人員的培訓計劃，負責本部門(mén)人員的素質(zhì)教育工作，抓好部門(mén)人員的業(yè)務(wù)培訓，不斷提高本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，負責本部門(mén)所屬員工的考核工作，正確評估下屬工作。

　　5、負責起草、制定、擬訂本部門(mén)各崗位的工作職責、程序、標準和本部門(mén)的規章制度，按工作計劃進(jìn)行工作安排。

　　6、負責協(xié)調接待部所屬各部門(mén)之間的關(guān)系，布置和總結工作，研究決定部門(mén)重大問(wèn)題，表?yè)P好人好事，批評不良現象，嚴明紀律。

　　7、按時(shí)參加各種例會(huì )及專(zhuān)題會(huì )議，定期匯報本部門(mén)的工作情況，遇到重大問(wèn)題及時(shí)匯報。

　　8、負責建立健全本部門(mén)的.工作檔案，審閱處理各種報表。督導、檢查、考核工作（服務(wù)）標準、管理制度和本部崗位責任制的執行工作。

　　9、負責組織、落實(shí)、督導、檢查、考核、執行各辦樓的全面質(zhì)量管理及工作建議。

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

　　商務(wù)接待部崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、按照行政管理制度，通過(guò)縱向和橫向溝通確認，制定接待方案和細則，在實(shí)踐基礎上不斷完善優(yōu)化；

　　2、服從總裁辦和行政部負責人的領(lǐng)導，規范各項接待禮儀，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)；

　　3、對接供應商管理，定期維護和更新酒店、餐飲和機票合作協(xié)議，發(fā)掘高性?xún)r(jià)比合作伙伴，做好備選和儲備方案；

　　4、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待和引見(jiàn)，熟悉公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息；

　　5、全程參與重大、中型宴會(huì )活動(dòng)的.接待工作的籌辦和落實(shí)，負責具體籌備、督導、檢查和重要客人的接待工作；

　　6、根據接待申請的規格和標準，通過(guò)立項進(jìn)行成本控制，把關(guān)過(guò)程中各項費用支出，事后做好相應結算和財務(wù)報銷(xiāo)工作。

　　任職條件：

　　1、本科起點(diǎn)學(xué)歷，酒店管理方向專(zhuān)業(yè)，30周歲以上，形象好，氣質(zhì)佳，有過(guò)工作禮儀方面的專(zhuān)業(yè)培訓；

　　2、高端酒店、餐飲等服務(wù)性行業(yè)4-5年以上工作經(jīng)驗或相關(guān)行業(yè)企事業(yè)單位政府接待崗位3年以上工作經(jīng)驗；

　　3、在酒店、餐飲、機場(chǎng)等渠道擁有較為廣泛的供應商資源者優(yōu)先考慮；

　　4、熟悉辦公室工作程序，熟練使用各種辦公軟件和自動(dòng)化設備；

　　5、具有良好的文書(shū)寫(xiě)和表達能力，善于溝通協(xié)調，具備極強的保密意識；

　　6、掌握駕駛、烹飪等多項技能，熟悉上海當地和周邊交通線(xiàn)路和人文地理情況，能適應短期機動(dòng)性工作安排。

　　商務(wù)接待部崗位職責4

　　1、上崗要按規定化妝、修飾，著(zhù)工裝，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿(mǎn)，禁止面帶倦容，情緒低落狀態(tài)下上崗；

　　2、班前二十分鐘準時(shí)上崗；

　　3、迎賓站立時(shí)保持正確站姿，真誠微笑；

　　4、工作中，始終思想集中，保持工作的謹慎態(tài)度；

　　5、接待臺面整潔，所需物品擺放整齊、美觀(guān)；

　　6、熟練掌握物業(yè)區域內各處室位置，電話(huà)號碼，主要領(lǐng)導的稱(chēng)謂，做到準確無(wú)誤；

　　7、能正確識別來(lái)賓是否為本物業(yè)區域內業(yè)主；

　　8、合理安排大廳內的`滯留人員，保持大廳內始終處于良好秩序；

　　9、給來(lái)賓提供服務(wù)要主動(dòng)、熱情、耐心、周到，回答來(lái)賓問(wèn)題要得體、明確；

　　10、大廳內衛生情況良好，設施設備運行正常，保修及時(shí)。

　　商務(wù)接待部崗位職責5

　　1、接待客戶(hù)高效、熱情、專(zhuān)業(yè)地接待商務(wù)來(lái)賓，滿(mǎn)足合理要求;

　　2、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)，遵守公司各項規章制度;

　　3、根據接待要求做好來(lái)賓接待方案;

　　4、定期開(kāi)展與崗位相關(guān)的培訓;

　　5、負責項目?jì)雀鞣N類(lèi)型會(huì )議的'統籌、協(xié)調、執行;

　　6、負責高端接待統籌(茶點(diǎn)采購、接待、突發(fā)事情處理)和酒水禮品管理;

　　7、各項相關(guān)事務(wù)統籌，各項成本的把控，人員的協(xié)調等;

　　8、領(lǐng)導安排的其他工作。

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