商務(wù)接待崗位職責（精選13篇）

　　在現在社會(huì )，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的商務(wù)接待崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　商務(wù)接待崗位職責 1

　　主要職責：

　　1、負責公司的商務(wù)接待及制定、修訂接待管理標準流程；

　　2、負責各類(lèi)會(huì )議支持工作及制定、修訂標準流程；

　　3、負責公司前臺的管理；

　　4、負責為公司長(cháng)期及短期出差員工提供各類(lèi)支持，如房屋租賃等；

　　5、為公司各類(lèi)活動(dòng)提供支持，如年會(huì )、員工大會(huì )、組織建設活動(dòng)等；

　　6、為公司員工辦理各類(lèi)簽證及工作所需證件；

　　7、每月輸出接待分析報告和相關(guān)數據分析標準；

　　8、完成上級交辦的其他工作。

　　任職條件

　　教育要求：大學(xué)本科，英語(yǔ)、酒店管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先，英語(yǔ)六級以上；

　　工作經(jīng)驗要求：五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有任職五星級酒店三年以上管理工作經(jīng)驗，有高端會(huì )務(wù)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　崗位技能要求：

　　1）熟悉商務(wù)禮儀知識，優(yōu)秀的中英文表達能力；

　　2）熟悉使用各類(lèi)辦公軟件，有數據分析能力；

　　3）至少一年以上對各類(lèi)簽證和工作類(lèi)證 件辦理的工作經(jīng)驗。

　　品性要求：

　　1）具有良好的溝通和協(xié)調能力，對部門(mén)管理與工作開(kāi)展有清晰思路與認知；

　　2）個(gè)性踏實(shí)，服務(wù)意識強，責任心強；

　　3）熱愛(ài)本職工作，優(yōu)秀的'團隊合作精神和強烈的執行力。

　　商務(wù)接待崗位職責 2

　　崗位職責：

　　1、負責客戶(hù)酒店、機票、餐飲、車(chē)輛安排，負責接待客戶(hù)；

　　2、負責向來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)講解公司的設備、產(chǎn)品信息，陪同客戶(hù)現場(chǎng)專(zhuān)業(yè)講解工作；

　　3、完成客戶(hù)考察前期（客戶(hù)對接、資料準備工作）、中期（考察現場(chǎng)、進(jìn)行現場(chǎng)講解、客戶(hù)秩序維護）、后期（考察中情況反饋、接待報告）等工作，協(xié)助客戶(hù)接待工作；

　　4、負責大客戶(hù)對接事項；

　　5、領(lǐng)導交辦的其它工作事項及部門(mén)其他工作配合。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，商務(wù)文秘相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、熱愛(ài)講解、培訓、分享工作，語(yǔ)言表達能力強、形象氣質(zhì)佳；

　　3、熱愛(ài)學(xué)習、樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗，邏輯思維強，親和協(xié)作；

　　4、有講師、培訓師、導游解說(shuō)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。

　　商務(wù)接待崗位職責 3

　　1、管理和指導接待人員，全面負責售后維修服務(wù)的接待工作。

　　2、教育員工要文明、禮貌待客，微笑服務(wù)。

　　3、負責部門(mén)員工的.培訓工作，全面提高員工的整體水平。

　　4、負責車(chē)輛維修過(guò)程控制，確保車(chē)輛維修過(guò)程處于受控狀態(tài)，按時(shí)完成維修工作。

　　5、負責維修接待服務(wù)工作管理，及時(shí)處理顧客意見(jiàn)。

　　6、負責客戶(hù)的咨詢(xún)解答工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)市場(chǎng)。

　　7、監督實(shí)施質(zhì)量信息報告、售后服務(wù)日報表和各項招攬業(yè)務(wù)。

　　8、組織協(xié)調各項實(shí)施保修業(yè)務(wù)。

　　9、負責組織實(shí)施新車(chē)到店的PDI檢查。

　　10、完成上級布置的其它各項任務(wù)

　　商務(wù)接待崗位職責 4

　　崗位職責：

　　1、制定接待標準和接待辦法相關(guān)規定，負責制訂各級領(lǐng)導的.接待計劃，并予以組織、實(shí)施；

　　2、負責做好接待時(shí)與相關(guān)部門(mén)信息銜接、協(xié)調與聯(lián)絡(luò )等工作，對本部門(mén)重大接待任務(wù)及接待費用預算、支出進(jìn)行管理；

　　3、負責組織及安排各種重要會(huì )議、重要活動(dòng)的準備、組織、服務(wù)等工作；

　　4、制定并組織實(shí)施接待人員培訓計劃，合理組織部門(mén)員工的日常培訓，提升服務(wù)意識和職業(yè)形象；

　　崗位要求：

　　1、全日制統招本科以上學(xué)歷，35歲以?xún)�，有星級酒店行業(yè)、航空服務(wù)業(yè)或高端商務(wù)會(huì )所經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、熟練掌握相關(guān)行業(yè)商務(wù)接待知識，熟悉掌握重要來(lái)賓的商務(wù)接待與服務(wù)行程；

　　3、形象氣質(zhì)佳，溝通能力強，親和力佳，做事積極主動(dòng)，具有良好的職業(yè)素養和職業(yè)操守。

　　商務(wù)接待崗位職責 5

　　職位描述：

　　1、負責公司級商務(wù)接待工作，籌劃大型商務(wù)接待活動(dòng)的方案并監督實(shí)施過(guò)程。

　　2、根據要求安排商務(wù)餐等相關(guān)事項；負責商務(wù)接待活動(dòng)中節點(diǎn)銜接工作。

　　3、全程跟蹤商務(wù)餐用餐活動(dòng)，處理席間突發(fā)狀況。

　　4、負責管理商務(wù)接待中的用餐環(huán)境、服務(wù)員穿著(zhù)、餐具擺臺的檢查及糾正等。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；形象氣質(zhì)較佳，要求身高165cm以上；年齡22歲—35歲；有1年以上商務(wù)接待服務(wù)經(jīng)驗；簡(jiǎn)歷請注明身高及生活照。

　　2、熟悉掌握商務(wù)服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)知識，具有熟練的服務(wù)技能，有星級酒店管理工作經(jīng)驗。

　　3、具備較強的組織、管理、協(xié)調能力及餐飲行業(yè)專(zhuān)業(yè)的`培訓能力。

　　4、工作踏實(shí)、認真，有較強的事業(yè)心和責任感，頭腦靈活，執行力強。

　　公司福利：

　　1、“六險兩金”（除五險一金外，提供補充醫療保險、企業(yè)年金）

　　2、提供現代化的職工公寓（象征性收費，60—100元/月）

　　3、 提供班車(chē)（地鐵站育新、立水橋、天通苑北；回龍觀(guān)西大街永輝超市站，近地鐵龍澤站）

　　4、 提供職工食堂，免費早餐、午餐、加班餐，自助餐形式

　　5、帶薪年假

　　6、福利體檢等。

　　商務(wù)接待崗位職責 6

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、負責快件收發(fā)、機票及火車(chē)票的準確預定；

　　5、負責前臺區域的`環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

　　7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　商務(wù)接待崗位職責 7

　　1、負責接待部的全盤(pán)工作，支持本部例會(huì )，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并有效調整，檢查督導本部員工的儀容儀表，組織紀律，禮貌用語(yǔ)及工作效率。

　　2、負責編制員工工作表，合理安排下屬工作，調整本部使用的各項耗品，嚴格控制成本。

　　3、負責檢查本部安全、消防工作的執行和落實(shí)情況。

　　4、制定并組織實(shí)施服務(wù)人員的培訓計劃，負責本部門(mén)人員的素質(zhì)教育工作，抓好部門(mén)人員的`業(yè)務(wù)培訓，不斷提高本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，負責本部門(mén)所屬員工的考核工作，正確評估下屬工作。

　　5、負責起草、制定、擬訂本部門(mén)各崗位的工作職責、程序、標準和本部門(mén)的規章制度，按工作計劃進(jìn)行工作安排。

　　6、負責協(xié)調接待部所屬各部門(mén)之間的關(guān)系，布置和總結工作，研究決定部門(mén)重大問(wèn)題，表?yè)P好人好事，批評不良現象，嚴明紀律。

　　7、按時(shí)參加各種例會(huì )及專(zhuān)題會(huì )議，定期匯報本部門(mén)的工作情況，遇到重大問(wèn)題及時(shí)匯報。

　　8、負責建立健全本部門(mén)的工作檔案，審閱處理各種報表。督導、檢查、考核工作（服務(wù)）標準、管理制度和本部崗位責任制的執行工作。

　　9、負責組織、落實(shí)、督導、檢查、考核、執行各辦樓的全面質(zhì)量管理及工作建議。

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

　　商務(wù)接待崗位職責 8

　　崗位職責：

　　1、負責公共關(guān)系的開(kāi)發(fā)和維護工作；

　　2、負責政府部門(mén)的關(guān)系維護，建立并維護與政府職能部門(mén)、重要合作伙伴良好的溝通渠道；

　　3、整合各類(lèi)線(xiàn)上、線(xiàn)下媒體資源，維護媒體公共關(guān)系；

　　4、擅長(cháng)危機公關(guān)管理，能自如應對、處理負面新聞。

　　任職要求：

　　1、擁有開(kāi)拓和維護公共關(guān)系的.能力，具備較強的書(shū)面語(yǔ)言和口頭表達能力、溝通能力、關(guān)系管理能力和敏銳的觀(guān)察力；

　　2、具備獨立的外事接待能力。

　　3、形象好，氣質(zhì)佳，身高1.62以上，個(gè)性積極主動(dòng)、工作認真；

　　4、有政府、企業(yè)公關(guān)、外聯(lián)從業(yè)經(jīng)驗，一年以上同崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

　　商務(wù)接待崗位職責 9

　　崗位職責：

　　1、負責行政文秘事務(wù)，負責籌辦各類(lèi)會(huì )議，做好會(huì )議記錄及起草會(huì )議紀要，督促會(huì )議決定的貫徹執行。

　　2、研究所大事記，負責研究所文件記錄標識、保護和存檔。

　　3、負責起草綜合性文件材料，負責公司行政文書(shū)的處理，做好各單位來(lái)文、來(lái)函的收發(fā)、登記編號、傳遞、送批、歸檔、立卷工作，認真執行保密制度。

　　4、負責協(xié)調各部門(mén)關(guān)系。

　　5、負責關(guān)鍵流程與制度化建設；負責機要、保密管理；負責固定資產(chǎn)、辦公用品管理；負責公章管理，人才公寓、票務(wù)預定等基礎行政事務(wù)。

　　6、負責對外聯(lián)系和接待工作，協(xié)調外事管理工作；負責大型活動(dòng)、各種行政會(huì )務(wù)安排，公務(wù)活動(dòng)攝影、攝像及存檔。

　　任職要求：

　　1、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷，文秘、中文、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，2-3年相關(guān)工作經(jīng)驗，熟練掌握行政管理、商務(wù)寫(xiě)作、公共關(guān)系等知識技能。

　　2、具有良好的'語(yǔ)言表達能力，思維清晰敏捷，責任心強，做事認真，較強的保密意識。

　　3、具備較強的溝通協(xié)調能力、表達能力、團隊協(xié)作精神。

　　4、有親和力，形象氣質(zhì)佳，高度的工作熱情，工作積極主動(dòng)。

　　商務(wù)接待崗位職責 10

　　1）上崗前，應打扮適度，不穿奇裝異服，端莊大方，不準濃妝艷抹，不得佩戴太多、太醒目的'飾物。

　　2）穿著(zhù)服裝必須時(shí)刻保持清潔、整齊、平整，必須佩帶胸卡。

　　3）當值時(shí)，不得看與本職無(wú)關(guān)的書(shū)報，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人電話(huà)聊天。

　　4）在崗時(shí)，必須精神飽滿(mǎn)，舉止大方，必須保持崗位清潔。

　　5）訪(fǎng)客人員進(jìn)出大堂，協(xié)助為其做好訪(fǎng)客登記并辦理訪(fǎng)客卡每日做好統計工作。

　　6）對于業(yè)主或訪(fǎng)客人員咨詢(xún)，必須給予準確的答復，做到態(tài)度耐心，和藹可親。

　　7）遇有客戶(hù)投訴時(shí)，在任何情況下必須以禮相待。避免發(fā)脾氣，必要時(shí)記錄投訴要點(diǎn)及時(shí)通知部門(mén)主管。

　　8）遇有內部報修項目，填寫(xiě)《報修單》，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)，以便及時(shí)處理。

　　9）清楚了解大樓客戶(hù)的名稱(chēng)。

　　10）每天檢查大樓索引牌是否有錯誤，并及時(shí)更正。

　　11）協(xié)助大堂管理員維持大堂秩序，如果任何問(wèn)題發(fā)現，必須馬上報告上級主管。

　　12）做好上級指派的工作。

　　商務(wù)接待崗位職責 11

　　1、能熟練操作電腦和掌握管理流程，能獨立使用電腦處理業(yè)務(wù)。

　　2、顧客檔案要進(jìn)行有序的編號和管理并存檔備查，顧客查詢(xún)資料時(shí)應要求其出示有效憑證，并能快速、準確回答顧客所需要的`資料。

　　3、熟練掌握商場(chǎng)功能布局和分類(lèi)商品的布局，當顧客咨詢(xún)時(shí)，要能迅速和準確的回答顧客。

　　4、要熟練各種包裝技巧，包裝時(shí)要認真負責、熱情主動(dòng)，包裝工藝要精細。

　　5、要妥善保管禮品、禮券，發(fā)放時(shí)要按當時(shí)活動(dòng)的規定和VIP管理辦法認真核實(shí)后發(fā)放，不得有亂發(fā)，私領(lǐng)等徇私舞弊行為。發(fā)放時(shí)認真填寫(xiě)登記表，下班后要認真進(jìn)行匯總核對，做到當日上報。

　　6、開(kāi)具發(fā)票時(shí)，要嚴格按照財務(wù)規范要求，認真填寫(xiě)。開(kāi)具發(fā)票后，要同時(shí)收回購物小票，以備查詢(xún)。發(fā)票不能虛開(kāi)，亂開(kāi)，并妥善保管。

　　7、如有疑難問(wèn)題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調處理，并向主管或相關(guān)部門(mén)匯報。

　　8、交接班時(shí)要認真清點(diǎn)柜臺存放的券、卡、票據、物品等，核實(shí)后做好交接班記錄并簽字。

　　9、其它行為規范及文明禮貌用語(yǔ)，遵照《員工手冊》進(jìn)行。

　　商務(wù)接待崗位職責 12

　　1、做好客人遺留物品的找回和保管工作；

　　2、認真完成前廳助理交予的各項工作，出現問(wèn)題及時(shí)匯報；

　　3、嚴格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員；

　　4、準確打印各項收費賬單和發(fā)票，辦理客人的`各項結賬；

　　5、及時(shí)補充工作備量；

　　6、辦理外借物及客人行李的存取手續；

　　7、為客人提供酒店物品租借服務(wù)；

　　8、為客人指引方向及解答疑問(wèn)，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務(wù)；

　　9、協(xié)助保安維持門(mén)口秩序，及時(shí)了解和反饋工作區域的信息；

　　10、觀(guān)察出入人員動(dòng)向，協(xié)助保安做好防爆、防竊工作，掌握消防知識，在遇到緊急情況時(shí)能夠按照規定采取措施；

　　11、提供訂票咨詢(xún)服務(wù)，提供傳真、打字、復印等服務(wù)；

　　12、認真整理、記錄自助商務(wù)中心每日消耗情況；

　　13、會(huì )基本保養和維護部門(mén)各種設備，出現問(wèn)題及時(shí)匯報；

　　14、積極參加各類(lèi)培訓，搞好團結合作，發(fā)揮工作主動(dòng)性、積極性；

　　15、認真做好每班備用金及未完成工作的交接；

　　16、完成領(lǐng)導交予的其他工作。

　　商務(wù)接待崗位職責 13

　　職位職責：

　　1.嚴格遵守門(mén)診部的各項規章制度和勞動(dòng)紀律特殊情況需提前向上級主管請示。

　　2.注意著(zhù)裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺(jué)維護診所形象。

　　3.負責前臺電話(huà)接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電初步咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員。

　　4.負責保險病人的前期資料和基本信息收集。

　　5.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待和前期咨詢(xún)，嚴格執行門(mén)診部接待服務(wù)規范，保持良好的禮節和形象。

　　6.負責診所客人預約，登記注冊并確認。

　　7.負責病人病例準備，整理及歸檔。

　　8.負責收費結賬，發(fā)票打印等工作。每天下班前及時(shí)上交當天收費明細報表給診所經(jīng)理。

　　9.負責統計每天初診及復診病人數，及時(shí)上報診所經(jīng)理。

　　10.負責收發(fā)快遞及診所大廳接待區整潔干凈有序。

　　11.完成主管交給的其他工作。

　　職位要求：

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷護理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2.身高1.58米以上形象氣質(zhì)佳；

　　3.良好的'禮貌禮儀，有較強的語(yǔ)言表達和溝通能力；

　　4.思維敏捷、頭腦靈活、親和力強，有較強的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神；

　　5.電腦操作熟練；

　　6.具良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力者優(yōu)先。

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