服務(wù)員管理崗位職責（通用11篇）

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的服務(wù)員管理崗位職責（通用11篇），歡迎閱讀與收藏。

　　服務(wù)員管理崗位職責1

　　1.根據標準工時(shí)完成本工序的生產(chǎn)任務(wù)指標。

　　2.為客戶(hù)及時(shí)提供木器漆的樣板。

　　3.參與制定新配方的使用說(shuō)明書(shū)。

　　4.對使用本公司木器產(chǎn)品的客戶(hù)施工過(guò)程給予技術(shù)指導。

　　5.對外出技術(shù)服務(wù)所用的工具、材料及施工做出相應計劃。。

　　6.協(xié)助公司制定木器漆相關(guān)的'作業(yè)標準或施工方案。

　　7.上級領(lǐng)導安排的臨時(shí)任務(wù)。

　　服務(wù)員管理崗位職責2

　　1、負責責任區（樓道、樓梯、圓廳、洗臉間、廁所）內的衛生清掃工作。

　　2、在崗時(shí)間內發(fā)現公物損壞或異常情況，及時(shí)報告門(mén)衛或公寓負責人。

　　3、負責本樓前公共衛生，隨時(shí)做到無(wú)雜紙、無(wú)積雪。

　　4、服務(wù)員要熟悉本樓學(xué)生，在崗時(shí)發(fā)現可疑人及時(shí)報告門(mén)衛。

　　5、按時(shí)按規定，保質(zhì)保量的做好本職工作。

　　服務(wù)員管理崗位職責3

　　1、按照領(lǐng)班安排認真做好桌椅，準備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。

　　2、接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

　　3、運用禮貌語(yǔ)言，為客人供給“”服務(wù)，

　　4、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)；

　　5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導指揮，團結及善于幫忙同事工作；

　　6、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

　　服務(wù)員管理崗位職責4

　　1.保管客人的衣物。

　　2.向客人提供毛巾、罩衣、面巾等物品。

　　3.向按摩師、美發(fā)師、美容師提供必要的物品。

　　4.檢查本部門(mén)所用的毛巾、罩衣等布置，如有污染、破損，立即停止使用。

　　5.保管本部所用的.毛巾、罩衣等布置，以及美發(fā)、按摩必需的物品(如發(fā)夾、護膚品、洗頭水等物)。

　　6.對本部物品的使用消耗情況進(jìn)行登記，并把記錄上報給領(lǐng)班。

　　7.保持本部門(mén)清潔。

　　服務(wù)員管理崗位職責5

　　1、上崗前應認真修飾，以具備完美的儀表，給賓客以禮貌熱情的問(wèn)候。讓賓客感受賓至如歸的感覺(jué)。

　　2、對企業(yè)的設施，經(jīng)營(yíng)項目及特色應充分了解，能及時(shí)準備確的回答客人的詢(xún)問(wèn)，并不失時(shí)機的向客人主動(dòng)介紹。

　　3、對已訂餐的客人核實(shí)后，告知服務(wù)員引領(lǐng)至相應包房，如客人要求換包房，應盡可能滿(mǎn)足客人要求，并通知經(jīng)理及服務(wù)員。

　　4、能熟記客人稱(chēng)呼，性格，愛(ài)好，并在客人再次光臨時(shí)給予適當的稱(chēng)呼。

　　5、對部長(cháng)的`要求要立刻去做，服從指揮。

　　6、了解酒店各項收費標準，熟悉各類(lèi)酒水的專(zhuān)業(yè)知識（產(chǎn)地、度數、價(jià)格等）。

　　7、熟悉各項服務(wù)及包房?jì)r(jià)格和及時(shí)推出的活動(dòng)內容。

　　8、了解客源情況，根據訂餐情況，調整進(jìn)貨及備貨。每市前酒水備貨充足保證正常供應的需要，搞好酒水外觀(guān)的清潔檢查各項設施是否運轉正常，如有損壞及時(shí)報修。

　　9、嚴守照單發(fā)貨的原則，杜絕一切損害酒店利益的行為。

　　10、每市后，檢查庫存情況，隨時(shí)檢查庫存酒水的保質(zhì)期限，減少不必要的損失。

　　11、做好每市銷(xiāo)售情況的登記工作，及收市后核對工作。搞好本崗衛生。

　　12、酒水員要見(jiàn)單付酒水及煙。

　　13、酒店電腦不允許私用，如打印私人文件、打游戲等。

　　服務(wù)員管理崗位職責6

　　1、按照規定標準，布置好房間和鋪好餐桌，做好開(kāi)餐前的準備工作；

　　2、確保所用餐具、器皿的清潔衛生及桌布、餐巾布干凈無(wú)污跡；

　　3、客人就餐時(shí)按程序提供各種服務(wù)，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)，回答客人的`問(wèn)題或轉達客人的要求，并嚴格按酒店服務(wù)程序進(jìn)行；

　　4、收集客人對酒店的服務(wù)、衛生、飯菜、口味的意見(jiàn)，并做好記錄；

　　5、客人就餐后，協(xié)助客人結帳；

　　6、就餐結束后，負責打掃房間內衛生。

　　服務(wù)員管理崗位職責7

　　1、了解客人需求，確定就餐時(shí)間、菜肴要求及人數，并寫(xiě)在記錄本上，同時(shí)記錄預定單位、聯(lián)系人姓名、電話(huà)；

　　2、吧臺人員必須堅持財務(wù)制度，維護財務(wù)紀律；

　　3、負責客人消費結帳時(shí)核算打出帳單，按客人不同付款方式進(jìn)行結帳收款；

　　4、負責酒店收款日報表及營(yíng)業(yè)日報表工作；

　　5、負責煙、酒等商品出入庫，月盤(pán)點(diǎn)工作；

　　6、當天工作結束前，盤(pán)點(diǎn)現金，并核對票據帳單，做到帳款相符；

　　7、積極參加培訓，發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)；

　　服務(wù)員管理崗位職責8

　　1、對待顧客有耐心、熱情，善于介紹各種口味的菜肴，滿(mǎn)足顧客需求。

　　2、儀表整潔，注意個(gè)人衛生。

　　3、認真搞好服務(wù)工作，熱情主動(dòng)滿(mǎn)足顧客的正當要求，做到有客人不離崗。

　　4、團結同志，作風(fēng)正派，關(guān)心集體，愛(ài)護餐具和用具。

　　5、每天結束前，搞好衛生工作。

　　服務(wù)員管理崗位職責9

　　吧臺崗位職責

　　1.負責水吧日常衛生、材料準備工作;

　　2.負責水吧出品管理，如咖啡、奶茶、其他飲品、果盤(pán)等;

　　3.負責水吧盤(pán)點(diǎn)、成本控制;

　　4.接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，提供茶水服務(wù)

　　任職要求：

　　1.接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

　　2.善于與人交流溝通，有良好的團隊合作精神。吧臺服務(wù)員的崗位職責

　　服務(wù)員管理崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、按照領(lǐng)班安排認真做好桌椅、餐廳衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用。

　　2、接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

　　3、運用禮貌語(yǔ)言，為客人供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　4、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導指揮，團結及善于幫忙同事工作；

　　5、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。

　　任職資格：

　　1、年齡18—42歲，身體健康，能吃苦，工作積極。

　　2、品行端正，能吃苦耐勞，初中以上文化程度。

　　服務(wù)員管理崗位職責11

　　1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷掌握服務(wù)技能，供給服務(wù)質(zhì)量

　　2、積極配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班及上級領(lǐng)導指揮，團結，善于幫忙同事工作

　　3、善于向顧客介紹及推銷(xiāo)本餐廳飲品及菜肴

　　4、具有良好的會(huì )話(huà)本事，善于運用語(yǔ)言技巧，為客人供給最佳服務(wù)做到：禮貌有禮，掌握原則，有問(wèn)必答，言簡(jiǎn)意明

　　5、工作時(shí)要做到四勤：口勤，眼勤，手勤，腳勤，及時(shí)了解客人的要求

　　6、做好上班前后的樓面及吧臺衛生工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺上器皿及需要用品是否整潔和齊備

　　7、要有純熟的業(yè)務(wù)操作知識，掌握及懂得客人需要的.每份飲料及食物的用餐情景及規律

　　8、堅持清新，整潔，優(yōu)雅狀態(tài)，為賓客供給熱情，禮貌，周到，高質(zhì)量的餐飲服務(wù)

　　9、做好酒吧及樓面物品領(lǐng)用，保管及日耗報損等方面工作，并進(jìn)行每月物品，飲品的盤(pán)存

　　10、工作職責心強，有獨立處理業(yè)務(wù)的本事，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，善于班前班后提出問(wèn)題，及時(shí)轉達客人提出的意見(jiàn)

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