客戶(hù)管理專(zhuān)員崗位職責（通用14篇）
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的客戶(hù)管理專(zhuān)員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客戶(hù)管理專(zhuān)員崗位職責 1
1、配合客戶(hù)管理部門(mén)負責人進(jìn)行客戶(hù)管理相關(guān)事務(wù)工作，獨立承擔完成負責人指派的工作任務(wù)；
2、根據公司客戶(hù)關(guān)系管理要求，制定信息收集流程及規范，負責推進(jìn)營(yíng)運過(guò)程大客戶(hù)信息收集、管理和分析工作；
3、優(yōu)化客戶(hù)等級分類(lèi)，加強客戶(hù)管理有效性，提升客戶(hù)管理效率；
4、負責探索信息分析模型、研究各類(lèi)檔案模型數據（數據、檔案、計劃、質(zhì)量、款項等）以便達成精準有效客戶(hù)分析報告為業(yè)務(wù)做支撐；
5、根據客戶(hù)關(guān)系管理發(fā)展需要，協(xié)助完善客戶(hù)關(guān)系線(xiàn)上管理平臺搭建，促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理的自動(dòng)化、信息化；
客戶(hù)管理專(zhuān)員崗位職責 2
1、負責銷(xiāo)售部每日工作的落實(shí)和培訓
2、及時(shí)與財務(wù)溝通，全面掌握各客戶(hù)的回款狀態(tài)，及時(shí)做好督導和協(xié)助業(yè)務(wù)進(jìn)行回款工作。
3、協(xié)助發(fā)展和維護良好的.客戶(hù)關(guān)系，積極主動(dòng)與客戶(hù)溝通，有效地進(jìn)行客戶(hù)管理。
4、督導和跟進(jìn)各項任務(wù)完成情況，完成公司領(lǐng)導臨時(shí)交待的其他工作任務(wù)。
客戶(hù)管理專(zhuān)員崗位職責 3
職責描述:
地產(chǎn)項目駐場(chǎng)監管，管理項目證章照等，監管收入、成本、進(jìn)度節點(diǎn)等項目重大事項;執行其他資產(chǎn)管理措施。
任職要求:
1、大學(xué)本科學(xué)歷，應屆生亦可;
2、有房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、良好的職業(yè)操守和團隊協(xié)作能力，高度責任感、忠誠正直，為人穩重仔細。
客戶(hù)管理專(zhuān)員崗位職責 4
崗位責任：
1、負責新老客戶(hù)的信息匯總、分析工作；
2、負責各店客戶(hù)維護管理、監督工作；
3、負責制定、執行、監督銷(xiāo)售員的'服務(wù)流程及品質(zhì)；
4、負責客訴問(wèn)題及時(shí)處理；
任職要求：
1、認同企業(yè)文化，忠誠度高；
2、了解服裝行業(yè)的發(fā)展狀況，對零售業(yè)有一定的了解；
3、具有客戶(hù)管理工作經(jīng)驗；
4、具備溝通能力、協(xié)調能力、創(chuàng )新能力、服務(wù)意識；
客戶(hù)管理專(zhuān)員崗位職責 5
崗位職責：
1、城市公司項目交付前期介入，交付組織。
2、城市公司項目客戶(hù)投訴、維修管理。
3、城市公司客戶(hù)滿(mǎn)意度提升。
4、城市公司客戶(hù)關(guān)系部門(mén)管理和培訓。
職位要求：
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，35歲以?xún)�，�?zhuān)業(yè)不限，5年以上地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗。
2、熟悉房地產(chǎn)整個(gè)開(kāi)發(fā)流程和節點(diǎn)，具備客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)知識。
3、良好的組織協(xié)調能力，文字處理能力。
4、能接受外派工作。
客戶(hù)管理專(zhuān)員崗位職責 6
1.負責數據庫的日常維護與監控；
2.負責數據庫的集成安裝，測試，升級等；
3.制訂數據庫備份，恢復流程策略，并保證正確實(shí)施；
4.定期對數據庫運行狀況進(jìn)行巡檢；
5.快速處理業(yè)務(wù)數據庫運行中出現的'問(wèn)題，保證業(yè)務(wù)數據安全、可用；
6.迅速處理數據庫常見(jiàn)告警；
7.快速分析數據庫性能異常，升級故障處理流程；
8.根據項目需要，進(jìn)行數據庫結構更改、跟蹤、優(yōu)化等操作。
客戶(hù)管理專(zhuān)員崗位職責 7
職責描述：
1.規劃公司的客戶(hù)體驗戰略，構建客戶(hù)體驗全生命周期的各個(gè)板塊；
2.搭建crm管理架構體系和crm系統，建立支持數據化運營(yíng)的`crm系統平臺；
3.搭建并統籌管理呼叫中心，包括工作流程，標準和日常運營(yíng)，并不斷提升運營(yíng)質(zhì)量；
4.根據客戶(hù)服務(wù)理念并依托crm系統制定crm策略和客戶(hù)關(guān)懷模式，建立全新的客戶(hù)管理體系；
5.全面負責建立客戶(hù)滿(mǎn)意度體系，滿(mǎn)意度指標的監控與落實(shí)；
6.全面負責售后服務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)，建立服務(wù)品牌，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)售后業(yè)務(wù)增長(cháng)
7.參與車(chē)聯(lián)網(wǎng)tsp業(yè)務(wù)及車(chē)主app等客戶(hù)關(guān)系相關(guān)工作的管理及控制；
職位要求：
1.本科以上學(xué)歷，汽車(chē)、管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；
2.15年以上汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗，8年以上汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)管理工作經(jīng)驗；
3.具有敏銳的市場(chǎng)分析能力、杰出的市場(chǎng)拓展能力及客戶(hù)關(guān)系管理能力
4.具有較強的組織協(xié)調能力、溝通能力及語(yǔ)言表達能力。
客戶(hù)管理專(zhuān)員崗位職責 8
職位描述：
1、負責高端客戶(hù)資料的雙向翻譯；
2、負責與美國大使館溝通，高端客戶(hù)簽證材料的`準備與翻譯；
3、幫助高端客戶(hù)預訂國外機票與住宿，安排行程；
4、短期陪同客戶(hù)出國的隨行口譯；
職位要求：
1、大學(xué)統招本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；
2、具有留學(xué)、移民、簽證義務(wù)辦理從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力良好，筆譯功底深厚，精通中外互譯；
4、工作認真細致、思維敏捷，責任心強；
5、有相關(guān)工作經(jīng)驗、國外留學(xué)者優(yōu)先考慮；
6、英語(yǔ)口語(yǔ)流利，能適應短期國外出差者優(yōu)先；
7、良好的服務(wù)意識、團隊協(xié)作能力。
客戶(hù)管理專(zhuān)員崗位職責 9
工作職責:
1、負責大客戶(hù)開(kāi)發(fā)和關(guān)系維護工作，科學(xué)的進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，與目標大客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;
2、開(kāi)拓和維護重點(diǎn)旅行社及mice客戶(hù)，簽約集團銷(xiāo)售協(xié)議;
3、開(kāi)拓及維護公司企業(yè)客戶(hù)，簽訂企業(yè)協(xié)議;
4、做好大客戶(hù)的咨詢(xún)和相關(guān)服務(wù)工作，全程負責客戶(hù)的詢(xún)價(jià)、預訂等工作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、協(xié)助公司旗下酒店快速打開(kāi)市場(chǎng)，提升業(yè)績(jì)。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上酒店、會(huì )務(wù)、旅游行業(yè)銷(xiāo)售類(lèi)崗位工作經(jīng)驗 ;
2、有大型企業(yè)集團、會(huì )務(wù)公司、培訓公司等大客戶(hù)資源優(yōu)先;
3、良好的.職業(yè)道德和素養，富有激情，能適應高強度的挑戰和壓力;
客戶(hù)管理專(zhuān)員崗位職責 10
崗位職責：
1、快速熟悉長(cháng)城e采平臺的功能和集團型企業(yè)采購業(yè)務(wù)；
2、獨立開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，收集客戶(hù)信息，挖掘客戶(hù)需求，建立和維護穩定的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)有效地為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、準確分析客戶(hù)需求，配合項目實(shí)施人員為客戶(hù)做針對性產(chǎn)品演示及技術(shù)解決方案；
4、負責與客戶(hù)商務(wù)條款的的制定，談判，簽訂銷(xiāo)售合同，負責合同正常如期履行，并催討所欠應收銷(xiāo)售款項；
5、收集營(yíng)銷(xiāo)信息及用戶(hù)意見(jiàn)，對公司銷(xiāo)售策略、服務(wù)等提出參考建議；
6、完成公司下達的銷(xiāo)售目標和任務(wù)。
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，計算機或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或物資采購相關(guān)專(zhuān)業(yè)，3—5年以上企業(yè)管理軟件銷(xiāo)售及商務(wù)推廣等經(jīng)驗；
2、熟悉軟件項目銷(xiāo)售的流程，了解B2B電子商務(wù)平臺銷(xiāo)售系統和盈利模式，有一定的.政府合作經(jīng)驗或國企資源或各行業(yè)集團型企業(yè)的客戶(hù)資料積累；
3、具備良好的銷(xiāo)售理念，敏銳的市場(chǎng)洞察力，具備積極挖掘客戶(hù)需求的意識，具備較強的溝通能力，較強的把握客戶(hù)的能力；
4、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，勤奮好學(xué)，肯吃苦，具有開(kāi)拓精神，能承受較大的工作壓力；
5、具備高度的團隊協(xié)作意識及敬業(yè)精神，善于處理人際關(guān)系，親和力強；
6、具備石油化工產(chǎn)業(yè)鏈資源或ERP軟件銷(xiāo)售經(jīng)驗優(yōu)先。
客戶(hù)管理專(zhuān)員崗位職責 11
1.通信、電子工程、自動(dòng)化、計算機其相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷；
2.熟練掌握數據庫技術(shù)的基本概念、原理、方法和技術(shù)；
3.熟練使用主流的數據庫分析設計工具；能獨立完成數據庫系統設計，能根據具體要求管理數據庫服務(wù)器；
4.具備數據庫系統安裝、配置及數據庫管理與維護的基本技能；
5.了解數據庫技術(shù)的`最新發(fā)展；
6.具有良好的英語(yǔ)閱讀能力，能夠閱讀英文測試資料；
7.工作嚴謹細致，有責任心，團隊合作意識強；
8.熱愛(ài)所從事的工作，對枯燥作業(yè)有耐心。
客戶(hù)管理專(zhuān)員崗位職責 12
職責描述：
1、分析識別重要客戶(hù)群體，作出分類(lèi)
2、有效的計劃和利用銷(xiāo)售資源全方位服務(wù)重要客戶(hù)
3、制定重要客戶(hù)銷(xiāo)售政策和價(jià)格體系
4、分析重要客戶(hù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和商業(yè)計劃
5、提供重要客戶(hù)的增值服務(wù)
6、控制收款帳齡，客戶(hù)財務(wù)狀況以及庫存情況，作出風(fēng)險分析
7、組織開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)維護重要客戶(hù)關(guān)系，達成雙贏(yíng)
8、改善整體服務(wù)追求客戶(hù)最大滿(mǎn)意度
任職要求：
1、流體，機械，機電相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)
2、至少有2年的工業(yè)類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗，有大客戶(hù)經(jīng)驗優(yōu)先
3、有建筑，別墅，酒店連鎖開(kāi)發(fā)商，市政相關(guān)類(lèi)客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)驗
4、很強的營(yíng)銷(xiāo)技巧和商業(yè)才能
5、清晰的分析能力，辦事目標明確
6、優(yōu)良的.溝通技巧，良好的英文交流能力
7、愿意在蘇州長(cháng)期工作
客戶(hù)管理專(zhuān)員崗位職責 13
職責描述:
1.負責培育、建立和發(fā)展與業(yè)主長(cháng)遠、積極的客戶(hù)關(guān)系，對客戶(hù)的認知與品牌的提升負責
2.負責開(kāi)展專(zhuān)項活動(dòng)，培育客戶(hù)認知度和提升公司的'品牌價(jià)值
3.從事客戶(hù)溝通及關(guān)懷，支持和保障客戶(hù)服務(wù)水平
4.收集、積累、統計分析客戶(hù)反饋產(chǎn)品與服務(wù)存在的問(wèn)題，推進(jìn)、督導改進(jìn)
任職要求:
1.統招本科及以上學(xué)歷，26-35周歲
2.3年以上客戶(hù)關(guān)系管理經(jīng)驗
3.溝通能力強，有同理心。
客戶(hù)管理專(zhuān)員崗位職責 14
崗位職責:
1、負責已合作戰略大客戶(hù)的維護和深挖，通過(guò)項目推進(jìn)的`方式完成公司人力資源解決方案(rpo服務(wù)、it外包、bpo、人力資源外包、企業(yè)培訓等)的銷(xiāo)售工作，達成銷(xiāo)售指標;
2、建立和完善營(yíng)銷(xiāo)渠道，進(jìn)行商務(wù)談判，維護好公司與客戶(hù)的關(guān)系;
3、大型企業(yè)客戶(hù)招聘外包項目管理，包括監督項目執行，項目問(wèn)題的解決，充分調動(dòng)各種資源，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的解決方案，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4、負責客戶(hù)關(guān)系維護，挖掘原有客戶(hù)及潛在客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行深度開(kāi)發(fā);
5、與客戶(hù)及公司相關(guān)部門(mén)保持良好溝通，完成年度銷(xiāo)售目標，控制應收款額度，確保銷(xiāo)售款項回籠。
崗位要求:
1、全日制統招本科學(xué)歷以上，形象氣質(zhì)佳;
2、兩年以上大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)驗，有可證明的成功案例和經(jīng)驗;
3、有較強的學(xué)習能力，邏輯清晰，語(yǔ)言表達流暢;
4、有協(xié)調資源能力，獨立解決問(wèn)題能力。
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