客戶(hù)管理專(zhuān)員崗位職責
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的客戶(hù)管理專(zhuān)員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客戶(hù)管理專(zhuān)員崗位職責1
職責描述:
1、配合客戶(hù)管理部門(mén)負責人進(jìn)行客戶(hù)管理相關(guān)事務(wù)工作,獨立承擔完成負責人指派的工作任務(wù);
2、根據公司客戶(hù)關(guān)系管理要求,制定信息收集流程及規范,負責推進(jìn)營(yíng)運過(guò)程大客戶(hù)信息收集、管理和分析工作;
3、優(yōu)化客戶(hù)等級分類(lèi),加強客戶(hù)管理有效性,提升客戶(hù)管理效率;
4、負責探索信息分析模型、研究各類(lèi)檔案模型數據(數據、檔案、計劃、質(zhì)量、款項等)以便達成精準有效客戶(hù)分析報告為業(yè)務(wù)做支撐;
5、根據客戶(hù)關(guān)系管理發(fā)展需要,協(xié)助完善客戶(hù)關(guān)系線(xiàn)上管理平臺搭建,促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理的自動(dòng)化、信息化;
任職要求:
1、專(zhuān)科及以上 ,工作積極主動(dòng);
2、客戶(hù)管理工作年限不少于3年,客戶(hù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗及數據分析能力強
3、良好的市場(chǎng)分析、拓展、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力;
4、良好的人際溝通、談判能力,邏輯分析能力;
5、責任心強,具有良好的`服務(wù)意識,優(yōu)秀的團隊意識和能力;
客戶(hù)管理專(zhuān)員崗位職責2
大客戶(hù)部總監崗位職責:
1、制定部門(mén)銷(xiāo)售指標、回款指標,指標分解,達成指標;
2、大客戶(hù)BD人才引進(jìn),培養;
3、制定部門(mén)工作計劃、過(guò)程管理、部門(mén)員工考評;
4、制定大客戶(hù)拓展和公關(guān)策略、及組織實(shí)施;
5、制定部門(mén)預算,嚴格控制成本;
6、把控大客戶(hù)客情關(guān)系,規避因人員異動(dòng)(離職、調崗)影響客情關(guān)系的因素;
7、部門(mén)工作流程和規章制度的制定、評審、執行、監督;
8、銷(xiāo)售合同審核,售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量把控;
9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門(mén)月度績(jì)效考評;
10、處理緊急突發(fā)事件。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷,掌握商務(wù)談判、商務(wù)管理、客戶(hù)管理等業(yè)務(wù)知識和手段;
2、5年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗及,3年以上團隊管理經(jīng)驗,2年以上KA銷(xiāo)售經(jīng)驗,熟悉SaaS產(chǎn)品銷(xiāo)售模式;
3、具有較強的銷(xiāo)售狼性、敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)及較強的市場(chǎng)拓展和銷(xiāo)售能力;
4、具有團隊和創(chuàng )新精神,富有創(chuàng )業(yè)精神,強烈的責任心和勇于擔當的品質(zhì)。崗位職責:
1、制定部門(mén)銷(xiāo)售指標、回款指標,指標分解,達成指標;
2、大客戶(hù)BD人才引進(jìn),培養;
3、制定部門(mén)工作計劃、過(guò)程管理、部門(mén)員工考評;
4、制定大客戶(hù)拓展和公關(guān)策略、及組織實(shí)施;
5、制定部門(mén)預算,嚴格控制成本;
6、把控大客戶(hù)客情關(guān)系,規避因人員異動(dòng)(離職、調崗)影響客情關(guān)系的因素;
7、部門(mén)工作流程和規章制度的`制定、評審、執行、監督;
8、銷(xiāo)售合同審核,售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量把控;
9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門(mén)月度績(jì)效考評;
10、處理緊急突發(fā)事件。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷,掌握商務(wù)談判、商務(wù)管理、客戶(hù)管理等業(yè)務(wù)知識和手段;
2、5年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗及,3年以上團隊管理經(jīng)驗,2年以上KA銷(xiāo)售經(jīng)驗,熟悉SaaS產(chǎn)品銷(xiāo)售模式;
3、具有較強的銷(xiāo)售狼性、敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)及較強的市場(chǎng)拓展和銷(xiāo)售能力;
4、具有團隊和創(chuàng )新精神,富有創(chuàng )業(yè)精神,強烈的責任心和勇于擔當的品質(zhì)。
客戶(hù)管理專(zhuān)員崗位職責3
崗位責任：
1、負責新老客戶(hù)的信息匯總、分析工作；
2、負責各店客戶(hù)維護管理、監督工作；
3、負責制定、執行、監督銷(xiāo)售員的服務(wù)流程及品質(zhì)；
4、負責客訴問(wèn)題及時(shí)處理；
任職要求：
1、認同企業(yè)文化，忠誠度高；
2、了解服裝行業(yè)的.發(fā)展狀況，對零售業(yè)有一定的了解；
3、具有客戶(hù)管理工作經(jīng)驗；
4、具備溝通能力、協(xié)調能力、創(chuàng )新能力、服務(wù)意識；
客戶(hù)管理專(zhuān)員崗位職責4
職責描述:
地產(chǎn)項目駐場(chǎng)監管,管理項目證章照等,監管收入、成本、進(jìn)度節點(diǎn)等項目重大事項;執行其他資產(chǎn)管理措施。
任職要求:
1、大學(xué)本科學(xué)歷,應屆生亦可;
2、有房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、良好的職業(yè)操守和團隊協(xié)作能力,高度責任感、忠誠正直,為人穩重仔細。
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