物業(yè)管理崗位職責(合集15篇)
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)管理崗位職責1
職責描述:
1.制度及標準建設:制定、完善資產(chǎn)公司物業(yè)管理制度、物業(yè)管理流程;協(xié)助不同業(yè)態(tài)建立物業(yè)服務(wù)標準;整理行業(yè)相關(guān)數據使得物業(yè)服務(wù)跟行業(yè)標準可對照、可對標。
2.物業(yè)預算管理:審核物業(yè)公司提交的`年度物業(yè)預算并跟項目溝通一致,并按照要求上報公司審核;要求項目建立物業(yè)預算臺賬動(dòng)態(tài)管理,確保預算執行不超支。
3.物業(yè)費調整:研究相關(guān)業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)收費標準,針對相關(guān)標準研究物業(yè)費是否匹配服務(wù)標準,并依據最終調研結果調整物業(yè)收費。
4.物業(yè)成本管理:監督各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本,并在物業(yè)類(lèi)招標過(guò)程中提供相關(guān)技術(shù)支持,監督各業(yè)態(tài)各項目招標結果滿(mǎn)足成本&標準管理雙重要求。
5.設備設施管理:監督物業(yè)公司或管理公司對設備設施的維護管理,確保設備設施安全高效運行;核對物業(yè)對設備設施維護的成本投入合理性,節約物業(yè)設備設施維護保養成本;監督物業(yè)建立設備設施臺賬,以及設備設施大中修,做到設備維護情況可追溯。
6.信息化平臺建設:輔助資產(chǎn)公司完善、提升招采信息平臺功能并與控股公司建立共享;推動(dòng)并指導各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本信息平臺應用和共享。
7.其他:負責物業(yè)管理培訓工作;負責管轄項目及行業(yè)數據的收集及整理,建立健全資產(chǎn)公司物業(yè)管理數據庫;完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
任職要求:
1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,學(xué)士及以上學(xué)位;
2.八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3.具備物業(yè)管理相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先。
物業(yè)管理崗位職責2
負責園區物業(yè)管理中心的全面工作。
維護園區正常經(jīng)營(yíng)秩序，督促、檢查各項制度的`落實(shí)與執行情況。
園區日常巡視，對安保、保潔等方面的服務(wù)情況進(jìn)行監督管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
對機電設備、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)客戶(hù)，要求整改。
負責園區消防安全管理，及時(shí)發(fā)現并處理各類(lèi)安全隱患。
發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理。
負責跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)客戶(hù)投訴等事項
配合招商協(xié)助客戶(hù)入駐工作，并完成后續相關(guān)費用催繳工作。
負責租戶(hù)裝修改造工程的審批及現場(chǎng)施工管理。
負責派出所、城管等相關(guān)政府部門(mén)/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調
完成領(lǐng)導安排的其他事項。
物業(yè)管理崗位職責3
1、負責全面開(kāi)展物業(yè)項目的日常管理工作，確保管理項目發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)指標的達成;
2、負責物業(yè)各項管理體系及制度體系的建立及全面實(shí)施監控;
3、負責物業(yè)招商工作及集團項下所有對外租賃場(chǎng)地的.物業(yè)服務(wù)費、租金、水電費的收繳工作;
4、熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度及忠誠度;
5、負責與當地政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
6、負責安排做好物業(yè)管理區域內的安全防范工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制;
7、負責集團項下所有充電站的管理工作;
8、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責4
物業(yè)管理專(zhuān)員職位要求
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理、行政管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2.為人熱情，善于溝通。
物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責
1.根據規劃，研究、制定所轄區域公共設施綜合開(kāi)發(fā)利用的'方案；
2.維護、管理所轄區內房屋、水、電、氣、消防及其他設施，組織維修人員對發(fā)現的故障進(jìn)行維修，并就公共設施等事務(wù)與有關(guān)部門(mén)交涉；
3.安排有關(guān)人員，對所轄區域提供安全、保衛服務(wù)；
4.安排有關(guān)人員對區內進(jìn)行環(huán)境衛生、綠化、美化等治理，開(kāi)展區內文化建設；
5.處理所轄區內出現的緊急情況；
6.按合同為住用人提供其他綜合服務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責5
負責檢查、監督各項制度的執行情況;
負責所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作;
合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，責任到人。
協(xié)調本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的`關(guān)系，便于開(kāi)展各項工作(合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，責任到人。同時(shí)關(guān)心員工生活，確保物業(yè)管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。);
協(xié)調項目大業(yè)主和小業(yè)主的關(guān)系，便于開(kāi)展各項工作，按時(shí)完成物業(yè)管理費收取;
認真完成物業(yè)管理處其他工作職責內容和公司安排的其他工作任務(wù);
擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責;年終有;
對物業(yè)發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議;
與有物業(yè)所在區域的各級管理單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區內各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹(shù)立良好形象，代表物業(yè)部門(mén)處理對外關(guān)系及接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主、群眾、團體、單位等;
物業(yè)管理崗位職責6
崗位職責：
1、深入現場(chǎng)，掌握人員和設備狀況，發(fā)現異常，分析原因，及時(shí)與地產(chǎn)公司相關(guān)人員協(xié)調，確保設備運行正常；
2、建立設備登記臺帳；
3、負責管理處維修材料的采購；
4、負責小區給排水、污水井、防洪溝的檢查工作；
5、負責所轄區域內業(yè)主裝修及公共區域施工單位工程問(wèn)題的監管、協(xié)調處理工作；
6、負責處理客戶(hù)關(guān)于房屋質(zhì)量問(wèn)題的.抱怨及與開(kāi)發(fā)商協(xié)調房屋維修工作；
7、完成經(jīng)理安排的臨時(shí)性工作；
物業(yè)管理崗位職責7
1、接受客戶(hù)各類(lèi)投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作;及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，與客戶(hù)建立良好的溝通;
2、負責客戶(hù)接待來(lái)訪(fǎng)，做好相關(guān)登記工作;
3、負責園區的.日常巡查，保持物業(yè)衛生的質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)知會(huì )有關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理;
4、定采集客戶(hù)對物業(yè)管理提出的建議和意見(jiàn)，定期向主管領(lǐng)導匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理;
5、負責定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書(shū)及租金通知書(shū)，及時(shí)通知客戶(hù)領(lǐng)取發(fā)票;
6、負責所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門(mén)領(lǐng)導臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
7、協(xié)助招商工作;
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責8
1、統籌組織公司新項目物業(yè)管理體系建立，組織開(kāi)展物業(yè)前期介入、項目物業(yè)公司組建、物業(yè)品牌管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)活動(dòng)管理、物業(yè)安全管理等工作;
2、具備良好的物業(yè)管理，工民建，水、電、暖、空調等基礎知識;
3、具備協(xié)調解決公司工程問(wèn)題及維修人員技術(shù)提升的能力，建立相應管理動(dòng)作流程;
4、具備合理計劃各類(lèi)工程費用的能力;
5、執行力、規劃能力強，富有團隊合作和敬業(yè)精神。
6、根據物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的`法規、政策，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù);
7、指導檢查項目園區的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運作流程。
8、擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負責;
9、負責對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績(jì)效考核。
物業(yè)管理崗位職責9
1、熟練掌握深圳市物業(yè)管理條例及有關(guān)行政法規。執行公司的.各項規章制度。
2、在管理處主任領(lǐng)導下,分管管理處的部分管理工作,如治安保衛、車(chē)輛管理、消防、公共設施、設備的維修、裝修管理、清潔衛生等項工作。
3、負責對分管工作的抽檢、周檢。
4、協(xié)助管理處主任制定、落實(shí)管理處員工培訓計劃。
5、負責協(xié)助檢查和監督管理處的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責10
職責：
1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶(hù)咨詢(xún)回復、接待、投訴、建議、疑問(wèn)等問(wèn)題的解答。
2.負責帶領(lǐng)客戶(hù)看倉，與客戶(hù)商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
3.負責所管理倉庫的招租工作，通過(guò)各推廣平臺發(fā)布招租信息發(fā)布，減少空倉數。
4.進(jìn)行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。
5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶(hù)的倉庫客戶(hù)的進(jìn)出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。
6.負責倉庫外聯(lián)搬運，搬家，車(chē)輛等的.溝通互動(dòng)。
7.跟催客戶(hù)的付款情況。
8.完成領(lǐng)導交待的其他事務(wù)。
任職資格：
1.年齡25-36歲，大專(zhuān)以上文化。
2.有一定的銷(xiāo)售能力和服務(wù)意識。
3.有較強的溝通能力，做事踏實(shí)細心，有責任心。
4.有物業(yè)招租、管理或公寓管理經(jīng)驗優(yōu)先。
物業(yè)管理崗位職責11
1、在所轄范圍內做好物的管理和人的服務(wù)工作，協(xié)調物業(yè)公司處理和記錄客戶(hù)的投訴，業(yè)主日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、負責大樓物業(yè)費用的年度預算，并提報審批；根據年度預算控制大樓物業(yè)費用，節約能源損耗；
3、負責物業(yè)管理部下屬各班組（工程、客服、保潔、維序等）的日常管理工作；
4、控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時(shí)收取物業(yè)費用、確保大樓安全；
5、全權調配工程部的.技工和設備，界定各班組工作范圍及職責，為業(yè)主/租戶(hù)、商業(yè)及各部門(mén)提供良好的服務(wù)場(chǎng)所和條件；
6、負責協(xié)調外部關(guān)系，維護和提高公司形象。
物業(yè)管理崗位職責12
1、負責物業(yè)部的文件、考勤、考核及月報等其它日常行政事務(wù)工作。
2、負責辦理入住、裝修、退租等客戶(hù)服務(wù)相關(guān)手續，監督管理業(yè)主裝修事務(wù)，做好客戶(hù)檔案的實(shí)時(shí)完善；
3、建立收費臺帳，掌握收費動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項應收費用，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表；
4、建立與客戶(hù)之間良好的'溝通關(guān)系。
5、受理商場(chǎng)小業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴、報修，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；并做好投訴的回訪(fǎng)，重大投訴立即匯報上級領(lǐng)導；
6、按規定做好日常保潔/保安人員的管理及自檢，接受主管的監督檢查；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)管理崗位職責13
1、負責建立客戶(hù)檔案，資料的收集、歸檔、管理工作；定期走訪(fǎng)、回訪(fǎng)業(yè)戶(hù)；
2、服務(wù)中心日常文檔處理，園區通知文件的.傳達與下發(fā)；
3、負責管理區域的巡查和現場(chǎng)監管，保證現場(chǎng)的品質(zhì)；辦理客戶(hù)入駐、裝修進(jìn)場(chǎng)等手續并予以登記、核對和報告；
4、負責落實(shí)管理區域應收款催收、客戶(hù)關(guān)系維護；
5、協(xié)助服務(wù)中心開(kāi)展社區文化活動(dòng)；
物業(yè)管理崗位職責14
1、掌握本管理區域內的分布情況、業(yè)戶(hù)家庭的基本情況;
2、接待業(yè)戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，對業(yè)戶(hù)提出的`問(wèn)題進(jìn)行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;
3、受理業(yè)戶(hù)報修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門(mén)和人員，并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪(fǎng);
4、受理業(yè)戶(hù)裝修申請，辦理相關(guān)手續;
5、受理業(yè)戶(hù)投訴，及時(shí)回復投訴處理信息，了解業(yè)戶(hù)反饋意見(jiàn)，并做好投訴處理記錄;
6、聽(tīng)取業(yè)戶(hù)對物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向主管上級匯報相關(guān)信息;
7、協(xié)助前臺主管處理當班的日常事務(wù)，負責各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的溝通、聯(lián)絡(luò )與協(xié)調，對出現問(wèn)題及時(shí)作出處理
物業(yè)管理崗位職責15
1、負責巡查小區各項公共設施的情況、作記錄及處理;
2、負責巡查及監督小區的衛生、綠化、消殺情況、作記錄及處理;
3、檢查監督空置單元、各空置樓層、裝修單元情況、并記錄、處理不合格狀況;
4、辦理住宅單元收樓、單元裝修申請手續;
5、在上級領(lǐng)導下進(jìn)行客戶(hù)意見(jiàn)調查及反饋;
6、在上級領(lǐng)導下開(kāi)展各項社區文化活動(dòng);
7、做好催款及統計工作;
8、處理業(yè)主/住戶(hù)反映的各項問(wèn)題，并及時(shí)反饋;
9、做好商戶(hù)、小區業(yè)主/住戶(hù)的`日常溝通;
10、負責各項回訪(fǎng)工作;
11、完成上級交辦的各項工作任務(wù);
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