前臺員工崗位職責(15篇)

　　在現在的社會(huì )生活中，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編收集整理的前臺員工崗位職責，希望對大家有所幫助。

前臺員工崗位職責1

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

　　3、負責收發(fā)公司郵件、報刊、快件和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、做好客戶(hù)信息的.登記管理及會(huì )員卡的辦理;

　　5、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉;

　　6、員工考勤管理、收銀、賬務(wù)等;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

前臺員工崗位職責2

　　1、堅持以顧客為中心，認真履行導醫職責，盡職盡責地為顧客服務(wù)，嚴格執行各項規章制度和操作流程，工作認真，相互支持，團結協(xié)作，維護醫院形象。

　　2、堅守崗位，不脫崗，合理做好一、二樓協(xié)調工作，及時(shí)溝通，以便更好的開(kāi)展工作，維持好就診顧客的秩序，以免讓顧客之間相互影響。

　　3、帶領(lǐng)顧客時(shí)要主動(dòng)熱情，不能把顧客帶丟，態(tài)度要溫和、親切，堅決不允許和顧客正面發(fā)生沖突，安排好顧客化驗、檢查、交費等一系列相關(guān)手續，快速敏捷的提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

　　4、認真做好前臺初診、復診顧客的咨詢(xún)登記、分診協(xié)調工作，主動(dòng)配合咨詢(xún)師的接待工作，準確合理的解釋術(shù)后的`一切狀況和注意事項。

　　5、禮貌用語(yǔ)、熱情服務(wù)。在對客服務(wù)中始終保持微笑服務(wù)，對客服務(wù)時(shí)必須站立微笑接待，舉止大方、保持前臺良好形象。

　　6、按規定著(zhù)裝并保持整潔、佩戴好胸卡，淡妝上崗、頭發(fā)干凈整齊并按規定盤(pán)起，上班時(shí)間不允許佩戴飾物(如耳環(huán)、戒指等)。

　　7、站立服務(wù)時(shí)要保持精神飽滿(mǎn)，不得無(wú)精打采，兩臂自然下垂，左手搭右手上向前輕輕相碰置于小腹正中部位，面帶微笑地接待好每一位顧客，并且要有服務(wù)主動(dòng)意識、耐心、認真、細致的解答顧客提出的任何問(wèn)題。

　　8、準時(shí)上、下班，認真執行打卡制度，工作時(shí)間內不準吃零食，不準接、打私人電話(huà)或發(fā)消息、不準會(huì )客、不準串崗、不準工作期間看報刊和一些與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　9、請病、事假必須嚴格按本院制度執行，病假必須有二級以上醫院開(kāi)具的病假條，事假必須提前一天向有關(guān)領(lǐng)導請示，不允許用發(fā)短信的方式請假，必須得到相關(guān)領(lǐng)導的批準方可休假，否則一律按照曠工處理。

　　10、認真服從領(lǐng)導分配、安排的各項工作任務(wù)，靈活機動(dòng)地分配好各部門(mén)的工作，做好自己本職工作，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。

前臺員工崗位職責3

　　1、為客人辦理登記入住和退房結賬手續。輸入到店客人的資料信息，并為新到店客人建立客史檔案。

　　2、為即將到店的團隊和散客制作房卡，確保準確。

　　3、核對并處理房間的差異，夜班核對房租。

　　4、與餐飲科和客房科聯(lián)系，及時(shí)派發(fā)水果通知單和團隊分房表。

　　5、按時(shí)參加各種培訓活動(dòng)，積極推銷(xiāo)，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　6、保持工作區域的環(huán)境衛生的整潔，嚴格遵守勞動(dòng)紀律，保持良好的'工作狀態(tài)。

　　7、根據當天的賓客入住情況受理賓客推遲結帳或延期離店的手續。

　　8、根據住店客人登記資料，錄入公安傳輸系統。作到準確，無(wú)遺漏。資料錄入完畢，及時(shí)復查并向進(jìn)行傳輸。

　　9、執行完成上級交辦的其它任務(wù)。

前臺員工崗位職責4

　　1、根據銷(xiāo)售的安排，每日按時(shí)發(fā)出客戶(hù)的樣品；

　　2、每天給客戶(hù)發(fā)物流和快遞的貨編輯短信發(fā)送通知客戶(hù)；

　　3、u轉接總機電話(huà)，收發(fā)信件和快遞文件；

　　4、接待來(lái)訪(fǎng)客人，并通報相關(guān)部門(mén)；；

　　5、協(xié)助組織公司活動(dòng)。

　　6、領(lǐng)導安排的`其他事項；

前臺員工崗位職責5

　　1負責前臺接待的各項管理工作：打印公司文件，并負責前臺電話(huà)的`接聽(tīng)、傳真、復印機、碎紙機等設備的日常維護管理；

　　2、負責報刊、信件、包裹的發(fā)放、寄送工作；

　　3、保證各部門(mén)聯(lián)絡(luò )暢通，并大概了解各部門(mén)工作內容；

　　4、負責考勤登記工作；

　　5、登記公司員工外出內容；

　　6、布置公司會(huì )議的會(huì )場(chǎng)，負責通知參會(huì )人員會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)；

　　7、熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，做好信訪(fǎng)工作；

　　8、負責訪(fǎng)客的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客

　　戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。

前臺員工崗位職責6

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn);

　　2、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展各項工作，處理日常事務(wù)，做好工作日程安排;

　　3、公司級各類(lèi)會(huì )議、與總經(jīng)理有關(guān)的分管會(huì )議的準備、保障及會(huì )議紀要撰寫(xiě)發(fā)布;

　　3、辦公職場(chǎng)的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調等);

　　4、負責考勤管理，每月按時(shí)匯總考勤記錄;

　　5、辦公資產(chǎn)的管理、辦公用品的'采購、保管和領(lǐng)用發(fā)放、快遞的收發(fā)等;

　　6、協(xié)助員工住宿安排、就餐安排;

　　7、領(lǐng)導交辦的其它事情。

前臺員工崗位職責7

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、文件、快遞等；

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息；

　　4、受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室；

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺員工崗位職責8

　　1.負責前臺電話(huà)接聽(tīng)、日常接待等(如來(lái)訪(fǎng)者、面試者、貴賓等人員的.接待);

　　2.負責公司大環(huán)境維護，包括辦公區保持清潔、綠植護理、日用品采辦;

　　3.負責日常辦公用品、員工福利采買(mǎi)與發(fā)放;

　　4.負責處理前臺的快遞收發(fā)處理，通知相關(guān)人員領(lǐng)取;

　　5.負責公司群的的通知工作;

　　6.負責員工考勤、請假手續等管理

　　7.其他行政日常事宜的協(xié)助。

前臺員工崗位職責9

　　一、負責前臺接待工作

　　1.1負責接聽(tīng)或轉接來(lái)訪(fǎng)電話(huà)

　　1.2負責進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的來(lái)客的接待、登記、導引。

　　3負責訪(fǎng)客卡的等級、發(fā)放、回收與管理。

　　二、辦公室日常秩序管理

　　2.1負責公司快遞件的收發(fā)、登記與轉交。

　　2.2負責會(huì )議室的.儀器設備及場(chǎng)地衛生的管理,會(huì )議室辦公設備的使用咨詢(xún)對應

　　2.3負責辦公用品的庫存管理及盤(pán)點(diǎn)管理。

　　2.4投影儀、電話(huà)會(huì )議設備、dv設備、相機等固定資產(chǎn)的保管及ifc辦公室固定資產(chǎn)的實(shí)物盤(pán)點(diǎn)協(xié)助

　　2.5對影視頻線(xiàn)的巡檢,負責辦公區域各種維修事宜的協(xié)助對應。

　　2.6負責前臺辦公區域盆栽及衛生管理,保持前臺區域環(huán)境干凈、整潔。

　　2.7負責物業(yè)對接,能源數據統計對應。

　　三、員工服務(wù)細項

　　3.1負責辦公室物品的采購、發(fā)放及記錄管理。

　　3.2負責飲用水、茶葉、咖啡的采購與統計。

　　3.3負責發(fā)布月次員工座位分機圖,協(xié)助對應新員工的入職作為及分機號碼的安排。

　　3.4負責公共區域報刊雜志及閱覽室書(shū)刊的管理。

　　3.5負責公司藥品箱的管理。

　　3.6負責文件柜的管理。

　　四、行政業(yè)務(wù)支持

　　4.1負責印刷品業(yè)務(wù)的定制

　　4.2配合完成員工消防培訓

　　4.3其他部門(mén)領(lǐng)導的協(xié)助對應事項

前臺員工崗位職責10

　　1、負責前臺接待工作、并做好記錄；

　　2、負責公司辦公用品的管理；每月清點(diǎn)，年終盤(pán)存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實(shí)相符；

　　3、負責公司標書(shū)制作修改、郵件和報刊的收取、分發(fā)工作；

　　4、按標準定額，做好添購辦公用品的`計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長(cháng)期積存；

　　5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衛生打掃，并對整個(gè)辦公區的巡視，查看門(mén)窗、水機電源、電腦電源等、關(guān)閉情況；

　　9、完成領(lǐng)導交辦其他的工作內容。

前臺員工崗位職責11

　　1、客戶(hù)接待及電話(huà)接聽(tīng):按照工作要求接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,解答客戶(hù)提出的疑問(wèn),為客戶(hù)提供治療預約、接待等服務(wù)。

　　2、接待準備:保持大廳的衛生整潔,維持休息大廳的秩序,及時(shí)安撫等待客戶(hù)情緒。

　　3、客戶(hù)分診:根據分診原則及客戶(hù)需要及時(shí)安排醫生或護士、咨詢(xún)師提供相應服務(wù),盡量減少客戶(hù)等待的時(shí)間并能夠合理的.安排科室人員的工作量。

　　4、客戶(hù)預約:根據預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時(shí)間對第二天要作治療的客人進(jìn)行電話(huà)提醒,安排好次日醫生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。

　　5、文件傳達:分發(fā)院內下發(fā)的文件,對院內下發(fā)的涉及本科室的通知及時(shí)進(jìn)行通傳。

前臺員工崗位職責12

　　1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象。

　　2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　3、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

　　4、做好顧客投訴和接待工作。

　　5、以身作則倡導“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭執現象。

　　6、做好會(huì )員的招募和大宗顧客的拜訪(fǎng)。

　　7、負責顧客電話(huà)預約定貨，團體購物的接待。

　　8、指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè)。

　　9、合理分配本區域各崗位人員的.工作。

　　10、負責安排員工專(zhuān)業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績(jì)考核。

　　11、負責安排商場(chǎng)快訊的發(fā)放與追蹤，確保執行商場(chǎng)的各種促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導和保安工作。

　　13、負責責任區域的環(huán)境衛生，為顧客提供良好的購物環(huán)境。

　　14、完成上級交辦的其它任務(wù)。

前臺員工崗位職責13

　　1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確；

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員，保持良好的禮節禮貌；

　　3、司設備維護，辦公室環(huán)境維護，日常辦公用品采購，資料整理；

　　4、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　5、做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作；

　　6、負責公司前臺、接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　7、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的`收發(fā)；

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

前臺員工崗位職責14

　　1、負責前臺臺面及公司LOGO的衛生、保證前臺電腦、電話(huà)及傳真機的清潔及正常使用。保持前臺干凈、整潔。

　　2、負責公司傳真、文件的接收、發(fā)送及電話(huà)的轉接。

　　3、負責檢查安裝復印機、傳真機的每日用紙。

　　4、負責公司來(lái)訪(fǎng)客人的接待。并保持辦公區域(除開(kāi)放辦公區)的整潔。

　　5、負責預定公司出差人員的機票、火車(chē)票。

　　6、負責與物業(yè)聯(lián)系，解決辦公區域內的相關(guān)問(wèn)題。

　　7、負責員工的午餐預定、收取午餐費用。

　　8、負責辦公室衛生紙、飲用水補充訂購。

　　9、按照公司收、發(fā)文的'相關(guān)規定，接收、發(fā)送文件。

　　10、統計辦公用品的需求，月底向運營(yíng)經(jīng)理提供公司購買(mǎi)辦公用品清單。并完成采購工作。依據OA申領(lǐng)手續發(fā)放辦公用品。

　　11、負責公司打卡機的使用，輸入及每位員工的信息及增加新員工信息。每日統計公司員工考勤情況并報送運營(yíng)經(jīng)理。每月26日匯總上月員工考勤，交運營(yíng)經(jīng)理。

　　12、負責與相關(guān)人員聯(lián)系，按要求印制公司及員工名片。

　　13、定期查看公司信箱，相關(guān)文件的分發(fā)，及負責文件的分類(lèi)、歸檔。

　　14、負責公司文件的掃描并分發(fā)給相關(guān)人員，保持掃描儀的正常使用及清潔。

　　15、負責公司統計各項報表的報送及開(kāi)具相關(guān)發(fā)票事宜。

　　16、每月結算快遞、辦公用品、物業(yè)等各項費用交給財務(wù)。

　　17、完成領(lǐng)導布置的其他任務(wù)。

前臺員工崗位職責15

　　1、負責為客人提供接待、預定、問(wèn)詢(xún)等服務(wù)。

　　2、核對所有入住藝術(shù)家以及客人的接送機信息并安排落實(shí)。

　　3、負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、介紹，對無(wú)關(guān)人員應阻擋在外。

　　4、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的.記錄、整理、建檔。認真做好交接班工作，保證工作的延續性。

　　5、了解和收集客人的各種需要及反饋意見(jiàn)，并及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導。

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作

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