物業(yè)管理員崗位職責集合15篇

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理員崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)管理員崗位職責1

　　負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門(mén)的對接、與租戶(hù)工作對接。

　　負責監督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監督保潔工作內容。

　　負責監督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監督其執行。

　　日常項目巡視，發(fā)現問(wèn)題需及時(shí)溝通或上報物業(yè)經(jīng)理。

　　對保潔人員、保安人員的日常出勤管理。

　　對保潔人員、保安人員的日常工作著(zhù)裝、服務(wù)規范、工作面貌和狀態(tài)進(jìn)行監督和管理。

　　每月對保安、保潔、綠化及蟲(chóng)控的工作做匯總，以便物業(yè)經(jīng)理更全面了解保安保潔的工作情況。

　　二次裝修日常巡查。

　　物業(yè)經(jīng)理布置的其他相關(guān)工作內容。

　　協(xié)助經(jīng)理做好本部門(mén)團隊建設和管理。

　　完成績(jì)效的自評，以及自身工作日常審查。

　　貫徹落實(shí)本崗位責任制和工作標準，密切與集團各個(gè)部門(mén)的工作聯(lián)系，加強與有關(guān)部門(mén)的.配合協(xié)作工作。

　　負責收集、匯總、整理目前市場(chǎng)上保安保潔外包公司的情況，做好歸檔工作，向物業(yè)經(jīng)理報告行業(yè)情況。

　　加強自身學(xué)習和管理，不斷完善保潔、保安的工作流程。

物業(yè)管理員崗位職責2

　　1、協(xié)助高級物業(yè)管理主任、物業(yè)管理主任或其上級監督下屬及承辦商員工做好物業(yè)內所有管理工作。

　　2、協(xié)助檢查及保持各公共區域，包括車(chē)庫、卸貨區、車(chē)道天臺、衛生間等符合標準，確保其達到公司要求的水平。

　　3、熟悉所有相關(guān)安裝、緊急事件處理流程及緊急事件預防流程，監督下屬員工按照所有緊急事件處理流程及緊急事件預防流程處理工作。

　　4、執行公司及上級的工作指令

物業(yè)管理員崗位職責3

　　1、跟進(jìn)業(yè)主收樓、裝修等工作。

　　2、妥善受理客戶(hù)投訴，立即跟進(jìn)處理并及時(shí)向上級匯報。

　　3、審視客戶(hù)報修的處理情況，遇不符合保修服務(wù)規范的.現象須及時(shí)調查原因并上級。

　　4、定期或不定期住戶(hù)，做好記錄及跟進(jìn)工作，與住戶(hù)保持良好的溝通。

　　5、統計并分析客戶(hù)投訴及報修狀況，向上級提交匯總分析報告。

　　6、跟進(jìn)管理費收繳事宜，確保收繳率。

　　7、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作

物業(yè)管理員崗位職責4

　　1、對公司分配的客戶(hù)，能通過(guò)電腦及時(shí)通訊工具或電話(huà)進(jìn)行交流，保持信息暢通；

　　2、認真細致解答客戶(hù)的疑問(wèn)，或準確傳遞公司信息，完成公司制定的`目標；

　　3、整理客戶(hù)信息，和客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，做好反饋記錄；

　　4、對客戶(hù)相關(guān)信息，進(jìn)行歸檔保管。

　　5、維護客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)傳達公司的通知、宣傳。

　　6、負責物業(yè)管理及房租、水電、物業(yè)費的收繳；

　　7、協(xié)助簽訂合同；

　　8、完成部門(mén)經(jīng)理交代的其它工作

物業(yè)管理員崗位職責5

　　1、根據公司整體目標制定園區本部工作計劃等各項工作，并跟蹤落實(shí)執行計劃；

　　2、對本園區整體物業(yè)進(jìn)行日常監督管理，對物業(yè)范圍內的`公共設施實(shí)行責任管理，巡查物業(yè)園區各租戶(hù)二次裝修工程方案的審核及監督工作；

　　3、負責園區各租戶(hù)租金繳納的監督；

　　4、執行本物業(yè)園區、樓房的對外招租招商工作；

　　5、根據實(shí)際情況提出設備運行節能措施，并保證實(shí)施，做好節能降耗工作；

　　6、負責本園區物業(yè)管理團隊的建設。監督管理。

物業(yè)管理員崗位職責6

　　、負責客戶(hù)意見(jiàn)、建議的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪(fǎng)；

　　2、收集和整理客戶(hù)信息，建立健全客戶(hù)資料數據庫、做好大廈客戶(hù)的`日常溝通和服務(wù)；

　　3、對管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進(jìn)行監督檢查，并對不合格項協(xié)調相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改；

　　4、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的各類(lèi)工作。

物業(yè)管理員崗位職責7

　　1、協(xié)助主管處理日常事務(wù);

　　2、負責本部門(mén)文件、資料、表單的打印、發(fā)放、建立、歸檔、保存等管理工作;

　　3、督促、檢查各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量,對質(zhì)量體系運行過(guò)程中發(fā)現的'不合格項進(jìn)行跟蹤驗證;

　　4、參與公司質(zhì)量活動(dòng)的策劃,以及質(zhì)量事故的處理;

　　5、負責收集各類(lèi)訊息并及時(shí)提供給主管;

　　6、承辦主管臨時(shí)交付的事項;

　　7、協(xié)助主管對公司各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的考核,建立考核檔案;

　　8、與其他部門(mén)的聯(lián)系與溝通;

　　9、按時(shí)完成主管臨時(shí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理員崗位職責8

　　1、受理園區租賃用戶(hù)來(lái)電和報修，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；

　　2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化；

　　3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表；做好各類(lèi)費用追蹤臺賬；

　　4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查；

　　5、完成領(lǐng)導交辦的.其它工作。

物業(yè)管理員崗位職責9

　　1、執行上級安排的工作，如站崗及巡視并協(xié)助監督下屬如實(shí)執行上級的.工作指令。

　　2、執行及協(xié)助監管下屬的出勤及執勤，共同監管商場(chǎng)的安全安保工作。

　　3、確保每條上級發(fā)出的指令，通知及任何緊急的安排，以集中模式發(fā)送至每位前線(xiàn)員工。

　　4、若商場(chǎng)包括車(chē)庫出現突發(fā)事件，需協(xié)助上級第一時(shí)間趕往現場(chǎng)了解及處理。

　　5、執行上級的各項指令及調配。

　　6、執行上級安排的工作，并協(xié)助監督下屬如實(shí)執行上級的工作指令。

　　7、協(xié)助上級清晰準確地做好物業(yè)內各項記錄，填寫(xiě)各項報告，并協(xié)助做好交接工作。

　　8、向上級及時(shí)上報不正常及特殊的事件。

物業(yè)管理員崗位職責10

　　1、接聽(tīng)業(yè)戶(hù)、業(yè)戶(hù)或客戶(hù)的電話(huà)，解答有關(guān)的問(wèn)題或疑問(wèn)，并做好記錄.負責辦理業(yè)戶(hù)有關(guān)的證件工作(業(yè)戶(hù)證、居住證、臨時(shí)居住證、停車(chē)證)。

　　2、熱情接待業(yè)主、用戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主、用戶(hù)的投訴要耐心解釋和及時(shí)處理件件落實(shí)，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

　　3、認真做好回訪(fǎng)工作，虛心接受用戶(hù)的批評與建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶(hù)數、管道線(xiàn)路的走向、各種設備開(kāi)關(guān)的位置、了解住戶(hù)、業(yè)主的數量、家庭成員等基本情況。

　　5、每天不定時(shí)巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現不正常情況及時(shí)處理并做好記錄需要，其他部門(mén)配合處理，及時(shí)呈報工作聯(lián)系，并抓好落實(shí)監督。

　　6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。

　　7、受理業(yè)戶(hù)的報修、有償服務(wù)安排執行、完成情況跟進(jìn)等工作。

　　8、負責業(yè)戶(hù)入住的相關(guān)手續辦理及其單元的遺留工程問(wèn)題跟進(jìn)。接受業(yè)戶(hù)對項目情況及售后服務(wù)相關(guān)情況的咨詢(xún)及解答。

　　9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。

　　10、負責物業(yè)管理費、水費、停車(chē)費等各項費用的收繳工作。

　　11、負責小區的'物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統計，并且嚴守工作機密。

　　12、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶(hù)托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。

　　13、完成公司、上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)管理員崗位職責11

　　1、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行與客戶(hù)、物業(yè)洽商及談判;

　　2、熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關(guān)法律法規;

　　3、全面負責區域內對接各物業(yè)項目的人員管理、財務(wù)管理、商品管理、質(zhì)量管理、現場(chǎng)管理、安全管理;

　　4、負責制定項目及對接物業(yè)樓盤(pán)所有工作目標和計劃、工作協(xié)調、團隊建設;

　　5、負責區域內新開(kāi)各物業(yè)項目籌備及服務(wù)跟進(jìn)工作，監管項目的運行情況;

　　6、有與其他部門(mén)、業(yè)主、外部機構的溝通能力，建立良好關(guān)系;

　　7、領(lǐng)導、檢查、審查、評估及修訂部門(mén)職能及工作的`能力;

　　8、根據公司要求，編制與修改部門(mén)內部的運營(yíng)流程、對外的作業(yè)流程。

物業(yè)管理員崗位職責12

　　1、負責建立客戶(hù)檔案，資料的收集、歸檔、管理工作；定期走訪(fǎng)、回訪(fǎng)業(yè)戶(hù)；

　　2、服務(wù)中心日常文檔處理，園區通知文件的傳達與下發(fā)；

　　3、負責管理區域的巡查和現場(chǎng)監管，保證現場(chǎng)的'品質(zhì)；辦理客戶(hù)入駐、裝修進(jìn)場(chǎng)等手續并予以登記、核對和報告；

　　4、負責落實(shí)管理區域應收款催收、客戶(hù)關(guān)系維護；

　　5、協(xié)助服務(wù)中心開(kāi)展社區文化活動(dòng)；

物業(yè)管理員崗位職責13

　　1、負責落實(shí)管理區域內的消防工作，保證區域內的物業(yè)及使用人的安全;

　　2、熟悉掌握管理區域內消防設施的性能和使用情況

　　3、定期檢查防火安全制度落實(shí)情況，對重點(diǎn)部位采取

　　4、負責員工防火意識和消防培訓工作，提高實(shí)戰能力

　　5、負責制定、修改消防安全制度及消防應急方案

　　6、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的.設計審查和施工驗收

　　7、負責完成上級交代的其他任務(wù)

物業(yè)管理員崗位職責14

　　1、負責公司各項目設備設施的管轄，工程組織，人員調配;

　　2、制定設備維護保養計劃，工程改造計劃，備件購置計劃等;

　　3、熟悉重點(diǎn)設備技術(shù)狀況，分析各種隱患，及時(shí)處理;

　　4、抓好節能工作，降低能耗、物耗、人耗;負責所屬范圍內的`防火、防盜、防事故的安全工作;

　　5、節約人力資源，提高工作效率;負責審定下屬的工作計劃，督導工作計劃的執行情況;

　　6、負責建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，負責指導、幫助本部門(mén)實(shí)施質(zhì)量管理體系的執行和監督檢查。

物業(yè)管理員崗位職責15

　　1.向管理處主任和客服主管負責并匯報工作;

　　2.掌握房屋政策,熟悉業(yè)務(wù)知識,自覺(jué)遵守國家的法律、法規和公司的有關(guān)規章制度。

　　3.堅守崗位,按時(shí)上下班,著(zhù)裝整齊,持證上崗。

　　4.熟知業(yè)主手冊?xún)热莺鸵幎?熱情接待客戶(hù)投訴并及時(shí)匯報、處理。

　　5.負責小區樓宇的管理,堅持每日責任區域的巡查,及時(shí)發(fā)現和制止違章行為,做好巡視記錄。

　　6.負責接待維修申報,填寫(xiě)報修單并及時(shí)轉達維修班,做好維修回訪(fǎng)記錄。

　　7.負責客戶(hù)入伙、裝修手續的`辦理。

　　8.負責樓宇公共鑰匙和未入房屋的鑰匙管理,以及空置房、樓宇公共場(chǎng)所、場(chǎng)地的監管。

　　9.負責建立客戶(hù)裝修檔案并及時(shí)歸檔。

　　1.掌握小區住房及出租人員基本情況(姓名、單位、職業(yè)、家庭成員等)

　　11.加強與業(yè)主、住戶(hù)友好聯(lián)系,征求住戶(hù)意見(jiàn)和建議,認真執行回訪(fǎng)工作規定。

　　12.熟悉管理費、水電費收費標準,協(xié)助財務(wù)按時(shí)收取各項費用,追繳拖欠款項。

　　13.熟悉小區內房屋及配套設施的基本情況,懂得火警、臺風(fēng)、治安等事件的應急處理。

　　14.結合小區實(shí)際情況開(kāi)展社區文明活動(dòng)。

　　15.完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。

【物業(yè)管理員崗位職責】相關(guān)文章：

物業(yè)管理員崗位職責09-19

物業(yè)管理員的崗位職責03-12

物業(yè)客服管理員崗位職責04-13

物業(yè)裝修管理員崗位職責04-28

物業(yè)管理員具體的崗位職責02-22

大廈物業(yè)管理員崗位職責04-06

物業(yè)倉庫管理員崗位職責10-13

物業(yè)管理員崗位職責集錦06-14

【薦】物業(yè)管理員崗位職責06-14

物業(yè)安全管理員崗位職責通用12-09