物業(yè)管理員崗位職責(精選15篇)

　　在當今社會(huì )生活中，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的物業(yè)管理員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理員崗位職責1

　　1、每日巡檢責任區域內樓棟,關(guān)注現場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;

　　2、負責接待顧客來(lái)訪(fǎng),受理責任區域內客戶(hù)意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復;

　　3、處理客戶(hù)投訴,記錄并跟進(jìn)處理結果,維護業(yè)主關(guān)系;

　　4、負責區域住戶(hù)物業(yè)管理費的催繳;

　　5、定期按計劃執行客戶(hù)訪(fǎng)談及滿(mǎn)意度調查;

　　6、跟進(jìn)區域內客戶(hù)裝修進(jìn)展,及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題;協(xié)助開(kāi)展社區文化活動(dòng)。

　　任職要求:

　　1、學(xué)歷要求:全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　2、工作經(jīng)驗:具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、計算機技能:辦公軟件基礎操作;

　　4、其他要求:

　�、儆杏H和力,較強的.客服溝通意識,及良好的溝通技巧;

　�、诰哂辛己玫慕M織協(xié)調及抗壓能力;

　�、勰艹惺芤欢ǖ墓ぷ鲏毫�;

物業(yè)管理員崗位職責2

　　1、負責對區域公司管轄各物業(yè)項目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)行運營(yíng)管理、監督、指導，推動(dòng)建立公司物業(yè)運營(yíng)管控體系。

　　2、負責物業(yè)公司新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標、備案、前期物業(yè)合同簽署、租戶(hù)辦理入場(chǎng)及水電交接、裝修工程監督、協(xié)助租戶(hù)辦理營(yíng)業(yè)執照等前期工作;

　　3、全面負責營(yíng)運部工作，完成公司下達的各項工作任務(wù)，負責制定、貫徹、落實(shí)本部門(mén)崗位責任制，制定工作要求及工作目標，指導、監督、檢查本部門(mén)各項工作及本部門(mén)員工的工作完成情況;

　　4、日常租戶(hù)各項費用催收工作，保證月底各項費用催收完成率95%以上，針對難催收的`費用，及時(shí)制定解決方案并落實(shí)跟進(jìn)，及時(shí)上報總監辦;

　　5、負責受理業(yè)主、租戶(hù)和顧客的投訴，及時(shí)制定解決方案并落實(shí)跟進(jìn)，定期了解他們對公司各項服務(wù)的意見(jiàn)及建議;

　　6、不定期對各物業(yè)及租戶(hù)消防、衛生及安全隱患檢查，針對問(wèn)題租戶(hù)及時(shí)下發(fā)整改通知，逾期不處理的租戶(hù)，及時(shí)制定懲罰方案;

　　7、具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費等相關(guān)工作經(jīng)歷，具有全鏈條管理者優(yōu)先;

　　8、與政府相關(guān)部門(mén)、媒介建立并保持良好關(guān)系。

　　9、分析公司經(jīng)營(yíng)管理狀況，提高項目自營(yíng)創(chuàng )收能力、提高企業(yè)利潤率;

物業(yè)管理員崗位職責3

　　1、熟悉清潔、綠化、治安、裝修、維修、接待、投訴、回訪(fǎng)等服務(wù)內容；

　　2、有商鋪的`接管和交鋪驗收工作。熟悉對裝修施工單位監管和工程的竣工及驗收流程。

　　3、熟悉處理客戶(hù)投訴及回訪(fǎng)工作事項及流程。

　　4、掌握區域物業(yè)公共設施、設備的使用過(guò)程；

　　5、能獨立草擬物業(yè)基本文書(shū)。能熟練操作使用電腦，處理發(fā)送文件；

　　6、跟蹤驗證不合格的服務(wù)項目，處理業(yè)戶(hù)投訴；

　　7、會(huì )收集有價(jià)值的物業(yè)信息和數據資料。

物業(yè)管理員崗位職責4

　　一、 必須自覺(jué)遵守公司各項規章制度，堅決服從職能部門(mén)負責人分配，按時(shí)上崗，不遲到早退，不隨意脫離工作崗位，有事外出辦理請假手續，報請主管領(lǐng)導批準。

　　二、 必須熟悉和掌握車(chē)庫內的“各種車(chē)輛停放管理規定”以及車(chē)庫內的消防裝置和消防器材，合理安排停車(chē)車(chē)位。

　　三、 必須熟悉和掌握客戶(hù)單位長(cháng)期停車(chē)證，臨時(shí)停車(chē)證，以及車(chē)牌號，認真做好車(chē)輛進(jìn)出入庫記錄，上下班做好交接班的交底工作。

　　四、 嚴格按公司制定標準收費，熱情為客戶(hù)導引泊車(chē)，對進(jìn)出的車(chē)輛必須認真察看并作記錄，車(chē)輛出口時(shí)須做到打鈴示意。

　　五、 嚴格執行消防條例，禁止易燃、易爆、易腐蝕等危險品滯留車(chē)庫，必須做好車(chē)庫內及車(chē)庫周?chē)�的環(huán)境衛生工作，始終保持車(chē)庫道口的暢通。

　　六、 車(chē)庫內嚴禁吸煙和亂扔雜物，保持高度警惕，防止一切火警苗子，以及有損傷、碰撞車(chē)輛的情況發(fā)生，所有乘車(chē)人員一律在車(chē)庫外下車(chē)，嚴禁無(wú)關(guān)人員滯留車(chē)庫。

　　七、 在工作中不能認真負責，受到客戶(hù)的`批評，違反公司規章制度，因失職造成車(chē)庫的車(chē)輛損壞、火警、事故等過(guò)失，不服從職能部門(mén)調配等，視情節輕重予以酌情處理和處罰，產(chǎn)生嚴重后果者作辭退處理，觸及刑法的追究刑事責任。

物業(yè)管理員崗位職責5

　　1、主持部門(mén)日常工作，落實(shí)本部門(mén)職能;

　　2、負責100%完成年度物業(yè)管理費收繳預算金額;

　　3、掌握部門(mén)固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制成本;

　　4、制定部門(mén)工作目標、，做好相應的`工作安排，做好月度、年度的;

　　5、以質(zhì)量管理體系的要求擬定各項管理制度和管理，定期對部門(mén)的工作監察協(xié)調，以檢討及改善本部門(mén)的管理水平;

　　6、負責項目?jì)裙�共秩序、�?jīng)營(yíng)秩序及車(chē)場(chǎng)的收費管理;

　　7、負責清潔、綠化、消殺等外判業(yè)務(wù)的管理;

　　8、負責部門(mén)團隊建設與員工行為規范，營(yíng)造良好工作氛圍;

　　9、負責部門(mén)人員績(jì)效考核及業(yè)務(wù)培訓工作;

　　10、負責本部門(mén)各類(lèi)報表、總結計劃的編寫(xiě)及上報工作

　　11、熟悉客戶(hù)情況，定期拜訪(fǎng)，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。

物業(yè)管理員崗位職責6

　　1、服從部門(mén)領(lǐng)導的管理和工作安排，按時(shí)完成所交付的各項工作任務(wù);

　　2、定期發(fā)放繳費通知單，全力跟進(jìn)所管轄區域的商戶(hù)租費繳交情況;

　　3、是各類(lèi)投訴、糾紛的.處理人，如無(wú)法妥善處理應及時(shí)向上級匯報;

　　4、及時(shí)傳達公司的政策、制度、通知等，并將反饋意見(jiàn)匯報部門(mén)領(lǐng)導;

　　5、嚴格推行“門(mén)前三包”管制，形成商戶(hù)自覺(jué)遵守的良性管理氛圍;等等。

物業(yè)管理員崗位職責7

　　1、協(xié)助租戶(hù)順利開(kāi)展裝修工作，審核租戶(hù)施工圖紙及文件，項目工程技術(shù)條件及交付條件同時(shí)降低對項目正常營(yíng)業(yè)的影響;

　　2、協(xié)助租戶(hù)證照辦理，對辦理周期進(jìn)行把控，跟進(jìn)消防審核、消防驗收、餐飲類(lèi)許可、醫藥類(lèi)的許可等等;

　　3、監控租戶(hù)能源使用狀況，處理租戶(hù)能源計量費用清單;

　　4、處理租戶(hù)因設施設備引發(fā)的投訴，并及時(shí)給與維修;

　　5、建立租戶(hù)工程物業(yè)檔案和項目運營(yíng)檔案;

　　6、落實(shí)項目運營(yíng)中對物業(yè)的.要求，支持項目運營(yíng)的開(kāi)展;

物業(yè)管理員崗位職責8

　　1．掌握、宣傳和執行上級和學(xué)校有關(guān)管理部門(mén)儀器設備和固定資產(chǎn)管理的法規制度，在實(shí)訓室主任、部門(mén)主管負責人的領(lǐng)導下和學(xué)校設備主管部門(mén)的指導下開(kāi)展工作。

　　2．掌握所負責管理的儀器設備的分布情況、裝備水平、技術(shù)狀態(tài)及使用情況，為儀器設備的合理配置、更新提供切實(shí)可行的建議，做好領(lǐng)導和設備主管部門(mén)的參謀。

　　3．負責儀器設備（含低值儀器設備和耐用工具等）的建檔及賬、卡、物的日常管理。設備要妥善保管，要落實(shí)儀器設備的保管及具體操作管理責任人，落實(shí)管理責任、程序和手續，做好記錄，存檔有關(guān)資料，經(jīng)常進(jìn)行設備賬物清查做到帳、卡、物一致，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。外借、管理責任人變更、場(chǎng)地變更等要及時(shí)登記，外借設備要督促及時(shí)歸還，防止丟失或損壞。負責儀器設備異動(dòng)、閑置處理、報廢、損壞丟失等手續辦理工作，做好記錄與存檔。

　　4．負責儀器設備技術(shù)資料的收集及存檔工作，做好貴重儀器設備的技術(shù)檔案建檔、歸檔和存檔工作，逐臺建立貴重儀器設備的使用與維護記錄。

　　5．參與儀器設備的驗收、安裝與調試等工作，負責及時(shí)安排和協(xié)調儀器設備的維護、維修、保養、標定、檢驗等工作，使儀器設備完好率在95%以上。

　　6．實(shí)訓室設備管理員要負責實(shí)訓室設備運行環(huán)境的'衛生及安全工作，及時(shí)處理不安全隱患。認真做好特種設備（如壓力容器，含有毒、有害、放射性、危險性類(lèi)設備，信息網(wǎng)絡(luò )設備等）的管理工作，要根據設備性能，做好安全防范（防盜、防火、防爆、防腐、防漏、防潮、防曬、防污染等）工作，做到定位合理，防范措施到位，做好定期檢查和測試工作并做好記錄。

　　7．積極配合學(xué)校設備主管部門(mén)抓好設備管理方面的相關(guān)工作，完成有關(guān)設備狀況和使用情況記錄，做好分析、匯總、統計等工作，按時(shí)完成有關(guān)統計報表的填報工作。

　　8．在完成本職工作的同時(shí)，加強專(zhuān)業(yè)與管理知識學(xué)習，積極參加設備主管部門(mén)等開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，積極協(xié)助做好實(shí)訓室的建設與發(fā)展工作。

　　9．堅守工作崗位，完成實(shí)訓室主任、部門(mén)主管負責人和學(xué)校設備主管部門(mén)安排的其他相關(guān)工作。

物業(yè)管理員崗位職責9

　　1、協(xié)助高級物業(yè)管理主任、物業(yè)管理主任或其上級監督下屬及承辦商員工做好物業(yè)內所有管理工作。

　　2、協(xié)助檢查及保持各公共區域，包括車(chē)庫、卸貨區、車(chē)道天臺、衛生間等符合標準，確保其達到公司要求的水平。

　　3、熟悉所有相關(guān)安裝、緊急事件處理流程及緊急事件預防流程，監督下屬員工按照所有緊急事件處理流程及緊急事件預防流程處理工作。

　　4、執行公司及上級的工作指令

物業(yè)管理員崗位職責10

　　1、執行上級安排的工作，如站崗及巡視并協(xié)助監督下屬如實(shí)執行上級的工作指令。

　　2、執行及協(xié)助監管下屬的出勤及執勤，共同監管商場(chǎng)的安全安保工作。

　　3、確保每條上級發(fā)出的指令，通知及任何緊急的`安排，以集中模式發(fā)送至每位前線(xiàn)員工。

　　4、若商場(chǎng)包括車(chē)庫出現突發(fā)事件，需協(xié)助上級第一時(shí)間趕往現場(chǎng)了解及處理。

　　5、執行上級的各項指令及調配。

　　6、執行上級安排的工作，并協(xié)助監督下屬如實(shí)執行上級的工作指令。

　　7、協(xié)助上級清晰準確地做好物業(yè)內各項記錄，填寫(xiě)各項報告，并協(xié)助做好交接工作。

　　8、向上級及時(shí)上報不正常及特殊的事件。

物業(yè)管理員崗位職責11

　　1.負責物業(yè)部門(mén)制度制定、制度監管、制度上墻;

　　2.組織各專(zhuān)業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項目入伙前接管驗收;

　　3.提出新項目管理設備增補改造的初步方案;

　　4.掌握設施和機電設備性能及完好情況，組織各維修工程師按時(shí)制定維修保養計劃、，檢查完成情況;

　　5.代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機電方面的各項業(yè)務(wù);

　　6.負責監管設施設備的維修，材料使用、控制項目能源消耗和維修費用(中央空調、配電室、電梯);

　　7.負責對工程技術(shù)人員的.業(yè)務(wù)培訓和考核工作;

　　8.負責制定本部門(mén)培訓計劃，并負責落實(shí)以提高部門(mén)員工的整體技術(shù)技能水平;

　　9.負責指導本部門(mén)的安全工作，認真執行各項安全、消防操作規程;

　　10.完成公司領(lǐng)導交辦的有關(guān)任務(wù)或工作。

物業(yè)管理員崗位職責12

　　1、掌握一般電腦文檔處理工作;

　　2、負責客戶(hù)檔案資料的收集、整理、歸檔等管理工作;

　　3、負責日常工作記錄的'收集、整理、歸檔工作;

　　4、負責客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)接待及登記工作;

　　5、負責做好客戶(hù)報修的回訪(fǎng)工作，并做好回訪(fǎng)工作記錄;

　　6、負責配合管理部主管做好物業(yè)管理相關(guān)工作。

物業(yè)管理員崗位職責13

　　1、負責區域內客戶(hù)入退伙事務(wù)，包括物業(yè)服務(wù)合同、相關(guān)服務(wù)協(xié)議及管理規約等的洽談、簽訂，物業(yè)交付及存在問(wèn)題的跟進(jìn)處理等工作;

　　2、負責區域內公共裝飾裝修、公共設施、消防安全及公共秩序等的.日常巡查與維護管理;

　　3、負責區域內物業(yè)服務(wù)費收繳，以及客戶(hù)服務(wù)、投訴與糾紛處理等事務(wù);

　　4、負責區域內二次裝修事務(wù)協(xié)調，以及環(huán)境維護、文明施工等監管工作;

　　5、負責組織客戶(hù)單元退場(chǎng)后廢舊物品的統計、上報，并協(xié)助處理;

　　6、開(kāi)展區域內禁煙、節能降耗、垃圾分類(lèi)等環(huán)境建設的引導與監管工作;

物業(yè)管理員崗位職責14

　　1、負責編制公司的年度工作計劃、落實(shí)公司運營(yíng)管理制度

　　2、推進(jìn)分公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的完成情況，主導物業(yè)費的`收繳工作

　　3、負責地產(chǎn)委托事項的經(jīng)營(yíng)及管理工作，包括案場(chǎng)，前期介入等

　　4、組織跟進(jìn)并審核各分公司、服務(wù)中心預算編制情況

　　5、依據總部對分公司的考核指標，制定項目經(jīng)營(yíng)收入指標、平臺流水指標、物業(yè)費收繳率指標，分解至各項目，制定相應的績(jì)效考核

物業(yè)管理員崗位職責15

　　1、負責現場(chǎng)和內部的工程管理工作，及時(shí)了解工程員工的思想動(dòng)態(tài)，為員工解決實(shí)際疑難問(wèn)題，定期向項目總監匯報。

　　2、定期組織工程人員的在職培訓和工程技能訓練，制定月度培訓計劃及工作計劃。

　　3、負責新到工程人員的崗前培訓。

　　4、制定和完善工程部的各項維修管理制度，確保各項工作的有序進(jìn)行。

　　5、負責對公共設備、設施的維護維修及運行、住戶(hù)居室維修等日常工作的安排、實(shí)施和管理。

　　6、負責工程部?jì)炔抗芾砗蜏贤ㄒ约爸笇�下屬開(kāi)展工作。

　　7、在小區發(fā)生緊急停電、停水、火災等緊急情況下迅速到場(chǎng)接受上級的工作安排。

　　8、負責項目外包的洽談、監管、驗收質(zhì)保及考核。

　　9、負責電梯年檢組織，日常維修的`監管、考核。

　　10、定期對設備、設施維修、運行做好記錄，建立設備設施檔案和所有臺賬。

　　11、負責各種裝修圖紙審批，組織人員對裝修施工檢查、驗收工作。

　　12、完成上級領(lǐng)導交給的其它任務(wù)，協(xié)調與其它部門(mén)的相關(guān)工作。

　　13、每日抽查部門(mén)工作運行情況，并在相應記錄表確認簽字。

　　14、每周檢查設備設施保養情況，指導員工按規范進(jìn)行保養，并在相應記錄表確認簽字。

　　15、每月對設備進(jìn)行專(zhuān)項檢查一次，指導員工按規范進(jìn)行保養，并在相應記錄表確認簽字。

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