酒店it崗位職責18篇
在當今社會(huì )生活中,人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多,制定崗位職責有助于提高內部競爭活力,提高工作效率。大家知道崗位職責的格式嗎?以下是小編幫大家整理的酒店it崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。
酒店it崗位職責1
崗位要求:
1、27-40 歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷,3年及以上行業(yè)工作經(jīng)驗、管理經(jīng)驗;
2、對從事連鎖酒店行業(yè)充滿(mǎn)高度熱情,工作敬業(yè)、有很強的工作責任心;
3、具有較強的溝通領(lǐng)悟能及學(xué)習能力,良好的職業(yè)修養及較強的'抗壓能力;
4、有連鎖酒店同職工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
崗位職責及要求:
1、根據執行標準全面負責酒店日常經(jīng)營(yíng)和管理工作;
2、組織銷(xiāo)售,完成集團下達的營(yíng)業(yè)收入和利潤等指標;
3、根據市場(chǎng)變化和發(fā)展,制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作策略,并組織實(shí)施和有效控制;
4、負責酒店團隊建設、培養和管理,提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
5、全面負責酒店安全管理,抓好食品衛生,治安安全等工作,確?腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全;
6、入職起1年內接受全區外派,期滿(mǎn)可選擇到期望城市;
酒店it崗位職責2
工作職責:
1、制定公司人力資源整體戰略規劃,并制定實(shí)施計劃、確保戰略落地;
2、負責組織起草、修改和完善人力資源各模塊制度體系、管理辦法,優(yōu)化人力資源工作流程;
3、負責各模塊日常管理事宜,主導、執行招聘、培訓、員工關(guān)系、薪酬績(jì)效等工作;
4、定期進(jìn)行人力資源數據分析,提交公司人力資源分析報告;
5、其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,人力資源、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、三年以上人事管理經(jīng)驗,有星級酒店經(jīng)驗;
3、熟悉人力資源招聘、培訓、績(jì)效考核等規定和流程,熟悉國家各項勞動(dòng)人事法規;
4、熟練使用辦公設備、辦公軟件,具備網(wǎng)絡(luò )應用及企業(yè)信息化的一般知識;
5、具備良好的領(lǐng)導能力和人際交往能力、良好的文字表達能力和溝通能力、良好的組織協(xié)調能力和解決復雜問(wèn)題的能力。工作職責:
1、制定公司人力資源整體戰略規劃,并制定實(shí)施計劃、確保戰略落地;
2、負責組織起草、修改和完善人力資源各模塊制度體系、管理辦法,優(yōu)化人力資源工作流程;
3、負責各模塊日常管理事宜,主導、執行招聘、培訓、員工關(guān)系、薪酬績(jì)效等工作;
4、定期進(jìn)行人力資源數據分析,提交公司人力資源分析報告;
5、其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,人力資源、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、三年以上人事管理經(jīng)驗,有星級酒店經(jīng)驗;
3、熟悉人力資源招聘、培訓、績(jì)效考核等規定和流程,熟悉國家各項勞動(dòng)人事法規;
4、熟練使用辦公設備、辦公軟件,具備網(wǎng)絡(luò )應用及企業(yè)信息化的一般知識;
5、具備良好的`領(lǐng)導能力和人際交往能力、良好的文字表達能力和溝通能力、良好的組織協(xié)調能力和解決復雜問(wèn)題的能力。
酒店it崗位職責3
一、對酒店主要接待大堂及第一線(xiàn)崗位巡視觀(guān)察前廳員工行為舉止及客人入住退房情況。
二、察看了解客房員工清掃房間分配量,餐廳及后廚備餐狀態(tài)及員工對客人服務(wù)程序。
三、對昨日經(jīng)營(yíng)情況分析審核及相關(guān)報表的'審閱(查看大堂副理、值班經(jīng)理、工程維修值班日志,夜審綜合營(yíng)業(yè)日報表、當日欠款離店表、當日沖賬發(fā)生表及營(yíng)業(yè)部門(mén)交接本)。
四、查看每日的酒店營(yíng)業(yè)及毛利報表、支出日報表、房間出租報表、營(yíng)業(yè)分析表、各部營(yíng)業(yè)一覽表、各部門(mén)營(yíng)業(yè)報表;
五、征詢(xún)酒店中的客人意見(jiàn)2例并記錄
六、與店助、值班經(jīng)理勾通一天工作
七、親自辦理入住和離店客人帳務(wù)1例,并按標準演示給員工
八、抽查客房3間(含住房1間)每月至少80間,并按標準客房檢查表作記錄
九、檢查餐廳、后廚各方面
十、完成對直接下屬考核、記錄和反饋
十一、下班前檢查房態(tài)流量,確保收益最大化
十二、關(guān)注流量控制,預訂數量和中介開(kāi)通情況
十三、了解員工餐質(zhì)量和數量
酒店it崗位職責4
1.負責主持酒店的全盤(pán)工作,貫徹執行城市店長(cháng)下達的經(jīng)營(yíng)管理指令,對公司總經(jīng)理負責并向其報告工作。
2.負責制定本店各項業(yè)務(wù)計劃,并組織、協(xié)調、指揮、控制各部門(mén)準確貫徹實(shí)施。
3.支持本店工作例會(huì ),聽(tīng)取匯報,督促工作進(jìn)度,解決工作中的問(wèn)題。
4.負責本店的日常經(jīng)營(yíng)管理,加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。
5.負責本店的安全和日常的質(zhì)量管理工作,檢查和督促各部門(mén)嚴格按照工作規程和質(zhì)量要求進(jìn)行工作,實(shí)行規范作業(yè)。
6.負責本店員工的崗位業(yè)務(wù)培訓,督促部門(mén)有計劃地抓好培訓工作,提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7.負責督促有關(guān)人員搞好衛生、成本核算等工作。
8.負責酒店財產(chǎn)的管理,擬定酒店各項設備的添置,更新和改造計劃,不斷完善服務(wù)項目。
9.認真考核下屬部門(mén)管理人員的日常工作成績(jì),倡導民主管理氣氛,激發(fā)員工的士氣和積極性,不斷提高管理效能。
10.保持與其他部門(mén)的聯(lián)系,協(xié)調配合,搞好工作。
11.采取有效方法,建立良好的公共關(guān)系,廣泛聽(tīng)取和搜集賓客及酒店各部門(mén)的意見(jiàn),處理投訴,不斷改進(jìn)工作。
12.審閱每天的'業(yè)務(wù)報表,掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。了解當日的重要來(lái)賓的有關(guān)情況和特殊要求,認真組織做好一切準備工作。
13.做好本店員工的工資、獎金發(fā)放工作。
14.做好思想政治工作,抓好本店的精神文明建設,關(guān)心員工生活。
酒店it崗位職責5
1、接聽(tīng)、轉接電話(huà);接待來(lái)訪(fǎng)人員。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生。
4、做好會(huì )議紀要。
5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6、負責傳真件的'收發(fā)工作。
7、負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。
8、做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
9、按照公司印信管理規定,保管使用公章,并對其負責。
10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記,并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續。
酒店it崗位職責6
1.全面負責酒店日常經(jīng)營(yíng)和管理工作,確保酒店經(jīng)營(yíng)和管理指標的完成;
2.具有強烈的安全責任意識,負責店內治安、消防及賓客的人身安全;
3.能有效利用資源,提供精品卓越服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)需求,提升賓客滿(mǎn)意度;
4.根據市場(chǎng)變化調整定價(jià)策略和銷(xiāo)售策略,能夠剖析各客源比例并進(jìn)行合理有效調整;
5.負責店內人力資源工作,致力于打造一只高戰斗力、高執行力的.團隊;
6.做好在保障精選服務(wù)前提下的成本控制和分析;
7.負責與社會(huì )職能部門(mén)之間的協(xié)調和溝通,為酒店創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;
8.有計劃、有效率的做好酒店的硬件維護工作;
9.完成上級領(lǐng)導布置的各項工作。
酒店it崗位職責7
1、具有酒店客房經(jīng)驗優(yōu)先;
2、負責酒店客房的接待和管理工作,熟知客房服務(wù)設施的功能,并保證其處于完好狀態(tài);
3、負責客房人員及保潔人員的及時(shí)培訓,保證酒店的客房標準;
4、了解客房的實(shí)時(shí)房態(tài)并協(xié)調客房人員及保潔人員的工作安排;
5、協(xié)助其他部門(mén)處理突發(fā)事件;
6、熟悉酒店客房的'經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神;
7、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計劃;
8、有較強的協(xié)調管理能力。
酒店it崗位職責8
1、執行財務(wù)部經(jīng)理的工作指令,向其負責并報告工作。
2、負責成本控制部的日常管理領(lǐng)導工作,做好成本核算、成本預測、成本控制、成本計劃及成本分析工作,并負責指導各責任部門(mén)做好相關(guān)工作。
3、負責酒店在用、在庫固定資產(chǎn)及各種財產(chǎn)物資的管理及固定資產(chǎn)增加、轉移、報廢、調撥、外借的審核,并報財務(wù)部經(jīng)理或總經(jīng)理作最后審批。
4、組織材料和成本的核算,做到數據真實(shí)、及時(shí)、完整、帳帳、帳表、帳物三相符,及時(shí)反饋信息,為成本預測和控制工作提供依據。
5、負責組織編制年度、月度的成本計劃和費用預算工作,并分解指標到各負責部門(mén)。
6、組織本部門(mén)各崗位做好成本管理的基礎工作,建立各項原始記錄,嚴格計量驗收,負責各項消耗定額的修訂、檢查和分析。
7、做好費用的審核、核算和控制工作。
8、做好月度、季度、年度成本費用的定期分析和專(zhuān)題分析,考核成本費用計劃的`執行情況,隨時(shí)揭示問(wèn)題、分析原因,提出改過(guò)措施或在授權范圍內行使成本費用否決權。
9、掌握庫存物資動(dòng)態(tài),控制物資庫存儲備量,按時(shí)組織編制年度、季度、月度的物資申購計劃,在保證供應、合理儲備的基礎上,加速庫存資金的周轉,負責呆滯物資的處理考核,落實(shí)存貨資金周轉天數的指標。
10、嚴格按照規定要求,負責組織落實(shí)外購物資的驗收、入庫工作,加強
11、與采購部門(mén)的工作聯(lián)系,監督、控制采購成本。
12、負責對本部門(mén)的員工的考核,提供對下屬員工的任用、晉升、調動(dòng)、
13、獎勵的資料。
14、負責本部門(mén)員工的思想教育和業(yè)務(wù)接待培訓,提高部門(mén)員工整體素質(zhì),
15、協(xié)調、組織好各崗位工作。
酒店it崗位職責9
1、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行合作酒店的維護和洽談;
2、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行分管區域內酒店產(chǎn)品的.價(jià)格談判;
3、協(xié)助處理與合作酒店之間的業(yè)務(wù)(包括預訂、結算、投訴等);
4、維護區域內合作酒店的價(jià)格,并定期了解同行業(yè)相關(guān)行情;
5、關(guān)注負責合作酒店的房態(tài)并保證各項業(yè)務(wù)的正常運轉;
6、按要求完成區域內合作酒店的開(kāi)發(fā),并定期進(jìn)行推薦。
酒店it崗位職責10
1、根據賓館市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃,按照客源構成的比例要求,完成企業(yè)客戶(hù)、旅游團隊和散客的銷(xiāo)售任務(wù),完成銷(xiāo)售指標;
2、與客戶(hù)保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系,按照不同的'季節、不同市場(chǎng)情況提出不同的銷(xiāo)售價(jià)格;
3、分析客戶(hù)心理,了解客戶(hù)對賓館設施的要求和各方面的需求,有針對性地進(jìn)行銷(xiāo)售,向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理提供客戶(hù)信息;
4、積極地參加賓館舉辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng),開(kāi)發(fā)新客戶(hù);
5、利用公關(guān)技巧和銷(xiāo)售技巧,廣交各界人士,擴大賓館影響。開(kāi)展有計劃的銷(xiāo)售活動(dòng),每次外出銷(xiāo)售,都必須寫(xiě)銷(xiāo)售報告,為每個(gè)客戶(hù)建立檔案,并有計劃地發(fā)展新客戶(hù)。
酒店it崗位職責11
1、建立酒店采購政策管理流程、制度細則并監督執行。
2、確保采購程序的運作,在不降低標準的前提下,選擇最合適的價(jià)格,對比價(jià)格后選擇合適的供應商;
3、掌握各類(lèi)物資的名稱(chēng)、型號、規格、單價(jià)、用途和產(chǎn)地,檢查采購物資是否符合要求,確保供應鏈順暢;
4、確保酒店采購所有物品均有相應的產(chǎn)品合格證,尤其煙酒類(lèi)等專(zhuān)賣(mài)類(lèi)項目,必須同時(shí)提供主管部門(mén)簽發(fā)的專(zhuān)賣(mài)許可證;
5、和收貨部門(mén)一起監督物品的進(jìn)庫程序,確保所收物品已有收貨記錄及達到質(zhì)量標準;
6、對申請部門(mén)所需采購物品進(jìn)行建議,如質(zhì)量、數量、及送貨時(shí)間;
7、在合理的價(jià)格基礎上選擇誠信可靠的供應商,保證酒店每天所需的食品酒水的供應;
8、確保通過(guò)總代理授權的零售商直接采購貨物;
9、對其他使用部門(mén)的采購疑問(wèn)能提供專(zhuān)業(yè)的'服務(wù);
10、與收貨部門(mén)、應付主管一起督促預付貨款的貨物按時(shí)到達酒店并向財務(wù)總監匯報;
11、對日常的采購問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的解決;
12、每月一次市場(chǎng)詢(xún)價(jià)并及時(shí)匯報物品價(jià)格的變動(dòng);
13、對庫內供應商及其貨品進(jìn)行定期測試評估、考察、更新,確保貨品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,保持價(jià)格優(yōu)勢;
14、遵紀守法,不勒索不受賄,平等互利條件下展開(kāi)業(yè)務(wù)工作,培養下屬對工作的責任感和對本部門(mén)的歸屬感;
15、要求有高度的商業(yè)保密意識,嚴禁向外泄露酒店的商業(yè)秘密;
16、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
酒店it崗位職責12
1、負責公司微信號的更新推廣;
2、負責公司產(chǎn)品的界面進(jìn)行設計、編輯、美化等工作;
3、對公司的.宣傳產(chǎn)品進(jìn)行美工設計;
4、負責公司內的廣告和專(zhuān)題的設計;
5、負責活動(dòng)展示的設計和布置;
6、其他與美工設計相關(guān)的工作。
酒店it崗位職責13
1、配合銷(xiāo)售經(jīng)理,完成公司規定的銷(xiāo)售任務(wù);
2、全面負責線(xiàn)上線(xiàn)下各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項目的執行;
3、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監,了解市場(chǎng)及競爭,進(jìn)行市場(chǎng)分析,制定品牌宣傳/營(yíng)銷(xiāo)方案/廣告策劃方案,包括新媒體運營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )廣告、平面媒體等;
4、同政府接待部門(mén)、企業(yè)集團、新聞媒體、公關(guān)策劃單位建立密切聯(lián)系,積極爭取承辦會(huì )議、展覽、新聞發(fā)布等重大活動(dòng),借助傳播媒體和公眾輿論提高酒店知名度和吸引力;
5、負責接待來(lái)訪(fǎng)客人以及入住的.重要客人和團隊,參與組織安排酒店重大活動(dòng);
6、負責部門(mén)日常品牌業(yè)務(wù)工作;
酒店it崗位職責14
1、負責迎賓廳、候餐廳的清潔工作
A、每餐班前必須對迎賓廳以及候餐廳的地面以及餐具衛生進(jìn)行徹底清潔。
B、對自己區域內的花草飾物及其他飾物進(jìn)行特別護理。
2、熱情禮貌的問(wèn)候客人,根據每桌顧客的不同要求,將客人引領(lǐng)到合適的位置,并幫助拉椅讓座。
3、負責在庫管部領(lǐng)取菜單,將其在引領(lǐng)顧客入座時(shí),分發(fā)給每一位值臺服務(wù)員。
4、熟悉店內所有服務(wù)項目及當天營(yíng)銷(xiāo)政策,并能夠準確流利的為客人解答各種疑難詢(xún)問(wèn)。
5、接待所有電話(huà)來(lái)訪(fǎng),做好電話(huà)訂餐記錄,并在開(kāi)市前準確通知被預訂區域或房間的值臺服務(wù)員。
6、記錄當班訪(fǎng)問(wèn)要事,需轉告的.信息,要通過(guò)《信息傳達條》給予準確傳送。
7、做好候餐廳候餐顧客的服務(wù)工作。
A、做好候餐顧客的斟茶、續茶工作。
B、及時(shí)給候餐顧客發(fā)放《候餐卡》,并做好登記。
C、在收到值臺員的“返臺通知”后,及時(shí)根據臺面人數,按照順序引領(lǐng)候餐顧客入座。
8、做好店內郵件及報刊的接收、傳送、準確及時(shí)工作。
9、做好餐后的收尾整理工作,根據顧客意見(jiàn)和就餐資料并做好返臺記錄,編寫(xiě)《當日匯總表》,簽退前上繳分管經(jīng)理。
10、服從分管經(jīng)理的值班安排和臨時(shí)調遣。
酒店it崗位職責15
1)辦理房間預定、入住登記、換房、退房結帳等手續,發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。
2)補辦房卡、磁卡鑰匙、商務(wù)服務(wù)、留言服務(wù)、保險箱業(yè)務(wù)、叫醒服務(wù)、會(huì )客登記、客賠處理、制作營(yíng)業(yè)日報。
3)正確有效地處理客人電話(huà)咨詢(xún)、柜臺咨詢(xún),提供客人詢(xún)問(wèn)的有關(guān)酒店設施、服務(wù)、市內外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè )、美食、購物等各類(lèi)信息。
4)負責前臺內的衛生保潔工作及設備設施的'維護。
5)接受客人投訴,并負有及時(shí)向上級領(lǐng)導反映客人意見(jiàn)和信息的義務(wù)。
6)按規定程序核對房態(tài)和房帳,發(fā)現差異及時(shí)上報。
7)按標準及時(shí)準確的將入住賓客信息輸入酒店系統和上傳公安網(wǎng),執行中外賓客信息傳送。
8)完成上級指派的其他工作。
酒店it崗位職責16
崗位職責
(1)參與酒店先期籌備的財務(wù)方面的建設;
(2)負責酒店財務(wù)管理達到星級酒店的規范;
(3)負責本部門(mén)的團隊搭建;
(4)做好酒店籌備期及經(jīng)營(yíng)期的各項財政預算;
(5)實(shí)時(shí)監控成本的控制,實(shí)現資源的優(yōu)化配置;
(6)完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求
(1)擔任過(guò)三年以上國際品牌酒店(集團)財務(wù)總監或相應職務(wù),且具有酒店開(kāi)業(yè)籌備經(jīng)驗;
(2)做好籌備期的運營(yíng)及設備的`采買(mǎi)計劃及預算控制工作;
(3)具有熟練的英語(yǔ)水平,能用的英語(yǔ)進(jìn)行運營(yíng)和管理的交流。
酒店it崗位職責17
1、熟悉各營(yíng)業(yè)部門(mén)的業(yè)務(wù)運作及收款流程,掌握酒店各項服務(wù)項目營(yíng)業(yè)價(jià)格及收銀業(yè)技能,了解各項營(yíng)銷(xiāo)方案及促銷(xiāo)措施,負責收取客人消費款項,辦理結帳工作。
2、負責按總經(jīng)室批準的營(yíng)業(yè)價(jià)格折扣率、優(yōu)惠權限,對營(yíng)業(yè)部門(mén)各級管理人員上述權限的使用進(jìn)行監督,將違規或操作上存在的問(wèn)題及時(shí)反映上級處理。
3、負責收銀電腦系統的使用檢查與日常管理,將運行情況或故障問(wèn)題及時(shí)向上級匯報。
4、負責票據(營(yíng)業(yè)票據、發(fā)票、收款收據)的領(lǐng)用、派發(fā)、回收、保管及登記工作。
5、負責使用設施設備,做好日常維護工作,根據實(shí)際情況,根據實(shí)際情況向上級提出維修(保)建議。
6、負責留單的登記、保管及款項的回收工作。
7、負責按收款方式進(jìn)行整理帳單,打印收銀報表,保證各種款項與報表數據相符,及時(shí)繳交各種營(yíng)業(yè)收入款項。
8、負責營(yíng)業(yè)數據的,防止營(yíng)業(yè)數據外泄。
9、負責收銀臺營(yíng)業(yè)款、備用金等款項的.安全保管工作。
10、負責收銀點(diǎn)的衛生清潔工作。
11、完成上級交辦的其他工作。
酒店it崗位職責18
1、工作時(shí)保持正確的儀表儀容,行為舉止要規范,服務(wù)用語(yǔ)應符合度假村要求。
2、以微笑服務(wù)迎送客人,為客人提供拉、關(guān)車(chē)門(mén)、大廳大門(mén)的服務(wù),給客人留下良好的印象。
3、主動(dòng)攙扶老、弱、并殘客人,提供必要服務(wù)。
4、協(xié)助疏導門(mén)前交通,熟悉出租車(chē)業(yè)務(wù),幫助客人叫車(chē)。
5、協(xié)助行李員為客人裝卸、提拿行李。
6、協(xié)助保衛人員做好大廳內外安全工作,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報,管理制度《酒店迎賓崗位職責》。
7、協(xié)同有關(guān)部門(mén)負責崗位區內衛生狀況和設備完好,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報。
8、努力完成領(lǐng)班交給的任務(wù),聽(tīng)從其指揮,并接受其監督。與上級、同事搞好關(guān)系,創(chuàng )造和諧的`工作氣氛。
9、負責門(mén)前傘架的保管,雨天放在門(mén)口,晴天收起。
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