前臺文員的崗位職責通用15篇

　　在現實(shí)社會(huì )中，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的前臺文員的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

前臺文員的崗位職責1

　　一、工作概要：

　　單據的收發(fā)、訂單的接收及結果情況的跟進(jìn)、文件資料的收發(fā)、管理。

　　二、主要職責：

　　1、《入庫單》的`接收和簽回。

　　2、《采購訂單》的打印，分發(fā)和訂單回傳的跟催和整理，以及訂單結案情況的跟進(jìn)。

　　3、 供應商文件、資料的管理。

　　4、 每月不良品處理情況的跟進(jìn)。

　　5、《廠(chǎng)商品質(zhì)異常通知單》的傳真，跟進(jìn)回傳，并復印分發(fā)。

　　6、 模具的建檔和帳目的管理。

　　7、 文件、資料的接收及分類(lèi)歸類(lèi)和本部門(mén)5S監督與維護。

　　8、 每月統計供應商的準時(shí)交貨率及品質(zhì)合格率。

　　9、 資料打印、各部門(mén)聯(lián)絡(luò )單的簽收、辦公用品領(lǐng)用、傳真件領(lǐng)取。

　　10、主管交辦的其它事項，向主管報備工作的處理結果

前臺文員的崗位職責2

　　前臺文員崗位職責

　　一、總則

　　前臺是公司的門(mén)面，可以稱(chēng)之為是公司的第一張名片，前臺工作在整個(gè)公司運營(yíng)鏈中居于重要位置。前臺工作關(guān)系到公司整體形象和業(yè)務(wù)開(kāi)展的質(zhì)量甚至成敗，為了完善公司的前臺管理機制，建立規范化的管理體系，提高工作效率，使管理標準化、制度化、流程化，各項工作能做到有章可循，特制訂本制度。

　　二、部門(mén)職能：

　　1、負責訪(fǎng)客的登記、接待和咨詢(xún)工作；

　　2、負責前臺辦公區域，接待區域的日常保潔工作；

　　3、負責總機電話(huà)的'接聽(tīng)、轉接、轉達的工作；

　　4、負責電子設備的管理維護，包括一樓背景音樂(lè )及大門(mén)口LED屏幕的下載、播放、日常管理等工作；

　　5、協(xié)助其他部門(mén)做好日常文員工作，例如：快遞的收發(fā)、復印等工作；

　　6、負責外來(lái)文件報刊等的收發(fā)、登記、整理、存檔工作；

　　7、負責公司大門(mén)口車(chē)位的日常管理工作；

　　8、負責外出登記、禮品發(fā)放登記；

　　9、協(xié)助行政部做好會(huì )務(wù)工作；

　　10、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

　　三、崗位職責：

　　1、訪(fǎng)客登記、接待和咨詢(xún)工作

　　1.1所有進(jìn)入公司的外來(lái)人員都必須先到前臺登記，前臺根據具體事宜通知相關(guān)負責人，前臺人員要引領(lǐng)有預約的訪(fǎng)客進(jìn)入相關(guān)部門(mén)，不允許外來(lái)訪(fǎng)客無(wú)人陪同隨意出入辦公區域；

　　1.2外來(lái)訪(fǎng)客及公司領(lǐng)導進(jìn)入公司，前臺必須立刻起立，點(diǎn)頭示意并問(wèn)好，有訪(fǎng)客落座接待區的，前臺要及時(shí)遞上茶水，待訪(fǎng)客離開(kāi)后，及時(shí)把水杯及垃圾清理干凈，將公司資料放回原處；

　　1.3在前臺單獨值班或者銷(xiāo)售人員繁忙時(shí)候，前臺要對來(lái)訪(fǎng)客人的咨詢(xún)做必要明確的回復；

　　1.4如遇推銷(xiāo)人員上門(mén)，前臺要及時(shí)制止，可將其資料留下轉交相關(guān)部門(mén)，如提前有預約的，前臺應先電話(huà)確認后帶領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)入；

　　2、前臺區域日常保潔工作

　　2.1每天認真打掃并保持前臺及接待區衛生，隨時(shí)清理煙灰缸、垃圾桶（本公司員工不許在公共區域吸煙，不得使用一次性紙杯紙抽，客戶(hù)使用過(guò)后，立刻清理干凈）；

　　2.2保證前臺文件規整有序，待客用品更換及時(shí)，確保玻璃、地面一塵不染；

　　2.3工作時(shí)間不允許在辦公區域吃東西，水杯等私人物品不得擺放于臺面；

　　3、接聽(tīng)電話(huà)

　　3.1電話(huà)鈴響三聲之內必須接起，要使用“您好”“請稍等”“謝謝”“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)；

　　3.2電話(huà)機旁常備紙筆，方便及時(shí)記錄電話(huà)內容，做好來(lái)電咨詢(xún)和轉接，重要事項認真記錄并及時(shí)無(wú)誤的傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；

　　3.3公司電話(huà)不允許私人占用，如遇私人電話(huà)打入，應盡快掛斷，避免長(cháng)時(shí)間占線(xiàn)影響公司正常經(jīng)營(yíng)；

　　4、電子設備的管理

　　4.1背景音樂(lè )的下載播放，背景音樂(lè )必須為輕音樂(lè )，曲調舒緩溫和，不可播放流行歌曲；

　　4.2大門(mén)口LED字幕的播放管理，根據相關(guān)領(lǐng)導的要求，正確無(wú)誤的輸入顯示內容，并注意更新和維護；

　　4.3監控設備的日常查看和監管；

　　5、協(xié)助行政部做好復印、打印等文員工作，本著(zhù)環(huán)保的理念，公司內部用紙需使用雙面用紙（紅頭文件等重要文件除外）

　　6、文件報刊收發(fā)管理

　　6.1每日負責接收外來(lái)信件、快遞、文件和報紙并正確轉交相應部門(mén)，快遞不可隨意擺放在前臺，應整齊放于臺面下，報紙應整齊擺放于報刊架；

　　6.2訪(fǎng)客離開(kāi)后，前臺人員立刻將書(shū)報收回原處，不允許公司員工在工作時(shí)間翻看書(shū)報，前臺有監管責任；

　　6.3定期將文件及舊報刊整理整齊交回行政部存檔；

　　7、門(mén)口車(chē)位的日常管理

　　7.1前臺每天早上將“NO PARKING”的牌子擺放在門(mén)口車(chē)位，原則上，非本公司員工和客戶(hù)不得在公司門(mén)口車(chē)位停車(chē)；

　　7.2對于公司和客戶(hù)的車(chē)輛給予照看，遇緊急情況及時(shí)通知相關(guān)負責人；

　　7.3隨時(shí)提醒訪(fǎng)客：公司正門(mén)口外不允許停車(chē)；

　　8、登記管理

　　8.1工作期間員工外出需到前臺登記，并經(jīng)相關(guān)負責人簽字方可；

　　8.2做好客戶(hù)禮品贈品等相關(guān)事項的登記工作，每月月底將登記表整理后交回行政部存檔；

　　9、會(huì )務(wù)工作

　　9.1協(xié)助行政部做好周例會(huì )、月例會(huì )的會(huì )務(wù)工作，包括桌椅擺放、遞送茶水、準備筆記本、調試投影儀等電子設備；

　　9.2協(xié)助行政部通知與會(huì )相關(guān)人員；

　　9.3協(xié)助行政部做好會(huì )議紀要；

　　9.4協(xié)助行政部做好會(huì )后會(huì )議室的清掃工作；

　　10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　四、其他

　　1、在崗期間，保持工服整潔干凈，保持微笑，使用文明用語(yǔ)；

　　2、工作時(shí)間，不允許出現使用電腦或手機聊天、看電影、查看微信等現象；

　　3、坐姿標準，不允許出現隨意趴在臺面、睡覺(jué)、嬉笑聊天等影響公司形象的狀態(tài)；

　　4、積極與銷(xiāo)售部配合，做好客戶(hù)接待咨詢(xún)工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公開(kāi)；

　　5、做好公司的保密工作，包括所有文檔、客戶(hù)資源等；

前臺文員的崗位職責3

　　1、根據公司發(fā)展規劃，承擔公司交給的生產(chǎn)任務(wù)和其它各項工作。

　　2、貫徹執行公司生產(chǎn)和質(zhì)量管理等規章制度及生產(chǎn)工藝文件，負責車(chē)間的日常生產(chǎn)活動(dòng)，不斷解決生產(chǎn)中出現的問(wèn)題，保證完成公司下達的年、季、月的生產(chǎn)作業(yè)計劃。

　　3、負責生產(chǎn)過(guò)程中的`關(guān)健控制點(diǎn)、質(zhì)量指標、生產(chǎn)進(jìn)度、物料消耗、生產(chǎn)成本、產(chǎn)品質(zhì)量等工作，防止藥品交叉污染和混淆差錯.

　　4、負責本車(chē)間的廠(chǎng)房、設施、設備的維護保養工作，保證達到藥品生產(chǎn)要求。

　　5、協(xié)助各職能部門(mén)做好在本車(chē)間開(kāi)展的各項生產(chǎn)和質(zhì)量工作。

　　6、開(kāi)展節能降耗、增產(chǎn)節約、群眾性技術(shù)革新、QC小組活動(dòng)、不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本等各項活動(dòng)，進(jìn)行全面質(zhì)量管理，持續穩定發(fā)展。

　　7、提高車(chē)間全體員工的安全意識和進(jìn)行安全教育，確保安全文明生產(chǎn)。

　　8、充分發(fā)揮和調動(dòng)全體員工的積極性、創(chuàng )造性，提高思想覺(jué)悟，樹(shù)立良好的車(chē)間風(fēng)尚，建立一支技術(shù)強、作風(fēng)好，團結協(xié)作的高素質(zhì)的員工隊伍。

前臺文員的崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　3、負責快件收發(fā);

　　4、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　5、考勤的制作及整理，數據的錄入。

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　7、辦公用品的'申購采買(mǎi)及發(fā)放;

　　8、完成上級交辦的其它工作.

　　任職資格：

　　1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.62以上;

　　2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

前臺文員的崗位職責5

　　1、負責工廠(chǎng)技術(shù)方面絕密文件(配方、工藝、原料資料)的收集，整理、會(huì )審、存檔、保管、接收、發(fā)放與回收并編輯電子信息檔案，對配方工藝的領(lǐng)用回收登記到人管理

　　2、負責根據寶宣的〈包材出倉單〉把生產(chǎn)量錄入麗豐系統中

　　3、負責根據生產(chǎn)計劃單，核對產(chǎn)品下單量，調整實(shí)際量，編制乳化生產(chǎn)領(lǐng)料單，向乳化車(chē)間下達生產(chǎn)計劃，跟進(jìn)完成情況，編輯電子信息檔案

　　4、負責協(xié)調生產(chǎn)其它部門(mén)的，做好乳化半成品制成，按時(shí)按質(zhì)按量流向下工序的理順工作

　　5、負責生產(chǎn)所需原料的核查和欠料購買(mǎi)的跟蹤，審核原料的真實(shí)庫存量

　　6、負責外來(lái)參觀(guān)客人的接待，向來(lái)賓介紹工廠(chǎng)硬件及生產(chǎn)管理總體情況

　　7、負責工廠(chǎng)設備的.鍋爐、壓力容器方面的校檢管理(建檔、建帳、聯(lián)系送檢等)

　　8、其他上級交辦的臨時(shí)事務(wù)或其他部門(mén)、同事需要協(xié)助的工作

前臺文員的崗位職責6

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客人的接待、登記、引見(jiàn)及其它安排，負責總臺電話(huà)的`轉接、郵件及傳真的收發(fā)，協(xié)助人事部招聘、面試、新員工入職等接待工作，協(xié)助行政部做好公司重要接待的準備及會(huì )務(wù)后勤支持工作;

　　2、快件、包裹、信件的發(fā)送接收，并做好登記及通知取件、單號錄入、月結費用報銷(xiāo),飲用水合理安排訂購及費用結算;

　　3、完成上級領(lǐng)導交代的其他工作。

前臺文員的崗位職責7

　　負責前臺接待及電話(huà)接轉，來(lái)訪(fǎng)客人接待登記及引領(lǐng)；

　　負責打印FEDEX，UPS和DHL運單，聯(lián)系國內外快遞取件、派件、預定快遞物料等；

　　負責制作、核對每月快遞賬單；

　　負責收發(fā)室內部物品的整理，保持內部環(huán)境整潔；

　　協(xié)助完成公司行政日常事務(wù)工作，如訂購桶裝水、辦公用品等。

　　完成上級領(lǐng)導交辦的.其他工作。

前臺文員的崗位職責8

　　1、技術(shù)部文員受本部經(jīng)理直接領(lǐng)導，負責部?jì)热粘�內�?wù)工作。

　　2、努力完成本部經(jīng)理交辦的各項事務(wù)，對公司的.通知、文件要做到及時(shí)上傳下達。

　　3、負責有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類(lèi)歸檔，準確無(wú)誤地填制各種報表和表格。

　　4、說(shuō)話(huà)和氣、熱情、禮貌接待內外來(lái)訪(fǎng)人員。

　　5、傳達經(jīng)理有關(guān)工作安排，并將落實(shí)情況及時(shí)匯報。

　　6、參加會(huì )議，并做好會(huì )議記錄、整理工作。

　　7、每月協(xié)助設備管理員把各系統的設備計劃檢修情況、中修以上維修項目有關(guān)內容填入本部的設備檔案。

　　8、完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

前臺文員的崗位職責9

　　1、接待前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，根據客戶(hù)要求做推薦和引導;

　　2、做好客戶(hù)消費記錄，確保準確無(wú)誤完成收費工作：

　　3、與客戶(hù)、模特互動(dòng)，做好資源鞏固維護關(guān)系;

　　4、管理現場(chǎng)，維護場(chǎng)內衛生，檢查水電等日常規范工作;

　　5、清點(diǎn)日常用品數量和需要補充的'物料，愛(ài)護現場(chǎng)物品;

　　6、定期整理公司產(chǎn)品案例，完善產(chǎn)品資料，分享客片，促進(jìn)消費;

前臺文員的崗位職責10

　　1、負責所有來(lái)訪(fǎng)預約、訪(fǎng)客登記等日常接待工作，并及時(shí)通知相關(guān)人員;

　　2、負責日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù);

　　3、負責公司活動(dòng)，例如生日會(huì )、年會(huì )等等;協(xié)助上級建設企業(yè)文化;

　　4、負責公司環(huán)境衛生管理，形象維護;

　　5、負責日常物品保管及補充管理;

　　6、負責辦理員工入/離職、調動(dòng)等手續;人事檔案的管理;員工勞動(dòng)合同的簽訂與管理

　　7、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試;考勤的`制作和管理;

　　8、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

前臺文員的崗位職責11

　　1. 接聽(tīng)、轉接電話(huà);接待來(lái)訪(fǎng)人員。

　　2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3. 負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生。

　　4. 做好會(huì )議紀要。

　　5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6. 負責傳真件的收發(fā)工作。

　　7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的.登記。

　　8. 做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

　　9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

　　10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

　　11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

　　13 社會(huì )保險的投保、申領(lǐng)。

　　14 統計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

　　15 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節儉。

　　16. 接受其他臨時(shí)工作。

前臺文員的崗位職責12

　　(1)負責公司電話(huà)轉接、收發(fā)快遞、日常郵件及來(lái)賓接待等工作。

　　(2)負責公司日常辦公事務(wù)、考勤管理、文檔歸檔管理等相關(guān)工作。

　　(3)負責部分庫房管理工作。

　　(4)負責辦公用品采購、發(fā)放、登記及辦公設備的維護等。

　　(5)其他日常行政管理工作。

　　(6)協(xié)助起草商務(wù)合同，以及相關(guān)資料的準備、整理、備案工作。

　　(7)處理客戶(hù)咨詢(xún)、報價(jià)等工作。

　　(8)部門(mén)內外部的.溝通協(xié)調工作。

　　(9)上級領(lǐng)導安排的工作。

前臺文員的崗位職責13

　　1、時(shí)刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

　　2、前臺文員負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的`禮節禮貌。

　　4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

　　5、負責公司各類(lèi)信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　7、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

前臺文員的崗位職責14

　　1、負責接聽(tīng)前臺總機電話(huà)負責做好轉接工作；

　　2、負責前臺來(lái)訪(fǎng)人員的`接待；

　　3、負責通知發(fā)布、會(huì )議室、培訓室的按排及會(huì )議記錄、整理、建檔；

　　4、根據要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作；

　　5、負責公司考勤記錄及加班統計；

　　6、負責檢查會(huì )議室、培訓室、總個(gè)辦公區衛生環(huán)境管理；

　　7、配合行政經(jīng)理的招聘工作及員工入職按排工作；

　　8、完成領(lǐng)導交給的其它任務(wù)書(shū)；

前臺文員的崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、負責公司前臺電話(huà)轉接及來(lái)訪(fǎng)人員接待；

　　2、負責公司信件/快遞的簽收、分發(fā)與郵寄；

　　3、協(xié)助各部門(mén)完成打印、復印及訂水工作；

　　4、負責公司環(huán)境衛生管理，形象維護；

　　5、協(xié)助行政部進(jìn)行辦公用品管理、申購匯總；

　　6、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、20—25歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、形象氣質(zhì)佳，親和力強；

　　3、有1年以上前臺文員或行政人事工作經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可考慮；

　　4、熟練操作辦公軟件及辦公設備；

　　5、積極主動(dòng)，處事靈活，有耐心及責任心。

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