品質(zhì)經(jīng)理崗位職責合集15篇
在我們平凡的日常里，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的品質(zhì)經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
品質(zhì)經(jīng)理崗位職責1
公司副經(jīng)理在公司經(jīng)理的領(lǐng)導下，組織領(lǐng)導本公司員工對樓宇、公共設施、治安、交通、綠化、清潔等實(shí)施全面管理，并向經(jīng)理和住戶(hù)負責。
一．負責本公司職責范圍內工作的策劃、指導、監督、把關(guān)。
二．負責每月向經(jīng)理提交本公司工作計劃及工作總結。
三．負責對本公司員工進(jìn)行定期、不定期考核，向經(jīng)理提交本公司員工的工作績(jì)效報告。
四．積極參加時(shí)事政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，自覺(jué)遵守國家和市的'法律、法令、政策以及分社區的各項規章制度。
五．堅守崗位，按時(shí)上下班，著(zhù)裝整齊，持證上崗，熱情接待住戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人，對住戶(hù)的投拆要耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理(一般在24小時(shí)內處理完畢)。投訴處理率達100％。
六．熟悉住宅區樓宇的結構、樓宇的排列、單元數、戶(hù)數；管線(xiàn)走向；各種設備操作方法和開(kāi)頭位置；樓宇和公共設施的維修養護要領(lǐng)和常見(jiàn)故障、常用維修方法；住戶(hù)的種類(lèi)、數量、居住人員情況；督促本部門(mén)員工及時(shí)收繳管理費，收繳率達99％。
七．熟悉市有關(guān)物業(yè)、市容衛生、綠化、治安、消防等管理規定，并能熟練運用；負責制訂住宅區管理服務(wù)工作計劃，監督、指導、檢查小區維修、綠化、治安、清潔、消殺等工作，保證住宅區內各項管理指標達到、市、省、國家文明住宅小區要求，負責處理住宅區內重大違章、違法、違紀行為和重大突發(fā)事件；懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺風(fēng)、治安案件時(shí)的應急處理辦法，并能夠有效及時(shí)組織、安排處理。
八．堅持定期詳細巡查住宅區檢查工作，發(fā)現存在及潛在問(wèn)題，及時(shí)安排處理并改進(jìn)有關(guān)工作。
九．負責指導、監督建立健全員工檔案管理制度，定期查詢(xún)檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應及時(shí)組織補全。
十．督導有關(guān)員工向住戶(hù)宣傳國家的方針政策，及時(shí)傳達政府和社區的各項通知、規定。
十一．完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
品質(zhì)經(jīng)理崗位職責2
經(jīng)理是住宅區實(shí)施物業(yè)綜合管理的責任人，對業(yè)主和住宅區業(yè)主委員會(huì )負責，保證住宅的環(huán)境舒適優(yōu)美、房屋及公共設施完好、機電設備運轉正常、水電供應正常、文化娛樂(lè )活動(dòng)豐富多彩，住戶(hù)生活寧靜。除帶頭遵守各項房管法規、政策法令及社區的各種規章制度外，還必須履行下列職責：
一．根據房管法規、政策法令、社區的各種規章制度和住宅物業(yè)管理合同規定的條款，實(shí)行“管理目標、經(jīng)濟指標”責任制，對住宅區的.房屋、公共設施組織驗收、接管，對住宅區的交通車(chē)輛治安、衛生綠化、維修養護、財務(wù)收支及有關(guān)小區建設、社區文化等實(shí)施全面管理。
二．主持、審查、簽定對外的各項經(jīng)濟合同。
三．結合住宅區的實(shí)際，建立、健全各項規章制定，檢查、督促員工認真貫徹、執行，并督促員工堅持原則，秉公辦事，敬業(yè)守紀，維護集體榮譽(yù)。
四．組織員工學(xué)習政治、業(yè)務(wù)，嚴格按培訓制度培訓各類(lèi)員工，提高管理服務(wù)水平。加強員工的團結協(xié)作，定期對員工進(jìn)行考核；公正、公平地評價(jià)員工的工作和獎懲員工，關(guān)心員工的生活、福利，調動(dòng)員工的積極性。
五．審批房屋、公建設施的維修、養護計劃和住戶(hù)裝修申請，組織維修人員按時(shí)保質(zhì)完成各項任務(wù)，并檢查督促住戶(hù)按規定進(jìn)行裝修。
六．堅持“取之于民、用之于民”的收費和使用原則，審批資金收支，嚴格按財務(wù)制度辦事，努力增收節支，合理使用管理費，不得挪作他用或向住戶(hù)亂攤派，亂收費。
七．對外來(lái)參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)和住戶(hù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，要熱情接待，接受居民監督，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理住戶(hù)投訴，堅持定期回訪(fǎng)制度，聽(tīng)取合理化建議，并根據住宅區一體化管理的特點(diǎn)，結合實(shí)際，總結、推廣管理新經(jīng)驗，提高管理水平。
八．參加物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓，不斷提高自身素質(zhì)，完善小區各項管理規章制度和崗位責任制度。
九．組織開(kāi)展社區文體娛樂(lè )活動(dòng)，根據管理規章制度的要求舉辦文體娛樂(lè )競賽和各種培訓班，豐富居民的生活內容，搞好精神文明建設。
十．積極配合有關(guān)部門(mén)做好住宅區有關(guān)的工作。
品質(zhì)經(jīng)理崗位職責3
1、負責物業(yè)管理項目?jì)鹊哪芎墓芾�、工程維修、設備管理、裝修管理等工作的統籌與組織實(shí)施。
2、全面負責物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的.驗收和資料核實(shí)工作。
3、制定年度、季度、月度公共設備設施維保工作計劃，并監督落實(shí)。
4、管理做好與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審。負責與相關(guān)部門(mén)外聯(lián)人員的溝通及關(guān)系維護，培訓和指導工程團隊相關(guān)業(yè)務(wù)。
5、全面負責所有設備、設施系統的管理、運行、維修等工作。
6、負責小區內緊急情況的處理工作。
品質(zhì)經(jīng)理崗位職責4
1、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司提供準確的'行業(yè)市場(chǎng)信息反饋。
2、做好市場(chǎng)的調研和維護，擴大客戶(hù)資源。
3、進(jìn)行項目的獨立勘查、測算，獨立制作標書(shū)。
3、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)拓市場(chǎng)，挖掘潛在客戶(hù)。
4、完成公司下達的物業(yè)市場(chǎng)拓展任務(wù)。
品質(zhì)經(jīng)理崗位職責5
1）配合總經(jīng)理、副總經(jīng)理建立、保持、實(shí)施和持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系。
2）負責監督指導公司內部品質(zhì)管理部體系的正常運行，協(xié)作現場(chǎng)品質(zhì)督導主管完成各項工作。
3）負責監督公司各項規章制度和指令性文件正確執行。
4）督促對內部審核中發(fā)現的不合格進(jìn)行糾正。
5）負責品質(zhì)活動(dòng)的策劃，以及品質(zhì)事故的處理。
6）負責公司各部門(mén)管理服務(wù)質(zhì)量的考核，建立考核檔案。
7）負責管理體系文件修訂、整理、復印、控制發(fā)放、回收的資料存檔等工作，每接新項目，必須在一個(gè)月內制定其工作質(zhì)量檢查表及目標責任書(shū)。
8）每月要按照公司所定員工考核細則中所有內容對各客服中心進(jìn)行一次徹底的質(zhì)量檢查并督導品質(zhì)督導主管每月每個(gè)客服中心至少進(jìn)行一次以上神秘客戶(hù)、查夜情況抽查。
9）檢查中必須保持客觀(guān)中立、反映事實(shí)真相、不能包庇袒護或歪曲事實(shí)者或敷衍了事。
10）每月必須對每個(gè)項目的客戶(hù)進(jìn)行溝通，填寫(xiě)《客戶(hù)滿(mǎn)意度調查表》并分類(lèi)匯總，包括現場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)、電話(huà)或投訴接待,對所存在的問(wèn)題督促相關(guān)責任人進(jìn)行處理,并對處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
11）每月10日之前將上月的檢查匯總編寫(xiě)質(zhì)量簡(jiǎn)報報公司總經(jīng)理處及財務(wù)處。
12）負責接待客戶(hù)對各客服中心工作人員投訴的'處理。
13）根據物業(yè)大小每個(gè)月組織、落實(shí)各客服中心進(jìn)行一部分客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，一年之內必須調查完所有的客戶(hù)，并統計好呈送總經(jīng)理。
14）如遇狂風(fēng)暴雨、臺風(fēng)時(shí)須提前發(fā)《預防通知單》。
15）ISO9001：20xx向各客服中心推廣、檢查、并確保各客服中心落實(shí)執行。
16）負責與公司相關(guān)單位建立良好關(guān)系，收集行業(yè)信息和法規，負責公司對外相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò )，指導并協(xié)助公司參加各級社會(huì )和行業(yè)評比。
17）向上級報告質(zhì)量體系的運行情況，包括組織的業(yè)績(jì)和存在的問(wèn)題。
18）組織全體員工持續改進(jìn)質(zhì)量體系，以滿(mǎn)足顧客不斷變化的需求和期望。
19）完成上級安排的其它工作任務(wù)。
品質(zhì)經(jīng)理崗位職責6
1、熟悉園區設施設備人員。
2、負責物業(yè)工程配件的采購和庫存臺賬管理。
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好日常管理及人員管理，包括綠化，保潔，維修。對部門(mén)項目工作進(jìn)行統籌安排，進(jìn)度跟蹤監督。
4、負責園區的水表統計。
5、服從并做好領(lǐng)導交接的.其他事項。
品質(zhì)經(jīng)理崗位職責7
1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，按照公司各個(gè)時(shí)期的中心工作，依據公司發(fā)展規劃，擬訂項目管理目標，對總經(jīng)理負責，全面實(shí)施項目的物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。
2、負責總體協(xié)調省內各經(jīng)銷(xiāo)店所在城市市政各部門(mén)。
3、根據年度計劃，建立健全項目所需的規章制度，業(yè)務(wù)程序，督導、布置、檢查下屬工作。
4、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規范并上報公司批準后實(shí)施。
5、負責區域內經(jīng)銷(xiāo)店服務(wù)質(zhì)量的點(diǎn)檢工作，全面提升職員的`綜合素質(zhì)。
6、對省內經(jīng)銷(xiāo)店的服務(wù)標準進(jìn)行提升培訓。
品質(zhì)經(jīng)理崗位職責8
1、 負責制訂商場(chǎng)安全、消防規章制度并落實(shí)執行。
2、 商場(chǎng)安全管控，審批動(dòng)用明火作業(yè)申請，并組織人員進(jìn)行監督和檢查。
3、 商場(chǎng)責任區域安全保衛、消防工作及滅火應急措施演習計劃，定期組織消防演習。
4、 負責維持商場(chǎng)內部、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)的秩序，檢查和預防治安事故，協(xié)助、配合國家公安部門(mén)偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。
5、 處理顧客有關(guān)安全方面的各種投訴，努力創(chuàng )造良好的'治安環(huán)境。
6、 負責實(shí)施對商場(chǎng)消防設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養。
7、 負責對員工進(jìn)行安全、消防知識、相關(guān)法律法規的培訓。
8、 負責建立健全安全工作檔案。
9、 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
品質(zhì)經(jīng)理崗位職責9
1.建立、完善和維護品質(zhì)管理體系、品質(zhì)制度。
2.負責所有QE程序、工作文件以及表單的設計、更改和完善。
3.負責所有產(chǎn)品檢驗標準的制定、變更。
4.負責新供應商的開(kāi)發(fā)和評估以及老供應商后續品質(zhì)的管理和稽核。
5.負責QE人員的工作安排和管理QE人員工作的績(jì)效。
6.負責提供技術(shù)支持。
7.負責QE人員產(chǎn)品、工作技能的培訓和指導。
8.負責品質(zhì)記錄的匯總、存檔、分析。
9.負責品質(zhì)信息的傳遞和品質(zhì)異常的處理。
10.客戶(hù)的'品質(zhì)抱怨、退貨、投訴的處理。
11.產(chǎn)品的過(guò)程檢驗、最終檢驗(工程師)。
12.樣品、產(chǎn)前樣品的承認(工程師)。
13.記錄和圖片的整理、歸檔、傳遞(工程師)。
14.產(chǎn)品不良缺陷的編制(工程師)。
品質(zhì)經(jīng)理崗位職責10
1、負責建立健全完善的品質(zhì)管理體系，負責質(zhì)量管理制度及細則的制定，確保公司產(chǎn)品質(zhì)量的持續穩定合格。
2、負責對化驗室、預混料車(chē)間、車(chē)間現場(chǎng)質(zhì)量監管、以及技術(shù)服務(wù)工作的管理。負責解決技術(shù)中的疑難問(wèn)題。
3、負責公司企業(yè)標準的制定與申報、包裝袋及標簽設計、說(shuō)明書(shū)與科技宣傳資料編寫(xiě)。
4、負責公司業(yè)務(wù)員針對產(chǎn)品的特點(diǎn)、功效、例證、營(yíng)養知識等方面的培訓。
5、負責按規定實(shí)施原料及成品質(zhì)量一票否決制。
6、負責產(chǎn)品質(zhì)量檢查原始記錄、匯總、出具質(zhì)量統計和質(zhì)量分析報告。
7、負責配方的設計、傳遞、保管及執行監督，嚴格執行配方的保密制度。
8、負責處理用戶(hù)有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及投訴。
9、負責質(zhì)量事故的.處理。
10、負責品管部、生產(chǎn)部人員質(zhì)量學(xué)習計劃的制定與實(shí)施。
11、根據市場(chǎng)需求情況，做好新產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)、論證、推廣工作。
品質(zhì)經(jīng)理崗位職責11
1、維系客戶(hù),掌握團隊工作進(jìn)度和方向;
2、制定年度、季度、月度銷(xiāo)售任務(wù),對所在銷(xiāo)售團隊的日常管理并完成店面的銷(xiāo)售目標;
3、對新進(jìn)經(jīng)紀人的培訓和指導,對團隊進(jìn)行有效激勵并促進(jìn)團隊整體的成長(cháng);
4、與目前所服務(wù)部分客戶(hù)對接,溝通日常工作內容,及時(shí)根據客戶(hù)要求和情況變化,提出解決方案,促成房屋、車(chē)位買(mǎi)賣(mài)、租賃交易;
5、通過(guò)和業(yè)主回訪(fǎng)接受銷(xiāo)售、租賃意向客戶(hù)登記,收集買(mǎi)、租方客戶(hù)信息,錄入相關(guān)軟件和統計表格。
6、熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài),主動(dòng)收集租售市場(chǎng)數據并進(jìn)行數據分析,找出租售業(yè)務(wù)創(chuàng )新點(diǎn);
7、協(xié)調各部門(mén)關(guān)系,協(xié)調上級完成團隊的管理、培訓;
8、具備風(fēng)險防范意識,保證交易過(guò)程中客戶(hù)信息、資金的安全,保證公司資金的安全。
任職資格
1、維系客戶(hù),掌握團隊工作進(jìn)度和方向;
2、制定年度、季度、月度銷(xiāo)售任務(wù),對所在銷(xiāo)售團隊的日常管理并完成店面的銷(xiāo)售目標;
3、對新進(jìn)經(jīng)紀人的'培訓和指導,對團隊進(jìn)行有效激勵并促進(jìn)團隊整體的成長(cháng);
4、與目前所服務(wù)部分客戶(hù)對接,溝通日常工作內容,及時(shí)根據客戶(hù)要求和情況變化,提出解決方案,促成房屋、車(chē)位買(mǎi)賣(mài)、租賃交易;
5、通過(guò)和業(yè)主回訪(fǎng)接受銷(xiāo)售、租賃意向客戶(hù)登記,收集買(mǎi)、租方客戶(hù)信息,錄入相關(guān)軟件和統計表格。
6、熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài),主動(dòng)收集租售市場(chǎng)數據并進(jìn)行數據分析,找出租售業(yè)務(wù)創(chuàng )新點(diǎn);
7、協(xié)調各部門(mén)關(guān)系,協(xié)調上級完成團隊的管理、培訓;
8、具備風(fēng)險防范意識,保證交易過(guò)程中客戶(hù)信息、資金的安全,保證公司資金的安全。
品質(zhì)經(jīng)理崗位職責12
1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力。
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系。
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的'服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況。
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
5、負責監管項目資產(chǎn)（如會(huì )所、車(chē)位、房屋等）的運行情況。
6、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作。
7、完成完成物業(yè)費收繳率達標。
8、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序。
品質(zhì)經(jīng)理崗位職責13
主要工作職責:
1.熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規,掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。
2.全面統籌本部門(mén)的日常管理工作,帶領(lǐng)本部門(mén)促進(jìn)物業(yè)公司屬下各單位的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的'提高。
3.負責制定落實(shí)物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規范。
4.根據公司整體發(fā)展目標、節點(diǎn)工作計劃、會(huì )議決議事項等內容,編制本部門(mén)工作計劃,組織檢查各項工作的落實(shí)情況。
5.負責對屬下各單位物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運作、公司規章制度的執行情況進(jìn)行有效監督。
6.定期對各樓盤(pán)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調研,形成質(zhì)量評估報告,為各樓盤(pán)提高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設性的意見(jiàn)和建議。
7.負責物業(yè)公司“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線(xiàn)”轉來(lái)的業(yè)戶(hù)投訴,從管理上分析原因,總結存在不足,促進(jìn)各樓盤(pán)工作。
8.負責對各樓盤(pán)人、財、物重大問(wèn)題、嚴重不合格項目及重大投訴的確定及調查取證工作。
9.負責對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的月度考評工作。
10.負責本部門(mén)員工的工作分配、指導監督、培訓和考核。
11.負責本部門(mén)固定資產(chǎn)和辦公設備、設施的管理。
12.及時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦其它工作任務(wù)。
工作經(jīng)驗及技能:
學(xué)歷:第一學(xué)歷為大學(xué)本科。
知識:熟悉物業(yè)管理實(shí)操和相關(guān)法律法規。
技能/才能:具較強的領(lǐng)導和管理能力,良好的溝通表達能力及內外協(xié)調能力;較強的組織能力,持物業(yè)管理上崗證;熟悉各類(lèi)辦公軟件及網(wǎng)絡(luò )應用。
品質(zhì)經(jīng)理崗位職責14
1.質(zhì)量控制。為了滿(mǎn)足顧客要求和控制質(zhì)量損失，保持與外界的質(zhì)量聯(lián)系,掌握產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)；根據公司的質(zhì)量政策和目標，制訂質(zhì)量控制的計劃和策略；為實(shí)現質(zhì)量目標，組織建立和完善全公司的.質(zhì)量控制系統，確保質(zhì)量控制活動(dòng)有效運作；批準質(zhì)量控制方案，批準外購件樣品及新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品確認報告；批準檢驗指導文件；.監督和指導全公司的質(zhì)量控制活動(dòng)；策劃并直接指導重大項目的質(zhì)量控制。
2.質(zhì)量改進(jìn)。為不斷降低產(chǎn)品故障率和內外部質(zhì)量損失成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，建立質(zhì)量改進(jìn)的體系；推動(dòng)全公司的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)；組織并參與重大的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，尋求相關(guān)部門(mén)的支持和配合；每月匯總主要的質(zhì)量改進(jìn)項目，向營(yíng)運會(huì )議匯報。
3.ace管理。為確保ace在公司得到有效的貫徹和實(shí)施，指導開(kāi)展公司ace推行管理、檢査和監督的工作并大力推行ace質(zhì)量管理體系，時(shí)刻監控公司各個(gè)環(huán)節出現的問(wèn)題，促使整個(gè)流程達到ace管理的要求。
4.計量檢測管理。為使計量器具滿(mǎn)足生產(chǎn)、安裝和檢驗使用要求，組織建立計量器具和測試設備的管理系統;批準計量?jì)x器年檢計劃，批準內部校準規程；監督相關(guān)科室做好計量管理工作。
品質(zhì)經(jīng)理崗位職責15
1.負責項目的工程和物業(yè)管理工作,組織實(shí)施工程物業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)目標及計劃方案;
2.組織擬定工程物業(yè)類(lèi)相關(guān)管理制度,并加以實(shí)施和改進(jìn);
3.負責項目工程裝修、改造、維保管理,及成本管理;
4.負責項目工程能耗管理;
5.負責項目物業(yè)品質(zhì)及安全管理;
6.保持與公安、消防、城管、市政等政府部門(mén)的'良好合作關(guān)系,塑造企業(yè)良好的內外形象1.負責項目的工程和物業(yè)管理工作,組織實(shí)施工程物業(yè)部年度經(jīng)營(yíng)目標及計劃方案;
2.組織擬定工程物業(yè)類(lèi)相關(guān)管理制度,并加以實(shí)施和改進(jìn);
3.負責項目工程裝修、改造、維保管理,及成本管理;
4.負責項目工程能耗管理;
5.負責項目物業(yè)品質(zhì)及安全管理;
6.保持與公安、消防、城管、市政等政府部門(mén)的良好合作關(guān)系,塑造企業(yè)良好的內外形象
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生產(chǎn)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責01-29