引導員崗位職責3篇

　　在現實(shí)社會(huì )中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家整理的引導員崗位職責，希望對大家有所幫助。

引導員崗位職責1

　　職位描述:

　　1、負責在游戲內帶動(dòng)玩家氣氛,保持活躍度和穩定性,指導新手玩家進(jìn)行游戲體驗,對目標用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù),保證留存率;

　　2、激活各區的游戲氛圍,帶動(dòng)新玩家的積極性和熱情,解答新玩家的各項疑難問(wèn)題;

　　3、主動(dòng)與玩家聯(lián)系,掌握玩家動(dòng)態(tài),維護良好的信任關(guān)系,并能收集匯總玩家對游戲或服務(wù)的意見(jiàn)、建議,幫助優(yōu)化產(chǎn)品;

　　4、使用網(wǎng)絡(luò )社交軟件與玩家做好溝通和聯(lián)系,并定期輸出目標用戶(hù)數據分析報告。

　　職位要求:

　　1、高中以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;

　　2、有g(shù)s/游戲公會(huì )會(huì )長(cháng)相關(guān)工作經(jīng)驗者;

　　3、具備一定游戲經(jīng)驗,可快速熟悉游戲,熱愛(ài)并希望從事網(wǎng)游行業(yè)工作; 熟悉熱愛(ài)大型mmorpg游戲者更佳;

　　4、普通話(huà)標準、聲音富有感染力。熱情、開(kāi)朗,有良好的溝通能力,樂(lè )于助人;

　　5、具備基本的工作技能,熟悉電腦操作,能熟練使用office等常用軟件;

　　6、認同“團隊配合”的合作方式,有較強的團隊合作能力;

　　7、善于學(xué)習和思考,心態(tài)好,抗壓能力強,具有良好的`團隊合作能力;

　　8、具有良好的學(xué)習能力,關(guān)注結果,重視產(chǎn)出;

　　9、較好的抗壓能力。

引導員崗位職責2

　　1、在臺席外為用戶(hù)提供走動(dòng)服務(wù)，微笑大方迎送用戶(hù)，主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)用戶(hù)，及時(shí)了解用戶(hù)的需求，解答用戶(hù)有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題和受理流程的咨詢(xún)：

　�。�1）主動(dòng)咨詢(xún)用戶(hù)需求，對用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)所需資料進(jìn)行初步審核，避免用戶(hù)因資料不齊而在營(yíng)業(yè)廳耗時(shí)等待，承擔業(yè)務(wù)辦理前移的功能。

　�。�2）引導需要到臺席辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)至相應臺席進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理；及時(shí)疏導前臺業(yè)務(wù)已辦結的用戶(hù)，保持臺席前通暢、不擁堵；發(fā)揮協(xié)調、疏導、分流的作用，保持營(yíng)業(yè)現場(chǎng)井然有序。

　�。�3）解答用戶(hù)的'簡(jiǎn)單咨詢(xún)，對于需要詳細解釋的問(wèn)題，應將用戶(hù)引導至咨詢(xún)臺席，由業(yè)務(wù)員或值班長(cháng)負責解答。

　　2、維持營(yíng)業(yè)廳的現場(chǎng)秩序，引導用戶(hù)前往相應的臺席辦理業(yè)務(wù)，維護用戶(hù)受理業(yè)務(wù)時(shí)排隊的隊伍，將臺席上等待較多的的用戶(hù)引導至等待人數較少的臺席上。

　　3、協(xié)助營(yíng)業(yè)廳負責人、值班長(cháng)疏導投訴用戶(hù)，調解用戶(hù)糾紛，及時(shí)答復用戶(hù)意見(jiàn)。

　　4、做好營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)（門(mén)前“三包”范圍及廳內）衛生環(huán)境的維護工作，見(jiàn)到垃圾主動(dòng)即時(shí)清理。

　　5、在引導過(guò)程中，注意收集用戶(hù)的反饋意見(jiàn)，每日匯總當日收集到的問(wèn)題反饋至值班長(cháng)，并提出合理的改進(jìn)建議。

　　6、每天8：00早班開(kāi)門(mén)前應完成的工作：將現場(chǎng)的宣傳單及時(shí)更新、補充、整理完畢。

　　7、業(yè)務(wù)宣傳：適時(shí)的根據用戶(hù)的實(shí)際情況，有針對性的做好業(yè)務(wù)宣傳與推薦工作，可以主動(dòng)向用戶(hù)介紹安全用氣知識、宣傳“進(jìn)萬(wàn)家”、“每年免費安檢”等特色惠民服務(wù)活動(dòng)，當好用戶(hù)參謀，引導用戶(hù)高效辦理業(yè)務(wù)。

　　8、主動(dòng)關(guān)懷：主動(dòng)關(guān)懷正在等候的用戶(hù)，提供“一杯水服務(wù)”。

引導員崗位職責3

　　游戲引導員崗位職責

　　VR游戲引導員 隆成控股集團有限公司 隆成控股集團有限公司,隆成 【公司福利】:包住宿、帶薪培訓,節日福利,享受法定假日,季度團建

　　【晉升空間】:集團化平臺,不同業(yè)態(tài)更廣闊的晉升空間。

　　【工作氛圍】:自由、輕松、快樂(lè ),積極向上,團結和睦,互相幫助

　　崗位職責:

　　店面衛生的.清潔、打掃;

　　檢查所負責區域的設施設備、確保其正常運行,并及時(shí)對故障問(wèn)題上報、解決;

　　負責接待并引導團建客戶(hù),介紹游戲的體驗方法,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

　　協(xié)助主管及店長(cháng)完成店面的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　任職要求:

　　年齡18--27 高中以上學(xué)歷,熱愛(ài)游戲動(dòng)漫行業(yè);

　　具有較強的溝通能力及服務(wù)意識;

　　工作認真、細致、敬業(yè)、責任心強;

　　對計算機、互聯(lián)網(wǎng)有相關(guān)了解;

　　了解并解除過(guò)VR設備、臺球、CS、射箭等有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;

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