導購員崗位職責(匯總15篇)

　　在現實(shí)社會(huì )中，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家收集的導購員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

導購員崗位職責1

　一、促銷(xiāo)員招聘流程

　　1、報計劃

　　業(yè)務(wù)員每月25日前上報所負責商超下月促銷(xiāo)員招聘計劃，經(jīng)商超部經(jīng)理批準后招聘

　　2、面試

　　招聘信息的發(fā)布及促銷(xiāo)人員初試由業(yè)務(wù)員負責，初試合格后，商超部經(jīng)理面試合格后方可上崗

　　3、入職條件

　　1）初中以上文化程度

　　2）證件齊全：身份證、健康證等

　　3）認同洛杉奇公司的企業(yè)文化

　　4）良好的服務(wù)意識、語(yǔ)言表達能力

　　5）儀容儀表端莊

　　6）有促銷(xiāo)工作經(jīng)歷和超市促銷(xiāo)經(jīng)驗

　　4、培訓

　　促銷(xiāo)員須參加公司及部門(mén)組織的入職培訓，學(xué)習專(zhuān)業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)知識。該培訓由商超部組織實(shí)施。

　　5、試用

　　試用期一個(gè)月，完成當月銷(xiāo)售任務(wù)的80%以上（含80%），并且綜合考評得分在80分以上，遵守公司及超市的.管理制度，沒(méi)有顧客投訴、經(jīng)商超部經(jīng)理認可后予以轉正。6、入職

　　試用期滿(mǎn)，經(jīng)商超部經(jīng)理同意轉正的，由促銷(xiāo)員本人到公司人力資源部辦理入職手續并如實(shí)填寫(xiě)促銷(xiāo)員入職表，上交身份證復印件及銀行卡資料。

　　7、離職

　　1）員工正式上崗后，出勤一周經(jīng)辭退或勸退者，公司將不發(fā)放工資；出勤未滿(mǎn)15天自動(dòng)離職者，公司不予核發(fā)工資。

　　2）員工離職，必須提前三十天向公司提出書(shū)面申請，獲準并辦理相關(guān)手續。未經(jīng)批準離職的扣發(fā)當月工資。

　　二、促銷(xiāo)員工作職責

　　7）嚴格遵守公司、商場(chǎng)的各項規章制度，維護公司利益，保守商業(yè)秘密

　　8）協(xié)調好與商場(chǎng)的客情關(guān)系，確保進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)不受阻

　　9）主動(dòng)積極收集商場(chǎng)相關(guān)信息及競品態(tài)促銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)上報上主管

　　10）妥善處理顧客投訴

　　11）提高個(gè)人素質(zhì)，塑造專(zhuān)業(yè)的導購形象

　　1）不準同顧客或上級吵架

　　2）不準虛報銷(xiāo)量3）不準有偷盜行為

　　4）不準兼任其他品牌促銷(xiāo)

　　5）不準截留商品、試用品、贈品

　　6）不準誹謗其他品牌

　　7）不準泄露公司價(jià)格機密

　　8）不準自行調整上班時(shí)間

導購員崗位職責2

　　職位描述：

　　一、崗位職責：

　　1、負責現場(chǎng)日常人員、運營(yíng)工作，以確保零售目標的實(shí)現

　　2、負責幫助同事貨品的.銷(xiāo)售、保管、存貨的盤(pán)點(diǎn)工作，訂貨的檢查確認，銷(xiāo)售活動(dòng)的推廣和實(shí)施

　　3、負責與陳設專(zhuān)員協(xié)調交流，并協(xié)作落實(shí)賣(mài)場(chǎng)陳設管理，并對終于所轄樓層陳設形象負責

　　4、負責店鋪日常收銀工作，保證收支賬目平

　　5、負責幫助店長(cháng)店鋪內設備、資產(chǎn)的管理，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境的維護

　　二、職位要求：

　　1、一年或以上服裝行業(yè)導購員工作閱歷；

　　2、有劇烈工作熱烈和敬業(yè)精神，開(kāi)朗積極及能承受一定工作壓力；

導購員崗位職責3

　　1、具備快速的學(xué)習能力;

　　2、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

　　3、能力體現：口齒清晰，善于表達，有良好的人際交往溝通能力，勤奮刻苦，良好的抗壓能力及較強的.團隊協(xié)作精神，有強烈的上進(jìn)心;

　　4、保持與客戶(hù)溝通聯(lián)系，為客戶(hù)提供最好的服務(wù)等

導購員崗位職責4

　　1、日常維護經(jīng)營(yíng)，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境;

　　2、為客戶(hù)耐心認真講解產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識及性能;

　　3、商品整理、樣品管理、庫存整理、基礎收銀、衛生等工作;

　　4、協(xié)助完成店長(cháng)完成銷(xiāo)售任務(wù);

　　5、接待退、換貨咨詢(xún)服務(wù)工作;

　　6、建立和維護客戶(hù)資料，做好客戶(hù)關(guān)系管理維護工作。

導購員崗位職責5

　　導購人員應做到服從統一管理及安排又能自我約束自己，做到工作主動(dòng)熱情。有較強形象意識、微笑意識、服務(wù)意識、學(xué)習意識、團隊意識、創(chuàng )新意識、務(wù)實(shí)意識、給店鋪添加活躍舒適的氛圍，為顧客提供一個(gè)良好購物環(huán)境。

　　一、積極維護公司品牌形象及店鋪形象，按公司儀容儀表規定；

　　1、上班必須保持良好的精神狀態(tài)，不要把情緒帶到工作中；保持良好的站姿與走姿，雙手交叉于小腹；微笑服務(wù)、目光柔和恭敬、態(tài)度熱情大方，給顧客創(chuàng )造舒適快樂(lè )的購物空間；

　　2、儀容：淡妝（眼影、腮紅、口紅）；統一顏色眼影；不留長(cháng)指甲；發(fā)型整潔、不染夸張顏色、長(cháng)發(fā)必須一律扎起或者挽起（店鋪統一），劉海不能遮住眼睛；

　　儀表：統一工作服；身上配飾不超過(guò)4件；戒指、手鏈/手鐲要求平滑，不能刮花貨品；手機一律放調震動(dòng)或靜音放倉庫；

　　3、每日上班前必須按規定的儀容儀表進(jìn)行著(zhù)裝、化妝，保持工作服裝平整干凈，上班時(shí)間不準在賣(mài)場(chǎng)化妝、；

　　4、每日檢查陳列臺、沙發(fā)、店鋪商品、收銀臺里外、地面及倉庫是否整齊清潔，店內及櫥窗的燈具是否照明正常；試衣間有無(wú)堆放雜物；養成顧客走后隨手整理貨架的習慣，保持陳列貨品干凈整齊；

　　5、積極維護店內貨品的陳列，每周可根據貨品銷(xiāo)售情況做適當的調整。

　　二、勞動(dòng)紀律及團隊意識；

　　1、2、按時(shí)上下班，不遲到早退，有事請假與調班須提前向店長(cháng)申請；在賣(mài)場(chǎng)不準吃東西、高聲喧嘩、嘻笑打鬧、爭吵、擅離工作崗位，嚴禁不文明用語(yǔ)、嚴禁在倉庫睡覺(jué)；中午就餐時(shí)間為30分鐘；

　　3、在賣(mài)場(chǎng)不準依靠在貨柜、貨架、收銀臺，不準坐在賣(mài)場(chǎng)，不準在賣(mài)場(chǎng)按聽(tīng)手機、私人電話(huà)及會(huì )客；不準將私人物品及水杯堆放在賣(mài)場(chǎng)；

　　4、5、6、不準在賣(mài)場(chǎng)看雜志（包括公司內刊），不因上貨、退貨影響接待客人；不能與顧客發(fā)生爭論，對顧客說(shuō)三道四，評頭論足，給顧客臉色看；多講禮貌用語(yǔ)，養成良好工作習慣；嚴禁在賣(mài)場(chǎng)掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行為；

　　7、8、必須具備積極的工作心態(tài)，工作認真負責、有耐心；

　　必須服從店長(cháng)安排的各項工作任務(wù)，積極協(xié)助其他同事完成每一單銷(xiāo)售過(guò)程，積極配合其它店鋪調貨及送貨工作；對斤斤計較，影響到整個(gè)團隊的員工將給予批評和警告；

　　三、執行公司的促銷(xiāo)計劃協(xié)助店長(cháng)順利完成公司下達的銷(xiāo)售目標；

　　1、協(xié)助店長(cháng)完成公司下達的每年、每季、每月、每周、每天銷(xiāo)售指標，形成時(shí)時(shí)跟進(jìn)、日日跟進(jìn)的習慣，隨時(shí)撐握店鋪銷(xiāo)售完成情況；

　　2、對當日未完成的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行總結分析，對特殊的銷(xiāo)售案例進(jìn)行記錄分析并與同事分享。

　　3、抓住每一次續銷(xiāo)的`機會(huì )，提高平均客單價(jià)。

　　四、熟悉門(mén)店日常工作流程、電腦操作流程及各類(lèi)表格制作；

　　1、2、每日交接班時(shí)對店內的貨品清點(diǎn)與交接。

　　熟悉盤(pán)點(diǎn)操作，協(xié)助店長(cháng)做好店鋪盤(pán)點(diǎn)工作，定期盤(pán)點(diǎn)保證賬數與實(shí)數相符。

　　3、熟悉各類(lèi)上交報表的制作與填寫(xiě)，并協(xié)助店長(cháng)完成上交公司的工作總結及相關(guān)表格。

　　五、維護門(mén)店財物、殘次品及時(shí)盡力補救與維修，避免不必要浪費；

　　1、愛(ài)護店內的一切設施和貨品，不得私拿或偷竊店內所有的任何物品，下班時(shí)營(yíng)業(yè)員應互相檢查背包；

　　2、結束一天的營(yíng)業(yè)后必須將所有的電器關(guān)閉，節省店內物料損耗；

　　六、協(xié)助店長(cháng)對門(mén)店新員工的培訓與指導；

　　品牌簡(jiǎn)介，面料知識、產(chǎn)品基礎知識培訓；店鋪的日常工作流程及電腦操作流程；肢體語(yǔ)言及接待顧客的技巧與方法如何推薦和展示商品、續銷(xiāo)、搭配技巧；公司陳列標準與模特的穿著(zhù)要求；服務(wù)意識、防火意識、防盜意識；

　　七、收集競爭對手的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、促銷(xiāo)動(dòng)態(tài)、貨品動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋給公司，并提出合理化的促銷(xiāo)建議；

　　收集和反饋所在商場(chǎng)內其它品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)及效果；

　　收集和反饋所在商場(chǎng)內其它品牌的銷(xiāo)售情況及暢銷(xiāo)品的特點(diǎn)；收集和反饋所在商場(chǎng)內其它品牌當季貨品上柜情況；針對所在店鋪的情況提合理化貨品及促銷(xiāo)建議；

　　八、掌握當季貨品風(fēng)格特點(diǎn)、業(yè)務(wù)知識、貨品的暢、滯銷(xiāo)情況并提出合理化建議；

　　1、熟悉店內貨品價(jià)格、面料、款號，庫存斷碼情況；了解當季貨品的特性、賣(mài)點(diǎn)及保養；

　　2、掌握店內的貨品銷(xiāo)售情況，對暢滯銷(xiāo)貨品進(jìn)行分析；根據庫存情況適當的調整模特和陳列，推出主推款，消化庫存；

　　3、平衡銷(xiāo)售和庫存情況，做好補貨工作，并確定貨品條碼、吊牌、價(jià)格的一致性、保持店鋪的倉庫貨品擺放有序整齊干凈、保管貨品安全。

　　九、處理門(mén)店顧客投訴、突發(fā)事件及VIP客戶(hù)的維系；

　　1、處理顧客投訴時(shí)應冷靜，仔細檢查和了解顧客投訴的原因，并記錄顧客投訴案例通告同事，以免類(lèi)似事件再次發(fā)生；

　　2、做好VIP客戶(hù)資料登記、管理及潛在客戶(hù)的資料收集；

　　3、與VIP客戶(hù)保持聯(lián)系，顧客生日、節日以手機信息形式表示誠意祝福；

　　十、處罰條例

　　對儀容儀表不規范的員工，第一次警告，第二次扣分，第三次罰款（罰款20元，店長(cháng)10元），第四次降級為試用期員工；

　　終端賣(mài)場(chǎng)最能磨練人，導購人員應在工作實(shí)踐中不斷的積累經(jīng)驗，提升自我，虛心學(xué)習、與時(shí)俱進(jìn)，與公司同步發(fā)展！

導購員崗位職責6

　　職位描述：

　　1、完成店鋪內產(chǎn)品的清潔、陳列、訂貨、收貨、庫存跟蹤等工作；

　　2、維護好店鋪的'營(yíng)運標準，同時(shí)為顧客提供良好的顧客服務(wù)；

　　3、按照公司的收銀流程及標準完成收銀工作。

　　職位要求：

　　1、初中及以上學(xué)歷，20歲及以上；

　　2、能接受輪班工作制，有良好的服務(wù)意識；

　　3、具有商場(chǎng)工作經(jīng)驗優(yōu)先，經(jīng)驗豐富及條件優(yōu)越者，可直接應聘高級導購職位。

　　工作時(shí)間：

　　8小時(shí)，月休4天，輪班制。

　　薪資待遇：

　　1、底薪+獎金+全勤獎

　　2、完善社保、公積金、節假日福利

　　3、帶薪年假，帶薪病假，團建活動(dòng)

導購員崗位職責7

　　一、積極維護公司品牌形象及店鋪形象，按公司儀容儀表規定；

　　1、上班必須保持良好的精神狀態(tài)，不要把情緒帶到工作中；保持良好的站姿與走姿，雙手交叉于小腹；微笑服務(wù)、目光柔和恭敬、態(tài)度熱情大方，給顧客創(chuàng )造舒適快樂(lè )的購物空間；

　　2、儀容：淡妝（眼影、腮紅、口紅）；統一顏色眼影；不留長(cháng)指甲；發(fā)型整潔、不染夸張顏色、長(cháng)發(fā)必須一律扎起或者挽起（店鋪統一），劉海不能遮住眼睛；儀表：統一工作服；身上配飾不超過(guò)4件；戒指、手鏈/手鐲要求平滑，不能刮花貨品；手機一律放調震動(dòng)或靜音放倉庫；

　　3、每日上班前必須按規定的儀容儀表進(jìn)行著(zhù)裝、化妝，保持工作服裝平整干凈，上班時(shí)間不準在賣(mài)場(chǎng)化妝、

　　4、每日檢查模特、陳列臺、沙發(fā)、店鋪商品、收銀臺里外、地面及倉庫是否整齊清潔，店內及櫥窗的燈具是否照明正常；試衣間有無(wú)堆放雜物；養成顧客走后隨手整理貨架的習慣，保持陳列貨品干凈整齊；

　　5、積極維護店內貨品的陳列，每周可根據貨品銷(xiāo)售情況做適當的調整。

　　6、掛燙、燙板、熨斗用完之后及時(shí)的放進(jìn)倉庫；

　　二、勞動(dòng)紀律及團隊意識；

　　1、按時(shí)上下班，不遲到早退，有事請假與調班須提前向店長(cháng)申請；

　　2、在賣(mài)場(chǎng)不準吃東西、高聲喧嘩、嘻笑打鬧、爭吵、擅離工作崗位，嚴禁不文明用語(yǔ)、嚴禁在倉庫睡覺(jué)；上班就餐時(shí)間為30分鐘；

　　3、在賣(mài)場(chǎng)不準依靠在貨柜、貨架、收銀臺，不準坐在賣(mài)場(chǎng)，不準在賣(mài)場(chǎng)按聽(tīng)手機、私人電話(huà)及會(huì )客；不準將私人物品及水杯堆放在賣(mài)場(chǎng)；

　　4、不準在賣(mài)場(chǎng)看雜志（包括公司內刊），不因上貨、退貨影響接待客人；

　　5、不能與顧客發(fā)生爭論，對顧客說(shuō)三道四，評頭論足，給顧客臉色看；

　　6、多講禮貌用語(yǔ)，養成良好工作習慣；嚴禁在賣(mài)場(chǎng)掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行為；

　　7、必須具備積極的工作心態(tài)，工作認真負責、有耐心；

　　8、必須服從店長(cháng)安排的各項工作任務(wù)，積極協(xié)助其他同事完成每一單銷(xiāo)售過(guò)程，積極配合其它店鋪調貨及送貨工作；對斤斤計較，影響到整個(gè)團隊的員工將給予批評和警告；

　　三、執行公司的促銷(xiāo)計劃協(xié)助店長(cháng)順利完成公司下達的銷(xiāo)售目標；

　　1、協(xié)助店長(cháng)完成公司下達的每年、每季、每月、每周、每天銷(xiāo)售指標，形成時(shí)時(shí)跟進(jìn)、日日跟進(jìn)的習慣，隨時(shí)撐握店鋪銷(xiāo)售完成情況；

　　2、對當日未完成的.銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行總結分析，對特殊的銷(xiāo)售案例進(jìn)行記錄分析并與同事分享。

　　3、抓住每一次續銷(xiāo)的機會(huì )，提高平均客單價(jià)。

　　四、熟悉門(mén)店日常工作流程、電腦操作流程及各類(lèi)表格制作；

　　1、每日交接班時(shí)對店內的貨品清點(diǎn)與交接。

　　2、熟悉盤(pán)點(diǎn)操作，協(xié)助店長(cháng)做好店鋪盤(pán)點(diǎn)工作，定期盤(pán)點(diǎn)保證賬數與實(shí)數相符。

　　3、熟悉各類(lèi)上交報表的制作與填寫(xiě)，并協(xié)助店長(cháng)完成上交公司的工作總結及相關(guān)表格。

　　五、維護門(mén)店財物、殘次品及時(shí)盡力補救與維修，避免不必要浪費；

　　1、愛(ài)護店內的一切設施和貨品，不得私拿或偷竊店內所有的任何物品，下班時(shí)營(yíng)業(yè)員應互相檢查背包；

　　2、結束一天的營(yíng)業(yè)后必須將所有的電器關(guān)閉，節省店內物料損耗；

　　六、協(xié)助店長(cháng)對門(mén)店新員工的培訓與指導；

　　1、品牌簡(jiǎn)介，面料知識、產(chǎn)品基礎知識培訓；

　　2、店鋪的日常工作流程及電腦操作流程；

　　3、肢體語(yǔ)言及接待顧客的技巧與方法

　　4、如何推薦和展示商品、續銷(xiāo)、搭配技巧；

　　5、公司陳列標準與模特的穿著(zhù)要求；

　　6、服務(wù)意識、防火意識、防盜意識；

　　七、收集競爭對手的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、促銷(xiāo)動(dòng)態(tài)、貨品動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋給公司，并提出合理化的促銷(xiāo)建議；

　　1、收集和反饋所在商場(chǎng)內其它品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)及效果；

　　2、收集和反饋所在商場(chǎng)內其它品牌的銷(xiāo)售情況及暢銷(xiāo)品的特點(diǎn)；

　　3、收集和反饋所在商場(chǎng)內其它品牌當季貨品上柜情況；

　　4、針對所在店鋪的情況提合理化貨品及促銷(xiāo)建議；

　　八、掌握當季貨品風(fēng)格特點(diǎn)、業(yè)務(wù)知識、貨品的暢、滯銷(xiāo)情況并提出合理化建議；

　　1、熟悉店內貨品價(jià)格、面料、款號，庫存斷碼情況；了解當季貨品的特性、賣(mài)點(diǎn)及保養；

　　2、掌握店內的貨品銷(xiāo)售情況，對暢滯銷(xiāo)貨品進(jìn)行分析；根據庫存情況適當的調整模特和陳列，推出主推款，消化庫存；

　　3、平衡銷(xiāo)售和庫存情況，做好補貨工作，并確定貨品條碼、吊牌、價(jià)格的一致性、保持店鋪的倉庫貨品擺放有序整齊干凈、保管貨品安全。

　　九、處理門(mén)店顧客投訴、突發(fā)事件及VIP客戶(hù)的維系；

　　1、處理顧客投訴時(shí)應冷靜，仔細檢查和了解顧客投訴的原因，并記錄顧客投訴案例通告同事，以免類(lèi)似事件再次發(fā)生；

　　2、做好VIP客戶(hù)資料登記、管理及潛在客戶(hù)的資料收集；

　　3、與VIP客戶(hù)保持聯(lián)系，顧客生日、節日以手機信息形式表示誠意祝福；

　　十、處罰條例

　　對儀容儀表不規范的員工，第一次警告，第二次扣分，第三次罰款（罰款20元，店長(cháng)10元），第四次降級為試用期員工；終端賣(mài)場(chǎng)最能磨練人，導購人員應在工作實(shí)踐中不斷的積累經(jīng)驗，提升自我，虛心學(xué)習、與時(shí)俱進(jìn)，與公司同步發(fā)展！

導購員崗位職責8

　　導購員佛山市艾之吉家居建材有限公司佛山市艾之吉家居建材有限公司店面導購（崗位職責）

　　按照公司要求，對進(jìn)店客人進(jìn)行接待。

　　對進(jìn)店客人進(jìn)行產(chǎn)品介紹、賣(mài)點(diǎn)講解、報價(jià)核算。

　　對店面及產(chǎn)品進(jìn)行日常清潔、擺放。

　　按照公司要求定期參加公司組織的相關(guān)培訓工作。

　　任職要求：

　　18—30周歲，男女不限，學(xué)歷不限；

　　語(yǔ)言表達能力強，溝通能力良好；

　　無(wú)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗亦可。

導購員崗位職責9

　　1、完成商品的來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；

　　2、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的.需求并達成銷(xiāo)售；

　　3、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作；

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

　　5、完成公司領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

導購員崗位職責10

　　崗位描述：維護展廳形象，用心接待顧客，完成銷(xiāo)售目標。

　　崗位職責：

　　1.導購員必須遵守商場(chǎng)的規章制度，如有違反，商場(chǎng)處理后，公司也將進(jìn)行制度規定進(jìn)行處理。在沒(méi)有顧客時(shí)，所有導購員應該定崗定位，不與其他專(zhuān)柜人員扎堆聊天。

　　2.導購人員應注意儀容儀表，上班時(shí)間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔，不允許在商場(chǎng)內大聲喧嘩、打鬧。

　　3.上班時(shí)間不準接待來(lái)訪(fǎng)朋友或在賣(mài)場(chǎng)為私事長(cháng)談。

　　四．導購員上班期間不得缺崗。

　　五．導購人員應以公司利益為重，服從工作安排，認真負責，努力開(kāi)拓，互助協(xié)作，嚴禁搶拉顧客。

　　六．學(xué)習并掌握一定的銷(xiāo)售禮儀與銷(xiāo)售技巧。

　　七．用自己的導購技巧全力推銷(xiāo)家具產(chǎn)品，做好銷(xiāo)售工作。

　　八．保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，積極熱情的接待顧客

　　九.運用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購買(mǎi)愿望，提升賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。

　　十.通過(guò)你的服務(wù)，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。

　　十一，用心接待每一位顧客，與店長(cháng)和同事一起完成本店銷(xiāo)售目標。

　　十二.與顧客洽談購買(mǎi)時(shí)，不允許與顧客爭吵，強買(mǎi)強賣(mài)，發(fā)生爭執無(wú)法解決時(shí)，報部門(mén)經(jīng)理解決。

　　十三.顧客在選擇時(shí)，應積極向顧客介紹有關(guān)產(chǎn)品情況，態(tài)度要熱情誠懇，介紹內容要實(shí)事求是，對于顧客的提問(wèn)要耐心解答。

　　十四，為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

　　十五.當商品出現問(wèn)題時(shí)，及時(shí)報部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理應及時(shí)解決，不得拖延。

　　十六.及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對家具賣(mài)場(chǎng)的意見(jiàn)，建議和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。

　　十七.收集競爭對手的產(chǎn)品，價(jià)格，市場(chǎng)等方面信息，并將其反饋給公司，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。

　　十八.定期電話(huà)跟蹤目標顧客，并說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品。

　　十九，接聽(tīng)電話(huà)應使用，并做好記錄及時(shí)匯報經(jīng)理。

　　二十，隨時(shí)維護展示形象，確保展廳形象良好。

　　二十一，認真填寫(xiě)銷(xiāo)售合同及顧客檔案。

　　二十二，不斷學(xué)習，掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力。

　　二十三，店面導購員要有團隊精神，必要時(shí)協(xié)助同事接待好顧客。

　　二十四，公司鼓勵員工積極參與公司的`決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議。

　　二十五，提高安全防范意識，加強責任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間貨品完好無(wú)缺。

　　二十六.遵守公司的各項管理制度，切實(shí)履行公司的各項經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上級交予的各項工作。

　　二十七，無(wú)論多么忙碌都應以客戶(hù)為第一，沒(méi)有任何工作比接待客戶(hù)更重要。

　　二十八.星期六、星期日及法定節假日不允許隨便休假，應服從公司統一安排。

　　二十九，服從上級領(lǐng)導的工作安排。

　　三十，所有員工應保守公司商業(yè)機密不得外泄。 辦公室

導購員崗位職責11

　　1． 用心接待每一位顧客，與店長(cháng)和同事一起完成本店銷(xiāo)售目標。

　　2． 定期電話(huà)跟蹤意向顧客，說(shuō)服購買(mǎi)產(chǎn)品。

　　3． 做好顧客的售前，售中與售后服務(wù)工作。

　　4． 準時(shí)《送貨一周后》電話(huà)回訪(fǎng)已成交的'顧客。

　　5． 獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他相關(guān)信息。

　　6． 隨時(shí)維護展廳形象，確保展廳形象良好。

　　7． 認真填寫(xiě)各項資料記錄。

　　8． 積極向店長(cháng)提出建設性意見(jiàn)。

　　9． 嚴格遵守店面規章制度。

　　10． 不斷學(xué)習和掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力。

　　11． 必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客，完成銷(xiāo)售。

　　12． 服從上級領(lǐng)導工作安排。

導購員崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、負責零售顧客的接待、講解、簽單，并促成銷(xiāo)售達成；

　　2、執行公司的促銷(xiāo)方案，檢查價(jià)格簽和促銷(xiāo)海報到位狀況；

　　3、耐心、精確回答顧客的提問(wèn)并幫助他們找到心儀的商品；

　　4、將到貨商品上架，按商品陳設要求收拾排面；

　　5、跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售狀況，并準時(shí)補貨；

　　6、負責所在賣(mài)場(chǎng)的終端建設與維護，適當協(xié)調客情關(guān)系；

　　7、嚴格執行行為規范、服務(wù)規范和柜臺紀律，聽(tīng)從上級領(lǐng)導的`各項工作支配，并接受上級的監督檢查；

　　8、維護柜臺、貨架的商品陳設整齊和環(huán)境衛生；

　　9、保持儀容儀表干凈，注重個(gè)人衛生。

導購員崗位職責13

　　一、用心接待顧客，與店長(cháng)同事共同完成銷(xiāo)售目標;

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);

　　三、定期電話(huà)跟蹤目標顧客，并說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品;

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù);

　　五、準時(shí)電話(huà)回訪(fǎng)已成交的顧客，時(shí)間為一周內;

　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄;

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息;

　　八、隨時(shí)維護店內形象，確保店內形象良好;

　　九、認真填好各項資料記錄表格;

　　十、積極向店長(cháng)提出建設性建議;

　　十一、有保護現場(chǎng)商品安全的責任;

　　十二、嚴格遵守專(zhuān)賣(mài)店行為規范;

　　十三、按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)工作，提供準確無(wú)誤的數據資料;

　　十四、不斷學(xué)習，掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力;

　　十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客;

　　十六、服從上級領(lǐng)導的工作安排 。

　　導購員需要做好的七步

　　一、銷(xiāo)售前的準備工作

　　1、熟悉自己店內的貨品;能清醒的知道哪件產(chǎn)品適合什么樣的顧客，做到每件產(chǎn)品都能記在心里。

　　2、掌握顧客心理;這一點(diǎn)是最難的，通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著(zhù)和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的產(chǎn)品。

　　3、專(zhuān)業(yè)度的撐握;做到專(zhuān)業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿(mǎn)意，包括周?chē)�朋友都要滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

　　4、增加自己的知識面;多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對有關(guān)的報道，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話(huà)題。

　　5、顧客檔案;留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務(wù)。

　　二、了解顧客的條件

　　在推廣自己的產(chǎn)品時(shí)，潛在的用戶(hù)往往會(huì )出現各種心理變化，如果推銷(xiāo)人員不仔細揣摩用戶(hù)的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。

　　如何對不同的用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類(lèi)型的人，就可以對不同類(lèi)型的用戶(hù)采取不同措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。

　　1、自命不凡型

　　這類(lèi)型人無(wú)論對什么產(chǎn)品，總表現出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類(lèi)型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越，以知識分子居多。

　　對策：這類(lèi)人喜歡聽(tīng)恭維的話(huà)，你得多多贊美他(她)，迎合其自尊心，千萬(wàn)別嘲笑或批評他(她)。

　　2、脾氣暴躁，唱反調型

　　脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓人，常常旁無(wú)道理地發(fā)脾氣，有時(shí)喜歡跟你“唱反調”。

　　對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，并多傾聽(tīng)，不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語(yǔ)去感動(dòng)他(她)，博其好感。當對方在你面前自覺(jué)有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時(shí)，通常會(huì )購買(mǎi)。

　　3、猶豫不決型

　　有購買(mǎi)的意思，態(tài)度有時(shí)熱情，有時(shí)冷淡，情緒多變，很難預料。

　　對策：首先要取得對方的信賴(lài)，這類(lèi)型的人在冷靜思考時(shí)，腦中會(huì )出現“否定的意念”，宜采用誘導的方法。

　　4、小心謹慎型

　　這種類(lèi)型的人有經(jīng)濟實(shí)力，在現場(chǎng)有時(shí)保持沉默觀(guān)察，有時(shí)有問(wèn)不完的問(wèn)題，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣或動(dòng)作都較為緩慢小心，一般在現場(chǎng)呆的時(shí)間比較長(cháng)。

　　對策：要迎合他(她)的速度，說(shuō)話(huà)盡量慢下來(lái)，才能使他(她)感到可信，并且在解說(shuō)產(chǎn)品的功能時(shí)，最好用專(zhuān)家的話(huà)或真實(shí)的事實(shí)，并同時(shí)強調產(chǎn)品的'安全性和優(yōu)越性。

　　5、貪小便宜型

　　希望你給他(她)多多的優(yōu)惠，才想購買(mǎi)，喜歡討價(jià)還價(jià)。

　　對策：多談產(chǎn)品的獨到之處，給他(她)贈產(chǎn)品或開(kāi)免費檢查單，突出售后服務(wù)，讓他(她)覺(jué)得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見(jiàn)。

　　6、來(lái)去匆匆型

　　檢查時(shí)匆匆而過(guò)，總說(shuō)他(她)時(shí)間有限，這類(lèi)型人其實(shí)最關(guān)心質(zhì)量與價(jià)格。

　　對策：稱(chēng)贊他(她)是一個(gè)活的很充實(shí)的人，并直接說(shuō)出產(chǎn)品的好處，要抓重點(diǎn)，不必拐彎抹角，只要他(她)信任你，這種類(lèi)型人做事通常很爽快。

　　7、經(jīng)濟不足型

　　這種類(lèi)型的人想購買(mǎi)，但沒(méi)有多余的錢(qián)，找一大堆理由，就是不想買(mǎi)。

　　對策：只要能夠確定他(她)對產(chǎn)品感興趣，又拿不出現錢(qián)，要想法刺激他(她)的購買(mǎi)欲望，同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理，也可以讓他(她)分批購買(mǎi)。

　　三、產(chǎn)品相關(guān)知識(流行的特點(diǎn))

　　1、新穎性

　　這是流行最為顯著(zhù)的特點(diǎn)。流行的產(chǎn)生基于消費者尋求變化的心理和追求“新”的表達。人們希望對傳統的突破，期待對新生的肯定。這一點(diǎn)在產(chǎn)品上主要表現為款式、材質(zhì)、色彩的三個(gè)變化上。因此，企業(yè)要把握住人們的“善變”心理，以迎合消費“求異”需要。

　　2、短時(shí)性

　　“產(chǎn)品”一定不會(huì )長(cháng)期流行;一種款式如果為眾人接受，便否定了原有的“新穎性”特點(diǎn)，這樣，人們便會(huì )開(kāi)始新的“獵奇”。如果流行的款式被大多數人放棄的話(huà)，那么該款式便進(jìn)入了衰退期。

　　3、普及性

　　一種款式只有為大多數目標顧客接受了，才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個(gè)行為特點(diǎn)。只有少數人采用，無(wú)論如何是掀不起流行趨勢的。

　　4、周期性

　　一般來(lái)說(shuō)，一種款式從流行到消失，過(guò)去若干年后還會(huì )以新的面目出現。這樣，流行就呈現出周期特點(diǎn)。

　　四、向顧客推銷(xiāo)自己

　　在銷(xiāo)售活動(dòng)中，人和產(chǎn)品同等重要。據美國紐約銷(xiāo)售聯(lián)誼會(huì )的統計，71%的人之所以從你那里購買(mǎi)，因為他們喜歡你、信任你。所以導購員要贏(yíng)得顧客的信任和好感。

　　導購員需要做到以下幾點(diǎn)：

　　1、微笑

　　微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長(cháng)期苦練出來(lái)的。

　　2、贊美顧客

　　一句贊美的話(huà)可能留住一位顧客，可能會(huì )促成一筆銷(xiāo)售，也可能改變顧客的壞心情。

　　3、注重禮儀

　　禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。

　　4、注重形象

　　導購員以專(zhuān)業(yè)的形象出現在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴(lài)。所謂專(zhuān)業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛生等外觀(guān)表現，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。

　　5、傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(huà)

　　缺乏經(jīng)驗的導購員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，是導購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導購員。

　　五、向顧客推銷(xiāo)利益

　　導購員常犯的錯誤是特征推銷(xiāo)——他們向顧客介紹產(chǎn)品的材料、質(zhì)量、特性等等，而恰恰沒(méi)有告訴顧客，這些特征能帶來(lái)什么利益和好處。導購員一定要記�。何覀冑u(mài)的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足顧客什么樣的需要，為顧客帶來(lái)什么好處。

　　導購員可分為三個(gè)層次：低級的導購員講產(chǎn)品特點(diǎn)，中級的導購員講產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，高級的導購員講產(chǎn)品利益點(diǎn)。

　　導購員如何向顧客推銷(xiāo)利益?

　　1、利益分類(lèi)

　　(1)產(chǎn)品利益，即產(chǎn)品帶給顧客的利益。

　　(2)企業(yè)利益，由企業(yè)的技術(shù)、實(shí)力、信譽(yù)、服務(wù)等帶給顧客的利益。

　　(3)差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產(chǎn)品的獨特賣(mài)點(diǎn)。

　　2、強調推銷(xiāo)要點(diǎn)

　　一個(gè)產(chǎn)品所包含的利益是多方面的，導購員在介紹利益時(shí)不能面面俱到，而應抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點(diǎn)介紹。

　　推銷(xiāo)的一個(gè)基本原則是，“與其對一個(gè)產(chǎn)品的全部特點(diǎn)進(jìn)行冗長(cháng)的討論，不如把介紹的目標集中到顧客最關(guān)心的問(wèn)題上”。

　　推銷(xiāo)要點(diǎn)，就是把產(chǎn)品的用法，以及在設計、性能、質(zhì)量、價(jià)格中最能激發(fā)顧客購買(mǎi)欲望的部分，用簡(jiǎn)短的話(huà)直截了當地表達出來(lái)。

　　3、FABE推銷(xiāo)法

　　F代表特征;

　　A代表由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn);

　　B代表這一優(yōu)點(diǎn)能帶給顧客的利益;

　　E代表證據(技術(shù)報告、顧客來(lái)信、報刊文章、照片、)。

　　FABE法簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是導購員在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)，找出這一優(yōu)點(diǎn)能夠帶給顧客的利益，最后提出證據，證實(shí)該產(chǎn)品確能給顧客帶來(lái)這些利益。

　　六、銷(xiāo)售者的銷(xiāo)售方式

　　1、推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對產(chǎn)品有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著(zhù)重強調產(chǎn)品的不同特征。

　　5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到產(chǎn)品上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

　　6、準確地說(shuō)出各類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行產(chǎn)品的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)產(chǎn)品的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

　　7、從4W上著(zhù)手。從適用時(shí)間When、適用場(chǎng)合Where、適用對象Who、適用目的Why方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。

　　8、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內容易懂。產(chǎn)品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

　　9、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這產(chǎn)品好”，“這件產(chǎn)品你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　七、向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品

　　1、語(yǔ)言介紹

　　(1)講故事。

　　通過(guò)故事來(lái)介紹商品，是說(shuō)服顧客的最好方法之一。一個(gè)精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細節、生產(chǎn)過(guò)程對產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事，也可以是產(chǎn)品帶給顧客滿(mǎn)意度。

　　(2)引用例證。

　　用事實(shí)證實(shí)一個(gè)道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動(dòng)的例證更易說(shuō)服顧客�？梢秊樽C據的有榮譽(yù)證書(shū)、質(zhì)量認證證書(shū)、數據統計資料、專(zhuān)家評論、廣告宣傳情況、報刊報道、顧客來(lái)信等。

　　(3)用數字說(shuō)話(huà)。

　　應具體地計算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大、有多少。

　　(4)比喻。

　　用顧客熟悉的東西與你銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行類(lèi)比，來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。

　　(5)富蘭克林說(shuō)服法。

　　即把顧客購買(mǎi)產(chǎn)品后所能得到的好處和不購買(mǎi)產(chǎn)品的不利之處一一列出，用列舉事實(shí)的方法增強說(shuō)服力。

　　(6)形象描繪產(chǎn)品利益。

　　要把產(chǎn)品帶來(lái)給顧客的利益，通過(guò)有聲有色的描述，使顧客在腦海中想象自己享用產(chǎn)品的情景。

　　(7)ABCD介紹法。

　　A(Authority，權威性)，利用權威機構對企業(yè)和產(chǎn)品的評價(jià);

　　B(Better，更好的質(zhì)量)，展示更好的質(zhì)量;

　　C(Convenience，便利性)，使消費者認識到購買(mǎi)、使用和服務(wù)的便利性;

　　D(Difference，差異性)，大力宣傳自身的特色優(yōu)勢。

　　2、演示示范

　　導購員只用語(yǔ)言的方法介紹產(chǎn)品，面臨兩個(gè)問(wèn)題：一是產(chǎn)品的許多特點(diǎn)無(wú)法用語(yǔ)言介紹清楚;二是顧客對導購員的介紹半信半疑。這時(shí)，導購員進(jìn)行演示示范和使用推銷(xiāo)工具就很重要。

　　所謂示范，就是通過(guò)某種方式將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點(diǎn)、特色展示出來(lái)，使顧客對產(chǎn)品有一個(gè)直觀(guān)了解和切身感受。導購員可以結合產(chǎn)品情況，通過(guò)刺激顧客的觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)來(lái)進(jìn)行示范。一個(gè)設計巧妙的示范方法，能夠創(chuàng )造出銷(xiāo)售奇跡。

　　3、銷(xiāo)售工具

　　銷(xiāo)售工具是指各種有助于介紹產(chǎn)品的資料、用具、器具，如顧客來(lái)信、圖片、像冊、產(chǎn)品宣傳資料、說(shuō)明書(shū)、POP、數據統計資料、市場(chǎng)調查報告、專(zhuān)家內行證詞、權威機構評價(jià)、生產(chǎn)許可證、獲獎證書(shū)、經(jīng)營(yíng)部門(mén)的專(zhuān)營(yíng)證書(shū)、鑒定書(shū)、報紙剪貼等。導購員可以根據自己的情況來(lái)設計和制作銷(xiāo)售工具。一個(gè)準備好了銷(xiāo)售工具的導購員，一定能對顧客提出的各種問(wèn)題給予滿(mǎn)意的回答，顧客也會(huì )因此而信任并放心購買(mǎi)。

導購員崗位職責14

　　1、做好展廳的日常衛生、產(chǎn)品復位、設備安全檢查、維護工作。

　　2、服從上級領(lǐng)導的各項工作安排。

　　3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)。

　　4、目標顧客的.跟蹤。

　　5、積極進(jìn)取，不斷學(xué)習、掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高自身素質(zhì)。

導購員崗位職責15

　　一、工作時(shí)間：

　　不遲到早退，具體上下班時(shí)間根據商場(chǎng)規定執行。

　　二、形象：

　　上崗時(shí)必須穿著(zhù)超市/商場(chǎng)制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀(guān)大方，過(guò)肩長(cháng)發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過(guò)分夸張的配飾，上崗時(shí)必須施淡妝。

　　三、紀律：

　　1、導購員必須遵守商場(chǎng)的規章制度，如有違反，商場(chǎng)處理后，公司也將進(jìn)行制度規定進(jìn)行處理。在沒(méi)有顧客時(shí)，所有導購員應該定崗定位，不與其他專(zhuān)柜人員扎堆聊天。

　　2、每天交接班時(shí)，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無(wú)最新信息并負責跟進(jìn)各種事項，交接內容請填寫(xiě)與交接本上。

　　3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門(mén)經(jīng)理批準后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。

　　4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門(mén)經(jīng)理，并在事后提交正規醫院開(kāi)具的有效病假單，無(wú)病假單的作為普通事假處理。

　　5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導購員工作時(shí)間的權利，以配合專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作（如每月導購員理會(huì )或促銷(xiāo)）。

　　6、導購員上崗必須持有健康證及商場(chǎng)上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。

　　四、銷(xiāo)售：

　　1、每日清楚記錄每一筆銷(xiāo)售，將產(chǎn)品型號、數量、金額登記在日報表上。

　　2、盡可能留下客人正確詳細的聯(lián)系資料，以便日后的客戶(hù)服務(wù)工作。

　　3、顧客要求退換貨，必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導購員須進(jìn)行賠償。

　　4、導購員需保持專(zhuān)柜（道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等）的清潔，柜內外無(wú)灰塵，玻璃上無(wú)指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時(shí)進(jìn)行維修。

　　5、導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

　　6、在營(yíng)業(yè)過(guò)程中遇到某些顧客有過(guò)激行為，無(wú)論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽(tīng)顧客陳述再進(jìn)行解釋。無(wú)能處理的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)負責人聯(lián)系。

　　服裝導購員的崗位職責2

　　把商品賣(mài)出去是導購員的天然職責，但成就一個(gè)好的導購員決不只是把商品賣(mài)出去這么簡(jiǎn)單。銷(xiāo)售既然是涉及到買(mǎi)賣(mài)雙方的`事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導購員的職責包括以下方面。

　　站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購買(mǎi)商品時(shí)作出最佳的選擇。

　　一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

　　二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專(zhuān)家，對商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買(mǎi)某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買(mǎi)商品的導師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否買(mǎi)到合適的商品，很大程度上取決于導購員。

　　導購員如何幫助顧客呢

　�。ǎ保┰�(xún)問(wèn)顧客對商品的興趣和愛(ài)好；

　�。ǎ玻�幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品；

　�。ǎ常┫蝾櫩徒榻B商品的特點(diǎn)；

　�。ǎ矗┫蝾櫩驼f(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì )給他帶來(lái)的利益；

　�。ǎ担┗卮痤櫩蛯ι唐诽岢龅囊蓡�(wèn)；

　�。ǎ叮┱f(shuō)服顧客下決心購買(mǎi)此商品；

　�。ǎ罚┫蝾櫩屯扑]別的商品和服務(wù)項目；

【導購員崗位職責】相關(guān)文章：

導購員崗位職責07-01

導購員的崗位職責09-20

導購員的崗位職責08-09

導購員崗位職責07-20

服裝導購員崗位職責08-08

[經(jīng)典]商場(chǎng)導購員崗位職責09-14

導購員崗位職責與要求09-01

導購員崗位職責整理10-18

櫥柜導購員崗位職責08-09

導購員崗位職責及要求08-09