【精華】物業(yè)經(jīng)理崗位職責15篇

　　在日常生活和工作中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)經(jīng)理崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責1

　　1、負責寫(xiě)字樓、公寓、商場(chǎng)、客服工作。

　　2、微笑待客，為租戶(hù)及客人提供咨詢(xún)、指引服務(wù)。

　　3、接待并跟進(jìn)投訴意見(jiàn)。

　　4、檢查管轄區域內公共設施、設備的正常使用，發(fā)生故障及時(shí)報修。

　　5、配合其他部門(mén)做好協(xié)調工作。

　　6、負責商戶(hù)租金、管理費等催繳工作。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責2

　　1、主持項目的全面工作，統籌各部門(mén)的`日常管理及服務(wù)工作;

　　2、組織各類(lèi)會(huì )議，傳達貫徹落實(shí)上級會(huì )議精神;

　　3、合理控制各項行政費用的開(kāi)支;

　　4、負責員工崗前培訓、專(zhuān)業(yè)培訓等各項技能培訓;

　　5、根據需要，調整物業(yè)人員架構及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調動(dòng)有建議權;

　　6、對物業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量負責;

　　7、負責不合格服務(wù)的處理及糾正，認真對待投訴事件的處理;

　　8、對員工進(jìn)行定期考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰;

　　9、完成上級和公司安排的其他工作。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責3

　　1、計劃:

　　[1]擬定下一年度工作計劃、人員配備并做好上一年度的工作總結。

　　[2]定期與工程部門(mén)合作,制定涉及建筑、設施、裝修和維修方面的更新、改造規劃。

　　[3]制定年度公共關(guān)系的計劃,定期與業(yè)主開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)。

　　[4]向上級推薦有發(fā)展前途的員工,以便日后提拔培養及時(shí)行相應的培訓。

　　2、人員組織:

　　[1]根據本部門(mén)的工作內容,規劃制定本部門(mén)的組織結構和人員安排,通過(guò)實(shí)踐檢驗本部門(mén)組織的合理性,并隨時(shí)進(jìn)行相應的調整。如崗位輪換等。

　　[2]下屬員工的能力和工作表現進(jìn)行評價(jià),并做出相應的工作安排,挑選適宜的候選人填補空位。

　　[3]參加人員錄用的面試,為本部門(mén)錄用合適的人選取。

　　3、指導與控制:

　　[1]根據全年工作計劃擬出當月計劃的.主要任務(wù),并就樓宇管理部門(mén)的工作情況以及中心的重大活動(dòng)寫(xiě)出每月報告。

　　[2]每周定期召開(kāi)樓宇管理內部例會(huì ),及時(shí)總結經(jīng)驗。對員工表現及時(shí)提出表?yè)P或批評并盡可能解決員工提出的各類(lèi)問(wèn)題。

　　[3]落實(shí)年、季、月奮斗目標并進(jìn)行監督檢查,以確保各項具體目標的實(shí)現并達到理想的最終目標。

　　4、協(xié)調:

　　[1]每月召開(kāi)、出席各部門(mén)間的協(xié)調會(huì )議,糾正非正常狀況、解決部門(mén)之間聯(lián)絡(luò )溝通上的問(wèn)題。

　　[2]定期拜訪(fǎng)業(yè)主,征求意見(jiàn),了解是否有需要改進(jìn)或矯正的問(wèn)題。

　　[3]同相關(guān)政府機構和公用事業(yè)部門(mén)保持良好的工作關(guān)系。

　　[4]加強與來(lái)主的裝修承包之聯(lián)絡(luò ),確保業(yè)主所有裝修工作都能順利進(jìn)行。

　　5、催收:

　　[1]對業(yè)主未付管理費、市政費、采暖費或其他費用的情況采取必要的措施。

　　[2]定期召開(kāi)催收會(huì )議,掌握催收進(jìn)度。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、根據公司下達指標確保完成年度銷(xiāo)售收入和利潤指標；

　　2、做好項目的收費管理，確保各項應收帳款的及時(shí)回收；

　　3、全面組織、協(xié)調、管理項目各項服務(wù)工作，確保完成年度客戶(hù)滿(mǎn)意率目標和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標；

　　4、貫徹落實(shí)各級安全生產(chǎn)管理制度，確保完成安全生產(chǎn)目標；

　　5、全面組織、協(xié)調項目的員工管理和團隊建設工作；

　　6、建立健全項目?jì)炔扛黜椘焚|(zhì)執行和檢查制度；

　　7、全面組織、協(xié)調，做好項目的內部管理工作；

　　8、做好對外委單位的監管工作；

　　9、完成董事會(huì )、總經(jīng)理辦公會(huì )議定事項及公司領(lǐng)導安排的其他工作。

　　任職條件：

　　1、年齡45歲以下，身體健康；

　　2、五年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷，兩年以上8萬(wàn)㎡以上非住宅項目或50萬(wàn)㎡以上住宅項目同等職位物業(yè)管理經(jīng)驗；

　　3、熟悉物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識和項目運營(yíng)流程，了解本行業(yè)發(fā)展趨勢，具有先進(jìn)的管理理念；

　　4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)政策和法律法規；具有一定的財務(wù)管理知識，熟悉項目的預算管理和成本管控；

　　5、具有較強的'領(lǐng)導力、目標管理和計劃執行能力、分析和解決問(wèn)題的能力、判斷與決策能力、溝通和協(xié)調能力，考慮問(wèn)題全面細致；

　　6、具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素養和職業(yè)道德，有強烈的責任心和工作主動(dòng)性，結果導向；

　　7、具備良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作意識，持續學(xué)習，有較強的承壓能力。

　　8、善于與政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)商和客戶(hù)保持良好有效的溝通。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗

物業(yè)經(jīng)理崗位職責5

　　1、計劃管理：負責年度能源、維保費等物業(yè)管理預算的編制及計劃編制;

　　2、品質(zhì)管理：負責管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的`財務(wù)運行情況;

　　3、設備運行、維保管理：負責街區內、設施設備的驗收及設施設備的正常、安全運行，和維保管理;

　　4、參與商業(yè)街區業(yè)態(tài)規劃及品牌落位，品牌商戶(hù)房產(chǎn)技術(shù)條件洽談及重點(diǎn)商戶(hù)入場(chǎng)落實(shí);

　　5、商戶(hù)裝修管理：裝修圖紙審核、協(xié)調各部門(mén)裝修現場(chǎng)掛歷工作及安全驗收等。

　　6、基礎物業(yè)管理：負責綠化、保潔、安保等管理;

　　7、投訴、秩序管理：負責處理業(yè)主、租戶(hù)投訴，保持商業(yè)街區環(huán)境衛生及維持治安秩序;

　　8、外部溝通：負責與政府、施工方、商戶(hù)等的外部溝通協(xié)調工作，與有關(guān)部門(mén)保持良好的關(guān)系;

　　9、危機公關(guān)管理：妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責6

　　1.負責物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續保持工作;

　　2.有高度的.項目整體品質(zhì)觀(guān)念，負責物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問(wèn)題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作，向總經(jīng)理負責;

　　3.負責與政府相關(guān)部門(mén)、社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、大客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項目公共設施單位合作順暢;

　　4.負責物業(yè)管理各項預算的編制并組織執行和落實(shí)管理轄區各項費用的收繳工作;

　　5.負責業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時(shí)解決客戶(hù)反饋問(wèn)題，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度;

　　6.接收客戶(hù)投訴及意見(jiàn)，對各類(lèi)投訴及時(shí)向客戶(hù)解釋及反饋，收集業(yè)主的意見(jiàn)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　7.突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認真核實(shí)、區分責任，提出處理建議;

　　8.完成上級交給的其他任務(wù)。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、制定區域公司的發(fā)展規劃和年度經(jīng)營(yíng)目標；

　　2、負責對分管部門(mén)、項目工作的指導和監督，并審核其制定的工作計劃和制定的政策、方案或制度；

　　3、負責管控分管部門(mén)、項目各項任務(wù)指標的完成進(jìn)度，保證各項工作任務(wù)、經(jīng)營(yíng)指標的完成；

　　4、負責分管部門(mén)、項目工作服務(wù)質(zhì)量達到公司標準，確保質(zhì)量管理體系運營(yíng)，客戶(hù)滿(mǎn)意度符合公司要求；

　　5、創(chuàng )新物業(yè)服務(wù)模式，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的拓展，不斷提升公司盈利能力；

　　6、對外負責代表區域公司處置授權內的經(jīng)營(yíng)決策和商務(wù)談判工作；

　　7、負責經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中突發(fā)事件的處理和解決；

　　8、完成公司總經(jīng)理授權處理的其他重要事項。

　　任職資格：

　　1、30-45歲，本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、物業(yè)管理等專(zhuān)業(yè)或持物業(yè)管理師職業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先；（管理能力突出者，條件可適當放寬）

　　2、8年以上物業(yè)公司工作經(jīng)驗。熟悉住宅小區物業(yè)管理整體運作程序，具有5年以上大型高檔小區管理工作經(jīng)驗；

　　3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導能力、團隊管理能力，良好的'溝通協(xié)調能力和和把握全局的能力；

　　4、具有強烈的責任心、事業(yè)心，具備獨立解決問(wèn)題的能力及很強的抗壓能力，執行力強；

　　5、具備敏銳的市場(chǎng)洞察能力和應變能力，良好的客戶(hù)溝通能力和文字表達能力；

　　6、熟悉國內物業(yè)管理法規、政策等專(zhuān)業(yè)知識，具備先進(jìn)的管理理念和服務(wù)意識；

　　7、熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系運作，具有較強的聯(lián)系、規劃、溝通協(xié)調能力及內部管理能力；

　　8、具備較為豐富的工程管理、客服等相關(guān)管理經(jīng)驗。對物業(yè)項目的前期組建及后期管理有豐富的經(jīng)驗；

　　9、對上海、江蘇等地的物業(yè)法規、物業(yè)管理招投標及物業(yè)行業(yè)發(fā)展現狀有一定的了解，熟悉國家有關(guān)政策法規；

　　10、具備積極的工作態(tài)度，為人正直，責任心強。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責8

　　1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的`服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、負責監管項目資產(chǎn)的運行情況;

　　7、負責協(xié)調和管理環(huán)境、秩序等相關(guān)工作;

物業(yè)經(jīng)理崗位職責9

　　1.負責制定項目年度、月度管理計劃，并監督各部門(mén)落實(shí)，確保各項工作按計劃有效實(shí)施完成;

　　2.指導項目各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展，資源整合，對項目日常管理進(jìn)行監督和巡查，發(fā)現管理上的'不足，及時(shí)調整，確�，F場(chǎng)的管理品質(zhì)及年度指標達成;

　　3.根據項目運營(yíng)情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件;

　　4.監督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。

　　5.對項目各專(zhuān)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實(shí)有效的輔導計劃，打造高績(jì)效的團隊;

　　6.負責與政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、運營(yíng)單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;

　　7.負責本項目客戶(hù)溝通平臺的建立和維護，提出有效改進(jìn)辦法及建議并實(shí)施;

　　8.定期根據督導情況、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等各類(lèi)信息，對工作進(jìn)行總結分析，不斷提升現場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)水平;

物業(yè)經(jīng)理崗位職責10

　　一、開(kāi)展購物中心的安全管理、對外關(guān)系的維護與協(xié)調，含月/年度檢查、重大節假日/活動(dòng)檢查前安全。

　　二、定期組織學(xué)習安全生產(chǎn)法規及有關(guān)文件，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓。

　　三、定期召開(kāi)季度/部門(mén)例會(huì )、商戶(hù)安全生產(chǎn)例會(huì )、安全生產(chǎn)會(huì )議等，保障公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中存在的安全問(wèn)題，消除事故隱患，確保無(wú)重大安全事故發(fā)生。

　　四、制定梳理公司安全生產(chǎn)、環(huán)境、停車(chē)場(chǎng)管理等相關(guān)文件、制度流程，做好預算及成本控制。

　　五、管控及提升購物中心的'清潔、綠化等方面的環(huán)境品質(zhì)。

　　六、團隊管理

　　1、結合公司年度經(jīng)營(yíng)計劃，制定部門(mén)年度、季度、月度工作計劃;

　　2、組織本部門(mén)員工編制績(jì)效計劃，指導實(shí)施，評估并提出改進(jìn)建議;

　　3、負責搭建部門(mén)組織架構，明確本部門(mén)員工職責分工，指導與培訓。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責11

　　1、貫徹落實(shí)管理中心的經(jīng)營(yíng)方針，完成管理中心經(jīng)營(yíng)管理目標，持續提高經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量;

　　2、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區域內管家系統、秩序維護系統、場(chǎng)所管理系統及業(yè)務(wù)支持系統的日常工作;

　　3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系、睿服務(wù)體系，服務(wù)達到質(zhì)量標準，持續提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;

　　4、實(shí)施本項目的客戶(hù)服務(wù)方案，協(xié)助集團做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作;

　　5、協(xié)同管理中心完成專(zhuān)業(yè)服務(wù)分包方的'招標等相關(guān)的服務(wù)分包方選擇工作;

　　6、積極開(kāi)展市場(chǎng)調查，了解客戶(hù)需求，及時(shí)增設特約服務(wù)項目或內容，以持續滿(mǎn)足顧客不斷增長(cháng)的需求;

　　7、處理好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì ))、街道辦事處(居委會(huì ))、派出所等相關(guān)單位的公共關(guān)系;

　　8、合理配置本部門(mén)人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實(shí)現員工個(gè)人職業(yè)生涯規劃，持續提高員工滿(mǎn)意度。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責12

　　職責：

　　1、落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)戰略，負責景區安全、綠化、保潔的全面管理;

　　2、制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營(yíng)方向，包括制度完善，組織健全等;

　　3、主持部門(mén)日常工作，合理分配工作任務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題,改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展;

　　4、監督下屬各職能工作落實(shí)情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并積極解決問(wèn)題;

　　5、提報團隊凝聚力，激發(fā)員工工作積極性;做好后備人才培養及日�？己�;

　　7、協(xié)調公司內、外相關(guān)部門(mén)或政府機構關(guān)系，保障公司相關(guān)業(yè)務(wù)的.正常開(kāi)展;

　　8、認真完成公司交辦的其它工作。

　　任職條件：

　　1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證優(yōu)先考慮;

　　2、八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，至少三年以上相同崗位管理經(jīng)驗，有旅游景區工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、熟悉物業(yè)管理工作流程和環(huán)節;熟悉國家相關(guān)法律法規政策;接受過(guò)企業(yè)管理技能開(kāi)發(fā)、公共事件危機管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識等方面的培訓;

　　4、有較強的計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調、控制、督導能力;

　　5、有較高的職業(yè)素質(zhì)、責任感，良好的管理理念、服務(wù)意識、應急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細認真。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責13

　　工作職責:

　　負責組織實(shí)施物業(yè)項目各物業(yè)管理階段的各項經(jīng)營(yíng)管理工作，確保服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)營(yíng)管理指標的達成。

　　任職要求:

　　1、物業(yè)管理或管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)或以上學(xué)歷，3年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)高端物業(yè)住宅小區管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)前期介入、銷(xiāo)售配合、常規管理流程、物業(yè)行業(yè)政策;

　　2、具較強的經(jīng)營(yíng)管理能力，能獨立完成物業(yè)管理方案的.設計;

　　3、對服務(wù)品質(zhì)保障、社區經(jīng)營(yíng)、社區文化活動(dòng)組織策劃等工作具豐富的實(shí)踐管理經(jīng)驗;

　　4、持注冊物業(yè)管理師、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責14

　　1、負責完成公司下達的年度指標；編制項目年度、月度工作計劃和年度預算，負責落實(shí)執行；

　　2、根據公司制度規程，負責編寫(xiě)項目工作制度、服務(wù)標準及工作流程并實(shí)施開(kāi)展，保障項目正常運轉；

　　3、負責項目的管理，對運作過(guò)程中發(fā)生的影響公司品牌形象、管理質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康、安全的重大突發(fā)或應急事件，進(jìn)行協(xié)調、處理、反饋及補救措施的`實(shí)施督導工作；

　　4、定期組織項目運作工作會(huì )議，傳達公司相關(guān)決議、指示、目標精神，指導項目管理人員把握工作方向、工作重點(diǎn)，幫助提高管理人員的綜合管理技能，協(xié)調項目?jì)雀黝?lèi)工作及管理資源的合理分配與共享；

　　5、負責項目合同相關(guān)應收賬款的收取工作；

　　6、根據項目的年度預算反饋，進(jìn)行日常預算控制管理；

　　7、負責按公司和項目標準，貫徹執行工作要求；

　　8、牽頭開(kāi)展項目相關(guān)人力資源管理工作，保持與項目員工的溝通，掌握管理人員及基層員工的思想動(dòng)態(tài)；

　　9、負責對項目運作質(zhì)量的檢查及與其他部門(mén)協(xié)調溝通；

　　10、負責項目客戶(hù)關(guān)系及相關(guān)工作方的溝通、維護和對接工作。

物業(yè)經(jīng)理崗位職責15

　　1、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規定的相關(guān)義務(wù)，維護小區環(huán)境、公共設施設備完好;

　　2、負責小區物業(yè)費的收繳工作，充分調動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率;

　　3、加強與公司各職能部門(mén)的`溝通、協(xié)調，做好相關(guān)工作;

　　4、負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開(kāi)展各項團隊活動(dòng);

　　5、完成領(lǐng)導安排的其它工作

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