迎賓的崗位職責(經(jīng)典)

　　在現實(shí)社會(huì )中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責可以有效規范操作行為。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的迎賓的崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

迎賓的崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、使用服務(wù)敬語(yǔ)，笑臉迎賓，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客位數，顧客離開(kāi)餐廳時(shí)應微笑道謝。

　　2、當有電話(huà)訂座或來(lái)人訂座時(shí)，應準確地填寫(xiě)訂座本，并復述經(jīng)顧客聽(tīng)。

　　3、盡可能記住�？托彰�、習慣、喜愛(ài)、使顧客有賓至如歸的感覺(jué)。

　　4、熟悉酒店的服務(wù)設施項目，以便解答顧客詢(xún)問(wèn)。

　　5、負責做好批定范圍內的公共衛生。

　　1、迎賓員要了解每餐的菜單和預訂情況，熟悉餐廳的所有宴會(huì )廳及餐桌、餐位。

　　2、要儀表整潔美觀(guān)、彬彬有禮、熱情、在開(kāi)餐前30分鐘，站立于餐廳門(mén)口一側，面帶笑容，迎接顧客。

　　3、當顧客到達，在距離顧客3米時(shí)要微笑致意，距離1.5米時(shí)要躬身問(wèn)好，行30度鞠躬禮，用手勢表示請進(jìn)，并協(xié)助顧客存放衣帽等物品。

　　4、迎賓員引客入座：顧客進(jìn)入餐廳，首先由第一迎賓（咨客）向顧客致迎辭，詢(xún)問(wèn)客情并根據顧客的人數和要求安排相應的'位置就座，然后交于第二迎賓（值臺服務(wù)員）。服務(wù)員見(jiàn)到顧客首先致歡迎辭，并拉椅讓座（通常和第一迎賓共同完成）然后為顧客遞茶送巾，在根據客情落口布、落筷套、增撤餐位。

迎賓的崗位職責2

　　酒店迎賓員崗位職責

　　一、崗位名稱(chēng):禮賓組迎賓員

　　二、報告上級:禮賓組領(lǐng)班

　　三、督導下級:無(wú)

　　四、聯(lián)系崗位:總臺、客房

　　五、職責提要:以微笑和規范的敬語(yǔ)為客人提供開(kāi)、關(guān)車(chē)門(mén)、大門(mén)的服務(wù),迎接、送別客人。為客人安排出租汽車(chē),以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)給客人留下美好的第一印象和最后印象。

　　具體職責:

　　1、工作時(shí)保持正確的儀表儀容,行為舉止要規范,服務(wù)用語(yǔ)應符合度假村要求。

　　2、以微笑服務(wù)迎送客人,為客人提供拉、關(guān)車(chē)門(mén)、大廳大門(mén)的服務(wù),給客人留下良好的印象。

　　3、主動(dòng)攙扶老、弱、病、殘客人,提供必要服務(wù)。

　　4、協(xié)助疏導門(mén)前交通,熟悉出租車(chē)業(yè)務(wù),幫助客人叫車(chē)。

　　5、協(xié)助行李員為客人裝卸、提拿行李。

　　6、協(xié)助保衛人員做好大廳內外安全工作,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報。

　　7、協(xié)同有關(guān)部門(mén)負責崗位區內衛生狀況和設備完好,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報。

　　8、努力完成領(lǐng)班交給的任務(wù),聽(tīng)從其指揮,并接受其監督。與上級、同事搞好關(guān)系,創(chuàng )造和諧的工作氣氛。

　　9、負責門(mén)前傘架的'保管,雨天放在門(mén)口,晴天收起。

　　六、素質(zhì)要求:

　　1、有較好的儀表儀容與氣質(zhì)。

　　2、有一定的外語(yǔ)會(huì )話(huà)能力。

　　3、熱情、禮貌、有頭腦。

　　4、有一定的知識面,頭腦靈活,高中或職高畢業(yè)。

迎賓的崗位職責3

　　1、按規定著(zhù)裝，保持整潔，按時(shí)上下班，服從經(jīng)理的指揮安排；

　　2、做好負責區域的衛生工作；

　　3、掌握客情，接受預訂，安排留臺；

　　4、熱情主動(dòng)地迎送賓客，將客人引領(lǐng)至適當的座位，幫助拉椅讓座，熟記�？图百F客姓名；

　　5、對每位賓客要注意對餐廳的介紹，以提高餐廳的知名度；

　　6、在茶樓客滿(mǎn)時(shí)，向客人禮貌地解釋?zhuān)�并建議客人等候，同時(shí)把客人的姓名登記在記錄本上，安排客人到等候區就坐，發(fā)放等位卡；

　　7、解答客人提出的有關(guān)茶樓設施方面的問(wèn)題，收集用餐后客人對茶樓的'建議，并及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報；

　　8、做好喝茶人數的記錄；

　　9、參加茶樓組織的各種培訓活動(dòng)；

　　10、自覺(jué)遵守茶樓的各項規章制度；

　　11、完成上級布置的各項工作；

迎賓的崗位職責4

　　1、負責本班次營(yíng)業(yè)收銀及對客服務(wù)工作；

　　2、嚴格遵守公司財務(wù)部及營(yíng)業(yè)部各項規章制度。

　　3、嚴格按照規定程序操作，熟悉所有消費項目、價(jià)位及優(yōu)惠政策；

　　4、嚴格按照財務(wù)規定，規范管理及使用各種財務(wù)單據。

　　5、對客贈送及使用的各種優(yōu)惠票卷，要實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，退單、簽單、手工優(yōu)惠單要及時(shí)找領(lǐng)導簽字，嚴禁弄虛作假。

　　6、妥善保管好收銀臺內的現金，備用金，不經(jīng)財務(wù)主管允許，嚴禁外借或挪用；

　　7、對本班次的'營(yíng)業(yè)狀況，除值班經(jīng)理以上的領(lǐng)導外，不得外泄，做好保密工作；

　　8、認真做好對客迎送服務(wù)，結帳、轉賬迅速，對客不明之處要耐心解釋?zhuān)�要求唱收唱付�?/p>

　　9、靈活處理客人投訴，建立良好的客服關(guān)系，及時(shí)反饋客人意見(jiàn)；

　　10、負責吧臺內衛生清潔，票據擺放整齊。吧臺內不準存放私人物品；

　　11、愛(ài)惜使用收銀設備，隨時(shí)檢查設備運行情況，保證收銀工作正常進(jìn)行；

　　12、熟悉并掌握手工收銀程序，突發(fā)停電，要嚴格按照財務(wù)規定處理，避免跑單。

迎賓的崗位職責5

　　一、迎賓崗位職責

　　工作描述：

　　負責衛生、帶客人，確認帶單接電話(huà)打預訂表插牌以及其它的工作任務(wù) 職責與工作任務(wù)：

　　1、負責完成自己區域的衛生；

　　2、按規定著(zhù)裝，佩帶工作卡，做好自己的代客代表；

　　3、客人來(lái)要主動(dòng)、禮貌、熱情迎接、客人走時(shí)要禮貌送；

　　4、不能擅自離天工作崗位；

　　5、 站姿、走姿要標準、手不叉腰、不托胸，不插袋等；

　　1.負責接聽(tīng)預訂包廂電話(huà)，而且記錄好客人的姓名電話(huà)時(shí)間，并且告訴客人所訂的包廂的記

　　2.負責禮貌迅速的帶客人到相應的包廂入坐，而且在預訂表上做好客人第一時(shí)間到包廂的記錄；

　　3.負責07：00左右對預訂包廂的插牌以及和崗位服務(wù)員交待包廂的特殊情況；4.負責預訂和取消包廂要及時(shí)通知崗位服務(wù)員；

　　5.負責確認帶單和打預訂表；

　　6.負責保管、愛(ài)護好自己的'工具，并且要正確使用；

　　4.做好交接工作（比如：卷紙簽名、日期、收回電腦發(fā)票等）；

　　8.做好休假接班以及其它的工作交接；

　　9.完成上班交接的其它工作任務(wù)；

　　10.不得擅自套換外幣。

　　11.不得擅自取長(cháng)補短，長(cháng)短款應按規定處理。

　　12.根據財務(wù)部制度的工作程序進(jìn)行工作。

　　13.按規定標準營(yíng)業(yè)消費價(jià)格收取客人費用。

　　14.結算款及營(yíng)業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。

　　15.工作時(shí)間不得私人款與公款混淆。

　　16.不得向無(wú)關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料及數據。

　　17.對于違反財務(wù)制度和財經(jīng)紀律的要敢于制止和揭發(fā)，起監督作用。

　　18提前10分鐘到崗，開(kāi)市前必須兌換好當天所需的零錢(qián)，備足底錢(qián)。交班前準備好自己當班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續，點(diǎn)清發(fā)票、營(yíng)業(yè)現金、營(yíng)業(yè)單據、客戶(hù)掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認。交款表必須填寫(xiě)交款收據（姓名、臺崗、金額、發(fā)據的張數），交款需有指定人員作證，并請證人簽名。

　　工作描述：

　　1、 負責KTV的會(huì )面工作和安排；

　　2、 首先建立完整的管理機構和建全的規章制度 ；

　　3、 必須對組織各層次領(lǐng)導和業(yè)務(wù)層次的職責權限的合理劃分，使KTV現場(chǎng)的大小事情有 人做、有人管 ；

　　4、 掌握外部的競爭和季節氣候的變化，又有消費者心理等因素進(jìn)行調整，確保業(yè)務(wù)合理有序進(jìn)行 ；

　　5、 必須組建一只強大有素質(zhì)的隊伍 ；

　　6、 做到處事果斷、獎罰分明、廣告宣傳、促銷(xiāo)策略、公益活動(dòng)等 ；

　　7、 建立在公眾心中形象，提高場(chǎng)所美益和知明度，創(chuàng )造品牌 ；

　　二、后勤經(jīng)理崗位職責

　　職責與工作任務(wù)：

　　1、 負責KTV所有燈具及電源開(kāi)關(guān) ；

　　2、 負責主管及主管以下員工考勤；

　　3、 負責服務(wù)員部崗前技能培訓工作 ；

　　4、 負責全KTV全體員工紀律、儀容儀表的監督 ；

　　5、 負責KTV所有包廂衛生的檢察 ；

　　6、 負責KTV設備檢察報修和申購 ；

　　7、 負責吧臺和全場(chǎng)業(yè)前準備工作要求和檢察 ；

　　8、 負責業(yè)后衛生和監守值班；

　　9、 負責每日突發(fā)事個(gè)和常規事件的處理；

　　10、負責客戶(hù)部經(jīng)理與服務(wù)員這間的直協(xié)調協(xié)作的'關(guān)系；

　　11、負責每日工作崗位的調配和人員分配；

　　12、負責顧客反饋意見(jiàn)和顧客投訴的處理；

　　13、負責總經(jīng)理辦和辦公室下達的任務(wù)落實(shí)后的反饋及執行；

　　14、負責每月罰款的統計監督部門(mén)服務(wù)員是否提高和下降，同時(shí)監督客戶(hù)部部長(cháng)或服務(wù)員玩單；

　　15、負責領(lǐng)取部門(mén)消耗品的統計和對比。

　　三、樓面經(jīng)理崗位職責

　　工作描述：

　　以歲月如歌執行文化為根基，既來(lái)之、則安之的良好心態(tài)，公司為我家，公司利益為一切為主導，去做好完成 每一項工作 。

　　職責與工作任務(wù)：

　　1、 以身作則，實(shí)事求事，主要把迎賓工作做好 ；

　　2、 帶領(lǐng)培訓迎賓技巧、技能，提高迎賓的`工作素質(zhì) ；

　　3、 包括接聽(tīng)電話(huà)，認清訂廂消費內容；

　　4、 隨時(shí)監督管好迎賓的儀容儀表、站姿、走姿、禮貌用語(yǔ)是否規范，班前要檢查迎賓部區域

　　衛生和公共衛生區域（走道和公廁），班后要檢查迎賓臺物是否放好（如：電話(huà)機、記事本、輪

　　臺本、臺單等物品的安放），準時(shí)開(kāi)關(guān)全場(chǎng)營(yíng)業(yè)大廳 ；

　　5、 營(yíng)業(yè)中途要巡場(chǎng)，否發(fā)現有客人在走道上嘔吐 ；

　　6、 檢查后勤阿姨在營(yíng)業(yè)中途走道衛生、公廁衛生，是否已搞好，和后勤的溝通，餐具衛生檢

　　查（是否已全面漂白、消毒）與工程部溝通，做好樓面物品損壞交換及時(shí)和申購工作。 ；

　　7、 做好監督內保的工作，人員是否準時(shí)上下班，中途有沒(méi)有缺崗，上班要求著(zhù)裝上崗，現場(chǎng)

　　有突發(fā)事件，要及時(shí)趕去，并配合現場(chǎng)協(xié)調處理好，會(huì )常常貫串一些在工作當中經(jīng)常發(fā)生事件，處理技巧給他們，例如：客人自帶酒水、銷(xiāo)售部長(cháng)在大廳自座、等等技巧用語(yǔ)，要求執行，零

　　晨過(guò)后包廂客人走完，走一個(gè)檢查一個(gè)消防工作，并做好登記交接 ；

　　8、 隨時(shí)監督提醒吧臺酒水需求的供給，果盤(pán)要求質(zhì)量多樣化，臺前后衛生要清潔，配合做好

　　銷(xiāo)售經(jīng)理的存酒與借酒理行制度（監督工作）月底檢查領(lǐng)班作完的考勤是否正確；

　　四、銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責

　　工作描述：

　　遵守國家法律法規遵守公司各項規章制度，在總經(jīng)理和辦公室的領(lǐng)導下按時(shí)保質(zhì)保量完各項工作任務(wù)，時(shí)刻維護公司的利益 。

　　職責與工作任務(wù)：

　　1， 依據公司經(jīng)營(yíng)計劃，配合公司總目標，定制本部門(mén)銷(xiāo)售目標及銷(xiāo)售計劃，并予以追蹤控制，

　　以確保其達成或超越。

　　2， 負責銷(xiāo)售計劃的落實(shí)，并進(jìn)行督查。

　　3， 認真貫徹和執行公司的工作方針和高層決議，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)地正常營(yíng)業(yè) ；

　　4， 建立本部門(mén)的各項規章制度標準作業(yè)程度及工作紀律；

　　5， 經(jīng)常督促和檢查下屬員工工作質(zhì)量和工作紀律及時(shí)發(fā)現處理問(wèn)題 ；

　　6， 積極作好員工隊伍素質(zhì)建設，增強企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工積極性 ；

　　7， 做好下屬員工的考勤工作，合理安排班次；

　　8， 與各部門(mén)建立良好的溝通協(xié)作關(guān)系，能讓工作更順利展開(kāi)；

　　9， 與上下級建立良好的人際關(guān)系；

　　10， 與顧客建立良好的.關(guān)系并極時(shí)妥善處理客人的投訴；

　　協(xié)助上司安排的工作，檢查包廂內的衛生及營(yíng)業(yè)前的準備，保持區域的衛生，環(huán)境干凈讓客人有一種賓至如歸的感覺(jué)。

　　職責與工作任務(wù)：

　　1、 每日制定的工作崗位，當日的考勤 ；

　　2、 每天準時(shí)開(kāi)例會(huì )、點(diǎn)名、知道上班的人數和休假、病假、事假 ；

　　3、 協(xié)助現場(chǎng)主管管理包廂的衛生檢查，設備設施 ；

　　4、 檢查迎賓、服務(wù)員的儀容儀表站位 ；

　　5、 檢查包廂內的杯具，蒸餾水等是否做到營(yíng)業(yè)前準備 ；

　　6、 檢查包廂服務(wù)人員在上班遇到領(lǐng)導、客人是否主動(dòng)問(wèn)好 ；

　　7、 做到上級給我們下達的任務(wù) ；

　　五、服務(wù)員崗位職責

　　工作描述：

　　每日做好上班準備工作，上班前開(kāi)立會(huì )，打掃各自己包廂衛生做好一切工作，準備迎接客人的到來(lái) 。

　　職責與工作任務(wù)：

　　1、 每日上班開(kāi)班前會(huì ) ；

　　2、 班前會(huì )后打掃自己負責的包廂衛生之電器是否完好 ；

　　3、 到點(diǎn)準時(shí)站位，在站位期間用禮貌語(yǔ)向客人問(wèn)好，晚上好 ；

　　4、 包廂客到之后第一給客人倒茶水，上果盤(pán)在問(wèn)客人要喝什么酒水之后問(wèn)客人要點(diǎn)什么歌等；

　　5、 中間服務(wù)拿香巾，倒酒水，點(diǎn)煙等等 ；

　　6、 客人走后要打掃包廂的`衛生干凈關(guān)好包廂的電器，在向當天值班保安人員交接 ；

迎賓的崗位職責6

　　迎賓員又稱(chēng)接待員、應接員、引賓員、是餐廳的“門(mén)面”。其主要工作是迎賓接顧客入門(mén)、安排就座、送別顧客，這項工作的質(zhì)量效果直接影響到餐廳的經(jīng)營(yíng)情況，迎賓員的崗位職責是：

　　1、使用服務(wù)敬語(yǔ)，笑臉迎賓，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客位數，顧客離時(shí)應微笑道謝。

　　2、當有電話(huà)訂座或來(lái)人訂座時(shí)，應準確地填寫(xiě)訂座本，并復述經(jīng)顧客聽(tīng)。

　　3、盡可能記住�？托彰�、習慣、喜愛(ài)、使顧客有賓至如歸的.感覺(jué)。

　　4、熟悉酒店的服務(wù)設施項目，以便解答顧客詢(xún)問(wèn)。

　　5、負責做好批定范圍內的公共衛生。

　　6、迎賓員要了解每餐的和預訂情況，熟悉餐廳的所有宴會(huì )廳及餐桌、餐位。

　　7、要儀表整潔美觀(guān)、彬彬有禮、熱情、在開(kāi)餐前30分鐘，站立于餐廳門(mén)口一側，面帶笑容，迎接顧客。

　　8、當顧客到達，在距離顧客3米時(shí)要微笑致意，距離1.5米時(shí)要躬身問(wèn)好，行30度鞠躬禮，用手勢表示請進(jìn)，并協(xié)助顧客存放衣帽等物品。

　　9、迎賓員引客入座：顧客進(jìn)入餐廳，首先由第一迎賓（咨客）向顧客致迎辭，詢(xún)問(wèn)客情并根據顧客的人數和要求安排相應的位置就座，然后交于第二迎賓（值臺服務(wù)員）。服務(wù)員見(jiàn)到顧客首先致歡迎辭，并拉椅讓座（通常和第一迎賓共同完成）然后為顧客遞茶送巾，在根據客情落口布、落筷套、增撤餐位。

迎賓的崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、儀容整潔，準時(shí)迎賓，動(dòng)作要落落大方。

　　2、使用服務(wù)敬語(yǔ)，笑臉迎客，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人位數，客人離開(kāi)餐廳時(shí)應微笑道謝。

　　3、迎送中必須使用禮貌語(yǔ)言。

　　4、熱情引顧客入坐，拉椅讓坐，送上菜譜，妥善的解答客人的`詢(xún)問(wèn)。

　　任職條件：

　　1、形象氣質(zhì)佳，善于溝通；

　　2、要有禮貌，良好的談吐及微笑，給人親切感；

　　3、懂得接待禮儀。

迎賓的崗位職責8

　　崗位職責:

　　1、接受線(xiàn)上、線(xiàn)下客戶(hù)對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。

　　2、接聽(tīng)客戶(hù)對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話(huà)，予以解答并作好相關(guān)記錄。

　　崗位要求；

　　1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的`抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神；

　　2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強的語(yǔ)言表達能力和人際溝通能力；

　　3、中專(zhuān)以上學(xué)歷，普通話(huà)標準，談吐禮貌，聲音甜美；

　　4、熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練；

　　5、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神。

迎賓的崗位職責9

　　1、遵守公司的規章制度,服從領(lǐng)導安排對大堂經(jīng)理、對公司負責。

　　2、工裝整潔,面帶微笑、彬彬有禮、服從指揮。

　　3、負責做好開(kāi)餐前的迎賓準備工作,負責登記賓客的預訂(包括電話(huà)預訂和當面預訂),記錄并負責落實(shí)。

　　4、熟悉當天訂餐情況,熟悉當天就餐情況,能準確、及時(shí)、禮貌地把客人領(lǐng)到所訂的座位上。

　　6、在工作時(shí)間內,須標準站立在餐廳門(mén)口等候迎送客人。

　　7、負責將所有餐廳就餐的客人安排就座。

　　8、餐廳客滿(mǎn)時(shí),負責安排好候餐的賓客,盡量減少客人候餐矛盾。

　　9、掌握就餐人數、桌數所剩就餐桌等業(yè)務(wù)情況,并做好書(shū)面記錄。

　　10、熟悉餐廳的基本情況,能準確地叫出常來(lái)賓客的姓氏(如:小姐、先生)并編寫(xiě)客情表。

　　11、熟悉一般的服務(wù)技能,參與每天餐前準備工作和餐后整理工作。

　　12、與顧客、上級、同事保持良好的'關(guān)系。

　　13、引領(lǐng)客人入座時(shí),距離不能太近,與客人保持1米左右距離。

　　14、負責將客人滿(mǎn)意地送出餐廳,做到迎時(shí)“歡迎光臨”,送時(shí)“先生、小姓歡迎下次再來(lái)”。

　　15、聽(tīng)了賓客的投訴,并立即向大堂經(jīng)理匯報。

迎賓的崗位職責10

　　1 大堂副理到崗時(shí)應在第一時(shí)間在前臺接待處了解當日客房、餐飲預訂信息，做好各崗位相關(guān)工作安排，準備迎接預抵賓客

　　2 有重要賓客預抵前，檢查指定工作事項的落實(shí)情況，檢查后在群內發(fā)布

　　4 獲悉重要賓客抵店或接待工作變化的即時(shí)信息，須立即跟蹤落實(shí)并在群里發(fā)布面帶微笑示意賓客�？课恢�，站立在車(chē)廂右側準備迎賓

　　5 站在車(chē)廂前停候約5秒鐘，等候賓客打開(kāi)車(chē)的.中控開(kāi)關(guān)

　　6 右手為賓客拉開(kāi)車(chē)門(mén)，左手示意歡迎，致歡迎辭:“(上午、中午、晚上)好，歡迎光臨瑤池娛樂(lè )匯酒店”

迎賓的崗位職責11

　　直接上級：

　　餐廳領(lǐng)班

　　直接下屬：

　　無(wú)

　　崗位職責

　　熱情地迎送客人，安排客人就座，負責餐廳的對外聯(lián)絡(luò )。

　　1.主動(dòng)問(wèn)候客人，向客人介紹餐廳情況。

　　2.為客人引座、選臺。

　　3.安排客人就座，呈送菜單。

　　4.為客人保存衣物。

　　5.接聽(tīng)電話(huà)。

　　6.接受和安排預訂，進(jìn)行登記，及時(shí)通知全體服務(wù)人員。

　　7.準備餐廳的裝飾花卉。

　　素質(zhì)要求

　　基本條件：

　　具有強烈的工作責任心，高尚的.職業(yè)道德。

　　自然條件：

　　身體健康、身材勻稱(chēng)、儀表端莊、五官端正。身高1.67—1.69米。25歲以下女性。

　　文化程度：

　　具有高中或職業(yè)高中學(xué)歷。

　　外語(yǔ)水平：

　　具有中級英語(yǔ)會(huì )話(huà)能力，能與客人保持良好的溝通。

　　工作經(jīng)驗：

　　2年餐廳工作經(jīng)驗，了解餐飲服務(wù)程序，提供針對性服務(wù)。

　　特殊要求：

　　反應靈敏，動(dòng)作協(xié)調，姿態(tài)優(yōu)雅。

迎賓的崗位職責12

　　酒店中餐迎賓員崗位職責及素質(zhì)要求

　　上級:餐廳領(lǐng)班

　　下級:無(wú)

　　崗位職責

　　1、主動(dòng)問(wèn)候客人,向客人介紹餐廳情況。

　　2、為客人引座、選臺。

　　3、安排客人就座,呈送菜單。

　　4、為客人保存衣物。

　　5、接聽(tīng)電話(huà)。

　　6、接受和安排預訂,進(jìn)行登記,及時(shí)通知全體服務(wù)人員。

　　7、準備餐廳的裝飾花卉。

　　素質(zhì)要求

　　基本素質(zhì):具有強烈的事業(yè)心和高尚的職業(yè)道德。

　　自然條件:身體健康,身材勻稱(chēng)、儀表端莊,五官端莊、身高1.67~1.70米;25歲以下女性。

　　文化程度:具有高中或職業(yè)高中學(xué)歷。

　　外語(yǔ)水平:具有中級英語(yǔ)會(huì )話(huà)能力,能與客人保持良好的'溝通。

　　工作經(jīng)驗:有2年餐廳工作經(jīng)驗,了解餐飲服務(wù)程序,提供針對性服務(wù)。

　　特殊要求:反應靈敏,動(dòng)作協(xié)調,姿態(tài)優(yōu)雅。

迎賓的崗位職責13

　　1、迎賓員要了解每餐的.菜單和預訂情況，熟悉餐廳的所有宴會(huì )廳及餐桌、餐位。

　　2、要儀表整潔美觀(guān)、彬彬有禮、熱情、在開(kāi)餐前30分鐘，站立于餐廳門(mén)口一側，面帶笑容，迎接顧客

　　3、當顧客到達，在距離顧客3米時(shí)要微笑致意，距離1.5米時(shí)要躬身問(wèn)好，行15——30度鞠躬禮，用手勢表示請進(jìn)，并協(xié)助顧客存放衣帽等物品。

　　4、迎賓員引客入座：顧客進(jìn)入餐廳，首先由第一迎賓（咨客）向顧客致迎辭，詢(xún)問(wèn)客情并根據顧客的人數和要求安排

　　相應的位置就座，然后交于第二迎賓（值臺服務(wù)員）。服務(wù)員見(jiàn)到顧客首先致歡迎辭，并拉椅讓座（通常和第一迎賓共同完成）然后為顧客遞茶送巾，在根據客情落口布、落筷套、增撤餐位。

迎賓的崗位職責14

　　1、對領(lǐng)班負責，接受其監督和考核。

　　2、按要求做好開(kāi)餐前的準備工作。

　　3、注意儀容儀表，注重餐用具的衛生標準。

　　4、在領(lǐng)班及劃單員的指揮下，準確無(wú)誤地傳送菜單及菜品。

　　5、收臺時(shí)負責大餐具的.送洗工作。

　　6、和領(lǐng)班做好服務(wù)餐用品的使用及回收工作。

迎賓的崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、向客戶(hù)介紹公司和證券市場(chǎng)的基本情況；向客戶(hù)介紹證券市場(chǎng)的有關(guān)法律、法規、部門(mén)規章、自律規則和公司的有關(guān)規定；介紹證券投資的基本知識；

　　2、向客戶(hù)推介、銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品和服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)與公司建立商務(wù)關(guān)系；

　　3、向客戶(hù)介紹開(kāi)戶(hù)、交易、資金存取、產(chǎn)品和服務(wù)獲取或購買(mǎi)等業(yè)務(wù)流程；

　　4、開(kāi)展客戶(hù)的維護工作；

　　5、為營(yíng)業(yè)機構推薦證券經(jīng)紀人；根據營(yíng)業(yè)機構的安排對證券經(jīng)紀人進(jìn)行業(yè)務(wù)指導和管理。

　　任職資格：

　　1、全日制專(zhuān)科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限（經(jīng)濟、金融、管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先）；

　　2、身體健康，為人正直，誠實(shí)守信，性格開(kāi)朗，具有高度的'責任心和敬業(yè)精神，并具備良好的溝通能力和團隊合作意識；

　　3、具備較強的市場(chǎng)開(kāi)拓能力，能獨立開(kāi)拓和維護客戶(hù)；

　　4、有銀行、證券從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

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