企業(yè)員工績(jì)效考核方法
【員工績(jì)效考核辦法(一)】
第一章 總 則
第一條 為進(jìn)一步提高公司員工的工作質(zhì)量和工作效率，不斷提升公司的管理和服務(wù)水平，建立健全公司員工工作的激勵機制和約束機制，制訂本辦法。
第二條 績(jì)效考核的宗旨和范圍：
一、績(jì)效考核的宗旨：考察員工的工作績(jì)效;了解、評估員工工作態(tài)度與能力;促進(jìn)員工改進(jìn)和提高工作績(jì)效;考核結果作為員工職業(yè)培訓與員工職業(yè)發(fā)展規劃的參考;考核結果作為員工獎懲、調遷、薪酬、晉升、離職管理的依據。
二、績(jì)效考核的范圍：公司全體員工。
第三條 公司員工績(jì)效考核實(shí)行逐級考核方式，上級負責對下一級員工的績(jì)效考核。
第四條 公司行政辦公室負責公司員工績(jì)效考核工作的指導、服務(wù)和監督。
第二章 績(jì)效考核的組織
第五條 為了加強對公司公司員工績(jì)效考核工作的領(lǐng)導，公司成立公司員工績(jì)效考核工作領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理、行政辦公室組成公司績(jì)效考核領(lǐng)導小組，行政辦公室負責績(jì)效管理領(lǐng)導小組日常工作，員工績(jì)效考核辦法績(jì)效考核的內容
第六條 對部門(mén)負責人和員工的考核內容主要包括：工作績(jì)效、工作能力、工作態(tài)度、工作責任心等方面，具體考核標準見(jiàn)《部門(mén)負責人績(jì)效考核標準表》和《員工績(jì)效考核標準表》。
第三章 績(jì)效考核的實(shí)施
第七條 員工績(jì)效考核工作每月進(jìn)行一次。
第八條 部門(mén)負責人：按照總經(jīng)理考核權重30%、分管領(lǐng)導考核權重30%、其他領(lǐng)導考核權重20%、其他部門(mén)經(jīng)理考核權重10%、同一單位所有員工考核權重10%，統計匯總考評得分。
第九條 一般員工：按照總經(jīng)理考核權重20%、分管領(lǐng)導考核權重30%、其他領(lǐng)導考核權重10%、部門(mén)負責人考核權重30%、本部門(mén)員工考核權重10%，統計匯總考評得分。
第十條 考核形式以日常表現和工作總結相結合，具體考核方案由公司行政辦公室在考核前一周公布。
第十一條 任何員工認為對自己的考核結果存在明顯確定的不公正，均可以在一周內向行政辦公室提出。行政辦公室，在接到投訴后一周內，組織有關(guān)人員對投訴者進(jìn)行再次評估。
第四章 績(jì)效考核結果運用
第十二條 員工的考核結果根據考核得分排名，實(shí)行強制分布，劃分為A、B、C三檔，比例分別為40%、50%、10%。
第十三條 績(jì)效考核結束2個(gè)工作日內，綜合辦公室負責將考核初步結果反饋給績(jì)效考核領(lǐng)導小組。經(jīng)績(jì)效考核領(lǐng)導小組核準后，形成文件下發(fā)。
第十四條 直接上級負責對下一級員工的績(jì)效考核結果進(jìn)行雙向溝通。溝通的內容主要圍繞員工考核得分、工作優(yōu)缺點(diǎn)、工作績(jì)效改進(jìn)計劃、培訓計劃等進(jìn)行。
第十五條 被考核者若有以下情形，考核結果為D檔。
一、無(wú)正當理由，不服從工作安排的;
二、由于工作不負責，致使工作失誤，給企業(yè)造成損失的;
三、工作態(tài)度不好，服務(wù)意識差，基層投訴頻繁的。
第十六條 根據員工的績(jì)效考核等級結果補發(fā)相應的績(jì)效工資，公司績(jì)效工資的提取按機關(guān)員工20%，項目部員工30%。每年分兩次統一按績(jì)效工資發(fā)放�？己藶锳檔，績(jì)效工資上調15%，考核為B檔，績(jì)效工資不變，考核為C檔，績(jì)效工資下調10%，考核為D檔不再補發(fā)績(jì)效薪。
第十九條 連續兩次考核為A等的部門(mén)負責人和員工可作為擬晉升提拔對象。連續三次績(jì)效考核結果為C等的部門(mén)負責人調換崗位或降級使用。連續兩次考核為C或一次考核為D的員工調換崗位;連續二次或累計三次考核為D的員工，按待崗處理或依法解除勞動(dòng)合同。
第五章 附 則
第二十條 本辦法由公司行政辦公室負責解釋。
第二十一條 本辦法自下發(fā)之日起實(shí)行。
附件：1、部門(mén)負責人績(jì)效考核標準表 2、員工績(jì)效考核標準表
部門(mén)負責人績(jì)效考核標準表
【員工績(jì)效考核辦法(二)】
第一章 總則
第一條 績(jì)效考核的首要目的是通過(guò)評價(jià)員工的工作績(jì)效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績(jì)效�？�(jì)效考核的目的還包括明確員工工作的導向;保障組織有效運行，給予員工與其貢獻相應的激勵;同時(shí)，通過(guò)考核淘汰不合適的人員。
第二條 考核的原則：
1、實(shí)行逐級考核原則：逐級管理、逐級負責、逐級考核，下屬的工作好壞由其直接上級評定。
2、公平性原則：?jiǎn)T工的工作目標等考核內容，考核人應在考核期初予以明確。
3、客觀(guān)性原則：對被考核者的任何評價(jià)要求都應有事實(shí)依據，避免主觀(guān)臆斷和個(gè)人感情色彩。
4、雙向溝通原則：每次考核時(shí)，考核者與被考核都應按工作目標等考核內容開(kāi)誠布公地進(jìn)行雙向溝通交流，考核結果要及時(shí)反饋給被考核者。
5、常規性原則：績(jì)效管理是各級管理者例行的日常工作職責，對下屬員工作出正確評價(jià)，幫助下屬改善工作業(yè)績(jì)是管理者的重要工作內容。
第三條 公司績(jì)效考核分為：月目標管理績(jì)效考核、年度目標管理績(jì)效考核，其中每月一次的目標管理考核評估是基礎。
第四條 相關(guān)名詞解釋
1、目標管理：目標管理是根據重成果的思想，先由企業(yè)提出在一定時(shí)期內期望達到的理想目標，然后由各部門(mén)和全體員工根據總目標確定各自的分目標并積極主動(dòng)想方設法使之實(shí)現的一種管理方法。目標管理的英文縮寫(xiě)為mbo，以下均簡(jiǎn)稱(chēng)為mbo。
2、月度mbo績(jì)效考核：是指在每月初(7日前)由直接上級就下屬上月工作目標完成和工作表現情況進(jìn)行的mbo考核。
3、年終mbo考核：是指人事行政部門(mén)根據被考核者在本年度內的`獎懲記錄情況，給予綜合評價(jià)，并統計、匯總各月度mbo考核的得分后，得出被考評者本年度績(jì)效考核的最終得分。
第二章 月度mbo考核
第一條 月度mbo考核在次月1日-7日進(jìn)行。
第二條 mbo考核的內容和實(shí)施
(一)目標的制定
1、公司月度總目標、部門(mén)目標要分解到每一層、每一個(gè)崗位，由被考核人根據上級目標填寫(xiě)《工作目標計劃考核表》(見(jiàn)附表)，一式三份，由考核人、直接上級和人事行政部各執一份。
2、個(gè)人崗位目標制定的原則及要點(diǎn)
(1)目標盡可能具體、結果可評估，盡可能量化(如時(shí)間、日期、金額、數量分等)，綜合目標可用階段或期限表示;
(2)任務(wù)量適度，即經(jīng)過(guò)努力能夠達到;
(3)可對比，同一崗位、不同的人有可比性，體現公平;
(4)挑戰性，目標需要努力才能達到;
(5)必須促進(jìn)工作的改善;
(6)上級目標必須在下級目標之前制定，上下級目標保持一致性，避免目標重復或斷層。
3、個(gè)人崗位目標制定的步驟：
(1)上級向下級說(shuō)明自己當月的目標;
(2)上級請下級設立自己的重點(diǎn)目標;
(3)上級要求下級設定各自的目標計劃書(shū);
(4)檢查下級目標書(shū);
(5)與下級談話(huà)，決定其目標(此工作必須在每月3日前完成)。
4、目標內容：每項目標應盡量包括數量目標、質(zhì)量目標、時(shí)限目標。
(二)目標執行
1、目標執行過(guò)程中應注意的事項：目標監督人應充分授權，及時(shí)跟進(jìn)并提供幫助和指導;目標執行人應主動(dòng)匯報。
2、目標執行中的問(wèn)題處理：列出可能出現的問(wèn)題，并提出相應的解決辦法。
(三)目標完成情況評估
1、評估步驟：
(1) 員工先作自我評估，在工作目標計劃考核表"自評"欄如實(shí)填報工作目標完成情況，對每項目標完成情況進(jìn)行小結，在每月3日前交直接經(jīng)理。
(2) 直接經(jīng)理根據被考核人的"自評"，結合"增加任務(wù)情況"、"規章制度及工作目標執行結果"，結合人事行政部門(mén)的"扣分記錄"進(jìn)行評分。
(3) 直接經(jīng)理與員工直接談話(huà)溝通后，確定員工上月度mbo考核評估結果。
2、評估要點(diǎn)：包括數量目標、質(zhì)量目標、時(shí)限目標、成本目標四方面，皆應有細則，由考核人與被考核人依據mbo工作目標表確定。
3、評分辦法：
(1) 工作目標完成情況考分滿(mǎn)分100分，占考核總分的65%;
(2) "增加任務(wù)情況"考核滿(mǎn)分5分;
(3)"規章制度及工作目標執行結果"考分滿(mǎn)分15分;
(4)"工作目標完成質(zhì)量"考分滿(mǎn)分15分;
(5)考核總得分=工作目標完成情況考核得分×65%+(2)+(3)+(4)項考核得分;
(6)將考核總得分對應《mbo績(jì)效考核等級及系數標準》(見(jiàn)表二)，被考核人的考核總得分對應的等級和等級系數即為被考核人的月度mbo考核結果。
(四) 評估結果的應用
1、績(jì)效考核等級
考核結果分為5等10級，具體見(jiàn)表二
月度考核時(shí)，考核期間員工有下列情況，核定考核等級如下：
(1)有曠工記錄或請事假超過(guò)3日(不含3日)，考核等級不得為a級。
(2)受行政處分未取消，考核等級不得為b等級以上。
2、考核結果與員工績(jì)效工資掛鉤，按考核結果每月發(fā)放。
(1)績(jì)效工資系數(分5等10級)見(jiàn)表二;
(2)員工實(shí)得績(jì)效工資=員工本人月績(jì)效工資×績(jì)效考核等級系數;
(3)考核結果為"需改進(jìn)"的員工，由被考核者的直接上級與被考核者一起分析原因，制定業(yè)績(jì)改進(jìn)提高計劃，進(jìn)行跟蹤�？�(jì)效考核等級為"表現不良"的，應立即予以辭退。
第三章 年度mbo 考核
第一條 年度mbo考核在每年終月度mbo考核后進(jìn)行。年度mbo考核是建立在月度mbo考核基礎上的。
第二條 年度mbo考核的評分按年內各月度mbo考核總分數的平均值，以平均值對應等級，作為年終mbo考核結果。
第三條 年終mbo考核結果的應用：
(1)與年終業(yè)績(jì)目標獎金掛鉤：年終績(jì)效考核結果為公司年終獎金分配、激勵約束機制，工作評判提供客觀(guān)、公正、公平、合理的原始依據。
(2)與人事異動(dòng)、改進(jìn)提高掛鉤：考核等級一年中連續三次為"需改進(jìn)"的，予以辭退;雖無(wú)連續三次為"需改進(jìn)"，但年終評為"需改進(jìn)"的員工，領(lǐng)導應予以談話(huà)幫助，限期整改，次年績(jì)效考核若再出現"需改進(jìn)"，予以辭退。
第三章 申訴和監督
第一條 績(jì)效考核的申訴
1、月度mbo績(jì)效考核和年度mbo考核均給被考核員工一個(gè)申訴期，以
示公平、公正。
2、員工對考核結果持有異議的，可在二天內向人事行政部門(mén)申訴，人事行政部要及時(shí)進(jìn)行復核，并負責將復核結果通知申訴人。
3、沒(méi)有申訴的結果作為最后的考核結果，已申訴的以復核結果為最后考核結果。
第二條 對考核人的監督和要求：
1、被考核者期望著(zhù)自己的工作能夠得到承認，考核者必須根據日常業(yè)務(wù)工作中觀(guān)察和記錄到的具體事實(shí)作出評價(jià)。
2、被考核者期望得到公正的待遇，考核者必須消除對被考核者的好惡感、同情等偏見(jiàn)，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎上作出評價(jià)。
3、不對考核期外、以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評價(jià)。
4、公司對考核者寄以厚望并充分信賴(lài)，考核者應該依據自己得出的評價(jià)結論，對被考核者進(jìn)行揚長(cháng)避短的指導教育。
5、如果目標考核人對下屬的mbo監管不力，以及考評有失公正、公平，公司將根據情節輕重給予相應的處罰。
第四章 附 則
第一條 本實(shí)施辦法呈經(jīng)總經(jīng)理核準后實(shí)施，修改時(shí)亦同。
第二條 本實(shí)施辦法自二oxx年xx月xx日起施行。
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