【精選】績(jì)效考核方案模板匯編九篇
為了確保工作或事情順利進(jìn)行,就需要我們事先制定方案,方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項工程,一個(gè)課題的詳細過(guò)程。那么問(wèn)題來(lái)了,方案應該怎么寫(xiě)?下面是小編為大家整理的績(jì)效考核方案9篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
績(jì)效考核方案 篇1
為進(jìn)一步加強辦公室人員績(jì)效考核與薪酬分配的管理,建立動(dòng)態(tài)的績(jì)效分配激勵機制,堅持公平、公正、公開(kāi)的分配原則。以績(jì)效為基礎、考核為手段、責任為標準、效益為目標,創(chuàng )建行為有準則、管理有制度、工作有考核、優(yōu)劣有獎懲的規范化、制度化部門(mén)。充分調動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,把部門(mén)的工作責任,切實(shí)有效地傳遞到每一位員工身上,全面提高辦公室整體效率,F結合辦公室實(shí)際,特制訂績(jì)效考核方案如下。
一、績(jì)效考核的原則
。ㄒ唬┮罁䦛徫宦氊,以員工的實(shí)際指標完成情況為主要內容,實(shí)行定量考核和定性考核相結合的原則。其中經(jīng)濟指標(費用管理)占30%,重點(diǎn)工作70%,日常工作考核在總考核的分上適當加減分,控制在-3分3分(日?己税ぷ鞑渴鹜瓿汕闆r、考勤等方面)。
。ǘ﹫猿止、合理的原則,對考核內容、考評方法和考評標準力求合理、科學(xué)、嚴格、客觀(guān)地進(jìn)行考核評估,增強考核工作的透明度。
。ㄈ﹫猿侄ㄆ诨c制度化原則?(jì)效考核工作按月進(jìn)行考核。
二、考核的具體實(shí)施
績(jì)效考核辦法對部門(mén)人員的經(jīng)濟指標和重點(diǎn)工作完成情況、日常工作進(jìn)行考核計算出考核得分,考核結果每月5號前公布。試用期內員工不參與考核。
根據績(jì)效考核結果,與員工進(jìn)行績(jì)效面談,就工作任務(wù)完成情況與工作表現進(jìn)行充分的溝通。主要目的是肯定成績(jì),指出不足、提出改進(jìn)意見(jiàn),幫助員工制定改進(jìn)措施。
員工如認為考核結果有不合理的地方,應在獲知考核結果后3日內提交書(shū)面材料并提供事實(shí)依據。過(guò)期視同默認,不予受理。根據員工提供的書(shū)面材料,在三個(gè)工作日內做出是否受理的答復,無(wú)客觀(guān)事實(shí)依據的申訴不予受理。同時(shí)對員工申訴內容進(jìn)行調查核實(shí),對有顯著(zhù)差異的項目,雙方進(jìn)行溝通、協(xié)商、核實(shí)后,對考核的初步結果進(jìn)行修正。
三、績(jì)效考核結果及其應用
績(jì)效考核結果用于計算員工績(jì)效工資,作為制定員工培訓計劃、職級調整、薪酬調整、崗位調整、評選評優(yōu)等方面的重要依據。累計三個(gè)月考核分數低于80分的(無(wú)不可抗力因素)進(jìn)行崗位調整。
四、附則
本績(jì)效考核方案適用于辦公室全體人員,自20xx年元月1日起執行。
辦公室
20xx年10月15日
績(jì)效考核方案 篇2
一、考核目的
1、為了公平、有效地評價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jì)、工作能力和工作態(tài)度,及時(shí)糾正偏差,改進(jìn)工作方法,激勵爭先創(chuàng )優(yōu),優(yōu)化整體客服團隊,從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益,特制定本考核方案。
2、對客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jì)考核結果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調整、培訓規劃、職位晉升和崗位調動(dòng)的決策依據。
3、將績(jì)效考核融入公司管理過(guò)程,在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺,增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運作。
二、考核原則
本著(zhù)公平、公正、引導、激勵的原則實(shí)施考評,客服人員的考評結果將與公司業(yè)績(jì)和個(gè)人業(yè)績(jì)直接掛鉤,業(yè)績(jì)考評也將作為薪資的主要參考依據,直接決定著(zhù)個(gè)人收入。
三、考核形式
以業(yè)績(jì)考核為主,多元考核形式并用來(lái)進(jìn)行綜合考量,以求考核效益最大化。
四、適用對象
本方案適用于本公司所有的客服人員,請相關(guān)部門(mén)負責人遵照實(shí)施,予以認真落實(shí),如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的,需及時(shí)告知,另做考慮。
五、考核周期
基于客服崗位特質(zhì),客服人員的績(jì)效考核將實(shí)行月度考核,每一月作為一個(gè)考核單位,具體考核時(shí)間待商議(每月的月末或下月月初)。
六、客服人員績(jì)效考核指標
績(jì)效考核指標是員工工作業(yè)績(jì)、工作能力的量化形式,通過(guò)各量化指標的考量可以體現客服人員的工作業(yè)績(jì)、能力和態(tài)度;诳头䦛徫蛔陨淼墓ぷ餍再|(zhì)和工作內容,客服人員績(jì)效考核指標主要分為以下幾個(gè)方面:
1、指標完成率。指標完成率,即特定月內通過(guò)客服人員實(shí)際完成的銷(xiāo)售額與計劃所要完成的銷(xiāo)售額之間的比率,表示為實(shí)際銷(xiāo)售額/計劃銷(xiāo)售額,如A萬(wàn)/月。
2、詢(xún)單轉化率。詢(xún)單轉化率,即顧客向客服詢(xún)單服務(wù)的人數到最終下單人數的個(gè)比率,表示為最終下單人數/詢(xún)單人數。
3、最終下單成功率。最終下單成功率,即顧客下定單的人數到最終付款人數之間的比例,表示為最終付款人數/下單人數。
4、客單價(jià)?蛦蝺r(jià),即特定時(shí)間內每個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)本店商品的額度,是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷(xiāo)售總額與下單付款的客戶(hù)總人數之間的比例,表示為特定時(shí)期內銷(xiāo)售總額/付款客戶(hù)人數。它充分體現了客服人員的客戶(hù)親和度和工作能力。
5.旺旺回復率。旺旺回復率,即客服人員通過(guò)旺旺作出回復的客戶(hù)數與總接待的客戶(hù)數之間的比率,表示為回復客戶(hù)數/總接待客戶(hù)數。如對所有接待的客戶(hù)都予以回復,則回復率為100%。
6、旺旺響應時(shí)間。旺旺相應時(shí)間,指每一次自客戶(hù)詢(xún)單到客服作出回應這一過(guò)程之間的時(shí)間差的均值。一般來(lái)說(shuō),40秒的響應時(shí)間是相對正常的,做的熟練的客服會(huì )吧響應時(shí)間控制在20~30秒,它直接關(guān)系著(zhù)對客戶(hù)態(tài)度和客戶(hù)關(guān)系的維持。
7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項只作為一種工作情況的參考,會(huì )根據具體情況做具體調整。
8、執行力。執行力,即客服人員特定時(shí)間內所完成上級主管交代任務(wù)的情況,本項則由上級主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量,賦予分值。
上述各項指標主要依據客服人員的實(shí)際工作情況,依據客服績(jì)效管理系統(如:赤兔名品)所對應數據進(jìn)行統計。此外,在實(shí)際考評中除了主管結合客服人員實(shí)際工作表現作出評價(jià)外,客服人員自身也有自評的權力和權利。最終的考核結果將是對上述各個(gè)指標考評結果的綜合評價(jià)。
七、考核實(shí)施流程
1、考核者必須熟悉績(jì)效考核制度、量化指標及考核流程,熟練使用績(jì)效考核工具,并在考核、賦值的過(guò)程中及時(shí)與被考核者(客服人員)溝通,力爭客觀(guān)、公正地完成考評工作,保證考評工作的順利、有效開(kāi)展。
2、考核者依照制定的考核指標及標準,根據各客服人員所對應的各項指標數據及工作表現予以評估、打分,賦予各項指標以具體分值。
整個(gè)客服評估滿(mǎn)分100分,其中指標完成率占30%(30分),詢(xún)單轉化率占30%(30分)、下單成功率占10%(10分)、客單價(jià)占5%(5分)、旺旺回復率占5%(5分)、旺旺響應時(shí)間占5%(5分)、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%(5分)、執行力占10%(10分)。
以上程序完結后,還需要員工做出自我評定,主管負責人也需要結合員工工作成績(jì)及平時(shí)表現對員工做出客觀(guān)評定。員工自評和主管評定也將作為個(gè)人最終等級評定及獎懲的參考依據。
3、對各個(gè)被考評者的各指標考核分值進(jìn)行加總,并由高到低作出排序。根據加總分值,將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個(gè)等級。其中兩次考評中,分值都在90分以上的,該客服人員客服等級將被定為高級客服;兩次考核分值都在80分~90分之間的,客服等級定為中級客服;兩次都在70~80分的,則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪(fǎng)談,經(jīng)指導仍低于70分者將予以淘汰?头藛T考核等級不同,所對應的薪資水平、崗位獎金等也不同,旨在鼓勵創(chuàng )優(yōu)爭先。
4、補充建議(待商議):
每一季度或每一年度還將基于本階段內客服員工的總體工作業(yè)績(jì),評選出季度或年度“最佳客服專(zhuān)員”、“優(yōu)秀客服專(zhuān)員”若干名,其中最佳客服專(zhuān)員占全體客服人員的比例不得超過(guò)5%,優(yōu)秀客服專(zhuān)員比例不得超過(guò)10%。獲得此類(lèi)獎項者將給以特別獎勵,如頒發(fā)特別鼓勵獎或獎勵旅游。
八、考核申訴
為保證客服考核制度的完善和考核結果的有效、公正,特此設定考核申訴這一特殊程序。對于部門(mén)及主管負責人做出的考評結果,如有異議,員工可直接向部門(mén)主管提出申訴,先由部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調,經(jīng)協(xié)調仍有異議的,可向公司人事部門(mén)提出申訴,由人事部進(jìn)行具體調查,予以協(xié)調,切實(shí)保證考評結果的客觀(guān)、公正。
九、考評結果及獎懲
1、以上所做評估結果將直接與薪資、提升獎金及后期培訓、職位晉升掛鉤,具體考核等級評定及獎勵標準如下表:
考核等級評定及獎勵標準
通過(guò)對客服人員進(jìn)行績(jì)效考核及對指標完成率、詢(xún)單轉化率、下單成功率、客單價(jià)等關(guān)鍵指標的評定,便于及時(shí)發(fā)現各客服人員的優(yōu)劣所在,及時(shí)跟進(jìn),因勢利導,并通過(guò)科學(xué)的排班和適當的培訓來(lái)彌補短板,提升個(gè)人能力和團隊力量。公司將依照特定時(shí)期考核評定結果給予表現優(yōu)異者以物質(zhì)和精神上的支持和鼓勵,具體激勵形式如提薪、提供培訓機會(huì )和崗位提升等,以次來(lái)鼓勵客服團隊爭先創(chuàng )優(yōu),追求卓越。具體指標計量方法及短板分析詳見(jiàn)附件中示例。
2、激勵方法
3、懲罰方法(視自身情況而定)
績(jì)效考核方案 篇3
一、考核目的
1.1為提高公司的經(jīng)營(yíng)管理水平,有效實(shí)施公司運營(yíng)戰略規則,客觀(guān)、準確地評價(jià)公司各管理崗位和各職能部門(mén)員工的工作績(jì)效,使企業(yè)對員工的管理、獎懲、異動(dòng)、教育培訓及員工的職業(yè)生涯規劃有所依據;
1.2為公司制定相應的政策提供客觀(guān)依據,同時(shí)促進(jìn)公司各項管理工作的開(kāi)展,確保公司總體目標的實(shí)現.
二、考核范圍
2.1公司各職能部門(mén)管理人員及員工。
2.2另有下列情況人員不在考核范圍內:
2.2.1、試用期內,尚未轉正員工
2.2.2、連續出勤不滿(mǎn)六個(gè)月或考核前休假、停職六個(gè)月以上
2.2.3、兼職、特約人員
三、考核原則
3.1、以公司對員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)指標及相關(guān)的管理指標,和員工實(shí)際工作中的客觀(guān)事實(shí)為基本依據;
3.2、以員工考核制度規定的內容、程序和方法為操作準則;
3.3、以全面、客觀(guān)、公正、公開(kāi)、規范為核心考核理念。
四、考核程序
考核的一般操作程序:
4.1、員工自評:按照“考核權限表”,員工選擇適當的考核量表進(jìn)行自我評估
4.2、直接主管復評:直接主管對員工的表現進(jìn)行復評。
4.3、間接主管復核:間接主管(高于員工二級)對考核結果評估,并最后認定。
五、考評依據
5.1部門(mén)績(jì)效分數:《部門(mén)負責人本月工作計劃完成情況得分統計表》(總裁董事長(cháng)助理,總經(jīng)理助理提供)
5.2員工考核分數:《部門(mén)員工月度績(jì)效考核評分表》(各部門(mén)提供)
六、考核時(shí)限
6.1每月12日前,總裁辦綜合評定集團各職能部門(mén)各項工作完成的質(zhì)量與效率,給出公司當月各職能部門(mén)的《部門(mén)負責人本月工作計劃完成情況得分統計表》;
6.2每月15日前,各部門(mén)負責人提報本部門(mén)內所有人員《月度績(jì)效考核評分表》;自評、復評部分均需進(jìn)行評分并簽字確認后,報至人力資源部績(jì)效考核處;
6.3每月20日前,績(jì)效考核部處理員工申訴事宜,并匯總對公司職能部門(mén)全員的《月度績(jì)效考核評分表》進(jìn)行統計整理;
6.4每月22日前,績(jì)效考核部將統計匯總后的《月度績(jì)效考核評分表》進(jìn)行報批;
6.5每月24日前,將報批簽字后的《月度績(jì)效考核評分表》發(fā)至人力資源部薪資專(zhuān)員處;
6.6每月28日前,進(jìn)行考核結果的月度分析,為下一階段績(jì)效考核提供改進(jìn)建議及考核結果應用提供依據;
七、考核方法
7.1、公司實(shí)行兩級考核制,即先對部門(mén)進(jìn)行考核,再對員工進(jìn)行考核。
7.2、考核等級比例控制:
八、考評結果應用
8.1、薪酬計算方法
被考評人考評成績(jì)匯總后,即根據本次考評分數計算考評當期被考評人的實(shí)得績(jì)效工資。
被考評人從月度工資總額中提取15%作為當月品績(jì)考評的績(jì)效工資基數Z。當月實(shí)得績(jì)效工資Z按下表方法計算。
8.2、各級管理人員勝任能力評估,全年月度品績(jì)考評平均分數作為加薪、晉升、年終獎或培養的依據。
8.3、連續三個(gè)月實(shí)得績(jì)效工資為零的,視具體情況作降級、降職處理。
8.4、對于不按規定和要求配合工作,違反規定提供虛假資料信息,及其他不良行為的,將按公司獎懲制度相關(guān)規定懲處。
九、考核細則
9.1公司將根據績(jì)效實(shí)施過(guò)程中的具體情況,進(jìn)行方案的適當調整。
9.2新招聘人員在試用期內不參與考核;
9.3考核期內工作崗位發(fā)生異動(dòng)人員,異動(dòng)當月按工作天數多的崗位所在部門(mén)進(jìn)行考核;
9.4當月因。ê伲┗蛞蚴抡埣俪銮诓粷M(mǎn)15個(gè)工作日的員工,不參與考核。
十、考核申訴
10.1、考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過(guò)程中真正做到公開(kāi)、公正、合理而設定的特殊程序。
10.2、部屬與直接主管討論考核內容和結果后,如有異議,可先向部門(mén)主管提出申訴,由部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調;如部門(mén)主管協(xié)調后仍有異議,可向人力資源部提出申訴,由人力資源部門(mén)專(zhuān)員進(jìn)行調查協(xié)調。
10.3、考核申訴的同時(shí)必須提供具體的事實(shí)依據。
十一、實(shí)施及解釋權限
11.1、公司可根據實(shí)施的具體情況及時(shí)進(jìn)行調整,本辦法由人力資源部負責解釋?zhuān)⑹芾韱T工申訴事宜。
11.2、本辦法于x年x月正式執行。
十二、附件
12.1、附件:《部門(mén)員工月度績(jì)效考核評分表》
績(jì)效考核方案 篇4
一、考核目的及原則
。ㄒ唬┠康
1、及時(shí)、合理、有效地評價(jià)員工20xx年全年的工作業(yè)績(jì)和素質(zhì)能力,進(jìn)一步統一思想,堅定信心,加快有效發(fā)展。
2、幫助員工提高工作績(jì)效與工作勝任力,促進(jìn)組織績(jì)效的不斷提高,建立適應企業(yè)發(fā)展戰略的人力資源隊伍。
3、促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流,形成積極參與、上下溝通的企業(yè)文化,增強企業(yè)的凝聚力。
4、為員工獎金評定、職位調整、培訓安排及個(gè)人職業(yè)生涯規劃等提供科學(xué)依據。
。ǘ┛己嗽瓌t
業(yè)績(jì)導向原則、公平公正公開(kāi)原則、溝通改進(jìn)原則。
二、考核范圍
本年終考核對象為試用期滿(mǎn)的所有在崗員工,包括合同制員工和勞務(wù)派遣員工。試用(見(jiàn)習)期的新員工不參與本次考核。
三、考核組織
。ㄒ唬 公司成立年終績(jì)效考核辦公室:
辦公室主任:
辦公室副主任:
成員:
績(jì)效考核辦公室下設執行小組,組長(cháng)由人力資源部經(jīng)理?yè),辦公室的具體工作由人力資源部負責。
。ǘ┠杲K考核在公司績(jì)效考核辦公室的指導下,在工會(huì )和黨群監察部的監督下,由人力資源部組織各部門(mén)實(shí)施。
。ㄈ└鞑块T(mén)應成立績(jì)效考核小組,按照文件的規定,及時(shí)部署并開(kāi)展考核工作,在時(shí)限要求之內完成20xx年年終考核工作并提交考核匯總結果給人力資源部。
四、考核方式
。ㄒ唬┛己艘
1、部門(mén)領(lǐng)導考核
20xx年部門(mén)領(lǐng)導(含經(jīng)理、副經(jīng)理、助理)年終綜合績(jì)效考核要素分為部門(mén)績(jì)效、領(lǐng)導班子評議、民主評議和附加項四部分。
部門(mén)績(jì)效(占權重40%):取20xx年1-12月份各部門(mén)每月績(jì)效考核得分的平均分。
領(lǐng)導班子評議(占權重40%):
。1)部門(mén)正職(含主持工作副職):由領(lǐng)導班子成員對各位干部分別就工作態(tài)度及責任心、專(zhuān)業(yè)能力、工作效果、改進(jìn)創(chuàng )新、團隊建設及培養下屬、全局觀(guān)、職業(yè)道德等方面進(jìn)行綜合評價(jià)打分。領(lǐng)導班子評分占比為:總經(jīng)理占20%、分管領(lǐng)導占15%、其他領(lǐng)導占5%.
民主評議(占權重20%):由干部之間、員工對干部的工作態(tài)度及責任心、專(zhuān)業(yè)能力、團隊建設及培養下屬、協(xié)作精神、全局觀(guān)、職業(yè)道德等進(jìn)行評價(jià)。其中,中層互評占10%、下屬評議占10%。此項工作由人力資源部負責組織。
附加項:
a)干部問(wèn)責考核,主要對管理人員在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和內控方面對公司持續健康和有效發(fā)展造成影響和損失的行為進(jìn)行問(wèn)責,以及對主管工作出現重大責任事故的行為進(jìn)行問(wèn)責。由公司領(lǐng)導班子評議,扣分上限為5分。
b)主要對管理人員在全年工作中作出了特殊貢獻的、階段性工作取得了突出成效的、或經(jīng)營(yíng)技術(shù)中的改革創(chuàng )新取得了成果創(chuàng )造了價(jià)值的。由公司領(lǐng)導班子評議,加分上限為5分。
。2)部門(mén)副職、部門(mén)經(jīng)理助理:
部門(mén)績(jì)效(占權重40%):同前
領(lǐng)導班子評議(占權重25%):同前
部門(mén)正職(含主持工作副職)評議(占權重15%):評議內容為工作態(tài)度及責任心、專(zhuān)業(yè)能力、工作效果、改進(jìn)創(chuàng )新、團隊建設及培養下屬、配合協(xié)作、全局觀(guān)等進(jìn)行評價(jià)。
民主評議(占權重20%):同前
2、員工考核
20xx年員工年終綜合績(jì)效考核要素分為結果、能力和態(tài)度三部分。
結果(占權重70%):指員工的實(shí)際工作成績(jì),主要考核員工工作計劃及目標完成情況,原則上以員工1月至12月的考核平均分作為員工年中考核的工作實(shí)績(jì)成績(jì)。
能力(占權重20%):指員工個(gè)人的素質(zhì)和基本技能與所在崗位的適應程度,主要考核員工的知識、技能、計劃管理能力、獨立完成工作的能力以及全局觀(guān)和價(jià)值觀(guān)等方面的能力與本崗位任職要求的匹配度。
態(tài)度(占權重10%):指員工在工作中的主觀(guān)能動(dòng)性,主要考核員工工作積極主動(dòng)、認真負責、誠實(shí)守信、協(xié)同合作的程度及遵守勞動(dòng)紀律的情況等。
。ǘ┛己说燃壴u定
考核結果統一分為A、B、C、D四個(gè)等級,A等為優(yōu)秀,B等為合格,C等為基本合格,D等為不合格。各等級比例如下:
1、部門(mén)領(lǐng)導:
部門(mén)領(lǐng)導考核結果評定等級的比例分布
A B C D
20% 60% 20%
等級評定說(shuō)明:
。1)A≤20%:即排序在前,比例不高于20%的人員可以評定為A。
。2)A+B≤80%:即排序在前,比例不高于80%且沒(méi)有評為A的員工可以評定為B。
。3)C+D≥20%:評為A、B級以外的員工則評為C或D,其比例之和不低于20%。
。4)四個(gè)等級的具體比例按照前述原則由考核主體根據考核需要調整確定。
2、員工:
以部門(mén)為單位,對員工考核成績(jì)進(jìn)行排序,從高分到低分,依次評定員工的年中考核結果等級A、B、C、D,員工考核結果評定等級的比例分布具體見(jiàn)下表:
。1)先進(jìn)集體給予A、B等級各提高5%的比例,
先進(jìn)部門(mén)員工考核結果評定等級的比例分布
A B C D
20% 55% 25%
等級評定說(shuō)明同上。
。2)其他部門(mén):
員工考核結果評定等級的比例分布
A B C D
15% 50% 35%
等級評定說(shuō)明同上。
五、員工考核程序(部門(mén)領(lǐng)導的考核由人力資源部開(kāi)展)
。ㄒ唬┳栽u
由被考核者按照預先設定的績(jì)效計劃、關(guān)鍵績(jì)效指標和衡量標準對自己的工作目標完成情況進(jìn)行總結、檢查和評估。主要從工作業(yè)績(jì)和素質(zhì)能力兩個(gè)方面進(jìn)行自我評價(jià),并提交給直接主管領(lǐng)導。
。ǘ┎块T(mén)考核
1、實(shí)行逐級考核。各級被考核者都由其直接主管領(lǐng)導對其進(jìn)行績(jì)效考核,參考員工自評情況,按照年終考核的三個(gè)要素對員工進(jìn)行考核評價(jià),并按照計算公式計算出員工20xx年終綜合績(jì)效考核成績(jì)。
2、部門(mén)績(jì)效考核小組對各級主管的評定進(jìn)行集體審議。
3、部門(mén)負責人最終校正(有權對員工的考核結果進(jìn)行調整)、確認員工績(jì)效考核結果,并簽字。
。ㄈ┥蠄罂己私Y果
各部門(mén)將《公司20xx年終績(jì)效考核匯總表》于規定時(shí)間內報送人力資源部。由人力資源部匯總評定結果,并做好相應的歸檔工作。
六、考核的紀律要求
。ㄒ唬└骷壒芾砣藛T和考核人員應本著(zhù)公平公正、對員工負責的原則,對被考核者進(jìn)行客觀(guān)認真考核,嚴禁利用職權,打擊報復。
。ǘ└骷壒芾砣藛T和考核人員在考核過(guò)程中嚴禁弄虛作假、串通欺騙,一經(jīng)查實(shí),予以嚴肅處理。
。ㄈ┠杲K考核中凡需要親屬回避和公務(wù)回避的,有關(guān)人員應自覺(jué)回避。
七、考核結果反饋與申訴
考核結果由被考核者的直接上級向被考核者溝通反饋,肯定成績(jì),指出不足,并共同制訂改進(jìn)意見(jiàn)。員工對考核結果有異議時(shí),可在考核結果反饋后3個(gè)工作日內向公司績(jì)效考核辦公室提出書(shū)面申訴意見(jiàn),由考核辦公室5個(gè)工作日內復核后確定最終考核結果。
八、考核結果的運用
考核結果作為員工崗位聘任、培訓、績(jì)效獎金發(fā)放的主要依據,考核的結論性材料存入員工考核檔案。
對于考核為D的員工,部門(mén)負責人對其進(jìn)行誡免談話(huà),針對其工作中的不足進(jìn)行分析,提出績(jì)效改進(jìn)計劃,并填寫(xiě)《績(jì)效考核D類(lèi)員工績(jì)效改進(jìn)計劃書(shū)》報到人力資源部,人力資源部將根據改進(jìn)計劃書(shū)進(jìn)行后續績(jì)效跟蹤。
九、相關(guān)問(wèn)題的說(shuō)明
。ㄒ唬┱{崗員工按照所在崗位時(shí)間相對長(cháng)的部門(mén)為主要考核者,綜合員工調出/入部門(mén)的考核意見(jiàn),對員工進(jìn)行整體評價(jià)并參加現所在部門(mén)的考核排序。
。ǘ┛己似趦刃莓a(chǎn)假和長(cháng)病假(不包括事假)時(shí)間在3個(gè)月及以上的人員,需參與績(jì)效考核,但不參與排序和等級評定。
績(jì)效考核方案 篇5
“目標管理的方法很好,可是不列入目標的工作或職責就沒(méi)人做了;平衡計分卡考核指標又太多,操作比較麻煩,況且企業(yè)信息化也做得不夠……”那什么才是有效的績(jì)效考核方案!下文將以案例方式跟大家介紹一下!
在抱怨的同時(shí),HR們也在苦苦尋覓——
某公司里的W總經(jīng)理年紀大了,準備找個(gè)人接替他。選擇什么樣的人呢?總經(jīng)理腦子里挨個(gè)對兩名下屬做出評價(jià)。
A工作勤勤懇懇,任勞任怨,品德非常好,工作從來(lái)沒(méi)有出現過(guò)什么問(wèn)題。不過(guò)勤勤懇懇、不出問(wèn)題就一定能有好的成績(jì)嗎?W總經(jīng)理仔細想想,覺(jué)得A雖然沒(méi)有錯誤,但也沒(méi)什么非常出色的業(yè)績(jì)。另外一個(gè)是B,非常機靈,上面交代下來(lái)的事情從來(lái)都辦得不錯。上次公司的聚會(huì ),辦得熱熱鬧鬧,大家都很滿(mǎn)意。但是B的業(yè)績(jì)就很好嗎?也不一定,因為B在完成任務(wù)時(shí),自己份內的工作卻沒(méi)做好。上次操辦聚會(huì ),B管理的倉庫卻失火了。
究竟應該按照什么標準來(lái)評價(jià)這兩名下屬呢?按照工作態(tài)度來(lái)評價(jià)?顯然存在問(wèn)題,按照上級要求、按照目標的'完成狀況來(lái)評價(jià)?也存在問(wèn)題,因為要求的目標只有幾個(gè),很多目標覆蓋不到的地方也會(huì )影響工作成績(jì)。W總經(jīng)理陷入了沉思中……
公正地評價(jià)企業(yè)內部每個(gè)人的績(jì)效,不是一件簡(jiǎn)單的事。不幸的是,我們今天需要選出接班人,明天需要根據勞動(dòng)成果給每個(gè)人報酬,天天需要找出每個(gè)員工工作的優(yōu)點(diǎn)和不足,以提升他們的績(jì)效,而現實(shí)中卻沒(méi)有一個(gè)非常好的辦法,每種辦法往往是顧此失彼。要想經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè),我們的確離不開(kāi)對員工的績(jì)效選行正確的評價(jià)。
怎樣的考核能滿(mǎn)足需要?
“我的員工我都很清楚,”一位小企業(yè)的老板說(shuō),“我在社會(huì )上混了這么多年,哪個(gè)員工心里想什么,干得怎么樣,我心里有底!笨墒撬窒碌膯T工流失率很大,一位“好馬又吃回頭草”的員工說(shuō),“咱老板就是摳,舍不得給能干的員工加薪,可別處也一樣,所以我又回來(lái)了!
一個(gè)剛摒棄“德能勤績(jì)考核法”,采用工作標準考核的上市公司人力資源經(jīng)理說(shuō):“‘德能勤績(jì)考核法’是假設人如果品德好,又有好的能力,一定能產(chǎn)生好的績(jì)效,但這不一定成立。尤其我們公司過(guò)去還把‘光明正大’等企業(yè)文化的內容列入考核項目,這些內容無(wú)法判斷,也帶不來(lái)績(jì)效。工作標準考核也存在問(wèn)題,表中所列的內容本身就是員工應該做到的,列再多也不能把工作要求全部列出來(lái);而且即使員工按要求都做到了,也不能產(chǎn)生理想的績(jì)效,因為工作是要靠‘心’去做的!
有的企業(yè)采取“強制分布法”,搞得員工關(guān)系緊張;有的企業(yè)采用“職務(wù)狀況考核法”,使得考核成為一項繁瑣得令人揪心的工作。
“目標管理的方法很好,可是不列入目標的工作或職責就沒(méi)人做了,”一位深有感觸的老總說(shuō):“我們用平衡計分卡的四象限指標考核法,但是指標太多,操作比較麻煩,可能我們的信息化做得不夠,唉,這也存在問(wèn)題,這么多的指標都按權重要求去考,有些難做的指標,即使一點(diǎn)沒(méi)達到,他的考核分也不會(huì )低多少!
看來(lái)要找出一種績(jì)效考核的方法,可真不是件容易事。
什么是真正的績(jì)效?
“我就要我的員工把交待的事辦好,這就是績(jì)效!贝蟛糠值墓芾碚邥(huì )不加思索地回答這個(gè)問(wèn)題。但是深入一想,他們還會(huì )說(shuō),“他要態(tài)度好、品德好,不會(huì )做沒(méi)關(guān)系,要肯學(xué),不能再犯同樣的錯誤”,“他不能偷懶,要努力把崗位職責要求的事做好!薄八仨毎压ぷ麝P(guān)系處好,肯幫助人,有熱心腸!薄八朴趯W(xué)習,有各方面的能力,一旦工作需要,他的技能派上用場(chǎng),很快就能把工作搞掂!
盡管每個(gè)經(jīng)理對績(jì)效的表述不一樣,而且他們自己在不同時(shí)期對績(jì)效的要求也不一樣,我們抽象一點(diǎn),還是能總結出績(jì)效的真正意義,那就是:
第一,對該崗位要求的第一位的“顯性”績(jì)效。這個(gè)“顯性”,就是明顯的。大多數崗位,在某一段時(shí)間,對其都有“一個(gè)要求”,它要求你必須把什么做好。不相信你閉上眼,任意選一個(gè)崗位,想想其上級,想想其按當時(shí)的計劃目標,都會(huì )有“一個(gè)要求”,你把這個(gè)要求的事做好了,你會(huì )得到嘉獎。如果有好幾個(gè)要求,那你也把最重要的要求做得最好,其它的差不多就行,你也會(huì )得到嘉獎。如果你是一般性事務(wù)性工作,要求你各方面都做好,但你是不可能同時(shí)都做好的,所以你選出其中一項你拿手的,把這個(gè)做好,上級肯定會(huì )夸獎你。這就是“顯性”績(jì)效。
第二,除了“顯性”績(jì)效外的其它一切方面,只要“過(guò)得去”就行。當然,某些事做得好,也不賴(lài)。這個(gè)“一切方面”包括的范圍可廣了,凡是你能想到的事,都不能出錯,而往往你想不到的事情,可能會(huì )出差錯,這樣肯定影響到你的績(jì)效。你可以做好一切基礎工作,特別讓上級近期關(guān)注的事情別出錯。這個(gè)“過(guò)得去”,包含對各類(lèi)要求的特定范圍的績(jì)效標準,這些事情你不能低于這個(gè)范圍的下限標準,低了別人會(huì )說(shuō)你顯性績(jì)效做得“不錯”,“可是……方面做得不行”,說(shuō)明它影響你的績(jì)效;高于這個(gè)范圍的上限標準,別人會(huì )評價(jià)你說(shuō),“不但”顯性績(jì)效“做得好”
績(jì)效考核方案 篇6
前言
為了建立玻璃天使服務(wù)計劃工作激勵機制,制定出臺《玻璃天使服務(wù)機構社工工作績(jì)效考核制度及獎勵方案標準》,社工必須服從和遵守機構的管理制度,接受機構的考核。機構對社工的考核內容包括:
工作服務(wù)目標、專(zhuān)業(yè)技巧理論、團隊協(xié)作精神、自身定位建設等四個(gè)方面。對勤勉認真負責、工作富有成效的社工,通過(guò)每季度或月評分考核的方式按予以獎勵,提高社工待遇,調動(dòng)社工的工作積極性,穩定社工隊伍。
工作績(jì)效考核
1. 機構定期開(kāi)展社工目標管理考核,包括服務(wù)指標的落實(shí)、服務(wù)過(guò)程評估、服務(wù)質(zhì)量評估、服務(wù)滿(mǎn)意度調查等內容,并將實(shí)務(wù)創(chuàng )新及專(zhuān)業(yè)探索作為社工考核加分項,以鼓勵社工進(jìn)行開(kāi)創(chuàng )性探索。
a. 服務(wù)指標考核主要依據機構下達的指標數,對社工的工作完成情況和進(jìn)度進(jìn)行檢查,并對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)修正,以保證服務(wù)指標在合同期滿(mǎn)時(shí)的最終落實(shí)。
a. 服務(wù)過(guò)程的評估和服務(wù)質(zhì)量評估主要由社工督導進(jìn)行具體實(shí)施。督導定期對每個(gè)社工及小組的工作過(guò)程,包括工作方法和工作記錄進(jìn)行檢查、指導、控制,用專(zhuān)業(yè)的手法和技巧輔導服務(wù)對象數據更新、個(gè)案工作、小組工作等,安排專(zhuān)家并對相應的個(gè)人和小組進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評價(jià),其評價(jià)結果將作為機構對社工和小組的考核依據。
b. 服務(wù)滿(mǎn)意度調查內容包括服務(wù)對象、家庭成員、社區相關(guān)人員以及服務(wù)部門(mén)工作人員,通過(guò)編制調查表收集對社工所提供服務(wù)的評價(jià)及滿(mǎn)意度、認可度,對社工進(jìn)行綜合評價(jià)并納入評優(yōu)、晉級、續聘等環(huán)節中。
c. 實(shí)務(wù)創(chuàng )新和專(zhuān)業(yè)探索評估主要是通過(guò)對社工在實(shí)務(wù)操作中積累的經(jīng)驗總結,以及專(zhuān)業(yè)方面的探索,鼓勵社工實(shí)踐和發(fā)展專(zhuān)業(yè),形成自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢和機構的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢及創(chuàng )新發(fā)展等。
2. 機構將不定期派出人員通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、問(wèn)卷調查、抽查社工工作記錄檔案、走訪(fǎng)服務(wù)對象和用人單位等方式對社工實(shí)際工作進(jìn)行核查及服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度調查。
3. 機構完成對社工的綜合考核后,出具考核結果和評價(jià)意見(jiàn),考核結果分優(yōu)秀、良好、及格和不及格四個(gè)等級,本等級是社工獎勵辦法實(shí)施的重要依據。社工被告知考核結果后的5日內,有權對考核結果提出異議。機構在10日內將復核告知當事人,復核結果為最終結果。經(jīng)當事人確定簽名后,考核資料由機構秘書(shū)處存檔。
4. 機構每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)數據統計,由本人將當月業(yè)績(jì)情況統計報本小組督導助理,督導助理匯總后上報機構,機構對各小組和每個(gè)社工業(yè)績(jì)情況進(jìn)行統計匯總并建檔備案。根據統計數據,機構每三個(gè)月對社工進(jìn)行季度考核,針對存在問(wèn)題向負責本組專(zhuān)業(yè)指導的社工督導、小組督導助理以及社工本人提出改進(jìn)意見(jiàn),考核結果由業(yè)務(wù)部門(mén)備案并存入社工本人檔案。
獎勵方案標準
1. 社工在每月的考核評比中分數為優(yōu)秀者獎最多1000元獎金
2. 助人為樂(lè )、拾金不昧者得到群眾點(diǎn)名表?yè)P者,經(jīng)機構審查情況屬實(shí)者給予獎金50元到500元不等。
3. 機構對于在重大活動(dòng)或專(zhuān)業(yè)成果評選中獲獎或為機構取得榮譽(yù)的社工給予獎勵。
4. 機構對在重大突發(fā)事件危機干預中發(fā)揮積極作用并產(chǎn)生重大影響的社工給予獎勵。
5. 具體獎勵細則辦法視情況和條件另行制定。季度業(yè)務(wù)考核優(yōu)秀者,機構可以按照特別發(fā)放工資規定發(fā)放獎金。
績(jì)效考核方案 篇7
為加強和提升員工的工作績(jì)效,提升企業(yè)整體素質(zhì),增強企業(yè)競爭力,規范公司對員工的考察和評價(jià),特制定了員工績(jì)效考核方案范本,歡迎瀏覽。
一、總則
為規范公司對員工的考察與評價(jià),特制定本制度。
二、考核目的
1、在同方造就一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、高境界的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍.并形成以考核為核心導向的人才管理機制.
2、及時(shí)、公正地對員工過(guò)去一段時(shí)間的工作績(jì)效進(jìn)行評估,肯定成績(jì),發(fā)現問(wèn)題,為下一階段工作的績(jì)效改進(jìn)做好準備。
3、為同方中層管理、技術(shù)類(lèi)員工的職業(yè)發(fā)展計劃的制定和員工的薪酬待遇(含員工持股權重調整)以及相關(guān)的教育培訓提供人事信息與決策依據。
4、將人事考核轉化為一種管理過(guò)程,在同方形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的平臺,以增進(jìn)管理效率。
三、考核原則
1、以公司對員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)指標及相關(guān)的管理指標,和員工實(shí)際工作中的客觀(guān)事實(shí)為基本依據;
2、以員工考核制度規定的內容、程序和方法為操作準則;
3、以全面、客觀(guān)、公正、公開(kāi)、規范為核心考核理念。
四、適用對象
本制度主要是為同方公司總部職能部人員和分公司副總級以上經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)人員設計(分公司副總級以下人員由分公司參照總部形式自行考核)。另有下列情況人員不在考核范圍內:
1、試用期內,尚未轉正員工
2、連續出勤不滿(mǎn)六個(gè)月或考核前休假停職六個(gè)月以上
3、兼職、特約人員
五、各類(lèi)考核時(shí)間排定表
考核類(lèi)別考核時(shí)間復核時(shí)間考核終定時(shí)間
年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日
年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日
轉正考核按公司招聘調配制度執行
晉升考核按公司內部晉升制度執行
注:1、考核時(shí)間主要是指由各業(yè)務(wù)部門(mén)、職能部門(mén)主管與下屬就績(jì)效表現,績(jì)效改善計劃,新的績(jì)效目標共同進(jìn)行討論的時(shí)間
2、人事復核時(shí)間主要由人事決策委員會(huì )對有爭議的考核結果及員工申訴的事件進(jìn)行調查了解和仲裁
3、考核終定時(shí)間是人力資源部將考核結果進(jìn)行匯總,新的績(jì)效目標進(jìn)行備案歸檔的時(shí)間。
4、年度考核是公司對全體(正式)員工年度工作表現進(jìn)行考核,年中考核是對年度考核評分“有待提高”及“急需提高”二類(lèi)人員的考核。
六、考核體制
考核實(shí)行直接主管評估部屬,部門(mén)主管復評制。人力資源部對員工考核有政策制度咨詢(xún)、執行監督、申訴調查等職能。人事決策委員會(huì )(由公司總裁、常務(wù)副總裁、相關(guān)副總裁、人力資源部總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)主管組成)是同方公司員工考核政策的最終仲裁機構。具體權限見(jiàn)下表:
考核對象初評(員工自評后)匯總部門(mén)復核
分公司副總級總經(jīng)理、相關(guān)職能總經(jīng)理人力資源部主管副總裁
分公司總工分公司總經(jīng)理人力資源部主管副總裁
分公司總經(jīng)理人力資源部、企管部、財務(wù)部人力資源部主管副總裁、相關(guān)副總裁、公司總裁
職能副總級職能總經(jīng)理人力資源部主管副總裁
考核對象初評(員工自評后)匯總部門(mén)復核
職能總經(jīng)理員工自評人力資源部主管副總裁
分公司副總經(jīng)理以下人員的考核
部門(mén)經(jīng)理級主管副總經(jīng)理分公司人事總經(jīng)理、相關(guān)職能總經(jīng)理
部門(mén)職員直接主管評分公司人事間接主管核定
技術(shù)人員技術(shù)主管評分公司人事間接主管核定
注:對于分公司副總經(jīng)理級以下人員,均是由員工先自評,再由直接主管復評,員工間接主管(高于員工兩級)最后核定認可。
七、考核標準
人事考核不能用統一的標準來(lái)評價(jià)不同崗位的任職人,尤其是對同方這樣的高科技企業(yè)。同方在設計考核標準的核心理念是(員工)分層分類(lèi)考核、客觀(guān)評價(jià)過(guò)去著(zhù)眼將來(lái)。公司依據員工經(jīng)營(yíng)責任大小,將員工分為三個(gè)層次,總部人力資源部針對公司中層以上干部專(zhuān)門(mén)設計考核標準與量表;其次,針對同方高科技公司的特點(diǎn),將員工劃分為管理類(lèi)與技術(shù)類(lèi)業(yè)務(wù)類(lèi),并專(zhuān)門(mén)設計考核標準與量表。
公司的考核標準主要是從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、工作態(tài)度、任職能力三方面,不同部門(mén)類(lèi)的員工,其考核標準的權重也不一樣,具體如下:
各類(lèi)員工考核權重比例圖:
考核項目職位類(lèi)別經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)職能管理類(lèi)技術(shù)類(lèi)
業(yè)績(jì)考核約占70%50%40%
能力考核約占15%30%30%
態(tài)度考核約占15%20%30%
員工考核總得分=業(yè)績(jì)分+能力分+態(tài)度分
八、考核表
1、考核表按工作性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi),分為經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)和職能管理類(lèi)研發(fā)技術(shù)類(lèi)三種,各類(lèi)下面再細分成主管和非主管,由人力資源部與各相關(guān)部門(mén)研究和設計統一的表格。人力資源部對考核的指標制定有一定通用性的評分參考表,各部門(mén)可根據本部門(mén)實(shí)際情況對考評因素和要點(diǎn)進(jìn)行調整,但未經(jīng)與人力資源部協(xié)商通過(guò)前,不能擅自調整考評結構和要素賦分。
2、年終考核成績(jì)由人力資源部存于員工個(gè)人檔案中,除人事決策委員會(huì )和各部門(mén)總經(jīng)理外,其他人員一概不得查閱。
九、考核評價(jià)
1、考核結果的等級評定:
全部類(lèi)型的考核結果按員工考核總分,劃分為“特優(yōu)”、“優(yōu)秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等級,并作如下界定:
等級特優(yōu)秀優(yōu)秀中等有待提高急需提高
考核總分95分以上85―95分70-84分50-69分50分以下
2、考核等級比例控制:
為減少考核的主觀(guān)性及心理誤差(暈輪效應,對比效應,平均化等),考核結果經(jīng)過(guò)除權處理實(shí)行部門(mén)(分公司)比例控制,各部門(mén),各分公司在向人力資源部申報考核結果時(shí),一律按下面比例:
特優(yōu)秀人數:不超過(guò)本部門(mén)(分公司)員工總數5%
優(yōu)秀人數:不超過(guò)本部門(mén)(分公司)員工總數15%
中等人數:占本部門(mén)(分公司)員工總數65%
有待提高人數:約占本部門(mén)(分公司)員工總數10%
急需提高人數:約占本部門(mén)(分公司)員工總數5%
注:考核列入極優(yōu)秀或急需提高者,必須同時(shí)提供具體的事實(shí)依據
十、考核程序
考核的一般操作程序:
1、員工自評:按照“考核權限表”,員工選擇適當的考核量表進(jìn)行自我評估
2、直接主管復評:直接主管對員工的表現進(jìn)行復評。
3、間接主管復核:間接主管(高于員工二級)對考核結果評估,并最后認定。
補充建議:
當直接主管欲評分數與員工自評分數差距很大,甚至跨越檔級時(shí):
1、直接主管應讓員工本著(zhù)客觀(guān)的原則再次自評
2、如員工再次自評分數變化不大時(shí),直接主管可以進(jìn)行復評,并向該員工的間接主管說(shuō)明情況
3、當員工自評分數與直接主管分數出現檔級上的差別,建議主管應該與該員工進(jìn)行面談,并完成“績(jì)效面談表”
當員工最后考核分數歸入“急需提高”或“特優(yōu)”時(shí)
1、建議該員工主管與員工進(jìn)行面談,并完成“績(jì)效面談表”
2、如有必要,可另外附具體的事實(shí)說(shuō)明,作為考核結果的補充材料。
十一、考核申訴
1、考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過(guò)程中真正做到公開(kāi)、公正、合理而設定的特殊程序。
2、部屬與直接主管討論考核內容和結果后,如有異議,可先向部門(mén)主管提出申訴,由部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調;如部門(mén)主管協(xié)調后仍有異議,可向人事決策委員會(huì )提出申訴,由人力資源部門(mén)專(zhuān)員進(jìn)行調查協(xié)調。
3、考核申訴的同時(shí)必須提供具體的事實(shí)依據。
十二、考核與獎懲
1、公司將考核結果與崗位津貼相掛鉤,按員工的年度考核成績(jì)對員工的職位工資進(jìn)行調整,調整原則如下:
、偬貎(yōu)員工:原則上崗位津貼上調一級
、趦(yōu)秀員工:崗位津貼不作調整,在機會(huì )適當時(shí),可作職務(wù)晉升處理
、壑械葐T工:崗位津貼不作調整.
、苡写岣邌T工:崗位津貼不作調整,但列為年中考核對象。
、菁毙杼岣邌T工:崗位津貼下調一級,且列為年中考核對象。
2、年度考核為“有待提高類(lèi)”員工的處理
、賺徫唤蛸N暫不調整,在年中考核前不作晉升處理
、谌裟曛锌己嗽僭u為“有待提高”,則崗位津貼下調一級,若等級在“有待提高”之上,則崗位津貼不調整,也可按正常程序作晉升處理。
、廴裟曛锌己嗽僭u為“有待提高”,且在第二次年度考核又評為“急需提高”,則公司與此員工解除勞動(dòng)用工關(guān)系。
3、年度考核為“急需提高類(lèi)”員工的處理
、僭搯T工崗位津貼在年度考核結束后下調一級。
、谕瑫r(shí),如在年中考核前,公司與該員工聘用合約到期,則該員工與公司聘用期滿(mǎn)后,公司不再聘用。在這期間,該員工崗位津貼相應下調一級
、廴缭谀曛锌己藭r(shí),公司與該員工聘用合約仍未到期,則對員工進(jìn)行年中考核,如仍評為“有待提高”或“急需提高”,則公司與此員工解除勞動(dòng)用工關(guān)系;如評為“中等”或以上等,則公司繼續聘用,但崗位津貼在第二次年度考核開(kāi)始前不作調整。
十三、附則
1、本制度的解釋權歸人力資源部。
2、本制度的最終決定權、修改權和廢除權歸人事決策委員會(huì )。
3、本制度生效時(shí)間為20xx年1月10日。
績(jì)效考核方案 篇8
1、 考核目的
為確保LED燈產(chǎn)品研發(fā)目標的達成,推動(dòng)LED研發(fā)項目的發(fā)展,提升研發(fā)部整體研發(fā)水平和研發(fā)工程師的工作效率,提高研發(fā)人員的 工作積極性,特設定此績(jì)效考核方案。
2、考核原則
公平公正原則;長(cháng)期激勵與及時(shí)激勵相結合原則
3、薪資結構
3.1工資結構
工資結構=標準工資+項目績(jì)效獎金+經(jīng)濟效益激勵獎+專(zhuān)利獎
3.2項目績(jì)效獎金
為鼓勵公司研發(fā)部門(mén)的員工不斷進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)及創(chuàng )新,加強公司的生產(chǎn)能力及競爭力,對公司年度計劃項目設立項目績(jì)效獎金。項目負責人及成員參與項目獎金分配。
3.3經(jīng)濟效益激勵獎金
為鼓勵公司研發(fā)部門(mén)的員工通過(guò)技術(shù)改進(jìn)及創(chuàng )新創(chuàng )造經(jīng)濟效益,公司對研發(fā)項目實(shí)施設立經(jīng)濟效益激勵獎。項目負責人及成員參與項目獎金分配。
3.4專(zhuān)利獎金
為了鼓勵員工積極向上通過(guò)撰寫(xiě)專(zhuān)利的形式為公司積累財富和提高公司整體實(shí)力,特設立專(zhuān)利獎金。專(zhuān)利撰寫(xiě)人和專(zhuān)利參與人參加獎金分配。
4、績(jì)效考核方案
根據研發(fā)部的工作內容及工作性質(zhì),績(jì)效考核方案分為:項目績(jì)效、經(jīng)濟效益和專(zhuān)利申請。項目績(jì)效以項目完成情況進(jìn)行考核,項目績(jì)效在項目完成后一個(gè)月內進(jìn)行評審,并發(fā)放獎金;經(jīng)濟效益以年度考核的形式進(jìn)行,經(jīng)濟效益激勵獎以年度為周期進(jìn)行發(fā)放;專(zhuān)利獎以獲得證書(shū)時(shí)為節點(diǎn)1個(gè)月內發(fā)放到位。
具體操作方案如下:
4.1項目績(jì)效
4.1.1研發(fā)項目以項目負責人負責的形式進(jìn)行工作;為檢驗項目研發(fā)的成果及效益,為項目維護及改善提供依據,設立項目效益績(jì)效考核制度。
4.1.2有項目研發(fā)部門(mén)擬定項目計劃書(shū),內容包括項目研發(fā)進(jìn)程計劃、項目達成目標計劃、項目研發(fā)經(jīng)費預算等內容。報送總經(jīng)理審批,人力資源部門(mén)進(jìn)行項目備案。
4.1.3項目完成后即對項目進(jìn)行考核,考核指標主要分為四部分:項目完成進(jìn)度、項目完成質(zhì)量、項目研發(fā)成本、項目成果。其中:
A 項目完成進(jìn)度考核由考評人根據項目的實(shí)績(jì)研發(fā)進(jìn)度與計劃進(jìn)度時(shí)間進(jìn)行對比;綜合考評整個(gè)項目的完成情況。如項目研發(fā)的某個(gè)階段受到不可預見(jiàn)的因素影響,導致階段研發(fā)進(jìn)度不達成,但整個(gè)項目在計劃內完成的,不影響考核結果。
B 項目完成質(zhì)量考核由考評人按照項目目標實(shí)際達成率進(jìn)行考評。
C 項目成本控制考核結合財務(wù)中心的數據,對照實(shí)際支出的研發(fā)費用占計劃費用的比例進(jìn)行考評。若實(shí)際費用低于計劃費用的,結余部分的30%將劃撥到項目績(jì)效獎金中;入實(shí)際費用超出計劃費用的超出部分的20%將從項目績(jì)效獎金中扣除。
D 項目產(chǎn)品的研發(fā)成果分為三檔
研發(fā)產(chǎn)品研發(fā)成果獲得資質(zhì)獎勵方法(元)
實(shí)用新型在原有產(chǎn)品基礎上通過(guò)改進(jìn)衍生出新產(chǎn)品或提高性能從生產(chǎn)成本到功效上具有創(chuàng )新價(jià)值,并在實(shí)際運用中保持穩定效果
新產(chǎn)品或新技術(shù)具有自身特性的新產(chǎn)品或新技術(shù)采用新材料或新技術(shù)研發(fā)的新產(chǎn)品,對產(chǎn)品升級產(chǎn)生重大影響
獲證新產(chǎn)品具有自身特性的新產(chǎn)品或新技術(shù)獲得國家頒發(fā)證書(shū),并在實(shí)際運用中保持穩定效果
E 部門(mén)負責人擔任項目考評人,并對考核各項標準進(jìn)行嚴格把控,并對各項考核標準負責。
F項目實(shí)際績(jì)效獎金=項目計劃績(jì)效獎金*(項目考評分總和∕100)
4.1.4項目負責人負責對項目成員進(jìn)行項目獎金比例分配,要求做到公正,公平。能夠真實(shí)的反應每位成員在項目中所起到的作用。
個(gè)人項目獎金=項目實(shí)際獎金*分配系數
項目負責人分配系數=2*研發(fā)人平均分配系數
研發(fā)人員分配系數由項目負責人提出,經(jīng)主管科研的副總審核備案。
4.1.5項目績(jì)效考核結果將作為員工晉升、薪資調整等人事變動(dòng)的重要參考因素之一。
4.2 經(jīng)濟效益激勵
年底激勵:根據研發(fā)部當年項目實(shí)施情況以及當年項目與市場(chǎng)效益掛鉤的實(shí)際情況,列入大團隊統籌分配,具體分配原則參照公司制度實(shí)施。
經(jīng)濟效益激勵獎:是研發(fā)部從通過(guò)實(shí)施項目創(chuàng )造的效益中提成,具體與提取比例如下:
效益在500萬(wàn)以下,按照10%提取,最高額度為50萬(wàn);
效益在500萬(wàn)-1000萬(wàn),按照10%提取,最高額度為70萬(wàn);
效益在1000萬(wàn)以上,按照7%提取,最高限額為80萬(wàn);
4.3 專(zhuān)利獎
專(zhuān)利類(lèi)型獎金額發(fā)放時(shí)間分配方案
外觀(guān)8000獲得證書(shū)一個(gè)月內有專(zhuān)利撰寫(xiě)人提出分配方案,經(jīng)主管科研的副總審核備案。
實(shí)用新型20000獲得證書(shū)一個(gè)月內
發(fā)明專(zhuān)利50000-10000獲得證書(shū)六個(gè)月內
5、綜合績(jì)效考核
5.1研發(fā)部關(guān)鍵績(jì)效考核
研發(fā)部關(guān)鍵績(jì)效考核是評價(jià)研發(fā)部工作重要指標,每年進(jìn)行一次,根據評價(jià)結果調整下一年度工作計劃。
5.2研發(fā)部負責人關(guān)鍵績(jì)效考核
研發(fā)部負責人關(guān)鍵績(jì)效考核是評價(jià)研發(fā)部負責人工作重要指標,每年進(jìn)行一次,評價(jià)結果作為調整薪金和人事變動(dòng)的重要依據。
5.2研發(fā)人員關(guān)鍵績(jì)效考核
研發(fā)人員關(guān)鍵績(jì)效考核是評價(jià)研發(fā)人員工作重要指標,每年進(jìn)行一次,評價(jià)結果作為調整薪金和人事變動(dòng)的重要依據。
6、其他約定
各部門(mén)管理團隊成員由于管理失職、不作為或嚴重違反公司制度的行為導致管理失控,給公司造成重大損失,或發(fā)生重大安全責任事故、質(zhì)量事故、環(huán)保事故,或發(fā)生嚴重損害公司形象和聲譽(yù)的事件,公司將根據責任人對事件應負責任的性質(zhì)(包括管理連帶責任)和大小,扣除部分或者全部績(jì)效獎勵,出現死亡事故,年度績(jì)效獎勵一并取消。
績(jì)效考核方案 篇9
為全面實(shí)施義務(wù)教育學(xué)?(jì)效工資分配制度,切實(shí)加強教師隊伍建設,充分調動(dòng)廣大教師工作的主動(dòng)性和創(chuàng )造性,健全義務(wù)教育學(xué)校激勵長(cháng)效機制,規范管理,提高教育教學(xué)質(zhì)量,特制定本方案。
一、指導思想
以義務(wù)教育學(xué)校教職工績(jì)效工資實(shí)施為契機,建立科學(xué)規范的中小學(xué)收入分配機制,充分發(fā)揮績(jì)效工資的杠桿作用,真正做到干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣,激勵廣大教職工愛(ài)崗敬業(yè),扎實(shí)工作,開(kāi)拓進(jìn)取,積極主動(dòng)地完成各項工作任務(wù)目標,努力推進(jìn)全市教育事業(yè)持續健康快速發(fā)展。
二、考核范圍:全體教職工。
三、考核領(lǐng)導小組和考核時(shí)間:
每一學(xué)年或每學(xué)期以教育局規定時(shí)間進(jìn)行考核。本考核為一學(xué)年計分,若以月考核作相應折算。
考核領(lǐng)導小組:
組 長(cháng):楊在初
副 組 長(cháng):孫金和、楊永華、王席陶。
成 員: 楊子鑌、許衛、程大俊、年級組長(cháng)、魏玉仲、楊清華、梁安生、武斌。
四、考核分配原則
1、堅持“不勞不得、多勞多得、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬”的原則?(jì)效工資以工作績(jì)效考核結果作為分配的主要依據。無(wú)論什么原因,只要沒(méi)有崗位績(jì)效考核結果,就不能參與績(jì)效工資分配發(fā)放。
2、堅持“公正、公平、公開(kāi)”的原則?(jì)效工資考核分配的全過(guò)程公開(kāi),切實(shí)做到公平、公正。
3、堅持定量和定性考核相結合的原則。
五、績(jì)效考核內容及量化計分辦法
考核共計100分,其中師德10分,出勤10分、工作量30分、教育教學(xué)過(guò)程20分、教育教學(xué)業(yè)績(jì)30分。
師德。政治方向明確,教育思想端正,職業(yè)道德高尚。
1、理論學(xué)習
、俜e極認真參加集體學(xué)習,主動(dòng)自學(xué)自悟,記好記全學(xué)習筆記。學(xué)習期間無(wú)遲到、早退、缺席,并認真做好筆記者得滿(mǎn)分。
、跓o(wú)故缺席一次扣0.2分。
、墼缤、遲到一次扣0.1分。
、芄P記不全者視情況扣0.2分。
2、職業(yè)道德依法執教,愛(ài)崗敬業(yè),熱愛(ài)學(xué)生,嚴謹治學(xué),團結協(xié)作,尊重家長(cháng),廉潔從教,為人師表,達到者得滿(mǎn)分。有如下情況者扣分或加分:
、傺孕羞`背規范,打架、污辱他人人格等現象,每次扣1分。
、谟衼y收費、亂訂資料情況,每人次扣1分。
、垡蚬ぷ鞑划,引發(fā)家長(cháng)告狀,產(chǎn)生較大負面影響,每人次扣2分。
、軐W(xué)期內受黨政紀處分和治安處罰者扣5分。
、萁處煷┲(zhù)儀表、舉止不文明者發(fā)現一次扣0.1分。諸如:穿奇裝異服,穿拖鞋、背心、超短裙、短褲進(jìn)教室,染指甲,在教室內吸煙,坐課桌,隨地吐痰,扔雜物,說(shuō)話(huà)粗野等不文明行為。
、抻械K完成教育教學(xué)任務(wù),不服從合理的工作安排,以非法方式表達訴求、干擾正常教育教學(xué)秩序,損害學(xué)生利益,師德得分為0。
、甙褜W(xué)生趕出課堂,每人次扣0.1分。體罰或變相體罰,每人次扣0.3分。留懲罰性作業(yè),每人次扣0.1分。
、嘟處煘槿藥煴,行為在社會(huì )上引起較大積極影響,加0.2分。
、岵环址輧确萃,積極主動(dòng)關(guān)心學(xué)校各項工作,完成其他臨時(shí)性任務(wù),維護學(xué)校聲譽(yù),為集體做出貢獻的教師,酌情加節0.2分以上。
、鈱W(xué)生測評合格率在90%以上者得1分,不合格一票扣0.01分。
、出勤。忠于職守,工作積極主動(dòng),一絲不茍,完成任務(wù)好。遵守工作紀律,服從工作安排,顧全大局,有責任心,愉快接受臨時(shí)性工作,積極參加義務(wù)活動(dòng)。
1、工作紀律
、僖粚W(xué)年病事假在八天內不扣分。在八天以外,病假3天扣0.5分、事假1天扣0.5分、曠工1天扣3分,出勤的10分扣完為止,不計負分。不假離校以曠工計。
、诒救私Y婚婚期7天內不扣分,產(chǎn)假90天內不扣分,本人的直系親屬婚喪在5天內不扣分。公派學(xué)習、公假不扣分。
、郾緦W(xué)期未承擔任何教育教學(xué)工作的不享受績(jì)效補貼。a、本學(xué)期累計曠工達20個(gè)工作日、病事假累計超過(guò)3個(gè)月以上的;b、脫產(chǎn)學(xué)習的;c、解除聘用合同的;d、停發(fā)工資的;e、借調在教育系統之外的。
2、工作態(tài)度
、龠`反工作紀律,如課內時(shí)間閑談、玩電腦游戲等,發(fā)現一次扣0.1分。
、趶娬{個(gè)人原因,不完成學(xué)校工作,工作被動(dòng),推推動(dòng)動(dòng),應付差事,每次扣1分。
、凵习鄷r(shí)擅自離崗,每次扣0.2分。
、苌米哉{課每次扣0.1分,上課遲到,每次扣0.1分,上課時(shí)間無(wú)故接聽(tīng)手機扣0.1分,中途脫堂,每次扣0.1分。
、萑冢喊磳W(xué)期考核,若無(wú)事假、病假與遲到等缺勤的算全勤,加3分。
教育教學(xué)工作量
1、教師課時(shí)數
與教學(xué)內容有關(guān)的
、僬n時(shí)折算辦法
a、學(xué)科教學(xué)科時(shí)數
單班語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)=1.2,單班物理、化學(xué)=1.15,九年級單班政治、歷史、四五年級英語(yǔ)=1.1,單班政治、歷史、生物、地理=1.05,單班體育、音樂(lè )、美術(shù)、微機、小學(xué)思品、科學(xué)及地方課程=1.0,跨年級的學(xué)科只一次性另加1.0課時(shí)。
b、教學(xué)自習課時(shí)
自習課=0.8。
c、教學(xué)輔導課時(shí)數
所有學(xué)科輔導=0.6。
d、在學(xué)期進(jìn)行中,因教學(xué)任務(wù)需要,臨時(shí)安排接課時(shí),所接課與任課若為兩門(mén)主課,所接課的 =1.5,所接課與任課若為一個(gè)頭的主課,所接課的 =1.4,所接課與任課若為兩個(gè)頭的主副課,所接課的 =1.35,所接課與任課若為兩個(gè)頭的副副課,所接課的 =1.3,自習課=1.1, 學(xué)科輔導=0.9。
、诮處熣n時(shí)數
以一周每位教師課時(shí)總量與①中權重計算出每位教師的周課時(shí)數。
與授課班級內學(xué)生人數有關(guān)的
÷2+1
與學(xué)段有關(guān)的
、僖、二、三,=0.85
、谒、五年級,=0.9
、哿昙, 七、八年級,=0.95
、芫拍昙=1.0
其中、、的相應的權重的積為教師課時(shí)總數。其中副校級另加平均工作量的2/3,主任、會(huì )計另加平均工作量的3/5,主任、出納另加平均工作量的1/2,幼兒教師以平均工作量計入,后勤人員由考核委員會(huì )評定工作量。
2、教師工作量學(xué)年得分
教師學(xué)年度教育教學(xué)工作量÷教師學(xué)年度人均教育教學(xué)工作量×30分。
教育教學(xué)過(guò)程。崗位專(zhuān)業(yè)知識及基本功扎實(shí)、過(guò)硬,工作中具有不斷創(chuàng )新能力;主動(dòng)獲取新知識、新信息,不斷完善知識結構,掌握運用現代化教學(xué)或辦公手段的能力;具有較強的語(yǔ)言表達能力和文字表達能力,善于做學(xué)生思想政治工作;有對學(xué)校、班級、學(xué)科工作組織、管理、協(xié)調能力;具有教改實(shí)踐、教學(xué)評價(jià)、教研科研的能力。
1、教育教學(xué)常規工作
、俨话磿r(shí)限制訂工作計劃,或雖制訂但任務(wù)不明確,重點(diǎn)不突出,措施不具體,無(wú)創(chuàng )見(jiàn),進(jìn)度不合理,扣0.5分。
、诓恢匾暪ぷ髦械男畔⒎答,個(gè)人實(shí)踐資料積累不及時(shí),期末無(wú)一定價(jià)值的總結或報告,期末查無(wú)記錄,扣0.5分。
、鄄环e極參加各項教科研活動(dòng),每缺1次扣0.1分。
、苷J真備課,教案能體現現代教學(xué)理念,超前備課,教學(xué)目標明確,有實(shí)現目標的教學(xué)過(guò)程,有教學(xué)反思和強化訓練題及板書(shū)設計;有創(chuàng )意不照搬教師用書(shū)。由教導處對每次檢查的教案評出abcd四等級,每次b等級扣0.1分,c等級扣0.2分,d等級扣0.3分。
、轃o(wú)學(xué)生平時(shí)成績(jì)記錄、成長(cháng)活動(dòng)記錄不齊全,經(jīng)檢查有一項扣0.5分。
、迣W(xué)生要求不嚴,學(xué)生作業(yè)缺交嚴重,且書(shū)面臟亂、潦草,任課教師無(wú)改進(jìn)措施,批改不合要求。由教導處對每次檢查的教案評出abcd四等級,每次b等級扣0.1分,c等級扣0.2分,d等級扣0.3分。
、咚握n堂學(xué)生紀律差,教師維持無(wú)效,以致逐漸形成亂堂,每發(fā)現一次扣0.1分。
、嘟虒幍鹊某R帣z查送檢不及時(shí),每次扣0.2分,缺檢每次扣0.5分。
、峤處煂W(xué)期累計聽(tīng)課少不于15節,每少1節扣0.2分;教研活動(dòng)無(wú)故缺席1次扣0.1分。
、獗O考:履行監考職責,監考期間,不離開(kāi)考場(chǎng),不隨意走動(dòng),監考時(shí)寬嚴適度,學(xué)生不能出現,否則扣2分;閱卷:按要求閱卷,保質(zhì)保量地批閱試卷,不能出現人為抬高得分或壓低得分。否則扣2分。
2、公開(kāi)課或?荚u小組采用推門(mén)進(jìn)課堂方式對教師聽(tīng)評課,一次或多次聽(tīng)評取平均分。由教科室學(xué)期結束時(shí)對教師的上課情況確定abcd四等級,b等扣1分,c等扣2分,d等扣4分。
教學(xué)過(guò)程
、僖孕抡n標為依據,吃透課本內涵。
、谡n堂內容適當,重點(diǎn)突出,難點(diǎn)突破適宜。
、壑v課思路清晰,節奏適當。
、芄膭瞠殑(chuàng )的教學(xué)風(fēng)格,鼓勵創(chuàng )新思維的培養。
、葑⒅貙W(xué)生思維品質(zhì)的培養,培養學(xué)生發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,培養收集處理信息的能力。
、薰膭钆囵B學(xué)生的動(dòng)手能力、實(shí)踐能力,鼓勵運用現代信息技術(shù)手段,建立學(xué)習和生活的聯(lián)系,加強學(xué)科之間的整合。
教學(xué)方法:
、購娬{自主、合作、探究性學(xué)習。
、 教學(xué)方法有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣,有利于課堂生動(dòng)、活潑,有利于學(xué)習內容的接受和能力的培養。
教師基本功:
、僖轮(zhù)得體、教態(tài)自然、有親和力。
、谡Z(yǔ)言規范、標準,富于表現力和感染力。
、勰芴幚斫虒W(xué)過(guò)程中隨機出現的問(wèn)題。
、馨鍟(shū)工整合理,規范科學(xué)。
3、未及時(shí)完成學(xué)校各處室交辦工作一次扣1分。
教育教學(xué)業(yè)績(jì)。育人成效明顯,學(xué)生綜合學(xué)業(yè)水平提高,教師在教育教學(xué)方面實(shí)現自我積累。
1、教育教學(xué)質(zhì)量
學(xué)校設立三級教學(xué)成績(jì)質(zhì)量指標。
教學(xué)成績(jì)以期末統考為考核對象,以期中考試為參考。達到一級指標積分20分,視為教學(xué)成果顯著(zhù);達到二級指標,積分18分,視為教學(xué)效果良好;達到三級指標,積分16分,視為教學(xué)效果一般;教學(xué)成績(jì)低于三級指標,積分10分,視為教學(xué)效果較差。a率:一年級和二年級為總分的92%,三、四為總分的85%,五為總分的82%,六、七、八和九年級為總分的76%;b率:一年級和二年級為總分的75%,三、四、五為總分的65%,六、七、八和九年級為總分的60%;c率:一年級和二年級為總分的60%,三、四、五為總分的50%,六、七、八和九年級為總分的40%。
注:①、若教辦有統一進(jìn)行成績(jì)分析或教育局對有些年級進(jìn)行成績(jì)分析時(shí),以此數據為準進(jìn)行考核。
、、若中途接班以接班的基礎為基數,根據升降酌情加減分。
任教兩科或兩科以上得分綜合取平均值。
凡未參加學(xué)業(yè)期末質(zhì)量檢測的學(xué)科,視勞動(dòng)紀律、工作態(tài)度、完成情況、活動(dòng)開(kāi)展等由考評委綜合評定等級。a等:18分;b等:16分;c等:12分;d等:10分。
2、教育教研成果
、偎贪嗉壈囡L(fēng)正,學(xué)風(fēng)濃,學(xué)生學(xué)習行為習慣好。由考評委定出abcd四個(gè)等級,b等計8分,c等計6分,d等計3分。
、谠u為優(yōu)質(zhì)課、說(shuō)課、優(yōu)秀教案、教學(xué)案例、評選的獲獎?wù)撐、課件及科技作品、骨干教師、學(xué)科帶頭人、獲教育先進(jìn)工作者、勞動(dòng)模范、模范班主任、等加分區、縣、市、省、國家各為1、2、3、4、5分。
、郯嘀魅、教研組長(cháng)工作責任心強,工作及時(shí)到位,成績(jì)突出者加2分。
、塬@校級優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀值周等榮譽(yù)稱(chēng)號的記 1分。
、萦姓n題實(shí)驗并有實(shí)驗方案及實(shí)驗記錄材料的教師加2分,取得成果的,按等級區、縣、市、省、國家各為1、2、3、4、5分。
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