績(jì)效考核工作總結(13篇)
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編收集整理的績(jì)效考核工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
績(jì)效考核工作總結1
在做此工作的過(guò)程中，總是不斷總結，不斷發(fā)現問(wèn)題。以下是關(guān)于績(jì)效考核工作總結資料，可供參考。
一、職能部考核試行結果
本次在職能部強力推行的績(jì)效考核系統包括：
部門(mén)KPI指標考核、崗位工作目標考核、員工工作能力評估、員工工作態(tài)度評價(jià)四個(gè)方面的內容，通過(guò)最后的數據收集與分析,客觀(guān)地講該系統在職能部運行是有效的、可行的，初步達到了績(jì)效量化管理的目標，下面就將四個(gè)方面內容的收集情況說(shuō)明如下:
部門(mén)KPI指標考核(TP):
部門(mén)的績(jì)效考核本身的難度系數較高，再加上本次KPI指標的設計還不是十分到位，所以本次只收集到部分數據，這些數據只能從側面反映部門(mén)的部分工作，暫時(shí)還不能全面反映一個(gè)部門(mén)的績(jì)效，所以本次部門(mén)KPI的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。下一步的考核工作重點(diǎn)之一是繼續改善與優(yōu)化部門(mén)KPI的考核。
崗位工作目標考核(IP)：
各個(gè)部門(mén)在公司總目標分解的基礎上將部門(mén)目標進(jìn)行分解，變成員工的個(gè)人崗位工作目標，在每個(gè)月初部門(mén)經(jīng)理幫助員工制訂員工的個(gè)人工作目標，月底就該員工的工作目標的達成情況進(jìn)行考核，從三個(gè)月的IP考核試行情況來(lái)說(shuō)，各職能部都通過(guò)此項考核有效的推動(dòng)了員工個(gè)人工作目標的達成，有效的傳遞了部門(mén)工作壓力，提高了工作效率，同時(shí)帶動(dòng)了公司工作目標與計劃管理,所這部分考核是基本有效的。
員工工作能力評估(CP)：
職能部經(jīng)理的CP考核是通過(guò)多維度(如：
從目標、指導、溝通、對上司的支持、對直線(xiàn)部門(mén)扶持等幾個(gè)方面)多角度(上司、下屬、內部客戶(hù))進(jìn)行的;職能部員工的考核也是多維度的(工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個(gè)人的學(xué)習與自我發(fā)展能力)，并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數據的收集結果反映，職能部CP考核較為客觀(guān)的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。
員工工作態(tài)度評價(jià)(AT)：
員工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現和行為。這種行為和表現在我們公司主要體現在員工對工作的投入程度上，這部分的考核數據主要來(lái)自于員工加班時(shí)間，所以這部分考核眾數據的來(lái)源上可以非常準確的反映一個(gè)員工作態(tài)度即他對工作的投入程度。AT考核也是有效的。
二、考核試行中的問(wèn)題與解決辦法
試行中存在的主要問(wèn)題：
1、考核本身設計問(wèn)題
做為考核本身來(lái)講它的運行需要健全的人力資源系統，比如有科學(xué)的、相對穩定的組織結構;經(jīng)過(guò)科學(xué)的職位描述與評價(jià)的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時(shí)也說(shuō)明我們實(shí)施考核的人力資源背景相對薄弱。
績(jì)效考核體系相對公司來(lái)講是一個(gè)新事物，新事物必須實(shí)踐必須經(jīng)過(guò)一個(gè)在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過(guò)程，主觀(guān)上，我們在設計某些指標時(shí)，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標還不是十分到位。所以從客觀(guān)與主觀(guān)上講在本次考核體系的某些設計方面還不是十分到位，比如部門(mén)TP的設計暫時(shí)無(wú)法收集到完整的數據，目前人力資源部正在按照新的部門(mén)TP操作形式協(xié)助各部門(mén)制訂下一季度工作目標。
2、溝通問(wèn)題
通過(guò)三個(gè)月的考核試行，我們認為考核實(shí)施操作過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題是被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)問(wèn)題，如果一個(gè)部門(mén)經(jīng)理在幫助員工制訂個(gè)人工作目標的時(shí)候不與員工進(jìn)行充分溝通，過(guò)程中沒(méi)有引導與協(xié)助，最后的考核結果沒(méi)有在與員工充分溝通的基礎上提出工作改進(jìn)點(diǎn)，那么最后的考核結果肯定是失效的，就不會(huì )起到績(jì)效改進(jìn)的作用，從本次考核試行來(lái)看，部分考核數據的失效是由于這一問(wèn)題而產(chǎn)生的，被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)是我們考核具體考核結果是否有效的問(wèn)題關(guān)鍵所在。
3、認識問(wèn)題
根據以往考核試行經(jīng)驗，部分員工在認識上還不是十分到位，他們認為本次考核還會(huì )象過(guò)去一樣只是走一個(gè)形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實(shí)施過(guò)程中，認為考核無(wú)非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說(shuō)是走過(guò)場(chǎng)，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負面的認識誤區使員工在操作中會(huì )產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。
4、推動(dòng)問(wèn)題
考核在沒(méi)有形成習慣之前，考核推動(dòng)仍然是一個(gè)很重要的問(wèn)題，考核的推動(dòng)除了人力資源部的強力推行之外，中高層領(lǐng)導的強力推動(dòng)是關(guān)鍵問(wèn)題，本次職能部考核試行部門(mén)較少，推動(dòng)問(wèn)題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話(huà)，推動(dòng)問(wèn)題則是整個(gè)考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。
針對以上問(wèn)題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：
1.探索與改善，在實(shí)踐中不斷的優(yōu)化考核體系;
2.通過(guò)引導培訓，逐步的.導入考核理念，逐步形成考核習慣;
比如：
最近的的<目標管理>培訓，及針對物流系統經(jīng)理層與員工層的二次引導培訓。
3.加強溝通：
人力資源部加強與試行部門(mén)之間的溝通與引導工作，并通表格或其它各種方式引導部門(mén)經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動(dòng)。
4.強力推行：
以人力資源部牽頭，自上而下強力推行，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導的推行力度，所以人力資源部的工作重點(diǎn)就是：
加強績(jì)效考核系統面向中高層管理者的推銷(xiāo)工作。
5.與績(jì)效掛鉤
只有與績(jì)效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來(lái)無(wú)法暴露的問(wèn)題，然后通過(guò)調整達到考核體系不斷優(yōu)化的結果。最終考核體系才能真正達到激勵員工不斷改進(jìn)績(jì)效的作用。
三、考核的下一步工作目標與工作思路
工作目標：
建立并全力推行有效的、切合公司實(shí)際的績(jì)效管理系統，
工作思路：
職能部的考核試行結果證明該系統是有效，能夠實(shí)現公司向目標化管理方向發(fā)展(5-7月)。
9月份人力資源部將著(zhù)手對該績(jì)效考評系統進(jìn)行全面客觀(guān)地評價(jià)，并提出在物流系統推行的具體措施。并同時(shí)開(kāi)始進(jìn)行前期的培訓與引導工作。
10-12月(三個(gè)月為一個(gè)考核周期)將實(shí)現行政、人力資源、財務(wù)三個(gè)部門(mén)員工績(jì)效考核結果與薪酬掛鉤，具體操作人力資源部將拿出暫行條例。物流部門(mén)將逐步實(shí)現績(jì)效與薪酬掛鉤(確保在下年年初實(shí)現)。
下年上年，將已經(jīng)在公司運行的較為成熟的考核系統在全公司進(jìn)行推廣，最終在公司實(shí)現切實(shí)可行的、有效的、支持公司整體戰略的績(jì)效管理系統。
“績(jì)效考核”，是企業(yè)管理逐步走向規范與成熟的具體表現;有效的考核不僅是員工個(gè)人利益與發(fā)展的需求，也是企業(yè)科學(xué)規范管理，不斷提高內部運營(yíng)質(zhì)量，降低運營(yíng)成本，提高運營(yíng)效益的要求和實(shí)現手段。
績(jì)效考核工作總結2
商城縣衛生局高度重視縣級婦幼衛生績(jì)效考核工作，積極爭取當地政府支持，完善和落實(shí)發(fā)展婦幼保健事業(yè)的政策措施，提高婦幼保健網(wǎng)絡(luò )的綜合服務(wù)能力。將此項工作列入重要工作議事日程，成立了由分管局長(cháng)任組長(cháng)、相關(guān)股室人員任成員的《商城縣婦幼衛生工作績(jì)效考核工作領(lǐng)導小組》，制定了《商城縣婦幼衛生工作績(jì)效考核自查評估實(shí)施方案》。衛生局精心組織，責成縣婦幼保健院安排專(zhuān)人具體負責績(jì)效考核自評工作，通過(guò)對照考核內容逐條評估打分，我縣婦幼衛生工作績(jì)效評估為733.5分，現將自評結果總結如下：
一、取得的成績(jì)
商城縣婦幼衛生工作得到縣政府及相關(guān)部門(mén)的大力支持，并將婦幼衛生事業(yè)發(fā)展列入我縣總體規劃，明確職責，建立健全協(xié)調工作機制。
�。ㄒ唬┩晟茓D幼保健網(wǎng)絡(luò )建設
一是加強縣級婦幼保健產(chǎn)科建設，發(fā)揮其“龍頭”帶動(dòng)作用�？h婦幼保健院是我縣婦女、兒童保健與新生兒窒息復蘇工作的“龍頭”單位，人員、急救設施及醫療設備配備齊全。并固定專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員常年下基層指導工作，加大對全縣婦幼保健人員的培訓，使婦幼保健工作得到鞏固和加強。二是完善鄉鎮衛生院婦產(chǎn)科建設，各鄉鎮衛生院均設立規范的婦產(chǎn)科，并配備人專(zhuān)（兼）職從事婦幼衛生信息工作。建立嚴格的例會(huì )制度，每月定期傳遞婦幼衛生信息，及時(shí)準確上報各類(lèi)統計報表，健全原始記錄，確保報表數據的準確性。各鄉鎮衛生院分別建立健全“三室”，設備配備齊全并納入綜合管理，使農村婦幼保健工作真正落到實(shí)處。三是抓好村衛生室建設，發(fā)揮“網(wǎng)底”保障作用。
�。ǘ┘訌妺D幼保健管理
1、依法行醫，持證上崗是落實(shí)《母嬰保健法》的基礎，衛生行政部門(mén)對從事母嬰保健技術(shù)服務(wù)機構和人員依法進(jìn)行準入管理、行政管理的有效手段，也是我縣婦女兒童健康安全的重要保證。根據法律規定和程序要求，經(jīng)過(guò)申請和嚴格的考試考核共對全縣22家開(kāi)展母嬰保健技術(shù)服務(wù)的機構和108名從事母嬰保健技術(shù)服務(wù)人員的資格進(jìn)行了校驗發(fā)證，全縣接生助產(chǎn)、結扎終止妊娠人員全部依法持證上崗從業(yè)。
2、加強《出生醫學(xué)證明》的發(fā)放管理工作。為確保我縣出生醫學(xué)證明發(fā)放的嚴肅性和規范化管理�？h衛生局基婦股主管證書(shū)發(fā)放，與公安部門(mén)配合，堅持持《出生醫學(xué)證明》入戶(hù)口，各醫療機構對每位新生兒依法免費發(fā)放，出生醫學(xué)證明發(fā)放率達98%，滿(mǎn)足了廣大群眾的'用證需求。
3、兩個(gè)保健系統管理規范，兩個(gè)系統管理率均達到同年度、同地區平均水平。新生兒疾病篩查率達到同年度、同地區平均水平�！敖迪表椖抗ぷ髟谖铱h開(kāi)展以來(lái)，住院分娩率達到99%，孕產(chǎn)婦及兒童死亡率明顯下降。
�。ㄈ┘訌姰a(chǎn)科急救綠色通道建設
一是加強產(chǎn)科急救中心硬軟件建設，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，做好平產(chǎn)接產(chǎn)及高危孕產(chǎn)婦的監測運轉工作。二是加強縣級產(chǎn)科急救中心能力建設，強化業(yè)務(wù)培訓，完善搶救設備，提高搶救能力，保證急救中心良好的運轉。三是做好孕期的摸底排查工作，督促產(chǎn)檢及動(dòng)員護送孕產(chǎn)婦住院分娩，并做好高危孕產(chǎn)婦的篩查和管理，確保母嬰平安。
二、存在的問(wèn)題
1、根據地方制定的婦幼衛生項目補助政策，人員、經(jīng)費投入不到位。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才匱乏，嚴重制約了我縣婦幼事業(yè)的長(cháng)足發(fā)展。
2、托幼機構衛生保健管理工作沒(méi)有真正開(kāi)展。
3、婦女常見(jiàn)病篩查率低于全國平均水平。
4、婚前檢查工作缺乏社會(huì )支持，婚檢率較低。
三、整改措施
1、積極與地方政府溝通，爭取更多政策支持，爭取編制及經(jīng)費，有望年底給予解決。
2、婚前檢查需要全社會(huì )大力支持，更好的做好宣傳，積極與有關(guān)部門(mén)協(xié)調，提高婚檢率，積極與教育部門(mén)溝通，加強對托幼機構的管理。
3、加大健康保健知識的宣傳力度，增強全民健康意識，提高人民群眾的自我保健意識和利用健康保健服務(wù)的能力，加強婦女病普查普治工作，努力降低婦女常見(jiàn)病、多發(fā)病的發(fā)病率。
4、加大健康保健知識的宣傳力度，增強全民健康意識，提高人民群眾的自我保健意識和利用健康保健服務(wù)的能力，加強婦女病普查普治工作，努力降低婦女常見(jiàn)病、多發(fā)病的發(fā)病率。
5、加強縣、鄉、村婦幼衛生統計臺帳的管理及運作。及時(shí)、準確、完整的做好每一個(gè)臺帳的登記統計工作。力求各項婦幼衛生統計數據的真實(shí)性、準確性和科學(xué)性，避免和杜絕各種數據的漏報、缺報和瞞報。
績(jì)效考核工作總結3
20xx年，我鎮民政工作在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導和縣民政局的悉心關(guān)懷和大力支持下，緊緊圍繞鎮黨委、政府中心工作，認真貫徹省、市、縣“富民惠民，改善民生”精神，以改善民生、發(fā)展民主為重點(diǎn)，堅持“以人為本，為民解困，為民服務(wù)”的理念，致力于進(jìn)一步完善社會(huì )保障制度和社會(huì )救助體系，打造公開(kāi)、公平、公正的社會(huì )救助平臺,切實(shí)保障困難群眾的基本生活權益，統籌城鄉經(jīng)濟發(fā)展、建設和諧社會(huì )。按照年初的工作部署，重點(diǎn)做好了以下幾項工作：
一、全力做好城鎮及農村最低生活保障工作。
加強低保工作，規范化管理，繼續實(shí)行低保金按月銀行發(fā)放。進(jìn)一步擴大低保面，嚴格規范低保申請審查程序，確保把真正困難的群眾全部納入低保范圍。對現有低保戶(hù)嚴格進(jìn)行核查，確保應保盡保，不能保的堅決取消。9月份農村低保戶(hù)為652戶(hù)，保障人口1303人。9月份發(fā)放保障金121140元，前三季度共發(fā)放保障金951740元。城鎮低�，F有戶(hù)數為76戶(hù)，保障人口118人，9月份發(fā)放保障金28428元，前三季度共發(fā)放保障金275829元。堅持嚴格依法辦事，接受群眾監督，逐步實(shí)現了城鎮低保工作制度化、規范化。取得了群眾信任，維護了社會(huì )穩定。
二、積極做好優(yōu)撫工作。
開(kāi)展以“辦實(shí)事、解難題、做貢獻”為主要內容的雙擁共建活動(dòng)。認真落實(shí)優(yōu)撫政策，將優(yōu)撫對象享受的各項撫恤、補助、優(yōu)待政策落到實(shí)處。協(xié)助黨委政府做好了部隊退役士兵的安撫工作，走訪(fǎng)特困對象，為他們答疑解難，凝聚了人心。做好優(yōu)撫對象的調查摸底。為生病的優(yōu)撫對象辦理住院醫療補助5人次，共計13331元，及時(shí)兌付現金。
三、切實(shí)加強救災、救濟工作。
完善救災救濟預案，加強災害監測評估和救災信息網(wǎng)絡(luò )建設，提高災害緊急救助能力，積極組織災區群眾開(kāi)展生產(chǎn)自救，開(kāi)展對農村特困家庭的排查摸底工作，合理制定保障標準，妥善安排好春荒、冬令農村困難群眾的生產(chǎn)生活問(wèn)題。按月解決好困難群眾的大病救助和臨時(shí)救濟，臨時(shí)救濟與定期救助互相補充，做到了公平、公正、公開(kāi)，真正做到了為人民群眾排憂(yōu)解難。春節發(fā)放特困戶(hù)慰問(wèn)款450500元，重點(diǎn)針對三無(wú)人員、優(yōu)撫對象、重點(diǎn)工程拆遷困難戶(hù)、下崗職工困難戶(hù)、老黨員困難戶(hù)、老基層干部困難戶(hù)、因災、因病、因禍、因殘致貧困難戶(hù)。上半年共兌付大病救助45人次，總計165140元。三季度報送大病救助28人次。為26名貧困大、中學(xué)生申請辦理了慈善助學(xué)。核實(shí)評定安居工程34戶(hù)，為每戶(hù)爭取建房款2萬(wàn)元。為6戶(hù)五保老人修葺改善了房屋。
四、精神病人救助工作全面鋪開(kāi)。
堅持對精神病人的免費藥物救助，全鎮共有243人次領(lǐng)取了價(jià)值28497元的藥物，為精神病患者解除了部分憂(yōu)愁，節省了大量的醫藥費和交通費，得到了群眾的好評。逢雙月的1日為路口鎮的精神病人藥物救助日，遇節假日不休。
五、推行村務(wù)公開(kāi)工作，抓好第八次村委會(huì )換屆選舉工作。
村務(wù)公開(kāi)工作得到了領(lǐng)導重視，由民政主抓，各村(社區)落實(shí)， 8個(gè)村2個(gè)社區全面進(jìn)行了村務(wù)公開(kāi)。并統一了公示欄的式樣，設置了規范化的村務(wù)公開(kāi)公示欄，由民政督促各村和社區及時(shí)完整準確地公開(kāi)各項事務(wù)，確保群眾的知情權。凡屬人民群眾關(guān)心和涉及群眾切身利益的熱點(diǎn)問(wèn)題都在公示欄內可以體現，被群眾稱(chēng)為明白墻。切實(shí)抓好第八次村委會(huì )換屆選舉工作，鎮召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì )，并多次進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。選舉工作由民政主抓，各聯(lián)村干部到村協(xié)助，嚴格做到依法依規依程序，確保人民行使當家作主的權利。各村工作進(jìn)展順利，9個(gè)行政村、社區全部一次選舉成功。4月6日選舉工作按期全面結束，圓滿(mǎn)實(shí)現了預期目標。
六、進(jìn)一步深化社區建設工作。
加強社區干部培訓，改善辦公條件，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，不斷提高社區建設的整體水平。路口社區實(shí)行了“一站式”辦公，使用了社區事務(wù)管理軟件進(jìn)行管理。對社區門(mén)牌、路牌進(jìn)行規范，方便了群眾。
七、認真做好敬老院工作。
在敬老院正常運轉的`前提下，著(zhù)重將敬老院生產(chǎn)和生活結合起來(lái)，盡量做到以院養院。加強內部管理，給老人們營(yíng)造了一個(gè)安逸的居住環(huán)境�，F敬老院共入住39人，生存情況良好。擬新建一座高標準的敬老院，現已擇址待建。
八、認真落實(shí)殯改工作。
在全鎮統一思想，落實(shí)責任，明確作法和要求，全面推動(dòng)我鎮的殯改工作。成立了路口鎮殯葬服務(wù)公司，高標準的公益性墓地已建成。同時(shí)按660元/人的標準對死亡人員火化費及運輸費按月兌付。全鎮無(wú)一例違法土葬。
九、積極做好殘疾人事業(yè)。
搞好全鎮重度殘疾人的調查摸底及按月補助。協(xié)助縣殘聯(lián)開(kāi)展 “20xx年長(cháng)沙市福彩復明工程”白內障復明手術(shù)和“20xx年長(cháng)沙市福彩助殘行動(dòng)”普及型假肢安裝。集中組織疑似白內障患者到路口衛生院進(jìn)行2次篩查，建議免費手術(shù)18人。搞好全鎮殘疾人康復需求的摸底調查。使殘疾人的生活狀況和精神風(fēng)貌有明顯好轉，殘疾人的教育、就業(yè)、康復得到社會(huì )保障。
績(jì)效考核工作總結4
我協(xié)會(huì )自20xx年成立以來(lái)，一直按照民政部門(mén)對社團的要求、工信委的要求，立足于江蘇省企業(yè)管理咨詢(xún)行業(yè)，充當政府與企業(yè)之間的橋梁，服務(wù)政府、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)企業(yè)。
作為一個(gè)完全由行業(yè)企業(yè)發(fā)起并組成的協(xié)會(huì )，我們一開(kāi)始堅持協(xié)會(huì )存在的價(jià)值和基礎是服務(wù)于行業(yè)、服務(wù)于政府。圍繞著(zhù)這個(gè)中心，我們在協(xié)會(huì )的工作上做了一些創(chuàng )新性的工作，主要集中在兩個(gè)方面：
一是針對行業(yè)特點(diǎn)，為行業(yè)企業(yè)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、促進(jìn)合作和培養人才方面做了大量工作。
管理咨詢(xún)行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，許多會(huì )員都是小公司，在前期發(fā)展中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對于他們來(lái)說(shuō)是渴望但不可及的。協(xié)會(huì )針對這一情況，經(jīng)過(guò)會(huì )長(cháng)辦公會(huì )討論，決定幫助他們開(kāi)拓市場(chǎng)，組織了“江蘇省管理咨詢(xún)協(xié)會(huì )專(zhuān)家巡講團”在常州、無(wú)錫和蘇州等目標客戶(hù)集中的地區進(jìn)行了巡講，通過(guò)此次巡講活動(dòng)，讓更多的企業(yè)了解了咨詢(xún)，獲得了一些管理知識，同時(shí)也讓我們的企業(yè)會(huì )員得到了能力展示，收到了很好的效果。目前，巡講工作已經(jīng)成為協(xié)會(huì )的常態(tài)化工作，每年都要舉行二到三次。
在對外合作方面，我們與多方機構進(jìn)行高端合作。20xx年9月8日，我協(xié)會(huì )與澳大利亞上�？傤I(lǐng)館合作，在金陵飯店組織了中澳咨詢(xún)與培訓合作洽談會(huì )，達成了五項合作項目。
管理咨詢(xún)協(xié)會(huì )作為國家人力資源與社會(huì )保障部組織的全國管理咨詢(xún)師
考試在江蘇的考務(wù)中心，自20xx年起，共先后組織了500多人的管理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)培訓和考試工作，通過(guò)率達32%，一直處于國內各省通過(guò)率的前列。目前擁有全國管理咨詢(xún)師資質(zhì)的人員160多人，擁有國際注冊管理咨詢(xún)師26人。
二是圍繞政府相關(guān)部門(mén)的工作，找到自己的著(zhù)力點(diǎn)。
協(xié)會(huì )了解到省中小企業(yè)局正在著(zhù)力于江蘇省中小企業(yè)管理提升的工作，作為我省企業(yè)管理方面的專(zhuān)業(yè)化組織，我協(xié)會(huì )主動(dòng)與省中小企業(yè)局聯(lián)系，提出了提升我省中小企業(yè)管理水平的具體的方案，即進(jìn)行中小企業(yè)的管理診斷工作。得到了省中小企業(yè)局領(lǐng)導的高度認可。目前該項工作正在進(jìn)行充分的準備中。
南京市創(chuàng )業(yè)型城市建設，是市里一項重要工作，成立了專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導小組，如何評價(jià)創(chuàng )業(yè)項目，對微型的'創(chuàng )業(yè)公司如何進(jìn)行后期輔導，我省會(huì )協(xié)助創(chuàng )業(yè)領(lǐng)導小組建立了《創(chuàng )業(yè)項目評價(jià)體系》，提供了小企業(yè)管理輔導師的培訓服務(wù)，推薦了一批創(chuàng )業(yè)輔導專(zhuān)家。
三是網(wǎng)站建設。根據一網(wǎng)、一站、一刊協(xié)會(huì )建設思路，我協(xié)會(huì )非常重視網(wǎng)站建設，重視網(wǎng)站在現代協(xié)會(huì )服務(wù)中的重要作用。目前，協(xié)會(huì )的網(wǎng)站可以做到認證咨詢(xún)師資質(zhì)查詢(xún)、會(huì )員基本情況及業(yè)績(jì)查詢(xún)、行業(yè)知識庫（案例）管理及人才測評等。成為協(xié)會(huì )對會(huì )員服務(wù)、會(huì )員的業(yè)務(wù)管理不可缺少的一環(huán)。
四是創(chuàng )辦“江蘇省管理年會(huì )”。為了擴大行業(yè)影響力，宣傳企業(yè)管理知識和管理成果。協(xié)會(huì )創(chuàng )辦了“江蘇省管理年會(huì )”，其基本定位是我省企業(yè)管
理方面的品牌年會(huì )，每?jì)赡昱e辦一次。20xx年元月，我們組織了“20xx年江蘇省管理年會(huì )暨管理創(chuàng )新論壇”，論壇在西康賓館進(jìn)行，正值經(jīng)濟低迷，我們邀請了國務(wù)院參事室參事陳全生先生來(lái)寧做了中小企業(yè)如何渡過(guò)危機的演講，我協(xié)會(huì )的專(zhuān)家也獻計獻策，共有300多人參加了年會(huì )，取得了良好的效果，會(huì )上，我協(xié)會(huì )還組織了向企業(yè)送溫暖活動(dòng)，共向十家企業(yè)提供了免費的管理診斷服務(wù)，獲得了廣大企業(yè)的認可。
績(jì)效考核工作總結5
績(jì)效考核是人力資源部的核心工作內容，也是公司的200X年的主要工作內容之一，為了更好的使績(jì)效管理系統在公司范圍內逐步擴大實(shí)施，5——7月份人力資源部在三個(gè)職能部門(mén)（財務(wù)行政部人力資源部）進(jìn)行績(jì)效考核試運行工作，下面就將本次試行情況總結如下：
一、職能部考核試行結果。
本次在職能部強力推行的績(jì)效考核系統包括：部門(mén)KPI指標考核、崗位工作目標考核、員工工作能力評估、員工工作態(tài)度評價(jià)四個(gè)方面的內容，通過(guò)最后的數據收集與分析，客觀(guān)地講該系統在職能部運行是有效的、可行的，初步達到了績(jì)效量化管理的目標，下面就將四個(gè)方面內容的收集情況說(shuō)明如下：
1、部門(mén)KPI指標考核（TP）：
部門(mén)的績(jì)效考核本身的難度系數較高，再加上本次KPI指標的設計還不是十分到位，所以本次只收集到部分數據，這些數據只能從側面反映部門(mén)的部分工作，暫時(shí)還不能全面反映一個(gè)部門(mén)的績(jì)效，所以本次部門(mén)KPI的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。下一步的考核工作重點(diǎn)之一是繼續改善與優(yōu)化部門(mén)KPI的考核。
2、崗位工作目標考核（IP）：
各個(gè)部門(mén)在公司總目標分解的基礎上將部門(mén)目標進(jìn)行分解，變成員工的個(gè)人崗位工作目標，在每個(gè)月初部門(mén)經(jīng)理幫助員工制訂員工的個(gè)人工作目標，月底就該員工的工作目標的達成情況進(jìn)行考核，從三個(gè)月的IP考核試行情況來(lái)說(shuō)，各職能部都通過(guò)此項考核有效的推動(dòng)了員工個(gè)人工作目標的.達成，有效的傳遞了部門(mén)工作壓力，提高了工作效率，同時(shí)帶動(dòng)了公司工作目標與計劃管理，所這部分考核是基本有效的。
3、員工工作能力評估（CP）：
職能部經(jīng)理的CP考核是通過(guò)多維度（如：從目標、指導、溝通、對上司的支持、對直線(xiàn)部門(mén)扶持等幾個(gè)方面）多角度（上司、下屬、內部客戶(hù)）進(jìn)行的；職能部員工的考核也是多維度的（工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個(gè)人的學(xué)習與自我發(fā)展能力），并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數據的收集結果反映，職能部CP考核較為客觀(guān)的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。
4、員工工作態(tài)度評價(jià)（AT）：
員工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現和行為。這種行為和表現在我們公司主要體現在員工對工作的投入程度上，這部分的考核數據主要來(lái)自于員工加班時(shí)間，所以這部分考核眾數據的來(lái)源上可以非常準確的反映一個(gè)員工作態(tài)度即他對工作的投入程度。AT考核也是有效的。
二、考核試行中的問(wèn)題與解決辦法。
試行中存在的主要問(wèn)題：
1、考核本身設計問(wèn)題。
做為考核本身來(lái)講它的運行需要健全的人力資源系統，比如有科學(xué)的、相對穩定的組織結構；經(jīng)過(guò)科學(xué)的職位描述與評價(jià)的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時(shí)也說(shuō)明我們實(shí)施考核的人力資源背景相對薄弱。
績(jì)效考核體系相對公司來(lái)講是一個(gè)新事物，新事物必須實(shí)踐必須經(jīng)過(guò)一個(gè)在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過(guò)程，主觀(guān)上，我們在設計某些指標時(shí)，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標還不是十分到位。所以從客觀(guān)與主觀(guān)上講在本次考核體系的某些設計方面還不是十分到位，比如部門(mén)TP的設計暫時(shí)無(wú)法收集到完整的數據，目前人力資源部正在按照新的部門(mén)TP操作形式協(xié)助各部門(mén)制訂下一季度工作目標。
2、溝通問(wèn)題。
通過(guò)三個(gè)月的考核試行，我們認為考核實(shí)施操作過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題是被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)問(wèn)題，如果一個(gè)部門(mén)經(jīng)理在幫助員工制訂個(gè)人工作目標的時(shí)候不與員工進(jìn)行充分溝通，過(guò)程中沒(méi)有引導與協(xié)助，最后的考核結果沒(méi)有在與員工充分溝通的基礎上提出工作改進(jìn)點(diǎn)，那么最后的考核結果肯定是失效的，就不會(huì )起到績(jì)效改進(jìn)的作用，從本次考核試行來(lái)看，部分考核數據的失效是由于這一問(wèn)題而產(chǎn)生的，被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)是我們考核具體考核結果是否有效的問(wèn)題關(guān)鍵所在。
3、認識問(wèn)題。
根據以往考核試行經(jīng)驗，部分員工在認識上還不是十分到位，他們認為本次考核還會(huì )象過(guò)去一樣只是走一個(gè)形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實(shí)施過(guò)程中，認為考核無(wú)非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說(shuō)是走過(guò)場(chǎng)，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負面的認識誤區使員工在操作中會(huì )產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。
4、推動(dòng)問(wèn)題。
考核在沒(méi)有形成習慣之前，考核推動(dòng)仍然是一個(gè)很重要的問(wèn)題，考核的推動(dòng)除了人力資源部的強力推行之外，中高層領(lǐng)導的強力推動(dòng)是關(guān)鍵問(wèn)題，本次職能部考核試行部門(mén)較少，推動(dòng)問(wèn)題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話(huà)，推動(dòng)問(wèn)題則是整個(gè)考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。
針對以上問(wèn)題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：
1、探索與改善，在實(shí)踐中不斷的優(yōu)化考核體系；
2、通過(guò)引導培訓，逐步的導入考核理念，逐步形成考核習慣；比如：最近的的<目標管理>培訓，及針對物流系統經(jīng)理層與員工層的二次引導培訓。
3、加強溝通：人力資源部加強與試行部門(mén)之間的溝通與引導工作，并通表格或其它各種方式引導部門(mén)經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動(dòng)。
4、強力推行：以人力資源部牽頭，自上而下強力推行，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導的推行力度，所以人力資源部的工作重點(diǎn)就是：加強績(jì)效考核系統面向中高層管理者的推銷(xiāo)工作。
5、與績(jì)效掛鉤：只有與績(jì)效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來(lái)無(wú)法暴露的問(wèn)題，然后通過(guò)調整達到考核體系不斷優(yōu)化的結果。最終考核體系才能真正達到激勵員工不斷改進(jìn)績(jì)效的作用。
三、考核的下一步工作目標與工作思路。
工作目標：建立并全力推行有效的、切合公司實(shí)際的績(jì)效管理系統，
1、職能部的考核試行結果證明該系統是有效，能夠實(shí)現公司向目標化管理方向發(fā)展（5——7月）。
2、9月份人力資源部將著(zhù)手對該績(jì)效考評系統進(jìn)行全面客觀(guān)地評價(jià)，并提出在物流系統推行的具體措施。并同時(shí)開(kāi)始進(jìn)行前期的培訓與引導工作。
3、10——12月（三個(gè)月為一個(gè)考核周期）將實(shí)現行政、人力資源、財務(wù)三個(gè)部門(mén)員工績(jì)效考核結果與薪酬掛鉤，具體操作人力資源部將拿出暫行條例。物流部門(mén)將逐步實(shí)現績(jì)效與薪酬掛鉤（確保在下年年初實(shí)現）。
4、下年上年，將已經(jīng)在公司運行的較為成熟的考核系統在全公司進(jìn)行推廣，最終在公司實(shí)現切實(shí)可行的、有效的、支持公司整體戰略的績(jì)效管理系統。
績(jì)效考核工作總結6
20xx年度的考評工作已經(jīng)結束，因種.種原因，考核之后的“績(jì)效面談工作”直到上周才基本完成�，F將與被考核人員的溝通、面談情況以及從中反映出的問(wèn)題總結如下，既為總結上年度在考核工作中的經(jīng)驗，也為本年度考核工作的改進(jìn)提供參考。20xx年底，非業(yè)務(wù)部門(mén)上海公司參與考核的人員共有24人，除離職的和因工作忙暫未溝通的人員外，實(shí)際參與面談溝通的人共有20人。
1、存在是“績(jì)效工資”還是“年終獎金”疑惑的現象。因20xx年集團的績(jì)效、薪酬制度進(jìn)行過(guò)改革，取消了每季度的“績(jì)效工資”，取而代之的是“實(shí)施年終考核，年終獎根據集團效益確定”的激勵措施。然而，因種.種原因，一部分員工的頭腦中仍然認為年底的考核是為了“績(jì)效工資”的發(fā)放，而不是“年終獎金”的發(fā)放。對于一部分在20xx年底得到過(guò)“年終獎金”的人員來(lái)說(shuō)，年終獎金是公司對個(gè)人在本公司一年工作的認可，不論多少，是公司對個(gè)人在公司一年工作表現的評定，“每家公司的員工都應該有”的觀(guān)念在一部分人員的大腦中已經(jīng)根深蒂固，所以，分數多少也無(wú)所謂。
2、個(gè)別崗位持“現在做績(jì)效溝通沒(méi)有意義”的觀(guān)點(diǎn)。因種.種原因，20xx年底在“考核的實(shí)施”環(huán)節完成之后，并未做“績(jì)效面談”，所以，當此次與被考核人面談時(shí)，認為“沒(méi)有意義”、“工作忙”、“獎金都發(fā)了，面談還有什么作用?”的現象還是存在。
3、大部分崗位對“績(jì)效管理流程”存在“不是很清楚”的現象;當與被考核人員溝通時(shí)，普遍反映出對“制定考核計劃，編制評估指標，績(jì)效輔導，實(shí)施評估，績(jì)效面談和績(jì)效結果的應用”績(jì)效管理的這六個(gè)循環(huán)階段不了解�！斑M(jìn)行到了哪個(gè)環(huán)節不是很清楚，接下來(lái)會(huì )有哪些環(huán)節也不是很了解”，基本上是走到哪一步算哪一步，上級要求做什么自己就做什么，作為被考核人個(gè)人，基本上是處于“盲目的”狀態(tài)。
4、個(gè)別崗位對“自己的考核指標”存在“不是很清楚”的現象;作為被考核者，不論是考核之前還是實(shí)施考核的時(shí)候，員工個(gè)人均應知道“考核哪些方面、考核指標有哪些”。但此次溝通發(fā)現：
有個(gè)別人員直到此次面談時(shí)仍舊不知道對自己的考核的指標有哪些。
5、個(gè)別崗位對“考核指標的準確性”有異議個(gè)別崗位的人員認為考核表中一些指標不能夠很準確的評價(jià)自己的工作，但對“什么樣的`指標才能夠評價(jià)自己的工作”卻未有很好的建議。
6、個(gè)別崗位對“評分人的確定”有不同意見(jiàn)----此問(wèn)題在部門(mén)經(jīng)理層尤其突出;20xx年實(shí)施考評時(shí)，打分人確定的原則已明確：
“對基層人員的打分，由部門(mén)經(jīng)理評定，總經(jīng)理核準;對部門(mén)經(jīng)理的打分，由上級、平級和下級共同評定”。此次溝通發(fā)現，個(gè)別基層員工并不清楚此流程，而部門(mén)經(jīng)理卻認為此評分人確定的原則值得商榷，即：
“上級”更應該是有工作中有直接聯(lián)系的上級，“平級”應是對某一項指標的評定而不能是全部指標，“下級”對自己的工作根本不清楚，應該取消下級評分。
7、大部分基層人員對“自己的得分”存在“不是很清楚”的現象;20xx年，因種.種原因，評估實(shí)施結束之后沒(méi)有進(jìn)行績(jì)效面談，所以大部分被考核人并不清楚自己的最終得分。當告知他們最終得分時(shí)，大部分基層人員提出過(guò)“評分結果是如何得來(lái)”的疑問(wèn)。
8、存在“最終評分尚未確定，而被考評人卻已經(jīng)知道分數”的現象;集團自實(shí)施績(jì)效管理工作以來(lái)，就已明確“任何部門(mén)、任何人，不得隨意泄露與被考核人相關(guān)的考核信息”，但本次的溝通，卻發(fā)現部分人員“事先”已知曉了個(gè)人的得分，盡管他們所知曉的分數并不都是最終核定的分數。
9、大部分人員對“評分結果的應用”存在“不是很清楚”的現象;大部分被考核人員認為評分的結果就單純是為了“發(fā)獎金”，就是為了發(fā)獎金而考核，而對于評分結果將是“工作反愧工作評估、職位晉升、薪資調整等一個(gè)很重要的參考”并不是很清楚。
10、大部分人員對“獎金發(fā)放的標準”存在“不是很清楚”的現象;集團在20xx年考核分數出來(lái)之后，經(jīng)向上級領(lǐng)導報批后，明確了獎金發(fā)放的標準，簡(jiǎn)而言之為“
績(jì)效考核工作總結7
20xx年，我局按照《中共長(cháng)沙縣委組織部、長(cháng)沙縣人力資源和社會(huì )保障局〈長(cháng)沙縣機關(guān)事業(yè)單位工作人員全員績(jì)效考核實(shí)施辦法〉的通知》(長(cháng)縣組[20xx]2號)文件精神，結合工作實(shí)際，認真制定了20xx年度全員績(jì)效考核實(shí)施方案，不斷強化工作措施，努力營(yíng)造考核氛圍，基本上實(shí)現了考核范圍全覆蓋，有效地加強了機關(guān)作風(fēng)建設，進(jìn)一步提高了行政效能。
一、加強組織領(lǐng)導
20xx年初，局黨組高度重視，召開(kāi)局黨組會(huì )議研究，成立以黨組書(shū)記任組長(cháng)，局長(cháng)任顧問(wèn)，黨組成員任副組長(cháng)的領(lǐng)導小組，制定了考核方案、指標和實(shí)施細則。領(lǐng)導小組下設辦公室，袁霞副局長(cháng)任辦公室主任�？己宿k負責組織實(shí)施考核，每月定期督查、匯總，及時(shí)向領(lǐng)導小組提交考核結果進(jìn)行審定。
二、強化考核工作
局考核辦把全員績(jì)效考核的基礎分定為100分，分為履行崗位職責情況、自身建設情況、評議測評情況和其它階段性工作，其中崗位職責考核分值占45%;自身建設考核分值占15%;評議測評分值占35%;其他階段性工作分值占5%。
1、履行崗位職責考核�？己宿k要求各科室長(cháng)依據《20xx年度機關(guān)科室基本工作任務(wù)考核標準》，制定了各科室考核具體實(shí)施細則，組織科室長(cháng)每月對科室成員的履行崗位職責逐一進(jìn)行考核，科室負責人的履行崗位職責與科室的績(jì)效考核掛鉤。
2、自身素質(zhì)建設考核。個(gè)人自身建設考核的參考依據是日�？己说怯浉刹柯毠さ恼卫碚搶W(xué)習、集體活動(dòng)參與、考勤、請休假、政務(wù)信息完成等�？己宿k在個(gè)人提交《自身素質(zhì)建設考核自評表》和科室負責人提交《自身素質(zhì)建設考核測評表》的基礎上，采取紀檢監察、機關(guān)支部、辦公室牽頭，各科室配合，領(lǐng)導小組不定期抽查、督查和調研的方式，全面掌握各科室和個(gè)人工作的整體情況，從而客觀(guān)、公正地評定《自身素質(zhì)建設考核匯總表》。
3、評議測評考核。20xx年年底，局機關(guān)績(jì)效考核辦組織民主評議會(huì )，要求全體干職工述職述廉，現場(chǎng)發(fā)放測評表，對所有考核人員從德、能、勤、績(jì)、廉等方面進(jìn)行民主測評，評為優(yōu)秀的計100分，稱(chēng)職的計90分，基本稱(chēng)職計80分，不稱(chēng)職計60分，并交黨組審定。
4、其他階段性工作主要指階段性中心工作或主題活動(dòng)，表現突出的提交局黨組討論審核酌情加分，造成不良影響的酌情扣分。
三、注重方式方法
全員績(jì)效考核分為日�？己撕湍甓瓤己藘刹糠�，在日�？己酥�，主要進(jìn)行履行崗位職責考核和自身素質(zhì)建設考核。在年度考核中，主要進(jìn)行評議測評考核和其他階段性工作。在方式上采取以定性考核與定量考核相結合，定量考核是以各科室業(yè)務(wù)工作任務(wù)目標、政務(wù)信息、計劃生育、新聞宣傳等可量化的任務(wù)完成情況為內容進(jìn)行考核;定性考核主要從工作業(yè)績(jì)、制度落實(shí)、隊伍建設、反腐倡廉和精神文明建設等方面進(jìn)行評價(jià)。20xx年12月下旬，考核辦通過(guò)綜合個(gè)人履行崗位職責工作情況、自身建設情況、評議測評情況，階段性重點(diǎn)工作情況，匯總計算出個(gè)人年度績(jì)效考核得分，并整理歸檔，報領(lǐng)導小組審定，確定考核等次。通過(guò)采取民主測評、科室互評、服務(wù)對象回訪(fǎng)等方法，考核辦基本上能全方位對全局干部職工的工作實(shí)績(jì)、自身建設、服務(wù)質(zhì)量及社會(huì )形象做出客觀(guān)、真實(shí)地評價(jià)。
四、建立健全機制
一是采取以個(gè)人績(jì)效考核結果與年度考核等次原則上一一對應的原則，即民主測評產(chǎn)生的“優(yōu)秀”工作者，須結合個(gè)人績(jì)效考核結果，綜合評定確定等級，其結果是作為干部使用、輪崗換崗及績(jì)效獎金的'梯次發(fā)放的重要依據。
二是科室工作在互評和測評中如果綜合排名不合格，將會(huì )取消本科室優(yōu)秀個(gè)人資格。
三是如果有社會(huì )治安綜合治理出現重大問(wèn)題，計劃生育工作受到上級通報批評或處分，具體行政行為經(jīng)行政復議或行政訴訟而撤銷(xiāo)或改變，行政許可、行政執法發(fā)生行政賠償，基本工作任務(wù)沒(méi)有完成，工作中造成重大失誤或不良影響的一種或幾種情形時(shí)，科室將實(shí)行一票否決。
20xx年，通過(guò)開(kāi)展全員績(jì)效考核工作，我局形成了“以制度約束人，以制度激勵人”的有效機制，在一定程度上規范了機關(guān)行為，促進(jìn)了制度落實(shí)，調動(dòng)了干部職工的積極性。但在總結成績(jì)的同時(shí)，應該看到我們還需要運用更科學(xué)的方法設置考核指標，進(jìn)一步改進(jìn)適合不同群體的考核依據，科學(xué)運用考核結果，使干部職工自覺(jué)地把轉變工作作風(fēng)，加強效能建設融入各項工作之中，確保全員績(jì)效考核真正“實(shí)現獎優(yōu)罰劣”，促進(jìn)工作，服務(wù)群眾�！�
績(jì)效考核工作總結8
今年以來(lái)，我協(xié)會(huì )認真貫徹國家有關(guān)行業(yè)政策，推行國家和行業(yè)的規章、標準、規范；履行政府授權、委托的職能，協(xié)助政府部門(mén)加強行業(yè)監督；建立和完善行業(yè)自律機制，規范市場(chǎng)秩序，加強行業(yè)自律，引領(lǐng)行業(yè)健康有序發(fā)展；廣泛聯(lián)系國內外相關(guān)行業(yè)的企業(yè)、同業(yè)組織，發(fā)揮在政府、行業(yè)、企業(yè)及社會(huì )之間的橋梁和紐帶作用，促進(jìn)溝通、交流和協(xié)作；樹(shù)立服務(wù)意識，突出服務(wù)特色。協(xié)會(huì )圍繞強化行業(yè)服務(wù)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展這個(gè)中心，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，較好地完成了各項工作任務(wù)。
�。ㄒ唬㎎D315網(wǎng)絡(luò )平臺取得了良好成效。省家電維修協(xié)會(huì )通過(guò)建設JD315網(wǎng)站，積極為會(huì )員提供網(wǎng)絡(luò )溝通平臺，組織技術(shù)交流、業(yè)務(wù)管理探索。進(jìn)一步提升全省家電服務(wù)業(yè)的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)水平。建立了行業(yè)協(xié)會(huì )網(wǎng)站，完善行業(yè)協(xié)會(huì )網(wǎng)站，推進(jìn)家電維修企業(yè)信息化建設。通過(guò)網(wǎng)站，加強了行會(huì )各會(huì )員單位聯(lián)絡(luò )工作，起到了加強會(huì )員信息溝通交流的作用。以后還要加大力度做好網(wǎng)站的推廣工作，充分發(fā)揮好家電協(xié)會(huì )網(wǎng)站的作用。要將各單位會(huì )員的資料錄入上網(wǎng)，同時(shí)指導單位會(huì )員將自己企業(yè)的資料直接放上網(wǎng)，秘書(shū)處要及時(shí)做好網(wǎng)站的信息資料的更新和網(wǎng)站的維護。
�。ǘ┙ㄔO全省家電維修服務(wù)業(yè)315投訴呼叫中心。20xx年，省家電維修協(xié)會(huì )，在廣泛開(kāi)展調研、摸清現狀的基礎上，建設315投訴呼叫中心，以提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)消費者。400—828—0315呼叫平臺，除接納維修服務(wù)投訴外，還幫助會(huì )員單位開(kāi)展報修信息服務(wù)，幫助解決市民報修難的問(wèn)題。
�。ㄈ┙M織技術(shù)交流開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員職稱(chēng)認定評審的組織工作。一依托省內大型維修企業(yè)，舉辦家電維修技師培訓班；二組織開(kāi)展業(yè)務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)，為行業(yè)提供有效信息。協(xié)會(huì )通過(guò)多種渠道收集政策、市場(chǎng)、配件、新技術(shù)等多方面信息、堅持以提高行業(yè)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，今年組織有關(guān)電子電器專(zhuān)家開(kāi)展培訓講座2次。三開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員職稱(chēng)認定評審的組織工作。四做好行業(yè)評比，對行業(yè)內創(chuàng )新方面有突出貢獻的企業(yè)進(jìn)行表彰，并授予證書(shū)與獎杯。
�。ㄋ模┘訌娂译娋S修企業(yè)信息化建設。一是建立省家電維修協(xié)會(huì )網(wǎng)站，做到省家電維修協(xié)會(huì )與中國家用電器服務(wù)維修花協(xié)和兄弟省市同行聯(lián)網(wǎng)。進(jìn)一步做好協(xié)會(huì )網(wǎng)站的內容維護工作。二是積極聯(lián)絡(luò )管理軟件開(kāi)發(fā)公司，認真開(kāi)展行業(yè)調研。
為開(kāi)發(fā)和推廣適合中小型家電服務(wù)維修企業(yè)的信息系統積極探索。以提升整個(gè)江蘇家電服務(wù)業(yè)的信息化水平。
�。ㄎ澹┘哟蟀l(fā)展會(huì )員的力度，提高行業(yè)協(xié)會(huì )的代表性和影響力。提高行業(yè)的覆蓋度，擴大和吸收更多會(huì )員，提高協(xié)會(huì )在行業(yè)中的影響力，提高會(huì )費的'收繳率，更好地代表江蘇省整個(gè)家電服務(wù)維修業(yè)的整體利益。做好行業(yè)“代表”是協(xié)會(huì )的發(fā)展之道，在當前市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，協(xié)會(huì )只有始終代表行業(yè)的整體利益，維護企業(yè)在經(jīng)濟活動(dòng)中合法權益，才能走出一條服務(wù)與發(fā)展，有為有位之路。
�。┦〖译娋S修協(xié)會(huì )自身建設得到了進(jìn)一步加強。省家電維修協(xié)會(huì )在加強行業(yè)指導、提供有效服務(wù)和協(xié)會(huì )自身建設等方面還存在薄弱環(huán)節，需要在今后工作中加以改進(jìn)。加強行會(huì )專(zhuān)職人員自身素質(zhì)的建設，為更好的發(fā)揮行會(huì )職能作用打下基礎。
�。ㄆ撸┦〖译娋S修協(xié)會(huì )承接大學(xué)生創(chuàng )業(yè)計劃的落地落實(shí)工作，積極幫助支持大學(xué)生創(chuàng )業(yè)．如幫助徐州的大學(xué)生空調清洗創(chuàng )業(yè)團隊，開(kāi)展多元化服務(wù)，擴大收入來(lái)源等。
今后協(xié)會(huì )的工作目標是：積極促進(jìn)中國家用電子電器制造服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展；促進(jìn)服務(wù)向服務(wù)商轉化；大力培育和發(fā)展服務(wù)商；大力支持、扶植中小服務(wù)維修企業(yè)建設和發(fā)展；加快建立系統化、規范化、專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化的中國家用電子電器服務(wù)市場(chǎng)新體系。
績(jì)效考核工作總結9
江蘇省酒類(lèi)行業(yè)協(xié)會(huì )在江蘇省經(jīng)信委、江蘇省民政廳業(yè)務(wù)指導、監督管理下，在廣大會(huì )員單位的共同努力下，按照省委、省政府“振興蘇酒”的戰略決策、加強行業(yè)整合，開(kāi)啟雙向服務(wù)，協(xié)調產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系，疏通流通渠道，繁榮江蘇省酒類(lèi)市場(chǎng)，為壯大我省酒類(lèi)行業(yè)、發(fā)展地方工業(yè)，促進(jìn)全省小康做了一些扎扎實(shí)實(shí)的工作：
一、振興蘇酒，促進(jìn)江蘇酒業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)兩旺。
1998年10月，江蘇省政府下發(fā)了關(guān)于“振興蘇酒”的意見(jiàn)，省酒類(lèi)流通協(xié)會(huì )就把“振興蘇酒”作為中心工作來(lái)抓。近年來(lái)，流通協(xié)會(huì )著(zhù)力宣傳蘇酒品牌，利用花車(chē)巡游，舉辦了“振興蘇酒”座談會(huì )、酒文化知識大獎賽、名人、名酒、酒文化聯(lián)誼會(huì )等系列活動(dòng)，極大地弘揚了蘇酒文化。倡導蘇商賣(mài)蘇酒，實(shí)行產(chǎn)銷(xiāo)對接，舉辦酒類(lèi)展銷(xiāo)會(huì )，高峰論壇等，造就了今天江蘇酒業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)兩旺局面。
二、行業(yè)自律，努力規范酒類(lèi)流通市場(chǎng)。
通過(guò)行業(yè)規范，行業(yè)自律來(lái)維護酒類(lèi)市場(chǎng)秩序。近年來(lái)，我們在全省開(kāi)展“江蘇省放心酒銷(xiāo)售單位”創(chuàng )建活動(dòng)。有310家企業(yè)先后獲得“江蘇省放心酒銷(xiāo)售單位”稱(chēng)號，并在省有關(guān)媒體上公示。有131家企業(yè)聯(lián)合簽名發(fā)出在全省酒類(lèi)行業(yè)中開(kāi)展“放心酒銷(xiāo)售誠信經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)的倡議書(shū)，在江蘇酒類(lèi)行業(yè)規范管理，保證質(zhì)量，講究誠信等方面做出表率。
三、強化服務(wù)，發(fā)揮協(xié)會(huì )的橋梁、紐帶作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，協(xié)會(huì )的生存發(fā)展取決于企業(yè)，協(xié)會(huì )的宗旨就是服務(wù)，為行業(yè)、會(huì )員單位、政府服務(wù)。
近年來(lái)，為企業(yè)舉辦各類(lèi)培訓班，培訓人員有600多人，為民營(yíng)企業(yè)培訓一批業(yè)務(wù)骨干力量。
建立信息服務(wù)平臺�！皶�(huì )刊”已出版47期；“江蘇酒類(lèi)網(wǎng)”網(wǎng)站信息量增加，訪(fǎng)問(wèn)量增多。為省經(jīng)貿委編輯出版“江蘇酒業(yè)發(fā)展報告”組織“廠(chǎng)商對接會(huì )”“銀企對接會(huì )”“信息員聘任會(huì )”等專(zhuān)題交流活動(dòng)，幫助會(huì )員單位創(chuàng )新思維、創(chuàng )新能力、創(chuàng )新舉措，改善經(jīng)營(yíng)管理，努力為企業(yè)提供信息、咨詢(xún)、培訓、經(jīng)驗交流、商品交流等多方面的`服務(wù)。
四、產(chǎn)銷(xiāo)合一，開(kāi)創(chuàng )江蘇酒協(xié)工作新局面。
經(jīng)省經(jīng)信委、省民政廳批準，我會(huì )于20xx年更名為江蘇省酒類(lèi)行業(yè)協(xié)會(huì )，并于20xx年1月22日召開(kāi)成立大會(huì )。全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞“加強協(xié)會(huì )建設，服務(wù)科學(xué)發(fā)展”的總要求，著(zhù)力建設協(xié)會(huì )工作科學(xué)發(fā)展的機制體系，著(zhù)力打造值得會(huì )員信賴(lài)，引領(lǐng)行業(yè)科學(xué)發(fā)展的新型協(xié)會(huì )。
堅持行業(yè)協(xié)會(huì )市場(chǎng)化改革方向，努力面向酒類(lèi)全行業(yè)，把生產(chǎn)、流通、營(yíng)銷(xiāo)、科技、配套、酒文化、廣告等產(chǎn)業(yè)鏈連接起來(lái)，積極拓展服務(wù)職能，提高服務(wù)質(zhì)量。
今年上半年流通、白酒、黃酒、啤酒分會(huì )和酒類(lèi)連鎖專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，酒文化專(zhuān)業(yè)委員會(huì )等分支機構，相繼召開(kāi)成立大會(huì )，選舉產(chǎn)生新的領(lǐng)導班子，健全組織機構，新增釀酒企業(yè)會(huì )員單位108家，會(huì )刊“華夏酒韻”已出刊五期，“江蘇酒業(yè)”門(mén)戶(hù)網(wǎng)站運行良好。已向有關(guān)部門(mén)匯報，積極爭取政府部門(mén)對協(xié)會(huì )工作的支持。10月28日在宿遷擬組織召開(kāi)產(chǎn)銷(xiāo)對接會(huì )，倡導蘇商賣(mài)蘇酒。11月中旬在南京擬組織召開(kāi)“誠信經(jīng)營(yíng)示范”總結交流大會(huì )。
省酒協(xié)完善組織架構，制定財務(wù)管理制度、印章、文件管理等6個(gè)制度，按照法定組織程序，履行相關(guān)注冊登記手續。目前已正常運轉。
省酒協(xié)被省民政廳授予省級社團先進(jìn)單位，被省經(jīng)信委等單位授予社會(huì )組織學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)“先進(jìn)單位”稱(chēng)號。
績(jì)效考核工作總結10
時(shí)光荏苒，XX年在一片有序的繁忙中將要過(guò)去啦，回首過(guò)去一年，內心感慨萬(wàn)千�？偨Y是一面鏡子，通過(guò)總結可以全面地對自己的成績(jì)與教訓、長(cháng)處與不足、困難與機遇進(jìn)行客觀(guān)評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結。
一、對一年來(lái)工作的回顧，各項工作的完成情況。
過(guò)去的一年，績(jì)效考核工作在各部門(mén)員工的通力配合下，取得長(cháng)足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導前期對員工的績(jì)效理念的灌輸是密不可分的。
1、績(jì)效一詞已經(jīng)成為啦員工關(guān)心的話(huà)題，績(jì)效考核在某種程度上深入人心，得到啦廣大員工的理解與支持。各部門(mén)員工從績(jì)效考核中得到啦實(shí)惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。
2、員工績(jì)效考核從一線(xiàn)員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執行力考核和成本考核等，到管理(計時(shí))員工的工作內容考核全面展開(kāi)并取得啦一定的成效，調動(dòng)啦員工的工作積極性和工作熱情。車(chē)間員工的考核數據做到啦按日提取，例如總裝的成品檢驗記錄。
3、在廠(chǎng)長(cháng)班長(cháng)和質(zhì)量主管的配合下，考核數據做到啦及時(shí)準確，為切實(shí)做到員工考核結果的準確性有效性做出的貢獻。
二、工作目標沒(méi)有達成的失誤和問(wèn)題。
縱觀(guān)整個(gè)XX年，考核工作還是有些不足與缺憾。
1、部分考核細則未做到及時(shí)的修改，脫離客觀(guān)實(shí)際，致使個(gè)別部門(mén)考核出現啦與真實(shí)情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車(chē)間的產(chǎn)量考核，由于板筋車(chē)間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長(cháng)進(jìn)行分配，致使考核過(guò)程中的產(chǎn)量指標很難確定，出現啦個(gè)別的不合理的.情況發(fā)生。
2、個(gè)別員工素質(zhì)低，不能按時(shí)準確提供考核數據，有的員工對考核反映出的負績(jì)效不能接受，應加大考核理念的解釋?zhuān)箚T工能夠真正理解和接受我們的考核理念。
3、有些本門(mén)的員工對考核懷有排斥心理，對考核數據的提供不給予積極地配合，使工作無(wú)法有效開(kāi)展。
三、下一年度的工作計劃與安排。
總結的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計劃。
1、明確工作思路，下一年度應該沿著(zhù)既定的工作目標方向和軌道繼續前進(jìn)，避免像無(wú)頭蒼蠅瞎撞，這樣會(huì )背離考核宗旨而越走越遠。
2、對本年度考核工作中遇到的問(wèn)題找出解決辦法，例如各部門(mén)平均績(jì)效出現參差不齊的情況，針對這一點(diǎn)應在下一年度逐步引入部門(mén)績(jì)效，對不同部門(mén)工作績(jì)效結果進(jìn)一步校正;另外車(chē)間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應該針對出現異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數量過(guò)大的情況，應對其出現的原因進(jìn)行分析，作出合理的追加規定。其他問(wèn)題也應該制定出相應的解決辦法。
3、加強績(jì)效考核人員的執行情況，做到一切從實(shí)際出發(fā)，按數據按事實(shí)說(shuō)話(huà)，拿出準確反映員工工作情況的績(jì)效結果。
4、積極制定XX年考核工作計劃，消除以往考核中的盲點(diǎn)，做到每個(gè)員工都納入考核工作，進(jìn)行合理的績(jì)效管理。
新的一年意味著(zhù)新的機遇和新的挑戰，我們決定在現有的基礎上再接再厲，更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
績(jì)效考核工作總結11
在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，績(jì)效考核工作始終遵循以“公平、公正”為原則，實(shí)行嚴考核、硬兌現，起到了以考核促進(jìn)工作落實(shí)、以考核激勵工作熱情的目的，較好地完成了20xx年1—8月份的績(jì)效考核工作�，F總結如下：
一、開(kāi)拓創(chuàng )新，順利完成各部門(mén)考核任務(wù)
20xx年的績(jì)效考核工作已經(jīng)過(guò)去8個(gè)月，我們克服困難，積極溝通，主要完成的工作有：考核組根據各部門(mén)實(shí)際情況制定各部門(mén)績(jì)效考核表8份；制定考核計劃安排表8份；共召開(kāi)考核組專(zhuān)題會(huì )議9次；考核結束后形成相關(guān)報告18份；對各部門(mén)日常工作情況進(jìn)行督察共16次；制定了各部門(mén)目標責任狀并根據各部門(mén)工作重點(diǎn)制定年度重點(diǎn)工作；調整了測繪公司的工作方式，出臺了新的工作機制；過(guò)去半年多的績(jì)效考核工作在不斷學(xué)習和實(shí)踐中取得了一定成績(jì)。
悉心研究，創(chuàng )新改進(jìn)，合理制定各部門(mén)考核表
20xx年3月，考核組先后多次召開(kāi)考核專(zhuān)題討論會(huì )對各部門(mén)工作流程、日常業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)進(jìn)行了重新調整。3月17日，董事長(cháng)與各部門(mén)及下屬公司簽訂了《工作目標任務(wù)責任狀》，為績(jì)效考核工作奠定了良好基礎�？己私M針對各部門(mén)提出的業(yè)務(wù)整改意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行溝通，對符合要求的意見(jiàn)合理采納，結合公司實(shí)際情況合理安排。經(jīng)過(guò)仔細分析、討論研究，考核組重新修定各部門(mén)在20xx年的工作重點(diǎn)和權重，為公司9個(gè)部門(mén)及下屬公司量身制定出年度考核表，并且對照去年做出了相應的調整：如物業(yè)公司的工作重點(diǎn)放到物業(yè)費收繳和業(yè)主滿(mǎn)意率以及減少虧損方面，例如對垃圾清運過(guò)程費用過(guò)高的管理漏洞做了周密細致的調查處理，幫助物業(yè)公司建立了新的運輸機制，每年可為公司節約資金約20萬(wàn)元左右；建議項目管理部對瓏湖工地外圍進(jìn)行封閉性管理提出相關(guān)意見(jiàn)；瓏湖項目部的工作重點(diǎn)放在瓏湖樣板房、沿河景觀(guān)及瓏湖項目的其他施工材料方面，如對瓏湖項目的外墻抹灰工藝粗糙，考核組提出了改進(jìn)意見(jiàn)；將測繪公司的收費任務(wù)提高到500萬(wàn)元，6月份，改進(jìn)測繪公司的“大鍋飯”工作機制，實(shí)行計件工資，提高了對內部管理、測繪質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、客戶(hù)回訪(fǎng)滿(mǎn)意率等方面的要求，激勵了員工的工作積極性。7月份，考核組按時(shí)驗收德馨瓏湖沿河景觀(guān)帶及樣板房的精裝修完成工作。
扎實(shí)工作、遵循公平公正，認真做好每個(gè)環(huán)節的考核任務(wù)
考核組每位成員都能夠顧全大局、任勞任怨、全身心撲在考核工作上。有時(shí)候考核工作忙到中午吃飯還沒(méi)有結束，我們堅持不搞形式主義，考核過(guò)程中，從學(xué)習筆記、出車(chē)記錄、環(huán)境衛生到目標任務(wù)等，都根據考核表認真考核每項工作的完成情況，各個(gè)環(huán)節逐一落實(shí)，不放過(guò)每個(gè)細節。在扣分或者加分項目將原因告知各部門(mén)，讓大家消除疑慮。在抽查過(guò)程中，遇到?jīng)]有做好的工作我們更是慎之又慎，將存在的問(wèn)題當面與各部門(mén)人員溝通，并做好相關(guān)筆記和照片采集工作�？己私M每位人員都能夠克服困難毫無(wú)怨言，尤其是到物業(yè)公司和瓏湖項目部考核的時(shí)候，天氣炎熱，考核組堅持步行，到每個(gè)物業(yè)站和工地樣板房進(jìn)行實(shí)地考察，不放過(guò)每個(gè)衛生死角、綠化細節和安全隱患。
可以說(shuō)，半年多的績(jì)效考核工作是公平公正的，是符合公司實(shí)際情況的，考核組成員的綜合素質(zhì)進(jìn)一步得到提高。成績(jì)的取得更要感謝董事長(cháng)給予的正確指導和大力支持；感謝各部門(mén)的積極配合。
二、績(jì)效考核工作存在的`問(wèn)題和不足
績(jì)效考核工作對我們公司來(lái)說(shuō)還不是很成熟，在運行過(guò)程中主要存在以下方面不足：
績(jì)效考核在我公司實(shí)行時(shí)間不長(cháng)，我們一直也在不斷學(xué)習和探索中，從中找到最適合于公司的考核辦法。首先，在第一季度的考核中，我們發(fā)現自己的考察力度和抽查力度不夠，比如有些部門(mén)在季度考核時(shí)無(wú)法收集到平時(shí)里完整的數據，個(gè)別項目評分標準不夠明確，考核指標難于細化量化，這樣造成在打分時(shí)衡量比較困難。發(fā)現問(wèn)題后我們考核組及時(shí)解決問(wèn)題，并且，給綜合部日常工作扣分。在第二季度的考核工作中，由綜合部牽頭分別于四、五、六月先后多次對各部門(mén)日常工作的不定時(shí)抽查，并做好相關(guān)筆記，第三季度使抽查工作已經(jīng)成為日常工作的一部分，發(fā)揮了較好的促進(jìn)和激勵作用。
其次，考核組成員對各部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識了解不高，對一些檢查工作沒(méi)有衡量的標準，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)理論和實(shí)踐經(jīng)驗做保證，所以在考核中會(huì )出現檢查力度不深，問(wèn)題定位不準確的情況。
三、績(jì)效考核工作的整改及20xx年度工作規劃
1、繼續發(fā)揚扎實(shí)肯干精神，學(xué)習新的方式方法做好與各部門(mén)間的溝通與引導工作，強化公司中層領(lǐng)導的績(jì)效考核推行力度，完善績(jì)效考核工作日常監督檢查，全面細化、量化指標、嚴抓任務(wù)的時(shí)效性。
2、做好各部門(mén)間的團結工作，求同存異，完善自我，繼續加大對各部門(mén)的抽查監督工作，對事不對人，不怕得罪人。一切為了公司的發(fā)展。借此機會(huì )，也要感謝各部門(mén)的諒解與配合。
總體來(lái)說(shuō)，上半年的考核工作取得了令人滿(mǎn)意的成績(jì)，在以后的績(jì)效考核工作中，我們有信心有決心在公司董事會(huì )的領(lǐng)導下，及時(shí)收集職工意見(jiàn)和建議，相互溝通，做好解釋、協(xié)調工作，使公司的績(jì)效考核工作更上一層樓。
最后，我代表公司考核組祝在座的各位家庭幸福、萬(wàn)事如意！
績(jì)效考核工作總結12
20xx年3月份，人力資源部通過(guò)深入調研，并與員工大量訪(fǎng)談，分析公司以往績(jì)效考核中的利與弊，立足實(shí)際，制定出了基于員工崗位價(jià)值與業(yè)績(jì)貢獻為導向，通過(guò)從“態(tài)度、能力、業(yè)績(jì)”三位一體對員工工作表現進(jìn)行考量評價(jià)的新《績(jì)效考核管理制度》。
在績(jì)效考核的實(shí)施過(guò)程中，不斷探索、不斷總結，逐漸完善績(jì)效考核管理方法。截止目前，已完成了從4月份至7月份4次月度考評和1次半年度考核工作，通過(guò)實(shí)施考核，有效實(shí)現了對員工的獎懲和工作推動(dòng)，新績(jì)效考核體系的推行基本取得了良好效果。
在取得成績(jì)的同時(shí)，我們清醒認識到制度中依然存在很多不足，在實(shí)施中也存在不少問(wèn)題，如何進(jìn)一步優(yōu)化考核體系，推動(dòng)各部門(mén)對工作價(jià)值的考核力度，搭建起各崗位間公平競爭的平臺，促進(jìn)人員素質(zhì)和整體管理服務(wù)水平的提高將成為人力資源部下半年的重要工作�，F結合實(shí)際，就上半年度期間考核事宜做如下總結：
一、月度績(jì)效考評：
截止目前，公司月度績(jì)效考評工作業(yè)已走向正軌，各部門(mén)能夠較熟練的完成本部門(mén)員工的月度績(jì)效評價(jià)工作，并逐步開(kāi)展本部門(mén)員工的績(jì)效改進(jìn)等方面的溝通，起到推動(dòng)員工努力工作的積極效果。同時(shí)也存在不少問(wèn)題。
問(wèn)題1：部分員工依然不能夠認真制定工作計劃，制定出的考核評價(jià)辦法不能夠對當月的工作業(yè)績(jì)有效評價(jià)。
問(wèn)題2：月初的計劃完成不了，月末考核的時(shí)候出現重新修訂工作計劃或權重的現象，個(gè)別部門(mén)負責人不能夠自我約束。
問(wèn)題3：個(gè)別部門(mén)考核評價(jià)沒(méi)有依據或依據不充分，打的是印象分，工作業(yè)績(jì)記錄明顯存在不足。
問(wèn)題4：部分領(lǐng)導沒(méi)有對下屬員工的工作計劃認真審核。
問(wèn)題5：個(gè)別部門(mén)的考核依然習慣走形式，不思進(jìn)取，把對員工的工作評價(jià)認為是負擔。
問(wèn)題6：陜北項目部臨時(shí)工截止目前未實(shí)施任何月度考核評價(jià)。
面對諸多問(wèn)題，人資建議將采取的措施：
1、 加強績(jì)效考核操作知識的培訓，對所有參與考核者實(shí)施考評，考察其對現考核制度與操作的掌握情況，排查不合格人員，重點(diǎn)輔導，督導改善。
2、 各部門(mén)需加強月度工作計劃的計劃性與審核力度，把對下屬員工的業(yè)績(jì)督導與考核評價(jià)納入部門(mén)負責人日常重要工作，人資部實(shí)施考核，督導其有效實(shí)施。
3、每季度召開(kāi)一次全員績(jì)效考核大會(huì )，共同就存在的問(wèn)題加以解決。 各部門(mén)需建立記錄員工工作業(yè)績(jì)制度，適時(shí)評價(jià)，督導員工持續改善。 人資部將重點(diǎn)核查各部門(mén)負責人月初工作計劃與月底提交考評表之 間的出入，對于屢次在月末修改已完成工作任務(wù)或權重的`負責人提出處罰意見(jiàn)。
4、與陜北項目部溝通確認是否增加對臨時(shí)工的日�？己说仁乱�。
二、上半年度考核：
上半年（即年中）參與考核的員工共計46人。其中西安總部27人，裝飾公司3人，陜北項目部共16人。
通過(guò)實(shí)施年中考核，考評等級為優(yōu)2者共0人，占0%；考評等級為優(yōu)1者共3人，占考評總人數的6.5%；考評等級為良2者共21人，占考評總人數的45.7％；考評等級為良1者共xx人，占考評總人數的26%；考評等級為合格者8人，占考評總人數的17.4%；不合格2人，占考評總人數的4.4%；考評等級為較差者0人，占考評總人數的0%。
年中考核獎懲辦法：
參照公司年中考核管理辦法之規定，同時(shí)結合實(shí)際，將年中績(jì)效工資基數設定為3000元的標準，實(shí)際績(jì)效工資將根據每個(gè)人考核總得分（即“業(yè)績(jì)、能力、態(tài)度”三項指標總和的平均值）對應相應的等級與績(jì)效工資系數而得。
計算公式：年中績(jì)效獎金=3000*崗位績(jì)效工資系數
其中：項目部李黨慶獲得年中考核優(yōu)1，現結合項目部人員需求情況，建議晉升李黨慶為陜北項目部辦公室主任，以資鼓勵，薪資待遇暫不調整。
通過(guò)實(shí)施年中考核，不難發(fā)現，年中績(jì)效考核辦法還明顯存在缺失，員工關(guān)于績(jì)效考核方面的知識嚴重缺乏，導致不能更有效推動(dòng)績(jì)效考核的實(shí)施。
問(wèn)題1：年中績(jì)效考核辦法還明顯存在缺失，有待改善。
問(wèn)題2：現公司員工關(guān)于績(jì)效考核方面的知識嚴重缺乏，有待全面提高。 人資將采取的措施：
修訂年中/年終考核辦法，制定新的考核評價(jià)措施，客觀(guān)、順利完成年終考核工作。 在年底前，開(kāi)辦不少于2次人事管理層面的培訓課程，將各部門(mén)負責人納入人事管理崗位，考察其人事管理知識，幫助其履行部門(mén)人事管理職能，推動(dòng)公司人力資源管理水平的不斷提高。
對于以上總結出的各個(gè)問(wèn)題，我們將在下半年工作中重點(diǎn)解決，針對不同問(wèn)題提出不一樣的解決辦法，通過(guò)逐步改善，希望能夠更好推動(dòng)公司業(yè)績(jì)的全面提升，從而達到績(jì)效考核的最終目的。
績(jì)效考核工作總結13
績(jì)效考核是人力資源部的核心工作內容，也是公司的200x年的主要工作內容之一，為了更好的使績(jì)效管理系統在公司范圍內逐步擴大實(shí)施，5—7月份人力資源部在三個(gè)職能部門(mén)（財務(wù)行政 部人力資源部）進(jìn)行績(jì)效考核試運行工作，下面就將本次試行情況總結如下：
一、 職能部考核試行結果
本次在職能部強力推行的績(jì)效考核系統包括：部門(mén)kpi指標考核、崗位工作目標考核、員工工作能力評估、員工工作態(tài)度評價(jià)四個(gè)方面的內容，通過(guò)最后的數據收集與分析，客觀(guān)地講該系統在職能部運行是有效的、可行的，初步達到了績(jì)效量化管理的目標，下面就將四個(gè)方面內容的收集情況說(shuō)明如下：
l 部門(mén)kpi指標考核（tp）：部門(mén)的績(jì)效考核本身的難度系數較高，再加上本次kpi指標的設計還不是十分到位，所以本次只收集到部分數據，這些數據只能從側面反映部門(mén)的部分工作，暫時(shí)還不能全面反映一個(gè)部門(mén)的績(jì)效，所以本次部門(mén)kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。下一步的考核工作重點(diǎn)之一是繼續改善與優(yōu)化部門(mén)kpi的考核。
l 崗位工作目標考核（ip）：各個(gè)部門(mén)在公司總目標分解的基礎上將部門(mén)目標進(jìn)行分解，變成員工的個(gè)人崗位工作目標，在每個(gè)月初部門(mén)經(jīng)理幫助員工制訂員工的個(gè)人工作目標，月底就該員工的工作目標的達成情況進(jìn)行考核，從三個(gè)月的ip考核試行情況來(lái)說(shuō)，各職能部都通過(guò)此項考核有效的推動(dòng)了員工個(gè)人工作目標的達成，有效的傳遞了部門(mén)工作壓力，提高了工作效率，同時(shí)帶動(dòng)了公司工作目標與計劃管理，所這部分考核是基本有效的。
l 員工工作能力評估（cp）：職能部經(jīng)理的cp考核是通過(guò)多維度（如：從目標、指導、溝通、對上司的支持 、對直線(xiàn)部門(mén)扶持等幾個(gè)方面）多角度（上司、下屬、內部客戶(hù)）進(jìn)行的；職能部員工的考核也是多維度的（工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個(gè)人的學(xué)習與自我發(fā)展能力），并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數據的收集結果反映，職能部cp考核較為客觀(guān)的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。
l 員工工作態(tài)度評價(jià)（at）：?jiǎn)T工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現和行為。這種行為和表現在我們公司主要體現在員工對工作的投入程度上，這部分的考核數據主要來(lái)自于員工加班時(shí)間，所以這部分考核眾數據的來(lái)源上可以非常準確的反映一個(gè)員工作態(tài)度即他對工作的投入程度。at考核也是有效的。
二、考核試行中的問(wèn)題與解決辦法
試行中存在的主要問(wèn)題：
1、 考核本身設計問(wèn)題
做為考核本身來(lái)講它的運行需要健全的人力資源系統，比如有科學(xué)的、相對穩定的組織結構；經(jīng)過(guò)科學(xué)的職位描述與評價(jià)的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時(shí)也說(shuō)明我們實(shí)施考核的人力資源背景相對薄弱。
績(jì)效考核體系相對公司來(lái)講是一個(gè)新事物，新事物必須實(shí)踐必須經(jīng)過(guò)一個(gè)在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過(guò)程，主觀(guān)上，我們在設計某些指標時(shí)，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標還不是十分到位。所以從客觀(guān)與主觀(guān)上講在本次考核體系的某些設計方面還不是十分到位，比如部門(mén)tp的設計暫時(shí)無(wú)法收集到完整的數據，目前人力資源部正在按照新的部門(mén)tp操作形式協(xié)助各部門(mén)制訂下一季度工作目標。
2、 溝通問(wèn)題
通過(guò)三個(gè)月的考核試行，我們認為考核實(shí)施操作過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題是被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)問(wèn)題，如果一個(gè)部門(mén)經(jīng)理在幫助員工制訂個(gè)人工作目標的時(shí)候不與員工進(jìn)行充分溝通，過(guò)程中沒(méi)有引導與協(xié)助，最后的`考核結果沒(méi)有在與員工充分溝通的基礎上提出工作改進(jìn)點(diǎn)，那么最后的考核結果肯定是失效的，就不會(huì )起到績(jì)效改進(jìn)的作用，從本次考核試行來(lái)看，部分考核數據的失效是由于這一問(wèn)題而產(chǎn)生的，被考核者與員工之的溝通與互動(dòng)是我們考核具體考核結果是否有效的問(wèn)題關(guān)鍵所在。
3、 認識問(wèn)題
根據以往考核試行經(jīng)驗，部分員工在認識上還不是十分到位，他們認為本次考核還會(huì )象過(guò)去一樣只是走一個(gè)形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實(shí)施過(guò)程中，認為考核無(wú)非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說(shuō)是走過(guò)場(chǎng)，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負面的認識誤區使員工在操作中會(huì )產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。
4、 推動(dòng)問(wèn)題
考核在沒(méi)有形成習慣之前，考核推動(dòng)仍然是一個(gè)很重要的問(wèn)題，考核的推動(dòng)除了人力資源部的強力推行之外，中高層領(lǐng)導的強力推動(dòng)是關(guān)鍵問(wèn)題，本次職能部考核試行部門(mén)較少，推動(dòng)問(wèn)題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話(huà)，推動(dòng)問(wèn)題則是整個(gè)考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。
針對以上問(wèn)題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：
1。探索與改善，在實(shí)踐中不斷的優(yōu)化考核體系；
2。通過(guò)引導培訓，逐步的導入考核理念，逐步形成考核習慣；
比如：最近的的<目標管理>培訓，及針對物流系統經(jīng)理層與員工層的二次引導培訓。
3。加強溝通：
人力資源部加強與試行部門(mén)之間的溝通與引導工作，并通表格或其它各種方式引導部門(mén)經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動(dòng)。
4。強力推行：
以人力資源部牽頭，自上而下強力推行，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導的推行力度，所以人力資源部的工作重點(diǎn)就是：加強績(jì)效考核系統面向中高層管理者的推銷(xiāo)工作。
5。與績(jì)效掛鉤
只有與績(jì)效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來(lái)無(wú)法暴露的問(wèn)題，然后通過(guò)調整達到考核體系不斷優(yōu)化的結果。最終考核體系才能真正達到激勵員工不斷改進(jìn)績(jì)效的作用。
三、考核的下一步工作目標與工作思路
工作目標：建立并全力推行有效的、切合公司實(shí)際的績(jì)效管理系統，
工作思路：
職能部的考核試行結果證明該系統是有效，能夠實(shí)現公司向目標化管理方向發(fā)展（5—7月）。
9月份人力資源部將著(zhù)手對該績(jì)效考評系統進(jìn)行全面客觀(guān)地評價(jià)，并提出在物流系統推行的具體措施。并同時(shí)開(kāi)始進(jìn)行前期的培訓與引導工作。
10—12月（三個(gè)月為一個(gè)考核周期）將實(shí)現行政、人力資源、財務(wù)三個(gè)部門(mén)員工績(jì)效考核結果與薪酬掛鉤，具體操作人力資源部將拿出暫行條例。物流部門(mén)將逐步實(shí)現績(jì)效與薪酬掛鉤（確保在下年年初實(shí)現）。
下年上年，將已經(jīng)在公司運行的較為成熟的考核系統在全公司進(jìn)行推廣，最終在公司實(shí)現切實(shí)可行的、有效的、支持公司整體戰略的績(jì)效管理系統。
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