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企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念

時(shí)間:2020-11-25 13:20:27 企業(yè)文化 我要投稿

企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念

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  企業(yè)文化是經(jīng)營(yíng)理念的具體表現,范圍更廣。

  20世紀80年代開(kāi)始,“企業(yè)文化”這個(gè)概念開(kāi)始風(fēng)靡全球。人們漸漸發(fā)現,精神文化就像企業(yè)機體的神經(jīng)中樞和潛意識,是其凝聚力和活力的源泉。有專(zhuān)家預言,21世紀的企業(yè)競爭,實(shí)質(zhì)上就是文化的競爭。

  儒家思想倡導道德文化的合理化,它指出,人之所以區別于禽獸,是因為天生就有良知,有仁愛(ài)之心,有道德本性!睹献印す珜O丑上》中說(shuō):“無(wú)惻隱之心,非人也;無(wú)羞惡之心,非人也;無(wú)辭讓之心,非人也;無(wú)是非之心,非人也。惻隱之心,仁之端也;羞惡之心,義之端也;辭讓之心,禮之端也;是非之心,智之端也。人之有是四端也,猶其有四體也,有是四端而自謂不能者,自賊者也!

  長(cháng)久以來(lái),以儒家思想為代表和核心的傳統文化,早已牢固地沉淀于中華民族的心里,形成了長(cháng)盛不衰的傳統美德、人格價(jià)值及品行修養,不斷激勵著(zhù)我們承擔起人生責任、社會(huì )責任及時(shí)代使命。如果離開(kāi)了這幾千年的傳統文化底蘊和二十余載的改革開(kāi)放,就不會(huì )取得今天這令世人嘆為觀(guān)止的偉大成就。

  在我看來(lái),現代意義上的企業(yè)文化是與儒家思想有著(zhù)極大淵源的。企業(yè)文化,說(shuō)大就大、說(shuō)小可小。大到包括群體意識、思維方式、信念(信仰)、精神面貌等企業(yè)環(huán)境的總和,小到一個(gè)人的衣著(zhù)打扮、言行舉止。它是全員價(jià)值、需求與行為的共同寫(xiě)照,所有人都要參與。他們的人生觀(guān)——生活目的及價(jià)值、職業(yè)觀(guān)——個(gè)人工作的意義、企業(yè)觀(guān)——企業(yè)存在的理由,三者合一,共同構成企業(yè)的價(jià)值觀(guān)。企業(yè)也應當整合不同的觀(guān)念,形成統一的道德理念及規范,以增強凝聚力和向心力。

  企業(yè)文化的本質(zhì)是向善向上的,它塑造的正是一個(gè)積極向上、誠實(shí)守信、開(kāi)拓創(chuàng )新、恪盡職守、思路開(kāi)闊、協(xié)作分工的團體!睹献印けM心上》中有語(yǔ):“仰不愧于天,俯不怍于人!弊鳛橐粋(gè)企業(yè)人,不論何時(shí)何地都必須忠誠敬業(yè),正所謂:“孔曰成仁,孟曰取義。惟其義盡,所以仁至!闭\實(shí)守信,是人人所希望見(jiàn)到的!抖Y記·中庸》中也說(shuō):“誠者,天之道也;誠之者,人之道也!逼髽I(yè)所追求的`諸如此類(lèi)關(guān)于人的精神品格和品行修養,就無(wú)一不是儒家思想的延伸、發(fā)揚和創(chuàng )新。

  企業(yè)文化的力量非常巨大。許多事實(shí)證明,優(yōu)良的企業(yè)文化至少有規范力——約束人,從心理上行為上促使員工遵章守紀;導向力——號召人,引導人們把個(gè)人理想凝集成企業(yè)同一目標;3、凝聚力——團結人,人際關(guān)系和諧有序,內聚力強,員工精誠合作;4、激勵力——鼓舞人,提升員工成就感與責任感,激勵他們努力工作。

  企業(yè)文化既源于儒家思想,但也是有區別的。它無(wú)形而復雜,表現形式也極為豐富,包括一個(gè)企業(yè)的環(huán)境文化、道德文化、管理文化、質(zhì)量文化、學(xué)習文化、顧客文化和創(chuàng )新文化。

  所謂環(huán)境文化,是指企業(yè)工作環(huán)境、人文思想、工作品質(zhì)及人際關(guān)系的總和。環(huán)境文化非同小可,決定企業(yè)的效率效益。場(chǎng)所整潔有序、待遇優(yōu)越、工作富有挑戰及彈性、人人有歸屬感和成就感、可以得到尊重,這些人性化的工作環(huán)境,會(huì )贏(yíng)得人們的熱愛(ài)和珍惜。明基就是這樣一個(gè)典范:辦公室就是大家的小天地,布置裝飾都依各人喜好;不論主管還是普通職員都是統一的開(kāi)放式工作間;員工之間,上到總裁、總經(jīng)理,下到新來(lái)的員工都直呼其英文名,毫無(wú)等級之分。這充滿(mǎn)人情味的工作環(huán)境,使明基既是一個(gè)公司,又像一所大學(xué),保持了活力和優(yōu)勢。

  所謂道德文化,即儒家思想中的倫理道德,它是企業(yè)成員價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)、道德觀(guān)的綜合體。單純的謀取利益,將無(wú)立足之地。企業(yè)必須提高自身倫理水平,行天道人道,以信為重、以人為本,為股東、員工、顧客和社會(huì )創(chuàng )造效益。明基一向注意與周?chē)h(huán)境的相互協(xié)調,教育員工肩負社會(huì )責任,最大程度的回報社會(huì ),并常年致力于保護環(huán)境及生態(tài)平衡,實(shí)現更豐富的文化生活。就如《墨子·兼愛(ài)中》語(yǔ):“視人之家,若視其家;視人之身,若視其身!

  所謂管理文化,是指企業(yè)的組織架構、戰略管理、管理風(fēng)格和管理思想。行政管理是基礎,貫穿于企業(yè)全部過(guò)程。企業(yè)運營(yíng)效率高低與否,取決于其能力水平。企業(yè)規模和靈活性同等重要,猶如鳥(niǎo)之雙翼,缺一不可。不管經(jīng)營(yíng)規模如何,保持靈活性,快速反應,迅速出擊,應是企業(yè)永遠不變的思想。轉變行政管理觀(guān)念,轉換行政管理職能,少一些監督、多一些服務(wù),對于提高靈活性大有益處。

  所謂質(zhì)量文化,不應再是那些意識與觀(guān)念,而是精神與形象。觀(guān)念必須上升到經(jīng)營(yíng)范疇與戰略層次,以共同愿景及價(jià)值觀(guān)塑造質(zhì)量道德及行為準則。追求質(zhì)量卓越,以顧客的需要為始終。所謂顧客文化,就是理解、分析、增進(jìn)顧客的滿(mǎn)意度,超越其期望,強調他對企業(yè)的重要性。顧客不會(huì )輕易產(chǎn)生滿(mǎn)意,除非超越其期望,讓他擁有滿(mǎn)足感和優(yōu)越感,并使之深深感到,他對企業(yè)是多么重要。因此明基一直推崇“傳遞資訊生活的真、善、美”,使顧客在購買(mǎi)和使用最新科技產(chǎn)品的同時(shí)收獲微笑與快樂(lè )。

  很多時(shí)候,企業(yè)往往只關(guān)注外部滿(mǎn)意,卻忽略了內部(員工)滿(mǎn)意,這是一個(gè)極其嚴重的錯誤。要知道,是員工在為顧客提供服務(wù),如果前者無(wú)法滿(mǎn)意,后者只能成為無(wú)源之水。治標更須治本,固本方可治標。管理者應明白,其職責之一就是要讓員工滿(mǎn)意,以此實(shí)現顧客滿(mǎn)意。

  所謂學(xué)習文化,就是企業(yè)要不斷學(xué)習,建立學(xué)習型組織,提高應變能力!坝癫蛔,不成器;人不學(xué),不成仁!闭嬲奈拿,不是不識字的人,而是沒(méi)有學(xué)習能力的人。一個(gè)企業(yè),應該過(guò)程學(xué)習、終生學(xué)習、團隊學(xué)習、組織學(xué)習。學(xué)習新知識、新技術(shù)、新思維,學(xué)習如何應對變化,應對國際競爭,只有這樣企業(yè)才能在邁向世界的路上揚長(cháng)避短、如虎添翼。

  所謂創(chuàng )新文化,不僅是產(chǎn)品、技術(shù)上的創(chuàng )新,更在于體制與機制、觀(guān)念與思路、結構與文化的創(chuàng )新。首屆中國競爭力論壇指出,由于缺少創(chuàng )新,制約了中國企業(yè)闖世界的步伐。單靠產(chǎn)品或技術(shù)的創(chuàng )新,并不能滿(mǎn)足企業(yè)長(cháng)期發(fā)展的需要,而應不斷進(jìn)行深化、擴展至各個(gè)領(lǐng)域,鑄就成一種文化,形成必要的戰略思想。

  以上這些企業(yè)文化的不同形式,是一個(gè)不可分割的共同體。它們相互影響、相互關(guān)聯(lián)——道德文化是根本,環(huán)境文化是基礎,管理文化是中心,創(chuàng )新文化是關(guān)鍵,學(xué)習文化是保障,顧客文化是方向,質(zhì)量文化是重點(diǎn)。推進(jìn)一個(gè)企業(yè)的文化建設,就如同經(jīng)營(yíng)一棟大廈,道德是其樁基,環(huán)境是其框架,管理是其物業(yè),創(chuàng )新是其窗戶(hù),學(xué)習是其燈飾,顧客是其業(yè)主,質(zhì)量是其布局。

  現今社會(huì )文明得以空前發(fā)展,幾千年的文化積淀,仍舊牢牢根植于人們的內心,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理受儒家思想的影響,十分深遠。一個(gè)企業(yè)的文化,只有建立在優(yōu)秀傳統文化基礎之上,其精神源泉和發(fā)展動(dòng)力才能持久。當然,無(wú)可否認的是我國的儒家思想是具有一定的局限性和狹隘性的。在其群體意識范疇里,人與人有著(zhù)嚴明的層別、社會(huì )具有嚴格的等級化:下一層必須聽(tīng)從于上一層,上一層擁有決定下一層的生死權。在這種金字塔式的人文思想的影響下,權力絕大程度集中在少數人手里,人際關(guān)系錯綜復雜,這對于凸現企業(yè)文化的力量、發(fā)揮團隊優(yōu)勢是一大障礙。所以我們需要辨證的對待儒家思想,取之精華、棄之糟粕,這是至關(guān)重要的。

  但無(wú)論如何,我們可以肯定的說(shuō):有了卓越的文化,企業(yè)將不戰而勝!

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