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中行企業(yè)文化理念
是中國唯一持續經(jīng)營(yíng)超過(guò)百年的銀行，也是國內全球化、多元化程度最高的銀行，下面小編為大家收集了中行企業(yè)文化理念，歡迎閱讀！
核心價(jià)值觀(guān)：
追求卓越，誠信、績(jì)效、責任、創(chuàng )新、和諧。
百年發(fā)展經(jīng)驗：
愛(ài)國愛(ài)民是辦行之魂，改革創(chuàng )新是強行之路。
誠信至上是立行之本，以人為本是興行之基。
員工職業(yè)規范：
愛(ài)行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶(hù)至上、誠實(shí)守信、依法合規。
新時(shí)期精神財富：
堅定信念是精神支柱，無(wú)私奉獻是高貴品質(zhì)，開(kāi)拓創(chuàng )新是基本途徑，科學(xué)求實(shí)是重要基礎，團結協(xié)作是根本保障。
戰略目標：
追求卓越，持續增長(cháng)，建設國際一流的大型跨國經(jīng)營(yíng)銀行集團。
戰略定位：
以商業(yè)銀行為核心、多元化服務(wù)、海內外一體化發(fā)展。
工作總方針：
調結構，擴規模，防風(fēng)險，上水平。
工作總要求：
創(chuàng )新發(fā)展，轉型發(fā)展，跨境發(fā)展。
經(jīng)營(yíng)發(fā)展特色：
國際化，多元化，智能化。
全球服務(wù)體系：
以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導向、以科技為引領(lǐng)。
我們的服務(wù)：
在百年歷史進(jìn)程中，“全球服務(wù)”的品牌理念已深入人心，在新百年的起點(diǎn)上，以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導向、以科技為引領(lǐng)，將全球服務(wù)品牌提升到新的高度。
我們的社會(huì )責任：
在100年的發(fā)展歷程中，內塑文化，外樹(shù)品牌，將履行社會(huì )責任視為義不容辭的責任，為建設和諧社會(huì )做出了應有的貢獻。
我們的驕傲：
截止2012年，連續24年入選美國《財富》雜志“世界500強”企業(yè)，總市值排名全球上市銀行第7位，資本實(shí)力排名全球銀行第9位，主要財務(wù)指標達國際先進(jìn)銀行水平。
2011年入選全球系統性重要銀行，是新興市場(chǎng)國家中唯一入選的金融機構。在國內外權威機構評比中多次獲得最佳銀行、最佳國內銀行、最佳貿易融資銀行、最佳外匯銀行、最佳效率銀行、最佳私人銀行、最具社會(huì )責任感企業(yè)、最佳企業(yè)公民、大學(xué)生最佳雇主等榮譽(yù)獎項。
2013年7月22日，胡潤研究院公布了2013品牌榜，以1620億元品牌價(jià)值位列第四位，較2012年提升1位。
在此次榜單中，金融行業(yè)共有33個(gè)金融品牌上榜，品牌價(jià)值總和占總榜的38%，工行、建行和中行位居前三，品牌價(jià)值總和比去年上漲8%。
此外，胡潤研究院參考消費者的調研和百度品牌搜索量，列出“網(wǎng)絡(luò )曝光度排名前20位”的品牌，其中，位居第一。
我們的新目標：
智慧銀行建設——創(chuàng )造最佳的客戶(hù)體驗，提供隨時(shí)、隨地、隨心的金融服務(wù)。
我們的任務(wù)：
實(shí)現一點(diǎn)接入、全程相應的渠道服務(wù)；建設協(xié)同互動(dòng)、高效便捷的全球公司客戶(hù)服務(wù)平臺；構建反應靈敏、富有彈性的創(chuàng )新機制。超越同業(yè)、領(lǐng)先同業(yè)，在改善客戶(hù)體驗和提高服務(wù)智能化水平上取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，打造難以復制的核心競爭能力。
特征
一、個(gè)性化特征是生命
企業(yè)精神是企業(yè)文化理念的集中反映，是企業(yè)文化的核心。企業(yè)精神應具有獨創(chuàng )性和創(chuàng )新性，應有自己的特色，已被越來(lái)越多的人所認同；企業(yè)理念對形成企業(yè)內部凝聚力和外部競爭力所起的作用，對經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、企業(yè)發(fā)展所起的作用越來(lái)越顯著(zhù)。
二、個(gè)性化特征的源泉
提煉和概括出具有個(gè)性特征的企業(yè)精神，是我國許多企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設時(shí)沒(méi)有解決好的一個(gè)問(wèn)題。往往一個(gè)企業(yè)的企業(yè)精神成了所有企業(yè)通用的、共用的企業(yè)精神。企業(yè)精神是在企業(yè)特有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中概括出來(lái)的。
企業(yè)文化發(fā)展最根本的問(wèn)題是企業(yè)文化的個(gè)性化，企業(yè)之間存在著(zhù)諸多差別，管理手段和經(jīng)營(yíng)思想也不可能是統一的模式，道德價(jià)值觀(guān)的水準和程度也不盡相同，員工素質(zhì)也有高有低，每個(gè)階段的經(jīng)營(yíng)目標也不一樣，這些都是企業(yè)自身客觀(guān)存在的差異。這些差異，同樣也是提煉和概括企業(yè)精神時(shí)必須考慮的個(gè)性化的特征因素。不同企業(yè)的特點(diǎn)和個(gè)性，也不可能都是一樣的。所以，從此意義上說(shuō)，企業(yè)精神的個(gè)性化特征又來(lái)源于對企業(yè)個(gè)性化特點(diǎn)的提煉和概括。
三、個(gè)性化特征的形成條件
企業(yè)是社會(huì )的重要一員，企業(yè)理念不僅能夠直接影響到社會(huì )的進(jìn)步，而且還通過(guò)它所塑造出來(lái)的員工，對社會(huì )產(chǎn)生間接影響。企業(yè)理念也要有企業(yè)的個(gè)性化特征。但是，我們所講的個(gè)性化特征是有條件的，必須體現個(gè)性和共性的統一。這種個(gè)性和共性的統一，首先必須具備社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的企業(yè)的一般特征，也就是通常所說(shuō)的要反映時(shí)代的發(fā)展趨勢，順應社會(huì )健康進(jìn)步的潮流，并且遵紀守法，按章納稅，按照社會(huì )需求組織生產(chǎn)等；同時(shí)又要體現行業(yè)特點(diǎn)，讓人一看就知道是從事什么產(chǎn)品的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的，或者是什么性質(zhì)的企業(yè)；再一個(gè)就是要有本企業(yè)的個(gè)性，這種個(gè)性應該表現為同一行業(yè)中甲企業(yè)與乙企業(yè)之間名稱(chēng)上的不同以外的區別；除此以外，還有最重要的一條就是，這個(gè)企業(yè)理念能對該企業(yè)的生存發(fā)展產(chǎn)生積極的指導作用和對社會(huì )的文明進(jìn)步起促進(jìn)作用。
企業(yè)理念的個(gè)性化特征的形成也是一個(gè)歷史的漸進(jìn)的過(guò)程，其個(gè)性的形成必須是建立在對共性深刻認識的基礎上的，并在共性的基礎上逐步發(fā)展形成的。
企業(yè)理念的優(yōu)劣，不僅在于其是否具有個(gè)性化特征，更在于其是否便于實(shí)行。社會(huì )公眾的評價(jià)和認同也很重要。每一個(gè)企業(yè)都希望在社會(huì )上有一個(gè)好的口碑，其決定性因素就在于其理念是否符合公眾對它的期待，以及企業(yè)是否真心實(shí)意去落實(shí)。
四、個(gè)性化特征的兩種特性
企業(yè)理念的形成過(guò)程呈階段性和漸進(jìn)性的特點(diǎn)，一個(gè)好的企業(yè)理念和企業(yè)精神的形成有的往往要經(jīng)過(guò)幾代人的努力，必須經(jīng)歷一個(gè)不斷接受實(shí)踐檢驗，不斷完善，不斷提高的過(guò)程。企業(yè)精神是對員工中存在的現代生產(chǎn)意識、競爭意識、文明意識、道德意識以及企業(yè)理想、目標、思想面貌的提煉和概括，這種個(gè)性化特征一經(jīng)確立，無(wú)論從其反映的內容和表達的形式看，都具有一定的穩定性；但是，這種穩定并不意味著(zhù)它就是一成不變的，不斷變化著(zhù)的形勢又不可能允許一個(gè)企業(yè)以一個(gè)固定的標準為目標。
競爭的激化、時(shí)空的變遷、技術(shù)的飛躍、觀(guān)念的更新、企業(yè)的重組，都會(huì )迫使企業(yè)作出與之相應的反應，隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展變化而不斷發(fā)展完善。這便是它的動(dòng)態(tài)性。因此，它的穩定是有條件的、相對的、暫時(shí)的；它的變化是絕對的、永恒的，是穩定性和動(dòng)態(tài)性的統一，是相對性和絕對性的統一。從根本上說(shuō)這種發(fā)展和變化主要表現在個(gè)性化特征的變化方面。也正是由于這種穩定性與動(dòng)態(tài)性的統一，相對性與絕對性的統一，促使企業(yè)精神不斷趨于完善
體系
一、體系模型構建
從管理的角度來(lái)看文化，研究文化在企業(yè)管理中的作用，現代企業(yè)管理已進(jìn)入文化管理階段。文化應具有指導性、可操作性，便于制度的實(shí)施，解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，文化要起飛，更要落地。企業(yè)文化建設是建立在應用型文化的基礎上，圍繞戰略、管理、人力資源等方面進(jìn)行展開(kāi)，支持戰略的實(shí)現和文化建設。
戰略導向型的文化理念體系構建分為戰略層、策略層和執行層。在實(shí)際操作中，可以根據入駐企業(yè)后，對企業(yè)進(jìn)行文化調研、訪(fǎng)談、座談、綜合診斷分析的基礎上，秉承繼承與發(fā)展的原則，將原有企業(yè)作風(fēng)賦予新的時(shí)代內涵。
二、提煉文化因子
不同的發(fā)展階段對組織文化建設具有不同的影響，有對應的文化因子。文化理念體系構建是在對三個(gè)階段的調查、梳理的基礎上，進(jìn)行綜合布局及系統分析，前瞻性的提出文化理念體系。
三、企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)舉例
1、人本 “以人為本”是我們做好一切事情的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。人本的內涵體現在人文精神上，促進(jìn)人與組織共同成長(cháng)；人本的內涵表現在人性思考上，尊重員工，滿(mǎn)足員工需求，人性在整個(gè)管理過(guò)程中處于突出的地位；人本思想采取的是關(guān)心員工生活、交流情感，關(guān)注人的各種需要，尊重人的主體意識；采取的是人本管理，就其職能而言就是科學(xué)地運用各種激勵的手段，激發(fā)人的動(dòng)機，誘導人的行為，發(fā)揮人的內在潛力，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一直處于最佳狀態(tài)。人本注重人的價(jià)值，注重內協(xié)外爭效應，注重人的精神因素和物質(zhì)因素并舉，因而代表著(zhù)企業(yè)發(fā)展的未來(lái)和方向。
2、責任 員工的責任來(lái)自對企業(yè)的忠誠，意味著(zhù)我們必須恪盡勤勉，獻身事業(yè)，積極履行對國家和社會(huì )的承諾。責任同時(shí)需要必要的犧牲和奉獻，意味著(zhù)舍棄個(gè)人或局部的利益來(lái)成就團隊的利益。我們必須清楚地認識自身承擔的社會(huì )責任，為國家經(jīng)濟貢獻力量，保護環(huán)境，節約資源，支持社會(huì )公益事業(yè)，使企業(yè)發(fā)展融入到社會(huì )的發(fā)展與進(jìn)步中。
3、和諧 和諧是指加強溝通與協(xié)作，追求員工、企業(yè)、社會(huì )發(fā)展的和諧統一。和諧意味著(zhù)企業(yè)與社會(huì )的和諧、整體與個(gè)體和諧的良好氛圍；和諧院所的發(fā)展要求我們以人為本，充分認識維護企業(yè)和社會(huì )穩定的重要性。我們應當處理好整體利益與局部利益、短期利益與長(cháng)遠利益的關(guān)系；重視協(xié)調發(fā)展過(guò)程中各方利益關(guān)系，協(xié)調產(chǎn)業(yè)布局與發(fā)展速度，實(shí)現整體的持續發(fā)展。
4、進(jìn)取是集團企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力，是新事物戰勝舊事物，進(jìn)取的過(guò)程就是不斷戰勝困難的過(guò)程。進(jìn)取是一種動(dòng)力，以一種永不服輸、不甘人后的趕超精神，是一種敢于破解難題，克服困難的勇氣
四、理念是一個(gè)人和企業(yè)的靈魂
第一，企業(yè)的理念一定是全員的理念。不要只是高層或老板的個(gè)人理念，要防止老板或班子幾個(gè)人一捏估，就下發(fā)全員推廣操作的做法。適宜的做法是：一是要尋求企業(yè)現存的、最具廣泛性的正面理念；二是要加進(jìn)去企業(yè)主管所希望的價(jià)值觀(guān)；三是把初次提煉出來(lái)的理念條款盡可能廣泛地征求員工的意見(jiàn)，走民主的道路，讓全員參與；四是要征求一下專(zhuān)家的意見(jiàn)，凝練升華。這樣得來(lái)的理念就有群眾基礎，即使不是全員的理念，經(jīng)過(guò)上述過(guò)程也全員化了。
第二，要大張旗鼓地進(jìn)行宣傳推廣。要讓每一名員工都知道，都盡可能的理解領(lǐng)會(huì )，讓理念深入每一名員工的心。具體形式活動(dòng)可以多種多樣，如果能借助媒體更好。
第三，印制成冊，討論學(xué)習。把理念以及由此理念派生的理念系列，結合企業(yè)的視覺(jué)識別和行為識別，使之標準化后印制成冊，成為企業(yè)員工隨時(shí)隨地可以瀏覽學(xué)習討論的標準。
第四，讓理念更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。圍繞企業(yè)具體的操作流程、管理制度、行為識別的建立，做好融會(huì )貫通工作。
要加強培訓，不斷提高全員素養，把培訓工作作為日常性工作。不但新員工要培訓，老員工也要經(jīng)常輪訓，尤其領(lǐng)導班子更要經(jīng)常地學(xué)習、訓練和研討。同時(shí)，也要不斷完善操作流程和制度，使每一流程都能體現出理念的精髓。
加強監管和技術(shù)防范，領(lǐng)導要帶領(lǐng)全員不斷推陳出新，充分發(fā)揮領(lǐng)導的影響力，透過(guò)員工的行為能看到企業(yè)理念的精神支撐。
第五，堅持不懈，必有成效。企業(yè)只要堅持不懈重復上述理念落實(shí)于企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)管理工作中，日積月累，企業(yè)的理念必將通過(guò)全員的日常行為體現出來(lái)，形成企業(yè)的整體統一的行為識別。只要是好的理念顧客自然接受，顧客自然會(huì )購買(mǎi)你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)，心甘情愿地為你付費。
第六，企業(yè)理念識別系統的建立和完善，要伴隨企業(yè)的發(fā)展全過(guò)程。企業(yè)不可能在最初創(chuàng )業(yè)時(shí)就有完整的理念識別系統，雖然老板可以喊幾句漂亮的口號，但那不是理念。真正的企業(yè)理念就是深深融入到每一組織成員的思想深處，物化為每一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理的細節。企業(yè)理念在每一個(gè)企業(yè)員工身上都有烙印，在企業(yè)每一角落鏈環(huán)上都能閃爍。因此，企業(yè)的理念不是朝夕之功。當然，作為企業(yè)還是希望盡快縮短理念認同的時(shí)間過(guò)程，因此企業(yè)在選聘人時(shí)，要注意理念的一致性，不要選聘理念懸差太大者。有共同理念的人才容易共事
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