對企業(yè)文化管理的理解

　　企業(yè)文化管理理論的產(chǎn)生是生產(chǎn)力發(fā)展和現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的必然結果。下面是小編為大家整理的對企業(yè)文化管理的理解，歡迎閱讀。

　　一、引言

　　20世紀以來(lái)，隨著(zhù)新技術(shù)革命的興起與發(fā)展，特別是計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，誕生了以信息產(chǎn)業(yè)為代表的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，使得腦力勞動(dòng)在整個(gè)勞動(dòng)構成中的比例日益提高，這也標志著(zhù)傳統企業(yè)管理對員工以外部控制方式為主的管理手段受到挑戰，管理重點(diǎn)必須轉移到進(jìn)行“自我控制”軌道上來(lái)。另外，科學(xué)管理自身在理論構建方面存在的缺陷，也促成了企業(yè)文化管理理論的產(chǎn)生和實(shí)踐。如，科學(xué)管理把分析和行動(dòng)的原則混為一談，誤解了人力資源的特質(zhì)；科學(xué)管理區分計劃和執行，違背了許多工作自身的邏輯；科學(xué)管理自身存在局限性和滯后性等。企業(yè)文化管理發(fā)端于20世紀30年代的行為科學(xué)，它提出了完整的與科學(xué)管理不同的管理思想和管理框架，強調“以人為本”，提倡用“以人為中心”替代“以物為中心”的管理模式，重視對機構成員的內在激勵。并且，企業(yè)文化現在已經(jīng)滲透到企業(yè)的各個(gè)角落，作用在企業(yè)日常事務(wù)的方方面面，其外延與內涵都遠大于以制度管理為核心內容的科學(xué)管理。企業(yè)文化管理的上述特點(diǎn)有效彌補了科學(xué)管理的不足，也揭示了企業(yè)文化管理產(chǎn)生的歷史必然性。企業(yè)文化管理就是企業(yè)為提升自身價(jià)值，立足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理總體目標，根據企業(yè)文化的內在規律和特點(diǎn)，系統、主動(dòng)地對企業(yè)文化實(shí)施管理的過(guò)程。因此，加強企業(yè)文化管理具有重要的現實(shí)意義。

　　二、企業(yè)文化管理的內涵與特點(diǎn)

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化管理的內涵

　　企業(yè)文化決定企業(yè)的思維方式、行為模式、行動(dòng)規范和最終經(jīng)營(yíng)成果。企業(yè)文化可分為三個(gè)層次，即企業(yè)所信奉的（Belief）、企業(yè)所主張的（Expression）和企業(yè)所踐行的（Deed）。其中，“企業(yè)所信奉的”指企業(yè)的基本假設，表達了企業(yè)對關(guān)系自身生存與發(fā)展的所有事物的基本看法和根本觀(guān)點(diǎn)。它為全體企業(yè)成員所分享，并深埋在每個(gè)成員思想意識的深處�；�本假設反映了企業(yè)文化的本質(zhì)內涵，是企業(yè)文化的核心和根本，也是企業(yè)文化其他兩個(gè)層次最重要的思想根源和現實(shí)基礎（下文統稱(chēng)為企業(yè)基本假設體系）�！捌髽I(yè)所主張的”指企業(yè)管理者或機構成員所公開(kāi)主張的價(jià)值觀(guān)與信念體系，是企業(yè)關(guān)于基本假設的公開(kāi)主張，包括書(shū)面聲明、正式文件、文化手冊、標語(yǔ)口號等各類(lèi)形式�！捌髽I(yè)所主張的”來(lái)源于企業(yè)的基本假設，并豐富、充實(shí)和完善了基本假設（下文統稱(chēng)為企業(yè)價(jià)值體系）�！捌髽I(yè)所踐行的”指企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所體現出來(lái)的企業(yè)文化，表示企業(yè)和機構成員實(shí)際的所作所為，“企業(yè)所踐行的”既是企業(yè)基本假設與公開(kāi)主張的體現，也是基本假設和公開(kāi)主張在機構內部傳播與分享的根本保障和基本方式（下文統稱(chēng)為企業(yè)執行體系）。上述層次劃分稱(chēng)之為“企業(yè)文化的三位一體模型”（BED模型）。

　　根據上述對企業(yè)文化本質(zhì)和層次的認識，我們認為，企業(yè)文化管理就是企業(yè)為提升自身價(jià)值，立足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理總體目標，根據企業(yè)文化的內在規律和特點(diǎn)，系統、主動(dòng)地對企業(yè)文化實(shí)施管理的過(guò)程。

　�。ǘ�）企業(yè)文化管理的特征

　　1 企業(yè)文化管理的對象是整個(gè)企業(yè)。因此，其內容必然涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)層面，包括企業(yè)戰略規劃、運營(yíng)控制、支持保障、隊伍建設、決策程序、營(yíng)銷(xiāo)組織等各個(gè)方面。

　　2 企業(yè)文化管理以提升企業(yè)價(jià)值為根本目標。其根本目的是改善企業(yè)整體的業(yè)績(jì)表現和核心競爭力。

　　3 企業(yè)文化管理需要全員參與。企業(yè)每個(gè)成員既是實(shí)施企業(yè)文化管理的主體，也是企業(yè)文化管理作用的對象。因此，企業(yè)文化管理并非由企業(yè)管理層和特定部門(mén)主導的個(gè)別行為，而是一個(gè)由企業(yè)全體成員共同參與、密切互動(dòng)的復雜過(guò)程。

　　4 企業(yè)文化管理具有長(cháng)期性和連續性。企業(yè)文化管理并非企業(yè)特定階段的工作任務(wù)，而是貫穿企業(yè)發(fā)展始終和經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的客觀(guān)存在。

　　企業(yè)文化管理的特征與傳統意義上的企業(yè)文化建設形成鮮明對比。后者以提高企業(yè)的文化表現力為目標，通過(guò)使企業(yè)文化體系更加系統、完善和規范，使各種表現形式的企業(yè)文化更加生動(dòng)并富有感染力，從而使企業(yè)文化在機構成員間得到更好的認同和分享等。因此，兩者在目標、對象、手段及作用等各方面均存在根本區別。

　　三、企業(yè)文化管理的方法

　　企業(yè)文化管理的核心內容是圍繞企業(yè)基本假設的管理行為，包括基本假設的適當性管理和一致性管理兩個(gè)方面。

　�。ㄒ唬┗�本假設的適當性管理

　　1 基本假設適當性管理的客觀(guān)需要�；�本假設是在機構成員在共同的學(xué)習和成長(cháng)經(jīng)歷中形成的，代表了創(chuàng )建者、早期的團隊成員、新加入的核心人員的個(gè)人假設、價(jià)值觀(guān)和理念�；�本假設屬于經(jīng)過(guò)團隊檢驗的觀(guān)念，適應了企業(yè)當時(shí)的內外部環(huán)境和時(shí)代特點(diǎn)。然而，隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )變化，企業(yè)的內外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境都在發(fā)生深刻變換，曾經(jīng)適應的基本假設可能已經(jīng)變得不再適應，甚至成為企業(yè)發(fā)展壯大的障礙。這就對基本假設進(jìn)行適當性評估和優(yōu)化提出了客觀(guān)要求。

　　2 基本假設適當性管理的理論基礎。在基本假設的適當性管理上，約翰，P.科特和詹姆斯，L赫斯科特在《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)》一書(shū)中，通過(guò)大量的實(shí)證案例，提出了關(guān)于企業(yè)文化的三個(gè)理論（理論Ⅰ、理論Ⅱ、理論Ⅲ），為企業(yè)文化適當性管理提供了堅實(shí)的理論基礎。

　　根據理論Ⅰ，在強力型的企業(yè)文化中，公司領(lǐng)導層具有一系列基本一致的共同價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)方法，并且新成員也很快接受這些價(jià)值觀(guān)念和行為方式，為企業(yè)提供了必要的組織機構和管理機制，有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的增長(cháng)。強力型的企業(yè)文化具有較強的穩定性，可以解釋短期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的優(yōu)異，但是對長(cháng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的促進(jìn)作用卻是微弱的，沒(méi)有研究表明強力型的企業(yè)文化與企業(yè)長(cháng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)存在明顯的正向關(guān)系。面對強力型企業(yè)文化的弱點(diǎn)，在理論Ⅱ（策略合理型企業(yè)文化）的研究中發(fā)現，沒(méi)有適用于所有企業(yè)的企業(yè)文化，當企業(yè)文化適應于企業(yè)所面臨的內外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境時(shí)，這種文化便是有效的。企業(yè)文化的適應性越強，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)越好；反之，適應性越小，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)越差。   在理論Ⅱ關(guān)于企業(yè)文化與市場(chǎng)環(huán)境（廣義）適應性關(guān)系研究的基礎上，理論Ⅲ（靈活適應型企業(yè)文化）的研究進(jìn)一步發(fā)現，只有那些能夠使企業(yè)適應市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，并在這一適應過(guò)程中領(lǐng)先于其他企業(yè)的企業(yè)文化才會(huì )促進(jìn)企業(yè)長(cháng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的提高。市場(chǎng)環(huán)境適應度越高，越有利于提升企業(yè)長(cháng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。

　　3 對基本假設進(jìn)行適當性管理的基本步驟和方法。第一，準確地判斷內外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。全面準確地分析與把握內外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境及其變化趨勢，是對基本假設進(jìn)行適當性管理的基礎。因此，作為企業(yè)的各級管理者要時(shí)刻關(guān)注內外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的最新變化，包括宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境、金融形勢、同業(yè)競爭及內部物質(zhì)資源條件、人力資源結構及層次變化等各個(gè)方面。在此基礎上，全面研究判斷這些變化可能對本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生的影響。第二，對基本假設進(jìn)行梳理和評估。在對內外經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行評估的基礎上，對涉及外部適應與內部整合兩個(gè)層面的基本假設進(jìn)行系統梳理，并結合企業(yè)內外部環(huán)境變化情況對基本假設的適當性進(jìn)行評估。第三，對基本假設的適當性進(jìn)行優(yōu)化。根據對內外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和基本假設進(jìn)行對照評估的結果，對不適應內外部環(huán)境變化的基本假設進(jìn)行調整和優(yōu)化。

　�。ǘ�）基本假設的一致性管理

　　適當性管理是針對基本假設的內涵的管理，是對意識思維進(jìn)行管理的范疇，而一致性管理則是針對基本假設的實(shí)踐管理，是執行落實(shí)的范疇。

　　1 基本假設一致性管理的客觀(guān)需要。第一，由于價(jià)值體系與執行體系的構建是一個(gè)主觀(guān)過(guò)程，因此，兩者從內涵上與基本假設高度一致只是理想情況，存在差異才是常態(tài)。而這種差異的存在將對基本假設的傳播和分享起負面作用。這就對基本假設實(shí)施邏輯一致性管理提出了客觀(guān)需要。第二，由于企業(yè)內部不同成員在經(jīng)歷、學(xué)歷、年齡、地位、家庭、富裕程度等方面的差異，必然導致個(gè)人需求的差異化和多元化，從而在組織內部形成復雜多樣的心理動(dòng)機，并造成個(gè)體行為方式與組織期待的差異。通過(guò)對基本假設在企業(yè)內部個(gè)體層面實(shí)施一致性管理，可以最大限度地消除組織個(gè)體在心理動(dòng)機和行為方式方面的差異，從而實(shí)現組織目標，這是對基本假設進(jìn)行一致性管理的現實(shí)意義。

　　2 基本假設一致性管理的理論基礎。馬斯洛關(guān)于需求的動(dòng)機理論及麥格雷戈關(guān)于X理論和Y理論的研究成果，為企業(yè)基本假設的一致性管理確立了理論基礎。第一，馬斯洛是當代最偉大的心理學(xué)家之一，被譽(yù)為“人本心理學(xué)之父”。在其劃時(shí)代的《動(dòng)機與人格》一書(shū)中，馬斯洛將人的基本需求劃分為五類(lèi)，即生理的需要、安全的需要、歸屬和愛(ài)的需要、自尊的需要、自我實(shí)現的需要，并在此基礎上提出了完整的需求層次動(dòng)力學(xué)。馬斯洛的需求理論帶給我們的啟示是：由于個(gè)體在經(jīng)歷、性格、年齡、家庭、地位、文化層次等方面的差異，組織內部必然存在多元化、差異化的需求，具體表現為不同個(gè)體在需求層次、動(dòng)機強弱、滿(mǎn)足方式、滿(mǎn)足程度等方面存在差異。這是組織成員基本假設復雜性的主要根源，在客觀(guān)上會(huì )造成組織內部存在復雜多樣的動(dòng)機和截然不同的行為方式。第二，X理論與Y理論是西方最有影響力的管理思想家道格拉斯·麥格雷戈在《企業(yè)的人性面》一書(shū)中提出的兩種互相對立的人性假設。該理論一經(jīng)提出便引起學(xué)術(shù)界和管理界的高度關(guān)注，一方面作為組織管理學(xué)的經(jīng)典理論應用于教科書(shū)中，另一方面在實(shí)踐領(lǐng)域引發(fā)了長(cháng)期而熱烈的爭論。麥格雷戈的研究指出，“每個(gè)管理決策和管理行動(dòng)的背后，都有一種人性與人性行為的假設”。它所總結的關(guān)于X理論和Y理論的一系列基本假設向我們揭示了人性的復雜性。顯然，在實(shí)踐領(lǐng)域，X理論和Y理論并不絕對對立，兩者都有各自發(fā)揮作用的空間和領(lǐng)域。

　　這些成果說(shuō)明了在組織內部對基本假設實(shí)施一致性管理的必要性�；�本假設的一致性管理重視組織內部在個(gè)體需求、動(dòng)機及行為方式等方面存在差異的客觀(guān)性，重視員工個(gè)體基本假設的復雜性，通過(guò)價(jià)值主張、制度規范、禮儀儀式引導等方式，強化員工對企業(yè)基本假設的分享認同，從而最大限度地統一組織成員的思維模式和行為方式，在達成組織目標的同時(shí)，滿(mǎn)足組織成員歸屬、自尊和自我實(shí)現等高層次的需要，最終實(shí)現個(gè)人與組織的協(xié)同發(fā)展。

　　3 基本假設一致性管理的基本步驟和方法。第一，內容梳理。對企業(yè)基本假設、價(jià)值體系與執行體系的具體內容進(jìn)行梳理，并且以書(shū)面形式形成完整、系統的假設體系、價(jià)值體系和執行體系。第二，邏輯一致性管理。邏輯一致性管理是針對三個(gè)層次具體內容一致程度的管理。該環(huán)節需要對企業(yè)基本假設、價(jià)值體系和執行體系的具體內容進(jìn)行逐項對照分析，在此基礎上，分析其邏輯相符程度，如果存在偏離則需要逐項進(jìn)行糾正。第三，實(shí)踐一致性管理。實(shí)踐一致性管理是針對企業(yè)成員對基本假設和價(jià)值體系的認可和踐行程度的管理。該環(huán)節工作需要借助問(wèn)卷調查、管理層與員工訪(fǎng)談、經(jīng)營(yíng)成果分析、內外部合作機構評價(jià)等多種方式和手段進(jìn)行綜合評估，并根據評估結果對存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。

　　四、加強企業(yè)文化管理的對策建議

　�。ㄒ唬�對企業(yè)文化管理進(jìn)行科學(xué)定位

　　知識經(jīng)濟、充分競爭、員工自我意識覺(jué)醒等因素的`變化，已導致現代企業(yè)內外部經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境發(fā)生深刻變化。為應對競爭壓力，企業(yè)需要建立全員參與的經(jīng)營(yíng)管理機制；為改善員工激勵，企業(yè)需要為員工提供存在的意義、工作的價(jià)值和自我實(shí)現的途徑；為強化內部風(fēng)險控制，企業(yè)需要能夠為員工提供全面的基本假設、價(jià)值觀(guān)和信念。這正是企業(yè)文化的基本功能，也是企業(yè)文化管理的核心任務(wù)。

　�。ǘ�）加強對企業(yè)文化的認識和內在規律的把握

　　企業(yè)基本假設作為伴隨企業(yè)成長(cháng)的客觀(guān)存在，反映了企業(yè)對事物的基本看法，并決定企業(yè)的思維方式、行為模式、行動(dòng)規范和最終經(jīng)營(yíng)成果。從企業(yè)基本假設出發(fā)，進(jìn)一步將企業(yè)文化分為“所信奉的”、“所主張的”和“所踐行的”三個(gè)層次，從而確立人在企業(yè)文化形成和運行過(guò)程中的主體和核心地位。這有助于澄清實(shí)踐層面對企業(yè)文化本質(zhì)和層次的模糊認識，強化人們對企業(yè)文化形成機制、作用機理、傳承機制等內在規律的理解和把握。

　�。ㄈ�）正確處理經(jīng)驗管理、科學(xué)管理和文化管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的關(guān)系

　　經(jīng)驗管理、科學(xué)管理與文化管理分別是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的三種不同方式。以經(jīng)驗為主要管理手段，即稱(chēng)為經(jīng)驗管理；以制度管理為主要手段，即稱(chēng)為科學(xué)管理；而以企業(yè)文化管理為主要手段，即稱(chēng)為文化管理。關(guān)于經(jīng)驗管理、科學(xué)管理與文化管理，許多觀(guān)點(diǎn)認為，文化管理是企業(yè)管理的最高境界。這一觀(guān)點(diǎn)契合了企業(yè)管理發(fā)展的時(shí)間窗口和時(shí)代背景，具有一定的合理性，但是并不符合企業(yè)管理的內在邏輯。

　　1 經(jīng)驗管理將長(cháng)期穩定存在。經(jīng)驗管理在工業(yè)化大生產(chǎn)的初期是企業(yè)的主要管理模式。雖然科學(xué)管理彌補了經(jīng)驗管理的不足，大幅提升了企業(yè)生產(chǎn)率，并使企業(yè)走上了規范化、制度化和科學(xué)化的軌道，但經(jīng)驗管理從未徹底離開(kāi)過(guò)企業(yè)管理領(lǐng)域。對任何企業(yè)而言，經(jīng)驗管理作為基本的管理手段都將長(cháng)期而穩定地發(fā)揮作用。

　　2 科學(xué)管理，在可以實(shí)行規范化、標準化的管理領(lǐng)域，以及所有以機器設備為主要管理對象的領(lǐng)域是科學(xué)而高效的。但是由于人的個(gè)體差異以及遠異于機器設備的生理特征，決定了科學(xué)管理在以人為主要管理對象的領(lǐng)域有時(shí)是低效的。同時(shí)，制度管理具有有限性和滯后性，前者指制度永遠無(wú)法涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的所有層面，后者指制度管理總要落后于經(jīng)營(yíng)管理的具體實(shí)踐。這同樣決定了科學(xué)管理并不能解決企業(yè)管理的所有問(wèn)題。

　　3 文化管理以人為本，以企業(yè)基本假設管理為核心內容，其范圍涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的所有領(lǐng)域。雖然文化管理解決了科學(xué)管理在戰略管理、人性假設、團隊激勵等方面的缺陷，其“以人為本、全面性、無(wú)限性”等特征有效彌補了科學(xué)管理的缺陷與不足，開(kāi)辟了企業(yè)管理的新時(shí)代，但科學(xué)管理仍然是任何企業(yè)走向管理現代化的必由之路，并必將伴隨企業(yè)成長(cháng)的始終。實(shí)際上，在所有制度管理適用的領(lǐng)域，制度管理是高效且成本最低的。

　　總之，企業(yè)管理的最高境界并非單純的文化管理，而是經(jīng)驗管理、科學(xué)管理與文化管理的完美結合。

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