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企業(yè)文化對營(yíng)銷(xiāo)管理的作用
企業(yè)文化是指企業(yè)在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)準則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規范、發(fā)展目標的總和。企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀(guān)念、歷史傳統、共同價(jià)值觀(guān)念、道德規范、行為準則等企業(yè)的意識形態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導者把文化的變化人的功能應用于企業(yè)，以解決現代企業(yè)管理中的問(wèn)題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當作客體，后者為追求效益把文化概念自覺(jué)應用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng )造性的人作為管理理論的中心。這種指導思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱(chēng)之為企業(yè)文化的種種觀(guān)念。這是企業(yè)長(cháng)期發(fā)展過(guò)程中，形成一種人文氛圍，是一種企業(yè)氣質(zhì)、企業(yè)性格，也就是企業(yè)文化。
營(yíng)銷(xiāo)工作管理
營(yíng)銷(xiāo)管理是指為了實(shí)現企業(yè)或組織目標，建立和保持與目標市場(chǎng)之間的互利的交換關(guān)系，而對設計項目的分析、規劃、實(shí)施和控制。營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)，是需求管理，即對需求的水平、時(shí)機和性質(zhì)進(jìn)行有效的調解。在營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐中，企業(yè)通常需要預先設定一個(gè)預期的市場(chǎng)需求水平，然而，實(shí)際的市場(chǎng)需求水平可能與預期的市場(chǎng)需求水平并不一致。這就需要企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者針對不同的需求情況，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)管理對策，進(jìn)而有效地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，確保企業(yè)目標的實(shí)現。何種企業(yè)文化就將打造出何種性格的銷(xiāo)售體制，何種企業(yè)文化的就將打造出何種性格的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，何種企業(yè)文化就將打造出何種營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方向。
企業(yè)文化與營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)系
企業(yè)文化對營(yíng)銷(xiāo)管理工作的指導意義
企業(yè)文化是一種巨大的精神力量，無(wú)論是在企業(yè)創(chuàng )業(yè)期、上升期還是穩定期都具有重要作用，是在“企業(yè)法律”的基礎之上再升華的結果。就目前煙草商業(yè)企業(yè)的發(fā)展而言，商業(yè)企業(yè)的“法律”——即工作規范、管理制度、操作流程等相關(guān)管理文件都已經(jīng)相對健全了，企業(yè)文化也正處于一個(gè)升華時(shí)期，因此，將企業(yè)文化應用于管理就顯得十分重要了。對于我國煙草的發(fā)展，歷史是悠久的，最早可追溯至明朝，而對于煙草行業(yè)而言，正式組建公司0多年的歷史了，隨著(zhù)工商分離、網(wǎng)絡(luò )建設、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)等諸多重大舉措的開(kāi)展，行業(yè)內規范化程度日漸加強，工、商企業(yè)也逐步跨入現代企業(yè)行列，此時(shí)開(kāi)展企業(yè)文化建設，正是號準了行業(yè)發(fā)展的脈搏，有利于進(jìn)一步推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng )新發(fā)展。
企業(yè)文化對營(yíng)銷(xiāo)管理工作的執行意義
企業(yè)文化在營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中的凝聚作用，煙草企業(yè)創(chuàng )建企業(yè)文化，就是要凝聚二十四年來(lái)，新老煙草人的心路和歷程，將新老員工的思想團結到一處，一切為企業(yè)，一切為行業(yè)發(fā)展創(chuàng )新，只有這樣，才能將全體職工抱團，才能將全部的力量集中于營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，從而使行業(yè)發(fā)展向更好的層次邁進(jìn)。在營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，首重人心的凝聚，即企業(yè)必須將全體職工的人心凝聚在一起，形成向心力，在此基礎之上開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)管理工作才能夠產(chǎn)生效果。
企業(yè)文化對營(yíng)銷(xiāo)管理工作的發(fā)展意義
文化在營(yíng)銷(xiāo)管理中的帶動(dòng)作用
對于企業(yè)而言，在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，樹(shù)立一種先進(jìn)的企業(yè)文化，并將其有效的運用到營(yíng)銷(xiāo)管理中，亦是至關(guān)重要的，家電行業(yè)中的海爾就是典型的成功范例。對于煙草企業(yè)而言，自成立至今，歷史二十余年，經(jīng)過(guò)了無(wú)數的洗禮，幾經(jīng)大亂大治發(fā)展到今天，個(gè)中歷史難以一一回味琢磨，但是有一點(diǎn)始終是一成不變的，那就是始終堅持著(zhù)“兩個(gè)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)的要求，這是整個(gè)煙草行業(yè)的“行業(yè)文化”，是我們每個(gè)商業(yè)企業(yè)在長(cháng)期發(fā)展過(guò)程中形成的各類(lèi)型企業(yè)文化的本源，是企業(yè)文化中最根本的、最核心的內容，是始終帶領(lǐng)著(zhù)我們大步向前的源動(dòng)力，只有將這一源動(dòng)力充分應用于營(yíng)銷(xiāo)管理中，才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，最終實(shí)現“兩個(gè)至上”的要求。
文化對營(yíng)銷(xiāo)管理的改良作用
文化是一種具有親合力的東西，是相對的、柔性的標準，而營(yíng)銷(xiāo)管理中的制度和標準，是絕對的、剛性的法則，基于人性化管理理念的思想，在營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，絕對的剛性會(huì )造成員工壓力過(guò)大，這是企業(yè) ‘法治”階段中不可避免的問(wèn)題，同時(shí)，長(cháng)期按部就班的工作會(huì )造成員工的平常心態(tài)，使其只安于現狀，滿(mǎn)足于程式化的操作過(guò)程，難以激發(fā)員工的主動(dòng)性，甚至于扼殺了許多創(chuàng )造性的思維，這對企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展是極度不利的。必須做到剛柔并濟，將企業(yè)文化和營(yíng)銷(xiāo)管理充分予以結合，去各自之長(cháng)而互不各自之短，以人性化的方式來(lái)實(shí)現煙草商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平的提升和管理方式的創(chuàng )新。因此，在剛性的環(huán)境中，融入文化氛圍，使剛與柔充分融合，做到剛柔并濟，這就大大緩解了純剛性帶來(lái)的弊端，都是也彌補了文化柔性所帶來(lái)的管理不力，做到了兩者兼顧。
文化在營(yíng)銷(xiāo)管理中的融合作用
文化是具有高度親和力的，自古以來(lái)，征服中原大地，建立起強大政權的少數民族王朝，在文化上，最終都被先進(jìn)的中原文化所征服，遼、金、元、清的歷史就可以充分證明這一點(diǎn)，以武力征服天下，卻最終都融入到中華文明之中。目前，正在大力提升卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的建設工作，而卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作很大的一個(gè)特點(diǎn)就是體現為對外，必須按照行業(yè)內“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀(guān)的要求，去維護國家利益、維護零售客戶(hù)和消費者的利益，應該清醒的認識到：維護國家是根本，維護零售客戶(hù)、消費者利益是保障，只有更好的滿(mǎn)足零售客戶(hù)和消費者的需求，才能更好的維護國家利益。
4營(yíng)銷(xiāo)管理工作可以強化企業(yè)文化的意識效果
從諸多現代企業(yè)發(fā)展的歷程來(lái)看，一個(gè)企業(yè)從弱到強、從小到大的發(fā)展，其管理過(guò)程的轉變和創(chuàng )新是至關(guān)重要的，企業(yè)大致都要經(jīng)歷“人治”、“法治”、“自治”三個(gè)時(shí)期，在“人治”時(shí)期，企業(yè)規模較小，人員較少，實(shí)行人管人的管理方式最直接也最有效：當企業(yè)規模逐步擴大，形成一定的規模后，就必須進(jìn)入“法治”階段，即以嚴格的企業(yè)“法律”相關(guān)的制度、規定、流程和標準，進(jìn)行管理;而隨著(zhù)企業(yè)規模的進(jìn)一步擴大和企業(yè)歷史的延長(cháng)，員工在對企業(yè)“法律”的執行已經(jīng)不需要以“他律”去控制，而是成為員工自身的行為，即成為一種本能性的反應時(shí)，那么就進(jìn)入了“自治”階段——就是員工的高度自律。
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