對項目管理的理解和認識

　　項目管理的概念大家一般都會(huì )有一定的了解，我就來(lái)說(shuō)說(shuō)我對項目管理的認識。以下是小編收集整理了對項目管理的理解和認識，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　對項目管理的理解和認識：

　　1.團隊成員選擇

　　人員選擇要謹慎，要盡量選擇合適的人員，在選擇團隊成員時(shí)要重點(diǎn)考慮其團隊合作能力、編碼可讀性、能力和項目的匹配度等因素。

　　2.項目遠景的確定

　　項目初期項目經(jīng)理需要和高層以及客戶(hù)協(xié)商，定下項目的遠景目標（即項目的目的，要實(shí)現的整體功能等），遠景目標不用太長(cháng)太細，但一定要有，好的遠景目標猶如大海中的燈塔一樣，可以讓項目組不會(huì )在項目過(guò)程中迷失方向。

　　3.項目計劃

　　項目計劃是項目最重要的文檔之一，需要由項目經(jīng)理根據實(shí)際情況進(jìn)行制定，需要注意的是項目計劃不是一次確定永遠不變的，項目計劃是一個(gè)從粗到細、從大到小的逐步過(guò)程，需要在項目的整個(gè)周期不斷細化，調整。

　　4.需求階段

　　按照公司的方向需求由專(zhuān)門(mén)負責需求的人員來(lái)收集，需求人員將需求定義好形成文檔后，再由項目組人員進(jìn)行設計。身為項目經(jīng)理一定要盡早參與這一過(guò)程，介入越早越好，需求收集過(guò)程可以以需求人員為主，項目經(jīng)理為輔的模式進(jìn)行，由需求人員負責收集需求并以需求用例的方式編寫(xiě)文檔，由項目經(jīng)理審閱并組織需求評審，只有需求評審通過(guò)后，需求收集過(guò)程才能階段性結束。

　　5.項目框架選型和搭建

　　需求確定后，如果客戶(hù)沒(méi)有明確要求，項目經(jīng)理需要為項目確定框架和采用的技術(shù)。有時(shí)這一過(guò)程可以由項目經(jīng)理和項目組中的技術(shù)骨干一起來(lái)完成。

　　6.設計階段

　　由項目經(jīng)理和技術(shù)骨干一起完成項目的總體設計并經(jīng)過(guò)設計評審，然后各個(gè)分模塊的設計可以分給具體的成員來(lái)設計、由項目經(jīng)理和技術(shù)骨干審核;也可以不分統一由項目經(jīng)理和技術(shù)骨干完成，但設計文檔一定要由惟一的一個(gè)人來(lái)完成（項目經(jīng)理通常是最佳人選），一則可以保持文檔編寫(xiě)風(fēng)格的一致性，二則可以保證項目組有人可以通曉整個(gè)項目的詳細設計，從整體上把關(guān)，三則可以節省項目成員的時(shí)間，讓其將精力放在實(shí)現上。

　　7.實(shí)現階段

　　進(jìn)入實(shí)現階段后，項目經(jīng)理需要控制的方面主要有代碼質(zhì)量控制、進(jìn)度控制控制等，代碼質(zhì)量可以通過(guò)代碼抽查、復查、制定代碼簽入規則等手段控制，進(jìn)度可以通過(guò)檢查進(jìn)度表來(lái)控制，需要注意的是項目經(jīng)理要隨時(shí)準備好幫助項目成員解決遇到的難題，包括技術(shù)和非技術(shù)方面的。

　　8.測試階段

　　需求文檔確定后，就需要和測試組進(jìn)行協(xié)商，由測試組準備測試用例并提交大概需要的測試時(shí)間。隨后的各個(gè)評審（如設計審核）要保證測試組必須有人參與，因為測試人員和QA人員更能發(fā)現評審問(wèn)題。

　　9.實(shí)施

　　進(jìn)入實(shí)施階段后，項目遇到的問(wèn)題會(huì )比較多，其中很多并不是技術(shù)方面的，而是客戶(hù)管理制度方面的、客戶(hù)現場(chǎng)環(huán)境方面的。由于經(jīng)過(guò)長(cháng)期的開(kāi)發(fā)階段項目成員都比較疲憊并且在實(shí)施階段出現的問(wèn)題比較多，所以項目成員在士氣和心情方面容易不穩定，這時(shí)就需要項目經(jīng)理來(lái)掌控，要穩定項目成員的心情、提升士氣，并多和客戶(hù)溝通解決發(fā)現的問(wèn)題。

　　10.技術(shù)測試

　　如果項目是以前沒(méi)有做過(guò)的類(lèi)型，則需要通過(guò)技術(shù)測試來(lái)驗證選定的技術(shù)是否具有可行性，技術(shù)測試需要注意的問(wèn)題有技術(shù)測試一定要模擬最終用戶(hù)的實(shí)際環(huán)境，不能在開(kāi)發(fā)環(huán)境中進(jìn)行測試。

　　11.簽入控制和進(jìn)度控制

　　項目經(jīng)理一定要保證每天有合適的時(shí)間段用來(lái)檢查項目成員簽入的代碼的質(zhì)量（包括功能正確性和規范性等）和任務(wù)的完成情況，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)解決。

　　12.任務(wù)分配

　　任務(wù)分配宜小不宜大，一般來(lái)說(shuō)分配周期可以以一周為一個(gè)周期，在給成員分配任務(wù)時(shí)需要得到成員肯定，不能硬性的分配任務(wù)�？梢詤⒖糥P的任務(wù)分配法。

　　13.定位問(wèn)題

　　項目經(jīng)理首先要明白自己所處的位置，明白自己是一個(gè)樞紐，要起到潤滑油的作用，處理好項目各關(guān)聯(lián)方的關(guān)系。項目經(jīng)理不一定是項目組中技術(shù)能力和管理能力最強的人，但一定要是項目組中最會(huì )處理人際關(guān)系的人，所有的管理問(wèn)題歸根結底都是人的問(wèn)題，把人的關(guān)系處理好了，項目管理就成功了一大半，“會(huì )做的人讓他做，不會(huì )做的人教他做，不愿做的人催他做”。

　　14.項目規范的制定

　　身為項目經(jīng)理就是項目的總負責人，有些項目的基礎規范需要項目經(jīng)理來(lái)制定，比如項目代碼規范（可以在公司代碼規范基礎上進(jìn)行修改）、項目溝通機制（項目例會(huì )多少時(shí)間召開(kāi)一次？以什么樣的形式召開(kāi)？項目進(jìn)行過(guò)程中如果遇到了問(wèn)題怎么反饋？）等。

　　15.權利的應用

　　身為項目經(jīng)理，在項目中所擁有的權利肯定比其它團隊成員要多，行使權利的機會(huì )也較多，但項目經(jīng)理一定要合理的使用自己的權利，權利行使不當容易傷害團隊的氛圍，影響團隊的戰斗力。在行使權利時(shí)有兩點(diǎn)要注意：

　�。�1）要多使用影響力，少使用組織賦予型權利，影響力是指自己通過(guò)平常的為人處事、通過(guò)自己的工作資歷和解決問(wèn)題的能力掙得的，有時(shí)可能一個(gè)普通的團隊成員其影響力會(huì )大過(guò)項目經(jīng)理;而組織賦予型權利是公司章程中賦予的，在項目團隊中肯定是項目經(jīng)理的組織賦予型權利最大。多使用影響力少使用組織賦予型權利可以比較柔性的管理項目團隊、不會(huì )讓人感到盛氣凌人，不會(huì )引起反感，對凝聚團隊成員比較有好處。但如果遇到非應用組織賦予型權利不可的時(shí)候也不要猶豫，一定要明白組織賦予型權利是解決問(wèn)題的一種方式，只不過(guò)其優(yōu)先級低于影響力。

　�。�2）切莫看低自己，有些項目經(jīng)理以為自己只是干活的，和普通項目成員的惟一區別只是自己要干的活多一些，這是很錯誤的認識，如果有這樣的認識就不能合理的行使自己的權利，就不能起到樞紐的作用。

　　16.月考評的應用

　　公司規定項目經(jīng)理給項目成員進(jìn)行考評以決定項目成員每個(gè)月的績(jì)效工資，這等于是交給了項目經(jīng)理一把雙刃劍，應用的好可以提高團隊士氣，應用的不好不僅會(huì )損害團隊士氣也會(huì )增加項目成本。在月考評時(shí)需要注意下面的幾點(diǎn)：

　　1）考評規則提前聲明，在項目開(kāi)始的時(shí)候就需要和團隊成員一起制定一個(gè)考評的簡(jiǎn)單規則，規則制定時(shí)不要一人獨斷，要多聽(tīng)團隊成員的意見(jiàn)。規則制定可以考慮出勤率、代碼質(zhì)量、代碼規范、任務(wù)完成情況、是否提供了節省團隊時(shí)間的工具等因素。

　　2）考評要合理公正。不能依個(gè)人喜好打分，也不能全部打高分，要依據考評規則合理的打分。

　　17.加班情況的處理

　　加班是不得已為之的行為，要謹慎使用，如果逼不得已非要加班不可也要做好安排，要先將加班申請通過(guò)、要協(xié)調加班日期、要確定加班需要完成的任務(wù)并檢查任務(wù)完成的情況。另外關(guān)于加班有一個(gè)說(shuō)法是如果項目的某一個(gè)里程碑是通過(guò)大量加班完成的，那么下一個(gè)里程碑肯定會(huì )延后，我個(gè)人覺(jué)得這是很有道理的。

　　18.出差情況的處理

　　公司開(kāi)發(fā)人員大部分在濟南而項目多是東營(yíng)的，這就要求項目成員經(jīng)常出差，這是無(wú)法改變的事實(shí)，但長(cháng)時(shí)間的出差會(huì )影響團隊士氣和效率、也會(huì )增加項目的成本。這就要求項目經(jīng)理多注意出差對項目的影響，要合理的安排出差的人員和周期，如果某些團隊成員出差時(shí)間較長(cháng)了，需要注意長(cháng)時(shí)間的出差是否使其“后院不穩”，若有必要，可以出面幫忙解決。

　　19.項目組雜事的處理

　　項目經(jīng)理是項目的總負責，也是項目的總管。項目經(jīng)理要為項目團隊做好服務(wù)工作，不要讓日常的瑣事來(lái)騷擾團隊，該為團隊成員擋的瑣事一定要擋在團隊之外。

　　20.責任的擔當

　　項目經(jīng)理是項目的總負責，所以一定要對項目負起責來(lái)，當項目能夠順利完成時(shí)，要明白這是項目團隊合作的結果并不是自己獨立完成的，要和項目團隊分享功勞。當項目不能順利成功時(shí)，要明白自己肯定是最大的責任人。另外要學(xué)會(huì )為項目成員承擔責任，當某個(gè)項目成員犯錯后，作為項目經(jīng)理需要學(xué)會(huì )接受來(lái)自外部的批評并適度的保護項目成員。

　　關(guān)于咨詢(xún)業(yè)項目管理解決方案：

　　咨詢(xún)企業(yè)的服務(wù)通常以項目管理的方式進(jìn)行，其通常的流程為：與客戶(hù)方接觸→明確客戶(hù)需求和項目框架→雙方洽談及簽訂合作協(xié)議書(shū)→提交項目工作計劃→客戶(hù)內部調研及分析→雙方討論→撰寫(xiě)并完善咨詢(xún)報告→方案實(shí)施→支持與培訓解決方案圍繞咨詢(xún)企業(yè)的咨詢(xún)項目銷(xiāo)售和服務(wù)流程，通過(guò)完善的項目管理實(shí)現對咨詢(xún)服務(wù)項目的全面管控和高效進(jìn)行。

　　客戶(hù)信息管理

　　建立并維護全面的客戶(hù)信息，包括客戶(hù)的基本聯(lián)系方式、客戶(hù)聯(lián)系記錄、客戶(hù)級別等，并以一張整合的客戶(hù)卡片體現。

　　客戶(hù)級別管理

　　企業(yè)可自行定義客戶(hù)分級的判定條件�？蛻�(hù)級別管理包括條件設定、級別設定和審批、級別查詢(xún)、銷(xiāo)售任務(wù)管理等等�？蛻�(hù)級別管理可幫助咨詢(xún)企業(yè)更有效的甄別客戶(hù)，并設定對應的銷(xiāo)售策略。

　　銷(xiāo)售管理

　　銷(xiāo)售管理不僅可以對咨詢(xún)項目的銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行全面的跟蹤，還可以設定多種條件進(jìn)行銷(xiāo)售機會(huì )和客戶(hù)狀況的分析，幫助企業(yè)了解咨詢(xún)項目的銷(xiāo)售成功幾率。

　　合同管理

　　合同管理不僅可以設定多種合同模板，創(chuàng )建和審批客戶(hù)合同，還可以對合同相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)、客戶(hù)信用額度、信用期間、付款方式進(jìn)行管理，跟蹤合同的付款進(jìn)程并設定相應的自動(dòng)提醒。

　　客戶(hù)服務(wù)管理

　　通過(guò)開(kāi)放客戶(hù)門(mén)戶(hù)，讓客戶(hù)參與到整個(gè)的項目過(guò)程中，并實(shí)現對客戶(hù)服務(wù)的有效管理，包括面向客戶(hù)的知識信息庫查閱及檢索、服務(wù)支持提交和處理、客戶(hù)信息和合同自助服務(wù)等。

　　項目工作流管理

　　通過(guò)與工作流程的結合，管理項目進(jìn)行過(guò)程中的所有相關(guān)流程，包括咨詢(xún)項目的立項、審批、調度、采購等。

　　項目任務(wù)管理

　　對項目的逐層分解直到可操作的子任務(wù)，并定義各子任務(wù)的時(shí)間段、人力資源安排、相關(guān)資源等。當任務(wù)發(fā)生變更時(shí)，可執行相應的審核及自動(dòng)提醒。

　　項目進(jìn)度管理

　　對整個(gè)項目的工作時(shí)間、人員安排進(jìn)行全面分析，提供項目進(jìn)度表并可實(shí)現對項目進(jìn)度的監控，幫助項目組成員找出影響項目進(jìn)度的因素以及時(shí)進(jìn)行調整

　　項目成本控制

　　與財務(wù)系統的結合可幫助企業(yè)核算咨詢(xún)項目進(jìn)展過(guò)程中的成本，包括人力使用、物料采購、第三方外包等所有與項目相關(guān)的投入將可根據需要進(jìn)行即時(shí)的核算，并可設定偏差預警，幫助企業(yè)控制項目風(fēng)險。

　　項目知識管理

　　項目進(jìn)展過(guò)程中產(chǎn)生的所有知識文檔，包括整個(gè)項目的跟蹤和實(shí)施過(guò)程都將被有序、完善的進(jìn)行管理，實(shí)現企業(yè)的有效知識和經(jīng)驗積累。

　　項目協(xié)作

　　e-cology的協(xié)同性可保證在項目的進(jìn)展過(guò)程中，咨詢(xún)企業(yè)、客戶(hù)方和第三方合作伙伴保持即時(shí)的、緊密的聯(lián)系，包括項目任務(wù)的分派和協(xié)作、知識信息的共享、網(wǎng)絡(luò )會(huì )議和即時(shí)通信的利用等。

　　移動(dòng)辦公

　　B/S架構，提供24×7的不間斷服務(wù)，只需要瀏覽器便可接入系統查詢(xún)最新信息及進(jìn)行事務(wù)處理，同時(shí)還可選擇與第三方通訊工具，如手機等集成，全面支持遠程和移動(dòng)辦公，大大便利了咨詢(xún)人員的工作。

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