談?wù)撁膳＜瘓F的企業(yè)文化
一、引言
一直以來(lái)，在農業(yè)基礎上發(fā)展起來(lái)的農產(chǎn)品加工企業(yè)與其它輕重工業(yè)相比明顯處于弱勢地位，蒙牛集團就是這樣一個(gè)建立在畜牧業(yè)基礎上的企業(yè)。蒙牛自從2000年左右創(chuàng )立以來(lái)至今，以火箭般的速度完成了從一家不知名的小企業(yè)到中國乳業(yè)巨頭的轉變。企業(yè)文化在其中起到了不可或缺的作用。本文將從蒙牛的發(fā)展現狀、成就取得原因、改進(jìn)之處這幾個(gè)方面對蒙牛及其企業(yè)文化作出分析。
二、蒙牛集團的發(fā)展現狀
蒙牛集團1999年7月成立，位于呼和浩特市林格爾縣盛樂(lè )經(jīng)濟園區，占地55萬(wàn)平方米，目前擁有資產(chǎn)20多億元，員工萬(wàn)余人�！懊膳！眲�(chuàng )建之時(shí)，面臨一無(wú)奶源、二無(wú)市場(chǎng)、三無(wú)工廠(chǎng)，通過(guò)虛擬聯(lián)合，投入品牌、管理、技術(shù)、配方，尋找其他乳品企業(yè)合作。自2000年開(kāi)始，蒙牛集團以每年利潤實(shí)現復數增長(cháng)的勢頭開(kāi)始飛速壯大，經(jīng)過(guò)短短5年時(shí)間地運作， 2005年銷(xiāo)售收入超過(guò)100億元人民幣，在中國乳業(yè)界排名從1999年的1116位成為僅次于內蒙古伊利乳業(yè)集團的第二名，成為中國民營(yíng)企業(yè)成長(cháng)冠軍。
三、蒙牛集團成就取得的原因（從企業(yè)文化的角度）
做人要講“為人之道”，做企業(yè)要講“經(jīng)營(yíng)之道”。企業(yè)文化就像人的基因，無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。一臺機器、一筆資金、一車(chē)原料，從進(jìn)廠(chǎng)那天起，就被植入了這個(gè)企業(yè)的基因，它們按照什么邏輯運轉，要看這個(gè)企業(yè)的文化。
(一) 大象無(wú)形，大道有痕，高尚的企業(yè)才能成就高尚的事業(yè)。
蒙牛企業(yè)文化的精髓，就是“與自己較勁”�！芭c自己較勁”與“與別人較勁”，是兩種不同的文化觀(guān)，前者的著(zhù)眼點(diǎn)是提升自己，后者的著(zhù)眼點(diǎn)是遏制對手。一個(gè)好的品牌，不是他消滅對手的結果，而是消費者選擇的結果。誰(shuí)為消費者創(chuàng )造了更有價(jià)值的產(chǎn)品，消費者就會(huì )選擇誰(shuí)。因此，無(wú)論出現什么問(wèn)題，不許怨天尤人，一切原因從自己身上找！如果你臉上挨了一巴掌，不要忙著(zhù)聲討打臉的手，先要檢討挨打的臉。
蒙牛從誕生第一天起，就把自己定位成“百年蒙�！�，就在尋找“長(cháng)壽基因”。尋找的結果，覺(jué)得所有長(cháng)命企業(yè)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是：不僅運籌企業(yè)，而且運籌事業(yè)，運籌社會(huì )。也就是說(shuō)，“功夫在詩(shī)外”。所以，我們提出三個(gè)“大”：造大品牌，講大道德，顧大利益。
造大品牌，就是建設好內蒙古這個(gè)大品牌�！安恢\全局者不足以謀一域，不謀萬(wàn)世者不足以謀一時(shí)”。根據呼和浩特人均牛奶擁有量居全國第一，牛奶增速也居全國第一的實(shí)際，蒙牛提出了把呼和浩特建設成“中國乳都”的主張。
講大道德，就是講正氣，把企業(yè)塑造成一個(gè)道德高尚的集體。蒙牛講“經(jīng)營(yíng)人心”，但只準向下經(jīng)營(yíng)，不準向上經(jīng)營(yíng)，例如拜年，只準上級給下級拜年，不準下級給上級拜年。同時(shí)反對在經(jīng)營(yíng)之外搞任何形式的“錢(qián)財大循環(huán)”，婚喪嫁娶，過(guò)生日遷新居，請客可以，但一律不準收受禮金、禮品。要求人人確立一個(gè)座右銘。董事長(cháng)的座右銘是：“小勝憑智，大勝靠德�！�
顧大利益，就是在戰略決策中，將股東、銀行、員工、合作伙伴和社會(huì )“五滿(mǎn)意”作為企業(yè)立身之本，這在蒙牛被概括成五句話(huà)：“股東投資求回報，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢(qián)，父老鄉親盼稅收�！蓖ㄟ^(guò)這五句話(huà)教育每個(gè)人，在利益面前要換位思考、換心思考、換向思考。
在大利益格局中，居核心位置的是消費者的利益，這是實(shí)現所有其他利益的源頭活水。所以，蒙牛強調對消費者實(shí)實(shí)在在講誠信。例如，為了保證草原牛奶的原汁原味，1999年在建廠(chǎng)資金捉襟見(jiàn)肘的情況下，蒙牛率先建起了國內第一個(gè)奶車(chē)洗浴車(chē)間，雖然每年為此多支出幾百萬(wàn)元，但贏(yíng)得了更多的消費者。
(二) 觀(guān)眾方者成良醫，觀(guān)眾器者成良匠，學(xué)習型文化讓企業(yè)站到巨人的肩膀上。
在蒙牛廠(chǎng)區，你可以看到上百個(gè)標語(yǔ)牌。如：“如果你有智慧，請你拿出智慧；如果你缺少智慧，請你流汗；如果你既缺少智慧，又不想流汗，那么請你離開(kāi)本單位�！薄爱a(chǎn)品質(zhì)量的好壞就是人格品行的好壞�！薄鞍l(fā)射自己的光，但不要吹熄別人的燈�！边@些標語(yǔ)取自“上下五千年，縱橫八萬(wàn)里”，在潛移默化中規范著(zhù)每個(gè)員工的思想和行為。
當然，繼承古今中外，仿其形易，得其神難，科學(xué)的'繼承是批判和揚棄，是否定之否定。所以，最重要的不是得到知識，而是得到思想的方法。
(三) 學(xué)我者生，似我者死，超我者成大業(yè)，創(chuàng )新型企業(yè)文化鑄就領(lǐng)袖型企業(yè)。
“學(xué)我者生，似我者死”是齊白石老人的話(huà)，我們再補上一句，就是“超我者成大業(yè)”。
蒙牛在學(xué)習古今中外的同時(shí)，也力圖有所創(chuàng )新。例如，在決策管理上，提出人人都是盲人的“全盲定律”；在資源整合上，提出處理智力、體力、財力三者辯證關(guān)系的“三力法則”；在企業(yè)運作上，提出目標決定過(guò)程的“目標倒推法”；在選人用人上，提出無(wú)缺點(diǎn)就無(wú)優(yōu)點(diǎn)的“變形蟲(chóng)理論”……
在經(jīng)濟全球化大背景下，全球企業(yè)面臨統一大市場(chǎng)，商品無(wú)國界，人才無(wú)國界，資金無(wú)國界……要在全球競爭中獲得文化競爭力，在文化定位上就必須堅持全球視野，做好三個(gè)“工程”：奠基工程，嫁接工程，轉基因工程。
一把刀向你拋來(lái)，接到的是刀把，還是刀刃，不決定于你的體重，也不決定于你的臂力，而決定于你的企業(yè)文化。
四、從蒙牛事件看蒙牛企業(yè)文化不足之處
三聚氰胺事件發(fā)生后，國內乳業(yè)市場(chǎng)一片恐慌。蒙牛、伊利等多家國內知名品牌產(chǎn)品被查出有問(wèn)題，從而被追究責任。
蒙牛由于將股權抵押給外資投行后股價(jià)大跌，蒙牛乳業(yè)大約4.5％的股權可能落入摩根士丹利手中。于是牛根生淚水汪汪的懇求國內“兄弟們”救援，以免民族品牌歸于“外寇”。據說(shuō)，“江湖大佬”群起響應，演奏了一曲民族精英共御外敵的悲歌。這不是故事，而是正在行進(jìn)中的真實(shí)表演，只不過(guò)這種江湖氣息暴露了中國商業(yè)文明仍然處于小農經(jīng)濟時(shí)代的原始形態(tài)。
諸如宗慶后、牛根生等人以民族情感博取同情，進(jìn)而以道德模糊信用，這是對商業(yè)信用文化赤裸裸的破壞�，F在商業(yè)文明的基礎是契約文化，每個(gè)人以及每個(gè)企業(yè)都必須為自己的信用負責。作為蒙牛乳業(yè)，選擇在國際金融中心之一的香港上市，意味著(zhù)股權的國際化，極其分散的股權結構也明示任何時(shí)候都可能被外資收購。因此，牛根生的民族大義令人質(zhì)疑。
現代商業(yè)文明的基礎是社會(huì )分工，各司其職，但中國企業(yè)管理存在著(zhù)嚴重的角色混亂。自改革開(kāi)放以來(lái)，中國涌現大批私營(yíng)企業(yè)，出現國有企業(yè)與私營(yíng)企業(yè)兩種單一所有制形態(tài)，而國有企業(yè)實(shí)際所有者缺位，造成國有與私營(yíng)兩種企業(yè)所有者與管理者事實(shí)上的統一，這意味著(zhù)企業(yè)治理上的專(zhuān)權。進(jìn)入新世紀后，國有企業(yè)與私營(yíng)企業(yè)分別走向同一方向，即進(jìn)行股份化改造，建立現代企業(yè)治理結構。其中很多企業(yè)上市成為公眾公司。此時(shí)企業(yè)的所有制發(fā)生根本變化，不管是否控股，權利已經(jīng)歸屬董事會(huì )，而原來(lái)大權獨攬的經(jīng)理(廠(chǎng)長(cháng))或企業(yè)主，則成為公司的經(jīng)理人(代理人)。
但是，悠久的企業(yè)專(zhuān)制文化令現代企業(yè)治理架構形同擺設，那些轉換角色后的廠(chǎng)長(cháng)或企業(yè)主們，仍然延續原有的專(zhuān)斷作風(fēng)，形成事實(shí)上公私不分與凌駕于董事會(huì )之上的內部人控制。這顯然是缺乏遵守職業(yè)操守的代理人文化，也是對契約的漠視。例如，深南電B沒(méi)有經(jīng)過(guò)正常決策程序，任由個(gè)別領(lǐng)導以絕對權威與美國高盛集團簽訂石油對賭協(xié)議，險釀大禍。
不僅是代理人文化的嚴重缺乏，企業(yè)家和企業(yè)家精神也越發(fā)罕見(jiàn)。中國企業(yè)家在艱苦的創(chuàng )業(yè)之后，往往失去進(jìn)取與創(chuàng )新的企業(yè)家精神。隨著(zhù)中國在制造業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩以及競爭激烈，一個(gè)新的現象是，很多企業(yè)家不再專(zhuān)注于專(zhuān)業(yè)或多元化擴張，而向風(fēng)險投資或財務(wù)投資轉移，賺取快錢(qián)，成為投資家(或金融資本家)。例如朱新禮欲賣(mài)掉匯源，表示專(zhuān)注投資，雖然間接的鼓勵了創(chuàng )業(yè)，但是，這些企業(yè)家卻更沒(méi)有理由談?wù)撍^的民族企業(yè)。
當前的經(jīng)濟困局，集中暴露了中國部分企業(yè)家、經(jīng)理人的契約精神與道德操守的惡劣，如浙江出現企業(yè)主逃逸潮，這是企業(yè)對員工與債權人權利的漠視，不以“破產(chǎn)”這種合法的市場(chǎng)退出機制，而是轉移資產(chǎn)并一跑了之，將責任拋給政府和社會(huì )。如果說(shuō)華爾街人過(guò)于貪婪釀成大禍，那么，危機下的中國經(jīng)理人與企業(yè)家所表現出的是毫無(wú)商業(yè)文明的蔑視規則與道德信用的缺失。
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