廣田集團的企業(yè)文化是什么

　　引導語(yǔ)：學(xué)習型組織的建立必須有相應的企業(yè)文化來(lái)配合，企業(yè)文化已成為企業(yè)核心價(jià)值的重要組成部分，沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)肯定不是一個(gè)長(cháng)命的企業(yè)。

　　廣田集團的企業(yè)文化是什么，下一步向何處去，本文進(jìn)行了探討，以供集團全體同仁共同思考。

　　公司的企業(yè)文化

　　集團總裁辦

　　企業(yè)文化是指公司成員的共同價(jià)值觀(guān)體系，使公司獨具特色并區別于其他的公司。換句話(huà)說(shuō)，企業(yè)文化就是還在支撐著(zhù)企業(yè)、保持其作為一個(gè)公司的個(gè)性的東西，如果沒(méi)有文化，企業(yè)就缺乏價(jià)值方向和目的。值得一提的是，并沒(méi)有一個(gè)能適用于所有公司的正確的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化具有多種功能：使不同的公司相互區別開(kāi)來(lái);表達了公司成員對公司的一種認同感;使公司成員不僅僅注重自我利益，更考慮到公司利益;有助于增強企業(yè)的穩定性;能夠引導、塑造員工的態(tài)度和行為。

　　企業(yè)文化既然如此重要，但我們目前的企業(yè)文化到底處于一個(gè)什么樣的程度，下一步到底向哪個(gè)方向改進(jìn)、如何發(fā)展、如何培育?為明確并解決這些問(wèn)題，集團總裁辦近期組織實(shí)施了一次企業(yè)文化調查活動(dòng)，以求能實(shí)事求是、有的放矢。

　　本次企業(yè)文化調查針對集團全體員工，調查內容分三個(gè)部分：企業(yè)文化整體7維度調查、人際關(guān)系導向分項調查及目標導向分項調查，調查結果為：

         一、企業(yè)文化整體7維度調查

　　1、 新與冒險性(公司是否經(jīng)常以實(shí)際行動(dòng)來(lái)鼓勵創(chuàng )新與冒險); 2、 注意細節性(公司是否強調細節，并對細節要求很?chē)?; 3、 結果導向性(公司是否注重結果，并以結果評定好壞);

　　4、 人際導向性(公司內部是否注重人際關(guān)系，經(jīng)常以人際關(guān)系的好壞來(lái)決定工作 是否優(yōu)秀);

　　5、 團隊導向性(公司是否注重團隊協(xié)作能力，并以團隊是否成功來(lái)考核個(gè)人); 6、 進(jìn)取心(公司是否鼓勵個(gè)人積極進(jìn)取); 7、 穩定性(公司是否關(guān)注員工的穩定性)。

　　本部分調查所反應出公司的企業(yè)文化為(按表現程度排)：鼓勵進(jìn)取、強調細節、看重穩定性，(較)重視結果、(較)重視團隊，(較)鼓勵一定的創(chuàng )新冒險，并不很強調人際關(guān)系。7項維度整體表現程度中等偏強 ，各維度都存在進(jìn)一步強化提升空間。

　　二、企業(yè)文化――人際關(guān)系導向分項調查

　　1、 公司里的人是否都努力成為朋友并保持相互關(guān)系穩固; 2、 公司里員工之間的關(guān)系是否相處的很好; 3、 公司里的員工是否常常在辦公室以外的地方交往; 4、 公司內員工是否坦誠相待、相互喜歡; 5、 公司員工是否會(huì )與從公司出去的人保持聯(lián)系; 6、 公司員工是否樂(lè )于互相幫助他人; 7、 公司員工是否經(jīng)�；ハ嘟涣鱾�(gè)人心事。

　　人際關(guān)系導向調查中：工作中員工之間有一定團隊、協(xié)作精神，但私人之間交往一般。整體表現程度中等偏強。

　　三、企業(yè)文化――目標導向分項調查

　　1、 公司員工(公司、部門(mén)、團隊、個(gè)人)是否理解并分擔相同的業(yè)務(wù)目標; 2、 工作效率是否夠高;

　　3、 公司是否對低劣的工作績(jì)效采取嚴厲的行動(dòng); 4、 公司員工協(xié)同獲勝的愿望是否很強;

　　5、 機會(huì )出現時(shí)，公司員工是否會(huì )迅速行動(dòng)，抓住機會(huì ); 6、 公司員工是否分擔同樣的戰略目標; 7、 公司員工是否都清楚并了解競爭者是誰(shuí)。

　　目標導向調查中：公司目標較為明確，具備一定團隊協(xié)作能力，也但對競爭對手了解程度一般。整體表現程度中等偏強。

　　四、企業(yè)文化人際關(guān)系―目標導向矩陣定位

　　企業(yè)文化的類(lèi)型基本上可以分為兩個(gè)維度的四種類(lèi)型：團隊型(高度人際交往，高度目標導向)、利益型(高度目標導向，低度人際交往)、網(wǎng)絡(luò )型(高度人際交往，低度目標導向)及分裂型(低度人際交往，低度目標導向)。

　　從上圖中調查結果紅色五星位置點(diǎn)可知，公司處于團隊型企業(yè)文化區間內，但位置靠下，因此屬于低度團隊型企業(yè)文化。

　　五、整體評估

　　根據本次調查結果，從7維度企業(yè)文化來(lái)看，公司各項維度基本處于中等偏強的程度;從人際關(guān)系-目標導向企業(yè)文化矩陣來(lái)看，公司的企業(yè)文化應該屬于低度團隊型。

　　因此公司目前的企業(yè)文化因該處于這樣一個(gè)階段：基本都具備、基本都不錯，已基本成型，但必須繼續堅持深入、堅持奮斗;如果稍不注意，可能馬上會(huì )退化變質(zhì)。而這也是同集團目前發(fā)展階段相適應的，快速發(fā)展，但面臨瓶頸。不進(jìn)則退，因此必須繼續營(yíng)造并堅持一種艱苦奮斗、勇于創(chuàng )新、注重實(shí)干的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化的發(fā)展及變革

　　一、四種企業(yè)文化的特征

　　(低度)團隊型企業(yè)文化的特點(diǎn)是：(較)高度人際交往，(較)高度目標導向。無(wú)論在什么發(fā)展階段，都有著(zhù)一些共同特征：

　　1、公司成員具有一定的團隊和成員意識; 2、公司生命不時(shí)地被一定的社會(huì )活動(dòng)所強化; 3、一定程度上重視公正和公平;

　　4、目標的一致性往往通過(guò)公司成員同等分擔風(fēng)險和分享獎賞來(lái)體現，當一致性表現在企業(yè)目標和企業(yè)價(jià)值上時(shí)，本身也有明顯的外在表現，辦公室中總是醒目的展示著(zhù)關(guān)于使命的陳述，喚起的是成員的熱情而非嘲弄;

　　5、公司成員對競爭的認識有一定了解。

　　需要注意的是，在注重人際交往和目標導向之間存在著(zhù)一種固定的張力，使得團隊型 企業(yè)有一種天生的不穩定性，尤其對于低度團隊型企業(yè)來(lái)說(shuō)，非常容易滑入或蛻變?yōu)槔�益型、網(wǎng)絡(luò )型乃至分裂型企業(yè)文化。團隊型文化成功與否主要取決于高層管理人員的的努力與堅持。

　　這種文化適用于下列情況：

　　1、創(chuàng )新活動(dòng)需要精細且廣泛的跨職能以至跨地區的協(xié)同努力下;

　　1、 公司內部存在真正的協(xié)同關(guān)系并且有真正的學(xué)習機會(huì ); 2、 公司注重長(cháng)期戰略而非短期戰略; 3、 在動(dòng)態(tài)、復雜的企業(yè)環(huán)境下。

　　網(wǎng)絡(luò )型企業(yè)文化：高度人際交往，低度目標導向;并非以缺乏等級制度為特征，而是以有很多避開(kāi)等級制度的辦法為特征。這種文化的成員一般具有兩種關(guān)鍵能力：收集和有選擇地傳播軟信息的能力;在公司獲得支持者或盟友的能力。

　　特點(diǎn)有：目標導向低，意味著(zhù)管理人員在行使職能或使公司協(xié)作工作時(shí)往往會(huì )出現麻煩;政治氣氛濃厚，以至于其中的個(gè)人和小集團要花費很多時(shí)間去完成自己的計劃，同事之間對重點(diǎn)問(wèn)題達成一致變的很難，管理人員也很難推行重點(diǎn)工作;由于缺乏共同目標，經(jīng)常對工作績(jì)效標準、工作程序、規則以及制度有不同的看法。

　　適用于下列情況：企業(yè)戰略具有長(cháng)時(shí)間框架(人際關(guān)系和睦能保持對公司的忠誠度);局部的市場(chǎng)知識是取得成功的關(guān)鍵要素(一致性低對企業(yè)影響小);公司的成功是局部成功的一種集合。

　　利益型企業(yè)文化：高度目標導向，低度人際交往。特點(diǎn)是：能夠對出現的市場(chǎng)機會(huì )或威脅作出迅速、一致的反應，并幾乎沒(méi)有任何異議地將決定貫徹到整個(gè)公司;工作與社會(huì )生活的區別明顯，公司成員在辦公室之外很少有親近表現;通常不能容忍低劣的工作績(jì)效;只要個(gè)人需要得到滿(mǎn)足，就會(huì )繼續努力工作下去;目標不一致的單位間的協(xié)作幾乎是不可能的。

　　適用于下列情況：環(huán)境發(fā)生迅速而劇烈的變化的情況下;通過(guò)創(chuàng )建優(yōu)勢協(xié)作中心，強制推行公司或部門(mén)工作流程和程序，從而實(shí)現規模經(jīng)濟或取得競爭優(yōu)勢的情況下;企業(yè)目標清晰，可以度量的情況下;競爭性質(zhì)清晰的情況下。

　　分裂型公司企業(yè)文化：低度人際交往，低度目標導向。特點(diǎn)為：公司成員表現出比較低的公司成員意識，成員之間缺乏感情;一致程度低;公司成員將注重自己的回報放在第一位。

　　適用于下列情況：工作本身幾乎不存在互相依賴(lài)的關(guān)系;主要由個(gè)人而非小組或團隊完成工作;在由投入控制而非過(guò)程控制為主的情況下;不需相互學(xué)習或需要相互知識保密的情況下。

　　二、公司企業(yè)文化的發(fā)展

　　網(wǎng)絡(luò )型文化比較適用于長(cháng)期的、局部為主的、協(xié)同較少的環(huán)境中，同集團所處的行業(yè)及市場(chǎng)現狀有一些出入;利益型的企業(yè)文化比較適合于變化迅速、競爭異常激烈、人際關(guān)

　　系淡漠的社會(huì )環(huán)境，同我們追求建立長(cháng)命企業(yè)的理念不相符合;至于分裂型企業(yè)文化就完全同我們背道而馳了。

　　因此公司的企業(yè)文化必須進(jìn)一步堅持向團隊型深入發(fā)展，即繼續同時(shí)強化目標導向及人際關(guān)系導向。

　　強化目標導向的具體做法：

　　1、通過(guò)內刊、簡(jiǎn)報、通信、培訓、內部網(wǎng)絡(luò )等，啟發(fā)全體成員對廣田理念的認可; 2、創(chuàng )建一種緊迫感。

　　3、激發(fā)員工必勝的斗志。錄用和提升具有強烈內驅力或雄心壯志的人，建立高的績(jì)效標準，并以突出個(gè)人形象的方式來(lái)激發(fā)這種斗志;

　　4、鼓勵員工為共同的企業(yè)目標而獻身。讓員工變換工作職能、工作崗位、工作地區，以減少亞文化的強烈影響，并建立公司的整體價(jià)值觀(guān)。通過(guò)這個(gè)過(guò)程中，向公司的各個(gè)方面傳授公司的目標精神、核心價(jià)值、戰略前景等信息。

　　5、積極推行績(jì)效管理，進(jìn)一步加強全集團對戰略目標的統一的認識，確保公司的每位成員、每項活動(dòng)都不偏離正確的目標。

　　6、爭取成為象GE公司一樣的無(wú)界限公司，這種無(wú)界限更體現在公司的創(chuàng )新力、企業(yè)的開(kāi)拓精神以及概念的突破等各個(gè)方面。

　　進(jìn)一步提升人際關(guān)系導向的做法：

　　1、通過(guò)招募善于團隊合作的人來(lái)提高分享思想、利益以及感情的程度; 2、通過(guò)公司工作內外的比較隨意的聚會(huì )活動(dòng)來(lái)增進(jìn)員工之間的社會(huì )交往; 3、減少公司成員之間的繁文縟節，讓員工在工作場(chǎng)合隨意組合、平等相處; 4、縮小等級差別，尋求公司扁平化;

　　5、對員工向對朋友一樣，關(guān)心有困難的成員，樹(shù)立一種和藹可親的榜樣形象。

　　創(chuàng )造與維系公司的企業(yè)文化

　　一、企業(yè)文化的形成

　　成功的企業(yè)不僅需要認識到目前的環(huán)境狀態(tài)，而且也需要了解其發(fā)展方向。公司生命模式通常取決于公司外部的因素，競爭、行業(yè)結構、技術(shù)變化的速度等，但是企業(yè)文化是可以塑造、可以選擇的。

　　最初的企業(yè)文化源于公司創(chuàng )建者的經(jīng)營(yíng)理念，反過(guò)來(lái)對員工的甄選標準產(chǎn)生了強烈影響;公司高層管理人員的行為為公司員工行為標準設定了范圍。

　　對員工進(jìn)行公司化取決于：甄選過(guò)程中是否成功的保證了新員工的價(jià)值觀(guān)與公司價(jià)值觀(guān)相一致;以及公司的高級管理人員偏愛(ài)何種員工公司化方法。

　　公司化即為公司幫助新員工適應公司文化的過(guò)程，最關(guān)鍵的公司化階段是員工剛進(jìn)入公司的時(shí)候。這個(gè)階段，公司需要盡力把外來(lái)者塑造成一個(gè)合格的員工。

　　二、如何學(xué)習企業(yè)文化

　　企業(yè)文化可以通過(guò)多種形式傳遞給員工，最常用的方式有內部媒體、公司故事、公司儀式、物質(zhì)象征和公司語(yǔ)言。

　　內部媒體包括內部刊物、內部網(wǎng)絡(luò )、公告板等，企業(yè)文化則可以通過(guò)這些媒體有效而及時(shí)的進(jìn)行傳播。利用這種渠道，公司還能有效的防止并減少小道消息、地下途徑等非正常的溝通方式。

　　公司故事的內容一般與公司歷史、公司業(yè)績(jì)、創(chuàng )建人、發(fā)跡史、公司應急事件、過(guò)去的錯誤等有關(guān)，除了可以起到借古喻今的作用，還可以為目前的公司政策提供解釋和支持。

　　公司儀式是一系列活動(dòng)的重復，這些活動(dòng)能夠表達并強化公司的核心價(jià)值。一個(gè)具有良好企業(yè)文化的公司應該尊重并創(chuàng )造出適合于本公司的能夠激勵工行為的儀式，通過(guò)這些有自己特色的儀式來(lái)灌輸并宣傳企業(yè)的核心價(jià)值以及企業(yè)文化。

　　物質(zhì)象征通過(guò)提供一些員工看重的物質(zhì)來(lái)激勵具有符合企業(yè)核心價(jià)值、企業(yè)文化以及企業(yè)目標的行為標準的公司成員，更多程度上屬于一種精神激勵。

　　公司語(yǔ)言是指公司在自身的發(fā)展過(guò)程中所形成的自己特有的名詞，用來(lái)描繪與業(yè)務(wù)有關(guān)的關(guān)鍵人物、顧客、產(chǎn)品、供應商、辦公室、設備等等。這些術(shù)語(yǔ)一旦為員工所掌握，就形成了共同特征，把特定文化或亞文化中的成員連接在一起。

　　三、變革創(chuàng )新的企業(yè)文化

　　培養并發(fā)展為一個(gè)具有創(chuàng )新精神的企業(yè)文化是當今大多數企業(yè)所希望的。從企業(yè)文化 的角度來(lái)說(shuō)，創(chuàng )新的公司往往都具有相似的文化：鼓勵嘗試，無(wú)論成功失敗都給予獎勵;而且還贊賞錯誤。但是，大多數公司中都是因為沒(méi)有出錯而獲得獎勵而非因為成功，這樣的文化壓抑了創(chuàng )新和冒險。

　　從公司結構的角度來(lái)看，創(chuàng )新的公司有如下特點(diǎn)：

　　1、采用有機式而非機械的公司結構，縱向變量少，正規化和集權化的程度比較低，易于接納創(chuàng )新;

　　2、管理者的任期較長(cháng)，能較多考慮較長(cháng)期的目標及決策; 3、有較充足的公司資源，包括人力、物力、財力及信息;

　　4、創(chuàng )新公司中較多采用了委員會(huì )、工作團隊等易于密切溝通的機制。

　　從公司人力資源的角度看，創(chuàng )新公司積極開(kāi)展員工的培訓及開(kāi)發(fā)，為員工提供較高工作保障，還鼓勵個(gè)人成為變革倡導者。一旦出現新觀(guān)點(diǎn)，變革倡導者就會(huì )積極熱情的宣傳、支持、克服阻力并確保順利推行。

　　總之，企業(yè)文化是公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一個(gè)非常重要的概念，同核心價(jià)值一樣，決定了企業(yè)的發(fā)展方向、競爭優(yōu)勢。如果能夠清晰的識別自己的企業(yè)文化，并能向正確的方向推動(dòng)它的發(fā)展，則對提升公司競爭力具有不可估量的作用。

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