關(guān)于一個(gè)偉大企業(yè)文化的10要素
最近在采訪(fǎng)一些創(chuàng )業(yè)5年以上的創(chuàng )業(yè)企業(yè)，也和他們談到了企業(yè)文化的事情。他們告訴我，企業(yè)文化不是說(shuō)出來(lái)的，而是做出來(lái)的。偉大公司的企業(yè)文化都是后期總結出來(lái)。如果企業(yè)一開(kāi)始希望自己企業(yè)的文化該如何偉大，但也許這些最后只能成為企業(yè)的期望，而非企業(yè)的本相。確實(shí)一個(gè)企業(yè)的文化建立需要多年，而且還需要在其中讓他們一貫始終的內容保持一致。
我們常常羨慕偉大公司的那些偉大的企業(yè)文化，我們很希望成為在這樣的公司里工作的一員，并且引以為榮。其實(shí)作為創(chuàng )業(yè)企業(yè)的你，一樣有這樣的能力創(chuàng )建和發(fā)展一個(gè)具有偉大企業(yè)文化的偉大的公司。PaulSpiegelman作為一家為醫院管理患者互動(dòng)的呼叫中心公司的創(chuàng )始人和CEO，總結了他們公司文化戰略的10個(gè)基本元素，他也稱(chēng)其為“文化的10C”。（因為每一元素的英文單詞都以C開(kāi)頭）
1、核心價(jià)值（Core Value）
PaulSpiegelman認為核心價(jià)值是非常關(guān)鍵的，它會(huì )指導員工進(jìn)行每天工作的決策，以及員工在會(huì )議中引用他們。核心價(jià)值成為公司的路標，比如在公司的發(fā)展中，溝通中，運營(yíng)中都保持一致的態(tài)度。按照PaulSpiegelman的理解，價(jià)值就是無(wú)論公司如何變化，價(jià)值也那些不會(huì )改變的行為準則。今天PaulSpiegelman公司的價(jià)值不僅是張貼在公司的墻面上，也會(huì )在新員工入職時(shí)進(jìn)行討論。而且公司每次大會(huì )都有關(guān)于價(jià)值的對話(huà)，并且講述那些同事們如何以此價(jià)值為每天基礎的故事
2、友情（Camaraderie）
PaulSpiegelman認為友情只是不只是同事，而了解他們下班后的生活。為了實(shí)現這點(diǎn)，PaulSpiegelman會(huì )在公司組織盛裝日、聚會(huì )、游戲，以及不同時(shí)間的各種活動(dòng)。公司有傳統的'家庭日，獎?wù)抡故�，瘋狂三月、秋季假期等等。而且在這些活動(dòng)中，不僅是員工參加，也會(huì )有他們的家人。公司印制公司內部的全彩雙月刊雜志，遞送到同事的家。員工的孩子們競賽設計每年公司的家庭日T恤，而且全家參與公司的才藝表演。
3、慶祝（Celebrations）
千萬(wàn)不要低估認識團隊的重要性。PaulSpiegelman表示雖然一個(gè)員工收到來(lái)自CEO的信是重要的，但是收到同事的信也會(huì )讓他們感到很好。PaulSpiegelman在公司設立了一個(gè)活動(dòng)PRIDE（PeersRecognizingIndividualDeedsofExcellence，即發(fā)現每個(gè)人美德的同事）。這讓同事去發(fā)現那些按照公司價(jià)值生活的其他人。他們也會(huì )和那些得到PRIDE證書(shū)的人進(jìn)行季度性的競賽。而且他們也會(huì )利用各種方式來(lái)慶祝員工個(gè)人的成功，如寶寶派對、體育成績(jì)、學(xué)業(yè)結束。
4、社區（Community）
PaulSpiegelman認為作為成功企業(yè)文化的一部分，還要發(fā)展與社區的聯(lián)系，并且回報社區。雖然PaulSpiegelman的公司是全國性的公司，但他們還會(huì )花不少時(shí)間幫助所在區域中有需要的人。這不僅有助于公司的結構支撐，也為員工帶來(lái)驕傲。
5、交流（Communication）
PaulSpiegelman鼓勵在公司內部的各個(gè)層面上開(kāi)展各種正式、非正式的交流。PaulSpiegelman會(huì )每季度主持全公司性的會(huì )議，包括兩天多的6個(gè)會(huì )議。其實(shí)這對于PaulSpiegelman的呼叫中心這樣的公司而言是有挑戰的，畢竟他們的所有生意都來(lái)自于電話(huà)。PaulSpiegelman也會(huì )進(jìn)行一些非正式的閑聊，比如他會(huì )和十多個(gè)人在午飯時(shí)，以“最近如何”的問(wèn)題開(kāi)始談話(huà)。PaulSpiegelman每個(gè)月都會(huì )發(fā)給全體員工一封信，信中附有他們家庭的照片。同時(shí)他也建立了一個(gè)內部網(wǎng)站。專(zhuān)門(mén)向他提問(wèn)，方便員工問(wèn)一些不便公開(kāi)的問(wèn)題。
6、關(guān)心（Caring）
表達對你員工全部生活的真正關(guān)心。為此，PaulSpiegelman建立了一個(gè)特別程序叫做公司關(guān)心，任何一個(gè)管理者可以在內部網(wǎng)站上認識一個(gè)同事，并且標示出他的一切，比如出生、死亡、受傷、結婚等等）。提交這個(gè)就會(huì )給PaulSpiegelman一封郵件，PaulSpiegelman就會(huì )發(fā)送一張個(gè)人的提示卡，或打個(gè)電話(huà)，或到醫院拜訪(fǎng)。當然PaulSpiegelman也會(huì )提供金融支持給那些需要額外支助的人。
7、崇尚學(xué)習（Commitment to learning）
PaulSpiegelman強調要在組織內部傳遞一種認同專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的精神。這可以從一些小變化開(kāi)始，比如成立讀書(shū)俱樂(lè )部。而且隨著(zhù)時(shí)間變成一種正式的行為，比如訂購在線(xiàn)培訓，發(fā)展管理培訓課程等。
8、一致性（Consistency）
PaulSpiegelman認為文化是基于傳統的，當公司提出一些大的計劃和活動(dòng)時(shí)，把他們變成常規的活動(dòng)，并保持一致。提升文化的一時(shí)性努力是不真誠的。經(jīng)年累月，就會(huì )帶來(lái)極大的不同。當員工們喜歡他們的工作，也喜歡他們的同事時(shí)，就會(huì )帶來(lái)巨大的回報。
9、聯(lián)絡(luò )（Connect）
PaulSpiegelman表示不要讓自己高高在上，要和公司不同層面的人建立聯(lián)系。遠離自己的舒適區。多參加公司的各樣活動(dòng)，和員工同哭，同樂(lè )。
10、傳承（Chronicles）
PaulSpiegelman這里指的是傳承，讓每個(gè)員工都知道公司是i如何開(kāi)始的。了解創(chuàng )始人個(gè)人的故事，以及什么讓他們來(lái)建立可持續發(fā)展的公司。人們都想了解他們是一些特別和完全不同事物的一部分。通過(guò)講述公司的歷史來(lái)問(wèn)候每個(gè)新員工，并讓故事引導出公司現在的文化和戰略。
一個(gè)企業(yè)可以持續發(fā)展的源動(dòng)力來(lái)自于這個(gè)企業(yè)多年沉淀下來(lái)的企業(yè)文化�？梢哉f(shuō)一個(gè)偉大的公司一定有讓自己?jiǎn)T工驕傲，讓他人羨慕的企業(yè)文化。如果你是創(chuàng )始人，你已經(jīng)在開(kāi)始建立自己公司的企業(yè)文化了嗎？
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