銀行企業(yè)文化建設心得體會(huì )
紅梅理財中心是山西省分行網(wǎng)點(diǎn)建設的一面旗幟，是我行從粗放型經(jīng)營(yíng)向集約型經(jīng)營(yíng)轉變、實(shí)施精品戰略的突出代表，是我行唯一的以個(gè)人名字命名的理財中心。王紅梅，是紅梅理財中心的掌舵人，自擔任個(gè)人理財中心主任以來(lái)，積極探索個(gè)人理財的方式方法，用心服務(wù)，能夠準確洞悉客戶(hù)需求，分析客戶(hù)心理，針對性地為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)理財建議，創(chuàng )出了一條中和理財的新路子，她的理財中心有著(zhù)良好的口碑。
這些年，他們之所以成績(jì)斐然，一個(gè)非常重要的原因是重視抓好企業(yè)文化建設。文化建設是他們不斷成長(cháng)壯大的活水源頭。紅梅理財中心堅持采取多種形式，把建行戰略愿景和理念灌輸到員工腦子里。其中一個(gè)重要做法就是：注意發(fā)現與挖掘身邊的典型事例和模范人物事跡，用身邊的人和事引導員工踐行建行戰略愿景和理念。為了規范員工行為，他們制定了一系列規章制度，嚴格檢查講評，督促落實(shí)到位。每項新業(yè)務(wù)推出，首先做市場(chǎng)調研、建章立制，并進(jìn)行人員培訓，讓員工知道怎么去做。他們始終堅持“以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為導向”的經(jīng)營(yíng)理念，建立了“與市場(chǎng)節奏合拍，與客戶(hù)需求吻合”的服務(wù)體系，用心、用情去服務(wù)。
在此，我只想說(shuō)一點(diǎn)最深切的感受，那就是：如果不加強學(xué)習，就讀不懂他們。
所以這樣說(shuō)，是因為我感到，王紅梅們實(shí)在是個(gè)善于用新理念武裝自己的集體。據到紅梅理財中心參觀(guān)學(xué)習過(guò)的人講：無(wú)論問(wèn)哪位員工，他們都能準確地說(shuō)出二八定律、二五零定律、達維多定律、苛西納定律和木桶理論等。對建行代理的基金業(yè)務(wù)和各種理財產(chǎn)品更是稔熟于胸。
向來(lái)自認為是能跟上金融潮前進(jìn)步伐的筆者，委實(shí)在紅梅理財中心面前找到了不小的差距，感到了自己的渺小，真是學(xué)無(wú)止境��！
首先，學(xué)習王紅梅淳樸無(wú)華的職業(yè)道德思想，找準自己的位置，做好本職工作。在實(shí)際工作中，好多人認為這個(gè)崗位好、那個(gè)崗位差，這個(gè)崗位高、那個(gè)崗位低，不滿(mǎn)足本職崗位，對本職工作漫不經(jīng)心、得過(guò)且過(guò)。王紅梅，從大山里走出來(lái)的小姑娘，是從臨汾大樓儲蓄所所長(cháng)做起的，那個(gè)崗位就好嗎？我敢肯定：十個(gè)人中有八個(gè)人會(huì )脫口而出地說(shuō)：“不好吧”。王紅梅有句話(huà)叫做：“我珍惜這份工作，只想干好它”，話(huà)雖淳樸無(wú)華，但她確實(shí)是這樣做的。她立足本職崗位，帶領(lǐng)她的員工創(chuàng )造性地開(kāi)展了工作，在自己的崗位上迸射出了閃耀的'光彩，實(shí)現了自己崇高的理想。我覺(jué)得：七十二行行行出狀元，立足本職崗位，刻苦鉆研業(yè)務(wù)理論和技能，努力做好本職工作，人人都會(huì )體現自己的價(jià)值。
其次，加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能，提升服務(wù)水平。在實(shí)際工作中，好多人抱著(zhù)“和尚”思想得過(guò)且過(guò)，對自身工作所涉及的業(yè)務(wù)知識不甚了解，對不關(guān)自己的業(yè)務(wù)知識漠不關(guān)心，對新業(yè)務(wù)新知識更不想學(xué)習，面對客戶(hù)常掛在嘴邊的話(huà)是“不知道”，對領(lǐng)導常掛在嘴邊的話(huà)是“不會(huì )”，抱的是一種“少做為妙、不做為好”的工作態(tài)度。再看看王紅梅理財中心，她們堅持每日晨訓、每周例會(huì )，始終堅持學(xué)習總結再學(xué)習，時(shí)時(shí)用新知識、新理論武裝自已的頭腦，時(shí)時(shí)以飽滿(mǎn)的熱情為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。沒(méi)有堅持不懈的刻苦學(xué)習，那來(lái)扎實(shí)的業(yè)務(wù)理論知識，那來(lái)稔熟于胸的新理念，那來(lái)優(yōu)質(zhì)高效的紅梅式服務(wù)，那來(lái)至高的榮譽(yù)，那來(lái)耀眼的光環(huán)。如果沒(méi)有寒徹骨，哪得梅花撲鼻香！
我覺(jué)得：建行為我們廣大員工提供了廣闊的發(fā)展平臺，做為一名建行人，就應該牢固樹(shù)立以行為家的主人翁思想，克服畏難情緒、處處迎難而上，勇于學(xué)習、勇于進(jìn)取，傾灑心血和汗水，依法合規經(jīng)營(yíng)，將持久的信念融入建行前進(jìn)的步伐。
同志們！只要植根沃土，就能超越平凡。讓我們攜起手來(lái)，為了建行的崇高事業(yè)努力奮斗吧。
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