《企業(yè)文化》讀后感

　　當細細品完一本名著(zhù)后，大家心中一定有很多感想，這時(shí)最關(guān)鍵的讀后感不能忘了哦。那么如何寫(xiě)讀后感才能更有感染力呢？下面是小編整理的《企業(yè)文化》讀后感，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　全新的企業(yè)文化公布了，作為一名網(wǎng)新人，我更加清楚地了解了公司定位、目標、方向和發(fā)展思路。一個(gè)人創(chuàng )造不了文化，一件事不能形成文化，網(wǎng)新文化關(guān)切每一個(gè)人，每一件事。學(xué)習企業(yè)文化的同時(shí)，我對當中的管理和團隊有所感觸。

　　但是在實(shí)際工作中也有一些不符合企業(yè)文化精神的做法，在此想談?wù)勎业?看法。

　　一、關(guān)于部門(mén)間協(xié)調工作的問(wèn)題。

　　我們客服部經(jīng)常接觸運管、財務(wù)、資質(zhì)組，我發(fā)現在部門(mén)協(xié)調性的工作中經(jīng)常會(huì )遇到經(jīng)辦人態(tài)度不好、速度慢、流程復雜多變、各自為政等等情況，導致不同的部門(mén)之間有一堵無(wú)形的墻。例如又一次在客戶(hù)臨時(shí)要辦理續費，我去財務(wù)開(kāi)發(fā)票，但是開(kāi)票的前提是訂單已審，客戶(hù)總公司的財務(wù)一個(gè)月來(lái)報一次推廣費用，錯過(guò)了就要到下個(gè)月。在hi上溝通無(wú)效的情況下我就去運管部說(shuō)明情況，但是他們講我每次都上去催訂單，很不理解。

　　建議建立一套應急機制，將此類(lèi)情況列入應急流程，保障客戶(hù)利益�？绮块T(mén)工作是正常的事情，如果不打破交流障礙會(huì )影響整個(gè)公司工作效率和運營(yíng)速度。

　　二、關(guān)于崗位職責范圍界定的問(wèn)題。

　　上次公司客戶(hù)答謝會(huì )，我有客戶(hù)同意會(huì )場(chǎng)續費領(lǐng)禮品，當時(shí)簽了續費合同。我把合同拿給財務(wù)，申請拿禮品，但是財務(wù)堅持認為我的合同金額是自己臨時(shí)寫(xiě)上去的，不像真的。拒絕給我禮品，導致我的工作很被動(dòng)，后來(lái)花了一番周折才解決了。我認為財務(wù)的工作職責是看到合同當即確認，如果合同是假，導致的后果應該是我來(lái)承擔。如果我交了合同他不給確認，那是他沒(méi)有搞清自己的工作職責。

　　建議公司明確各個(gè)崗位的職責范圍，在崗人員應當十分清楚自己該做什么，不能以自己的主觀(guān)判斷影響各個(gè)部門(mén)的正常工作。

　　三、關(guān)于公司政策的連續性和穩定性問(wèn)題。

　　公司續費的禮品政策經(jīng)常無(wú)故中斷，或者變更禮品檔次。禮品作為我們客服做好客戶(hù)關(guān)系的有效方法，有的客戶(hù)很看重。經(jīng)常我們與客戶(hù)是在續費前就與客戶(hù)確認好禮品事宜，但是客戶(hù)打完款后政策又變了，我們不好跟客戶(hù)交代。一方面影響客服在客戶(hù)心中的形象，另外也阻礙我們的工作進(jìn)度。

　　建議增強公司政策的穩定性和連續性，充分論證。朝令夕改，使一線(xiàn)人員無(wú)法正確理解貫徹。既不能達到既定目標，還會(huì )影響公司對外形象。

　　全新的企業(yè)文化已經(jīng)出爐，需要公司全體員工深入學(xué)習、深刻理解，在日常工作中踐行企業(yè)文化的各項要求。藍圖已經(jīng)繪就，號角已經(jīng)吹響，我將在公司新的發(fā)展大潮中提升貢獻更多的力量！

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