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管理企業(yè)文化執行的有效方法
行為準則執行
職能:企業(yè)根據文化宣傳和行為規范要求,建立員工行為準則。行為準則可對企業(yè)家、模范人物和普通員工都形成對應的規范要求,使企業(yè)員工了解自身行為規則和要求。行為準則的執行,也就是企業(yè)文化具體的執行方式之一,是管理企業(yè)文化執行的有效方法。
行為準則執行包含十個(gè)管理細節及要點(diǎn),分別是:
行為準則分類(lèi):企業(yè)的員工行為有多種特征,如工作中的業(yè)務(wù)操作行為、工作溝通方式、工作習慣和工作意識等;非工作中的行為,如言語(yǔ)習慣、家庭影響、工作之余的活動(dòng)等。
行為要求制度化:企業(yè)應對不同行為特點(diǎn)的行為,設定不同的管理要求、檢查項目和評判標準。行為準則的分類(lèi),應與企業(yè)的規模和特點(diǎn)相適應,將各類(lèi)別行為的內容、管制目的、檢查和獎勵等加以明確。
準則溝通和建立:行為準則的申請階段、文件編制階段、審核批準階段、發(fā)布實(shí)施階段,都應保持與員工的必要的溝通。建立溝通程序,可使員工參與到行為準則的建立過(guò)程,使后續的實(shí)施更便利。
行為準則批準:行為準則的實(shí)施,需要投入必要的資源,而執行準則會(huì )使員工以往行為習慣做改變。行為準則的審核和批準過(guò)程,可以使企業(yè)高級管理人員了解具體要求,并積極支持準則和要求的推行。
準則宣傳和推動(dòng):企業(yè)需要調動(dòng)各種方法,對行為準則進(jìn)行宣傳。推動(dòng)行為準則執行的方式,應能有規定的制度,或行為準則本身就規定如何執行及執行后的獎勵、處分。宣傳和推動(dòng)行動(dòng)應得到監測和督導。
執行成效監測:行為準則執行狀態(tài)和預期效果的達成,需要進(jìn)行規定的檢查。監測方式包括收集員工執行過(guò)程中的反饋和投訴,及對員工滿(mǎn)意度的調查等。成效監測應形成書(shū)面報告,提交和審閱后存檔。
溝通和反饋:執行過(guò)程中,企業(yè)文化建設職責部門(mén)和責任崗位,應進(jìn)行必要的溝通,通過(guò)調查或單獨交流的方式,了解全體員工對行為準則的看法和建議。也應建立并公布明確的反饋信息的接受和處理程序。
行為準則修正:經(jīng)過(guò)對反饋或投訴的收集和分析,及按年度進(jìn)行的行為準則評審,確定何處及如何進(jìn)行準則修訂或調整。行為準則的修正,還應考慮內部變化、外部環(huán)境及企業(yè)策略的調整。修正條件應規定。
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