溝通是有效執行的前提

　　執行力一定是先知而后行,只有建立在“知行合一”才有良好的效果。下面是小編為你帶來(lái)的溝通是有效執行的前提，希望對你有所幫助。

　　所謂知，就是知道怎么去落實(shí)企業(yè)的要求，知道了，就具備了基本的執行的能力。所謂行，就是落實(shí)推動(dòng)的能力，是由“知”到“行”的實(shí)踐。很多企業(yè)往往都是在知的層面就出現了問(wèn)題,沒(méi)有把傳達的讓員工知道的任務(wù)按調理細化和分解,而是誤以為自己懂了,管理層也應該懂了,管理層懂了,員工一定也懂了.用一兩句話(huà)或者語(yǔ)言而泛泛而談,另外在行的方面也是如此,以為自己能力能夠輕松駕馭的事情,員工也會(huì )如此,殊不知員工的能力或心理素質(zhì)還達不到這個(gè)層面,所以一定要簡(jiǎn)單在簡(jiǎn)單,直接在直接才可以做到“行”之有效. 做產(chǎn)品企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中面臨做大的問(wèn)題是什么?馬上就有很多老板會(huì )不約而同：是執行力!我的想法沒(méi)有被很好的執行，要不就會(huì )做多大多大，要不會(huì )如何如何，這時(shí)候筆者總是一笑了之，人總是以自我為中心的，老板不會(huì )認為自己有問(wèn)題，問(wèn)題都是員工的，其實(shí)有時(shí)候恰恰是老板的執行策略決定了執行的效果，不要認為自己表達的很明確，員工一定會(huì )全部理解堅決執行，筆者認為他們沒(méi)有全面理解和完全吸收，原因是員工的知識結構和老板不在一個(gè)起跑線(xiàn)上，所以要求執行的工作必須全面剖析展開(kāi)，做到每個(gè)人都能懂，總結來(lái)說(shuō)就是工作要求要完全的掰開(kāi)了，揉碎了，把復雜的東西簡(jiǎn)單化，把多元的東西流程化，員工完全懂了，貫徹下去才不會(huì )走樣，有人說(shuō)了：你滔滔不絕的天天講經(jīng)說(shuō)道，你這么理解執行力，你講講怎么掰開(kāi)，怎么揉碎，怎么簡(jiǎn)單化，怎么流程化

　　老板們一般認為:把我的想法變成行動(dòng),達到圓滿(mǎn)就是有執行力，對企業(yè)而言執行力就是經(jīng)營(yíng)能力,經(jīng)得起推敲。對團隊而言執行力就是戰斗力,就是對外輸出成功行動(dòng)的復制和極品模仿，對個(gè)人而言執行力就是辦事能力,處事及談判能力，深一層理解是企業(yè)員工貫徹、落實(shí)企業(yè)的能力及推動(dòng)力。

　　張景權先生認為執行力力從來(lái)就不是簡(jiǎn)單存在的,他和企業(yè)文化,產(chǎn)品文化,團隊凝聚力,企業(yè)組織構架及相關(guān)制度等其他要素相輔相成,就執行力,談執行力的話(huà),就比較片面了,現在就談?wù)勂�面的理解執行�?

　　首先我要說(shuō)什么是執行力,宏觀(guān)理解就是指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業(yè)戰略、規劃轉化成為效益、成果的行動(dòng),但是在每個(gè)人的思維中理解中的執行力卻是不一樣的。

　　知是什么呢?要知道執行的規則、方法、要領(lǐng)、標準等。知道還分為了解，知道，熟悉，生巧等幾個(gè)方面。

　　行又是什么?行動(dòng)的指導思想，行動(dòng)策略、行動(dòng)的要領(lǐng)，行動(dòng)的注意事項，行動(dòng)的方案，行動(dòng)的應變的辦法、行動(dòng)的考核辦法等。

　　了解了“知行合一”接下來(lái)就是執行中的流程和進(jìn)度,首先是按照命令和規則做事的過(guò)程，簡(jiǎn)單講就是根據企業(yè)的要求，服從去行動(dòng)，按企業(yè)規則去做事,按照預定的計劃去行動(dòng)

　　的過(guò)程制定做事的計劃并去實(shí)施。將想法通過(guò)創(chuàng )新規劃變成現實(shí)的過(guò)程，是更策略性地完成任務(wù).

　　企業(yè)在執行過(guò)程中會(huì )不會(huì )出現一些問(wèn)題呢?怎樣提高企業(yè)的執行力呢?

　　為了避免出現問(wèn)題我們還要注意執行中的幾個(gè)要素：

　　(1)溝通：

　　溝通是有效執行的前提，有好的理解力，才會(huì )有好的執行力。好的溝通是成功的一半。有效地提高執行力，在一般情況下首先要進(jìn)行充分地溝通，對完成目標任務(wù)取得較為一致的認同。否則，上面再好的決策經(jīng)過(guò)中、下層執行的“七折八扣”，就會(huì )走樣。

　　(2)協(xié)調：

　　協(xié)調是有效執行的手段。協(xié)調內部資源。首先是盡可能調動(dòng)可利用的資源參與到?jīng)Q策的執行工作中，調動(dòng)各方的積極性與創(chuàng )造性，以向目標邁進(jìn)。其次要對相關(guān)的資源進(jìn)行科學(xué)合理的調配，組合等，包括分工、配合，以追求資源的最優(yōu)化發(fā)揮作用。最后，要消除各方資源之間存在的相互抵制，互為負面影響的作用。

　　(3)反饋：

　　反饋是有效執行的保障。執行的好壞要經(jīng)過(guò)反饋來(lái)得知。市場(chǎng)被動(dòng)反饋或者市場(chǎng)主動(dòng)調研。而反饋得來(lái)的效用可以用具體而細致的數據來(lái)展示。同時(shí)我們又從數據形成的曲線(xiàn)中了解產(chǎn)品銷(xiāo)售走勢或者市場(chǎng)占有率等情況，以趨利避害

　　(4)責任：

　　責任是有效執行的關(guān)鍵。首先所有參與執行的人員必須持以負責的態(tài)度去工作，為實(shí)現企業(yè)的決策目標而奮勇向前。其次，權利與責任同在，授權與負責共存。既要向相關(guān)的各級的執行負責人授權，接受授權的各級人員亦要承擔起執行的責任。最后，責任及業(yè)績(jì)要以客觀(guān)的評判體系，進(jìn)行評價(jià)或考核，并配合以相應的獎懲。

　　(5)決心：

　　決心是有效執行的基石。有多大的決心，做多大的事。執行人的決心好壞大小，直接影響執行的結果，一開(kāi)始就注定成敗。狐疑猶豫，終必有悔，顧小忘大，后必有害!專(zhuān)注，堅持這種人生信條同樣也適用于管理執行這個(gè)方面!成功就象一扇門(mén)，如果戰略這把合適鑰匙我們已經(jīng)找到，那么現在需要的只是我們把鑰匙插進(jìn)去并朝正確的方向旋轉把門(mén)打開(kāi)。

　　(6)獎罰：

　　堅定的決心很重要，良好的溝通很重要，信息不可少，協(xié)調內部資源也不可缺.但他們哪個(gè)是首要影響因素?都不是!離開(kāi)了獎罰分明，以上因素都成了可有可無(wú)的因素，甚至是負面因素。唯分明的獎懲才是最基礎、最有效的保證。只有在此基礎上，再加上其它因素的貢獻，才能使執行力強上加強。

　　淡市突圍：營(yíng)銷(xiāo)6策

　　1、堅守價(jià)格提高讓渡價(jià)值

　　淡季降價(jià)是很多企業(yè)應對低迷市場(chǎng)的一種手段，這樣可以把手里積壓的貨物變現，減少資金壓力，但這樣做的危險是可能造成品牌價(jià)值的損傷，而且降下去價(jià)格的商品在漲上來(lái)消費者將不在認可。降價(jià)損傷品牌，流失利潤，不降價(jià)損失銷(xiāo)量，積壓商品。在這種兩難的境地中首先應該采取“外緊內松”渠道發(fā)力的做法。即加大對渠道商的推力：增加返利、淡季提貨大幅優(yōu)惠等舉措，以加大渠道商的銷(xiāo)售熱情。淡季鼓勵渠道商進(jìn)貨不僅可以減輕企業(yè)的資金負擔，還可以促進(jìn)銷(xiāo)售，雖然折扣很大，讓出了很多利潤空間，但是企業(yè)也并不吃虧，因為讓出的利潤基本可以用回籠的資金利息相抵消，而雖處淡季，但是渠道與終端的推力還是可以帶來(lái)超乎想象的銷(xiāo)售的。

　　渠道有了推力，接下來(lái)該在終端上下工夫，通過(guò)提高給予消費者的讓渡價(jià)值來(lái)制造拉力。因為貨囤積在渠道中和放在廠(chǎng)家的庫房中沒(méi)什么區別，只有被消費者買(mǎi)走才算真正的被銷(xiāo)售出去。淡季促銷(xiāo)比較費力，但要避免采取降價(jià)手段，要堅持價(jià)格不動(dòng)搖，維護品牌，同時(shí)也維護了產(chǎn)品的價(jià)值感。保持顧客的購買(mǎi)貨幣金額不變，而后提高顧客購買(mǎi)的總價(jià)值�？刹捎觅浰唾浧�、提供增值服務(wù)、商品組合銷(xiāo)售等方法，通過(guò)提高商品的價(jià)值來(lái)回避降價(jià)。比如，淡季購買(mǎi)家電可以獲得雙倍保修服務(wù)時(shí)長(cháng)、購買(mǎi)過(guò)季服裝贈送應季小服飾、將淡季商品與旺銷(xiāo)商品組合后銷(xiāo)售等。經(jīng)營(yíng)者頭腦中要有這樣一個(gè)概念：并非只有降價(jià)這一種提升商品價(jià)值的方法，也只有這樣想才能為顧客創(chuàng )造出更多的價(jià)值，同時(shí)又不流失利潤。

　　2、推出恰當新產(chǎn)品

　　新產(chǎn)品往往能引起消費者的興趣，在淡季恰當的推出新商品可以在如同死水的市場(chǎng)中掀起波瀾，提高人氣與關(guān)注度。如果能推出彌補淡季市場(chǎng)空白的新商品更可能給企業(yè)帶來(lái)無(wú)限的商機。

　　雀巢公司在印度銷(xiāo)售巧克力時(shí)因為當地氣候非常炎熱，銷(xiāo)售巧克力的場(chǎng)所又沒(méi)有空調，很多銷(xiāo)售場(chǎng)所不過(guò)是在路邊支起的地攤，巧克力就是擺在烈日下銷(xiāo)售的。35℃——45℃的高溫下，巧克力都化成了液態(tài)，因此，當地一年中最炎熱的9個(gè)月都成為了巧克力銷(xiāo)售的淡季。一個(gè)銷(xiāo)售商開(kāi)玩笑地說(shuō)：雀巢巧克力都是被當作飲料出售的。這句話(huà)引起了雀巢印度公司主席兼總經(jīng)理CarloDonati的注意：“既然我們的巧克力都是在液體狀態(tài)下賣(mài)出去的，那我們?yōu)槭裁床恢苯淤u(mài)液體巧克力呢?”。雀巢印度公司隨即推出了一款名為“Choco-Stick”的液體巧克力產(chǎn)品，受到了空前的歡迎，從此雀巢公司的巧克力產(chǎn)品在印度沒(méi)有了銷(xiāo)售淡季。 但是，在淡季銷(xiāo)售產(chǎn)品無(wú)論如何也無(wú)法和旺季相比這個(gè)事實(shí)是存在的，所以推出新產(chǎn)品與促銷(xiāo)時(shí)要考慮損益平衡，畢竟同樣的宣傳推廣費用在淡季所能達到的效果遠低于旺季，盡可能避免賠本賺吆喝的情況。

　　3、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)拉熱市場(chǎng)

　　通過(guò)推出一些目標消費者關(guān)心并且可以為其帶來(lái)實(shí)質(zhì)利益的活動(dòng)，由此帶動(dòng)市場(chǎng)氣氛，措施得當甚至還可以在淡季掀起一次銷(xiāo)售高潮�；顒�(dòng)不可以是簡(jiǎn)單的優(yōu)惠打折，要從其它的角度曲線(xiàn)切入。以珠寶行業(yè)為例，珠寶行業(yè)在淡季時(shí)舉行珠寶文化藝術(shù)展，通過(guò)璀璨華美的

　　珠寶展示來(lái)激發(fā)消費者的購買(mǎi)欲望，同時(shí)也是一個(gè)品牌宣傳的絕好手段;舉行新人抽獎活動(dòng)，參與答題或到場(chǎng)即有機會(huì )獲得婚禮珠寶飾品免費試帶拍攝婚紗照活動(dòng)。

　　通常女人都很難割舍已經(jīng)佩帶在身上的珠寶飾品，即使此次不購買(mǎi)，當有購買(mǎi)需求的時(shí)候看到婚紗照上佩帶某珠寶飾品美麗的自己，購買(mǎi)首選一定會(huì )是該品牌的產(chǎn)品;針對大學(xué)生潛在消費群體，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)性的珠寶設計大賽，針對非專(zhuān)業(yè)用戶(hù)開(kāi)展珠寶愛(ài)語(yǔ)征集，以使其關(guān)注并研究企業(yè)的產(chǎn)品，對于培育潛在顧客是一個(gè)很好的方法;舉行珠寶先生，珠寶小姐評選，也是一個(gè)引起關(guān)注吸引消費的手段。

　　4、借勢吸引眼球

　　通常在淡季商品都是缺乏消費者關(guān)注的，此時(shí)可以采取一些借助熱點(diǎn)事件或制造熱點(diǎn)事件的辦法來(lái)吸引消費者的關(guān)注，關(guān)注的目光多了，自然增加了消費的可能性。比如某旅游景區在冬天旅游淡季時(shí)先向外界發(fā)布消息：當地一武術(shù)家要與動(dòng)物園的“武林高手”獼猴“比武”比賽穿越障礙、攀爬、賽跑等項目。消息一出引起了廣泛的關(guān)注，組織方把他們新推出的冬季旅游項目信息也巧妙地結合到了這個(gè)消息中，雖然最終在爭議聲中此次活動(dòng)沒(méi)有實(shí)施，但已經(jīng)吸引了大量消費者的關(guān)注，很多人都因此參加了該地的冬季旅游。

　　借勢需要注意的是切不可空穴來(lái)風(fēng)，那樣只能適得其反，最好尋找消費者關(guān)心的元素打造借勢題材，或者借助已經(jīng)發(fā)生的事件來(lái)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。比如某旅游景區就利用老中醫陳建民絕食挑戰世界記錄的事件，迅速展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)——邀請陳建民在自己的景區進(jìn)行此次活動(dòng)，同時(shí)配合宣傳，由此，景區獲得了超過(guò)平時(shí)幾倍的游客前來(lái)觀(guān)光游覽。

　　5、戰略性逆勢營(yíng)銷(xiāo)

　　在淡季時(shí)采取逆向營(yíng)銷(xiāo)操作可以差異競爭對手，取得出人意料的收獲。因為，大家過(guò)了銷(xiāo)售旺季就多都偃旗息鼓，撤下了廣告與促銷(xiāo)人員，取消了促銷(xiāo)政策等。雖然此時(shí)是銷(xiāo)售淡季，但是相較起目前市場(chǎng)競爭對手很少，營(yíng)銷(xiāo)攻勢薄弱的情況，能夠賺取小市場(chǎng)中的大份額，收益還是很可觀(guān)的。

　　即使不逆向營(yíng)銷(xiāo)，至少在淡季時(shí)也要做好基本的營(yíng)銷(xiāo)工作，比如適當的廣告投放等。通常到了淡季企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基本都已停止，廣告大量減少甚至完全撤下，以減少開(kāi)支，但是，淡季保持一定的暴光率是塑造品牌所必須的，因為，當一個(gè)品牌整個(gè)淡季都沒(méi)有接觸消費者，來(lái)年很容易被消費者所遺忘，品牌價(jià)值與在消費者心目中的地位也很難進(jìn)行積累。所以，在淡季時(shí)依然要保持一些基本的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使消費者不至于忘記你的品牌，。

　　6、全國市場(chǎng)商品做好地域差異營(yíng)銷(xiāo)

　　服裝、家電、旅游、餐飲等行業(yè)具有明顯的地域差異性，比如服裝市場(chǎng)，南北方的淡旺季可以相差3個(gè)月，合理把握時(shí)間差，根據季節變化，把營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)進(jìn)行調整，可以多獲取很多利潤。某服裝企業(yè)將其服裝在不同地域市場(chǎng)中流動(dòng)，其所有服裝基本都能在過(guò)時(shí)與徹底過(guò)季前銷(xiāo)售出去。他山之石可以攻玉，在淡季時(shí)進(jìn)行一下產(chǎn)品的跨區域推廣會(huì )有不錯的效果，因為，有時(shí)在A(yíng)城市是某商品的銷(xiāo)售淡季，但是到了B城市卻是該商品的銷(xiāo)售旺季。進(jìn)行此類(lèi)操作應該精確掌握各市場(chǎng)的信息并及時(shí)做出行動(dòng)。

　　在銷(xiāo)售工作中，溝通能力也是一個(gè)銷(xiāo)售人員最重要、最核心的技能。

　　如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶(hù)，使對方產(chǎn)生興趣，接受建議,達成共識，形成銷(xiāo)售，取得回款，的確是一項很專(zhuān)業(yè)的技巧。

　　XF冰箱銷(xiāo)售代表小陳坐在剛住進(jìn)S市的賓館的沙發(fā)上，心里猶如打翻五味瓶。自己幾乎在每個(gè)片區都和客戶(hù)搞不好關(guān)系，被整得灰頭灰臉，混不下去。領(lǐng)導為了照顧他，又給他換了個(gè)區域。

　　小陳心想：“自己說(shuō)什么也要給領(lǐng)導掙個(gè)面子，不能在犯同樣錯誤�！�

　　想著(zhù)想著(zhù)，小陳渾身熱血沸騰，干脆先給S市最大的客戶(hù)周總打個(gè)電話(huà)，一來(lái)表示尊重;二來(lái)爭取給他留個(gè)好印象，有利于以后工作的開(kāi)展;三來(lái)顯示自己的專(zhuān)業(yè)形象。

　　小陳拿出手機，打起電話(huà)來(lái)了：“您好，周總，我是XF電器新調來(lái)的區域經(jīng)理小陳，公司最近人事調整，我現在負責管理S區域的業(yè)務(wù)開(kāi)展。我現在已經(jīng)到達S市，能否約您下午3點(diǎn)鐘見(jiàn)個(gè)面呢?主要談一下本月的產(chǎn)品訂貨、回款工作、庫存處理以及您賣(mài)場(chǎng)臨促問(wèn)題，您看怎么樣?周總!”

　　周總：“噢，你是新來(lái)的陳經(jīng)理啊，真不好意思，我這兩天有幾個(gè)會(huì )議要開(kāi)，事情特別多，你看改天吧!”

　　小陳：“怎么會(huì )這樣呢?那您說(shuō)個(gè)具體時(shí)間吧!”

　　周總：“這樣吧，你沒(méi)事就到我辦公室門(mén)口來(lái)看看，如果我在你就進(jìn)來(lái)和我談?wù)劙?” 小陳一聽(tīng)就火上心頭，心中暗罵：“剛來(lái)就給我個(gè)下馬威，看我以后怎么整你�！钡�又怕和周總因“話(huà)不投機三句多”，影響以后的相處。小陳強忍著(zhù)不滿(mǎn)說(shuō)：“好的，周總，謝謝你，那我準備三顧茅廬了，呵呵�！�

　　小陳在隨后兩天在周總的賣(mài)場(chǎng)、辦公室附近溜達，希望來(lái)個(gè)“甕中捉鱉”�？墒强偪床坏街芸偟纳碛�，心中不免急躁。

　　他又給周總打個(gè)電話(huà)：“周總啊，真不好意思，又打擾你了，會(huì )開(kāi)得怎么樣啦?” 周總：“陳經(jīng)理啊，恐怕還要有一天�！�

　　小陳：“唉呀，周總啊!您總不能讓我天天等您吧!周總，這怎么行呢?您得抽個(gè)時(shí)間，我剛來(lái)這里也有很多的事情要做，這已經(jīng)是月中了，你的貨款如果再不辦出來(lái)，這個(gè)月的促銷(xiāo)政策可能真沒(méi)什么指望啦，我也要考慮一下你的忠誠度了!”

　　小陳還想再表述什么，發(fā)覺(jué)對方已經(jīng)把電話(huà)掛了，不由脫口大罵：“媽的，這里的客戶(hù)比R市還賤，我是為他們著(zhù)想啊，居然掛我電話(huà)!”

　　小陳真的好郁悶，在網(wǎng)上同朋友牢騷一番。

　　朋友說(shuō)：“你初到別人的一畝三分地，就想著(zhù)擺譜，可能嗎?一定要和別人搞好關(guān)系，低頭做人。同別人講話(huà)，尤其是電話(huà)溝通，全靠語(yǔ)氣、語(yǔ)意表達你的思想、意圖，一旦表達不好，最容易引起別人的誤會(huì )，我想可能是周總理解錯了你的意思。第一次電話(huà)溝通，注意制造友善氣氛，尊重的稱(chēng)呼，請教的語(yǔ)氣，贊美的心態(tài)，這樣別人才容易接受，給你機會(huì )，否則客戶(hù)會(huì )誤以為你在對他吆三喝四，不免想給你下馬威�！�

　　小陳一聽(tīng)也是，也許是自己話(huà)語(yǔ)專(zhuān)業(yè)味道太重，拉開(kāi)了與客戶(hù)間的距離，形成溝通的障礙。小陳真恨自己，說(shuō)改變自己的性格，總是在習慣中疏忽了自己的缺陷。

　　終于，在第三天下午，小陳和周總在其辦公室進(jìn)行一次零距離的會(huì )面。

　　小陳：“周總，拜會(huì )您這商業(yè)圈的老大哥真不容易啊!在公司里經(jīng)常聽(tīng)到你的大名，一直就想著(zhù)向您這位老大哥取經(jīng)學(xué)習，現在終于有機會(huì )了�！�

　　周總：“哈哈，小兄弟聞其聲不如見(jiàn)其面啊，沒(méi)想到你比電話(huà)中會(huì )講話(huà)多了�！� 小陳一驚，原來(lái)自己遭遇他的冷落的確是因表達方式不對，雙方產(chǎn)生誤解。

　　小陳：“真對不起，電話(huà)中太急躁，表達不清，主要想把我們這個(gè)月的促銷(xiāo)政策通知你一下，不想越急越表達不清，”

　　周總：“是嗎?小兄弟，真感謝你們公司一來(lái)就給我們提供大力支持，有何促銷(xiāo)政策?” 小陳：“這兩天，我在附近幾家商場(chǎng)溜達，發(fā)覺(jué)只有您的商場(chǎng)人流量最大，銷(xiāo)量最大�！� 周總：“這個(gè)不用你說(shuō)，搞起活動(dòng)來(lái)，銷(xiāo)量將會(huì )更大!”

　　小陳：“您講得對，所以，我決定給公司申請在每個(gè)雙休日再增派兩名促銷(xiāo)員，還有??” 小陳故意停頓了一下。

　　周總不動(dòng)生色看著(zhù)小陳，他一定知道小陳在賣(mài)關(guān)子。

　　小陳：“還有本月我為你做了60臺冰箱進(jìn)貨計劃!”

　　周總：“60臺冰箱，你沒(méi)搞錯吧?”

　　小陳：“周總，先別生氣，你先看下計劃，里面的利潤機型很有沖擊力的，這是我送給你的見(jiàn)面禮!”

　　周總看著(zhù)進(jìn)貨計劃，說(shuō)：“這還差不多，憑我對你們公司的支持這么，20部獨家買(mǎi)斷型號的特價(jià)機，還能說(shuō)得過(guò)去�！�

　　小陳：“您對我們公司支持，我們公司一直感激不盡，領(lǐng)導還千叮囑萬(wàn)囑咐，要我一定配合好周總的工作�！�

　　周總：“我明天把款子辦過(guò)去，你一定要確保這款機型是我賣(mài)場(chǎng)獨家經(jīng)銷(xiāo)�！�

　　在小陳的這段拜訪(fǎng)客戶(hù)故事中，我們看到了小陳不同處事方式，而帶來(lái)的不同結果。由于原來(lái)的不注意溝通技術(shù)，不在意關(guān)系把握，總是站在廠(chǎng)家專(zhuān)業(yè)人士的身份對待周總。到后來(lái)聽(tīng)從高人朋友指點(diǎn)，近而再次溝通中拉近雙方關(guān)系和距離。

　　拓展閱讀

　　1.溝通到底有多重要？

　　溝通是人與人之間打交道的必要手段，沒(méi)有溝通就沒(méi)有認知和了解。在工作中溝通顯得尤為重要，客戶(hù)的一個(gè)想法可以把開(kāi)發(fā)搞得星夜趕工，這之間就是需求和項目經(jīng)理沒(méi)做好風(fēng)險控制。等到開(kāi)發(fā)弄完了，測試發(fā)現一大堆BUG，然后項目經(jīng)理徑直去責問(wèn)開(kāi)發(fā)，需求與項目經(jīng)理之間反復再溝通，然后回到工作原點(diǎn)。所以，溝通對于一個(gè)團隊的成功和失敗起著(zhù)決定性重要。沒(méi)有有效的溝通，項目經(jīng)理的理解和傳達也可能導致需求失真，以致最終結果不盡人意。

　　項目經(jīng)理不要有太多的控制欲作祟，盡力讓團隊的每一個(gè)成員都知悉項目需求的變更。 很多情況下，由于項目經(jīng)理的疏失而導致開(kāi)發(fā)在理解需求的時(shí)候產(chǎn)生歧義，經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理懂得將這種情況盡量避免，因為他知道每一個(gè)相關(guān)需求的變更都是與開(kāi)發(fā)息息相關(guān)的，開(kāi)發(fā)是項目中的參與者和執行者；反之，嫉妒心控制欲強的項目經(jīng)理覺(jué)得開(kāi)發(fā)應該老老實(shí)實(shí)地坐在自己的座位上等待自己的命令，覺(jué)得自己懂了自己下面的人就懂了。如果工作中少一些這樣自以為是的領(lǐng)導，我們的工作會(huì )不會(huì )更容易些呢？

　　我就曾見(jiàn)過(guò)這樣的項目經(jīng)理，每次測試提出來(lái)的BUG都將問(wèn)題歸結到開(kāi)發(fā)身上。這真的就是開(kāi)發(fā)的問(wèn)題，項目經(jīng)理永遠都是對的？我們不缺少負責任的開(kāi)發(fā)，而是缺少善于溝通的項目經(jīng)理。一個(gè)健康的團隊，溝通第一，執行第二，理解第三。如果出了問(wèn)題第一想到的就是找責任人、替罪羊，這個(gè)團隊是沒(méi)有凝聚力的，大家不是抱在一起相互取暖而是在互相傾軋。對于創(chuàng )業(yè)團隊更應該注重溝通，時(shí)刻與自己的團隊保持密切地交流。

　　2.執行力的重要性

　　團隊擁有高效的執行力，是決定團隊良好發(fā)展的基礎。沒(méi)有執行力的團隊就是沒(méi)有激情，做事拖沓，毫無(wú)效率可言的一群得過(guò)且過(guò)的人。執行力是什么，它是承諾和責任，是能夠勝任工作并快速實(shí)現目標的能力。一個(gè)有執行力的團隊相處的氛圍是融洽的，不會(huì )因為工作量太多而抱怨，而更在意自己做的事情是否具有意義，同事之間有相互互助的習慣，大家為了完成一個(gè)目標而共同努力。

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