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員工關(guān)系管理包括哪些內容

時(shí)間:2020-12-02 13:07:16 員工管理 我要投稿

員工關(guān)系管理包括哪些內容

  員工關(guān)系管理(Employee Relations Management,ERM)從廣義上講,員工關(guān)系管理是在企業(yè)人力資源體系中,各級管理人員和人力資源職能管理人員,通過(guò)擬訂和實(shí)施各項人力資源政策和管理行為,以及其他的管理溝通手段調節企業(yè)和員工、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響,從而實(shí)現組織的目標并確保為員工、社會(huì )增值。從狹義上講,員工關(guān)系管理就是企業(yè)和員工的溝通管理,這種溝通更多采用柔性的、激勵性的、非強制的手段,從而提高員工滿(mǎn)意度,支持組織其他管理目標的實(shí)現。其主要職責是:協(xié)調員工與管理者、員工與員工之間的關(guān)系,引導建立積極向上的工作環(huán)境

員工關(guān)系管理包括哪些內容

  從管理職責來(lái)看,員工關(guān)系管理主要有九個(gè)方面:

  一是勞動(dòng)關(guān)系管理。

  勞動(dòng)爭議處理,員工上崗、離崗面談及手續辦理,處理員工申訴、人事糾紛和意外事件。

  二是員工紀律管理。

  引導員工遵守公司的各項規章制度、勞動(dòng)紀律,提高員工的組織紀律性,在某種程度上對員工行為規范起約束作用。

  三是員工人際關(guān)系管理。

  引導員工建立良好的工作關(guān)系,創(chuàng )建利于員工建立正式人際關(guān)系的環(huán)境。

  四是溝通管理。

  保證溝通渠道的暢通,引導公司上下及時(shí)的雙向溝通,完善員工建議制度。

  五是員工績(jì)效管理。

  制定科學(xué)的'考評標準和體系,執行合理的考評程序,考評工作既能真實(shí)反映員工的工作成績(jì),又能促進(jìn)員工工作積極性的發(fā)揮。

  六是員工情況管理。

  組織員工心態(tài)、滿(mǎn)意度調查,謠言、怠工的預防、檢測及處理,解決員工關(guān)心的問(wèn)題。

  七是企業(yè)文化建設。

  建設積極有效、健康向上的企業(yè)文化,引導員工價(jià)值觀(guān),維護公司的良好形象。

  八是服務(wù)與支持。

  為員工提供有關(guān)國家法律、法規、公司政策、個(gè)人身心等方面的咨詢(xún)服務(wù),協(xié)助員工平衡工作與生活。

  九是員工關(guān)系管理培訓。

  組織員工進(jìn)行人際交往、溝通技巧等方面的培訓。

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