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業(yè)務(wù)員工管理規章制度（通用12篇）
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，很多地方都會(huì )使用到制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。到底應如何擬定制度呢？以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)員工管理規章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員工管理規章制度 篇1
根據企業(yè)運行的基本規律并參考很多企業(yè)的實(shí)際，無(wú)論是什么類(lèi)型的企業(yè)，從儀容儀表、崗位紀律、工作程序、待人接物、環(huán)衛與安全、素質(zhì)與修養等幾個(gè)方面來(lái)對員工提出要求，大概都是必不可少的。
1.儀容儀表
這是指對員工個(gè)人和群體外在形象方面的要求，它可再具體分為服裝、發(fā)型、化妝、配件等幾個(gè)方面。
有人不以為然，認為儀容儀表純屬員工個(gè)人的事情，如果企業(yè)連這都要管，是不是太過(guò)分了呢?其實(shí)，很多企業(yè)之所以把對儀容儀表的要求列入行為規范，有著(zhù)充分的理由。
(1)出于安全需要，即根據法規政策要求對員工實(shí)行勞動(dòng)保護。
(2)出于質(zhì)量需要，制藥業(yè)、食品加工業(yè)、餐飲業(yè)等行業(yè)為了保證藥品、食品衛生，要求員工穿工作服、戴衛生口罩，而微電子、精密儀器等行業(yè)則為了保證產(chǎn)品的精度對工作環(huán)境(包括著(zhù)裝)有嚴格的規定。
(3)出于企業(yè)形象需要，每一名員工都代表著(zhù)企業(yè)形象，員工形象最容易感受到的就是員工的外在形象。第一印象是非常重要的，而儀容儀表正是一個(gè)人留給他人最初的印象，儀容儀表方面統一規范的要求為的是樹(shù)立具有特色的企業(yè)形象，增強企業(yè)的凝聚力。
從實(shí)際來(lái)看，新員工在企業(yè)的成長(cháng)變化是一個(gè)從“形似”(符合外在要求)到“神似”(具備內在品質(zhì))的過(guò)程。而要把一名員工培養成為企業(yè)群體的一員，最基礎、最易達到的要求就是儀容儀表方面的規范。因此，從企業(yè)形象的角度看，儀容儀表的規定往往被企業(yè)作為員工行為規范內容的第一部分。
2.崗位紀律
這里所講的崗位紀律一般是員工個(gè)體在工作中必須遵守的一些共性的要求，其目的是保證每個(gè)工作崗位的正常運轉。崗位紀律一般包括以下內容。
(1)作息制度，即上、下班的時(shí)間規定和要求。一般都要求員工不得遲到、早退和中途溜號，這是企業(yè)最基本的紀律。有的企業(yè)作風(fēng)渙散，往往就是沒(méi)有嚴格的作息制度，或不能?chē)栏駡绦凶飨⒅贫仍斐傻摹?/p>
(2)請銷(xiāo)假制度。這是根據國家規定，對病假、事假、曠工等進(jìn)行區分，并就請假、銷(xiāo)假做出規定，以及對法定節假日的說(shuō)明。如果缺乏這些要求，可能導致個(gè)別員工鉆空子而影響整個(gè)企業(yè)制度的嚴肅性。
(3)保密制度。每個(gè)企業(yè)都有屬于自己的技術(shù)、工藝、商業(yè)、人事、財務(wù)等方面的企業(yè)秘密，保守這些企業(yè)秘密是企業(yè)的一項重要紀律，絕大多數企業(yè)都對此有嚴格的規定。此外，在一些高新技術(shù)企業(yè)，還對知識產(chǎn)權保護做出了具體規定。
(4)工作狀態(tài)要求。這是對員工在崗位工作中的規定，除肯定的提法“工作認真”、“以良好精神狀態(tài)投入工作”等之外，一般用“不準”、“嚴禁”的否定形式來(lái)進(jìn)行具體要求，如“不準聊天”、“不準看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志”、“不準用計算機玩游戲”、“不準打私人電話(huà)”。
(5)特殊紀律。這是根據企業(yè)特殊情況制定的有關(guān)紀律。例如，某家企業(yè)率先在員工行為規范里寫(xiě)入“工作日中午嚴禁喝酒”的規定。紀律是勝利的保證，嚴格合理的工作紀律是企業(yè)在嚴酷的市場(chǎng)競爭中不斷取勝、發(fā)展壯大的根本保證。
3.工作程序
這是對員工與他人協(xié)調工作的程序性的行為規定，包括與上級、同事和下屬的協(xié)同和配合的具體要求。工作程序是把一個(gè)個(gè)獨立的工作崗位進(jìn)行關(guān)系整合、使企業(yè)成為和諧團結的統一體，保證企業(yè)內部高效有序地運轉。工作程序一般又分為以下幾個(gè)部分。
(1)接受上級命令。做一名合格的員工，首先應從正確接受上級指令開(kāi)始，如果不能正確領(lǐng)會(huì )上級意圖，就無(wú)法很好地加以執行。
(2)執行上級命令。主要是要求員工迅速、準確、高效地加以執行，發(fā)現問(wèn)題或出現困難時(shí)積極應對，執行結束后以口頭或書(shū)面向上級復命，這些要求都不是可有可無(wú)的。
(3)獨立工作。對員工獨立承擔的工作(包括崗位日常工作程序、出差等)，一般要作出“按企業(yè)有關(guān)制度”進(jìn)行或其他程序性的規定，以保證每一名員工的`工作都能夠成為企業(yè)總體工作的有機組成部分，為總體的成績(jì)做出貢獻。
(4)召集和參加會(huì )議。企業(yè)內部的會(huì )議是溝通信息、協(xié)調利益、取得一致意見(jiàn)的重要形式，是企業(yè)工作的一個(gè)有機組成部分。對于召集會(huì )議，事先通知、明確議題是非常重要的;對于參加會(huì )議來(lái)說(shuō)，做好準備、按時(shí)出席、不到要請假等規定也是最基本的要求。
(5)和同事配合工作。企業(yè)許多工作都需要不同崗位的多名員工配合完成，對這方面也應提出一些具體要求，以保證在共同工作中各司其職、各顯其能，發(fā)揮“1+1>2”的作用。
(6)尊重與溝通。尊重是凝聚力的基礎，溝通是凝聚力的保證，有許多企業(yè)工作中出現的矛盾和沖突，主要就是尊重和溝通方面存在問(wèn)題。這方面的要求是建立高效有序的工作秩序的基本保證，特別是在一些科技含量較高的企業(yè)，更應強調尊重與溝通的必要性。
(7)報告的要求。書(shū)面或口頭報告有關(guān)情況是企業(yè)信息溝通、正常運轉的重要途徑，有些企業(yè)也因此把怎樣進(jìn)行報告以規范的形式加以明確。
4.待人接物
由于現代企業(yè)越來(lái)越多地受外部環(huán)境的影響，企業(yè)對外交往活動(dòng)的頻率、形式和內容都因此有較大的增加，對員工待人接物方面的規范性要求不僅是塑造企業(yè)形象的需要，而且也是培養高素質(zhì)員工的必要途徑之一。待人接物規范涉及的內容比較復雜，主要包括禮貌用語(yǔ)、基本禮節、電話(huà)禮儀、接待客人、登門(mén)拜訪(fǎng)等方面。
(1)基本禮節。待人接物的`基本禮節包括坐、立、行的姿態(tài)及表情、手勢、握手、秩序等。于細微處見(jiàn)精神，員工在這些細節方面是否得體將在很大程度上影響外界對企業(yè)的看法。
(2)禮貌用語(yǔ)。文明首先是語(yǔ)言文明。語(yǔ)言美是待人接物最起碼的要求。在一個(gè)文明的企業(yè)里，“您”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒(méi)關(guān)系”等應該成為員工最習慣的用語(yǔ)，而臟話(huà)、粗話(huà)應該是被禁止使用的;在一些正式場(chǎng)合，連口頭禪、俗語(yǔ)等都是被禁用的。
(3)電話(huà)禮儀。電話(huà)是現代企業(yè)與外部交往的一個(gè)重要渠道和形象展示的窗口，電話(huà)禮儀因此成為員工待人接物需要十分注意的一個(gè)方面。
(4)接待客人。這里的客人包括客戶(hù)、關(guān)系單位人員、一般來(lái)訪(fǎng)者，盡管其來(lái)意不同、對企業(yè)的重要性不同，但接待的要求卻應該是一致的，首先是要熱情、禮貌。一些企業(yè)還根據實(shí)際，做出了其他許多具體的規定。
(5)登門(mén)拜訪(fǎng)。企業(yè)為了推銷(xiāo)產(chǎn)品、售后服務(wù)、爭取資源、協(xié)調關(guān)系，就需要登門(mén)拜訪(fǎng)。登門(mén)拜訪(fǎng)的對象可能涉及用戶(hù)、潛在用戶(hù)和政府、社區等重要關(guān)系者，是待人接物的重點(diǎn)之一。登門(mén)拜訪(fǎng)，第一是要提前預約，避免成為不速之客;第二是要做充分的準備，以保證在有限的時(shí)間內達到拜訪(fǎng)的目的。根據不同目的，企業(yè)可以對此有相應的規定。
5.環(huán)衛與安全
企業(yè)在環(huán)境保護方面對員工提出一定的要求，不僅有利于營(yíng)造和維護企業(yè)的良好生產(chǎn)、生活環(huán)境，而且對于塑造良好的企業(yè)視覺(jué)形象有直接幫助。保護環(huán)境規范主要有辦公室、車(chē)問(wèn)、商店、企業(yè)公共場(chǎng)所方面的清潔衛生及保護水源、大氣、綠化等要求，需要根據企業(yè)的實(shí)際需要而定。
6.素質(zhì)與修養
提高員工的技術(shù)水平、工作能力和全面素質(zhì)是企業(yè)的重要目標之一。企業(yè)除了采取短訓班、培訓班、研修班、講座、進(jìn)修等措施，建立必要的培訓制度之外，還必須激發(fā)廣大員工內在的學(xué)習提高的積極性。因此，許多有遠見(jiàn)的企業(yè)在員工提高自身素質(zhì)與修養方面做了相應的規定，并將其納人員工行為規范之中。
對員工在這方面的要求，參加學(xué)習培訓容易比較明確具體，其他要求則一般相對“虛”一些，應根據企業(yè)發(fā)展目標和員工實(shí)際素質(zhì)做出合理的規定。
業(yè)務(wù)員工管理規章制度 篇2
1、全體干職工應做到按時(shí)上、下班，不擅自離開(kāi)工作崗位。實(shí)行上午上班、下午下班、晚上值班三次簽到制度，上午簽到時(shí)間為8:40以前，下午簽到為5:30以后；晚上簽到時(shí)間為7:00以后、22:00以前。
2、辦公室負責做好值班安排表，帶班領(lǐng)導負責帶班期間的值班工作。干部嚴格按時(shí)值班，不得擅自離崗。如遇特殊情況，不能值班者，在值班前找好代班人，并通知辦公室，報值班領(lǐng)導批準，否則按曠工論處，并追究值班人員責任。
3、值班人員負責值班時(shí)間內的上傳下達，及時(shí)做好來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)登記工作，答復和處理好能解決的問(wèn)題。遇緊急情況要及時(shí)與主要領(lǐng)導取得聯(lián)系，進(jìn)行匯報。同時(shí)要做好院內的安全保衛工作。
4、鄉機關(guān)單位職工必須嚴格要求自己，嚴格按時(shí)上下班，無(wú)特殊理由不得隨意請假或遲到早退，做到出滿(mǎn)勤。
5、干部開(kāi)會(huì )、學(xué)習、出差等必須憑有關(guān)部門(mén)的`文字通知或電話(huà)通知，應事先報告分管領(lǐng)導，并到黨政辦進(jìn)行登記。
6、凡因病因事不能上班者，必須及時(shí)請假。干職工請假2天內由鄉分管領(lǐng)導審批，2天以上須經(jīng)分管領(lǐng)導同意后報鄉長(cháng)批準。請假一個(gè)月以上，須經(jīng)鄉班子會(huì )研究決定并報縣組織人事部門(mén)審批。鄉班子成員請假由黨委書(shū)記批準，黨委書(shū)記不在鄉由鄉長(cháng)批準。請假一個(gè)星期以上，須經(jīng)鄉班子會(huì )集體研究同意，請假一個(gè)月以上須報縣委、縣政府審批。鄉黨委書(shū)記、鄉長(cháng)請假按縣委、縣政府有關(guān)規定執行。
7、請假一律填寫(xiě)請假條，按照批假權限簽字批準后方為有效。批準后的假條統一交黨政辦公室登記。假滿(mǎn)后本人應主動(dòng)到辦公室銷(xiāo)假。確需延長(cháng)假期的，應在假滿(mǎn)前辦理續假手續，否則按曠工對待。
8、凡曠工或無(wú)正當理由逾期不歸連續超過(guò)十五天，或一年內累計超過(guò)三十天的，按照《國家公務(wù)員法》規定予以處理。
9、職工全年累計請假除因病等特殊情況外不得超過(guò)二十天，否則在年度考核中不得評為優(yōu)秀。
10、黨政辦公室負責做好考勤，嚴格日考勤制度，建立請假、休假、出差登記冊，如實(shí)登記每位同志的考勤（請假）情況，并每周公示考勤結果。
業(yè)務(wù)員工管理規章制度 篇3
一、遵紀守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。
二、維護公司聲譽(yù)，保護公司利益。
三、服從領(lǐng)導，關(guān)心下屬，團結互助。
四、愛(ài)護公物，勤儉節約，杜絕浪費。
五、不斷學(xué)習，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
六、積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng )新。
為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度。
一、總則
1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
2、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
3、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
4、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
5、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì )；公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻者予以獎勵。
6、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
7、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
二、辦公室管理制度
1、文件收發(fā)規定
1）公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，由總經(jīng)理簽發(fā)。
2）業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門(mén)擬稿，分管副總經(jīng)理審核、簽發(fā)。
3）屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規定，由專(zhuān)人印制、報送。
4）已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類(lèi)別編號后，按文印規定處理。
5）公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門(mén)、接件人等事項登記清楚，并報告報送結果。
6）經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
7）外來(lái)的文件由辦公室文書(shū)負責簽收，并于接件當日填寫(xiě)閱辦單，按領(lǐng)導批示的要求送達有關(guān)部門(mén)，辦好文件閱辦；屬急件的，應在接件后即時(shí)報送。
8）文件閱辦部門(mén)或個(gè)人，對有閱辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室說(shuō)明原因。
2、文印管理規定
1）所有文印人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
2）打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，送辦公室打印。各部門(mén)草擬的文件、合同、資料等，也由辦公室各統一打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗。
3）文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時(shí)與有關(guān)人員校對清楚。
4）文件、傳真等應及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。
5）嚴禁擅自為私人打印、復印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。
3、辦公用品購置、領(lǐng)用規定
1）公司領(lǐng)導及未實(shí)行經(jīng)濟責任制考核部門(mén)所需的辦公用品，由辦公室填寫(xiě)《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后購置。實(shí)行經(jīng)濟責任制考核的部門(mén)所需購置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫手續，明確金額。需購置的，由部門(mén)負責人填寫(xiě)《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后由辦公室購置。大額資金的使用，由經(jīng)理審核并總經(jīng)理批準后辦理。
2）辦公用品購置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫手
續。未辦理出入庫手續的，財務(wù)部不予報銷(xiāo)。
3）辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
4）所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
5）個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續，如有遺失，照價(jià)賠償。
三、考勤制度
1、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負責人同意。
2、工作時(shí)間按照國家規定為為雙休制。假日和夜間值班由辦公室統一安排。
3、嚴格請、銷(xiāo)假制度。員工因私事請假1天以?xún)鹊模ê?天），由部門(mén)負責人批準；3天以?xún)鹊模ê?天），由副總經(jīng)理批準；3天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門(mén)負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷(xiāo)假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
4、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以?xún)认掳嗾�，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。 （上下班時(shí)間）
5、一個(gè)月內遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資；累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
6、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過(guò)1次處分；每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過(guò)1次處分；每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計曠工6天以上者（含6天），予以辭退。
7、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。
8、參加公司組織的會(huì )議、培訓、學(xué)習、考試或其他團隊活動(dòng)，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時(shí)間內未到或早退的，按照本制度相關(guān)條款處理；未經(jīng)批準擅自不參加的，視為曠工。
9、員工按規定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準；未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
10、員工的考勤情況，由各部門(mén)負責人進(jìn)行監督、檢查，部門(mén)負責人對本部門(mén)的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。
四、人事管理制度
1、公司對員工實(shí)行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘、(雇)用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系，雙方都必須遵守合同。
2、公司人事部負責公司的人事計劃、員工的培訓、獎懲；勞動(dòng)工資、勞保福利等各項工作的實(shí)施，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調、解聘、辭職、辭退、除名、開(kāi)除等各項手續。
3、公司各職能部門(mén)，用人實(shí)行定員、定崗，其設置、編制、調整或撤銷(xiāo)，由總經(jīng)理提出方案，報董事局批準后實(shí)施。
4、因工作及生產(chǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要、各部門(mén)需要增加用工的，一律報總經(jīng)理審批。
5、公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同。
6、各級員工的聘任程序如下：
1）總經(jīng)理，由董事局主席提名董事局聘任；
2）副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門(mén)主任等高級職員，由總經(jīng)理提請董事局聘任；
3）部門(mén)副主任(副部長(cháng))及其他員工，由總經(jīng)理聘任；
7、公司內部若有空缺或有新職時(shí)，可能由內部晉升或調職，出現下列情形進(jìn)行對外招聘。
1）公司內部無(wú)合適人選時(shí)；
2）需求量大，內部人力不足；
3）需特殊技術(shù)或專(zhuān)業(yè)知識須對外招募人才時(shí)。
8、甄選員工任用之主要原則是應聘者對該申請職位是否合適而定，并以該職位所需的實(shí)際知識及應聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗等為準則，經(jīng)所屬部門(mén)考核合格任用。
9、新聘(雇)員工，用人單位和受聘人必須填寫(xiě)《員工登記表》，由用人單位簽署意見(jiàn)，擬定工作崗位，經(jīng)人事部審查考核，符合聘雇條件者，先簽試用合同，經(jīng)培訓后試用3個(gè)月。
10、新員工正式上崗前，必須先接受培訓。培訓內容包括學(xué)習公司章程及規章制度，了解公司情況，學(xué)習崗位業(yè)務(wù)知識等。培訓由人事部和培訓部負責。員工試用期間，由人事部會(huì )同用人單位考察其現實(shí)表現和工作能力。試用期間的工資，按擬定的.工資下調一級發(fā)給。
11、員工試用期滿(mǎn)15天前，由用人單位作出鑒定，提出是否錄用的意見(jiàn)，經(jīng)人事部審核后，報總經(jīng)理審批。批準錄用者與公司簽訂聘(雇)用合同。
12、臨時(shí)工由各下屬公司、企業(yè)在上級核準的指標內雇用。報勞動(dòng)人事部備案。
13、公司按照按勞取酬、多勞多得的分配原則，根據員工的崗位、職責、貢獻、表現、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。
14、員工的工資，由決定聘用者依照前條規定確定，由人事部行文通知財務(wù)部門(mén)發(fā)放。
15、公司執行國家勞動(dòng)保護法規，員工享有相應的勞保待遇。
16、員工的獎金由公司根據實(shí)際效益按有關(guān)規定提取、發(fā)放。
17、婚假：法定婚假3天，晚婚(男25周歲女23周歲)假10天，異地結婚可適當另給路程假，假期內工資照發(fā)。
18、產(chǎn)育假按國家有關(guān)規定執行。
19、員工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時(shí)，喪假3天；異地奔喪的適當另給路程假。假期內工資和津貼照發(fā)。
20、公司有權辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規定履行手續。
21、試用人員在試用期內辭職的應向人事部提出辭職報告，到人事部門(mén)辦理辭職手續。
22、員工與公司簽訂聘(雇)用合同后，雙方都必須嚴格履行合同。員工不得隨便辭職，用人單位不準無(wú)故辭退員工。
23、合同期內員工辭職的，必須提前1個(gè)月向公司提出辭職報告，由用人單位簽署意見(jiàn)，經(jīng)原批準聘(雇)用的領(lǐng)導批準后，由人事部給予辦理辭職手續。
24、員工未經(jīng)批準而自行離職的，公司不予辦理任何手續；給公司造成損失的，應負賠償責任。
25、員工必須服從組織安排，遵守各項規章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權予以解聘、辭退。
26、公司對辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無(wú)正當理由不得辭退合同期未滿(mǎn)的員工。確需辭退的，必須填報《辭退員工審批表》，提出辭退理由，經(jīng)人事部核實(shí)，對符合聘用合同規定的辭退條件的，報原批準聘用的領(lǐng)導批準后，通知被辭退的員工到人事部辦理辭退手續。未經(jīng)人事部核實(shí)和領(lǐng)導批準的，不得辭退。
27、辭退員工，必須提前1個(gè)月通知被辭退者。
28、聘(雇)用期滿(mǎn)，合同即告終止。員工或公司不續簽聘(雇)用合同的，到人事部辦理終止合同手續。
29、員工嚴重違反規章制度、后果嚴重或者違法犯罪的，公司有權予以開(kāi)除。
30、員工辭職、被辭退、被開(kāi)除或終止聘(雇)用，在離開(kāi)公司以前，必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，人事部不予辦理任何手續；給公司造成損失的，應負賠償責任。
五、差旅費管理制度
1、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工。
2、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項：
1）交通費系指火車(chē)、汽車(chē)、飛機等費用。
2）膳宿費系指膳食費及宿費。
3）特別費系指因公支付郵電或招待費等。
3、員工因公出差，應事先填明員工出差申請單，經(jīng)部門(mén)負責人審核并呈報總經(jīng)理批準后出差，如因事情緊急而未及時(shí)填表，須事先由部門(mén)負責人口頭報告總經(jīng)理，等返回公司后，應立即補辦手續，員工出差報支表的處理程序如下：
1）出差前依單填明單位、級別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預支金額，經(jīng)部門(mén)負責人審核后呈報總經(jīng)理批準。
2）出差人憑核準的預支金額，填寫(xiě)借款單，向財務(wù)部預支差旅費。
3）出差人返回后7日內應填寫(xiě)差旅費報銷(xiāo)單，注明實(shí)際出差日期、起始訖地點(diǎn)、工作內容、報支項目、金額等，由所屬部門(mén)和財務(wù)部負責人審核后報總經(jīng)理批準，由財務(wù)部在報銷(xiāo)時(shí)沖銷(xiāo)預支數。
4、差旅費按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個(gè)包干：
1）享受總經(jīng)理以上待遇的人員，差旅費實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
2）享受副總經(jīng)理待遇的人員，宿費上限150元/日。
3）享受部門(mén)負責人待遇的人員，宿費上限100元/日，其他人員宿費上限80元/日，另伙食補助30元/天。交通費以經(jīng)主管領(lǐng)導核準的交通方式依票據實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
4）公司員工出差期間，確因工作需要宴請時(shí)，需經(jīng)主管領(lǐng)導核準，依票據實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，同時(shí)取消當日伙食補助。
5）公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀(guān)而開(kāi)支的一切費用，由個(gè)人自理。
5、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準借支公款，應在回單位后七天內交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準，任何人不得借支公款。
六、合同管理制度
1、公司對外簽訂的各類(lèi)合同一律適用本制度。
2、合同管理是企業(yè)管理的一項重要內容，搞好合同管理，對于公司經(jīng)濟活動(dòng)的開(kāi)展和經(jīng)濟利益的取得，都有積極的意義。各級領(lǐng)導干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴格遵守、切實(shí)執行本制度。各有關(guān)部門(mén)必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽(yù)”為核心的合同管理工作。
3、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門(mén)負責人共同參加，不得一個(gè)人直接與對方談判合同。
4、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書(shū)的法人委托人，法人委托人必須對本企業(yè)負責。
5、簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。
6、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。
7、合同對各方當事人權利、義務(wù)的規定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。
8、雙方都必須使用合同專(zhuān)用章，原則上不使用公章，嚴禁使用財務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。
9、除合同履行地在我方所在地外，簽約時(shí)應力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。
10、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經(jīng)濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴懲。
11、變更、解除合同，一律必需采用書(shū)面形式（包括當事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無(wú)效。
12、變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。
13、合同管理由董事長(cháng)授權總經(jīng)理總負責，歸口管理部門(mén)為財務(wù)部、辦公室。
業(yè)務(wù)員工管理規章制度 篇4
第一、總則
1、本制度適用于本公司全體員工。
2、本制度最終解釋權、修改權歸本公司。
3、本制度依據《中華人民共和國勞動(dòng)法》并結合足浴行業(yè)的特殊性而制定。
4、本制度是為了嚴肅勞動(dòng)紀律，完善服務(wù)質(zhì)量，提高賓客的滿(mǎn)意度及員工的配合度，本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行。
5、全體員工必須有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，服務(wù)好每一位客人，提供的足浴服務(wù)讓每一位客人滿(mǎn)意。
第二、考勤
1、員工工作時(shí)間為xx小時(shí)/日，如需加班另計加班費。
2、上下班準時(shí)（按照上下班時(shí)間規范化有序，考勤卡嚴禁涂改、亂寫(xiě)亂畫(huà)，不準帶離公司，方便考勤。每月的為xx日19：00——20：00統一收回當月考勤卡，發(fā)放下月考勤）打卡、簽到、簽退；忘記打卡超過(guò)三次者從第四次開(kāi)始罰款xx元，第五次開(kāi)始每多一次加罰xx元，以此類(lèi)推。不可以代打卡，否則雙方各罰款為xx元/次。
3、當月請事（�。┘俚目鄢斣氯讵�、相應月獎金，并根據當月天數影響工休。
4、員工一律不準電話(huà)（便條）請假，越級請假，不滿(mǎn)一天的請假需部長(cháng)同意；1天（含1天）須主任同意；一天以上須經(jīng)理同意。（注：無(wú)論誰(shuí)批準的都必須相互交接，以方便協(xié)調更好的`開(kāi)展工作）。
5、員工上班須遵循《班次安排表》，不準隨時(shí)調班、調休、頂班，員工休假前一天須找所屬管理人員簽卡后方可。
6、員工特殊情況當月未休完（因公司原因）可在下月補休，否則當月休完，不可累假。
7、員工有請假，當班管理人員批復后須將請假單交予人事處。
8、凡是有請事假、病假、休假、加班（罰加班除外）、補班的找批準人員在考勤卡簽名并注明情況、遲到（曠工）的找當班點(diǎn)到人員，簽名人員監督好員工補班情況并在卡上注明。
9、每月xx號發(fā)上月工資，每月xx簽上月工資單。
10、調職加薪：?jiǎn)T工在原崗位上服務(wù)一段時(shí)間后，根據個(gè)別意愿，經(jīng)公司批準調換工作崗位，試用期滿(mǎn)享受新的工資待遇，入職滿(mǎn)一年不享受年限獎，需在新崗位上服務(wù)滿(mǎn)一年方可享受年先限獎。
11、公司舉行的培訓、會(huì )議和集體活動(dòng)，任何員工不得無(wú)故缺席、遲到、早退，否則按遲到或曠工處理。
以上考勤制度未盡事宜，可做適當相應處理。
第三、日常行為要求
1、全體員工必須遵守“先服從后上訴”的原則，不得帶情緒上班，蓄意頂撞、不服從上司指令者罰款xx元，情節嚴重者給予辭退或解雇處理。
2、全體員工需有功德心，不準隨地吐痰、亂扔垃圾、亂倒飯菜、破壞他人勞動(dòng)成果，應主動(dòng)清理營(yíng)業(yè)區內的煙頭、紙屑。
3、員工不得占用客用設施及物品，如客用樓梯、客用洗手間、客用拖鞋、客用紙巾、客用毛巾，不準在客用休息廳休息，嚴禁下班后在營(yíng)業(yè)區內留宿、打牌、喝酒、看電視、抽煙等。
4、不準偷食、飲用水吧臺食品，凡私自品嘗飲品、生果，私拿杯具和其他用品，水吧員及員工視其具體情況給予罰款xx元/次。
5、全體員工在工作區域內，不準并行奔跑、勾肩搭背、牽手、打鬧、唱歌、吃東西靠墻等，見(jiàn)到客人按照禮節禮貌的要求問(wèn)好、打招呼。
6、員工損壞或遺失公司物品須照價(jià)賠償，不承認者將加倍處罰，損壞客人物品由當事人賠償。
7、上班不化淡妝罰加班一個(gè)小時(shí)或罰款10元/次。
8、上班時(shí)間帶手機罰款10元/次。
9、收房時(shí)看電視罰加班半小時(shí)；私自到房間看電視、打招呼罰xx元；私自到房間睡覺(jué)罰xx元。
10、私自飲用、食用、占用客用食品、物品罰款xx元。
11、擅自離崗罰款xx元，情節嚴重者計曠工。
12、所屬區域物品補充不全、衛生檢查不合格，當事人罰加班一個(gè)小時(shí)；買(mǎi)單后余額放自己口袋（私藏）處以xx倍罰款。
13、站崗當值人員不負責任導致房間客人投訴者罰xx元/次。
業(yè)務(wù)員工管理規章制度 篇5
1.員工如需出差洽談客戶(hù)的，先填寫(xiě)出差登記表，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或主管批準，方可外出。
2.員工出差如需欲借差旅費的，到財務(wù)處填寫(xiě)欲借差旅費單，經(jīng)財務(wù)部和總經(jīng)理審核同意并簽字后方可領(lǐng)取欲借差旅費。欲借差旅費最多不可超過(guò)500元。
3.交通費：簽單，公司報銷(xiāo)出差過(guò)程中交通總費用的60%（且不超過(guò)此次成交額的2%，超過(guò)的部分由員工自行負責）。沒(méi)簽單，公司報銷(xiāo)出差過(guò)程中交通總費用的30%。
4.住宿費：出差車(chē)程時(shí)間在3小時(shí)以?xún)�，當天可以往返的，公司不予住宿補助。如果有特殊情況的，必須和部門(mén)經(jīng)理說(shuō)清楚，申請住宿，經(jīng)許可后方可住宿。簽單，公司報銷(xiāo)15元住宿費，不簽單，公司不予報銷(xiāo)。車(chē)程時(shí)間在3小時(shí)以上，當天不能往返的，簽單，公司報銷(xiāo)每人每天30元住宿費用，不簽單，公司不予報銷(xiāo)。
5.單筆訂單金額超過(guò)10000元，需請客戶(hù)吃飯的，如與客戶(hù)成交，公司報銷(xiāo)成交額的2%，不成交，不報銷(xiāo)。
6.出差去外地見(jiàn)同一客戶(hù)，最多不可超過(guò)兩次，兩次之后的費用，自行處理。如果同一客戶(hù)，第一次出差見(jiàn)面沒(méi)有成交，第二次見(jiàn)面才成交的`，則按交通費，住宿費的報銷(xiāo)標準，給予報銷(xiāo)。
7.每次拜訪(fǎng)客戶(hù)，最多不可超過(guò)兩天，超過(guò)兩天之后的費用自行處理，超過(guò)4天，按曠工處理。
8.盡量做到自己的客戶(hù)自己見(jiàn)，減少出差人員，如果邀同事一起去見(jiàn)客戶(hù)，那么受邀人員出差過(guò)程中所產(chǎn)生的任何費用公司均不予報銷(xiāo)。
9.出差人員出差回來(lái)后，必須在一周內，拿著(zhù)有關(guān)報銷(xiāo)票據到財務(wù)處辦理報銷(xiāo)手續。
業(yè)務(wù)員工管理規章制度 篇6
為提高業(yè)務(wù)員工作責任心，端正工作態(tài)度，扭轉當前業(yè)務(wù)開(kāi)展的不利局面，達到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績(jì)效，開(kāi)創(chuàng )業(yè)務(wù)工作的新局面的目的，制定本制度。
一、出勤及日常報表提交：
1、出勤。每天早上八點(diǎn)三十分簽到，簽到過(guò)程不許代簽、遲簽。八點(diǎn)四十由各區域經(jīng)理主持晨會(huì )。對于不簽到且沒(méi)有提出請假、外出申請的視為曠工或遲到，除公司相關(guān)規定考核外，辦公室考核5元每次。
2、日常報表提交，認真按時(shí)完成工作日報、周報表及各類(lèi)總結計劃，日報表、周報表于次日上午8點(diǎn)40分前（早會(huì )前）交區域經(jīng)理處，不按時(shí)完成5元/次考核，早上填寫(xiě)前日日報表的，按10元/次考核。
3、按時(shí)參加公司組織召開(kāi)各項會(huì )議和活動(dòng)，無(wú)故缺席按公司相關(guān)規定考核外，辦事處考核10元/次。
4、每日晚上晚會(huì )前把當日拜訪(fǎng)家數量，成交家數，銷(xiāo)量匯總發(fā)給區域經(jīng)理，不發(fā)、遲發(fā)者可依情況考核5元/次。
二、試用期業(yè)務(wù)員管理條列：
1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需帶身份證原件，畢業(yè)證原件1張，身份證復印件1張，畢業(yè)證復印件1張，個(gè)人簡(jiǎn)介，2張1寸照片。
2、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司安排參加崗前培訓，每個(gè)業(yè)務(wù)員通過(guò)基本培訓后由區域經(jīng)理跟線(xiàn)考察合格后方可上崗轉為正式業(yè)務(wù)代表，上崗三個(gè)月業(yè)績(jì)突出，連續三月業(yè)績(jì)達標均達80%以上者升為高級業(yè)代。
3、新業(yè)務(wù)員實(shí)習期間只有基本工資無(wú)提成，（但公司可根據實(shí)際情況實(shí)施獎勵），新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習期或未滿(mǎn)一個(gè)月離職者無(wú)工資提成。
4、新業(yè)務(wù)員實(shí)習期一般為1個(gè)月，公司將根據實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責任心，業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻，組織紀律觀(guān)念等方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由區域主管或區域經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉正時(shí)間，新業(yè)務(wù)員試用1個(gè)月后仍通不過(guò)業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理（對責任心強，但業(yè)務(wù)能力弱者，公司將適當放寬試用期限）。
三、合同期業(yè)務(wù)員管理條列：
1、業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成
2、底薪計算方法：基本工資1200元+全勤獎50元+話(huà)費補助100元+職務(wù)津貼100元+工齡工資
業(yè)務(wù)員工齡四個(gè)月以上包含實(shí)習一個(gè)月底薪追加50元，工齡滿(mǎn)6個(gè)月底薪追加100元，工齡一年以上底薪追加100元，工齡2年以上底薪追加200元。
3、因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）。
4、崗位津貼計算方法：業(yè)務(wù)代表50元，高級業(yè)務(wù)代表100元，業(yè)務(wù)主管200元，區域經(jīng)理300元，大區經(jīng)理400元，在前一職位基礎上遞加。
5、業(yè)務(wù)提成計算方法：每季度有固定銷(xiāo)售任務(wù)，提成0、5元/件，超出任務(wù)量的按1元/件計算。
提成按實(shí)際回款額為準，完不成固定銷(xiāo)售額的'，公司按比列扣除業(yè)務(wù)提成（具體方案各辦事處可按照實(shí)際情況自行制定）。
6、業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）有責任幫助其他業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題。
四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神：
公司每季度評出一名金牌業(yè)務(wù)員，公司除在月會(huì )上表彰金牌業(yè)務(wù)員，請金牌業(yè)務(wù)員講業(yè)務(wù)心得外，金牌業(yè)務(wù)照片張榜各辦事處，金牌業(yè)務(wù)可直接享受公司的特別獎勵待遇（即：如業(yè)務(wù)當時(shí)為業(yè)務(wù)（高級）代表，被評為金牌業(yè)務(wù)后，次月可享受高級業(yè)務(wù)（主管）待遇，當年累計三次被評為金牌業(yè)務(wù)的，年終公司還將另發(fā)以獎金做鼓勵。
五、業(yè)務(wù)員必須具備以下要求：
1、敬業(yè)愛(ài)崗，對本職工作有強烈的責任心。
2、自身業(yè)務(wù)能力強，并能熱心幫助其他業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力。
3、認真遵守公司制度和各項制度、維護公司形象。為公司做好保密工作。
4、不得在外公司有任何兼職。
六、業(yè)務(wù)開(kāi)展：
1、業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）負責區域內業(yè)務(wù)區域劃分，做到一人三線(xiàn)，三份線(xiàn)路詳細客資料，各資料配備一張區域地略圖，并對業(yè)務(wù)開(kāi)展情況跟蹤抽查，業(yè)務(wù)活動(dòng)原則上不過(guò)界，特通渠道除外，每業(yè)務(wù)區域內客戶(hù)數為150家以上。
2、業(yè)務(wù)對各自負責區域的副食店、學(xué)校、餐館、酒店、賓館、煙酒行、批發(fā)商等應有全面了解，本制度下發(fā)一個(gè)月內完成對所負責區域的信息收集，每周提交跟蹤信息及計劃下周開(kāi)發(fā)的新信息數量，辦公室會(huì )同市場(chǎng)部對業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核10元。
七、請休假辭職：
1、每個(gè)業(yè)務(wù)員每周一天休息，法定節假、團體放假除外，休息需要提前申請，但是有團體培訓期間禁止請休假，超出休假外，請假1天扣除全勤獎及全薪的1/30。
2、辭職需提前一個(gè)月寫(xiě)申請，由主管審批再交由上級部門(mén)，未經(jīng)審批擅自離職按曠工處理，1天扣3天工資，曠工3天屬自動(dòng)離職可拒發(fā)任何工資。
3、每月20日發(fā)放上月工資，離職業(yè)務(wù)后推15天，交接后無(wú)問(wèn)題再發(fā)放工資、，交接業(yè)務(wù)接手后對其市場(chǎng)負責。
4、區域內有欠單的業(yè)務(wù)離職需暫扣其欠款部分直至款項回收完后再發(fā)放工資。
八、附則：
1、本條列僅適用于本公司專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員，本制度所涉及考核項目，均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內將罰款交由辦事處文員處，三天內不交則罰款翻倍從當月工資中扣除，其他相關(guān)處理方法，可依據公司員工獎罰管理制度實(shí)施細則或各區域主管（經(jīng)理）依據實(shí)際情況擬草并交由上級部門(mén)通過(guò)后實(shí)施。
2、本制度由總經(jīng)理批準生效，自xx年xx月x日起實(shí)施。
業(yè)務(wù)員工管理規章制度 篇7
一、外貿業(yè)務(wù)員在電子商務(wù)平臺上借接來(lái)的訂單或通過(guò)其他渠道自費開(kāi)發(fā)的訂單，一律按實(shí)際銷(xiāo)售回款進(jìn)行提成。
二、報價(jià)統一由董事長(cháng)制定報價(jià)單，若有新款沒(méi)有報價(jià)單時(shí)，應先報董事長(cháng)核定價(jià)格之后再報，若確實(shí)有特殊情況，則外貿人員應在報完價(jià)后匯報董事長(cháng)。
三、提成比例采取浮動(dòng)制原則，銷(xiāo)售合同款100萬(wàn)人民幣以下（含），按1%提；100萬(wàn)―300萬(wàn)，按1.5%提；300萬(wàn)―500萬(wàn)，按2%提；500萬(wàn)―1000萬(wàn)，按2.5%提；1000萬(wàn)以上按3%提，并且公司另行額外獎勵。提成的發(fā)放以貨款回收后三個(gè)月內予以?xún)陡丁?/p>
四、公司領(lǐng)導開(kāi)發(fā)的客源及其他業(yè)務(wù)員并非關(guān)聯(lián)中介所獲得的客戶(hù)下單，交由業(yè)務(wù)員跟單時(shí)，業(yè)務(wù)員享有比例提成，提成比例為0.5%。
五、訂單/合同在執行中，非業(yè)務(wù)員因素造成的損失，業(yè)務(wù)員不承擔任何比例賠償責任，因業(yè)務(wù)員操作失誤和工作不到位造成的損失，依失誤大小和關(guān)聯(lián)程度進(jìn)行賠償，原則上不高于業(yè)務(wù)員年度提成累計總額的80%。
六、如果客戶(hù)要求寄樣品，可以在向董事長(cháng)申請后不要客戶(hù)付樣品費和快遞費。
七、工資發(fā)放條例：外貿業(yè)務(wù)員工資1200元保底基數，每個(gè)業(yè)務(wù)員的考核基數是6萬(wàn)人民幣/季，三個(gè)月內銷(xiāo)售額不能達到6萬(wàn)人民幣的'，公司考慮將其換崗位。
八、貨款回收條例：資金流轉是公司的命脈，貨款回收關(guān)系公司職工的切身利益和企業(yè)的正常運轉，業(yè)務(wù)員應該負起對所做訂單的銷(xiāo)售回款的催收責任，國際業(yè)務(wù)訂單訂的付款方式必須嚴格按照30%的預付款，余款在拿到提單傳真給客戶(hù)后付清。需特殊處理的客戶(hù)，必須由董事長(cháng)批準。
業(yè)務(wù)員工管理規章制度 篇8
一、任務(wù)制定
1.公司每年第四季度根據當年公司銷(xiāo)售情況，市場(chǎng)預測分析和銷(xiāo)售隊伍能力制定下一年的銷(xiāo)售任務(wù)。
2.20xx年銷(xiāo)售任務(wù)由各部門(mén)主管制定部門(mén)任務(wù)，公司制定公司總任務(wù)。
3.各部門(mén)根據全年任務(wù)量擬定人數，并合理分配銷(xiāo)售任務(wù)。
二、管理規定
1.銷(xiāo)售主管要做出本部門(mén)銷(xiāo)售計劃，該計劃包括所負責地區，或產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，人員定位。增加現實(shí)銷(xiāo)售量的設想，開(kāi)拓新市場(chǎng)的設想，擬安排客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)次數，時(shí)間的分配，合理的訪(fǎng)問(wèn)路線(xiàn)，預期銷(xiāo)售成果，以及乘車(chē)費用等要項。
2.銷(xiāo)售人員負責合同履約，產(chǎn)品發(fā)送，驗收及理賠。重點(diǎn)在催促應收貨款。
3.洽談合同的各條款時(shí)，授權范圍內銷(xiāo)售人員可自行決定，如遇疑問(wèn)和授權范圍外的，必須匯報主管或有關(guān)部門(mén)。
4.每月定期提交各類(lèi)銷(xiāo)售總結報告，業(yè)績(jì)費用報告，并作為工作考核的依據。
5.公司制定銷(xiāo)售價(jià)格方針和具體定價(jià)標準，制定各種銷(xiāo)售條件和優(yōu)惠政策，折扣標準，以及明確每位銷(xiāo)售人員的折扣權限。
6.客戶(hù)報價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標準或超越銷(xiāo)售人員的折扣權限，警報主管批準后方可成交。
7.公司內部報價(jià)單和折扣標準為公司商業(yè)機密，不得泄露。
8.年終考核應依據：銷(xiāo)售計劃完成率，銷(xiāo)售額增長(cháng)率，銷(xiāo)售價(jià)格保持率，銷(xiāo)售毛利潤率，銷(xiāo)售費用率，欠款回收率，訪(fǎng)問(wèn)成功率，顧客意見(jiàn)發(fā)生率，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率，老客戶(hù)保持率。
9.銷(xiāo)售人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例，對業(yè)績(jì)突出者予以晉升，發(fā)一次性年終獎金等;予業(yè)績(jì)不良的降級，尤其是不能回收貨款，形成死賬的，被詐騙造成公司損失的，應付連帶賠償責任。
三、人員
1.銷(xiāo)售經(jīng)理1名，對總經(jīng)理負責，負責整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的統籌策劃及人員管理;具有業(yè)務(wù)信息的分配權、人事權、獎懲權和本部門(mén)相關(guān)制度的.制定權。
2.商務(wù)助理1名：屬公司行政兼業(yè)務(wù)人員，由總經(jīng)理直接管理，業(yè)務(wù)工作由銷(xiāo)售經(jīng)理負責。負責業(yè)務(wù)人員考勤;按照銷(xiāo)售經(jīng)理提供的業(yè)務(wù)員工作日記，檢查所有業(yè)務(wù)員的工作日記并核實(shí)，向主管匯報核實(shí)情況;銷(xiāo)售熱線(xiàn)的接聽(tīng)和記錄;對業(yè)務(wù)來(lái)電保密;負責將業(yè)務(wù)來(lái)電信息交予銷(xiāo)售經(jīng)理;負責各部門(mén)客戶(hù)資料的保存和管理分類(lèi);負責客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng);解答客戶(hù)簡(jiǎn)單技術(shù)問(wèn)題;負責協(xié)助各部門(mén)人員業(yè)績(jì)月報的工作;客戶(hù)投訴意見(jiàn)歸納，并反饋各部門(mén);協(xié)助業(yè)務(wù)人員制作銷(xiāo)售合同;負責合同統一歸檔管理;對打樣申請表信息進(jìn)行統計，提交給銷(xiāo)售經(jīng)理，以備對市場(chǎng)需求信息進(jìn)行分析，公司商討提供更好策略。協(xié)調實(shí)驗室安排研發(fā)工作，以及技術(shù)部服務(wù)人員支持安排。
3.業(yè)務(wù)員4名：對項目負責，與營(yíng)銷(xiāo)總監簽訂年度銷(xiāo)售任務(wù)并努力完成。業(yè)務(wù)員必須嚴格執行公司考勤制度，上班時(shí)間不許從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)，外出公干必須有外出記錄，下班必須提交當日工作日記，特殊情況需向營(yíng)銷(xiāo)助理報告，次日補交工作日記，出差必須用當地座機給營(yíng)銷(xiāo)總監匯報工作，回來(lái)后第二個(gè)工作日提交工作總結。聽(tīng)從公司市場(chǎng)區域戰略安排，跨區域信息需及時(shí)匯報公司，交由專(zhuān)人聯(lián)絡(luò )，不得對外泄露。
4.業(yè)務(wù)信息管理
5.銷(xiāo)售熱線(xiàn)來(lái)電只能由營(yíng)銷(xiāo)助理接聽(tīng)和記錄;助理不在時(shí)，由營(yíng)銷(xiāo)總監或主管接聽(tīng)，除非來(lái)電為指定電話(huà)，助理可轉交相應的人員接聽(tīng)，任何人不可占用熱線(xiàn)電話(huà)，助理和營(yíng)銷(xiāo)總監均不在時(shí)，業(yè)務(wù)人員方可接聽(tīng)并做好記錄。
6.業(yè)務(wù)人員只可用公司座機及配備手機號碼向外聯(lián)系業(yè)務(wù)。
7.通過(guò)銷(xiāo)售熱線(xiàn)聯(lián)系到的業(yè)務(wù)信息，由營(yíng)銷(xiāo)助理接聽(tīng)，記錄并保密。營(yíng)銷(xiāo)助理須及時(shí)將業(yè)務(wù)信息轉交營(yíng)銷(xiāo)總監，由營(yíng)銷(xiāo)總監指派能夠勝任的業(yè)務(wù)員負責該項業(yè)務(wù)的跟蹤和公關(guān)。對于業(yè)務(wù)信息的分配，營(yíng)銷(xiāo)總監要堅持“勝任這有限分配，兼顧均衡分配”的原則。
8.業(yè)務(wù)人員必須對公司的項目技術(shù)保密，如有違規，按公司勞動(dòng)合同執行。
四、薪金管理與提成制度
1.新招人員培訓結束后，進(jìn)入試用期，試用期為1—3個(gè)月。試用期內業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理基本工資根據部門(mén)的薪資標準而定;試用期結束執行轉正工資標準。公司提供免費工作餐(午餐、晚餐)。
2.工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月：基本工資(xx00元)+提成+通迅補貼(50元)+全勤(100元);轉正后：基本工資(1500元)+提成+通迅補貼(100-300不等)+全勤(100元)+交通補貼+住房補貼(100元)+獎金+社保。
3.提成制度：
1、提成結算方式：隔月結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收;
2、提成考核：本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設定銷(xiāo)售提成百分比;
3、提成計算辦法：
涂料銷(xiāo)售提成=銷(xiāo)售額×3%+高價(jià)銷(xiāo)售提成
(當銷(xiāo)售額低于本月任務(wù)額30%時(shí)不計提成)
設備工程提成=項目工程額×5%+獎金
(提成依照收回款數額計算)
4、低價(jià)銷(xiāo)售：業(yè)務(wù)員必須按公司規定產(chǎn)品的最低價(jià)范圍銷(xiāo)售產(chǎn)品，特殊情況需低價(jià)銷(xiāo)售的必須向銷(xiāo)售經(jīng)理以上領(lǐng)導申請，公司根據實(shí)際情況重新制定銷(xiāo)售提成百分比;
5、高價(jià)銷(xiāo)售提成：為規范價(jià)格體系，維持銷(xiāo)售秩序，避免業(yè)務(wù)員之間出現惡性競爭，如果業(yè)務(wù)員高于公司規定最低價(jià)范圍銷(xiāo)售產(chǎn)品的，高出部分的10%將做為高價(jià)銷(xiāo)售提成。
4.薪金發(fā)放：
營(yíng)銷(xiāo)助理基本工資按月足額計算發(fā)放。
業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績(jì)掛鉤。每月的業(yè)績(jì)和工資掛勾。發(fā)放月薪=底薪+提成(80%)。余下提成年底隨年終獎一起發(fā)放。若當月無(wú)業(yè)績(jì)，而且無(wú)累計的業(yè)績(jì)，則只發(fā)其基本工資;若連續叁個(gè)月無(wú)業(yè)績(jì)，則予以解聘。
五、業(yè)務(wù)費用管理
1.業(yè)務(wù)人員市區交通按公交車(chē)費(標準為50元內)實(shí)報實(shí)銷(xiāo)，出租車(chē)費不報銷(xiāo)，特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監簽字報銷(xiāo)。
2.外地出差住宿標準為80元/天(依當地情況而定,需電話(huà)與經(jīng)理申請),餐補20元，車(chē)費另計，出租車(chē)費不報銷(xiāo)，特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監簽字報銷(xiāo)。
3.業(yè)務(wù)招待費，禮品費不得超過(guò)該項業(yè)務(wù)合同額的5%;并請示銷(xiāo)售總監同意。
六、激勵制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性，創(chuàng )造沖鋒陷陣式的戰斗力，特設三種銷(xiāo)售激勵方法：
1、月銷(xiāo)售冠軍獎，每月從銷(xiāo)售人員中評選出一名月銷(xiāo)售冠軍，給予500元獎勵(月銷(xiāo)售冠軍必須超額20%完成月度銷(xiāo)售任務(wù));
2、季度銷(xiāo)售冠軍獎，每季度從銷(xiāo)售人員中評選出一名季度銷(xiāo)售冠軍，獎勵1500元;
3、年度銷(xiāo)售冠軍獎，每年從銷(xiāo)售人員中評選出一名年銷(xiāo)售冠軍，獎勵4500元;
4、各種銷(xiāo)售激勵獎獎金統一在次月隨工資一起發(fā)放;(如業(yè)務(wù)員未工作到年底，年底獎金和另半數提成不予發(fā)放)
5、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎，老板不參與評獎;
6、各種獎勵中，若發(fā)現虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎勵金額三倍的懲罰，從當月工資中扣除。
業(yè)務(wù)員工管理規章制度 篇9
一．在公司上班期間注意事項
1.上下班時(shí)間：每天早上8:30上班，17:00下班。市內業(yè)務(wù)人員以早上簽到時(shí)間為準。
2.上班時(shí)：每天要拜訪(fǎng)30個(gè)終端，并對終端內的情況進(jìn)行記錄，并由綜合組人員進(jìn)行抽查，對抽查不合格的，視為為走訪(fǎng)終端。
3.熟記行業(yè)知識、簡(jiǎn)單操作方法、市場(chǎng)機會(huì )、了解公司與市場(chǎng)基本情況。熟知我司現行的優(yōu)勢優(yōu)勢，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論。
4.上班時(shí)嚴守自己的崗位不得擅自離崗。
5.因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書(shū)面請假制度。
二．業(yè)務(wù)員工作職責
1.認真執行公司的各項規章制度和部門(mén)管理規定。
2.熱愛(ài)本職工作，服從公司的工作安排，根據市場(chǎng)情況制定下期市場(chǎng)操作計劃，確定主攻方向和目標。
3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內相關(guān)銷(xiāo)售工作。
4.嚴守公司的.各項銷(xiāo)售計劃、行銷(xiāo)策略等商業(yè)機密，不得泄露與他人。
5.廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對有意向的客戶(hù)，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng )造誠信機會(huì )。
6 .在工作中，搞好團結協(xié)作關(guān)系，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。
7.在業(yè)務(wù)中出現問(wèn)題，及時(shí)向主管和部門(mén)經(jīng)理匯報，提出個(gè)人建議。
8.認真為新老客戶(hù)服務(wù)，提高終端對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
9.完成公司領(lǐng)導交辦的臨時(shí)工作。
10.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶(hù)式轉移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
三. 農村及周邊業(yè)務(wù)員
�、呸r村業(yè)務(wù)員必須用當地固定電話(huà)向公司報到，以示其真實(shí)性。
�、茦I(yè)務(wù)員在市場(chǎng)期間，不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款50元。
�、寝r村走訪(fǎng)的業(yè)務(wù)人員應合理安排工作時(shí)間，要有工作計劃，走訪(fǎng)終端要有終端的詳細檔案，并分析競爭對手信息，并及時(shí)像公司匯報，以便做出下步的市場(chǎng)分析計劃。
業(yè)務(wù)員工管理規章制度 篇10
本著(zhù)提高業(yè)務(wù)員工作責任心，端正工作態(tài)度，扭轉當前業(yè)務(wù)開(kāi)展的不利局面，達到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績(jì)效，開(kāi)創(chuàng )業(yè)務(wù)工作的新局面的目的，制定本制度。
一、勞紀及日常報表提交
1、出勤。每天在早上七點(diǎn)半以前簽到，簽到的過(guò)程中不許代簽、遲簽，因開(kāi)展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場(chǎng)所滯留，須當日說(shuō)明，對于不簽到且沒(méi)有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規定考核外，辦公室考核20元/次。
2、日常報表提交。認真按時(shí)完成工作日報、周報表及各類(lèi)總結計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時(shí)完成的按20元/次考核；早上填寫(xiě)前日日報表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫(xiě)，重新填寫(xiě)后仍然達不到要求的按10元/次考核；月總結下月2日前交辦公室，遲交無(wú)論理由，考核30元/次，完成質(zhì)量按上述規定考核。
3、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開(kāi)的各項會(huì )議或活動(dòng)。無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規定考核外，事業(yè)部考核20元/次。
二、試用期業(yè)務(wù)員管理條例：
1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復印件、1張畢業(yè)證復印件、1張個(gè)人簡(jiǎn)介、2張1寸照片。
2、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓后方可上崗。再上崗三個(gè)月業(yè)績(jì)突出、盡職盡責的方可轉正上崗。
3、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成每季度發(fā)放一次，新業(yè)務(wù)員實(shí)習期間只有基本工資無(wú)提成（但公司可根據實(shí)際情況實(shí)施獎勵）。新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習期或未滿(mǎn)一個(gè)月離職者無(wú)工資無(wú)提成。
4、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取有底薪（無(wú)底薪）、有定額（無(wú)定額），有補貼及有提成的工資發(fā)放制度，鼓勵新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。即業(yè)務(wù)員自己辦通勤票，每月月底憑寫(xiě)明被拜訪(fǎng)單位、被拜訪(fǎng)人、被拜訪(fǎng)人聯(lián)系電話(huà)的單子報銷(xiāo)通勤票。如當月業(yè)務(wù)員不外出拓展業(yè)務(wù)則通勤票自己負責。
5、新（未出實(shí)習期）業(yè)務(wù)員無(wú)業(yè)務(wù)定額，業(yè)務(wù)提成為業(yè)務(wù)總額的15%（業(yè)務(wù)提成在業(yè)務(wù)款收進(jìn)，項目開(kāi)始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現。）
6、新業(yè)務(wù)員實(shí)習期一般為1個(gè)月，公司將根據實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責任心、業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻三個(gè)方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由總經(jīng)理或行政總監決定業(yè)務(wù)員轉正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用1個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理。（對責任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當放寬試用期限。）
三、合同期業(yè)務(wù)員管理條例：
1、業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。
2、底薪計算方法：業(yè)務(wù)員工齡四個(gè)月以?xún)劝瑢?shí)習一個(gè)月底薪為700元；工齡四個(gè)月以上底薪為800元；工齡一年以上底薪為1000元；因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理），除基本工資＋提成外另公司可根據其貢獻進(jìn)行實(shí)施物質(zhì)獎勵。
3、崗位津貼計算方法：業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）崗位津貼為￥00元；
4、業(yè)務(wù)提成計算方法：每季度必須完成固定銷(xiāo)售額四萬(wàn)，提成為3%；超出的按銷(xiāo)售額的'5％提成結算，每季度結算一次，提成支付時(shí)間直至全部收回欠款為止。玩不成固定銷(xiāo)售額的，公司扣除每季度的業(yè)務(wù)提成。
5、業(yè)務(wù)員每月業(yè)務(wù)額定額為13000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業(yè)務(wù)額，業(yè)務(wù)員按本條例第三條第4點(diǎn)方法進(jìn)行提成。無(wú)法完成定額的，按完成定額的比例發(fā)放工資。當月無(wú)一筆業(yè)務(wù)落實(shí)，當月無(wú)補助（底薪）。（業(yè)務(wù)額以簽約為準）
6、當月業(yè)務(wù)總額達到兩萬(wàn)元以上或連續三個(gè)月業(yè)務(wù)總額累計達到6萬(wàn)元以上，則次月可享受業(yè)務(wù)一切補助待遇+公司獎勵；當月業(yè)務(wù)總額達到25000元以上或連續三個(gè)月業(yè)務(wù)總額累計達到8萬(wàn)元以上，且業(yè)務(wù)總額為業(yè)務(wù)部第一者。則次月可享受業(yè)務(wù)一切補助待遇+公司特別獎勵；業(yè)務(wù)主管（業(yè)務(wù)經(jīng)理）每三個(gè)月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管或業(yè)務(wù)經(jīng)理資格。（業(yè)務(wù)額以簽約為準）
7、業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）有責任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)員工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題。由于領(lǐng)導和管理整個(gè)業(yè)務(wù)部，將影響個(gè)人的業(yè)務(wù)量。
四、本著(zhù)少花錢(qián)能辦事的原則
對業(yè)務(wù)不需要的支出業(yè)務(wù)員個(gè)人負責。對于業(yè)務(wù)招待所需費用，應事先填寫(xiě)招待申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷(xiāo)時(shí)，原始憑證必須有經(jīng)理、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務(wù)部門(mén)核準后給予報銷(xiāo)。當月發(fā)生的業(yè)務(wù)費用當月必須結清。
五、為了提高公司的凝聚力
提倡公司員工互相幫助的精神。公司每季度評出一名金牌業(yè)務(wù)員。公司除在月會(huì )上表彰金牌業(yè)務(wù)員、請金牌業(yè)務(wù)員給其它業(yè)務(wù)員講業(yè)務(wù)心得外，金牌業(yè)務(wù)員
可直接享受公司特別獎勵待遇。（即：如業(yè)務(wù)員當時(shí)為業(yè)務(wù)主管，被評為金牌業(yè)務(wù)員后，次月可業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）待遇。金牌業(yè)務(wù)員不受本條例第三條第6點(diǎn)限制）。當年累計三個(gè)月被評為金牌業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)員，年終公司還將另外發(fā)以獎金做鼓勵。
六、金牌業(yè)務(wù)員必須具備以下三條要求：
1、敬業(yè)愛(ài)崗，對本職工作有強烈的責任心。
2、自身業(yè)務(wù)能力強，并能熱心幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力。
3、認真遵守公司制定的各項制度，維護公司形象。
兼職業(yè)務(wù)員管理條例
1、公司對兼職業(yè)務(wù)員采取底薪、定額、差旅補貼、高提成的管理制度。
2、業(yè)務(wù)提成計算方法：詳見(jiàn)合同規定。
七、業(yè)務(wù)開(kāi)展
1、信息收集
1）對業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分：
某某負責部分老客戶(hù)回訪(fǎng)及容易開(kāi)展的新客戶(hù)業(yè)務(wù)的拓展。
某某負責市區及周邊其他區域，并對其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況跟蹤抽查。（業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區域開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，除各人已上報目前跟蹤重點(diǎn)項目外，業(yè)務(wù)活動(dòng)原則上不得過(guò)界）。
2）各業(yè)務(wù)員對負責區域所在建或籌建樓盤(pán)、廠(chǎng)房信息應有全面了解。本制度下發(fā)一個(gè)月內完成對所負責區域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開(kāi)發(fā)的新信息數量。未完成上周計劃的考核10元，150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成后，由辦公室會(huì )同業(yè)務(wù)部對業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。
2、業(yè)績(jì)。獎勵及處罰制度按公司下發(fā)《公司獎懲管理規定》之相關(guān)內容執行。
八、本條例僅適用于本公司專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員。
備注：其他相關(guān)處理辦法，可依據公司員工獎罰管理制度實(shí)施細則。
業(yè)務(wù)員工管理規章制度 篇11
為規范業(yè)務(wù)員管理，引導業(yè)務(wù)員提升業(yè)務(wù)水平，創(chuàng )造團隊及個(gè)人的良好業(yè)績(jì)，符合個(gè)人發(fā)展需要，適應公司20xx年下半年經(jīng)營(yíng)工作需求，并奠定公司完成次年度工作任務(wù)的基礎，針對當前業(yè)務(wù)員工作現狀，制定本制度。
一、業(yè)務(wù)員必須恪守信心、激情、主動(dòng)、堅持、專(zhuān)注、誠信的工作原則，并在業(yè)務(wù)工作中得到體現。
二、業(yè)務(wù)員工作開(kāi)展必須堅持有計劃、有行動(dòng)、有結果、有反饋的工作程序。
三、業(yè)務(wù)員應當培養自我學(xué)習的能力，通過(guò)接受集體培訓、工作學(xué)習、經(jīng)驗總結等方式渠道，提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平。
四、業(yè)務(wù)員崗位職責
1、制定工作計劃，根據區域工作任務(wù)和工作需要制定適用的工作日程表，并逐期評估、檢查、報告。
2、主動(dòng)收集經(jīng)銷(xiāo)商各類(lèi)信息，及時(shí)反饋公司，負責建立所轄區域經(jīng)銷(xiāo)商檔案（檔案表格式），每月25日前上報，重要經(jīng)銷(xiāo)商重點(diǎn)維護并制定工作策略。每月1日前提交上月工作小結、下月工作計劃，和市場(chǎng)信息評估報告等表格。必須每月及時(shí)更新。
3、通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調查（通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、走訪(fǎng)客戶(hù)、文本資料等），熟悉并掌握所轄區域的資源狀況，主動(dòng)收集其它品牌暢銷(xiāo)商品、利潤側重品、價(jià)格動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)方案和行業(yè)內信息，及時(shí)反饋。對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
4、根據以上基本狀況，確定在當地的市場(chǎng)目標。積極幫助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，銷(xiāo)售所經(jīng)銷(xiāo)的商品，協(xié)助策劃、組織、操作各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。按規定與要求張貼公司推出的各種宣傳品。并及時(shí)解決商品售后問(wèn)題。
5、按期完成責任區域的銷(xiāo)售任務(wù)，和公司及部門(mén)下達的工作任務(wù)，接受績(jì)效考核。嚴格執行公司及部門(mén)制定的商品行銷(xiāo)政策，跟進(jìn)政策實(shí)施狀況，及時(shí)反饋。
6、根據需要接受公司及部門(mén)組織的各項培訓、會(huì )議等，主動(dòng)學(xué)習，并與團隊分享個(gè)人工作及成長(cháng)的經(jīng)驗。積極參與團隊建設，注重內部及本部門(mén)的'團隊協(xié)作，保持和諧。保持與合作單位及個(gè)體的良好關(guān)系。
五、業(yè)務(wù)員績(jì)效考核
1、有效完整填寫(xiě)日記表、拜訪(fǎng)表、客戶(hù)檔案表、市場(chǎng)評估表等市場(chǎng)相關(guān)表格，重點(diǎn)客戶(hù)提出建議銷(xiāo)售方案。
2、空白區域市場(chǎng)，銷(xiāo)售人員可自行開(kāi)發(fā)，同樣享受銷(xiāo)售獎勵政策，為避免業(yè)務(wù)沖突采取備案制，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)走訪(fǎng)、廣告及其他渠道獲得的信息應及時(shí)備案，。未備案的空白業(yè)務(wù)片區的業(yè)務(wù)信息實(shí)行先備案先得到的業(yè)務(wù)歸屬措施。
3、三個(gè)月未建立有效溝通或未存檔備案資源市場(chǎng)公司不予保護。
4、業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售指標視責任區域及其他具體情況確定。（具體銷(xiāo)售任務(wù)及獎勵政策寫(xiě)入勞動(dòng)合同或簽訂目標責任書(shū)。）
5、考核期內，產(chǎn)品促銷(xiāo)、客情費用及其他配備資源根據銷(xiāo)售任務(wù)按比例劃撥，由業(yè)務(wù)員自主分配。
6、績(jì)效考核一月一考核，連續三個(gè)月考核不合格者視為不能勝任工作予以辭退。年度考核未達標者予以辭退。業(yè)績(jì)獎勵在考核年度內依據月度、年度考核情況計發(fā)。
六、業(yè)務(wù)員出差
1、做好出差前的準備工作，明確出差目的，計劃達成目標所需時(shí)間，電話(huà)預約，備齊所需物品，檢查協(xié)作者的準備工作。
2、出差提前一周書(shū)面申請，或按批準的工作計劃執行。出差宜緊忌松，在設定的時(shí)間內達成出差目標。
3、業(yè)務(wù)員每月出差時(shí)間至少20天。業(yè)務(wù)員因私請假須提前書(shū)面申請，經(jīng)批準后休假。
4、業(yè)務(wù)員出差期間出勤執行8：30—12：00，13：30—17：30。早9點(diǎn)前，晚5點(diǎn)后業(yè)務(wù)人員需電話(huà)報崗、其他作息時(shí)間自主計劃安排。表現情況記入業(yè)績(jì)考核
5、出差填寫(xiě)相關(guān)記錄表，按要求反饋。緊急商情，立即反饋。因故提前返回須經(jīng)批準。
6、出差借支費用須書(shū)面申請，報銷(xiāo)差旅費執行財務(wù)報銷(xiāo)包干制度。
7、包干差旅費包括：市內交通費、住宿費、伙食費、補助費、出租車(chē)費。特殊地區額外審批（大連、營(yíng)口、秦皇島、天津、煙臺、青島、連云港、南通、上海、杭州、寧波、溫州、福州、湛江、北海。廣州、深圳、珠海、廈門(mén)、汕頭、海南、新疆、重慶）具體出差補助標準參照（財務(wù)報銷(xiāo)制度）
七、業(yè)務(wù)員獎懲
獎勵
1、完成年度業(yè)績(jì)指標、且成果完成率第一者，獎勵5000-10000元。
2、年度業(yè)務(wù)過(guò)程實(shí)施第一，且完成年度銷(xiāo)售指標者，獎勵1000-5000元。
3、按時(shí)反饋市場(chǎng)信息，積極填寫(xiě)市場(chǎng)表格及時(shí)上交者，獎勵100-500元。
4、為公司做出有效市場(chǎng)貢獻，挽回公司名譽(yù)或經(jīng)濟損失者視情況給予100-5000元獎勵。
5、經(jīng)銷(xiāo)商和市場(chǎng)調研反饋業(yè)務(wù)員工作良好或均攤銷(xiāo)售費用最低者，獎勵200-1000元
6、能根據區域市場(chǎng)狀況，提出營(yíng)銷(xiāo)模式或管理方案等好點(diǎn)子好建議者，視實(shí)施效果獎勵100-500元。
處罰
1、出差不執行公務(wù)，未如實(shí)向上級匯報，以曠工論處，視情節罰款100-500元
2、未按規定建立經(jīng)銷(xiāo)商檔案，上交有關(guān)報表，一次罰款50-200元，連續二次或一年累計二次未按規定填寫(xiě)，罰款100-500元，延期上交罰款50元。
3、一月未與責任區域內的經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系，未及時(shí)解決市場(chǎng)或經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)題等，被查獲或被投訴，罰款200-1000元
4、連續三次或月度累計三次受到處罰，扣除當月業(yè)績(jì)，記過(guò)罰款在考核月度內兌現。當月未產(chǎn)生業(yè)績(jì)處罰順延。
5、不服從上級指揮，未完成公司或上級布置臨時(shí)性任務(wù)，罰款100-500元
6、利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,損害本公司利益換取紅利；介紹客戶(hù)或轉移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利處雙倍罰款并解除勞動(dòng)合同。
7、泄露公司機密、挪用公款、私收貨款均屬?lài)乐剡`紀，予立即解雇。造成經(jīng)濟損失應予賠償，并追究法律責任。
八、業(yè)務(wù)員行為規范
1、著(zhù)裝整潔，適合工作場(chǎng)所。
2、舉止端莊，符合工作角色。
3、談吐得體，益于工作溝通。
業(yè)務(wù)員工管理規章制度 篇12
一、在公司上班期間注意事項
1、上下班：每天早上8:30上班，17:30下班。出勤以打卡為準。
2、上班時(shí)：
�。�1）每天要打30個(gè)電話(huà)，拜訪(fǎng)新客戶(hù)(以電話(huà)記錄為準
�。�2）每天約了10來(lái)面試（以面試登記表為準）
�。�3）洽談幾家客戶(hù)；
�。�4）哪些比較有意向；
�。�5)客戶(hù)實(shí)力口碑如何；
�。�6）成交機會(huì )如何；
�。�7）有哪些需要解決；
3、熟記行業(yè)知識、簡(jiǎn)單操作方法、市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)、了解公司與市場(chǎng)基本情況。熟知現貨優(yōu)勢，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論。
4、上班時(shí)嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
5、因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書(shū)面請假制度。
二、業(yè)務(wù)員工作職責
1、認真執行公司的各項規章制度和部門(mén)管理規定。
2、熱愛(ài)本職工作，服從公司的'工作安排，根據行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關(guān)政策，搞好市場(chǎng)預測及時(shí)調整銷(xiāo)售策略，確定主攻方向和目標。
3、注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內相關(guān)銷(xiāo)售工作。
4、嚴守公司的各項銷(xiāo)售計劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等商業(yè)機密，不得泄露與他人。
5、廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對有意向的客戶(hù)，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng )造成交機會(huì )。
6、必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展方向，掌握銷(xiāo)售談判技巧、熟悉銷(xiāo)售合同條款；
8。在工作中，搞好團結協(xié)作關(guān)系，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。
9、在業(yè)務(wù)中出現問(wèn)題，及時(shí)向主管和部門(mén)經(jīng)理匯報，提出個(gè)人建議。
10、認真為新老客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)和服務(wù)中心對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
11、認真做好售后服務(wù)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調查，提出解決方案，請示領(lǐng)導同意后實(shí)施。
12、完成公司領(lǐng)導交辦的臨時(shí)工作。
13、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶(hù)式轉移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
三、業(yè)務(wù)員出差制度
1·凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請，批準后方可。
2·具體出差時(shí)間及地點(diǎn)由公司統一安排、確定有效。
3·出差前計劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準（如出現其他事項費用自負）。
4、費用支出：出差前只能預支車(chē)費。
5、以上條款還望各位員工自覺(jué)遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現后果一切自負。
四、業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項：
�、懦霾蠲康揭粋�(gè)地方業(yè)務(wù)員必須用當地固定電話(huà)向公司報到，以示其真實(shí)性。
�、茦I(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款10元。
�、浅霾钇陂g應合理安排工作時(shí)間，要有工作計劃，出差日記要有客戶(hù)詳細檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時(shí)傳回公司，以作為支出費用憑證。
�、让吭鲁霾罨毓竞�，應積極遞交出差總結、名片、客戶(hù)名單表、票據經(jīng)老板核對批準后交與財務(wù)方可報銷(xiāo)。
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