- 相關(guān)推薦
物業(yè)管理公司員工工作職責
物業(yè)管理公司員工工作職責1
(1)全面負責組建大廈項目管理處架構，組織制定管理處各級別人員職位說(shuō)明書(shū)及考核要求等。
(2)負責組織招聘管理處員工，并根據員工的崗位職責及績(jì)效考核成績(jì)確定員工的晉升、續聘和解聘。
(3)組織編制管理處的年度管理方案，年度管理費收支預結算，報上級審核同意后執行。
(4)制定管理處各項日常物業(yè)管理服務(wù)制度、內部管理制度并執行，保持制度執行的有效性和持續性。
(5)根據已審核的年度管理方案及收支預算案，指導監督管理處相關(guān)人員分解制定月度工作計劃、月度用款計劃，落實(shí)執行，并在職權的范圍內簽批用款。
(6)全面負責組織大廈物業(yè)管理工作的開(kāi)展，確保大廈的物業(yè)管理水平達到國內優(yōu)秀物業(yè)管理水平。
(7)負責每月組織管理處對大廈業(yè)戶(hù)進(jìn)行服務(wù)跟蹤回訪(fǎng)活動(dòng)，并以此落實(shí)相關(guān)的改善項目。
(8)負責組織大廈內業(yè)主/租戶(hù)的裝修審批及驗收工作，制止違反《管理公約》的情況出現。
(9)每月提交管理處的月度工作報告和計劃，組織安排每周及每月相關(guān)的工作例會(huì )。
(10)全面負責組織大廈的移交驗收、交付使用工作，并負責落實(shí)業(yè)主/租戶(hù)入伙后對大廈質(zhì)量反饋意見(jiàn)的跟進(jìn)處理工作。
(11)負責組織大廈車(chē)輛、交通、治安、消防秩序的管理工作。
(12)負責對物業(yè)管理分包項目的.招投標組織工作，在職權范圍內與中標單位簽訂分包合同，并監督合同的落實(shí)情況。
(13)負責組織審定各專(zhuān)業(yè)系統設施、設備的維修、保養、計劃和方案，不定期進(jìn)行抽檢，確保計劃與方案的實(shí)施。
(14)負責重大節日大廈組織節日布置，并組織業(yè)主/租戶(hù)舉辦各項聯(lián)誼會(huì )。
(15)負責組織處理大廈的重大投訴、重大突發(fā)事件、消防治安案件的跟蹤處理。
(16)負責組織、指導、落實(shí)建立完整的物業(yè)檔案、業(yè)主/租戶(hù)檔案。
(17)對大廈的消防安全工作負全面領(lǐng)導責任：貫徹執行消防法規、規定，支持分管消防工作的員工開(kāi)展工作，督促安全管理部經(jīng)理做好分管工作中的消防安全工作。
(18)負責協(xié)調和建立與公司總部、發(fā)展商、供應商、政府相關(guān)部門(mén)及其它合作單位良好的工作關(guān)系。
(19)上級交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理公司員工工作職責2
1.協(xié)助上級建立健全物業(yè)管理辦法及流程體系;
2.負責直接受理客戶(hù)各類(lèi)投訴，并視情況按規定作有效處理;
3.負責協(xié)助入駐客戶(hù)辦理物業(yè)裝修、入駐手續，按規定指引客戶(hù)辦理裝修申請，告知客戶(hù)裝修過(guò)程注意事項，負責辦理《裝修許可證》、《安全責任書(shū)》簽訂、《動(dòng)火作業(yè)許可證》、《臨時(shí)出入證》等;負責客戶(hù)裝修過(guò)程與新仕誠公司工程部、公司安全人員的.溝通協(xié)調工作，確保施工安全;
4.負責園區客戶(hù)租金、物業(yè)管理費統計、核算、催收工作;負責停車(chē)場(chǎng)收費管理;
5.負責起草、記錄相關(guān)客戶(hù)服務(wù)事件信函、報告等材料，具體跟進(jìn)，并做好歸檔工作;
6.掌握園區客戶(hù)情況、廠(chǎng)房消防等設施設備的分布情況，負責對園區電力設施、給排水設施進(jìn)行清理、保養、維修管理，確保運轉正常;
7.定期巡視檢查，對園區設備設施及時(shí)安排保養及相關(guān)預防性維修，避免運行故障;
8.負責跟進(jìn)園區公共設施和客戶(hù)室內設備保修工作，及時(shí)通知安排水電工維修;
9.負責園區公共設施設備維修招投標工作，并跟進(jìn)維修工程現場(chǎng)進(jìn)度及安全生產(chǎn)管理;負責招投標相關(guān)文件歸檔;
10.負責園區水電工、園藝人員直接管理;
11.負責園區電房管理，確保24小時(shí)值守;
12.負責園區維修物資倉庫管理，嚴格做好物資申購、領(lǐng)取等相關(guān)審批及登記;
13.完成上級臨時(shí)交辦的任務(wù)。
物業(yè)管理公司員工工作職責3
1、監督管理物業(yè)內外的日常保潔工作;
2、負責大廈的裝修現場(chǎng)管理、客戶(hù)溝通、管理制度的'落實(shí);
3、負責接待客戶(hù)并處理相關(guān)事務(wù)，及時(shí)記錄、反映并跟進(jìn)落實(shí);
4、巡視管理區域環(huán)境，并督查操作崗位的工作質(zhì)量;
5、各項費用收取，根據收費情況明細制定工作策略與計劃;
6、宣傳物業(yè)相關(guān)法律法規，策劃與客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)。
物業(yè)管理公司員工工作職責4
1、熱情接待外來(lái)辦事人員;
2、負責文件的收發(fā)、登記并立卷存檔工作;日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù);負責各類(lèi)xxx檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印;
3、負責項目的現場(chǎng)管理，處理糾紛，維護與住戶(hù)、商戶(hù)關(guān)系;
4、負責對各個(gè)住戶(hù)、商戶(hù)的.租金、物業(yè)管理費、水費、電費等相關(guān)費用的收取與催收工作;
5、負責與住戶(hù)、商戶(hù)進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通，建立良好工作關(guān)系;
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理公司員工工作職責5
1、負責對區域公司管轄各物業(yè)項目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)行運營(yíng)管理、監督、指導，推動(dòng)建立公司物業(yè)運營(yíng)管控體系。
2、負責物業(yè)公司新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標、備案、前期物業(yè)合同簽署、租戶(hù)辦理入場(chǎng)及水電交接、裝修工程監督、協(xié)助租戶(hù)辦理營(yíng)業(yè)執照等前期工作;
3、全面負責營(yíng)運部工作，完成公司下達的各項工作任務(wù)，負責制定、貫徹、落實(shí)本部門(mén)崗位責任制，制定工作要求及工作目標，指導、監督、檢查本部門(mén)各項工作及本部門(mén)員工的工作完成情況;
4、日常租戶(hù)各項費用催收工作，保證月底各項費用催收完成率95%以上，針對難催收的費用，及時(shí)制定解決方案并落實(shí)跟進(jìn)，及時(shí)上報總監辦;
5、負責受理業(yè)主、租戶(hù)和顧客的投訴，及時(shí)制定解決方案并落實(shí)跟進(jìn)，定期了解他們對公司各項服務(wù)的.意見(jiàn)及建議;
6、不定期對各物業(yè)及租戶(hù)消防、衛生及安全隱患檢查，針對問(wèn)題租戶(hù)及時(shí)下發(fā)整改通知，逾期不處理的租戶(hù)，及時(shí)制定懲罰方案;
7、具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費等相關(guān)工作經(jīng)歷，具有全鏈條管理者優(yōu)先;
8、與政府相關(guān)部門(mén)、媒介建立并保持良好關(guān)系。
9、分析公司經(jīng)營(yíng)管理狀況，提高項目自營(yíng)創(chuàng )收能力、提高企業(yè)利潤率;
物業(yè)管理公司員工工作職責6
1)負責業(yè)主來(lái)訪(fǎng)的接待工作和電話(huà)接聽(tīng)工作，合理地解答業(yè)戶(hù)的疑惑，對業(yè)戶(hù)反映的信息或需求做好記錄，處理完畢應向業(yè)主和經(jīng)理反饋相關(guān)信息和記錄;
2)負責貫徹實(shí)施公司各項指令和有關(guān)規章制度，完成公司的目標任務(wù);
3)建立業(yè)主和樓盤(pán)的檔案資料及房產(chǎn)管理資料的匯總整理、存檔;員工考勤等工作;
4)及時(shí)處理責任區內業(yè)主的投訴，填寫(xiě)投訴記錄，建立與業(yè)主的良好關(guān)系，積極與業(yè)主交流、溝通，及時(shí)反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議;
5)協(xié)助經(jīng)理對責任區內的.房屋(含空置房)、園林綠化、公共設施的檢查、監督等管理工作，在業(yè)戶(hù)大件物品搬出時(shí)，核實(shí)其物品是否是業(yè)主自有物，如是租戶(hù)則需通知業(yè)主，在征得業(yè)主的同意下并清繳物業(yè)有關(guān)費用方可開(kāi)具《放行條》;
6)掌握收費標準和計費方法，嚴格執行公司財務(wù)管理制度，負責管理費、車(chē)位租賃費和各項費用催繳工作，完成報表編制上報工作，妥善保管好現金和單據、賬本，妥善保存電子資料，做好欠費統計及處理;
7)如業(yè)主提出額外有償服務(wù)需求，提前與業(yè)主預約維修時(shí)間，通知業(yè)主先交費，并把預約好的維修單交給相關(guān)部門(mén);
8)協(xié)助經(jīng)理負責小區內所有裝修巡查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，無(wú)法解決問(wèn)題及時(shí)匯報，并協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行整改;
9)樹(shù)立服務(wù)___、業(yè)主至上的思想，提高小區的服務(wù)意識，發(fā)現和制止各類(lèi)違法、違章事件發(fā)生;
10)及時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他工作和各種應急事務(wù)的處理。
物業(yè)管理公司員工工作職責7
1、提出戰略目標，制定物業(yè)公司發(fā)展戰略，提出物業(yè)公司的業(yè)務(wù)規劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式。
2、全面負責物業(yè)公司的'經(jīng)營(yíng)和管理工作，對經(jīng)營(yíng)結果負責，加強全面預算管理，完成總經(jīng)理下達的年度經(jīng)營(yíng)目標。
3、負責做好物業(yè)公司的基本團隊建設、建立公司考核及激勵機制、規范內部管理;營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價(jià)值觀(guān)。
4、擬定物業(yè)公司內部管理機構設置方案和基本管理制度。
5、統籌調控資金、物資資源、人力資源、工作環(huán)境，確保管理體系高效運行;組織推行全面質(zhì)量管理體系，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。
6、注重分析研究市場(chǎng)信息，注重革新，增強公司的市場(chǎng)應變能力和競爭能力。
7、負責處理各類(lèi)客戶(hù)重大投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)。
8、建立及維持物業(yè)公司與政府職能部門(mén)的關(guān)系。
物業(yè)管理公司員工工作職責8
1、負責商戶(hù)資源的.開(kāi)發(fā)，商家的引進(jìn)、合同談判與簽訂;
2、負責進(jìn)行市場(chǎng)調研、收集商業(yè)資訊，并根據市場(chǎng)情況、商場(chǎng)業(yè)態(tài)布局等調整規劃方案;
3、負責客戶(hù)關(guān)系的維系及拓展，建立重要商戶(hù)品牌資源庫建立并完善商戶(hù)品牌資源庫;
4、組織對競爭對手的市場(chǎng)調研，并進(jìn)行分析，根據競爭對手狀況及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略;
5、收集各類(lèi)相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋，撰寫(xiě)工作報告，為公司管理決策提供參考依據;
6、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)管理公司員工工作職責9
1)負責業(yè)主來(lái)訪(fǎng)的接待工作和電話(huà)接聽(tīng)工作，合理地解答業(yè)戶(hù)的疑惑，對業(yè)戶(hù)反映的信息或需求做好記錄，處理完畢應向業(yè)主和經(jīng)理反饋相關(guān)信息和記錄;
2)負責貫徹實(shí)施公司各項指令和有關(guān)，完成公司的目標任務(wù); 3)建立業(yè)主和樓盤(pán)的`檔案資料及房產(chǎn)管理資料的匯總整理、存檔;員工考勤等工作;
4)及時(shí)處理責任區內業(yè)主的投訴，填寫(xiě)投訴記錄，建立與業(yè)主的良好關(guān)系，積極與業(yè)主交流、溝通，及時(shí)反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議;
5)協(xié)助經(jīng)理對責任區內的房屋(含空置房)、園林綠化、公共設施的檢查、監督等管理工作，在業(yè)戶(hù)大件物品搬出時(shí)，核實(shí)其物品是否是業(yè)主自有物，如是租戶(hù)則需通知業(yè)主，在征得業(yè)主的同意下并清繳物業(yè)有關(guān)費用方可開(kāi)具《放行條》;
6)掌握收費標準和計費，嚴格執行公司制度，負責管理費、車(chē)位租賃費和各項費用催繳工作，完成報表編制上報工作，妥善保管好現金和單據、賬本，妥善保存電子資料，做好欠費統計及處理;
7)如業(yè)主提出額外有償服務(wù)需求，提前與業(yè)主預約維修時(shí)間，通知業(yè)主先交費，并把預約好的維修單交給相關(guān)部門(mén);
8)協(xié)助經(jīng)理負責小區內所有裝修巡查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，無(wú)法解決問(wèn)題及時(shí)匯報，并協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行整改;
9)樹(shù)立服務(wù)xxx、業(yè)主至上的思想，提高小區的服務(wù)意識，發(fā)現和制止各類(lèi)違法、違章事件發(fā)生;
10)及時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他工作和各種應急事務(wù)的處理。
物業(yè)管理公司員工工作職責10
1、負責項目客戶(hù)服務(wù)協(xié)調與溝通管理、外包公司環(huán)境監督管理、工程維修、安全秩序維護管理及等日常項目管理工作，協(xié)調處理重大客戶(hù)投訴事件，針對日�？蛻�(hù)投訴問(wèn)題快速有效處理，全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2、與地產(chǎn)項目對接，制定前期物業(yè)管理方案、參與前期介入工作，提出合理化建議。根據財務(wù)預算，有效控制日常費用支出，開(kāi)源節流，控制成本，認真落實(shí)各項應收賬款的回收。
3、積極協(xié)調項目一線(xiàn)部門(mén)與公司各職能部門(mén)間的'工作，互相配合，有效開(kāi)展日常物業(yè)服務(wù)全面工作。
4、負責項目各專(zhuān)業(yè)部門(mén)質(zhì)量管理體系執行情況，并監督各項工作開(kāi)展的有效落實(shí)與效果，針對存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導與糾正，確保各項工作任按照管理流程、制度、標準保質(zhì)保量完成。
5、按時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，同時(shí)也應積極配合公司其他部門(mén)完成相應工作。
物業(yè)管理公司員工工作職責11
1.協(xié)助上級建立健全物業(yè)管理辦法及流程體系;
2.負責直接受理客戶(hù)各類(lèi)投訴，并視情況按規定作有效處理;
3.負責協(xié)助入駐客戶(hù)辦理物業(yè)裝修、入駐手續，按規定指引客戶(hù)辦理裝修申請，告知客戶(hù)裝修過(guò)程注意事項，負責辦理《裝修許可證》、《》簽訂、《動(dòng)火作業(yè)許可證》、《臨時(shí)出入證》等;負責客戶(hù)裝修過(guò)程與新仕誠公司工程部、公司安全人員的溝通協(xié)調工作，確保施工安全;
4.負責園區客戶(hù)租金、物業(yè)管理費統計、核算、催收工作;負責停車(chē)場(chǎng)收費管理;
5.負責起草、記錄相關(guān)客戶(hù)服務(wù)事件信函、等材料，具體跟進(jìn)，并做好歸檔工作;
6.掌握園區客戶(hù)情況、廠(chǎng)房消防等設施設備的分布情況，負責對園區電力設施、給排水設施進(jìn)行清理、保養、維修管理，確保運轉正常;
7.定期巡視檢查，對園區設備設施及時(shí)安排保養及相關(guān)預防性維修，避免運行故障;
8.負責跟進(jìn)園區公共設施和客戶(hù)室內設備保修工作，及時(shí)通知安排水電工維修;
9.負責園區公共設施設備維修招投標工作，并跟進(jìn)維修工程現場(chǎng)進(jìn)度及管理;負責招投標相關(guān)文件歸檔;
10.負責園區水電工、園藝人員直接管理;
11.負責園區電房管理，確保24小時(shí)值守;
12.負責園區維修物資倉庫管理，嚴格做好物資申購、領(lǐng)取等相關(guān)審批及登記;
13.完成上級臨時(shí)交辦的.任務(wù)。
【物業(yè)管理公司員工工作職責】相關(guān)文章：
物業(yè)管理員工作職責10-29
物業(yè)管理員工作職責11-25
物業(yè)管理客服主管工作職責07-05
物業(yè)管理辦公室工作職責01-11
物業(yè)管理員工作職責【薦】02-22
【薦】物業(yè)管理員工作職責02-22
物業(yè)管理員工作職責【精】02-23