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企業(yè)招聘培訓方案（精選15篇）
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，往往需要預先進(jìn)行方案制定工作，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預期效果，預算及方法等的書(shū)面計劃。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編收集整理的企業(yè)招聘培訓方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)招聘培訓方案 1
一、培訓背景概述
圍繞公司“追求卓越，互利共贏(yíng)”的企業(yè)文化精神，通過(guò)對員工的培訓與開(kāi)發(fā)，提高員工的工作技能、知識層次，從整體上優(yōu)化公司人才機構，培養具有高素質(zhì)的人才，增強企業(yè)在房地產(chǎn)行業(yè)中的綜合競爭力。
二、培訓的指導思想
工作即培訓，通過(guò)培訓——工作的結合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績(jì)效。
三、培訓目標
1、實(shí)現企業(yè)戰略目標
2、提高員工的績(jì)效，綜合素質(zhì)的提高。
3、把培訓塑造成一種文化，認同培訓。
四、培訓需求調查與分析
為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定該方案時(shí)，進(jìn)行培訓需求調查，在公司員工中發(fā)放培訓需求表。根據需求表、公司20xx年總體計劃，特制定此培訓方案。
五、培訓具體內容
在培訓內容上，根據需求調查基礎上，每月舉行一次大型專(zhuān)題培訓，課題內容可以再商定，培訓內容可以分為公司統一組織和各部門(mén)、中心單獨開(kāi)展培訓。
根據培訓人員不同，把我公司人員培訓分為：管理人員、專(zhuān)業(yè)技能人員、普通員工培訓和新員工崗前培訓。
�。ㄒ唬┕芾砣藛T培訓
管理人員可分為高、中、基層管理干部，中高層管理培訓重點(diǎn)在于管理者能力的開(kāi)發(fā)，通過(guò)培訓，激發(fā)管理者的個(gè)人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng )造力�；鶎庸芾砀刹康闹攸c(diǎn)在于管理制度的培訓，有效團隊建設，企業(yè)文化了解上，生產(chǎn)實(shí)踐等管理技能培訓。
培訓方式有以上幾種：
1、參加各種研修班、研討會(huì )、公開(kāi)課，提高管理技能。由培訓部提供相關(guān)資訊，或由管理人員提出培訓部組織，；
2、集中討論與自學(xué)相結合，掌握新咨詢(xún)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)；
3、負責對下屬提供學(xué)習和管理的機會(huì )，提高整個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)能力的提高；
4、參加拓展訓練，提高團隊協(xié)作、創(chuàng )新能力。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)技能人員
專(zhuān)業(yè)技能人員培訓重點(diǎn)在于人員的創(chuàng )新思維能力，專(zhuān)業(yè)技能的提高，其中對于企業(yè)文化的認可，忠誠度的培養方面
培訓方式有以上幾種：
1、選擇內訓或外出參加公開(kāi)課方式，提升管理、崗位技能；
2、繼續教育學(xué)習；
3、內訓方式選擇上著(zhù)重素質(zhì)與能力上的提高
�。ㄈ┢胀▎T工培訓
員工培訓重點(diǎn)在提高專(zhuān)業(yè)技能，領(lǐng)悟公司經(jīng)營(yíng)管理理念，提高工作的主動(dòng)性和積極性。員工技能培訓由所在部門(mén)經(jīng)理制定計劃，并負責組織實(shí)施，人事行政部備案。
培訓方式有以下幾種：
1、全體員工參加公司企業(yè)文化培訓；
2、采用內訓與光盤(pán)結合的形式，對一些操作技能，安全生產(chǎn)等進(jìn)行培訓，
培訓部組織和跟蹤考核；
�。ㄋ模┬聠T工崗前培訓
新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專(zhuān)畢業(yè)生、社會(huì )招聘人員，內容為公司級培訓，主要就企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)目標、企業(yè)制度等進(jìn)行培訓，之后由所在各部門(mén)進(jìn)行二級培訓，就崗前培訓有關(guān)內容等。
對新招聘員工的培訓，采用課堂集中學(xué)習與各部門(mén)各自培訓，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺(jué)、新動(dòng)力。（附表）
3、培訓時(shí)間安排：外聘講師到公司授課和內部講師授課根據公司的進(jìn)度適時(shí)安排培訓。外派人員走出去參加學(xué)習根據業(yè)務(wù)需要和本部門(mén)工作計劃安排；內部組織多媒體教學(xué)或培訓時(shí)間安排二個(gè)月不得低于一次。
4、培訓講師的聘請、培訓課目的開(kāi)發(fā)均由人事部全部負責。
5、培訓費用：約需3萬(wàn)元。
六、目標實(shí)施注意事項
1、培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。外派培訓人員歸來(lái)后必須進(jìn)行培訓總結和內容傳達宣貫，并將有關(guān)資料交人事行政部。人事行政部應注意培訓后的考評組織和工作績(jì)效觀(guān)察。其結果存入員工個(gè)人培訓檔案，作為員工績(jì)效考核、升遷和調薪、解聘的依據之一。
2、人事行政部在安排培訓時(shí)一要考慮與工作的`協(xié)調，避免工作繁忙與培訓時(shí)間的沖突，二要考慮重點(diǎn)培訓與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門(mén)某一個(gè)人反復參加培訓，而其他部門(mén)卻無(wú)機會(huì )參加培訓的現象，綜合考慮，以公司利益和需要為標準，全面提高員工隊伍素質(zhì)。
3、要重點(diǎn)考慮資源共享的問(wèn)題。
七、培訓效果評估
培訓本身是一個(gè)不斷發(fā)展的實(shí)踐過(guò)程，因此培訓效果的體現是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，對受訓人應進(jìn)行動(dòng)態(tài)評估。
�。ㄒ唬�、培訓評估步驟：
1、受訓人員的反應
在培訓結束后，向受訓人員發(fā)放《員工受訓意見(jiàn)調查表》，了解受訓人員對培訓的反應及通過(guò)培訓有哪些收獲。主要包括：
�、賹φn程內容設計的反應；
�、趯滩膬热�、質(zhì)量的反應；
�、蹖ε嘤柦M織的反應；
�、芘嘤査鶎W(xué)的知識和技能是否能在將來(lái)的工作得到應用，收益如何。
2、受訓人員對知識、技能的掌握
評估受訓人員培訓后，是否掌握了知識、技能，通過(guò)培訓前后考試成績(jì)的比較，或要求受訓人員在一定時(shí)間內提交一份培訓心得，評價(jià)培訓效果。
3、受訓人員對知識、技能的應用以及行為和業(yè)績(jì)的改善
由于培訓效果有的并不能立即顯示出來(lái)，因此對知識、技能的應用以及行為和業(yè)績(jì)的評價(jià)需要工作一段時(shí)間后進(jìn)行，采用觀(guān)察、考核等方法，直接領(lǐng)導觀(guān)察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用實(shí)例，來(lái)證明實(shí)踐了培訓內容，直接領(lǐng)導考核，如果沒(méi)有實(shí)踐，要求受訓人提出改進(jìn)方法，繼續實(shí)踐，反復應用，通過(guò)行動(dòng)—總結—行動(dòng)—總結，達成培訓效果。
4、培訓為公司帶來(lái)的影響和回報
對培訓進(jìn)行綜合評價(jià)，包括工作質(zhì)量是否提高、費用是否節約、利潤是否增長(cháng)等。
�。ǘ�、建立員工自主學(xué)習機制
員工建立起主動(dòng)學(xué)習意識，而不是被動(dòng)地聽(tīng)從企業(yè)的安排；在滿(mǎn)足工作需要的前提下，員工的學(xué)習愿望得到最大限度的滿(mǎn)足。另外，學(xué)習成果必須全員分享，參加外訓的員工回來(lái)后，應將培訓內容與每一位感興趣的員工分享。
企業(yè)招聘培訓方案 2
為切實(shí)提高員工隊伍基本職業(yè)素養、專(zhuān)業(yè)操作技能以及客戶(hù)拓展服務(wù)能力，不斷促進(jìn)站內培訓的針對性與有效性實(shí)施，保證各類(lèi)培訓活動(dòng)有計劃組織，逐步建立健全公司培訓體系，努力打造一批懂營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )服務(wù)、善管理的基層員工隊伍，滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，特制定本實(shí)施細則。
一、培訓目的
1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境；
2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
二、培訓對象
公司所有新進(jìn)員工。
三、培訓時(shí)間
新員工入職培訓期x個(gè)月，包括x天的.集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。
四、培訓方式
1、脫崗培訓：采用集中授課的形式；
2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓教師
行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長(cháng)、在某方面具備專(zhuān)長(cháng)和特殊技能的老員工。
六、培訓教材
公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū)、案例。
七、培訓資料
1、公司概況；
2、組織結構圖；
3、公司福利待遇方面；
4、薪酬制度；
5、績(jì)效管理制度；
6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規范、工作技巧；
7、內部員工的熟悉；
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求。
八、培訓考核
1、書(shū)面考核：
行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。
2、應用考核：
經(jīng)過(guò)觀(guān)察測試等方法考查受訓者在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門(mén)直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓效果評估
行政人事部與新員工所在部門(mén)經(jīng)過(guò)與受訓者、教師、助理店長(cháng)直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情景，逐步減少培訓資料的偏差，改善培訓方式，以使培訓更加富有成效，到達預期培訓目標。
企業(yè)招聘培訓方案 3
一、 方案總則
培訓部自成立至今，得到了公司領(lǐng)導、各分公司經(jīng)理及員工的大力支持和積極配合，為了盡快搭建企業(yè)培訓機構，實(shí)行規范化操作，根據公司副總經(jīng)理許總指示，培訓部現面向各相關(guān)部門(mén)招賢納士，公開(kāi)招聘內部培訓師。
二、 招聘要求
1、 品德要求：
熱愛(ài)公司，熱愛(ài)自己從事的職務(wù)，對培訓工作有興趣，待人熱情，喜歡挑戰自我，做事情有韌性，在公司工作1年以上。
2、專(zhuān)業(yè)要求：
精通本部門(mén)的工作流程，產(chǎn)品制造，產(chǎn)品結構，掌握相關(guān)技術(shù)，具備相關(guān)資格證書(shū)者優(yōu)先考慮。
3、能力要求：
能夠獨立編寫(xiě)相關(guān)培訓教材，考核試卷，有較強的課堂控制能力，善于表達，有較強的.學(xué)習能力。
三、 級別鑒定
1、 A級培訓師
大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有中級及中級以上相關(guān)資格證書(shū)，工作經(jīng)驗3年以上。有較強的動(dòng)手能力和表達能力。
2、 B級培訓師
大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，具有相關(guān)資格證書(shū)，工作經(jīng)驗2年以上。有一定的動(dòng)手能力，善于表達。
3、 C級培訓師
中專(zhuān)以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗2年以上。有一定的動(dòng)手能力和基本表達能力。
四、內部培訓師考核
1、培訓教材使用審批，技術(shù)類(lèi)培訓由生產(chǎn)技術(shù)部林強順部長(cháng)負責審批，公共類(lèi)培訓由許總負責審批。
2、培訓效果考核。
�、賳�(wèn)卷考核。培訓部當場(chǎng)發(fā)放培訓課時(shí)效果調查表，根據學(xué)員打分，計算平均分
評定，80分以上為A級，60分以上為B級，6分以下為C級。（此類(lèi)適用所有培訓）
�、诠ぷ髂M考核。培訓部將在培訓結束一星期內，安排學(xué)員進(jìn)行相應的技能操練，及格率在80%以上的為A級，60%以上的為B級，60%以下的為C級�？己擞少|(zhì)量部鄧永杰部長(cháng)全面負責。（此類(lèi)針對技術(shù)性培訓）。
�、劭�(jì)效考核。培訓部將在培訓結束一星期內，向學(xué)員所在部門(mén)發(fā)放調查問(wèn)卷，由學(xué)員上級對學(xué)員培訓前后的工作態(tài)度、員工士氣、員工流動(dòng)率等作出評估。80分以上為A級，60分以上為B級，60分以下為C級。（此類(lèi)針對公共類(lèi)/銷(xiāo)售技能類(lèi)培訓）。
五、待遇
1、公司頒發(fā)內部培訓師證書(shū)，正式聘用。
2、A級培訓師每節課補貼100元， 考核A級100元，B級50元，C級-20元。
B級培訓師每節課補貼80元， 考核A級100元，B級50元，C級-20元。
C級培訓師每節課補貼50元， 考核A級100元，B級50元，C級-20元。
每節課時(shí)時(shí)間為45-60分鐘，酬勞為：課時(shí)補貼+考核補貼，問(wèn)卷考核/工作模擬考核/績(jì)效考核三類(lèi)考核得分不累計，以單項所得最高分給予補貼。
3.10人以下培訓不分等級統一為30元，新員工入職培訓不計。
六、附xx年公司培訓計劃表
打造學(xué)習型團隊，超越創(chuàng )新，需要各位員工的大力支持，積極參與，需要相關(guān)部門(mén)負責人積極推薦，嚴格把關(guān)，請以上分公司負責人在規定時(shí)間內向培訓部推薦3名人才，培訓部將從中挑選1-2名。
企業(yè)招聘培訓方案 4
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發(fā)展；根據總公司20XX年發(fā)展目標，提高整體人員素質(zhì)，培養一批具有專(zhuān)業(yè)技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓計劃方案。
一、培訓類(lèi)別：
1、一級培訓：公司大政方針、發(fā)展戰略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓.培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員.組織部門(mén)為人力資源部。
2、二級培訓：各部門(mén)管理人員及各班組長(cháng)以上培訓，主要資料是企業(yè)內部管理、企業(yè)文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規程；負責人為部門(mén)主管、車(chē)間主任。
3、三級培訓：各車(chē)間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要資料是崗位職責、操作規程、安全操作規程、消防知識和操作規程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識、作業(yè)指導書(shū)等，負責人是各車(chē)間班組的負責人.利用每一天的班前會(huì )班后會(huì )，反復學(xué)習本崗位職責的工藝流程和安全操作規程。
4、各部門(mén)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓，主要資料是四個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。
5、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘xx人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要資料是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規程，新員工到車(chē)間后（或班組）進(jìn)行崗位職責和操作規程的培訓，第一個(gè)月內在車(chē)間實(shí)際培訓不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會(huì )，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程.新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jì)納入試用期轉正的考核評定中.對于平時(shí)補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓。
6、各部門(mén)（如銷(xiāo)售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿易等）專(zhuān)業(yè)知識的培訓由部門(mén)負責人組織統計，根據實(shí)際資料要求結合工作實(shí)際運行中出現的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓計劃或內訓或外聘老師對本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的'知識進(jìn)行系統培訓，進(jìn)行探討交流，教會(huì )下屬如何去做好工作，提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
二、培訓的考核和評估
培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，對培訓結果要跟蹤.建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中.考核是兩個(gè)方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價(jià)和考核；要保證培訓工作落實(shí)到位.使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學(xué)習型企業(yè)，以適應公司的高速發(fā)展，同時(shí)體現公司和個(gè)人的各階層價(jià)值。
三、培訓要求
公司各部門(mén)擬定本部門(mén)的年度培訓需求及計劃，培訓年度工作計劃于一月二十日前報綜合部；培訓計劃中要明確培訓的組織者、職責人，培訓時(shí)間，培訓主題及資料，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進(jìn)行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行；人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導。
四、培訓形式
培訓將采用內部培訓、外聘講師，以走出去請進(jìn)來(lái)的方式進(jìn)行.公司內部培訓以本公司相關(guān)管理人員及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為授課人.外聘講師則根據培訓資料要求由公司綜合部與外部培訓機構協(xié)商確定，如市職培中心、xx教育集團等。
企業(yè)招聘培訓方案 5
餐廳服務(wù)員培訓資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行培訓的。該份餐廳服務(wù)員培訓資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對的增加和刪減一些培訓內容。
一、服務(wù)態(tài)度
服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過(guò)程中體現出來(lái)的主觀(guān)意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動(dòng)性、創(chuàng )造性、積極性、責任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：
1、主動(dòng)
餐廳服務(wù)員應牢固樹(shù)立“賓客至上、服務(wù)第一”的專(zhuān)業(yè)意識，在服務(wù)工作中應時(shí)時(shí)處處為賓客著(zhù)想，表現出一種主動(dòng)、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發(fā)現后即應主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開(kāi)口之前。
2、熱情
餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩重、語(yǔ)言親切、精神飽滿(mǎn)、誠懇待人，具有助人為樂(lè )的精神，處處熱情待客。
3、耐心
餐廳服務(wù)員在為各種不同類(lèi)型的賓客服務(wù)時(shí)，應有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問(wèn)題，都應耐心解答，百問(wèn)不厭；并能虛心聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)和建議，對事情不推諉，火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時(shí)，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說(shuō)服。
4、周到
餐廳服務(wù)員應將服務(wù)工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應做好充分的準備工作，對服務(wù)工作做出細致、周到的計劃；在服務(wù)時(shí)，應仔細觀(guān)察，及時(shí)發(fā)現并滿(mǎn)足 賓客的需求；在服務(wù)結束時(shí)，應認真征求賓客的意見(jiàn)或建議，并及時(shí)反饋，以將服務(wù)工作做得更好。
二、服務(wù)知識
餐廳服務(wù)員應具有較廣的知識面，具體內容有：
1、基礎知識
主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節、職業(yè)道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務(wù)心理學(xué)、外語(yǔ)知識等。
2、專(zhuān)業(yè)知識
主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務(wù)項目及營(yíng)業(yè)時(shí)間、溝通技巧等。
3、相關(guān)知識
主要有宗教知識、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區的旅游景點(diǎn)及交通等。
三、服務(wù)能力
1、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語(yǔ)言來(lái)表達。因此，餐廳服務(wù)員應具有較好的語(yǔ)言能力。對餐廳服務(wù)人員的語(yǔ)言要求為：“語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰；提倡講普通話(huà)；對客人提出的問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應予以耐心解釋?zhuān)煌普喓蛻丁�。此外，服�?wù)人員還應掌握一定的外語(yǔ)。
2、應變能力
由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過(guò)手工勞動(dòng)完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過(guò)程中難免會(huì )出現一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等，麥勒菲，告訴您開(kāi)品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜，及時(shí)應變，妥善處理，充分體現飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿(mǎn)足賓客的需求。
3、推銷(xiāo)能力
餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售及賓客消費幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無(wú)形性的特點(diǎn)，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據客人的愛(ài)好、習慣及消費能力靈活推銷(xiāo)，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益。
4、技術(shù)能力
餐飲服務(wù)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規格標準，更可給賓客帶來(lái)賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運用。
5、觀(guān)察能力
餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿(mǎn)足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時(shí)應具備敏銳的觀(guān)察能力，隨時(shí)關(guān)注賓客的需求并給予及時(shí)滿(mǎn)足。
6、記憶能力
餐廳服務(wù)員通過(guò)觀(guān)察了解到的有關(guān)賓客需求的信息，除了應及時(shí)給予滿(mǎn)足之外，藝術(shù)涂料招商，還應加以記憶，當賓客下次光臨時(shí)，服務(wù)人員即可提供有針對性的個(gè)性化服務(wù)，這無(wú)疑會(huì )提高賓客的滿(mǎn)意程度。
7、自律能力
自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過(guò)程中的自我控制能力。()服務(wù)員應遵守飯店的.員工守則等管理制度，明確知道在何時(shí)、何地能夠做什么，不能夠做什么。
8、服從與協(xié)作能力
服從是下屬對上級的應盡責任。餐廳服務(wù)人員應具有以服從上司命令為天職的組織紀律觀(guān)念，對直接上司的指令應無(wú)條件服從并切實(shí)執行，淘姿名品女裝折扣店。與此同時(shí)，服務(wù)人員還必須服從客人，對客人提出的要求應給予滿(mǎn)足，但應服從有度，即滿(mǎn)足客人符合傳統道德觀(guān)念和社會(huì )主義精神文明的合理需求。
四、身體素質(zhì)
1、身體健康
餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛生防疫部門(mén)核發(fā)的健康證，手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病，汽車(chē)裝飾加盟，應調離崗位，冰淇淋加盟。
2、體格健壯
餐飲服務(wù)工作的勞動(dòng)強度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。
此外，餐廳服務(wù)工作需要團隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入，美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時(shí)，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿(mǎn)足賓客需求。
最后對該份的運用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說(shuō)可以拿來(lái)即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來(lái)進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓。
資料前面三項都是可以通過(guò)自身不斷的努力進(jìn)行提高的，第四項可能會(huì )因為個(gè)人身體狀況不同而有所不同，自身根據自身體質(zhì)來(lái)進(jìn)行鍛煉加強體質(zhì)也是可以的。
企業(yè)招聘培訓方案 6
1、培訓目標的設置
培訓目標的設置有賴(lài)于培訓需求分析，明確員工未來(lái)需要從事某個(gè)崗位，為培訓計劃提供明確方向和遵循的構架。有了目標，才能確定培訓對象、時(shí)間、方法等具體內容。因此，在撰寫(xiě)培訓方案時(shí)，第一步，要先寫(xiě)明培訓目標是什么？
2、培訓內容的選擇
培訓內容根據培訓目標的差異而多樣化，但是，一般來(lái)說(shuō)培訓內容包含三個(gè)層次，分別是知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓，在撰寫(xiě)培訓方案時(shí)，一定要注意根據培訓對象的具體情況，有側重地策劃培訓內容，一般來(lái)說(shuō)，管理者偏向于知識培訓與素質(zhì)培訓，一般職員傾向于知識培訓和技能培訓。
3、培訓資源的選擇
培訓資源可以分為內部資源和外部資源兩類(lèi)，內部資源包括組織的領(lǐng)導、具備的特殊知識和技能的員工；外部資源是指專(zhuān)業(yè)培訓人員、學(xué)校、公開(kāi)研討會(huì )或學(xué)術(shù)講座等。根據培訓內容確定在實(shí)際培訓中可能使用到的資源，通常情況下，首推內部培訓資源。
4、培訓對象的確定
培訓內容決定了大體上的受訓者，但在設計培訓方案時(shí)，還應從已經(jīng)確定的受訓者的角度來(lái)查看其是否適合受訓。一方面，要考慮這些人是否對培訓感興趣，如果沒(méi)有積極性，要考慮適度減少這類(lèi)人群的培訓，因為可能影響培訓效果；另一方面，要分析受訓者個(gè)性特點(diǎn)，注意培訓的內容是受訓者后天可改變的知識和技能，而不是對受訓者的`天性進(jìn)行改造。
5、培訓時(shí)間的選擇
培訓時(shí)間的確定，并不想我們想象地那么隨意，比如：許多公司往往是在時(shí)間比較方便或培訓費用比較便宜的時(shí)候培訓，但實(shí)際上，可能這個(gè)時(shí)候公司并不需要培訓，增加了培訓成本。許多公司會(huì )把培訓活動(dòng)設定在生產(chǎn)的淡季，以防止影響生產(chǎn)，卻不知道，沒(méi)有及時(shí)培訓造成了大量次品、廢品等事故的出現，代價(jià)更高。一個(gè)優(yōu)秀的管理者在確定培訓時(shí)間的時(shí)候，不僅要考慮上述列舉的問(wèn)題，還要與培訓相關(guān)的部門(mén)保持適時(shí)地聯(lián)系。
6、適當培訓方法的選擇
組織培訓的方法有很多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等，為了提高培訓的質(zhì)量，在培訓時(shí)可以根據培訓內容、目的等多因素，選擇一種或多種配合使用。
7、培訓場(chǎng)所及設備的選擇
培訓場(chǎng)所包括教室、會(huì )議室、工作現場(chǎng)等，若以技能培訓為內容，則決定了最適宜的場(chǎng)所為工作現場(chǎng)，因為許多工作設備是無(wú)法在教室或會(huì )議室使用的。培訓設備包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需要投影機、錄像機、錄音筆等。
企業(yè)招聘培訓方案 7
一、入職培訓的目的
1、使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自我的職位選擇，理解并理解公司的共同語(yǔ)言和行為規范。
2、使新員工明確自我的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位主角。
3、幫忙新員工適應工作群體和規范，鼓勵新員工構成進(jìn)取的`態(tài)度。
二、培訓對象
公司所有新進(jìn)員工
三、培訓時(shí)間
每周四午時(shí)16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時(shí)間則另行通知。
四、培訓方式
1、崗前培訓：由人事部組織實(shí)施，采用集中授課的形式。
2、崗位培訓：由廠(chǎng)長(cháng)組織對其與工作崗位所要求的技能進(jìn)行培訓。
五、培訓教材
公司《規章制度》、消防安全知識、設備3Q文件及操作指引
六、入職培訓資料
1、公司概況(公司的歷史、背景、質(zhì)量方針、原則)
2、組織機構圖
3、各部門(mén)職能(員工個(gè)人崗位職責)
4、員工日常工作準則、嚴禁行為
5、人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資)、
6、員工福利
7、員工安全注意事項
8、消防知識培訓
9、崗位專(zhuān)業(yè)知識、技能
10、設備操作及安全指引規程
七、培訓考核
培訓考核分為書(shū)面考核和應用考核，以書(shū)面考試為準，滿(mǎn)分100分，85分為合格，不合格終止試用。
八、評估
公司對員工的培訓進(jìn)行評估及，評估結果記入員工個(gè)人檔案，評估成績(jì)、培訓態(tài)度及出席情景等作為員工調薪、升職之依據。
企業(yè)招聘培訓方案 8
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策能力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。針對公司高管人員的特點(diǎn)和需求，開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，包括參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì )等活動(dòng)，到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習，參加著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的講座等。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。通過(guò)請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課，組織中層干部參加專(zhuān)場(chǎng)講座，接收時(shí)代光華課程等方式，進(jìn)行管理實(shí)務(wù)培訓。
3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。針對不同崗位的操作人員，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，并通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟的方式，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。通過(guò)與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。鼓勵管理人員參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓，提高管理人員的專(zhuān)業(yè)水平。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天。
三、培訓內容與方式
�。ㄒ唬┕绢I(lǐng)導與高管人員
1、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓，提高領(lǐng)導人員的政治素養和洞察力。
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì )、年會(huì )等活動(dòng)，到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習，參加著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的講座等，增強高管人員的戰略眼光和創(chuàng )新能力。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、emba學(xué)習，提升高管人員的學(xué)術(shù)水平；參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓，提高高管人員的專(zhuān)業(yè)素養。
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1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課，組織中層干部參加專(zhuān)場(chǎng)講座，接收時(shí)代光華課程等，提高中層干部的管理能力。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)（專(zhuān)本科）函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。
3、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開(kāi)通遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習的綠色通道。要求公司各單位選拔具有符合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗，提升中層干部的綜合素質(zhì)。
�。ㄈ⿲�(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設公司自己的.遠程教育培訓基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓。由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師負責講授，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng )新能力和研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀(guān)學(xué)習，提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的綜合素質(zhì)。
3、加強對外出培訓人員的管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣新知識。
4、提高會(huì )計、經(jīng)濟、統計等專(zhuān)業(yè)人員的職稱(chēng)考試合格率。通過(guò)計劃培訓和考前輔導，幫助專(zhuān)業(yè)人員提高職稱(chēng)考試的合格率。同時(shí)，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，提高工程類(lèi)等專(zhuān)業(yè)人員的技術(shù)等級。
�。ㄋ模┞毠せA培訓
新工入廠(chǎng)培訓：繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，確保新員工的崗位適應性和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，對新員工的試用期進(jìn)行績(jì)效考核，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給予一定的表彰獎勵。
企業(yè)招聘培訓方案 9
隨著(zhù)銀行業(yè)競爭的加劇，越來(lái)越多的銀行開(kāi)始注重新員工培訓，以提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
1.培訓內容
銀行新員工培訓應包括兩方面的內容：產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技能。產(chǎn)品知識包括銀行各種金融產(chǎn)品的組成、銷(xiāo)售技巧、利率計算、賬戶(hù)管理等；業(yè)務(wù)技能包括溝通技巧、客戶(hù)服務(wù)、信貸風(fēng)險控制等。此外，銀行的安全與保密及服務(wù)標準、工作紀律等規章制度也是重要的培訓內容。
2.培訓形式
無(wú)論是新員工還是老員工，培訓常常是通過(guò)講座、培訓課程、培訓研討會(huì )等形式進(jìn)行。對于新員工，這些形式是很重要的`，可以幫助他們更好地理解和理解銀行知識。此外，還可以在實(shí)際業(yè)務(wù)中進(jìn)行模擬練習，通過(guò)與老員工互動(dòng)、實(shí)際操作等方式學(xué)習如何與客戶(hù)溝通、解決問(wèn)題、避免風(fēng)險等。
3.考核與激勵
銀行新員工培訓結束后，應進(jìn)行考核�？己丝筛鶕䥺T工的具體工作崗位和培訓內容進(jìn)行評估，評估內容應包括以下幾個(gè)方面：工作技能、團隊合作、工作流程、服務(wù)質(zhì)量等。此外，還應采取適當的激勵措施，如給予獎金、升職等。這些措施能夠激勵員工，促進(jìn)他們的發(fā)展和提高工作效率。
4.持續學(xué)習與發(fā)展
對于新員工，培訓只是他們學(xué)習的起點(diǎn)。銀行應提供員工持續學(xué)習的機會(huì )和平臺，以更新和提高員工的知識水平和工作技能。此外，銀行還應為員工提供職業(yè)發(fā)展計劃和晉升機會(huì )，通過(guò)員工的潛力和能力的發(fā)掘，使員工能夠不斷進(jìn)步和發(fā)展。
綜上所述，銀行新員工培訓是銀行人力資源管理中的重要一環(huán)。通過(guò)優(yōu)秀的培訓方案、考核機制和激勵措施，銀行可以培養出更多的優(yōu)秀員工，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)需求，實(shí)現銀行業(yè)的可持續發(fā)展。
企業(yè)招聘培訓方案 10
一、 培訓目的
加強新員工對公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程和規章制度的理解和認識，鼓勵新員工的.士氣，提高新員工的企業(yè)忠誠度和工作積極性，幫助新員工更好地融入企業(yè)。
二、 培訓責任部門(mén)
新員工入職培訓由行政人事部負責組織，由工程部、規劃技術(shù)部及財務(wù)部配合。
三、 培訓時(shí)間
20XX年01月12日 9：00—17：00
四、 培訓地點(diǎn)
集團二樓會(huì )議室
五、 培訓參加人員
20XX年10月1日以后加入公司的所有員工
六、 培訓內容
1、9：00—9：20破冰
2、9：20—10：00金宸發(fā)展史及企業(yè)文化
3、10：00—10：30項目介紹
4、10：30—11：20公司規章制度（人力資源類(lèi)）
5、13：00—14：00公司規章制度（行政管理類(lèi)）
6、14：00—14：30公司規章制度（財務(wù)類(lèi)）
7、14：40—15：10oa應用說(shuō)明
8、15：10—15：40職員行為規范
9、15：40—16：10結業(yè)考試
10、16：10—17：00公司領(lǐng)導講話(huà)
七、 培訓相關(guān)事宜及負責人
1、培訓條幅《新起點(diǎn) 新征程》：
2、培訓會(huì )場(chǎng)布置：
3、培訓資料匯集：
4、培訓主持：
八、 培訓要求
1、符合條件的新員工均應參加培訓。
2、培訓過(guò)程中應自覺(jué)遵守會(huì )場(chǎng)紀律，手機關(guān)機或調至靜音狀態(tài)保證培訓正常進(jìn)行。
3、所有參加培訓的人員須在培訓結束后一周內，向行政人事部提交培訓體會(huì )。
企業(yè)招聘培訓方案 11
一、培訓目標：
為了進(jìn)一步樹(shù)立餐廳服務(wù)亮點(diǎn)，提升餐廳服務(wù)質(zhì)量，使新進(jìn)員工盡快的掌握崗位技能和服務(wù)要求，給顧客提供規范、周到的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，提升餐廳的品牌影響力。
二、培訓對象：
新入職員工
三、培訓內容安排
培訓項目：禮儀
培訓目標：掌握禮儀操作標準
培訓項目：儀容儀表
培訓目標：統一標準規范
培訓項目：禮貌禮節
培訓目標：提高員工的禮貌素質(zhì)
培訓項目：服務(wù)流程
培訓目標：提高員工的服務(wù)質(zhì)量
培訓項目：擺臺
培訓目標：掌握擺臺技能
培訓項目：托盤(pán)
培訓目標：掌握托盤(pán)技能
培訓項目：斟酒
培訓目標：掌握斟酒技能
培訓項目：口布折花
培訓目標：掌握口布折花技能
培訓項目：常用酒水知識培訓
培訓目標：提高酒水服務(wù)質(zhì)量
培訓項目：菜品知識培訓
培訓目標：提高特色菜品操作技能
培訓項目：特色菜品
培訓目標：了解菜品結構知識
培訓項目：心態(tài)服務(wù)意識培訓
培訓目標：建立良好工作心態(tài)
培訓項目：職業(yè)道德培訓
培訓目標：提高服務(wù)質(zhì)量
培訓項目：突發(fā)事件緊急處理
培訓目標：提高員工的應變能力
培訓項目：消防安全知識培訓
培訓目標：提高員工的安全防范意識
四、培訓考核
培訓考核安排在培訓后的`一周內，分為筆試考核和實(shí)操考核
相關(guān)的業(yè)務(wù)知識理論內容進(jìn)行筆試，擺臺考核、禮儀實(shí)操考核、服務(wù)流程考核進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)操考試，考核結果記錄檔案。
五、培訓紀律
培訓學(xué)員應嚴格遵守培訓時(shí)間，不遲到不早退，上課時(shí)間不做與培訓課程無(wú)關(guān)之事。
培訓學(xué)員應認真遵守完成上級要求的任務(wù)，配合好培訓工作。
企業(yè)招聘培訓方案 12
一、背景及目標
背景：隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，對員工的素質(zhì)和能力要求也在不斷提高。為了提升員工的專(zhuān)業(yè)和綜合素質(zhì)，提高工作效率和團隊協(xié)作能力，公司決定開(kāi)展員工。
目標：通過(guò)本次培訓，使員工掌握必要的工作技能和知識，提高工作效率和團隊協(xié)作能力，增強員工的.歸屬感和忠誠度，為公司的發(fā)展壯大提供有力支持。
二、培訓內容
1. 基礎技能培訓：針對新員工，進(jìn)行公司文化、規章制度、基礎業(yè)務(wù)知識等方面的培訓，幫助員工盡快適應工作環(huán)境。
2. 專(zhuān)業(yè)技能培訓：針對不同崗位的員工，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和技能培訓，包括但不限于產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)服務(wù)等。
3. 團隊協(xié)作與溝通培訓：加強團隊建設，提高員工的溝通協(xié)作能力，包括團隊建設活動(dòng)、小組討論、角色扮演等。
4. 領(lǐng)導力培訓：針對有晉升潛力的員工，進(jìn)行領(lǐng)導力培訓，包括團隊管理、決策制定、溝通協(xié)調等。
5. 持續學(xué)習培訓：鼓勵員工參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓課程，提高自身素質(zhì)和能力，同時(shí)公司將提供一定的學(xué)習經(jīng)費支持。
三、培訓方式
1. 線(xiàn)上培訓：利用網(wǎng)絡(luò )課程、在線(xiàn)視頻等形式，為員工提供靈活多樣的學(xué)習方式。
2. 線(xiàn)下培訓：組織面授課程、講座、實(shí)踐操作等線(xiàn)下活動(dòng)，促進(jìn)員工之間的交流和互動(dòng)。
3. 實(shí)踐鍛煉：通過(guò)任務(wù)分派、項目合作等方式，讓員工在實(shí)踐中鍛煉成長(cháng)。
培訓時(shí)間安排
根據員工崗位、工作年限、技能水平等因素，制定個(gè)性化的培訓時(shí)間安排。一般而言，新員工入職后一個(gè)月內完成基礎技能培訓，專(zhuān)業(yè)技能培訓根據崗位需求不定期進(jìn)行，團隊協(xié)作與溝通培訓和領(lǐng)導力培訓可結合實(shí)際情況安排在周末或晚上進(jìn)行。同時(shí)，為確保培訓效果，每次培訓的時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，以2-3小時(shí)為宜。
四、評估與反饋
1. 培訓效果評估：通過(guò)考試、問(wèn)卷調查、員工反饋等方式，對培訓效果進(jìn)行評估，以便及時(shí)調整培訓內容和方式。
2. 反饋與改進(jìn)：根據評估結果，及時(shí)向員工反饋培訓效果，對于不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，以提高培訓質(zhì)量。
本培訓方案旨在提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，增強員工的歸屬感和忠誠度，為公司的發(fā)展壯大提供有力支持。通過(guò)合理的培訓內容安排、多樣化的培訓方式以及有效的評估反饋機制，相信本次培訓計劃將取得良好的效果。同時(shí)，公司將持續關(guān)注員工成長(cháng)，為員工的職業(yè)發(fā)展提供有力支持。
企業(yè)招聘培訓方案 13
一、培訓需求分析
充分分析企業(yè)對新員工的職能規劃、發(fā)展需求和根據新員工每個(gè)人的自身特色，充分了解、分析培訓需求，才能設計合理的新員工入職培訓方案。
1、企業(yè)分析：先確定企業(yè)的培訓需求，以保證新員工培訓方案符合企業(yè)的總體目標和戰略要求。通過(guò)新員工培訓，讓員工了解企業(yè)的概況、歷史、現狀、遠景規劃等。同時(shí)，讓新員工面對一個(gè)新環(huán)境，了解企業(yè)情況，了解職位要求，熟悉上司、同僚、下屬，消除陌生感和恐懼感，快速的適應企業(yè)工作環(huán)境。
2、工作分析：企業(yè)想新員工通過(guò)培訓，需要掌握哪些工作技能或者工作技巧，達到怎樣的工作需求崗位。
3、個(gè)人分析：分析員工現有所掌握的工作技能能否滿(mǎn)足現有的工作。如不能，適當時(shí)可以針對性進(jìn)行培訓，以便更快的適應新工作。
二、培訓方案部署
新員工培訓方案的培訓目標、培訓內容、培訓資源、培訓對象、培訓日期與時(shí)間、培訓方法及培訓場(chǎng)所與設備等，都能一一清楚的寫(xiě)出來(lái)，讓員工一目了然。
三、使用系統培訓新員工
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的迅速發(fā)展，企業(yè)可以借助第三方服務(wù)商軟件培訓，例如企微云培訓考試，輕松幫助企業(yè)實(shí)現做課、學(xué)習計劃發(fā)布、在線(xiàn)培訓、效果考核和數據監控，學(xué)員在微信上上課以不受時(shí)間、地域的限制進(jìn)行參與知識培訓、學(xué)習、考試和交流。
四、進(jìn)行工作培訓
通過(guò)對新員工制定工作培訓，可以讓新員工減少陌生感與緊張感，以便快速融入工作環(huán)境，節省適應時(shí)間。同時(shí)，培訓新員工解決問(wèn)題的'能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助他更快地勝任本職工作；幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關(guān)系，減少員工的抱怨。
五、對新員工培訓職業(yè)素養
職場(chǎng)上可能會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，所以讓新員工一入職場(chǎng)就明白，職場(chǎng)并不等同校園式生活，需要具備有職業(yè)素養，比如提升員工始終保持積極向上心態(tài)的能力、培訓新人的抗壓能力，積極打造積極向上的工作氛圍。
六、可視化培訓結果
對新員工所進(jìn)行的培訓內容，可以通過(guò)考試的形式表現出來(lái)，檢驗出新員工對企業(yè)培訓內容是否理解。同時(shí)，讓領(lǐng)導可以從評估結果了解到員工所掌握的培訓程度，有需要可以對其采取其他培訓措施。
企業(yè)通過(guò)對新員工進(jìn)行培訓，可以幫助新員工建立清晰的職位生涯規劃方案，加強員工對企業(yè)的歸屬感。同時(shí)，避免新員工離職率高，對企業(yè)的整體發(fā)展是有積極的推進(jìn)作用的。
企業(yè)招聘培訓方案 14
一、培訓目的
1.讓新員工更快地了解公司的概況、規章制度和組織結構，以適應工作環(huán)境。
2.讓新員工熟悉崗位職責、工作流程、與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)業(yè)的基本素質(zhì)。
二、培訓對象
公司所有新員工。
三、培訓時(shí)間
20xx年xx月xx日-xx月xx日。
四、培訓方法
1.脫崗培訓:集中教學(xué)。
2.在職培訓:采用日常工作指導和一對一輔導的形式。
五、培訓教師
行政人事部負責人、店經(jīng)理、助理店經(jīng)理、具有特殊技能的老員工。
六、培訓教材
公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū)、案例。
七、培訓內容
1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀(guān))。
2、組織結構圖。
3、公司福利待遇(保險、休假、請假等。
4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)。
5、績(jì)效管理體系。
6、工作說(shuō)明書(shū)及具體工作規范、工作技能。
7、熟悉內部員工(上級、下級、同事、合作部門(mén)同事等。
8、儀表服務(wù)要求。
八、培訓考核
1.書(shū)面評估。行政人事部統一印制考試受訓人員。用于脫崗培訓。
2.應用評估。通過(guò)觀(guān)察和測試，檢查學(xué)員在實(shí)際工作中培訓知識或技能的.應用。由部門(mén)直接上級、同事、行政人事部門(mén)共同鑒定。
九、培訓效果評價(jià)
行政人事部與新員工部門(mén)直接與受訓人員、教師、助理經(jīng)理溝通。跟蹤了解培訓后受訓人員的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進(jìn)培訓方法，使培訓更有效，達到預期的培訓目標。
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KTV作為娛樂(lè )行業(yè)的重要組成部分，擁有一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的員工隊伍是提高服務(wù)質(zhì)量、增強市場(chǎng)競爭力的關(guān)鍵。為了提高KTV員工的專(zhuān)業(yè)和服務(wù)水平，特制定以下員工培訓方案：
一、培訓目標
1. 增強員工服務(wù)意識，提高顧客滿(mǎn)意度。
2. 提升員工專(zhuān)業(yè)技能，增強業(yè)務(wù)能力。
3. 增強團隊凝聚力，提升團隊協(xié)作能力。
二、培訓內容
1. 服務(wù)禮儀培訓：包括著(zhù)裝、儀容、語(yǔ)言、態(tài)度等方面的培訓，使員工掌握正確的服務(wù)姿勢和溝通技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。
2. 業(yè)務(wù)知識培訓：包括KTV設備、音響、燈光、酒水、食品等方面的知識，使員工了解KTV的運營(yíng)流程和操作規范，提高工作效率。
3. 團隊協(xié)作培訓：通過(guò)團隊建設活動(dòng)和溝通技巧的培訓，增強員工的團隊協(xié)作能力和溝通能力，提高團隊凝聚力。
4. 安全意識培訓：加強員工的安全意識，提高安全防范能力，確保KTV的安全運營(yíng)。
5. 應急處理培訓：針對可能出現的突發(fā)事件，進(jìn)行應急處理培訓，提高員工的應急處理能力和應變能力。
三、培訓方式
1. 內部培訓：由KTV管理層和資深員工擔任培訓師，進(jìn)行現場(chǎng)講解和操作示范。
2. 外部培訓：邀請專(zhuān)業(yè)培訓機構或行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行培訓，提高員工的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。
3. 在線(xiàn)學(xué)習：利用網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行在線(xiàn)學(xué)習，方便員工隨時(shí)隨地學(xué)習。
4. 實(shí)踐操作：通過(guò)實(shí)際操作訓練，提高員工的技能水平和應變能力。
四、培訓周期
1. 新員工前要進(jìn)行全面系統的培訓，時(shí)間不少于一周。
2. 在職員工每季度至少進(jìn)行一次培訓，以保持員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平的持續提高。
3. 根據員工的表現和需要，可以隨時(shí)進(jìn)行針對性的培訓。
五、培訓效果評估
1. 問(wèn)卷調查：通過(guò)問(wèn)卷調查的方式，了解員工對培訓的滿(mǎn)意度和改進(jìn)意見(jiàn)。
2. 現場(chǎng)觀(guān)察：管理層和培訓師現場(chǎng)觀(guān)察員工的操作和服務(wù)情況，發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)糾正。
3. 考核評估：對參加培訓的.員工進(jìn)行考核評估，了解員工的技能水平和知識掌握程度。
4. 定期對培訓效果進(jìn)行定期總結和分析，不斷優(yōu)化培訓內容和方式，提高培訓效果。
六、激勵措施
1. 優(yōu)秀員工獎勵：對在培訓中表現優(yōu)秀、服務(wù)態(tài)度好的員工給予一定的獎勵，如獎金、禮品或晉升機會(huì )等。
2. 持續培訓機會(huì )：對于積極參加培訓、表現良好的員工，給予更多的培訓機會(huì )，以提高員工的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。
3. 團隊合作獎勵：鼓勵團隊合作，對于表現優(yōu)秀的團隊給予一定的獎勵，以提高員工的團隊協(xié)作能力和凝聚力。
4. 企業(yè)文化建設：將員工培訓納入企業(yè)文化建設中，加強企業(yè)文化的宣傳和推廣，使員工更加認同企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。
通過(guò)以上KTV員工培訓方案的實(shí)施，可以提高員工的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，增強服務(wù)意識和團隊凝聚力，提高顧客滿(mǎn)意度和企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。
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