客服招聘崗位職責4篇【必備】

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的客服招聘崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

客服招聘崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、客戶(hù)關(guān)系維護、應對糾紛等;

　　2、管理物業(yè)方;

　　3、協(xié)助部門(mén)負責人做好部門(mén)內日常管理工作;

　　崗位要求:

　　1、本科以上學(xué)歷，5年以上房地產(chǎn)客服管理工作經(jīng)驗;

　　2、對房地產(chǎn)客服投訴、維修、交樓、老業(yè)主維系、備案和產(chǎn)權證辦理等工作有豐富的管理經(jīng)驗;

　　3、熟練操作辦公自動(dòng)化軟件，普通話(huà)標準;

　　4、具有良好的協(xié)調能力、語(yǔ)言交流能力和文字表達能力。

客服招聘崗位職責2

　　1、熱愛(ài)客服工作。

　　2、領(lǐng)導、組織、協(xié)調招商工作。

　　3、獨立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判和交涉，接收授權代表公司于客戶(hù)締結合同。

　　4、具有進(jìn)行市場(chǎng)調研、預測和分析活動(dòng)的能力。

　　5、獨立規劃業(yè)務(wù)工作，及時(shí)分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在招商活動(dòng)中發(fā)現和處理問(wèn)題。

　　6、深刻領(lǐng)會(huì )公司的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)理念，并落實(shí)到實(shí)際工作中。

　　7、負責業(yè)務(wù)招商部整體工作的計劃和部署。

　　8、負責制訂本部各階段工作計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開(kāi)展。

　　9、負責開(kāi)展本部門(mén)員工業(yè)務(wù)的培訓，指導和幫助本部門(mén)員工的工作，不斷強化和提高員工的素質(zhì)。

　　10、負責組織考核和考評本部門(mén)員工，調動(dòng)員工工作積極性，增強本部門(mén)員工的凝聚力。

　　11、負責整體規劃和市場(chǎng)布局，確定公司的經(jīng)營(yíng)檔次定位和經(jīng)營(yíng)商品類(lèi)別。

　　12、負責制定、分解經(jīng)營(yíng)指標，并監督檢查完成情況。

　　13、負責組織市場(chǎng)調查，預測市場(chǎng)發(fā)展趨勢，并針對市場(chǎng)的`變化和競爭的需要提出應對策略。

　　14、負責市場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)管理，協(xié)調溝通商戶(hù)關(guān)系。

　　15、適時(shí)策劃、組織、實(shí)施各類(lèi)推廣活動(dòng)。

　　16、負責公司的招商工作，對各項業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進(jìn)行管理、協(xié)調、指導、監督、審核各項業(yè)務(wù)合同。

　　17、負責指導本部門(mén)員工對招商合同的管理、建檔、查詢(xún)工作。

　　18、負責安排本部門(mén)員工進(jìn)行新品牌的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)及品牌的優(yōu)化工作。組織安排相關(guān)招商人員參加各類(lèi)商品招商會(huì )。

　　19、負責為公司重大經(jīng)營(yíng)決策提供信息、方案和建設。

　　20、負責協(xié)調本部門(mén)同其它部門(mén)之間的工作。

客服招聘崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、通過(guò)400電話(huà)等聊天工具與客戶(hù)溝通，受理客戶(hù)申請融資租賃過(guò)程中的各項咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等，讓客戶(hù)能夠較好的完成租賃申請，并做好記錄;

　　2、負責日常還款、提前還款、客戶(hù)信息變更等貸后業(yè)務(wù)的咨詢(xún)及處理;

　　3、處理客戶(hù)各類(lèi)保險理賠事宜，收集并審核客戶(hù)保險理賠相關(guān)單據，并及時(shí)開(kāi)具保險理賠確認函;

　　4、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

　　崗位要求:

　　1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，金融等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉汽車(chē)金融或乘用車(chē)融資租賃業(yè)務(wù)優(yōu)先考慮;

　　3、熟悉與前端溝通協(xié)調的話(huà)術(shù)，客服等方面的.基本知識，熟練操作office等各種常用辦公軟件;

　　4、工作認真負責，踏實(shí)勤奮，對待工作精益求精，要求具備強烈的責任心，上進(jìn)心和學(xué)習能力

客服招聘崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、通過(guò)400電話(huà)等聊天工具與客戶(hù)溝通,受理客戶(hù)申請融資租賃過(guò)程中的各項咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等,讓客戶(hù)能夠較好的'完成租賃申請,并做好記錄;

　　2、負責日常還款、提前還款、客戶(hù)信息變更等貸后業(yè)務(wù)的咨詢(xún)及處理;

　　3、處理客戶(hù)各類(lèi)保險理賠事宜,收集并審核客戶(hù)保險理賠相關(guān)單據,并及時(shí)開(kāi)具保險理賠確認函;

　　4、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

　　崗位要求:

　　1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,金融等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉汽車(chē)金融或乘用車(chē)融資租賃業(yè)務(wù)優(yōu)先考慮;

　　3、熟悉與前端溝通協(xié)調的話(huà)術(shù),客服等方面的基本知識,熟練操作office等各種常用辦公軟件;

　　4、工作認真負責,踏實(shí)勤奮,對待工作精益求精,要求具備強烈的責任心,上進(jìn)心和學(xué)習能力

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