職場(chǎng)中與他人溝通技巧
職場(chǎng)中與他人溝通技巧1
一、不妨主動(dòng)些
作為下屬，可以積極主動(dòng)地與領(lǐng)導交談，漸漸地消除彼此間可能存在的隔閡，使上級下級關(guān)系相處得正常，融洽。當然，這與“巴結”領(lǐng)導不能相提并論，因為工作上的討論及打招呼是不可能缺少的，這不但能祛除對領(lǐng)導的恐懼感，而且也能使自己的人際關(guān)系圓滿(mǎn)，工作順利。
二、選擇適當的時(shí)機
領(lǐng)導一天到晚要考慮的'問(wèn)題很多，你應當根據自己的問(wèn)題的重要與否，選擇適當時(shí)機去反映。假如你是為個(gè)人瑣事就不要在他正埋頭處理事務(wù)時(shí)去打擾他。如果你不知道領(lǐng)導何時(shí)有空，不妨先給他寫(xiě)張紙條，寫(xiě)上問(wèn)題的要求，然后請求與他交談�；驅�(xiě)上你要求面談的時(shí)間，地點(diǎn)，請他先約定。這樣，領(lǐng)導便可以安排時(shí)間了。
三、向領(lǐng)導報告一定要有根有據
美國廣告大王布魯貝在他年輕時(shí)，他所在公司的經(jīng)理問(wèn)他：“印刷廠(chǎng)把紙送來(lái)沒(méi)有?”他回答：“送過(guò)來(lái)了，共有5000令�！苯�(jīng)理問(wèn)：“你數了嗎?”他說(shuō)：“沒(méi)有，是看到單上這樣寫(xiě)的�！苯�(jīng)理冷冷地說(shuō)：“你不能在此工作了，本公司不能要一個(gè)連自己也不能替自己作證明的人來(lái)工作�！睆拇�，布魯貝克得出一個(gè)教訓：對領(lǐng)導，不要說(shuō)自己沒(méi)有把握的事情。
四、在態(tài)度上，必須不卑不亢
對領(lǐng)導應當尊重，你應該承認，領(lǐng)導一般有強過(guò)你的地方，或者才干超群，或是經(jīng)驗豐富，所以，對領(lǐng)導要做到有禮貌，謙遜。但是，絕不要采取“低三下四”的態(tài)度。絕大多數有見(jiàn)識的領(lǐng)導，對那種一味奉承，隨聲附和的人，是不會(huì )予以重視的。在保持獨立人格的前提下，你應采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場(chǎng)合，你也不必害怕表示自己的不同觀(guān)點(diǎn)，只要你是從工作出發(fā)，擺事實(shí)，講道理，領(lǐng)導一般是會(huì )予以考慮的。
五、事先做好充分的準備
在談話(huà)時(shí)，充分了解自己所要說(shuō)的話(huà)的要點(diǎn)，簡(jiǎn)練，扼要，明確地向領(lǐng)導匯報。如果有些問(wèn)題是需要請示的，自己心中應有兩個(gè)以上的方案，而且能向上級分析各方案的利弊，這樣有利領(lǐng)導做決斷。為此，事先應當周密準備，弄清每個(gè)細節，隨時(shí)可以回答，如果領(lǐng)導同意某一方案，你應盡快將其整理成文字再呈上，以免日后領(lǐng)導又改了主意，造成不必要的麻煩。要先替領(lǐng)導考慮提出問(wèn)題的可行性。有些人明知客觀(guān)上不存在解決問(wèn)題的條件，卻一定要去找領(lǐng)導，結果造成了不歡而散的結局。
職場(chǎng)中與他人溝通技巧2
1.禮貌語(yǔ)言不可少：不論是在什么場(chǎng)合，人們都希望感受到來(lái)自別人的尊重，在職場(chǎng)中也是一樣。多使用禮貌的語(yǔ)言是對別人尊重的情感表達，如"您好“、“謝謝”、“請”等字樣，能夠體現你的教養，也能有效拉近你與對方的.距離，使得雙方的合作更加愉快。
2.注重肢體語(yǔ)言：人際中間的溝通不光是靠雙方的談話(huà)來(lái)實(shí)現的，有時(shí)候肢體語(yǔ)言也能夠傳遞給對方一些信息。比如，你的手臂要是處于一種自然張開(kāi)的狀態(tài)可以說(shuō)明你平易近人，也比較容易去接受別人的意見(jiàn)。但若是你雙臂交叉，那很可能你不愿意與人溝通。積極的態(tài)度加上良好的肢體語(yǔ)言，能有效幫助你拉近彼此的距離。
3.不要忘記溝通目的：人們之間談話(huà)或是溝通一般都有目的，職場(chǎng)中的溝通目的性更強，一般都時(shí)為了解決什么問(wèn)題。所以談話(huà)時(shí)時(shí)刻記住要實(shí)現什么樣的結果，談話(huà)的時(shí)候千萬(wàn)不要偏離了方向，否則不但降低了工作效率，對方有可能還會(huì )覺(jué)得你很煩。
4.傾聽(tīng)也有技巧：對方在說(shuō)話(huà)時(shí)，你需要做到認認真真的傾聽(tīng)，并且及時(shí)地做出適當的回應，比如贊同的點(diǎn)頭、微微的一笑等等;等對方說(shuō)完，你再來(lái)表達自己對此的看法，讓彼此的談話(huà)更加融洽。這樣，對方會(huì )覺(jué)得你很有耐心，也很會(huì )尊重人，會(huì )更加愿意與你交流。
職場(chǎng)中與他人溝通技巧3
1.應善于運用禮貌語(yǔ)言，貌是對他人尊重的情感的外露，是談話(huà)雙方心心相印的導線(xiàn)。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位出色的售票員，每次出車(chē)總是“請”字當先，“謝 ”字結尾。如：請哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志�！坝腥俗屪�，他便立即向讓座者說(shuō)：”謝謝�！霸偃纾骸闭埑鍪驹缕保骸叭缓笳f(shuō)：”謝謝，請您把月票收好�！斑@樣，使整個(gè)車(chē)廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。
2.請不要忘記談話(huà)目的，談話(huà)的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對方改正某種缺點(diǎn);向對方請教某個(gè)問(wèn)題;要求對方完成某項任務(wù);了解對方對工作的意見(jiàn);熟悉對方的心理特點(diǎn)等等。為此，應防止離開(kāi)談話(huà)目的東拉西扯。
3.要耐心地傾聽(tīng)談話(huà)，并表示出興趣。談話(huà)時(shí)，應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì )使談話(huà)更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
4.應善于反映對方的感受，如果談話(huà)的對方，為某事特別憂(yōu)愁、煩惱時(shí)，就應該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì )這樣�！边@樣，就會(huì )使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
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