職場(chǎng)中的人際關(guān)系
人在聽(tīng)到和自己觀(guān)點(diǎn)不同意見(jiàn)的時(shí)候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對方的觀(guān)點(diǎn)，聽(tīng)不進(jìn)去對方說(shuō)的任何話(huà)語(yǔ)。這個(gè)表現往往在討論會(huì )議中，或者聽(tīng)到別人的批評意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì )與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說(shuō)完自己的觀(guān)點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀(guān)者的感覺(jué)是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執己見(jiàn)，不善于聽(tīng)進(jìn)去別人的話(huà)，自負自大，可能很聰明，很能干，但是會(huì )讓人有懼怕接觸的心理。
我處理這樣的問(wèn)題的'時(shí)候，首先是自我調節一下情緒，穩定幾分鐘，把上來(lái)的逆反情緒平息下去。然后帶著(zhù)平和的心理去聽(tīng)別人的意見(jiàn)。當聽(tīng)到其他意見(jiàn)的時(shí)候，我首先會(huì )仔細聽(tīng)，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會(huì )出現什么樣的負面后果?他是否有預案?他說(shuō)我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在?是否有誤會(huì )?如果是誤會(huì )我應該如何解釋?我一般會(huì )對對方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝。我會(huì )說(shuō)：“謝謝你的直率，因為我有很多缺點(diǎn)自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)�！比绻枰忉尩恼`會(huì )，我會(huì )用最短的時(shí)間解釋清楚。
要學(xué)會(huì )控制自己的逆反情緒
在現代組織中，溝通的重要性不言而喻，可溝通過(guò)程中總會(huì )有這樣那樣的障礙，是什么原因導致溝通不易呢?
其原因之一就是，在溝通中重視依靠上對下的單向關(guān)系，下屬對上級的反饋不能暢通，導致成效甚微。
在工作中，以貢獻為重的知識工作者總是以自己的標準來(lái)要求他人，通常期望自己的下屬也能以貢獻為重。因此，他常常問(wèn)他的下屬：“作為你的上司，我們的組織和我會(huì )期望你有怎樣的貢獻呢，我們應該期望你做些什么，怎樣才能使你的知識和能力得到最大的發(fā)揮?”有了這樣的檢討，才有溝通的可能性，也才容易取得成功。
你是否具有這樣的經(jīng)歷：由下屬自己設定的目標，其完成情況往往會(huì )出乎上司的意料。換言之，上司和下屬看問(wèn)題的角度往往會(huì )迥然不同。下屬越是能干，就越愿意自己承擔責任，他們的所見(jiàn)所聞，所看到的客觀(guān)現實(shí)、機會(huì )和需要，也越來(lái)越與其上司不同。這樣，下屬的結論和上司的期望往往是截然相反的。
當出現這種分歧時(shí)，上司和下屬雙方究竟誰(shuí)是誰(shuí)非，通常并不值得關(guān)注，因為此時(shí)的上下雙方已經(jīng)建立了有效的溝通機制。
要學(xué)會(huì )反駁別人意見(jiàn)的技巧
尊重他人
尊重他人對于建立良好的人際關(guān)系是至關(guān)重要的。應該尊重每個(gè)人的意見(jiàn)和想法，并避免發(fā)表過(guò)于強硬的觀(guān)點(diǎn)，以免引起爭端。并學(xué)會(huì )及時(shí)道歉和修復自己可能造成的傷害。
建立信任
在職場(chǎng)中，建立相互信任的關(guān)系對于成功合作至關(guān)重要。只有彼此之間有了信任，才能夠在團隊合作中愉快協(xié)作，才能夠讓原本矛盾重重的環(huán)境轉為和諧，共同推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
學(xué)會(huì )傾聽(tīng)
在與同事交流時(shí)，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)他們的話(huà)。不要打斷別人的發(fā)言或者忽略他們的觀(guān)點(diǎn)。只有傾聽(tīng)才能夠真正理解對方的意見(jiàn)和看法，并建立起更好的信任關(guān)系。
學(xué)會(huì )與人溝通
良好的溝通技巧可以幫助你提高人際交流的效果，因此在職場(chǎng)中需要學(xué)會(huì )如何有效地溝通�？梢岳眠m當的語(yǔ)氣和肢體動(dòng)作來(lái)表達自己的想法和態(tài)度。給對方充分地時(shí)間和機會(huì )去表達他們的想法和需求。
嘗試與他人建立聯(lián)系
在工作中遇到困難時(shí)，可以尋求同事的幫助。嘗試與人建立聯(lián)系，建立彼此之間的信任感、貢獻新資源，這將有助于在工作環(huán)境中建立良好的人際關(guān)系。
養成誠實(shí)守信的習慣
在任何情況下，都應該保持誠實(shí)守信的品格。通過(guò)一次又一次兌現承諾，從而使大家更放心依賴(lài)，產(chǎn)生更好的協(xié)同效應。
能夠妥善處理人際沖突
在工作中，人際沖突是難免的。因此，需要學(xué)會(huì )妥善處理人際沖突的方法，采取合理、有效的方式解決問(wèn)題。同時(shí)需要學(xué)會(huì )將沖突局限于個(gè)人之間而不損害整個(gè)團隊的組織機構。
學(xué)會(huì )關(guān)心他人
在職場(chǎng)中，需要學(xué)會(huì )關(guān)心他人，用行動(dòng)實(shí)踐尊重和幫助別人，這種關(guān)懷和照顧是營(yíng)造良好人際關(guān)系的基礎。
保持樂(lè )觀(guān)積極態(tài)度
一個(gè)人的態(tài)度會(huì )直接影響到他與他人之間的關(guān)系，以及團隊的氛圍。因此，在面對挑戰和壓力時(shí)，要保持樂(lè )觀(guān)積極的態(tài)度, 相信自己并激勵身邊的團隊一起共同進(jìn)步。
總之，在職場(chǎng)中建立良好的人際關(guān)系是一個(gè)較為復雜和長(cháng)期的過(guò)程。需要不斷總結和提升，只有數據實(shí)踐并且有耐心，才能夠長(cháng)期建立出成功堅韌的人際關(guān)系，并獲得工作環(huán)境中的成功。
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