職場(chǎng)新人如何成為溝通高手

幾乎在每一個(gè)招聘職位要求中，“善于溝通”都是必不可少的一條。大多數老板寧愿招一個(gè)能力平平但溝通能力出色的員工，也不愿招聘一個(gè)整日獨來(lái)獨往、我行我素的所謂英才。能否與同事、上司、客戶(hù)順暢地溝通，越來(lái)越成為企業(yè)招聘時(shí)注重的核心技能。而對初入職場(chǎng)的“菜鳥(niǎo)”們來(lái)說(shuō)，出色的溝通能力更是爭取別人認可、盡快融入團隊的關(guān)鍵。

職場(chǎng)溝通三原則

很多人一提起溝通就認為是要善于說(shuō)話(huà)，其實(shí)，職場(chǎng)溝通既包括如何發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)，也包括怎樣傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)。溝通的方式有很多，除了面對面的交談，一封E-mail、一個(gè)電話(huà)，甚至是一個(gè)眼神都是溝通的手段。職場(chǎng)新人一般對所處的團隊環(huán)境還不十分了解，在這種情況下，溝通要注意把握三個(gè)原則：

找準立場(chǎng)

職場(chǎng)新人要充分意識到自己是團隊中的后來(lái)者，也是資歷最淺的新手。一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導和同事都是你在職場(chǎng)上的前輩。在這種情況下，新人在表達自己的想法時(shí)，應該盡量采用低調、迂回的方式。特別是當你的觀(guān)點(diǎn)與其他同事有沖突時(shí)，要充分考慮到對方的權威性，充分尊重他人的意見(jiàn)。同時(shí)，表達自己的觀(guān)點(diǎn)時(shí)也不要過(guò)于強調自我，應該更多地站在對方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。

順應風(fēng)格

不同的企業(yè)文化、不同的管理制度、不同的業(yè)務(wù)部門(mén)，溝通風(fēng)格都會(huì )有所不同。一家歐美的IT公司，跟生產(chǎn)重型機械的日本企業(yè)員工的溝通風(fēng)格肯定大相徑庭。再如，HR（人力資源）部門(mén)的'溝通方式與工程現場(chǎng)的溝通方式也會(huì )不同。新人要注意觀(guān)察團隊中同事間的溝通風(fēng)格，注意留心大家表達觀(guān)點(diǎn)的方式。假如大家都是開(kāi)誠布公，你也就有話(huà)直說(shuō)；倘若大家都喜歡含蓄委婉，你也要注意一下說(shuō)話(huà)的方式�？傊�，要盡量采取大家習慣和認可的方式，避免特立獨行，招來(lái)非議。

及時(shí)溝通

不管你性格內向還是外向，是否喜歡與他人分享，在工作中，時(shí)常注意溝通總比不溝通要好上許多。雖然不同文化的公司在溝通上的風(fēng)格可能有所不同，但性格外向、善于與他人交流的員工總是更受歡迎。新人要利用一切機會(huì )與領(lǐng)導、同事交流，在合適的時(shí)機說(shuō)出自己的觀(guān)點(diǎn)和想法。

職場(chǎng)溝通的誤區

溝通是把雙刃劍，說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)、表達觀(guān)點(diǎn)過(guò)激、冒犯了他人的權威、個(gè)性太過(guò)沉悶，都會(huì )影響你的職業(yè)命運。那么新人在溝通中到底有哪些誤區？

僅憑個(gè)人想當然來(lái)處理問(wèn)題

有些新人因為性格比較內向，與同事還不是很熟悉，或是礙于面子，在工作中碰到問(wèn)題，遇到憑個(gè)人力量難以解決的困難，或是對上司下達的工作指令一時(shí)弄不明白，不是去找領(lǐng)導或同事商量，而是僅憑自己個(gè)人的主觀(guān)意愿來(lái)處理，到最后往往差錯百出。

建議：新人在工作經(jīng)驗不夠豐富時(shí)，切忌想當然地處理問(wèn)題，應多向領(lǐng)導和同事請教，這樣一來(lái)可以減少工作中出差錯的機會(huì )，二來(lái)也能加強與團隊的溝通，迅速融入團隊。

迫不及待地表現自己

所謂初生牛犢不怕虎，剛剛參加工作的新人總是迫不及待地把自己的創(chuàng )新想法說(shuō)出來(lái)，希望得到大家的認可。而實(shí)際上，你的想法可能有不少漏洞或者不切實(shí)際之處，急于求成反而會(huì )引起他人的反感。

建議：作為新手，處在一個(gè)新環(huán)境中，不管你有多大的抱負，也要本著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，有時(shí)“多干活兒少說(shuō)話(huà)”不失為一個(gè)好辦法。

不看場(chǎng)合、方式失當

上司正帶著(zhù)客戶(hù)參觀(guān)公司，而你卻氣勢洶洶地跑過(guò)去問(wèn)自己的“四金”從何時(shí)開(kāi)始交，上司一定會(huì )認為你這個(gè)人“拎不清”；開(kāi)會(huì )的時(shí)候你總是一聲不吭，而散會(huì )后卻總是對會(huì )議上決定的事情喋喋不休地發(fā)表觀(guān)點(diǎn)，這怎能不引起他人反感…… 不看場(chǎng)合、方式失當的溝通通常會(huì )失敗。

建議：新人在溝通中要注意察言觀(guān)色，在合適的場(chǎng)合、用適當的方式來(lái)表達自己的觀(guān)點(diǎn)，或與他人商討問(wèn)題。

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