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GE中國HR總監王曉軍：我們只招聘最適合的
王曉軍，通用電氣（中國）有限公司人力資源部總監。1994年加入美國通用電氣公司（GE），1998年初調入GE金融集團信息技術(shù)服務(wù)總公司，擔任該公司美國中北部地區人力資源總監。2001年初，她又被提升為GE金融集團信息技術(shù)服務(wù)總公司產(chǎn)品和服務(wù)公司的人力資源副總裁。她于2002年2月份接受了現任職務(wù)。
記者：一些應聘者總在琢磨GE的人才觀(guān)，因為他們不知道自己哪些素質(zhì)可以和GE的人才標準相匹配，能否簡(jiǎn)單介紹一下？
王曉軍：首先從技術(shù)專(zhuān)業(yè)方面來(lái)講,這個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)標準是不是符合GE對招聘崗位的基本要求。第二，應聘者的道德品質(zhì)是不是和GE的價(jià)值觀(guān)——堅持誠信、渴望變革、注重業(yè)績(jì)相匹配。第三，要看應聘者有沒(méi)有潛力，GE在招聘員工時(shí)不是光為一個(gè)招聘崗位服務(wù)，更重要的是為今后培養人才服務(wù)。
記者：專(zhuān)業(yè)和學(xué)歷在GE招聘重要嗎？
王曉軍：我們歡迎優(yōu)秀人才加盟。公司會(huì )根據不同崗位的要求，對專(zhuān)業(yè)和學(xué)歷有一定的傾向性。比如，GE公司在上海的全球研發(fā)中心由于工作性質(zhì)通常要求應聘者至少有碩士以上的學(xué)歷。但一般來(lái)說(shuō)，機會(huì )是均等的，高學(xué)歷不會(huì )加分。公司對一個(gè)職位公開(kāi)招聘，是想找到最適合這個(gè)職位的候選人，而不一定是最資深、最高學(xué)歷或是一定要名校出身。學(xué)歷，學(xué)校和工作經(jīng)驗都是證明應聘者能力的一種方式，但最根本的是應聘者的經(jīng)驗、能力和技能是否最合適自己應聘的職位，找到自己的定位。比如GE中國公共部的公關(guān)專(zhuān)員的招聘，當時(shí)也有MBA畢業(yè)生和其他專(zhuān)業(yè)的碩士來(lái)應聘，但公司最后錄用了一個(gè)本科生，因為這個(gè)應聘者符合了職位的基本要求，同時(shí)具有其他公關(guān)的經(jīng)驗和技能，是最適合這個(gè)職位的人選。
記者：對人才的“軟件”有什么要求？
王曉軍：除了專(zhuān)業(yè)技能的“硬件”要求外，同時(shí)也看重應聘者的“軟件”素質(zhì)，包括團隊合作能力、溝通能力（足夠的中、求職工作語(yǔ)言能力）、邏輯思維和分析能力、創(chuàng )造能力（對工作的前瞻性把握、自身激勵能力）。我們歡迎符合GE價(jià)值觀(guān)——堅持誠信，渴望變革，注重業(yè)績(jì)——的有工作熱情、對個(gè)人充滿(mǎn)自信的人。對一些領(lǐng)導培養項目，還希望應聘者積極參加社會(huì )活動(dòng)，有擔任領(lǐng)導、組織工作的經(jīng)驗。另外，我們還要看個(gè)人的潛力，和下一步的職業(yè)發(fā)展的趨勢，除了能做現在應聘的這個(gè)工作外，將來(lái)他會(huì )不會(huì )能做更高位置的工作，或者做更廣泛的工作。
記者：GE選拔人才的主要方式是怎樣的？
王曉軍：GE選拔人才的方式主要通過(guò)學(xué)校招聘、市場(chǎng)招聘、獵頭和員工推薦等。為了招聘到優(yōu)秀的人才，該公司在招聘上花了許多心思，不斷改進(jìn)。比如：從去年開(kāi)始在招募大學(xué)畢業(yè)生方面作了一些改進(jìn)，在GE公關(guān)團隊的幫助下，首先做了一些很好的宣傳，同時(shí)我們在GE內部建立了一套運行體制。我們要求每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的CEO，都必須參與招聘活動(dòng)，給學(xué)生介紹GE在中國的發(fā)展前景、需要什么樣的人才，或者介紹某一個(gè)GE業(yè)務(wù)集團的情況。我們還請出以前很多從這些學(xué)校畢業(yè)的同事，回到母校，向畢業(yè)生現身說(shuō)法。另外，我們還請在校學(xué)生幫助做相應的安排，讓他們在參與這些活動(dòng)的時(shí)候了解GE，也希望他們在同學(xué)當中發(fā)布有關(guān)信息，我們現在用得比較多的一種考核方式，叫做GE招聘會(huì )。所有的應該參與面試的候選人和招聘者都會(huì )集中參加這個(gè)招聘活動(dòng)，如果我們做得很有效率的話(huà)，整個(gè)一天下來(lái)馬上就作最后決定。
記者：能談一下關(guān)于在GE里升職的情況嗎？
王曉軍：我們很看重人才的潛力，而潛力最重要的表現就是業(yè)績(jì)，業(yè)績(jì)又包括價(jià)值觀(guān)和他的專(zhuān)業(yè)業(yè)績(jì)。每個(gè)人剛進(jìn)公司的時(shí)候，只能預計他在某方面可能做得很好，但是工作一年以后，我們就會(huì )根據他的實(shí)際表現，利用詳細、嚴密、公正、透明度很強的手段，評估出到底誰(shuí)是最好的。對于業(yè)績(jì)好并有潛力的員工，我們會(huì )根據他的職業(yè)目標，通過(guò)包括升職在內的各種形式，使他向上發(fā)展。
GE有一套非常成功的人力資源評估系統。評估手段之一，是采取老板打分方式。但并不是說(shuō)老板喜歡你，把你的業(yè)績(jì)分數打得很高，你的最終業(yè)績(jì)就會(huì )很高，你的老板給你評完分以后還不算數，老板的老板還要進(jìn)行評分。另一種手段是360度員工評估，評估者來(lái)自上級、同級和下屬，還有公司以外的人，如客戶(hù)。
通過(guò)以上各種全面的評估,將員工分為A、B、C三級。最好的A級人才占20％，公司會(huì )為他們制定詳細的培訓機劃，更快地發(fā)展他們。中間是B級，占70％，公司需要他們并希望他們能向A級提高。最后是10％的C級，業(yè)績(jì)最不好，如果不能迅速提高，就可能被辭退。這樣的評估每年都會(huì )進(jìn)行，今年的A級明年不一定還是A，因為明年公司的目標可能更高。
此外，誠信在GE非常重要。如果有好的業(yè)績(jì)和好的誠信，將成為提升的對象；沒(méi)有好的業(yè)績(jì)但有好的誠信會(huì )給第二次機會(huì )；有好的業(yè)績(jì)但沒(méi)有誠信，或兩者都沒(méi)有會(huì )被要求離開(kāi)公司。
我們作評估的目的，并不是為了淘汰人，而是為了更好地提升團隊。每個(gè)人到GE，都希望能夠有所發(fā)展，如果公司不給他這種透明度很高的反饋，不對他的表現情況、對他的缺點(diǎn)或者需要改進(jìn)的地方給予明確示意的話(huà)，他就不知道自己怎樣向上更進(jìn)一步發(fā)展。
記者：在GE里加薪的情況如何？
王曉軍：每個(gè)員工每年的工資增長(cháng)都是與他的業(yè)績(jì)分數緊密相連的，業(yè)績(jì)分數越高，增長(cháng)比例就越高，而且增長(cháng)工資的周期就越短。比如說(shuō)，表現非常好的人可能11個(gè)月之內就漲工資了，表現一般的人可能13個(gè)月才漲一次工資，表現好的人漲工資的幅度要比普通員工的高，所以有這種機制就可以促使大家表現好。除工資方面外，GE還有不同的獎勵項目，比如給員工GE的期權獎勵，在評估以后選拔最好的人，授予股票的獎勵�？傊�，GE公司對員工的評價(jià)基于個(gè)人和團隊的業(yè)績(jì)(Performance)和對誠信原則的執行(Integrity)。在GE，我感受最深的就是，不管你的國籍、教育背景是什么,不論你是國內還是國外畢業(yè)的,公司衡量你的標準都是一樣的。只要你能展現自己的才能和潛力，有扎實(shí)的業(yè)績(jì)，你就能夠有機會(huì )去不斷成長(cháng)。
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