事業(yè)單位「結構化面試技巧」
作為一名事業(yè)單位工作人員應當時(shí)刻以工作為重，需要自己挺身而出的時(shí)候毫不猶豫，但在功利面前要保持一顆平常心，克制自己的功利心，堅持以大局為重。
一、求職動(dòng)機和擬任職位的匹配性
1、自我認知能力
2、求職動(dòng)機與擬任職位匹配性
二、計劃、組織、協(xié)調能力
1、職位型
2、活動(dòng)型
3、方案型
4、突發(fā)型
5、協(xié)調型
6、排序型
三、人際關(guān)系意識與技巧
1、普通型
2、挫折型
3、兩難型
4、綜合型
四、應變能力
1、普通型
2、編講故事串詞型
五、綜合分析能力
1、普通型
2、消極型
3、新生事物型
4、名言錦句型
5、歷史故事寓言型
6、思辨型
一、求職動(dòng)機和擬任職位的匹配性
1、自我認知能力
2、求職動(dòng)機和擬任職位的匹配性
例1. 請問(wèn)你為何報考事業(yè)單位工作人員?
答：要點(diǎn)是你為報考事業(yè)單位工作人員做了何種準備進(jìn)行闡述
套路：a、政治上
b、學(xué)習上
c、能力上(我曾經(jīng)擔任軍體區隊長(cháng)、參與學(xué)生會(huì )工作、參加社會(huì )實(shí)踐，基于以上工作我獲得了成就感，為別人服務(wù)我很開(kāi)心，我追求的是一種責任)
d、性格上(沉著(zhù)穩健、有耐心、執著(zhù)、遇事不慌)。
例2. 請談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)?
答：優(yōu)點(diǎn)三個(gè)，缺點(diǎn)一個(gè)(平時(shí)做事原則性過(guò)強，靈活性稍顯不足，太過(guò)追求完美，這是通過(guò)改善可以克服的，不是原則上的缺點(diǎn))。
例3. 有人說(shuō)優(yōu)秀學(xué)生出國，二流學(xué)生考事業(yè)單位工作人員，對此你怎么看?
答：不可人為將自己劃入二流學(xué)生。選擇職業(yè)只是人們在擇業(yè)觀(guān)上的不同，并無(wú)優(yōu)劣之分，我報考事業(yè)單位工作人員是基于我對此做好了充分的準備(將例1內容列入)。
二、計劃、組織、協(xié)調能力
1、職位型
例4. 如果你被錄取了，你打算怎樣開(kāi)展工作?
答：首先，熟悉工作，適應環(huán)境
其次，肯于學(xué)習求教，向領(lǐng)導學(xué)習，向老同事學(xué)習
再次，把領(lǐng)導交辦的工作認真負責積極德?tīng)柼幚砗�，爭取�?chuàng )造性的完成任務(wù) 最后，在熟悉和勝任本職工作之后，積極尋找工作中還有哪些問(wèn)題，提出解決的辦法。
2、活動(dòng)型
例5. 領(lǐng)導交辦你組織*****活動(dòng)，你怎么辦?
答：基本套路是一個(gè)表態(tài)，三、四個(gè)環(huán)節。
首先破題做表態(tài)：領(lǐng)導把這份工作交辦于我，是對我的信任，也是對我鍛煉能力的一次機會(huì )，我一定努力完成這項任務(wù)，以不辜負領(lǐng)導對我的信任，我打算從以下幾個(gè)環(huán)節來(lái)完成這項任務(wù)。
而后具體的處理：
一般有三到四個(gè)環(huán)節來(lái)完成此項任務(wù)，如果是大型活動(dòng)有四個(gè)環(huán)節。計劃階段：了解大致情況，根據活動(dòng)的實(shí)際情況，談?wù)勚匾�、必要性、目的、意義、形式、主題、內容、地點(diǎn)、人員、經(jīng)費、辦法、步驟、措施、要求等等。
準備階段：配置好人、財、物。
實(shí)施階段：召開(kāi)會(huì )議、落實(shí)任務(wù)、明確分工、提出要求、擬發(fā)通知、檢查督促、協(xié)調指導、解決問(wèn)題、溝通聯(lián)絡(luò )、總結匯報。
總結階段：肯定成績(jì)、找出差距、寫(xiě)好總結、報送領(lǐng)導，以不斷提高自己的工作能力，在今后更好的做好此方面工作。
3、方案型
實(shí)質(zhì)就是活動(dòng)型的計劃部分的具體申發(fā)。
例6. 請你撰寫(xiě)一份關(guān)于人才跨領(lǐng)域流動(dòng)的調查方案，你怎么寫(xiě)?
4、突發(fā)型
例7. 某地發(fā)生一起食物中毒事件，領(lǐng)導交辦你去完成，你如何解決?
答：首先表態(tài)，食物中毒事關(guān)老百姓生命安全，領(lǐng)導把這份工作交給我，我應盡自己最大努力將此次事件處理好。
a、在第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，在趕赴現場(chǎng)的同時(shí)通知衛生、公安、質(zhì)檢部門(mén)也到達現場(chǎng)。
b、到達現場(chǎng)后，根據事故處理預案，成立領(lǐng)導小組，并成立相關(guān)職能小組，如搶救組、事故調查組、思想工作安撫組、宣傳輿論組。
c、在處理時(shí)間過(guò)程中，遇有超出自己職能范圍的事，應及時(shí)請示匯報，請求領(lǐng)導指示，以獲得及時(shí)有效的幫助和指導。
d、時(shí)間處理完畢后要作出總結，重點(diǎn)分析產(chǎn)生中毒時(shí)間的原因，提出加強食品安全的建議，以防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。
5、協(xié)調型
例8. 在城市拆遷過(guò)程中，領(lǐng)導指派你去做幾個(gè)釘子戶(hù)的工作，你打算怎么做?
答：首先做表態(tài)，領(lǐng)導把這份工作交辦于我，是對我的信任，也是對我鍛煉能力的一次機會(huì )，我一定努力完成這項任務(wù)，以不辜負領(lǐng)導對我的信任，我打算從以下幾個(gè)環(huán)節來(lái)完成這項任務(wù)。
a)友善溝通，了解釘子戶(hù)不愿搬遷的原因(補償標準為達到預期目標、學(xué)習生活不便、重土安遷思想嚴重、沒(méi)有后繼保障等)。
b)將這些要求認真記錄，針對其原因進(jìn)行勸解，向其講解政策，取得他們支持和理解。
c)如果執意不肯搬遷，要將原因記錄連同處理意見(jiàn)向領(lǐng)導匯報，根據領(lǐng)導決定進(jìn)行處理。
d)工作完成后形成工作總結，報請領(lǐng)導閱示。
6、排序型
此類(lèi)題型把握三個(gè)原則：
a、公務(wù)優(yōu)先，私人事務(wù)在后。
b、上級優(yōu)先，下級在后。
c、緊急優(yōu)先，不急在后。
三、人際關(guān)系的意識與技巧
1、普通型
例9. 如果你被錄取為事業(yè)單位工作人員，你打算怎么處理與上級領(lǐng)導及同事之間的關(guān)系?
答：首先破題，處理好與上級領(lǐng)導和同事之間的關(guān)系是非常重要的，可以為自己的工作創(chuàng )造一個(gè)良好的環(huán)境，有益于工作的順利開(kāi)展，對于此問(wèn)題我向談以下幾點(diǎn)。
e、進(jìn)入單位后要積極主動(dòng)、認真負責的將自己的本職工作做好，這是建立良好人際關(guān)系的前提和基礎。
f、對領(lǐng)導要尊重、服從、虛心請教、多向領(lǐng)導匯報工作、正確對待領(lǐng)導的批評。
g、對同事要支持、配合、謙虛謹慎、多與同事溝通交流、不斤斤計較、不爭名奪利。
最后表態(tài)，作為一個(gè)事業(yè)單位工作人員，把自己的本職工作做好是首要，在此前提下，多多培養自己溝通交往能力，以更好的促進(jìn)工作的開(kāi)展。
2、挫折型
例10. 領(lǐng)帶同志對你冷淡、不信任、不熱情，你怎么辦?
答：首先表態(tài)，作為一個(gè)新錄用事業(yè)單位工作人員，進(jìn)入一個(gè)全新的工作環(huán)境，對我不大了解的情況下對我冷淡、不熱情是比較正常的'，這是一種客觀(guān)情況，對于一個(gè)事業(yè)單位工作人員來(lái)說(shuō)，正確處理與同事關(guān)系，獲得同事信任是非常重要的，我打算從以下幾方面著(zhù)手解決。
a、盡快了解工作環(huán)境，熟悉單位文化，熟悉自己工作職責，積極主動(dòng)把工作做好，畢竟做好工作是進(jìn)一步發(fā)展良好人機關(guān)習的前提和基礎。
b、要充分尊重領(lǐng)導和同事，積極主動(dòng)協(xié)助其完成工作任務(wù)，在工作中虛心請教，多聽(tīng)、多看、多問(wèn)，小事不斤斤計較，堅定配合工作。
c、多多參與溝通交流，與領(lǐng)導同事坦誠相見(jiàn)，彼此求同存異，建立良好的思想交流氛圍。
總之，作為一個(gè)新人，應盡快熟悉本職工作，與同事和睦相處，以變現自己的真誠和善意，盡快使同事和領(lǐng)導了解自己，自己也能得到同事的接受和認同，從而進(jìn)一步把自己的工作做好。
3、兩難型
例11. 你怎樣處理情與法的關(guān)系?
答：首先破題，情與法兩者都很重要，作為事業(yè)單位工作人員要爭取做到兩者兩不誤、兩促進(jìn)。做到兩不誤、兩促進(jìn)須從以下幾方面著(zhù)手。
a、在情與法發(fā)生沖突時(shí)，必須堅持法大于情，嚴格依法辦事。
b、在兩者不想沖突時(shí)，在嚴格執法，不違背原則的前提下考慮情與法兼得。
c、因嚴格執法損傷到感情后，要積極溝通交流，請求諒解，并尋求其他途徑幫助解決問(wèn)題。
4、綜合型
例12. 你兩個(gè)上司發(fā)生矛盾，都求你幫助，你怎么辦?
答：首先破題，以上情況發(fā)生說(shuō)明領(lǐng)導對我做人的信任，面對這種情況我要妥善處理，爭取調解二者之間矛盾
a、保持中立，不應個(gè)人感情二有所偏袒。
b、分別交流，了解雙方立場(chǎng)理由和矛盾沖突點(diǎn)。
c、根據矛盾沖突的原因，分別勸解，化解矛盾，求同存異。
d、實(shí)在無(wú)法化解，我應避免參與其中，不能因為領(lǐng)導矛盾而喪失我的工作積極性，做好本職工作財最為關(guān)鍵。
四、應變能力
1、普通型
例13. 你被錄取后，你同事說(shuō)你工作不認真怎么辦?
答：首先表態(tài)，面對這種情況我應當保持冷靜，工作中遇到不順心是難免的，關(guān)鍵是積極應對，妥善處理。
a、分析原因，是由于對某項工作不夠重視，導致有疏忽指出，是否由于工作方法不當引起他人誤解，是否是與同事溝通交流不夠導致的。
b、對于第一種情況，我應到端正態(tài)度，把握細節，以更加認真負責的態(tài)度去完成各項工作。
c、對于第二種情況，我應當虛心向同事請教，改進(jìn)工作方法，消除同事對我的誤解。
d、對于第三種情況，我應當多多與同事溝通交流，融入他們的工作生活圈子，消除彼此的隔閡。
最后，不論是處于什么原因，我都應堅持以工作為重，一方面端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作方法，一方面保持謙虛謹慎、寬以待人，將本質(zhì)哦工作做好是轉變形象的前提和關(guān)鍵。
2、編講故事串詞
開(kāi)頭要引人入勝，結尾要有感召力，中間層次要有邏輯性、結構性、要符合當場(chǎng)氛圍。
對于給開(kāi)頭和結尾的，結尾重要，開(kāi)頭一般不重要。
對于給定詞匯串詞的，
可以串入對任務(wù)生活狀態(tài)的描述。
五、綜合分析
1、普通型
四步法：a、破題，同意或反對。
b、分析，指出問(wèn)題實(shí)質(zhì)，如果反對指出負面影響，負面作用，如果辯
證來(lái)看，則要分別分析正面和負面影響、作用。
c、對策。
d、表態(tài)，和政府工作及事業(yè)單位工作人員的聯(lián)系。
2、消極型
四段：a、破題，對此事要有正確認識。
b、分析，原因后果。
c、對策，解決問(wèn)題。
d、表態(tài)，和政府工作及事業(yè)單位工作人員的聯(lián)系。
3、新生事物型
要用辯證的方法看
4、名言錦句型
三段論：a、解釋分析其意義，尤其是對我們事業(yè)單位工作人員的意義
b、如何正確面對和處理
c、拉伸到站在政府工作和事業(yè)單位工作人員角度上看，為何這樣做不能那樣做，表明態(tài)度。
例14. 要用望遠鏡看別人，要用放大鏡看自己，你怎么看?
答：解釋其意義，其意義在于寬以待人，嚴于律己。
面對和處理,
要多看別人優(yōu)點(diǎn)，不斤斤計較，同時(shí)對自己要求要嚴格,工作
要勤勉。
提升高度，作為事業(yè)單位工作人員，只有這樣才能處理好人際關(guān)系，建立良好的人際關(guān)系，從而有利于工作開(kāi)展，也只有這樣才能促進(jìn)自身的發(fā)展。
5、歷史寓言型
采取主要時(shí)間分析法，把握主問(wèn)題實(shí)質(zhì)，掌握寓言的寓意，撇除其他因素，諸如寓言的合理性、現實(shí)性等等無(wú)關(guān)要素。
6、思辨型
四段論：a、采用辯證法破題，兩者表面矛盾對立，其實(shí)二者存在辯證統一，因此必須堅持具體問(wèn)題具體分析。
b、在何種情況下應該是甲而非乙，并進(jìn)行論證。
c、在何種情況下應該是乙而非甲，并進(jìn)行論證。
d、作為一名事業(yè)單位工作人員應當如何面對和處理。
例15. 人要善于表現自己，人要善于克制自己，你怎么看?
答：a、采用辯證法破題，兩者表面矛盾對立，其實(shí)二者存在辯證統一，因此必須堅持具體問(wèn)題具體分析。
b、在有的場(chǎng)合要善于表現自己，如應聘時(shí)，在工作中也應表現出勤勉好學(xué)，遇有問(wèn)題多向領(lǐng)導請示匯報工作，進(jìn)場(chǎng)性的參與與同時(shí)的交往與溝通，這樣亦有益
于工作的開(kāi)展。
c、在有的場(chǎng)合要善于克制自己，在日常個(gè)哦能作中要謙虛謹慎，多虛心學(xué)習請教，這樣才能進(jìn)步，在物質(zhì)欲望上也要善于克制自己，
堅持艱苦奮斗、克己奉公。
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