面試內容技巧

應屆生在參加面試時(shí)有技巧的回答一系列的問(wèn)題，開(kāi)始之前務(wù)必記�。�

黃金法則： 80/20——你要承擔起80%的談話(huà)，而面試官只會(huì )說(shuō)20% 。

白金法則：你必須試著(zhù)控制面試的節奏和話(huà)題。

鉆石法則：對于沒(méi)有把握的問(wèn)題，拋回給面試官。

3.1 自我介紹(Self-introduction)

建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學(xué)校、專(zhuān)業(yè)。然后話(huà)鋒一轉，引出自己的優(yōu)勢或強項。一定要在最短時(shí)間內激發(fā)起面試官對你的好感，或者至少是興趣。

成功的模式可以是：我叫 XXX ，英文名字 XXX ， XX 省 XX 市人，今年6月將從 XX 學(xué)校 XX 專(zhuān)業(yè)本科（專(zhuān)科）畢業(yè)。除了簡(jiǎn)歷上您看到的介紹，我愿意特別說(shuō)一下我在 XXX 方面的特長(cháng) / 我最大的特點(diǎn)是……（給出事例）。正是基于對自己這方面的自信，使我有勇氣來(lái)應聘貴公司的 XXX 這一職位。（看表）一分鐘到了，希望我沒(méi)有超時(shí)。（很陽(yáng)光的微笑）

Tips:

自我介紹時(shí)，要牢記：讓面試官知道自己是事先準備好的。 可以采用“URBAN”法則：Unique, Relevance, Bonding, Arousing, Neat Unique獨特：在眾多應聘者中第一分鐘就凸顯出來(lái)。在自我介紹中務(wù)必要把自己一些很獨特、很與眾不同的經(jīng)歷或特長(cháng)說(shuō)出來(lái)。

Relevance相關(guān)：記住面試官只是希望知道你的個(gè)人經(jīng)歷及特點(diǎn)是否能夠為未來(lái)的工作鋪路。

Bonding 聯(lián)結：可根據面試前對公司的調查及了解，看看自己有沒(méi)有什么特點(diǎn)和這個(gè)公司的一些文化特點(diǎn)相符合的。試想：面試官也是傾向于雇用那些和他們類(lèi)似或他們喜歡的人。

Arousing富有激情：很富有激情的自我介紹很自然地能給面試官留下深刻印象，因此在準備時(shí)，除了熟練，語(yǔ)音語(yǔ)調上也要多加練習。

Neat簡(jiǎn)潔：自我介紹的內容以及用詞、敘述方式等都要簡(jiǎn)潔干脆。內容不用涉及過(guò)多的細節；多用實(shí)義動(dòng)詞而少用be動(dòng)詞以及虛詞；說(shuō)話(huà)要干脆，不要拖拉。

3.2應屆生通常會(huì )被問(wèn)到的問(wèn)題

（1）考查素質(zhì)能力的問(wèn)題

考察你的 Decision Quality 這一項勝任力 ——你為什么會(huì )選擇你目前學(xué)習的專(zhuān)業(yè)
呢？

不要簡(jiǎn)單的說(shuō)“感興趣”或者“就業(yè)前景樂(lè )觀(guān)”等。

 

考察你的 Learning on the Fly這一項勝任力——你在實(shí)習期間的收獲？

此時(shí)，不要夸大自己的成績(jì)，謙虛一點(diǎn)。還有，不妨說(shuō)一下自己的失誤（不用怕，畢竟
你是在實(shí)習）。記�。涸敿氄f(shuō)明當時(shí)的情況（Situation），你要達到的目的（Task），你采取了
哪些步驟（Actions），事情的結果（Result），還有你得到的經(jīng)驗教訓 (Lesson learned) 以及
后來(lái)怎樣運用到工作中避免犯類(lèi)似的錯誤。最后做出總結：原來(lái)書(shū)本上的知識要能夠在工作
中熟練運用，這期間還有很長(cháng)的一段路要走。還可以說(shuō)：回到學(xué)校后，我對自己的實(shí)習經(jīng)歷

作了一番總結，發(fā)現自己在 XXX 方面還需要加強。所以，我很注意利用大學(xué)的最后一個(gè)
學(xué)期來(lái)彌補這一不足�，F在，我對自己很有信心，如果時(shí)間能夠倒流，我相信我能做到更好。

 

考察你的Conflicts Management這一項勝任力——你有過(guò)和別人合作的經(jīng)歷嗎？

現在的絕大部分企業(yè)都不欣賞沒(méi)有原則的老好人。所以，你要把自己包裝得強勢一些。

比較滿(mǎn)意的回答：

每個(gè)人在團隊中都應該可以自由坦誠地發(fā)表意見(jiàn)，我會(huì )非常認真的聆聽(tīng)，分析；但對于
自己的意見(jiàn)我不會(huì )沒(méi)有原則的輕易放棄。民主過(guò)后還需要集中。我是學(xué)校英語(yǔ)俱樂(lè )部的主席，
在組織校際年度聯(lián)歡時(shí)，有兩個(gè)干事的意見(jiàn)和我不一致（停頓一下，讓面試官記住你的這個(gè)
閃光點(diǎn)）。我和他們開(kāi)了會(huì )。大家都闡述了各自的理由。很遺憾，我仍然沒(méi)有說(shuō)服這兩人。
在這種情況下，我感謝他們的積極參與，但表示仍然會(huì )采用我的方案。我的理念是：Meeting
不等于Voting ，完全不需要少數服從多數；我是負責人，我相信自己有能力采取最佳方案；
假如失敗了，我也會(huì )承擔主要責任。而如果我是團隊的普通一員，我會(huì )保留自己的意見(jiàn)，但
還是認真執行管理者已經(jīng)做出的決策。當然，學(xué)校畢竟不同于公司，情況會(huì )更加復雜，但我
堅信，只要遵循“對事不對人”的原則，任何問(wèn)題都可以得到解決。

在回答時(shí)，一定要眼睛看著(zhù)面試官，微笑，以沖淡你的咄咄逼人。

如果你實(shí)在沒(méi)有把握，可以把問(wèn)題拋還給面試官，試舉一例（還是同樣的問(wèn)題）：

問(wèn)：你是如何處理意見(jiàn)分歧的呢？

答：這個(gè)問(wèn)題恰好也是我最困惑的一點(diǎn)，而學(xué)校里老師從來(lái)不給我們這樣的指點(diǎn)。一方
面，我不想做沒(méi)有原則的`老好人，另一方面，大家都是朝夕相處的同學(xué)，我不想讓他們覺(jué)得
我盛氣凌人。我當時(shí)是這樣做的：……可一直到現在，我都不知道是否作的正確，也許我可
以從您那里得到一些指教，您說(shuō)我當時(shí)這么做有問(wèn)題嗎？

如果對方馬上對你言傳身教，那他鐵定是菜鳥(niǎo)，你不用緊張了，因為，合理的反應應該
是不置可否的說(shuō)：其實(shí)這個(gè)問(wèn)題永遠不會(huì )有標準答案。

（2）有關(guān)成就/成績(jì)的問(wèn)題

這類(lèi)問(wèn)題主要是想用最簡(jiǎn)潔、最直截了當的方式獲得以下幾方面的信息。

1）通過(guò)你把哪類(lèi)事情當作成就/成績(jì)以及你評判成就/成績(jì)的尺度，可以判斷你的價(jià)值觀(guān)和認識水平。芝麻綠豆大的小事不足掛齒，否則將顯得你不夠成熟，對于問(wèn)題的認識不夠深刻。

2）通過(guò)你對取得成就/成績(jì)過(guò)程的描述，可以分析出你是如何努力來(lái)獲取成就/成績(jì)的。
同時(shí)也能通過(guò)自述的方式在短時(shí)間內了解你的工作表現。如果你的成績(jì)完全來(lái)源于大樹(shù)底下好乘涼(父母的威懾力、知名度和關(guān)系網(wǎng)等等)，而且換作任何一個(gè)人都能干出這番“成績(jì)”，那么這樣的“成績(jì)”就不能證明你有什么優(yōu)秀的技能，招聘經(jīng)理也不會(huì )信服。

3）在你的回答中，面試官可以把你的資質(zhì)與其他應聘者的資質(zhì)進(jìn)行一番橫向比較。

（3）如何看待自己的缺點(diǎn)

這是個(gè)難題！誠實(shí)、坦白地說(shuō)出自己的缺點(diǎn)固然值得提倡，但是也許你的某個(gè)缺點(diǎn)正是招聘公司拒收理由黑名單上的一條，那么這個(gè)缺點(diǎn)就成了“死穴”，點(diǎn)中就可能導致你的面試以失敗告終。

絕口不提你的明顯缺點(diǎn)必然表明你不夠誠實(shí)。于是有些人借用了美國商學(xué)院回答缺點(diǎn)的方式，把優(yōu)點(diǎn)當作缺點(diǎn)來(lái)大做文章，既回答了問(wèn)題又推銷(xiāo)了一把。

有人說(shuō)自己忘我工作而不注意休息，虧待了身體，并且假惺惺地檢討一番。還有人說(shuō)自己是一個(gè)完美主義者，事事追求完美，以致影響了工作效率。這兩個(gè)缺點(diǎn)的名字分別叫工作狂(work-holic)和完美主義者(perfectionist)。

坦率地講，這兩根稻草的確能救命，算是很好的答案，但從其他方面看又可能加速失敗的進(jìn)程，此時(shí)又是很差的答案，所以說(shuō)它們是雙刃劍毫不為過(guò)。你是不是一個(gè)工作狂或者完美主義者，老練的招聘經(jīng)理一看便知，如果他認為你根本不像自己所說(shuō)的那樣優(yōu)秀，他會(huì )認為你對自己的贊美之詞完全是借用過(guò)去的謊言。

有些人在面試中憑借這兩條缺點(diǎn)嘗到了甜頭，很多同學(xué)打算使用這兩個(gè)“缺點(diǎn)”蒙混過(guò)關(guān)。有經(jīng)驗的面試官可以看出你的回答根本就是在背誦標準答案，而你又沒(méi)有把真實(shí)的缺點(diǎn)向他坦誠相告，這時(shí)他會(huì )認為你的偷梁換柱是一種不誠實(shí)的表現。

同學(xué)們答的次數多了，招聘經(jīng)理自然也就記住了。而且有些招聘經(jīng)理對這兩個(gè)“缺點(diǎn)”非常熟悉，他們十多年前讀MBA 或應聘工作時(shí)也是靠這兩個(gè)“缺點(diǎn)”過(guò)的關(guān)。所以一聽(tīng)到你的回答，他會(huì )會(huì )心地一笑，心里盤(pán)算著(zhù)：這是我十多年前玩剩下的雕蟲(chóng)小技，抄的。

建議大家還是實(shí)實(shí)在在、真真切切地找出幾個(gè)招聘經(jīng)理一見(jiàn)到你就能發(fā)現的缺點(diǎn)，這樣比較能博得招聘經(jīng)理的認同。同時(shí)你還可以指出改進(jìn)措施和改善結果，但是著(zhù)墨不要太多，
以免答非所問(wèn)。

（4）有關(guān)職業(yè)生涯規劃的問(wèn)題

有時(shí)候招聘經(jīng)理會(huì )比較嚴肅地問(wèn)你：“三五年后你打算做什么？”“你將來(lái)要達到什么樣的目標？”不同類(lèi)型的公司希望員工有不同的抱負。這個(gè)問(wèn)題要問(wèn)的就是看你是不是有“留學(xué)傾向”。

有些人只是為了出國不成之時(shí)還能有個(gè)保底的工作而求職，但是又怕面試中被招聘公司看出有出國傾向，對求職不利，所以就主動(dòng)提出自己將來(lái)不想出國，這也是此地無(wú)銀三百兩。
老練的招聘經(jīng)理一聽(tīng)就能聽(tīng)出你是否心虛。

有些招聘經(jīng)理會(huì )直接問(wèn)你是否會(huì )出國，有沒(méi)有考過(guò)TOEFL、GRE、GMAT，有些學(xué)生明明考過(guò)卻矢口否認，也是撒謊的表現，其實(shí)大可不必。近年來(lái)新東方的應試培訓越來(lái)越成功，許多人就是不想出國也跟著(zhù)同學(xué)去考G、考T，以圖有所寄托。出于對英語(yǔ)重要性的認識，許多人會(huì )隨大流地把考試當成補習，學(xué)習也是為了感受新東方個(gè)人奮斗的精神。而且確實(shí)有很多人雖然參加了復習和考試，但工作多年后并未出國�；�于這些事實(shí)，招聘經(jīng)理也沒(méi)有理由認為誰(shuí)去新東方上過(guò)課，考過(guò)G、T，誰(shuí)就一定會(huì )很快出國。

3.3應屆生面試問(wèn)題應對策略

1）你為什么要來(lái)我們公司工作？

很多同學(xué)為了表示自己的渴望，一味強調參加某公司可以得到如何好的培訓機會(huì )，可以掌握哪些專(zhuān)業(yè)技能。但他們忽略了招聘者的感受，雇主并不是為了提供免費培訓而去進(jìn)行招聘，而是要新人能夠對公司有所貢獻，出一分力，添一分彩。因此回答這類(lèi)問(wèn)題時(shí)要強調自己在公司有發(fā)展的空間。

2）對工資有什么期望？

有些企業(yè)尤其是不經(jīng)常在校園開(kāi)展招聘或者招聘人數不多的公司，很希望知道應聘者對工資的預期，所以會(huì )問(wèn)這類(lèi)問(wèn)題。許多同學(xué)在回答這類(lèi)問(wèn)題的時(shí)候，總是大談工資不是最重要的，只要求標準的入行工資，并且拍著(zhù)心虛的胸脯說(shuō)自己最關(guān)心的是在公司有沒(méi)有發(fā)展前途、工作有沒(méi)有挑戰性。但只有同學(xué)們確實(shí)覺(jué)得工資不是最重要的時(shí)候，說(shuō)出來(lái)的語(yǔ)氣才不

會(huì )心虛，可信度也才能比較高。

有些招聘經(jīng)理會(huì )追問(wèn)你到底需要多少錢(qián)，以便了解你的胃口以及你的搶手程度。如果針對小企業(yè)，你不妨說(shuō)出你的真實(shí)預期，反正你的首要目的是拿到聘書(shū)，又不是一定要去上班，只要你的預期有助于你拿到聘書(shū)就可以了。經(jīng)常在校園招聘的公司或者較大型的公司，通常是在面試的最后一輪才問(wèn)你這個(gè)問(wèn)題，這時(shí)你的回答不要超高，只要讓他感到你能真心接受根據歷年新員工入行工資以及市場(chǎng)行情制定的標準工資就可以了。

那自己應該如何出價(jià)呢？若沒(méi)有把握，可以給出一個(gè)幅度，下限可以低些，上限不要太高，這樣進(jìn)可攻，退可守。

在工資問(wèn)題上，以上回答并不算挑戰，最容易出問(wèn)題的是有些同學(xué)恨不得在面試第一輪就先知道對方能支付多少工資及福利待遇如何。這可是你被拒的致命誤區。在這個(gè)問(wèn)題上大家有一個(gè)錯誤的理解，以為工資談判是面試中的重要部分，其實(shí)招聘公司錄取你的前提是對你各方面都滿(mǎn)意，此前無(wú)需過(guò)早談?wù)摴べY。

3）有什么業(yè)余愛(ài)好？

有些同學(xué)把招聘公司對愛(ài)好的詢(xún)問(wèn)簡(jiǎn)單地理解為用人單位想招聘特長(cháng)生，這顯然是個(gè)錯覺(jué)。如果想要特長(cháng)生，他們大可不必去綜合高校，去體育代表隊豈不省時(shí)省力。其實(shí)他們的目的是想借此判斷你的性格、涵養、為人以及品德。比如你從6 歲就開(kāi)始彈鋼琴，直到大學(xué)還經(jīng)常在文藝演出中表演，人家會(huì )對你的毅力及音樂(lè )修養肅然起敬。有的人喜歡中長(cháng)跑，而且成績(jì)也比較好，你會(huì )讓人認為你有毅力、耐力，競爭意識強，而且能夠忍受長(cháng)時(shí)間工作。
有的人會(huì )下圍棋，經(jīng)�？雌遄V，說(shuō)明愛(ài)動(dòng)腦子，善于分析，邏輯性強。

4）和其他求職者有什么不同？

有些人想從這個(gè)問(wèn)題中判斷你如何評價(jià)別人，你是不是以自我為中心、自以為是或者團隊精神較差。也有的招聘者想走捷徑，想發(fā)現你們班誰(shuí)是最優(yōu)秀的人才，誰(shuí)不適合被錄取。

無(wú)論對比著(zhù)談你自己還是說(shuō)別人，重要的一點(diǎn)是不要評論別人的缺點(diǎn)，對別人的信息沒(méi)有必要泄漏太多，你好心好意貢獻了大量信息，別人卻認為你這個(gè)人缺心眼兒，城府不夠，是個(gè)大漏勺，而且愛(ài)說(shuō)別人壞話(huà)，那就得不償失了。

5）我們和另一個(gè)公司都聘用你，你會(huì )如何選擇？

一般大家都會(huì )以公司名氣和工資高低作為取舍依據，而很少有人會(huì )把工作部門(mén)、職位、公司發(fā)展前景、個(gè)人在公司的發(fā)展如何、將來(lái)的頂頭上司和團隊成員是什么樣的人這些因素進(jìn)行綜合分析比較做出結論。許多很優(yōu)秀、明顯競爭力很強的人同時(shí)拿到大公司與中小公司的聘書(shū)時(shí)，卻選擇了工資并不高的小企業(yè)，他們考慮到優(yōu)秀人才在小公司出頭的機會(huì )更多、更早，可見(jiàn)小企業(yè)也有它吸引人的地方。

6）基礎的工作你也會(huì )愿意干么？

很多人會(huì )毫不猶豫地說(shuō)愿意做最基礎的工作，還畫(huà)蛇添足地補充說(shuō)自己級別低也干不了什么大活，這無(wú)疑暴露出如果給你這份工作，你明顯不會(huì )心甘情愿地貢獻，只是在應付差事。

倒不如承認自己有弱項，如果不在壓力的環(huán)境中得到錘煉，也就不可能往上提升。有些基本功不夠扎實(shí)，沒(méi)有通過(guò)單調、枯燥的工作得到磨煉的人，將來(lái)在挑戰性很大的工作中，很難有毅力去征服困難。某種程度上，早期的單調工作對長(cháng)遠的更大成功是一種難得的磨煉機會(huì )。

7）哪位老師/人物對你影響最大？

從這個(gè)問(wèn)題的回答中，可以看出你將來(lái)的職業(yè)生涯路徑有可能朝哪個(gè)方向發(fā)展，對你影響大的人物的職業(yè)發(fā)展路徑，通常都成為你追求的目標。很早就崇拜比爾-蓋茨的人可能會(huì )有進(jìn)入計算機領(lǐng)域大展拳腳的目標，或者希望自己也能靠創(chuàng )業(yè)發(fā)家致富。

一旦你被問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，那么你應及時(shí)想好與之密不可分的另外兩個(gè)問(wèn)題：“為什么你認為他們對你影響最大？”“他們在哪些方面對你影響最大？”此外，類(lèi)似的連環(huán)問(wèn)題也可能是：“你最喜歡哪本書(shū)？其中的什么觀(guān)點(diǎn)最能吸引你？為什么？”對此你一定要思而后言，脫口而出之后又不能自圓其說(shuō)會(huì )很尷尬，也顯得浮躁。

8）你認為你適合干什么？

一般一個(gè)人的職業(yè)生涯選擇是從想干什么和能干什么這兩個(gè)方面著(zhù)手考慮的，這兩點(diǎn)都得到滿(mǎn)足才是最佳選擇。但現實(shí)中不可能都得到最大化的滿(mǎn)足。細致的審計工作并非每個(gè)人都真正喜歡，有些人去會(huì )計師事務(wù)所做審計，要長(cháng)時(shí)間加班加點(diǎn)，工作簡(jiǎn)單枯燥，可為什么有的人卻能一做十幾年，還能升到合伙人的位置？這說(shuō)明這些人有現實(shí)追求，不好高騖遠，做每件事不論喜歡不喜歡只要不厭惡都能做出一流質(zhì)量。這種人也不是沒(méi)想過(guò)去應聘工資更高、名頭更響的美國證券公司，但他們一直被認為能力和特長(cháng)與這些公司不是最佳對接，有的也是沒(méi)有機會(huì )去就索性不強求了。這種人的心態(tài)是既來(lái)之則安之，干一行愛(ài)一行�？捎行┤搜鄹呤值�，大事做不了、小事又不做，甚至也做不來(lái)。抱著(zhù)這種心態(tài)，能拿到的聘書(shū)有限，即使拿到了，也會(huì )覺(jué)得哪個(gè)都不滿(mǎn)意。

許多同學(xué)只從表面上了解工作性質(zhì)，甚至對自身的了解也流于表面，認為善于交流的人就適合做營(yíng)銷(xiāo)，沉穩的人只適合搞研究。其實(shí)，善于交流的人如果不能踏實(shí)工作，而且過(guò)于自傲、不善于察言觀(guān)色，也做不好營(yíng)銷(xiāo)工作。反而是那些被認為只配埋首研究的人由于愛(ài)動(dòng)腦筋反而更受客戶(hù)的尊重。面試時(shí)同學(xué)們可以根據自己在這些方面的觀(guān)察談一些看法，但也要認識到自己涉世不深、閱歷尚淺，對任何問(wèn)題的看法都有待完善。

9）對公司有什么問(wèn)題要問(wèn)的？

招聘經(jīng)理通常都會(huì )給你一些時(shí)間來(lái)對公司提些問(wèn)題，此時(shí)千萬(wàn)不要說(shuō)“我沒(méi)什么問(wèn)題”，那無(wú)異于向他表明你對他們公司沒(méi)什么興趣，問(wèn)不問(wèn)都意義不大，而且還會(huì )給他留下迫不及待離開(kāi)的浮躁印象。

問(wèn)題一定要問(wèn)，但是工資萬(wàn)萬(wàn)不能問(wèn)。有些同學(xué)還愛(ài)問(wèn)公司給新員工提供了什么培訓機會(huì )，以顯示自己虛心好學(xué)。在大家都問(wèn)的情況下你問(wèn)一問(wèn)當然不會(huì )顯得你的提問(wèn)水平特別低。但這實(shí)在不是最好的問(wèn)題，所以還是不要一上來(lái)就問(wèn)，不能把它當作重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)提出。

很多進(jìn)行校園招聘的大公司都會(huì )在招聘會(huì )上透露新員工培訓計劃，同時(shí)你也可以從師兄師姐的口中獲悉相關(guān)程序，像這種常識性的問(wèn)題應該在面試前就搞清楚，因此已經(jīng)不屬于面試中的高質(zhì)量提問(wèn)了。尤其如果大公司在招聘會(huì )上已經(jīng)介紹過(guò)，那么你的問(wèn)題就是在不打自招地說(shuō)：“我沒(méi)去參加招聘會(huì )，我對你們公司根本不了解，我不懂行規。”有的學(xué)生追問(wèn)道：“那么我們怎么獲得小公司和招聘人數不多的公司的信息呢？”小公司一般沒(méi)有正規的培訓機會(huì )，你貿然地問(wèn)招聘經(jīng)理有沒(méi)有培訓可能會(huì )嚇著(zhù)他，以為你沒(méi)有培訓機會(huì )就不愿加入他們公司呢？如果有培訓機會(huì )，他們早就當個(gè)大賣(mài)點(diǎn)反復播放了。

建議同學(xué)們可以向幾年前加入有關(guān)公司的師兄師姐們多加詢(xún)問(wèn)，他們公司的員工發(fā)展機會(huì )、工作挑戰、職業(yè)生涯路徑是怎樣的，這些既是他們力所能及的，也是你最關(guān)心的。

假如你在面試前做了很好的相關(guān)研究分析，不妨就公司發(fā)展戰略問(wèn)一個(gè)微觀(guān)、具體問(wèn)題，但不能一無(wú)所知地問(wèn)，而是要在了解的基礎上進(jìn)行深入探討。

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